I. Giới thiệu về doanh nghiệp Hanoitourist 1. Giới thiệu về doanh nghiệp Tên: Công ty Lữ hành Hanoitourist Ngày thành lập 2531963 Tổng Công ty Du lịch Hà Nội là doanh nghiệp nhà nước có vị thế hàng đầu trong các lĩnh vực: kinh doanh lữ hành quốc tế, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, xuất khẩu lao động… với hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty Lữ hành Hanoitourist nhiều năm liền đạt danh hiệu “Top 10 Lữ hành quốc tế” của Tổng cục Du lịch và hạng A1 “Top five” trong số ít các công ty lữ hành có số lượng khách Việt Nam đi nước ngoài đông nhất của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)… Trong xu thế hội nhập, để không ngừng đáp ứng nhu cầu tham quan, học tập, khảo sát, tham dự hội chợ, triển lãm, hội thảo, giao lưu và hợp tác ngày càng cao của Quý khách, với phương châm “Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng” Trang web chính thức: https:hanoitourist.vn Địa chỉ: Hoàn Kiếm, Hà Nội Lĩnh vực hoạt động: Du lịch lữ hành Các hoạt động kinh doanh: Cung cấp các tour du lịch trong nước, nước ngoài, hot tour
lOMoARcPSD|18351890 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM Học phần: Quản trị quảng cáo Đề bài: Thiết kế hoạch định chiến lược truyền tải TĐQC cho cơng ty Hanoitourist Nhóm Trịnh Ngọc Khôi - 11201962 Vũ Tùng Chi - 11200636 Lại Tiến Dũng - 11204881 Nguyễn Thu Uyên - 11208388 Đặng Trần Tâm Quang - 11206692 Trần Thị Hương Giang - 11205045 Nguyễn Thị Trúc - 11208218 Lê Duy Dương - 11200954 Hoàng Phan Đức - 11200839 Trịnh Mỹ Nga - 11202725 Đào Thùy Giang - 11201064 Ma Thị Thu Hương - 11201715 Bùi Thị Lan Anh - 11204240 Đỗ Thị Ngọc - 11202805 Hà Nội, 07/2022 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Mục Lục I Giới thiệu doanh nghiệp Hanoitourist Giới thiệu doanh nghiệp Hoạt động quảng cáo a Hiệu b Hạn chế nguyên nhân .6 II Mục tiêu hoạt động quảng cáo Mục tiêu Marketing .7 Mục tiêu Quảng cáo III Ý tưởng thông điệp quảng cáo Thông điệp truyền tải .8 a Insight b Big idea c Key message Ý tưởng quảng cáo IV Chiến lược truyền tải thông điệp 10 Phân tích chuẩn bị .10 a Đối tượng nhận tin mục tiêu 10 b Đặc điểm đối tượng nhận tin mục tiêu 10 c Thói quen sử dụng phương tiện đối tượng nhận tin mục tiêu .11 d Các chiên lược quảng cáo đối thủ cạnh tranh .11 Xác định khả phương tiện 14 Đánh giá phương tiện 15 Lựa chọn phương tiện 17 a Mạng xã hội .17 b Truyền hình .18 c Google adwords, SEO google 18 Timeline phương tiện 18 a Mạng xã hội .18 b Truyền hình .20 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 I Giới thiệu doanh nghiệp Hanoitourist Giới thiệu doanh nghiệp Tên: Công ty Lữ hành Hanoitourist Ngày thành lập 25/3/1963 Tổng Công ty Du lịch Hà Nội doanh nghiệp nhà nước có vị hàng đầu lĩnh vực: kinh doanh lữ hành quốc tế, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, xuất lao động… với 50 năm xây dựng trưởng thành, Công ty Lữ hành Hanoitourist nhiều năm liền đạt danh hiệu “Top 10 Lữ hành quốc tế” Tổng cục Du lịch hạng A1 “Top five” số cơng ty lữ hành có số lượng khách Việt Nam nước ngồi đơng hãng Hàng khơng Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)… Trong xu hội nhập, để không ngừng đáp ứng nhu cầu tham quan, học tập, khảo sát, tham dự hội chợ, triển lãm, hội thảo, giao lưu hợp tác ngày cao Quý khách, với phương châm “Tất hài lịng khách hàng” Trang web thức: https://hanoitourist.vn/ Địa chỉ: Hoàn Kiếm, Hà Nội Lĩnh vực hoạt động: Du lịch lữ hành Các hoạt động kinh doanh: Cung cấp tour du lịch nước, nước ngoài, hot tour Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Cung cấp combo du lịch; đặt phòng khách sạn; homesta Trong đó, Hanoitourist tập trung mạnh hoạt động vào cung ứng dịch vụ tour du lịch, lữ hành Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Hoạt động quảng cáo Hoạt động quảng cáo coi công cụ quan trọng Cơng ty khơng mang lại khách hàng cho Cơng ty mà cịn tạo điều kiện cho phương thức khác phát huy tác dụng Nắm bắt vấn đề này, Ban Giám đốc Công ty xây dựng mục tiêu, kế hoạch quảng cáo chung cho năm, thời kỳ mùa vụ du lịch năm: du lịch lễ hội, du lịch hè, du lịch cuối năm với hoạt động cụ thể chi tiết Mùa du lịch lễ hội, Công ty nhắm trực tiếp đến khách du lịch nội địa với tiêu chí xây dựng củng cố uy tín, thương hiệu dựa lượng khách hàng quen thuộc Mùa du lịch hè, Công ty nhắm vào thị trường chủ yếu khách nước nước du lịch nội địa với mục tiêu mở rộng thị trường thu hút khách đến điểm thăm quan mới, kéo dài ngày lưu trú Những tháng 15 cịn lại chiến lược chung giữ vững niềm tin khách hàng quảng cáo mạnh mẽ cho hoạt động khách từ nước vào Việt Nam du lịch Công ty xây dựng thông điệp quảng cáo chung theo phương thức “quảng cáo giá trị lối sống” thông qua Slogan: “Du lịch Hà Nội Hà Nội tụ niềm tin” bước đầu tạo phản ứng tích cực từ khách hàng Khơng vậy, Cơng ty vận dụng mơ hình AIDA việc thiết kế xây dựng thông điệp quảng cáo để hình thành nên phong cách quảng cáo đặc trưng thu hút khách du lịch tờ rơi, tập gấp mùa lễ hội bật với màu đỏ màu xanh biển cho mùa du lịch hè để thu hút du Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 khách Với chương trình cho khách nước nước ngồi du lịch, hình ảnh quảng cáo tập trung làm bật giá rẻ khác biệt, hoành tráng điểm đến so với Việt Nam trung tâm mua sắm thị trường Thái Lan, cung điện nguy nga hoành tráng thị trường Trung Quốc, tiên tiến, đại Singapore Với chương trình khách từ nước ngồi vào Việt Nam du lịch, trọng tâm quảng cáo điểm đến an toàn, thân thiện gam màu chủ yếu quảng cáo màu xanh hoà bình điểm du lịch văn hố, di tích lịch sử để làm bật truyền thống anh hùng kháng chiến đón tiếp nồng nhiệt bạn bè khắp nơi giới Mọi hoạt động muốn thành cơng phải có chuẩn bị tài nên Cơng ty dành - 6% tổng doanh thu quảng cáo chiếm 50% số Về phương thức quảng cáo, Cơng ty chủ yếu sử dụng tờ rơi, tập gấp gửi thư đến doanh nghiệp Ngồi cịn chạy quảng cáo kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Google,… Các công cụ thiết kế sử dụng riêng cho đợt quảng cáo theo mùa vụ a Hiệu Với nhiều năm hoạt động, quảng cáo phát huy hiệu định hoạt động kinh doanh lữ hành Thương hiệu Hà Nội tourist slogan “Du lịch Hà Nội - Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Hà Nội tụ niềm tin” biểu tượng Công ty trở thành hình ảnh quen thuộc 16 thị trường, nhờ lượng khách hàng tìm đến với Cơng ty hàng năm tăng trưởng ổn định đạt từ mức - 10%, uy tín Cơng ty nâng cao thông qua đánh giá khách du lịch đối tác Công ty Ngân sách quảng cáo trì mức cao đảm bảo tăng trưởng doanh thu lợi nhuận lớn mạnh thương hiệu khách hàng Các công cụ quảng cáo Công ty sử dụng tờ rơi, tập gấp, thư mời mang đến cho Công ty lượng khách hàng định từ tỉnh thành lân cận Thái Bình, Hải Dương, Sơn La, Vĩnh Phúc, khối quan nhà nước thuộc ngành xây dựng giáo dục Những chương trình du lịch khách nước nước du lịch Lào, Campuchia, Thái Lan, Ai Cập khách hàng quan tâm tổ chức số chương trình thơng qua hoạt động quảng cáo b Hạn chế nguyên nhân Hạn chế: Biểu tượng Cơng ty cịn phức tạp, khó nhớ, chưa thể chiến lược hình ảnh riêng biệt Công ty Slogan “Du lịch Hà Nội - Hà Nội tụ niềm tin” chưa thể tiêu chí sắc riêng doanh nghiệp, người nghe không thấy sản phẩm đặc trưng doanh nghiệp chương trình nghỉ dưỡng cơng tác học tập chất lượng với giá hợp lý, dễ bị hiểu nhầm Công ty chuyên tổ chức hoạt động dã ngoại, city tour hay tìm kiếm khảo sát địa điểm Ngân sách quảng cáo xây dựng chưa thực hợp lý cao so với mức mong muốn đưa 5% tổng doanh thu dành cho hoạt động marketing gần 1% cho hoạt động quảng cáo Các phương thức quảng cáo phong phú, chủ yếu tập trung vào phương thức quen thuộc tờ rơi, tập gấp công văn Các phương thức Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 chưa đầu tư thực thích đáng theo định hướng cụ thể để nhắm đến thị trường mục tiêu cụ thể đồng phân khúc Những phương thức báo, tạp chí hay quảng cáo qua mạng internet, tham gia hội chợ triển lãm nhằm quảng bá hình ảnh chưa sử dụng có phương án cụ thể cho ngắn hạn dài hạn Nguyên nhân: Năng lực đội ngũ marketing yếu, người đào tạo nghiệp vụ cịn gần khơng có cán chuyên sâu nghiệp vụ quảng cáo Bên cạnh việc phân bổ nguồn kinh phí chưa hợp lý nên chưa có điều kiện đầu tư cho phương thức quảng cáo khác Mặt khác Công ty chưa nhận thức hết tầm quan trọng đa dạng phương thức quảng cáo trước bùng nổ công nghệ thông tin trước cạnh tranh gay gắt du lịch Việt Nam tiến trình mở cửa hội nhập WTO II Mục tiêu hoạt động quảng cáo Mục tiêu Marketing Xây dựng nhận thức thương hiệu Tăng lượt truy cập trang web Tăng cường tương tác với thương hiệu Tạo khách hàng tiềm đủ điều kiện Tăng doanh thu Mục tiêu Quảng cáo Xây dựng niềm tin tạo nhận thức thương hiệu Cung cấp thông tin gói dịch vụ, tour du lịch, chương trình khuyến mãi, Tăng tỉ lệ sử dụng dịch vụ khách hàng sau quãng thời gian dịch covid-19 kéo dài III Ý tưởng thông điệp quảng cáo Thông điệp truyền tải a Insight Truth: Tôi khao khát dịch chuyển sau thời gian bị “chùn chân” dịch bệnh Tension: Tơi “lười” tìm kiếm thơng tin, xếp chuyến lo ngại rủi ro thông tin, tốn tiền bạc, thời gian Motivation: Khao khát có chuyến trọn vẹn, thoải mái, thư thái để dành trọn thời gian bên gia đình bạn bè Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Mùa hè 2022 mùa hè nhịp sống trở trạng thái bình thường sau đại dịch, nhu cầu du lịch tăng mạnh mẽ hết, người mong có chuyến để thỏa mãn “cơn khát” lâu nay, nhằm muốn gắn kết tình cảm gia đình bạn bè sau thời gian dài xa cách đại dịch Tuy nhiên để có chuyến du lịch đáp ứng từ A -> Z với mức giá hợp lý điều không dễ dàng khách hàng bị loạn từ ma trận công ty du lịch bày Mặt khác, trường hợp khách du lịch tổ chức tự túc gặp phải số trở ngại như: xếp lịch trình hợp lý với quỹ thời gian, rủi ro, … nên cần thiết tour du lịch trọn gói giúp tiết kiệm thời gian b Big idea Hanoitourist cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói, đáp ứng nhu cầu khách hàng từ A-Z: an tồn, hợp lý, tiết kiệm, nhanh chóng Từ khách hàng dành thời gian cho hoạt động vui chơi bên gia đình bạn bè c Key message “Hanoitourist - Bắt nhịp chuyến đi” “Bắt nhịp” giúp khách hàng bắt kịp xu hướng du lịch hè bối cảnh bình thường Nhìn từ phía cơng ty “bắt nhịp” có nghĩa lắng nghe nắm bắt thay đổi nhu cầu du lịch khách hàng để cung cấp dịch vụ du lịch hoàn hảo “Những chuyến đi” với ý nghĩa gắn kết tình cảm thành viên gia đình hay bạn bè sau thời gian xa cách đại dịch Đó “những chuyến đi” có cảm giác thoải mái, an tồn, thư thái cho khách hàng thích trải nghiệm khám phá giới xung quanh Như vậy, “Hanoitourist - Bắt nhịp chuyến đi” mang đến cho khách hàng hài lòng, thỏa mãn với dịch vụ mà công ty cung cấp Ý tưởng quảng cáo Lời quảng cáo Tiêu đề: Hanoitourist - bắt nhịp chuyến Phụ đề: Hanoitourist cung cấp cho bạn dịch vụ du lịch trọn gói Bạn cần nói với chúng tơi nơi bạn muốn đến, việc cịn lại để lo Phần mở rộng: Từ đặt vé máy bay, booking khách sạn, ăn gì, chơi đâu, Hanoitourist mang lại cho bạn chuyến hoàn hảo với mức bạn mong muốn Đặt tour onl nhanh gọn, việc vali Phần tác động: bạn chần chừ mà khơng liên hệ với chúng tơi để có chuyến du lịch tuyệt vời bạn bè người thân Hình ảnh quảng cáo Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Nội dung TVC: Mở đầu cảnh nhóm bạn ngồi cafe, cô gái ngồi lướt Tiktok thấy video xu hướng hình ảnh check in du lịch Cơ gợi ý cho nhóm bạn du lịch nhóm hưởng ứng Tuy nhiên việc lựa chọn địa điểm du lịch gặp khó khăn người 10 ý cuối người nói cách bất lực “thôi lũ nhà đi” Mọi người quay trở lại trạng thái chán nản cô gái lướt đến quảng cáo Hanoitourist ấn vào xem (tiêu đề: “bạn bất lực du lịch mùa hè với bạn bè đâu? Vậy bạn đến với - Hanoitourist - nơi bắt nhịp chuyến đi.” với gợi ý gói du lịch Phú Quốc sale 10%) Cô gái đưa đoạn quảng cáo cho bạn xem người cảm thấy hứng thú Hiển thị trang web book tour, cô gái điền thông tin… (phụ đề: “Hanoitourist cung cấp cho bạn dịch vụ du lịch trọn gói Bạn cần nói với chúng tơi nơi bạn muốn đến, việc cịn lại để chúng tơi lo”) Bắt đầu hình ảnh chuyến gái bạn bè từ lúc lên máy bay, tới khách sạn, chơi, ăn uống (từng cảnh khớp với phần mở rộng: “Từ đặt vé máy bay, booking khách sạn, ăn gì, chơi đâu, Hanoitourist mang lại cho bạn chuyến hoàn hảo với mức bạn mong muốn Đặt tour onl nhanh gọn, việc vali đi.”) Hình ảnh vui vẻ nhóm bạn chuyến (phần tác động: “bạn cịn chần chừ mà khơng liên hệ với chúng tơi để có chuyến du lịch tuyệt vời bạn bè người thân”) Hiện logo công ty thông điệp quảng cáo “Hanoitourist - Bắt nhịp chuyến đi” IV Chiến lược truyền tải thơng điệp Phân tích chuẩn bị a Đối tượng nhận tin mục tiêu Nhóm khách hàng (cá nhân tập thể) có nhu cầu du lịch ngồi nước theo tour có nhu cầu sử dụng dịch vụ như: làm visa, thuê xe, thuê du thuyền, đặt khách sạn, vé máy bay hay du lịch M.I.C.E (du lịch nghỉ dưỡng kết hợp hội nghị hội thảo): gia đình, doanh nghiệp, nhóm bạn bè, Ví dụ trường học thường tổ chức cho cán bộ, giáo viên du lịch hè Nhóm khách hàng (cá nhân tập thể) có nhu cầu (có tiềm năng) du lịch ngồi nước theo tour có nhu cầu sử dụng dịch vụ như: làm visa, thuê xe thuê du thuyền, đặt khách sạn, vé máy bay hay du lịch M.I.C.E (du lịch nghỉ dưỡng kết hợp hội nghị hội thảo): gia đình, doanh nghiệp, nhóm bạn bè, Ví dụ gia đình có thi đại học tới, sau thi xong có nhu cầu du lịch c Đặc điểm đối tượng nhận tin mục tiêu Nhân học Tuổi: 20-50 Giới tính: Nam, nữ Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Khu vực sinh sống: Thành phố vùng lân cận Thu nhập: 15-30m Tâm lý Nhóm đối tượng có sở thích tham quan, muốn trải nghiệm sống Nhóm đối tượng có sở thích hưởng thụ, thư giãn thân, tụ tập bạn bè, gia đình Nhóm đối tượng ưa thích khám phá địa điểm Nhóm đối tượng ưa thích du lịch có lịch trình, kế hoạch cụ thể (đi theo tour) Nhóm đối tượng có xu hướng ưu tiên lựa chọn tin tưởng vào dịch vụ thông qua công ty du lịch Hanoitourist như: đặt xe, đặt khách sạn… Nhóm đối tượng có sở thích kết hợp du lịch làm việc Thái độ hành vi Nhận thức (Hiểu biết, niềm tin thương hiệu/ doanh nghiệp) Những khách hàng biết tới Hanoitourist, biết dịch vụ công ty tin tưởng công ty du lịch tốt, có uy tín, dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng Những khách hàng biết cơng ty du lịch có niềm tin công ty du lịch đem lại trải nghiệm tốt cho họ Cảm nhận (Tình cảm, cảm xúc, tâm trạng cảm xúc thương hiệu/ doanh nghiệp) Khách hàng có u thích, tin tưởng với công ty du lịch đặc biệt Hanoitourist, họ tìm đến Hanoitourist có nhu cầu du lịch dù để book tour lựa chọn sử dụng dịch vụ khác công ty như: thuê xe, đặt khách sạn, làm visa… Và sử dụng dịch vụ công ty, khách hàng có cảm xúc tốt như: cảm thấy vui vẻ, hài lòng, phục vụ chu đáo, nhiệt tình, cảm thấy quan tâm, cơng ty chăm sóc cho thứ Hành vi (Thái độ định hành vi thương hiệu/ doanh nghiệp) Với khách hàng chưa biết đến Hanoitourist Tìm kiếm thông tin dịch vụ Hanoitourist trang web Tham gia vào group du lịch, review công ty du lịch mạng xã hội Tham khảo người sử dụng dịch vụ Hanoitourist So sánh việc du lịch tự túc với du lịch qua tour Hanoitourist, so sánh việc tự thuê dịch vụ với việc thuê dịch vụ qua Hanoitourist o Có khả tương lai họ sử dụng dịch vụ Hanoitourist o o o o Với khách hàng biết đến Hanoitourist o Đã tìm hiểu, biết dịch vụ Hanoitourist trước Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 o o o o o o Đã trải nghiệm qua dịch vụ công ty Sẽ lựa chọn Hanoitourist chuyến du lịch sau Thường xuyên sử dụng dịch vụ Hanoitourist du lịch Giới thiệu tới bạn bè, người thân, người quen dịch vụ Hanoitourist Chia sẻ tới người trải nghiệm chuyến du lịch Hanoitourist Trong tương lai tiếp tục sử dụng dịch vụ Hanoitourist có nhu cầu du lịch d Thói quen sử dụng phương tiện đối tượng nhận tin mục tiêu Thường xuyên truy cập internet, tảng social media (như Facebook, tiktok, youtube, ), tham gia, tìm hiểu dịch vụ du lịch hội nhóm, diễn đàn du lịch, group review danh lam thắng cảnh, … Theo dõi chương trình truyền hình, gameshows trải nghiệm tham quan du lịch, giới thiệu danh lam thắng cảnh Việt Nam, Quan tâm quảng cáo du lịch TV, báo chí, e Các chiên lược quảng cáo đối thủ cạnh tranh Saigontourist Phương tiện quảng cáo Bốn kênh truyền thông quan trọng mà Saigontourist sử dụng là: Báo, tạp chí, quảng cáo trời Internet Báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, v.v lần tuần Tạp Chí: Tạp Chí Du Lịch, Tiếp Thị Gia Đình (hướng đến khách hàng nước), Travellive, Asia Life (hướng đến khách nước ngoài) lần tháng Quảng Cáo Ngoài Trời: Đặt bảng quảng cáo số quận trung tâm trung tâm thành phố quận 1, quận 3, quận Internet: Quảng cáo số trang web tiếng Việt Nam như: vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com Vietravel Truyền hình: Vào năm 2010 công ty du lịch Vietravel phối hợp kênh truyền hình The Travel Channel (Trung Quốc) tổ chức chương trình ghi hình địa điểm thành phố Hồ Chí Minh, thành phố biển Nha Trang thủ đô Hà Nội Tiếp sau chương trình này, Vietravel tiếp tục thực nhiều hình thức xúc tiến quảng bá điểm đến khác nước với mục tiêu nâng cao thương hiệu Vietravel góp phần thiết thực việc quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đẹp, ấn tượng hiệu Internet: Cuối năm 2016, Vietravel đánh dấu tiên phong Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 việc phát hành phim ngắn du lịch với tên gọi “Du xn đồn viên” Để đưa hình ảnh thương hiệu đến đông đảo với công chúng, Vietravel ứng dụng phát triển công nghệ Internet thông qua hai phiên bán tour trực tuyến hai tảng: máy tính điện thoại di động Ngồi ra, Vietravel cịn tạo hai hình thức quảng cáo có tên là: Famtrip Presstrip (quảng cáo vật phẩm) Famtrip chuyến chủ yếu dành cho du khách nước ngoài, họ để trải nghiệm sống người nông dân Việt Nam Presstrip chuyến cho nhà báo khảo sát du lịch, vừa để giới thiệu quảng bá địa danh, vừa để quảng bá hình ảnh thương hiệu Quảng cáo in ấn thông qua ấn phẩm với thông tin giá tour, thời gian, phương tiện di chuyển, cập nhật thường xuyên, nhanh chóng tới tay khách hàng Các sách hướng dẫn du lịch, giải tình khách hay gặp phải say tàu xe, hành lý, điều nên cần tránh du lịch Quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng áp dụng nhiều Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Thông điệp Slogan “Tận hưởng sắc Việt” (tiếng Anh: “Savour Vietnam”), chuyển tải thông điệp Saigontourist nơi hội tụ sắc màu văn hóa truyền thống Việt Nam tinh tế chắt lọc đưa vào dòng sản phẩm, dịch vụ đa dạng, đẳng cấp Saigontourist, nhằm mang đến tận hưởng trọn vẹn tuyệt vời cho khách hàng báo giấy, báo mạng, diễn đàn… cập nhật thông tin đưa đến cho khách hàng nhìn ln hiệu Có thể thấy mảng này, Vietravel mạnh việc khai thác tốt chiến lược quảng cáo góp phần đem lại thơng tin hữu ích cho khách hàng đối tượng quan tâm Từ ngày đầu thành lập thơng điệp “Vietravel nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp” Vietravel dấu ấn Thông điệp vừa kim nam cho hoạt động công ty vừa tạo nên đẳng cấp thương hiệu Ngoài ra, với chương trình mà cơng ty đưa ln có thơng điệp riêng Và website bán hàng trực tuyến Vietravel lựa chọn thông điệp “Mạng bán tour trực tuyến Việt Nam travel.com.vn - thỏa mãn lúc nơi.” Qua thấy tất thơng điệp nêu lên lợi ích dành cho khách hàng Vietravel Hình thức thơng điệp ngắn gọn, xúc tích, thể qua trang web doanh nghiệp tờ rơi quảng cáo Vietravel lựa chọn kênh truyền tin trực tiếp gián tiếp để truyền tải thông điệp Trực tiếp: thơng qua việc nhân viên tiếp xúc với khách hàng Gián tiếp: thông qua tờ báo giấy báo mạng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Xác định khả phương tiện Phương tiện phát sóng Truyền hình Radio Phương tiện in ấn Phương tiện hỗ trợ Báo Tạp chí OOH Phim ảnh Phương tiện Mạng xã hội Tìm kiếm trả tiền (google) Mọi lứa tuổi, độ phủ rộng, nhiên tính chọn lọc chưa cao Bao phủ thấp, mang tính chọn lọc Bao phủ rộng Tiếp cận chọn lọc thấp Bao phủ thấp Tiếp cận chọn lọc cao Bao phủ rộng, khơng chọn lọc Mức độ bảo phủ trung bình, tính chọn lọc cao Mọi đối tượng, độ phủ rộng, tính chọn lọc trung bình Độ phủ thấp, tính chọn lọc cao Chi phí Cao Thấp Thấp Cao Thấp Cao Cao Cao Khả kỹ thuật Phức tạp, màu sắc âm hình ảnh sống động, sắc nét Đơn giản, sử dụng âm Đơn giản, sử dụng chữ viết ảnh tĩnh Đơn giản, sử dụng chữ viết ảnh tĩnh Đơn giản, ấn phẩm sử dụng thời gian dài Khá phức tạp, cần đưa bối cảnh đưa sản phẩm vào cho phù hợp nội dung Tương đối phức tạp bao gồm âm thanh, hình ảnh, màu sắc, phụ thuộc vào hình thức thơng điệp quảng cáo Khá đơn giản, không yêu cầu kỹ thuật phức tạp TVC (hình ảnh, màu sắc, chuyển động), cần dạng viết chuẩn SEO Khả tích hợp Khả tích hợp cao với nhiều phương tiện: Internet, phim ảnh Trung bình Thấp, nhiên sử dụng kèm khuyến mại Thấp, khó tích hợp với phương tiện khác Thấp, khó sử dụng phương tiện khác Trung bình, sử dụng giới thiệu đơn giản Cao, phương tiện tích hợp tốt phổ biến nay, đặc biệt thời đại số hóa Tốt, dễ sử dụng phương tiện khác Khả đặt mua Cao tần suất xuất lớn, dễ tiếp cận Thấp Thấp Thấp Thấp Trung bình Cao thói quen, xu hướng đặt hàng online qua MXH Trung bình google cơng cụ tìm kiếm uy tín mà người sử dụng Đối tượng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Đánh giá phương tiện Độ bao phủ Tính cập nhật thơng tin Thu hút ý Tính lựa chọn độc giả CPM Tần suất Quảng cáo báo có độ bao phủ rộng rãi phạm vi phát hành báo lớn Báo cập nhật hàng ngày nên thông tin cập nhật liên tục gửi tới độc giả Do chất lượng hình ảnh , màu sắc lượng thông tin truyền tải báo lớn nên dễ dẫn đến đối tượng mục tiêu bỏ qua, k ý đến thông tin quảng cáo Tính lựa chọn độc giả thấp Quảng cáo báo có lẽ cách rẻ để đến với rộng rãi công chúng Tần suất quảng cáo xuất cao báo cập nhật hàng ngày Quảng cáo báo có độ bao phủ rộng rãi phạm vi phát hành báo lớn Tính cập nhật thơng tin khơng cao Việc quảng cáo tạp chí có tính hấp dẫn độc giả cao thơng tin tạp chí ln có hình thức hấp dẫn, bắt mắt Đa phần tạp chí xây dựng theo chủ đề, lĩnh vực riêng biệt Nên việc quảng cáo tạp chí du lịch giúp HaNoitouris đưa thơng tin cần truyền tải đến với người có nhu cầu Quảng cáo tạp chí có chi phí phần ngàn cao Do nhiều tạp chí phát hành theo tháng tuần, nên hội tạo tần suất cao bị hạn chế Truyền hình phương tiê ̣n truyền thơng có phạm vi phủ sóng rộng rãi, có khả tiếp câ ̣n đến hầu hết đối, th ̣c lứa tuổi, Tính cập nhật thông tin không cao Do doanh nghiệp phải cập nhật lại kịch quay lại toàn phim quảng cáo nên phải tốn nhiều chi Quảng cáo truyền hình có khả kích thích đồng thời lên nhiều giác quan người xem, gây kích thích dễ vào tâm trí người tiêu dùng Quảng cáo truyền hình khơng có khả tập trung vào phân khúc khách hàng xác vụ thể Đây điểm hạn chế cho doanh nghiệp muốn nhắm đến mục tiêu đối tượng khách hàng cụ thể Nếu nhìn vào đơn giá quảng cáo truyền hình cho 30 giây phát sóng nhiều người cho đắt đỏ Tuy nhiên, đem chia cho số người tiếp nhận Tần suất quảng cáo truyền hình cao Báo Tạp chí Truyền Hình Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 tầng lớp khác phí Phạm vi bao phủ rộng khắp Sẽ dễ dàng thay đổi cập nhật nội dung quảng cáo so với hình thức khác Do nội dung tin tức có khả chỉnh sửa thường xuyên phát trực tiếp Khách hàng thường bị phân tâm nghe quảng cáo họ thường nghe radio lúc lái xe, học, làm, nên thông điệp quảng cáo thường bị “trơi tuột” Có thể phân khúc tiếp cận nhóm khách hàng tiềm thơng qua việc lựa chọn kênh, đài phát quảng cáo Chi phí thấp Tần suất cao Rộng, đa dạng đối tượng Tùy thuộc vào loại biển quảng cáo (truyền thống hay bảng điện tử) Tính thu hút ý cao, đặc biệt đặt biển nơi có mật độ giao thơng cao Tính lựa chọn cao (địa điểm cụ thể) Rất thấp Cao Rộng Không thường xuyên thời gian làm phim lâu Tùy thuộc vào độ hot phim tài đầu tư vào mảng truyền thơng phim Cao thể loại phim thu hút số đối tượng khác Cao Thấp Rộng Có thể thay đổi thường xuyên nội dung Tính thu hút cao phương tiện truyền tải hình ảnh Cao tiếp cận Thấp đến đơi tượng có nhu cầu muốn tìm hiểu tour du lịch Radio OOH Phim ảnh Quảng cáo tìm kiếm quảng cáo vịng 30 giây chi phí lại thấp Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Cao lOMoARcPSD|18351890 màu sắc, cách thức trình bày hữu liên tục người dùng tìm kiếm nội dung Rộng, bao phủ hầu hết đối tượng Mạng xã hội Tính cập nhật cao loại phương tiện Gây ý cao hình ảnh quảng cáo bắt mắt, nội dung ngắn gọn súc tích Bài viết mạng xã hội thường nhắm tới nhóm đối tượng hiển thị nội dung viết với người tìm kiếm nội dung tương tự, tính lựa chọn cao Thấp Cao Lựa chọn phương tiện Bằng phương pháp dựa vào yếu tố: đối tượng mục tiêu, vị trí địa lý nội dung thông điệp truyền thông, lựa chọn phương tiện truyền thơng phù hợp với chương trình: social media, truyền hình quảng cáo tìm kiếm a Mạng xã hội Facebook Dùng fanpage doanh nghiệp đăng vào hội nhóm du lịch, đăng fanpage doanh nghiệp giới thiệu gói du lịch, quyền lợi ưu đãi khách hàng hưởng như: booking khách sạn, sách giảm giá, địa điểm du khách tham gia tour du lịch, Các đăng kèm với hastag “Hanoitourist - Bắt nhịp chuyến đi” Sử dụng đăng tặng voucher dùng để booking tương tác với viết Tiktok Đăng clip review trải nghiệm tham gia tour du lịch Hanoitourist như: địa điểm du khách tham quan, khách sạn nào, sách giảm giá, ăn, di chuyển qua lại địa điểm nào, Youtube Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Đăng tải TVC lên kênh YouTube thức Hanoitourist quảng cáo video có nội dung liên quan du lịch b Truyền hình Truyền tải nội dung TVC quảng cáo ngắn vào chương trình giải trí c Google adwords, SEO google Tiến hành seo từ khóa, cụm từ có liên quan đến du lịch Đẩy website cơng ty lên top tìm kiếm hạng mục từ khóa liên quan đến du lịch Sử dụng google adwords cho trang chủ website hanoitourist Timeline phương tiện Các chương trinh, nội dung phương tiện triển khai thời gian vào tháng 7, tức 30 ngày đồng thời song song chạy seo website google adwords a Mạng xã hội Facebook ST T Ngày đăng Bài đăng Nội dung 01/07 Travel with Hanoitourist Top địa điểm du lịch - nghỉ dưỡng hot ngày hè 03/07 Hóa nàng thơ xứ Huế Cung cấp thông tin tour du lịch Huế 05/07 TVC 08/07 Đón bình minh Phú Yên 09/07 11/07 13/07 14/07 15/07 10 17/07 Món ngon Hải Phịng 11 18/07 Check in trời tây Đà Nẵng 12 19/07 TVC Chiêm ngưỡng vẻ đẹp hồng Sanato Phú Quốc Muốn du lịch giá rẻ, lưu tips Tránh nóng trời Âu Xin visa chơi xa chưa dễ đến Đắm chìm mùa sen đẹp Ninh Bình Cung cấp thông tin tour du lịch Phú Yên Cung cấp thông tin tour du lịch Phú Quốc Các tips để có chuyến du lịch giá rẻ Tour du lịch 11 ngày 10 đêm khám phá trời Âu Các tips xin visa Cung cấp thông tin tour du lịch Ninh Bình Địa điểm quán ăn ngon Hải Phịng Cung cấp thơng tin tour du lịch Đà Nẵng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 13 21/07 Vi vu Bangkok - Pattaya Hanoitourist 14 22/07 Đà Lạt 12 mùa hoa 15 23/07 Chu du Tây Bắc 4N3Đ 16 25/07 Về " vùng đất lửa" Quảng Trị- tri ân anh hùng liệt sĩ 17 27/07 Khám phá cảnh sắc thiên đường Bali 18 29/07 Du lịch giá rẻ cuối mùa Cung cấp thông tin tour du lịch Thái Lan Cung cấp thông tin tour du lịch Đà Lạt Cung cấp thông tin tour du lịch Tây Bắc Cung cấp thông tin tour du lịch Quảng Trị Cung cấp thông tin tour du lịch BaliIndonesia Đưa thông tin giảm giá, voucher, tour du lịch giá rẻ Tiktok Lập kênh tiktok riêng Hanoitourist với nội dung gắn liên với giới trẻ, bắt trend, hài hước chủ đề du lịch Ngồi book thêm Kol làm mảng du lịch để quảng cáo thêm cho sản phẩm công ty STT Bài đăng Nội dung Ngày đăng 01/07 Đi tour Hanoitourist cầần Cung cầấp thơng tin vềầ cách mua gói tour 05/07 Food Tour Hải Phịng 10/07 Check in trời tầy Đà Năẵng Địa điểm quán ăn ngon Hải Phòng Cung cầấp thông tin vềầ tour du lịch Đà Năẵng 15/07 TVC 20/07 Book KOL Quảng cáo, review tour du lịch 23/07 Đà Lạt 12 mùa hoa 25/07 thứ thiều tour Cung cầấp thông tin vềầ tour du lịch Đà Lạt Chia sẻ kiềấn thức du lịch 27/07 "vùng đầất lửa" Quảng Trị có gì? 30/07 Book KOL Cung cầấp thông tin vềầ tour du lịch Quảng Trị Quảng cáo, review tour du lịch Youtube Thời gian Thời lượng Hình thức Lý Nội dung Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 30 ngày 10-20s TVC với nội dung In-Stream Ads 30 ngày Full TVC Discovery 01/07 3-5 phút Phát hành phim ngắn “Khi chơi?” Đây dạng quảng cáo phát trước, sau video Youtube In-Stream Ads dạng video bỏ qua (skip ads) sau 5s Doanh nghiệp khơng bị tính tiền người dùng “bỏ qua” quảng cáo, lượt tiếp cận cao không gây khó chịu 5s tập trung vào nội dung chính, đủ để thúc đẩy khách hàng hành động => Giúp tiết kiệm chi phí Discovery loại quảng cáo hiển thị kết tìm kiếm Youtube Discovery Ads xuất bên với kết tìm kiếm người dùng Bởi vậy, khả tiếp cận hình thức tốt, dễ người dùng click vào Mặt khác, dựa theo tìm kiếm người dùng nên tỉ lệ xem quảng cáo cao Cô gái đưa đoạn quảng cáo cho bạn xem người cảm thấy hứng thú Hiển thị trang web book tour, cô gái điền thông tin… ( phụ đề: “Hanoitourist cung cấp cho bạn dịch vụ du lịch trọn gói Bạn cần nói với chúng tơi nơi bạn muốn đến, việc cịn lại để chúng tơi lo”) Bắt đầu hình ảnh chuyến gái bạn bè từ lúc lên máy bay, tới khách sạn, chơi, ăn uống (từng cảnh khớp với phần mở rộng: “Từ đặt vé máy bay, booking khách sạn, ăn gì, chơi đâu, Hanoitourist mang lại cho bạn chuyến hoàn hảo với mức bạn mong muốn Mong muốn mang đến câu chuyện gần gũi đánh trúng nhu cầu, tâm lý khách hàng Đưa đến khách hàng hình ảnh Hanoitourist khơng cơng ty du lịch lữ hành mà “người bạn đồng hành” người hiểu “bạn thân” chuyến du lịch Mở đầu bối cảnh mệt mỏi, đầu bù, tóc cơng việc gái Chuyển cảnh gia đình khác (bố mẹ tất bật công việc buôn bán, đứa vùi đầu ôn thi, ông bà chăm lo vườn tược), tiếp hình ảnh nhóm niên đau đầu bàn bạc xem nên đâu, kế hoạch nào, người bận nọ, người lo tốn kinh phí, lo sợ khơng có xe, lo book phịng khơng ổn, họ bắt gặp quảng cáo nhu cầu, khó khăn Hanoitourist giải quyết… Bất kể chơi f Truyền hình Thời gian Thời lượng Thời gian phát sóng 15 ngày đầu Full TVC Chiếu vào thời gian có phim Việt: 9h-10h30 (ví dụ phim Thương ngày Tần suất phát sóng Thứ 2-3-4 Lý Phim Việt có độ hot vô lớn, thu hút nhiều người xem, nhiều gia đình có thói quen xem phim chiếu vào thời gian gây ý gia đình xem quảng cáo du lịch khả nảy sinh nhu cầu Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 du lịch gia đình nắng về) 15 ngày sau Full TVC Chiếu vào thời gian ăn cơm: 7-8h Cuối tuần thứ - CN 15-20s tập trung vào nội dung TVC Tập trung chiếu vào thời gian 78h Lặp lại vào ngày tuần Cuối tuần thời gian gia đình nhóm bạn bè tụ tập nhà ăn uống chiếu TVC du lịch vào thời gian người tụ tập vui vẻ khơi gợi nhu cầu du lịch bạn bè gia đình Đây khoảng thời gian có nhiều người xem TV (bữa cơm gia đình) chiếu vào ngày tuần ngày khả cao người nhà ăn cơm gia đình cịn cuối tuần người có khả chơi, ăn ngồi Do 15 ngày cuối tháng tập trung vào khoảng thời gian để khơi gợi nhu cầu du lịch sau bình thường đối tượng nhận tin mục tiêu Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)