BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI ====== ====== HỒ VĂN MÃI n©ng cao lực TƯ VấN công ty Cổ PHầN KIểM ĐịNH CHấT l-ợng công trình s9 LUậN VĂN THạC SÜ TP.HỒ CHÍ MINH – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI ====== ====== H VN MI nâng cao lực TƯ VấN công ty Cổ PHầN KIểM ĐịNH CHấT l-ợng công trình s9 NGNH: QUN Lí XY DNG Mó s: 60.58.03.02 LUËN V¡N TH¹C SÜ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TSKH NGHIÊM VĂN DĨNH TP.HỒ CHÍ MINH – 2017 i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu tác giả nhận giúp đỡ, tạo điều kiện thầy cô giáo, giảng viên Khoa Vận tải - Kinh tế, Khoa Đào tạo Sau Đại học tồn thể giáo viên Trường Đại Học Giao Thơng Vận Tải, đặc biệt xin gởi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo – GS.TSKH Nghiêm Văn Dĩnh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ Phần Kiểm Định Chất Lượng Cơng Trình S9 tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ giúp đỡ việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực đề tài Do trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô giáo độc giả Sau tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, chia sẻ, động viên suốt thời gian học nghiên cứu luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Hồ Văn Mãi ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TƢ VẤN XÂY DỰNG VÀ NĂNG LỰC TƢ VẤN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TƢ VẤN XÂY DỰNG 1.1 Những vấn đề chung tƣ vấn xây dựng 1.1.1 Khái niệm hoạt động tư vấn 1.1.2 Các loại hình dịch vụ tư vấn 1.1.3 Khái niệm đặc điểm hoạt động tư vấn xây dựng 1.1.4 Mơ hình tổ chức sản xuất tổ chức tư vấn 11 1.2 Tƣ vấn kiểm định chất lƣợng cơng trình 16 1.2.1 Khái niệm 16 1.2.2 Các loại hoạt động kiểm định chất lượng công trình xây dựng 17 1.2.3 Các bước kiểm định chất lượng cơng trình 22 1.2.4 Một số nguyên tắc kiểm định chất lượng cơng trình 24 1.2.5 Tổ chức cơng tác kiểm định chất lượng cơng trình 25 1.3 Năng lực tƣ vấn xây dựng 26 1.3.1 Khái niệm 26 1.3.2 Yêu cầu lực cá nhân tổ chức tư vấn xây dựng 27 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá lực tư vấn doanh nghiệp tư vấn kiểm định 30 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực tƣ vấn tổ chức tƣ vấn kiểm định chất lƣợng 43 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng chung đến tổ chức tư vấn xây dựng 43 1.4.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến lực tư vấn tổ chức tư vấn kiểm định …… 44 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC TƢ VẤN CỦA CƠNG TY CP KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CƠNG TRÌNH S9 52 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Kiểm Định Chất Lƣợng Cơng Trình S9 52 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 52 2.1.2 Các cơng trình triển khai thời gian qua công ty 54 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành công ty 59 2.2 Thực trạng lực tƣ vấn xây dựng công ty CP Kiểm Định Chất Lƣợng Cơng Trình S9 67 2.2.1 Năng lực nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực 67 2.2.2 Năng lực trang thiết bị trình độ cơng nghệ 72 2.2.3 Năng lực tài kết sản xuất kinh doanh 78 2.2.4 Chất lượng dịch vụ tư vấn hồ sơ tư vấn 83 2.2.5 Hoạt động marketing liên doanh, liên kết công ty 84 2.2.6 Cơ hội khó khăn thách thức 87 2.3 Đánh giá lực tƣ vấn xây dựng công ty CP Kiểm Định Chất Lƣợng Cơng Trình S9 88 2.3.1 Điểm mạnh 88 2.3.2 Điểm hạn chế 90 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC TƢ VẤN ĐỐI VỚI CÔNG TY CP KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CƠNG TRÌNH S9 95 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao lực tƣ vấn 95 3.1.1 Căn vào nhu cầu thị trường yêu cầu Chủ đầu tư 95 3.1.2 Căn điểm hạn chế định hướng nâng cao lực tư vấn xây dựng 97 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực tƣ vấn Công ty CP Kiểm định chất lƣợng cơng trình S9 100 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện tổ chức 101 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực chuyên môn 102 3.2.3 Nâng cao lực quản lý 107 3.2.4 Tham gia xây dựng tổ chức hiệp hội 113 iv 3.2.5 Nâng cao lực tài 115 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thang điểm cho kết thực dự án 42 Bảng 1.2 Thang điểm lực nhân 42 Bảng 2.1 Các cơng trình triển khai thời gian qua công ty .54 Bảng 2.2 Bảng lao động công ty S9 (09/2017) 67 Bảng 2.3 Danh mục thiết bị văn phòng công ty S9 73 Bảng 2.4 Các thiết bị khảo sát, đo đạc kiểm định chất lượng xây dựng .74 Bảng 2.5 Phương tiện giao thông .78 -2016 78 Bảng 2.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2014-2016 80 Bảng 2.8 Doanh thu năm công ty S9 80 Bảng 2.9 Bảng cân đối kế toán công ty S9 từ năm 2014- 2016 81 Bảng 2.10 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty S9 từ năm 2014-2016 82 vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ mối quan hệ tư vấn khách hàng Hình 1.2 Sơ đồ phân loại hoạt động tư vấn Hình 1.3 Các giai đoạn trình đầu tư xây dựng cơng trình loại tư vấn .9 Hình 1.4 Các đặc điểm riêng tư vấn xây dựng 10 Hình 1.5 Mơ hình sản xuất theo chun mơn hóa 12 Hình 1.6 Mơ hình tổ chức theo hình thức tổng hợp môn .13 Hình 1.7 Mơ hình sản xuất theo sơ đồ kết hợp 14 Hình 1.8 Mơ hình sản xuất theo sơ đồ chun ngành .15 Hình 1.9 Quy trình nghiệm thu chất lượng bê tông xi măng 19 Hình 1.10 Quy trình kiểm định cơng trình sử dụng 20 Hình 1.11 Quy trình kiểm định chất lượng cơng trình 22 Hình 1.12 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực tư vấn xây dựng tổ chức tư vấn 44 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty S9 59 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình làm việc phịng thí nghiệm 67 Hình 2.3 Biểu đồ cấu lao động theo trình độ 68 Hình 2.4 Biểu đồ cấu lao động theo thâm niên công tác 69 - -2016 79 Hình 3.1 Sơ đồ giải pháp nâng cao lực tư vấn cơng ty S9 .100 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức đổi công ty S9 102 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ Cơng ty S9 CP CTXD Cơng trình xây dựng KĐCL Kiểm định chất lượng QLDA Quản lý dự án T.GĐ Tổng Giám Đốc TCVN Tiêu Chuẩn Việt Nam TSCĐ Tài sản cố định XD Công ty cổ phần kiểm định chất lượng cơng trình S9 Cổ phần Xây dựng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kỷ XXI, với phát triển đất nước, ngành xây dựng có bước phát triển mạnh mẽ Thực trạng tạo hội phát triển cho doanh nghiệp tư vấn xây dựng nhiên đặt khơng khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp tư vấn xây dựng phải đảm bảo ưu cạnh tranh ngành mà cụ thể khả cạnh tranh lực tư vấn xây dựng Vì lực tư vấn xây dựng với doanh nghiệp tư vấn xây dựng vấn đề quan tâm Hoạt động tư vấn xây dựng có vai trị quan trọng ngành xây dựng, khơng hoạt động mang tính nghề nghiệp mà cịn nhân tố mang lại hiệu kinh tế kỹ thuật cao cho xã hội Ở Việt Nam, hoạt động tư vấn xây dựng phát triển năm trở lại Cùng với chuyển hoạt động này, doanh nghiệp tư vấn xây dựng bước thay đổi để đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường Tuy nhiên, bên cạnh phát triển nhanh số lượng nhiều vấn đề chất lượng công tác tư vấn như: lực doanh nghiệp tư vấn hạn chế, ưu cạnh tranh tư vấn nước cơng ty tư vấn nước ngồi có trụ sở Việt Nam kém, cạnh tranh gay gắt thiếu lành mạnh doanh nghiệp tư vấn, việc quản lý chế sách doanh nghiệp tư vấn nhiều vấn đề bất cập Điều đòi hỏi doanh nghiệp tư vấn cần phải nhìn nhận, đánh giá, nắm bắt diễn biến hoạt động kinh doanh để tự đổi từ khâu tổ chức, quản lý đến củng cố lại đội ngũ cán bộ, dần đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường tư vấn Quá trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đặt cho doanh nghiệp tư vấn xây dựng Việt Nam hội thách thức Với sách nhà nước việc mở cửa thị trường xây dựng cho nhà thầu nước ngoài, tư vấn Việt Nam tận dụng uy tín thương mại kỹ thuật họ để vươn lên, học tập kỹ quản lý toàn diện dự án, nâng cao kiến thức công nghệ, nắm bắt thị trường quốc tế Tuy nhiên, mở cửa cho nhà thầu tư vấn xây dựng nước đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tư vấn xây dựng Việt Nam 107 3.2.3 Nâng cao lực quản lý 3.2.3.1 Quản lý điều hành tổ chức Ban lãnh đạo cơng ty Mơi trường kinh doanh có nhiều hội nhiều thách thức cho doanh nghiệp Song song với điều gây khó khăn cho công ty tư vấn xây dựng lực quản lý đội ngũ lãnh đạo yếu kém, có thói quen dựa vào mối quan hệ với quan, ban ngành nhà nước Công ty S9 có đội ngũ lãnh đạo chuyên gia có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn xây dựng, nhiên q trình quản lý cịn nhiều cứng nhắc, chưa thực có bước đột phá dám nghĩ, dám làm Vì vậy, để hồn thành mục tiêu mà công ty đề giúp công ty có bước phát triển vượt bậc tương lai, Ban lãnh đạo cơng ty cần có thay đổi theo hướng nâng cao hệ thống hóa kỹ cần thiết cập nhật kiến thức đại, dám nghĩ, dám làm, có tầm nhìn chiến lược cơng nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển vững mạnh công ty, cụ thể: Bồi dưỡng, nâng cao kỹ cần thiết như: quản trị hiệu môi trường cạnh tranh, kỹ quản lý thay đổi, kỹ thuyết trình, đàm phán, giao tiếp quan hệ cơng chúng, kỹ quản lý thời gian Phát triển lực quản lý chiến lược tư chiến lược thơng qua việc trọng kỹ năng: phân tích kinh doanh, dự đoán định hướng chiến lược, lý thuyết quản trị chiến lược, quản trị rủi ro tính nhạy cảm quản lý Bồi dưỡng lực ngoại ngữ, giao tiếp quốc tế, tìm hiểu học hỏi thông lệ quốc tế lĩnh vực tư vấn xây dựng…trở thành gương cho nhân viên cơng ty, góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty Hiểu rõ nhiệm vụ tư vấn dự án, từ xây dựng quy trình tư vấn cho phù hợp với điều kiện sở vật chất, điều kiện vốn nguồn nhân lực công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tư vấn trình thực dự án để đảm bảo sản phẩm tư vấn bàn giao phải đảm bảo yêu cầu chất lượng Chủ đầu tư Cần có chế độ khen thưởng, khuyến khích xứng đáng nhân viên, đơn vị trực thuộc hoàn thành tốt nhiệm vụ, khơng mang tính 108 hình thức, ghi nhận Thường xuyên kiểm soát, kiểm tra tiến độ thực dự án để từ có kế hoạch điều chỉnh cho phù hợp Cùng với Ban lãnh đạo cơng ty, trưởng, phó phịng đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn cho công ty Do đó, địi hỏi lãnh đạo phịng cần nắm bắt quản lý trình tư vấn cách chặt chẽ, hiệu quả: Cần nắm rõ vai trị nhiệm vụ mình, phịng để từ xác định sản phẩm cần hồn thành phịng mà phổ biến tiến hành giao nhiệm vụ cho thành viên cụ thể Tìm hiểu đầy đủ thông tin cần thiết dự án, số liệu dự án giao thực hiện, cung cấp lại cho nhân viên phòng nắm để thực chi tiết công việc mà chủ đầu tư yêu cầu Hiểu biết mặt mạnh, mặt yếu, khả thành viên phận để từ có biện pháp phân cơng bố trí nhân lực cho hợp lý nhằm đảm bảo tốt chất lượng sản phẩm Từ kế hoạch, tiến độ thực dự án công ty đề ra, tiến hành vạch kế hoạch, tiến độ thực dự án phịng cách cụ thể chi tiết cho đảm bảo thực cách xác tiến độ tổng thể toàn dự án Tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm tư vấn nội phịng trước trình nộp cho chủ đầu tư Với hỗ trợ khoa học công nghệ chất lượng, hiệu cơng việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực khơng cịn xa lạ với nhiều tổ chức, doanh nghiệp thông qua hệ thống phần mềm quản lý như: MISA HRM, Ehr, SSP HRM… Nhờ có hỗ trợ mà hoạt động quản trị nhân lực thực cách dễ dàng có hệ thống, bên cạnh đó, hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hỗ trợ không nhỏ Nhà tuyển dụng dễ dàng nắm thông tin cần thiết để lên kế hoạch tuyển dụng, lựa chọn cho quy trình tuyển dụng phù hợp nhất, rút ngắn bước rườm rà, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng, việc thu thập, phân loại xử lý hồ sơ ứng viên 109 thực trực tiếp máy tính,… Sắp xếp dự án theo quy mơ, loại hình dịch vụ, tính chất cơng trình để lựa chọn người có đủ lực chun mơn nghiệp vụ tham gia, đặc biệt lựa chọn người giữ vai trò Chủ nhiệm Dự án Quy định rõ chức nhiệm vụ, quyền hạn, phân cấp uỷ quyền, chế kinh tế thích hợp cho Tổ dự án tuỳ theo quy mơ dự án Có kế hoạch theo dõi, kiểm sốt, hỗ trợ q trình triển khai dự án nhằm đạt hiệu tốt Cần thường xuyên có trao đổi kinh nghiệm Tổ dự án; thực việc luân chuyển cán Tổ dự án 3.2.3.2 Xây dựng văn hóa Cơng ty S9 Công ty S9 doanh nghiệp ý thức từ ngày thành lập cần thiết phải hình thành văn hố doanh nghiệp thân mình, làm tảng tinh thần cho trưởng thành mặt đơn vị Cơng ty xây dựng văn hố doanh nghiệp triết lý rõ ràng có thành công định Xây dựng "Văn hóa cơng ty S9" nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín thị trường Tạo mơi trường làm việc tốt, cá nhân nhận thức vai trị nhiệm vụ mình, gắn bó với tập thể, hình thành phong cách làm việc cơng nghiệp: - Đồn kết nội bộ, đối ngoại hài hồ, thơng thống - Đề cao tinh thần cộng đồng, coi trọng giá trị nhân văn - Mạnh dạn động quản lý - Coi trọng chữ tín hoạt động sản xuất kinh doanh Có thể khẳng định giá trị văn hố doanh nghiệp cơng ty đã, tiếp tục đóng góp vào thành tựu cơng ty, tạo nên uy tín, lịng tin Nhà nước khách hàng 3.2.3.3 Quản lý chất lượng a Các biện pháp trước mắt: + Kiên chấn chỉnh việc không chấp hành quy chuẩn, quy trình quản lý chất lượng, quy định thể hồ sơ tư vấn cơng ty Phịng kỹ thuật có trách nhiệm từ chối chịu trách nhiệm biểu sai phạm liên quan đến khiếm khuyết 110 + Tăng cường trách nhiệm đơn vị thực công tác tư vấn tất khâu, đặc biệt trách nhiệm chủ nhiệm đồ án từ khâu lấy yếu tố đầu vào đến việc bao quát, phối hợp phận Mạnh dạn đề xuất trường hợp cần thiết, từ chối địi hỏi khơng đáng từ phía số đơn vị chủ đầu tư + Tăng cường tính khoa học chuyên nghiệp việc xếp nội dung hồ sơ + Khuyến khích tư sáng tạo, đề cao trách nhiệm tạo điều kiện cho kiến trúc sư, kỹ sư trẻ có lực phát huy vai trị bình đẳng cơng việc + Khuyến khích sử dụng kỹ thuật vật liệu Đồng thời chấm dứt tình trạng đối phó, tắc trách dẫn đến lãng phí, làm tăng vốn đầu tư + Chấm dứt tình trạng cho mượn tư cách pháp nhân Trường hợp đặc biệt, phải có cho phép Công ty đơn vị nhận thực phải thể hồ sơ theo quy định Công ty +Tăng cường trao đổi, đối thoại phạm vi tồn cơng ty thơng qua Hội đồng khoa học với cơng trình, dự án có quy mơ lớn, phức tạp + Tăng cường trao đổi đơn vị trực tiếp làm tư vấn với Phòng kỹ thuật phạm vi tất môn để có giải pháp từ đầu + Đẩy mạnh khuyến khích tìm tịi sáng tác thơng qua cơng tác thi tuyển thi đấu đơn vị +Tăng cường tham quan, tập huấn kỹ thuật, thông tin khoa học theo tất chuyên ngành Các biện pháp cần phải có chế tài cụ thể, có chế độ thưởng phạt phân minh nghiêm khắc thực b Các biện pháp lâu dài + Về nhận thức: Trước hết cần nâng cao nhận thức toàn thành viên đơn vị nhu cầu cấp thiết phải nâng cao chất lượng hồ sơ tư vấn Mỗi thành viên cần hiểu rõ nhu cầu khách quan, mang tính sống cịn tồn phát triển đơn vị Cần thấy rằng, yêu cầu vừa cấp bách, vừa thường xuyên, mang tính lâu dài sở nâng cao chất lượng tạo điều kiện để bước nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống 111 + Về hành động: Trên sở nhận thức đầy đủ nhu cầu nâng cao chất lượng, thành viên, cương vị, từ Chỉ huy cấp, chủ nhiệm đồ án, chủ trì mơn đến người thiết kế tất Phòng chức cần hồn thành tốt trách nhiệm nhằm tạo chuyển biến mạnh chất lượng, tạo dựng thương hiệu uy tín + Về tổ chức: Bằng nhiều biện pháp, mặt nâng cao trình độ, lực đội ngũ cán có cơng tác tập huấn kỹ thuật, đào tạo nâng cao, khuyến học, sàng lọc kiện toàn, tuyển dụng thu hút nhân tài bề rộng lẫn chiều sâu…nhằm tạo dựng đội ngũ chuyên sâu có tâm huyết, gắn bó với đơn vị Mặt khác, cần có định hướng nhằm bước xây dựng mũi nhọn có tính chun mơn hố tính chuyên nghiệp cao Bằng chế sách, động viên, tạo điều kiện cho đơn vị thành viên mạnh dạn đầu tư vào cơng tác tìm kiếm, mở rộng thị trường, thi tuyển kiến trúc, bước tham gia tích cực vào dự án lớn nhà nước Kiên thực đúng, đủ quy trình kỹ thuật ngành, quy trình quản lý chất lượng ISO 9001-2015, quy chế quản lý kỹ thuật, quy định thể hồ sơ tư vấn đơn vị 3.2.3.4 Kế hoạch kinh doanh, tiếp thị, tìm kiếm thị trường Cơng ty S9 đề phương hướng cụ thể để gia tăng hiệu công tác tiếp thị Tuy nhiên nhận thấy thực tế hầu hết dự án công ty nhận từ mối quan hệ lãnh đạo công ty với quan nhà nước Do đó, để mở rộng thị phần thị trường, cơng ty S9 không cần tiếp tục bám sát quan Chủ đầu tư công ty hợp tác lâu năm mà phải tiếp thị dịch vụ cách rộng rãi nữa, tạo cho nhiều hội tham gia vào dự án lớn hơn, tạo lập nhiều mối quan hệ với nhà đầu tư thông qua công cụ tiếp thị sau: Tích cực quảng cáo tạp chí chuyên ngành xây dựng Thường xuyên cập nhật nâng cấp website công ty cách đầy đủ, chuyên nghiệp để khách hàng có nhu cầu tiện theo dõi cần thiết Đăng ký tên dịch vụ với quan tài trợ, tổ chức thương mại hiệp hội nghề nghiệp (Hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam –Vecas) 112 Tăng cường tài trợ, tham gia hoạt động chuyên ngành, hội nghị, hội thảo… thường xuyên để thương hiệu công ty biết đến nhiều Khuyến khích giới thiệu khách hàng mối quan hệ có với đối tác Mở rộng quan hệ, tiếp xúc với cơng ty tư vấn nước ngồi hoạt động lĩnh vực nhiều để có hợp tác tốt hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn để có nhiều hội cạnh tranh thị trường Trong nghề tư vấn xây dựng chất lượng uy tín tất Vì trúng thầu, cơng ty cần phải nỗ lực tối đa để thực công việc với chất lượng cao đạt được, kể trường hợp bị lỗ buộc phải đảm bảo chất lượng để giữ vững uy tín danh hiệu cơng ty, tạo tin tưởng tuyệt chủ đầu tư Duy trì hoạt động tham gia Hội nghị - Hội thảo kêu gọi đầu tư Chính phủ, tổ chức nước ngoài, địa phương tổ chức để nắm bắt thơng tin Xây dựng hồ sơ tài liệu, hình ảnh giới thiệu quảng cáo lực công ty Bố trí cá nhân phận chuyên trách nghiên cứu thị trường tiếp thị kinh doanh Có kế hoạch hình thức đào tạo thích hợp đội ngũ cán làm cơng tác nghiên cứu thị trường Có chương trình kế hoạch đầu tư kinh phí hợp lý cho công tác quảng cáo tiếp thị Tạo fanpage trang mạng xã hội nhằm quản bá thương hiệu hình ảnh cơng ty đến rộng rãi với người 3.2.3.5 Quản lý nguồn nhân lực sở vật chất Sản phẩm hoạt động tư vấn sản phẩm trí tuệ kết hợp người với cơng nghệ máy móc thiết bị Do việc trọng đầu tư máy móc thiết bị có chất lượng cao yêu cầu cần thiết doanh nghiệp tư vấn xây dựng Tuy nhiên việc mua sắm máy móc thiết bị thường tốn nên công ty cần có lộ trình kế hoạch cụ thể để đánh giá lại chất lượng máy móc thiết bị có cơng ty, từ có sách đổi hoàn toàn hay thay số phận cần thiết nhằm nâng cao sản phẩm tư vấn 113 Cùng với máy móc thiết bị phần mềm chuyên dụng phục vụ công tác tư vấn cần công ty nghiên cứu đầu tư cho phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn Nhận xét, phân loại đối tượng cơng ty để kịp thời có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng phù hợp Xây dựng môi trường tạo điều kiện để nhân viên có hội làm việc, sáng tạo thể hết lực Tuyển dụng nhân viên cách đặn, thường xuyên, tránh hụt hẫng trình chuyển giao hệ Xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ hành nghề cho đối tượng Phối hợp, cộng tác với tổ chức tư vấn quốc tế, Hội nghề nghiệp… để gửi đào tạo cán giỏi tạo đội ngũ chuyên gia đầu đàn Tập trung đầu tư xây dựng sở liệu thông tin, phần mềm, cập nhật công nghệ mới, nâng cao điều kiện làm việc, sở vật chất thiết bị, ứng dụng thành nghiên cứu khoa học… 3.2.4 Tham gia xây dựng tổ chức hiệp hội Yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp khó tránh khỏi, mơi trường để doanh nghiệp trao đổi, học hỏi hợp tác với nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn, đáp ứng ngày cao đòi hỏi thị trường khách hàng Đặc biệt bối cảnh nay, mà doanh nghiệp tư vấn nước bị lép vế so với doanh nghiệp tư vấn nước ngồi việc mở rộng mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp tư vấn nước qua tiến tới phân hóa theo sở trường chuyên mơn hóa ngày trở thành phần quan trọng định hướng phát triển doanh nghiệp tư vấn Không hợp tác với doanh nghiệp nước, cơng ty S9 cần tích cực việc đẩy mạnh quan hệ hợp tác với doanh nghiệp tư vấn nước ngồi Trong q trình làm việc với doanh nghiệp nước ngoài, kỹ sư công ty bộc lộ nhiều hạn chế so với cán tư vấn nước chuyên mơn ngoại ngữ Tuy nhiên hội để Ban lãnh đạo kỹ sư 114 cơng ty nhìn thấy yếu để khắc phục, đồng thời điều kiện để học hỏi chuyên môn, tác phong làm việc, lối tư cách tổ chức, giải cơng việc chun gia nước ngồi, từ áp dụng nâng cao trình độ mình, hướng tới nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn cách tốt Tham gia vào hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam –Vecas, tổ chức phi phủ cộng đồng cơng nhận, tập hợp rộng rãi doanh nghiệp Hiệp hội thành tiếng nói chung - Góp phần thúc đẩy kinh doanh cách lành mạnh - Nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ, khoa học kỹ thuật thành viên - Cầu nối doanh nghiệp với Chính phủ quan Nhà nước có liên quan - Mở rộng quan hệ với Hiệp hội nước tranh thủ ủng hộ giúp đỡ - Đấu tranh với tượng kinh doanh không lành mạnh để thực quy tắc đạo đức ngành nghề Qua vụ kiện tụng tranh chấp thị trường, vai trò Hiệp hội quan trọng Để phát huy chức hội, hiệp hội doanh nghiệp, cần quan tâm ba phía: doanh nghiệp, hội, hiệp hội quan nhà nước doanh nghiệp cần tích cực tham gia hội, hiệp hội, dựa vào hội lợi ích thiết thân doanh nghiệp; thực tế, có tổ chức Hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam đồng hành doanh nghiệp, phục vụ doanh nghiệp cung ứng thông tin, đào tạo, xúc tiến thương mại bảo vệ lợi ích hợp pháp doanh nghiệp Các hội, Hiệp hội cần hướng mạnh doanh nghiệp, mở nhiều hoạt động thiết thực nữa, khắc phục cách làm việc hành hóa, cơng chức hóa, xa thực tế, xa doanh nghiệp Trước mắt, cần quan nhà nước có liên quan tổ chức giải thích thật cụ thể cam kết với WTO ngành nghề cụ thể, lộ trình thực cam kết, cắt giảm thuế, giúp doanh nghiệp kịp thời đề biện pháp ứng phó Đối với quan nhà nước, điều quan trọng nâng cao nhận thức vị trí, vai trị hội, hiệp hội, tôn trọng lắng nghe ý kiến xây dựng 115 họ Luật Hội cần sớm ban hành Các quan chức cần tạo thói quen nghe ý kiến hội, hiệp hội - có ý kiến “trái tai”, ý kiến xuất phát từ thực tiễn sống, đầy tinh thần xây dựng lợi ích chung kinh tế Các hội thảo lấy ý kiến đóng góp vào dự thảo văn quy phạm pháp luật cần thực có thực chất hơn; ý kiến chưa trí cần đối thoại thẳng thắn; ý kiến đắn cần tiếp thu nghiêm túc 3.2.5 Nâng cao lực tài 3.2.5.1 Giải pháp nguồn vốn Nguồn vốn sử dụng chủ yếu vốn chủ sở hữu khoản chiếm dụng hợp pháp khác.Trong cấu nguồn vốn công ty cổ phần kiểm định chất lượng cơng trình S9 chiếm khoảng 90% vốn chủ sở hữu, cơng ty bị ràng buộc chịu áp lực lớn Nhưng để mở rộng phát triển công ty cơng ty cần tăng thêm nguồn vốn từ nguồn khác nhằm mục đích mua sắm thêm trang thiết bị máy móc phục vụ việc tạo sản phẩm tư vấn có chất lượng Cơng ty S9 cơng ty cổ phần nên huy động vốn cách sau: Huy động vốn phát hành cổ phiếu Phương thức cho phép huy động vốn có hiệu nguồn tài xã hội để có số vốn lớn ổn định cho đầu tư kinh doanh Đặc trưng hình thức tăng vốn không tăng nợ doanh nghiệp người sở hữu cổ phiếu trở thành thành viên công ty Kết việc bán cổ phiếu làm tăng vốn điều lệ - tăng vốn chủ sở hữu - công ty Việc phát hành cổ phiếu có nghĩa bán phần quyền sở hữu công ty cho người mua cổ phiếu Điều dẫn đến thay đổi vị cổ đông công ty thay đổi cấu quản lý kiểm sốt cơng ty Giải pháp tăng nguồn vốn vốn vay Huy động vốn cách phát hành trái phiếu Công ty cổ phần phát hành lượng vốn cần thiết hình thức trái phiếu thường có kỳ hạn xác định bán cho công chúng Đặc trưng hình thức tăng vốn gắn liền với tăng nợ cơng ty Với hình thức này, cơng ty cổ phần huy động lượng vốn cần thiết, chi phí kinh doanh sử dụng vốn thấp không 116 bị người cho vay kiểm sốt chặt chẽ so với hình thức vay vốn khác ngân hàng, doanh nghiệp Với hình thức vay vốn phát hành trái phiếu, yêu cầu cơng ty phải nắm kỹ thuật tài để tránh áp lực nợ đến hạn có lợi nhuận kinh tế suy thối lạm phát cao xảy Chi phí kinh doanh phát hành trái phiếu cao cơng ty cần phải có trợ giúp ngân hàng thương mại Công ty cổ phần phải đáp ứng đủ điều kiện sau phát hành trái phiếu: tài sản cố định nhỏ tổng số vốn nợ dài hạn doanh nghiệp Vay vốn từ ngân hàng thương mại Công ty cổ phần phải sử dụng nguồn vốn vay ngân hàng phục vụ nhu cầu tài thường xuyên cho dự án mở rộng sản xuất kinh doanh Vốn vay ngân hàng dài hạn ( thường năm trở lên), trung hạn ( từ 1-3 năm), ngắn hạn ( năm) Việc vay vốn ngân hành cần phải đáp ứng điều kiện quy trình chặt chẽ Thơng thường cơng ty cổ phần phải xuất trình hồ sơ vay vốn, cung cấp thơng tin cần thiết phải có đảm bảo tiền vay chấp, cầm cố, bảo lãnh mà ngân hàng yêu cầu, nhiều công ty cổ phần không đáp ứng yêu cầu vay tiền Việc ngân hàng định cho vay vốn phụ thuộc hoàn toàn vào phân tích chủ quan ngân hàng Vay tín dụng hình thức vay vốn kinh doanh phổ biến có nhiều hình thức vay tín dụng như: tín dụng thương mại, tín dụng ngân hàng… Trong điều kiện kinh tế thị trường phát triển thị trường tài chính, tín dụng ngân hàng phát triển Hình thức tín dụng th mua Hình thức tín dụng này, doanh nghiệp ký hợp đồng thuê tài sản để sử dụng mua phần tài sản với điều kiện thích hợp có lợi cho doanh nghiệp Đây dạng sử dụng nguồn lực bên ngày phổ biến kinh doanh Hình thức có hạn chế chi phí th mua tài sản tương đối cao hợp đồng mua bán phức tạp Liên doanh, liên kết với doanh nghiệp khác 117 Bằng phương thức này, cơng ty cổ phần huy động vốn cách liên doanh liên kết với công ty khác nhằm tạo vốn cho hoạt động liên doanh Với hình thức bên liên doanh tham gia liên doanh chia sẻ lợi nhuận Như vậy, việc xác định hình thức huy động vốn loại hình doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần nói riêng quan trọng Việc sử dụng hình thức huy động vốn không phù hợp làm hạn chế hội kinh doanh doanh nghiệp đồng thời đẩy doanh nghiệp đến nguy nợ xấu 3.2.5.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng tài sản cố định Hiện nay, hiệu suất sử dụng tài sản cố định công ty S9 không ổn định Đồng vốn công ty đầu tư cho tài sản cố định phục vụ cho sản xuất kinh doanh chưa phát huy hiệu Với nguyên nhân sau: + Năng lực quản lý tài sản cịn yếu + Cơng tác lập kế hoạch nâng cao TSCĐ nhiều hạn chế + Nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, khó khăn tìm kiếm việc làm + Trình độ, kinh nghiệm hạn chế số nhân viên công ty Giải pháp để nâng cao hiệu suất sử dụng TSCĐ: + Nâng cao công tác quản lý TSCĐ + Tăng cường sửa chữa, nâng cao TSCĐ kèm với đầu tư hướng + Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ, tích cực tìm kiếm thị trường Nâng cao công tác quản lý TSCĐ: Hàng năm công ty phải tiến hành công tác kiểm kê TSCĐ theo tiêu chí TSCD sử dụng, khơng cần sử dụng, chờ lý, nhượng bán, cho thuê, cho mượn, TSCĐ thuê, mượn Điều giúp cho công ty theo dõi tình trạng tài sản cách thường xuyên hệ thống từ có định phù hợp với loại tài sản Các định lý, nhượng bán TSCĐ có hiệu sử dụng thấp, không cần dùng để tránh ứ đọng vốn, sửa chữa để tiếp tục đưa thiết bị máy móc vào sử dụng hay định đầu tư TSCĐ 118 Tăng cường sửa chữa, nâng cấp TSCĐ kèm với đầu tư hướng Công ty cần thực tốt chế độ bảo dưỡng, sửa chữa TSCĐ, xây dựng kế hoạch nâng cấp TSCĐ để khai thác hết công suất máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, trì lực hoạt động, kéo dài tuổi thọ TSCĐ, tránh tình trạng TSCĐ hư hỏng trước khấu hao hết hư hỏng bất thường làm tăng chi phí sử dụng TSCĐ thiệt hại ngừng sản xuất Đối với hoạt động đầu tư mua sắm TSCĐ, cơng ty cần phân tích đánh giá thực trạng, số lượng, lực tính đồng TSCĐ năm Trên sở kết hợp kết phân tích dự báo khả vốn công ty, công ty cần tiến hành xây dựng chiến lược đầu tư TSCĐ Chiến lược đầu tư việc xác định số lượng TSCĐ cần mua sắm mà cịn phải xác định trình độ cơng nghệ mà TSCĐ phải đáp ứng Đây nhiệm vụ quan trọng, định đến suất, chất lượng dịch vụ, sản phẩm tư vấn Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ, tích cực tìm kiếm thị trường Để phát huy hết hiệu sử dụng TSCĐ người sử dụng phải có đầy đủ kỹ năng, kiến thức Cơng ty cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho công nhân viên, giúp họ thêm kiến thức khả làm việc hiệu Công ty cần tích cực khai thác, tìm kiếm thị trường, giúp cơng ty có việc làm thường xun khơng để tình trạng TSCĐ phục vụ sản xuất trạng thái chờ việc Do đó, Cơng ty cần đẩy mạnh mảng Marketing Đề xuất số giải pháp sau: - Xây dựng trang web công ty, thường xuyên cập nhật tình hình cơng ty - Quảng bá hình ảnh qua nhiều kênh: báo đài, truyền hình, hội thảo chuyên ngành, trang web có liên quan đến hoạt động công ty - Tham gia hiệp hội doanh nghiệp mảng quảng bá thương hiệu trước nhà đầu tư, hội liên kết, hợp tác với doanh nghiệp khác 119 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong trình hội nhập thương mại toàn cầu vừa hội vừa thách thức với tổ chức tư vấn Sự cạnh tranh tổ chức tư vấn với tổ chức tư vấn nước với tổ chức tư vấn nước để giành thị phần liệt Để tồn cạnh tranh đồi hỏi tổ chức tư vấn cần phải nâng cao lực tư vấn Đó lý lựa chọn đề tài “ Nâng cao lực tư vấn công ty cổ phần kiểm định chất lượng cơng trình s9” đề tài luận văn tốt nghiệp cao học ngành Quản lý xây dựng Trong trình nghiên cứu luận văn này, tác giả đạt kết sau: Đầu tiên, hệ thống hóa sở lý luận tư vấn, lực tư vấn doanh nghiệp tư vấn xây dựng Thứ hai, đánh giá phân tích thực trạng Cơng ty S9, đánh giá mặt tích cực tồn lực tư vấn công ty Thứ ba, từ đưa giải pháp nâng cao lực phù hợp với điều kiện có cơng ty Có trình bày đánh giá cách rõ nét giải pháp đưa ra, quy trình nội dung cụ thể giải pháp Việc xây dựng đưa giải pháp quản lý nhằm nâng cao lực tư vấn cách phù hợp với nguồn lực đơn vị yêu cầu cần thiết sống cịn tồn Cơng ty S9 Áp dụng phương thức kiểm soát phù hợp dựa yếu tố phân tích Chương Cơng ty tận dụng hội hạn chế rủi ro, giảm chi phí mức thấp tạo lợi cạnh tranh so với đơn vị tư vấn khác Qua Cơng ty có chiến lược phát triển lâu dài, bền vững từ giúp Cơng ty vạch định hướng phát triển hợp lý cho thời kỳ, giữ vững uy tín, thị phần vươn thị trường tương lai Kiến nghị Trên sở nghiên cứu tác giả phạm vi luận văn này, để nâng cao lực tư vấn công ty S9 cần giải dứt điểm tồn thực tốt giải pháp nêu Chương Trong thân kiến nghị cần 120 tập trung thực số việc sau: Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung ban hành cách quy chuẩn, tiêu chuẩn cho phù hợp với tình hình xây dựng Các nghị định thơng tư xây dựng cần rõ ràng có chiều sâu Đổi công tác quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng thơng qua đổi hệ thống quan quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng Đổi cách thức quản lý thông qua xây dựng đội ngũ cán công chức đáp ứng yêu cầu nâng cao lực, hiệu hoạt động Hoàn thiện quản lý chất lượng thống từ Cục giám định Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng tới tỉnh thành phố trực thuộc trung ương, quan ngang bộ, tổng công ty lớn Thực chế độ phân cấp, nhằm quản lý cho công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng phạm vi tồn quyền Đơn giản hóa thủ tục hành q trình cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng nữa, có biện pháp quản lý xử lý nghiêm minh quan hành gây khó khăn, nhũng nhiễu đơn vị tư vấn Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh đơn vị tư vấn Hướng nghiên cứu Sau nghiên cứu, xây dựng áp dụng giải pháp nhằm nâng cao lực tư vấn Căn theo tình hình cụ thể nhận thức nhân viên Công ty lực tư vấn để điều chỉnh nội dung quy trình cho phù hợp với đơn vị Nghiên cứu áp dụng phương thức tiên tiến từ tổ chức tư vấn quốc tế vào quản lý Công ty Với lực hạn chế thân, thời gian nghiên cứu ngắn thiếu sót việc phân tích, đánh giá lực tư vấn việc khó khăn, tiêu mang nặng tính định tính khó định lượng Chất lượng sản phẩm tư vấn đánh giá qua thực tế, phải trãi qua thời gian nhiều năm sử dụng cơng trình đưa dự án vào thực tế đánh giá Các giải pháp đưa dừng lại mức độ gợi mở chưa thực xem xét mức độ khả thi, phương án triển khai, nguồn kinh phí.Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy cô, bạn đọc để luận văn hoàn thiện 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ xây dựng (2017), Báo điện tử số ngày 06/01/2017 Bộ Giao thông Vận tải (2015), Quyết định số 4298/QĐ-BGTVT ban hành quy định đánh giá xếp hạng lực kết thực tổ chức tư vấn xây dựng ngành giao thông vận tải ngày 04/12/2015 Chính phủ nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị Định 46/2015/NĐ-CP quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng Chính phủ nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt (2015), Nghị Định 59/2015/NĐ-CP, Về quản lý dự án đầu tư xây dựng Công ty S9 (2016), Hồ sơ lực, Báo cáo tài Nghiêm Văn Dĩnh, Nguyễn Quỳnh Sang (2009), Kinh tế xây dựng, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội Nghiêm Văn Dĩnh (2010), Giáo trình Quản lý thực dự án, Trường Đại học Giao thông vận tải, Hà Nội Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Đặng Thị Xuân Mai, Nguyễn Phương Châm (2008), Phân tích định lượng hoạt động kinh tế doanh nghiệp xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội 10 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2014), Luật Xây Dựng số 50/2014/QH14 11 Bùi Ngọc Toàn ( 2015), Quản lý hoạt động tư vấn xây dựng, Trường Đại học Giao thông vận tải, Hà Nội