Giải pháp nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên bưu điện trung tâm thủ đức,đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI – CƠ SỞ II BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO THU NHẬP CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM THỦ ĐỨC - 626 Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, 5/2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI- CƠ SỞ II BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO THU NHẬP CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM THỦ ĐỨC - 626 Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Sinh viên thực hiện: Hoàng Nguyễn Mai Liên Lớp, khoa: KTBCVT-K51,Kinh tế-Vận tải Năm thứ: 3/ Số năm đào tạo:4 Ngành học: Kinh tế Bưu Viễn thơng Giới tính: Nữ Dân tộc: Kinh Người hướng dẫn: ThS-GVC NGUYỄN VĂN QUẢNG Tp Hồ Chí Minh, 5/2013 Báo cáo tóm tắt đề tài NCKH sinh viên Giải pháp nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Bưu điện Trung tâm Thủ Đức GVHD: SVTH: Khoa: Trường: E-Mail: ThS- GVC Nguyễn Văn Quảng Hoàng Nguyễn Mai Liên Đồng Thị Minh Hiếu Hoàng Anh Kinh tế-Vận tải Đại học Giao thông Vận tải – Cơ sở II hoangnguyenmailien@gmail.com Tóm tắt mà chúng em thực đề tài “ Giải pháp Ký hiệu nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Bưu EMS đện Trung tâm Thủ Đức” Dịch vụ chuyển phát nhanh VESPRESS Dịch vụ chuyển phát chất lượng cao Nội dung GPHONE Dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến ADSL 2.1 Cơ sở lý luận thu nhập người lao động Công nghệ đường dây thuê bao bất đối 2.1.1 Những vấn đề chung thu nhập xứng Thu nhập nói chung hiểu tất khoản mà VIETTEL Tập đồn Viễn thơng Qn đội PTI người lao động nhận từ mối quan hệ họ Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu tổ chức-đơn vị nơi họ làm việc điện - Tiền lương: Là biểu tiền giá trị sức Chữ viết tắt ĐVT Đơn vị tính STT Số thứ tự BCVT Bưu chính-Viễn thơng lao động người sử dụng lao động trả cho người lao động người lao động hồn thành cơng việc định • Tiền lương phân thành: tiền lương danh nghĩa tiền lương thực tế Phần mở đầu Trong điều kiện xã hội ngày phát triển vấn đề thu nhập cho người lao động vấn đề thu hút quan tâm người ngành nghề Bởi lẽ, xã hội phát triển đòi hỏi chất lượng sống người cần cải thiện nâng cao điều tất yếu phụ thuộc vào khoản thu nhập mà họ nhận tùy theo công việc mà họ làm Vậy làm để giúp người lao động, cụ thể lao động ngành Bưu cải thiện thu nhập mình? Từ câu hỏi đặt • Tiền lương phận thu nhập quốc dân, phân phối cho người lao động tương xứng với công sức họ bỏ dùng để giải mối quan hệ tích luỹ tiêu dùng • Tiền lương đóng vai trị quan trọng cho phát triển doanh nghiệp cải thiện đời sống người lao động • Tiền lương thước đo giá trị sức lao động, góp phần tái sản xuất giản đơn sức lao đơng, kích thích người lao động làm việc, đảm bảo cho người lao động có khoản tích lũy chăm lo cho đời sống Trang Báo cáo tóm tắt đề tài NCKH sinh viên • Tiền lương có ý nghĩa quan trọng thân người lao động; xuất phát từ giá trị công việc nhân tố khác người lao động lẫn doanh nghiệp − Tiền thưởng: Là biện pháp kích thích vật chất 2.2 Thực trạng phân phối tiền lương Bưu điện có tác dụng tích cực việc thúc đẩy người lao Trung tâm Thủ Đức động phấn đấu thực công việc ngày tốt 2.2.1 Giới thiệu tổng quan Bưu điện − Phụ cấp: Đây tiền trả cơng lao động ngồi tiền Bưu điện Trung Tâm Thủ Đức đơn vị hạch lương Nó bổ sung cho lương bản, bù đắp toán nội trực thuộc Bưu điện Thành Phố Hồ Chí thêm cho người lao động họ phải làm việc Minh Bưu điện hoạt động địa bàn rộng gồm điều kiện không ổn định không thuận lợi ba quận quận Thủ Đức, quận quận với mạng mà chưa tính đến xác định lương (ví lưới gồm 17 Bưu cục trang bị sở vật chất tốt, dụ: phụ cấp độc hại, nguy hiểm, khu vực,…) trang thiết bị tương đối đầy đủ trải rộng ba − Phúc lợi: Các loại phúc lợi mà người lao động quận với máy tổ chức có phân cấp rõ ràng hưởng đa dạng phục thuộc vào nhiều yếu từ Giám đốc đến Phó Giám đốc đến phòng ban tố khác chức , đội chuyển phát 10 bưu cục tao điều 2.1.2 Nguyên tắc tổ chức tiền lương kiện thuận để thực tốt chức năng, nhiệm vụ Có nguyên tắc tổ chức tiền lương trả lương giao từ Bưu điện Thành phố cho lao động nhau; đảm bảo tốc độ 2.2.2 Thực trạng phân phối thu nhập Bưu điện tăng suất lao động nhanh tối thiểu Trung tâm Thủ Đức tốc độ tăng tiền lương; đảm bảo mối quan hệ − Với nguồn doanh thu có tăng tăng khơng hợp lí tiền lương người lao động đáng kể (năm 2011 40.933.700.000đ đến năm ngành nghề khác kinh tế; kết hợp vừa 2012 57.512.679.000đ) tạo điều kiện cho quỹ tiền khuyến khích vật chất lợi ích tinh thần, lương tăng với việc số lượng lao động có xu giáo dục trị, tư tưởng cho người lao động hướng giảm ( năm 2011 195 người, năm 2012 191 2.1.3 Chế độ tiền lương ngành BCVT người) làm cho thu nhập phân phối đến người lao động Hiện ngành BCVT áp dụng hai chế độ tăng dần lương phổ biến chế độ tiền lương cấp bậc chế độ − Quỹ tiền lương Bưu điện Trung tâm Thủ Đức tiền lương chức danh hình thành theo đơn giá Tổng Cơng ty Bưu 2.1.4 Các hình thức trả lương Việt Nam giao từ nguồn bổ sung khác Hiện có hai hình thức trả lương phổ biến (nếu có) chịu ảnh hưởng lớn doanh thu doanh nghiệp áp dụng rộng rãi trả lương − Nguồn tiền lương phân phối cụ thể, theo thời gian vào cấp bậc thời gian thực tế trích 5% hình thành quỹ tiền lương bổ sung, 2% để làm việc; hình thức thứ hai trả lương theo sản phẩm làm quỹ khen thưởng Tổng Giám đốc, quỹ lương dựa vào số lượng chất lượng sản phẩm họ hồn cịn lại dùng để phân phối đến tập thể cá nhân thành theo suất, chất lượng hiệu công việc Cuối 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiền lương năm chưa sử dụng hết tiến hành toán quỹ Tiền lương phân phối đến người lao động chịu ảnh tiền lương Công ty quỹ khen thưởng hưởng nhiều nhân tố có nhóm nhân tố − Việc phân phối tiền lương đến người lao động dựa phổ biến nhân tố thuộc thị trường lao động; khối lượng công việc kết thực cơng nằm mơi trường doanh nghiệp; từ việc Trong tiền lương người lao động tiền Trang Báo cáo tóm tắt đề tài NCKH sinh viên lương cấp bậc chiếm tỷ trọng từ 35% - 75%, tiền − Chế độ phân phối tiền thưởng Bưu điện lương khuyến khích chiếm tỷ trọng từ 25% - 65% quan tâm nguồn tiền thưởng không nhiều − Tiền lương phân phối theo hai chế độ tiền chủ yếu thưởng theo quy định Nhà nước vào lương tập thể tiền lương cá nhân Trong dịp Lễ - Tết trọng tiền lương tiền lương phân phối đến cá nhân gồm − Phụ cấp phúc lợi Bưu điện quan tâm tiền lương cấp bậc phụ thuộc vào hệ số phức tạp công năm gần cịn số hạn chế có việc cá nhân, số ngày công làm việc tháng số khoản phụ cấp cho người lao động như: đồng tiền lương khuyến khích chịu tác động tiền phục nhân viên giao dịch, phụ cấp xăng xe cho Bưu tá, lương phân bổ tháng, tiền lương cấp bậc phụ cấp ăn trưa tập thể lẫn cá nhân điểm suất chất lượng cá nhân số cá nhân tập thể Kết phân phối tiền lương thực tế Bưu điện Trung tâm Thủ Đức vào tháng 11/ 2012 sau khoản trích nộp: ST T Chức danh (Đơn vị tính: đồng) Hệ Lương số Phụ cấp Lương khuyến Trách khích nhiệm Ăn trưa Các khoản trích nộp Lương hưởng Giám đốc 10,3 8.989.091 2.696.727 320.000 500.000 1.027.425 11.478.393 Phó Giám đốc 8,9 7.767.273 2.330.181 240.000 500.000 887.775 9.949.680 Trưởng phòng 6,3 5.498.181 1.924.364 120.000 500.000 628.425 7.414.120 Phó phịng 5,7 4.974.545 1.542.109 500.000 568.575 6.448.080 4,9 4.276.363 1.111.855 Viên chức chuyên môn, nghiệp vụ 500.000 488.775 5.399.443 Giao dịch bưu điện 3,2 3.025.454 756.364 500.000 319.200 3.962.618 Khai thác bưu 2,9 2.741.818 630.618 500.000 289.275 3.583.161 Bưu tá 2,6 2.458.182 983.273 500.000 259.350 3.682.105 4,7 4.443.636 3,7 3.498.182 Trưởng bưu cục cấp 10 Trưởng bưu cục cấp 1.110.909 874.545 500.000 500.000 468.825 369.075 5.585.720 4.503.652 11 Bảo vệ 2,6 2.647.273 661.818 500.000 259.350 3.549.741 12 Phục vụ 1,9 1.934.545 483.636 500.000 189.525 2.728.657 − Bưu điện Trung tâm Thủ Đức đơn vị trực thuộc điểm suất chất lượng việc phân phối Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh, vấn đề tiền lương Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh thực lương Bưu điện Thành phố quy định tính lương chuyển xuống Bưu điện trung tâm Thủ Đức − Bưu điện có nhiều ưu điểm có đội ngũ lao thực việc tính cơng chấm điểm suất chất động nhiều kinh nghiệm công tác đội ngũ trẻ lượng tuyển dụng đào tạo chuyên môn có tinh − Đối với Đội Chuyển Phát làm việc thuộc Bưu điện thần học hỏi Chấp hành nghiêm chỉnh quy định Trung tâm Thủ Đức tồn việc tính cơng chấm phân phối tiền lương, thưởng phụ cấp phúc lợi Bên Trang Báo cáo tóm tắt đề tài NCKH sinh viên cạnh tồn nhiều khuyết điểm Các quy o Tổ chức thi Bưu định quy chế chấm điểm suất chất lượng cịn o Hồn thiện, nâng cấp dịch vụ cũ đưa vào chưa phổ biến chi tiết, cụ thể đến nhân viên, khai thác dịch vụ như: chế khen thưởng không phát huy hiệu quả, phụ cấp  Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh: Cần chia phúc lợi chưa cao nhỏ gói cước nhằm phục vụ tốt cho người 2.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thu dùng Ví dụ giao nhận bưu kiện, bưu phẩm tận nhập cho cán công nhân viên Bưu điện Trung nhà, dịch vụ phát vòng 9h, 12h, ngày  Dịch vụ phát hành báo chí: Đưa báo đến tâm Thủ Đức nhà, quan thời gian sớm trước 6h sáng; 2.3.1 Căn đề xuất giải pháp − Căn vào tình hình thực tế Bưu điện, ưu khuyết điểm Bưu điện chế độ phân phối tiền dịch vụ tiết kiệm chi phái việc thuê nguồn lao động sinh viên  Mở thêm dịch vụ liên kết với lương Bưu điện − Dựa vào cơng thức phân phối tiền lương ta thấy trang mua hàng trực tuyến lớn, có uy tín quan trọng để nâng cao thu nhập cho người lao nước để giao hàng tận nơi thu tiền trực tiếp động phải nâng cao bậc lương, ngạch điểm cho đơn vị Ví dụ trang muachung.com suất chất lượng cá nhân người lao động, tập trang thể amazon.com,…; thực giao dịch qua thẻ ATM để − Phần tiền lương, thưởng người lao động phân phối dựa vào quỹ lương, thưởng mà nguồn phân mua sắm quốc tế zalora.com, thuận tiện tiết kiệm chi phí, thời gian cho người nộp bổ quỹ trích lập từ doanh thu doanh o Đảm bảo sử dụng nguồn nhân lực hiệu phục nghiệp Vì vậy, Bưu điện cần phải tìm biện pháp vụ tốt cho người dân cần tiến hành phân chia làm nhằm nâng cao doanh thu theo ca kíp, lúc cao điểm trưa sau 4h 2.3.2 Một số giải pháp nâng cao thu nhập cho cán chiều thứ nên bố trí nhiều nhân viên, cịn cơng nhân viên Bưu điện Trung tâm Thủ Đức khách nên giảm lượng nhân viên giao dịch Dựa vào trên, nhóm chúng em xin đưa o Tại bưu cục nơi giao dịch nhân viên số giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho cán khách hàng cần bố trí hợp lý tạo điều kiện cho nhân công nhân viên Bưu điện Trung tâm Thủ Đức viên làm việc đạt hiệu như: phần chuyển phát sau: nhanh, nhận bưu kiện bưu phầm cần nhiều diện tích - Nhóm giải pháp tăng quỹ tiền lương đơn vị • Tăng điểm suất, chất lượng tập thể • Tăng doanh thu o Nâng cao chất lượng phục vụ, kiến thức cho đội Bưu điện trung tâm Thủ Đức cần phấn đấu đạt điểm ngũ cán nhân viên, đặc biệt nhân viên giao dịch suất, chất lượng tập thể tối đa (K 1i, Đ nscli ) đội chuyển phát giao tiếp hòa nhã, lịch với khách sở tối đa điểm suất chất lượng cá nhân cách: hàng với tiêu chí” giao dịch viên hình ảnh o Tạo môi trường làm việc thân thiện, điều kiện đơn vị” việc tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn làm việc thuận lợi o Tôn trọng vai trò cá nhân xác định rõ dài hạn gửi học để nâng cáo trình độ, lực o Đầu tư máy móc, thiết bị cơng nghệ kĩ thuật danh mục cơng việc cho vị trí đơn vị o Phổ biến rõ quy chế chấm điểm suất, điểm đại tổ chức khóa huấn luyện cho nhân viên sử dụng vận hành thiết bị để tăng suất, chất lượng đến người lao động hiệu làm việc Trang Báo cáo tóm tắt đề tài NCKH sinh viên o Đa dạng hóa loại hình khen thưởng, phúc lợi cho nhân viên tham quan du lịch, ngồi thưởng tiền cịn thưởng cách tăng bậc ngạch cho nhân viên có đóng góp có giá trị nhằm quản lý khối lượng, chất lượng công việc cách xác để trả lương cách hợp lý − Với Nhà nước: Theo định ngày 1/1/2013, Bưu tách khỏi o Tổ chức thi xét bậc, ngạch tháng lần VNPT trực thuộc Bộ TT&TT Bưu điện doanh o Chú trọng hình thức phân phối tiền lương nghiệp vừa tham gia phục vụ vừa tiến hành kinh khuyến khích theo hiệu cơng việc, suất doanh với nhiệm vụ phục vụ nên Nhà cơng việc cao thu nhập người tăng nước cần phải đảm bảo mức lương tối thiểu theo=> tạo động lực làm việc cho người lao động CBCNV đơn vị phải mức lương tối thiểu Nhà nước quy định, khuyến khích − Nhóm giải pháp tăng hệ số phân phối đến cá đơn vị kinh doanh tốt tạo tiền đề tăng thu nhập cho người lao động nhân người lao động • Xuất phát từ thân người lao động Kết luận o Phải tự có ý thức học tập, đào tạo bồi dưỡng trình độ chun mơn nghiệp vụ mặt kỹ năng, Vấn đề thu nhập nâng cao thu nhập ln mối khơng ngừng tích lũy kinh nghiệm, hoàn thành quan tâm hàng đầu cán nhân viên Bưu cơng việc có mức độ phức tạp cao có tầm quan trọng điện Trung tâm Thủ Đức nói riêng tồn thể người để có điều kiện xét vào chức danh với hệ số lao động nói chung Nó góp phần tạo động lực cho lương cấp bậc cao nhằm tăng phần lương cấp bậc cho người lao động làm việc, cống hiến từ cá nhân tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cho đơn o Để phấn đấu vào chức danh với hệ số vị Qua đề tài chúng em xin đóng góp vài ý phân phối lương cao ngồi việc Bưu điện có nhu cầu, kiến mong đem lại biện pháp thiết thực để người lao động có điều kiện người lao động cịn cần nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Bưu phải vượt qua kỳ thi xét ngạch nâng bậc điện Trung tâm Thủ Đức Do nhiều hạn chế kiến thức nên đề tài • Nâng cao điểm chất lượng (K 2i ) Cá nhân người lao động nâng cao điểm chất chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng lượng cách: em mong nhận góp ý bổ sung từ phía o Hồn thành tốt khối lượng cơng việc giao thầy cô để đề tài chúng em hồn thiện o Chất lượng cơng việc phải đảm bảo Chúng em xin chân thành cảm ơn o Có thái độ làm việc tích cực Tài liệu tham khảo o Chấp hành tốt nội quy lao động 2.3.3 Kiến nghị [1] Bài giảng môn học “ Kinh tế Bưu Viễn − Với Bưu điện Thành phố thông” – Nhà xuất Giao Thông Vận Tải Hà Nội • Phân cấp việc phân phối tiền lương (2006) cho đơn vị trực thuộc để đơn vị chủ động [2] Sách “Quản trị nhân sự” - PTS Nguyễn Thanh có biện pháp phân phối tiền lương phù hợp với tình Hội - Nhà xuất Thống kê hình thực tế đơn vị [3] Tài liệu trang web: vnpt.com.vn, • Chuyển đội chuyển phát đơn vị trực thuộc tailieu.vn, nlv.gov.vn,… Trang Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU NHẬP CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những vấn đề chung thu nhập 1.1.1 Khái niệm thu nhập 1.1.2 Một số vấn đề chung tiền lương 1.1.3 Một số vấn đề chung tiền thưởng 10 1.1.4 Vấn đề phụ cấp phúc lợi 11 1.2 Nguyên tắc tổ chức tiền lương 12 1.3 Chế độ tiền lương ngành BCVT 13 1.3.1 Chế độ lương cấp bậc 13 1.3.2 Chế độ lương chức danh 15 1.4 Các hình thức trả lương 18 1.4.1 Hình thức trả lương theo thời gian 18 1.4.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm 18 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiền lương 20 1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc thị trường lao động 20 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp 21 1.5.3 Nhóm nhân tố thuộc thân người lao động 21 1.5.4 Nhóm nhân tố thuộc giá trị cơng việc 22 1.5.5 Các nhân tố khác 22 Chương 2: TRẠNG PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG CỦA BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM THỦ ĐỨC 23 2.1 Tổng quan Bưu Điện trung tâm Thủ Đức 23 2.1.1 Giới thiệu bưu điện 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 26 2.1.4 Các dịch vụ Bưu điện Trung tâm Thủ Đức cung cấp 29 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 2.1.5 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 30 Thực trạng phân phối thu nhập Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 33 2.2.1 Tình hình cơng tác tổ chức lao động 33 2.2.2 Đánh giá kết kinh doanh doanh nghiệp 35 2.2.3 Nguồn hình thành quản lý quỹ tiền lương Bưu điện Trung tâm Thủ 38 2.2.4 Chế độ phân phối tiền lương đến người lao động 41 2.2.5 Kết phân phối tiền lương 49 Đức 2.3 Đánh giá so sánh 52 2.3.1 Đánh giá chế độ phân phối thu nhập Bưu Điện Trung tâm Thủ Đức 52 2.3.2 So sánh với mức thu nhập trung bình khu vực Thủ Đức 53 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO THU NHẬP CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM THỦ ĐỨC 54 3.1 Căn đề xuất giải pháp 54 3.2 Một số giải pháp nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 54 3.2.1 Nhóm giải pháp tăng quỹ tiền lương đơn vị 54 3.2.2 Nhóm giải pháp tăng hệ số phân phối cá nhân người lao động 56 3.3 Kiến nghị 58 3.3.1 Với Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh 58 3.3.2 Với Nhà nước 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức DANH MỤC BẢNG STT Bảng 1.1 Bảng 1.2 Tên bảng Trang Các mức lương tối thiểu năm gần 14 Bảng lương công nhân kiểm sốt viên kỹ thuật ngành Bưu 15 viễn thông Bảng 1.3 Bảng lương tổng Giám đốc, Giám đốc, Phó tổng Giám đốc 17 Phó Giám đốc, Kế toán trưởng năm 2012 Bảng 2.1 Số liệu diện tích dân số khu vực phục vụ Bưu Điện TT 24 Thủ Đức Bảng 2.2 Hệ thống bưu cục Bưu Điện Trung Tâm Thủ Đức 31 Bảng 2.3 Thống kê cấu lao động Bưu điện Trung Tâm Thủ Đức 33 Bẩng 2.4 Doanh thu số dịch vụ Bưu đơn vị năm 2010, 35 2011, 2012 Bảng 2.5 Cơ cấu doanh thu năm 2012 36 Bảng 2.6 Tốc độ phát triển doanh thu suất lao động bình quân 37 từ năm 2010 đến 2012 Bảng 2.7 Tình hình sử dụng quỹ tiền lương 39 Bảng 2.8 Mức thưởng vào dịp Lễ, Tết 46 Bảng 2.9 Chế độ phụ cấp, phúc lợi cho người lao động 48 Bảng 2.10 Tình hình sức khỏe nhân viên vào đợt khám tháng năm 2012 49 Bảng 2.11 Lương tháng 11/2012 Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 50 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức Nhóm chức cơng việc Mức phụ cấp Hệ số Chuyên Đảng, Đoàn thể(kiêm nhiệm) môn UV BCH Đảng cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung 0,5 Ương tương đương UV BCH Đảng khối BC-VT TP.HCM 0,4 UV BCH Đảng bộ, chi sơ, chủ tịch Cơng đồn 0,3 sở, phó Bí thư Đồn niên TP.HCM Cấp ủy chi bộ phận, phó chủ tịch cơng đồn sở UV 0,2 BCH Đồn niên TP.HCM,bí thư Đồn sở Tổ UV BCH cơng đồn, UV ủy ban kiểm tra Cơng đồn 0,15 trưởng sở, phó bí thư Đồn niên sở, phó bí thư Đồn niên sở, UV BCH Đồn niên sở Chủ tịch Cơng đồn phận, tổ trưởng Cơng đồn, an 0,1 tồn vệ sinh viện, bí thư chi đồn Phụ lục II: Xác định ngạch, bậc phân phối cá nhân A Xác định ngạch chức danh Mỗi cá nhân người lao động, tùy theo chức danh công việc thực tế, xếp vào ngạch phù hợp.Trường hợp cá nhân kiêm nhiệm nhiều chức danh cơng việc xếp vào ngạch có hệ số mức độ phức tạp công việc cao B Xác định bậc phân phối ngạch chức danh Tiêu chí đánh giá: Căn đánh giá mặt kỹ năng, kinh nghiệm; mức độ phức tạp, tầm quan trọng công việc đảm nhận, cá nhân xếp vào bậc phù hợp ngạch.Sau quy định cụ thể tiêu chí đánh giá cho số chức danh Chức danh viên chức chuyên môn,kĩ thuật, nghiệp vụ 65 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 1.1) − Theo lực tính chất cơng việc nhân viên(0,4) Loại 1: • Giải công việc vụ hàng ngày theo định kỳ(tuần, tháng, q, năm) • Thực cơng việc theo quy định, quy trình có sẵn • Khơng đáp ứng yêu cầu công việc đa dạng, mức độ thành thạo cơng việc chưa cao − Loại 2: • Giải công việc vụ hàng ngày thao định kỳ( tuần, tháng, q, năm) • Có thể đề xuất, cải tiến quy trình, quy định có sẵn • Thành thạo cơng việc • Đáp ứng u cầu cơng việc đa dạng − Loại 3: • Tham mưu có hiệu cho Giám đốc cơng việc theo lĩnh vực cơng tác phân cơng • Xây dựng, thiết kế quy trình cơng tác, quy định, quy chế, định mức, hệ thống tiêu • Phân tích, xử lý số liệu, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực phân công − Loại 4: • Có khả tổng hợp, phân tích, đánh giá, nhận định đề xuất giải pháp nhằm xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh • Chủ trì thực cơng trình, cơng tác trọng tâm Bưu điện Tp Hồ Chí Minh 1.2) Theo chất lượng công tác nhân viên (0,6) − Khối lượng công việc (0,14) − Tiến độ giải công việc (0,1) − Chất lượng thực công việc (0,1) 66 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức − Mức độ sáng tác công việc (0,08) − Mức độ tập trung với công việc (0,08) − Hỗ trợ, phối hợp với đồng nghiệp (0,08) 1.3) Thâm niên công tác Chức danh Công nhân Giao dịch Bưu điện 2.1) Giỏi nghiệp vụ (0,375) − Hiểu rõ dịch vụ, thơng thạo quy trình khai thác dịch vụ − Đảm bảo tiêu xác: nhập liệu, cân đo bưu phẩm – bưu kiện,tiền cước,thống kê sản lượng, nội dung báo cáo,giao ca, phân hướng, đóng/mở chuyến thư 2.2) Khả kinh doanh, bán hàng (0,3) − Nhiệt tình hướng dẫn,tư vấn dịch vụ thích hợp cho khánh hàng − Chủ động giới thiệu dịch vụ mới, dịch vụ kèm − Tìm kiếm nhiều khách hàng − Giữ nhiều mối quan hệ khách hàng thân thiết 2.3) Giao tiếp, chăm sóc, giải đáp khiếu nại, thắc mắc khách hàng (0,15) − Giao tiếp khách hàng, văn minh, lịch sự, tận tâm, vui vẻ − Giải đáp thắc mắc, khách hàng nhanh chóng chu đáo − Nắm rõ quy trình giải khiếu nại khách hàng, xử lý động,linh hoạt 2.4) Trình độ tin học (0,05) − Khả sử dụng chương trình phần mềm ứng dụng tốt − Tích cực tham gia tập huấn nắm bắt nhanh chóng ứng dụng tin học khai thác, kinh doanh 2.5) Tác phong làm việc (0,06) − Nhanh nhẹn, giải nhan chóng yêu cầu khách hàng − Tận tụy với công việc − Sản xuất gọn gàng, ngăn nắp công cụ dụng cụ, loại giấy tờ, ấn phẩm 2.6) Hỗ trợ đồng nghiệp (0,04) 67 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức − Đồn kết, hịa nhã, thân thiện với đồng nghiệp − Giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp vào thời gian điểm, khối lượng công việc phát sinh nhiều 2.7) Thâm niên công tác (0,02) Chức danh cơng nhân khai thác Bưu 3.1) Khối lượng công việc (0,4) − Sản lượng khai thác nhân − Đảm bảo tiêu nhanh chóng việc chia chọn − Đảm bảo tiêu xác việc chia chọn − Đảm bao lưu thoát hết khối lượng bưu phẩm ca 3.2) Nghiệp vụ (0,18) − Đảm bảo tiêu xác đóng/mở chuyến thư − Xử lý xác bưu phẩm chuyển tiếp, chuyển hoàn − Nắm vững xử lý nhanh chóng, linh hoạt trường hợp chất lượng phát sinh như: sai sót nghiệp vụ khâu khác, bưu gửi có dấu hiệu hư hỏng, bị xâm phạm 3.3) Kỹ tin học (0,12) − Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học khai thác − Nhập báo phát EMS, VE, BPGS nhanh chóng, xác 3.4) Tác phong làm việc (0,19) − Tuân thủ tốt quy định, quy trình − Tận tụy với cơng việc − Sử dụng tiết kiệm, bảo quản tốt ấn phẩm, vật dụng 3.5) Hỗ trợ đồng nghiệp (0,09) − Đoàn kết, hòa nhã, thân thiện với đồng nghiệp − Giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp vào thời gian điểm, khối lượng công việc phát sinh nhiều 3.6) Thâm niên công tác (0,02) Chức danh Công nhân vận chuyển Bưu ( Bưu tá) 68 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức 4.1) Khối lượng phát(0,03) 4.2) Chất lượng phát (0,35) − Tốc độ sản xuất − Đảm bảo tiêu chinh xác − Đảm bảo phát hết sản phẩm ca 4.3) Khả thông tạo tuyến phát (0.15) 4.4) Tác phong làm việc (0.09) − Tuân thủ tốt quy định, quy trình có sẵn − Tận tụy với cơng việc 4.5) Hỗ trợ đồng nghiệp (0,09) − Đồn kết, hòa nhã, thân thiện với đồng nghiệp − Giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp vào thời gian điểm, khối lượng công việc phát sinh nhiều Phục lục III:Quy định chấm điểm suất, chất lượng cho tập thể cá nhân I Nguyên tắc chấm Đối tượng chấm điểm suất, chất lượng (NSCL) hàng tháng tập thể cá nhân thuộc Bưu điện trung TP Hồ Chí Minh ngoại trừ cá nhân sau: − Giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng BĐ TP Hồ Chí Minh − Bí thư, phó bí thư Đảng ủy chuyên trách, CHủ tịch, Phó chủ tịch cơng đồn chun trách Bí thư, phó bí thư Đồn TNCS chuyên trách Bưu điện TP HCM − Trưởng phó, kế tốn trưởng đơn vị trực thuộc; trưởng phó phịng ban chức Bưu điện TP HCM Cơ sở chấm điểm NSCL mức độ hoàn thành công việc tập thể cá nhân 69 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức Điểm chấm NSCL sở để phân phối tiền lương khuyến khích tháng II Chấm điểm cá nhân Phân cấp chấm điểm Người đánh giá Đối tượng đánh giá - Chủ tịch Bưu điện TP Nhân viên - Trưởng đơn vị trực thuộc Bưu điện TP Trưởng phận trực thuộc - Trưởng phòng ban chức đơn vị Nhân viên BĐTP - Trưởng phận trực thuộc đơn vị -Phó phân -Tổ trưởng -Nhân viên(khơng phân tổ) - Tổ trưởng Nhân viên thuộc tổ Tiêu chí, tỷ trọng chấm điểm chức danh 2.1) Chức danh viên chức chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ a Khối lượng công việc - trọng số 0.8 − Khối lượng công việc yêu cầu − Mức độ hồn thành khối lượng cơng việc b Chất lượng cơng việc - trọng số 0.3 − Thực quy định, quy trình chun mơn, nghiệp vụ − Đảm bảo yêu cầu thời gian − Năng động, sáng tạo, chủ động tring công việc phân công c Thái độ làm việc – trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm công việc − Đoàn kết hỗ trợ đồng nghiệp d Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc 70 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm việc Chức danh cơng nhân khái thác Bưu Chính 2.2) a Khối lượng công việc – trọng số 0.45 − Hoàn thành số lượng khai thác cá nhân − Đảm bảo lưu thoát hết khối lượng sản phẩm ca b Chất lượng công việc – trọng số 0.35 − Đảm bảo tiêu xác khai thác, chia chọn − Đảm bảo tiêu nhanh chóng khai thác, cha chọn − Tuân thủ tốt quy định, quy trình c Thái độ làm việc – trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm cơng việc − Đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp d Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm việc Chức danh Cơng hân vận chuyển Bưu ( Bưu tá) 2.3) a Khối lượng công việc - trọng số 0.8 − Phát hết sản phẩm giao − Đảm bảo an toàn Bưu phát cho khách hàng − Đảm bảo phát địa chỉ, đung người nhận − Đảm bảo xác công tác báo cáo − Thực quy trình, quy chế phát b Thái độ làm việc – trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm cơng việc − Đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp c Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 71 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm việc Chức danh công nhân giao dịch Bưu điện 2.4) a Khối lượng cơng việc – trọng số 0.3 − Hồn thành khối lượng công việc phát sinh − Đảm bảo phục vụ hết khách hàng ca b Kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng – trọng số 0.2 − Chủ động chào bán dịch vụ − Tư vấn dịch vụ cho khách hàng − Phát triển khách hàng thân thiết − Giải khiếu nại, chăm sóc khách hàng tốt c Chất lượng công việc – trọng số 0.3 − Đảm bảo tiêu nhanh chóng tác nghiệp báo cáo − Tuân thủ tốt quy định, quy trình − Giao tiếp với khách hàng văn minh, lịch − Giải đáp khiếu nại cho khách hàng nhiệt tình, nhanh chóng d Thái độ làm việc – trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm cơng việc − Đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp e Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm việc 2.5) Chức danh Chuyên viên bán hàng chuyên trách a Chất lượng công việc – trọng số 0.8 − Thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng − Chấp hành quy định bán hàng 72 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức b Thái độ làm việc- trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm cơng việc − Đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp c Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm việc Chức danh Quản lý phận thuộc đơn vị 2.6) a Khối lượng công việc – trọng số 0.275 − Khối lượng công việc phát sinh − Mức độ hoàn thành khối lượng công việc phát sinh b Kết quả, chất lượng công việc phận mà có cá nhân phụ trách, quản lý – trọng số 0.275 − Đảm bảo quy định, quy trình chun mơn, nghiệp vụ − Đảm bảo yêu cầu thời gian − Năng động, sáng tạo, chủ động công việc phân công c Chất lượng công tác quản lý, điều hành công việc – trọng số 0.25 − Quản lý chặt chẽ, sâu sát hoạt động phận − Tính chủ động, sáng tạo nhanh chóng d Thái độ làm việc- trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm cơng việc − Đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp e Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 2.7) − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm vi Chức danh khác 73 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức a Khối lượng công việc – trọng số 0.275 − Khối lượng cơng việc phát sinh − Mức độ hồn thành khối lượng công việc phát sinh b Kết quả, chất lượng cơng việc phận mà có cá nhân phụ trách, quản lý – trọng số 0.275 − Đảm bảo quy định, quy trình chun mơn, nghiệp vụ − Đảm bảo yêu cầu thời gian − Năng động, sáng tạo, chủ động công việc phân công c Chất lượng công tác quản lý, điều hành công việc – trọng số 0.25 − Quản lý chặt chẽ, sâu sát hoạt động phận − Tính chủ động, sáng tạo nhanh chóng d Thái độ làm việc- trọng số 0.15 − Tâm trạng với công việc − Tinh thần trách nhiệm cơng việc − Đồn kết hỗ trợ đồng nghiệp e Chấp hành nội quy lao động – trọng số 0.05 − Chấp hành nội quy lao động − Sử dụng, bảo quản tốt tài liệu, trang thiết bị làm việc − Bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, PCCN nơi làm việc Bảng điểm kết đánh giá 3.1) Bảng điểm cho tiêu chí đánh giá Loại A B C D E Mức độ Tốt Khá Đạt yêu cầu Kém Rất Điểm 1.2 0.9 0.6 0.3 3.2) Xác định điểm NSCL hàng tháng cá nhân Đnscli = m ∑ (Ci × Wj ) j =1 74 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức Trong đó: Đ nscli : Điểm NSCL tháng cá nhân i C ji : Điểm chấm cho tiêu chí đánh giá thứ j tháng cá nhân i W j : Trọng số tiêu chí đánh giá thứ j m: số tiêu chí đánh giá Chấm điểm tập thể III A Chấm điểm đơn vị trực thuộc phòng ban chức BĐTP Do giám đốc chấm, thực theo quy định ký tháng, quý, tháng năm theo tiêu chí BĐTP quy định B Chấm điểm phận trực thuộc đơn vị Nguyên tắc − Tổng điểm chất lượng tối đa: 100 điểm − Điểm giảm trừ xác định tùy theo mức độ sai sót chất lượng Đối với sai sót mang tính lặp lại, xét giảm trừ mức độ cao − Hệ số lương tập thể: K1= 100 – tổng điểm giảm trừ Phân cấp Tiêu chí biểu mẫu chấm điểm 75 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức Mức độ sai sót Điểm giảm trừ Khối lượng cơng tác - Hồn thành đến 90% khối lượng cơng việc - Hồn thành đến 70% khối lượng cơng việc - Hồn thành đến 50% khố lượng cơng việc 10 Chất lượng công tác(nghiệp vụ, phục vụ quản lý) - Vi phạm tiêu an toàn (an toàn bưu gửi tài sản, an toàn lao đến 15 động) - Vi phạm tiêu thời gian( thực không thời gian đến định cho công đoạn nghiệp vụ, triển khai công việc, báo cáo chậm) - Vi phạm tiêu chí tiêu xác, phân hướng, phát nhầm nội đến dung triển khai, báo cáo khơng xác khơng quy định) - Vi phạm thể lệ, thủ tục, định, q trình chun mơn, nghiệp vụ đến - Không tổ chức triển khai công tác kiểm tra nghiệp vụ mặt công tác đơn vị trực tiếp đến - Không chủ động tổ chức nghiên cứu thực đạo Giám đốc nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đến công tác quản lý - Khi phát sai sót, khơng có biện pháp giải quyết, xử lý kịp thời đến - Không chấp hành đạo cấp - Không quản lý hiệu lĩnh vự phụ trách cho phí lao động đến đến - Không báo cáo, xin ý kiến đạo kịp thời trường hợp bất thường đến 76 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức Cơ sở đánh giá trách nhiệm đánh giá − Cơ sở đánh giá theo định mục đích sai sót chất lượng nghiệp vụ, phục vụ mặt quản lý − Bộ phận thường trực đánh giá: phong chức bưu điện thành phố, phòng chức cấp đơn vị Phụ lục IV: Xác định ngày công làm việc Tổng ngày công làm việc tháng cá nhân dugnf tính trả tiền lương ngày cơng quy đổi từ số ngày, số ca, số làm việc không làm việc hưởng lương tháng trước liền kề( tạm tính gối đầu để kịp thời có liệu tính lương, điều chỉnh theo ngày cơng thực tế tháng tốn người lao động ghỉ việc) Cụ thể sau: I Thời gian có mặt làm việc Căn xác định ngày công bảng chấm công, thể rõ số ngày, số ca làm việc cá nhân m NClvi = ∑ (Cji × Gj ) j =1 NC lvi : Ngày công làm việc tháng cá nhân i C ji : Số ca làm việc loại j thực tháng cảu cá nhân i G j : thời gian kéo dài( giờ) ca làm viêc loại j m: Số loại ca phận (sáng, chiều, đêm) − Đối với người làm việc theo chuyến công tác( công nhân lái xe, công nhân vận chuyển bưu xe tơ, tàu hỏa): Ngày công làm việc tổng số thực cá chuyến công tác tháng chia Thời gian thực chuyến công tác thời gian định mức cho chuyến cơng tác đó( Giám đốc Bưu điện tpHCM quy định) m NClvi = ∑ (CHji × ĐMj) j =1 Trong đó: 77 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức CH ji : số chuyến thư loại j thực tháng cá nhân i ĐM j : Định mưcs thời gian( giờ) cho chuyến thư loại j m: số loại chuyến thư II Thời gian không làm việc hưởng lương Được quy định đổi thành công việc: Hệ số quy đổi ngày công(HSQĐ) xác định: Nghỉ lễ(L): HSQĐL = Nghỉ việc riêng có lương (R) HSQĐR= Trường hợp − Bản thân kết hôn: ngày − Con kết hôn: ngày − Cha, mẹ (kể bên vợ chồng) chết: ngày − Vợ (chồng) chết: ngày − Anh, chị, em ruột (vợ chồng) chết: ngày Nghỉ trước sinh nhật tháng theo chế độ hưu trí (HT): HSQĐ HT =1 Nghỉ điề trị tai nạn lao động (TN): HSQĐ TN = Ngừng việc (N) − Ngừng việc lỗi người sử dụng lao động: HSQĐN = − Ngừng làm việc lỗi người lao động: HSQĐ = − Ngừng làm việc không lỗi ai( cố, nguyên nhân bất khả kháng, lỗi người lao động khác): HSQĐN = 0.4 Nghỉ hàng năm (F) − Nghỉ theo ca làm việc: Nếu người quản lý trực tiếp bố trí phép định tổng số nghỉ phép xem làm việc binh thường cộng dồn hệ tháng để tính quy đổi thành số ngày lĩnh vực thực tế quy định − Nghỉ ngày, ca HSQĐF = Nghỉ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe điều dưỡng, phục hồi chức HSQĐ DS = 0.7 Nghỉ công tác, hội họp, học tập 78 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho CBCNV Bưu điện Trung tâm Thủ Đức − Khi người lao động cử công tác, hội họp ngày cơng tác xem ngày, làm việc bình thường − Do học tập: Người lao động cử học để nâng cao trình độ chuyện mơn, tùy thuộc thời gian học tập, tính trả lương sau: − Thời gian học nhỏ 31 ngày: HSQĐH= − Thời gian học tập trung liên tục từ đến tháng: HSQĐ = 0.7 − Thời gian học tập liên tục lớn tháng: HSQĐH=0.4 10 Nghỉ sinh T1 T2, nuôi nuôi hợp pháp(S): HSQĐ = 0.3 III Tổng ngày công làm việc tháng Là tổng ngày cơng có mặt làm việc thời gian không làm việc hưởng lương nhận nhân với HSQĐ tương ứng: m NCi = NClvi + ∑ ( NCji × HSQĐS) j =1 Trong đó: NC i : tổng ngày cơng tính lương tháng nhóm i; NCji: số ngày khơng làm việc hưởng lương loại j thực tháng nhóm i; HSQĐj: hệ số quy đổi tính cho ngày khơng làm việc hưởng lương loại j; m: số lại ngày không làm việc hưởng lương 79