MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 3 I Các khái niệm 3 II Giới thiệu nhà sách Tiền Phong 4 III Các mô hình kinh doanh xuất bản phẩm 6 IV Mô hình kinh doanh của nhà sách Tiền Phong ở 128 Xuân Thủy 8 1 Về quy mô[.]
MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Các khái niệm II Giới thiệu nhà sách Tiền Phong III Các mơ hình kinh doanh xuất phẩm IV Mơ hình kinh doanh nhà sách Tiền Phong 128 Xuân Thủy Về quy mô, địa điểm Về hình thức kinh doanh 10 Về mặt hàng nhà sách 10 Về việc trưng bày, phân loại hàng hóa nhà sách 10 Về đối tượng khách hàng 11 Về công tác PR, quảng cáo 11 Về hoạt động khuyến mãi, khuyến mại 11 Về chất lượng phục vụ 12 Về hiệu kinh doanh 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 MỞ ĐẦU Tầm quan trọng đề tài Theo sách Từ điển xuất bản, phát hành có tầm quan phương diện xã hội kinh tế Trên phương diện xã hội, phát hành nhằm tuyên truyền, phổ biến, góp phần thực mục tiêu văn hóa - xã hội Trên phương diện kinh tế, phát hành tổ chức, phân phối xuất phẩm thông qua thị trường, nghiệp vụ mua bán, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Phát hành vừa hoạt động kinh tế, vừa hoạt động truyền thơng Nó hoạt động kinh tế thơng qua hình thức trao đổi, mua bán sản phẩm dựa tuân thủ quy luật cung - cầu, giá trị, nhằm lấy thu bù chi, tạo lợi nhuận Đồng thời, hoạt động truyền thơng có chức thơng tin lan tỏa thơng tin Chính mà thị trường xuất ngày sôi động, xuất phẩm ngày đa dạng, phong phú nói lên việc phát hành xuất phẩm có tầm quan trọng lớn Mà để phát hành cần có hệ thống phát hành (hệ thống phát hành nhà nước hệ thống phát hành tư nhân), nơi tập trung xuất phẩm để phân phối đến người tiêu dùng Ở đây, tập trung khai thác hệ thống phát hành nhà nước, cụ thể nhà sách Tiền Phong Đề tài nghiên cứu Mơ hình kinh doanh nhà sách Tiền Phong Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mơ hình kinh doanh xuất phẩm Phạm vi nghiên cứu: Các sở nhà sách Tiền Phong địa bàn thành phố Hà Nội Cụ thể nhà sách Tiền Phong số 128 Xuân Thủy, Cầu Giấy NỘI DUNG I Các khái niệm Xuất Xuất việc tổ chức, khai thác thảo, biên tập thành mẫu để in phát hành để phát hành trực tiếp qua phương tiện điện tử Xuất phẩm Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học, công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất thông qua nhà xuất quan, tổ chức cấp giấy phép xuất ngôn ngữ khác nhau, hình ảnh, âm thể hình thức sau đây: - Sách in; - Sách chữ nổi; - Tranh, ảnh, đồ, áp-phích, tờ rời, tờ gấp; - Các loại lịch; - Bản ghi âm, ghi hình có nội dung thay sách minh họa cho sách Phát hành Phát hành việc thơng qua nhiều hình thức mua, bán, phân phát, tặng, cho, cho thuê, cho mượn, xuất khẩu, nhập khẩu, hội chợ, triển lãm để đưa xuất phẩm đến người sử dụng Mơ hình kinh doanh Mơ hình kinh doanh khái niệm trừu tượng tổ chức, khái niệm, văn đồ hoạ cấu tạo tương quan, hợp tác, xếp tài thiết kế phát triển tổ chức tương lai, tất sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp, cung cấp, dựa vào xếp cần thiết để đạt mục tiêu mục đích chiến dịch Trong lý thuyết thực tế, “mơ hình kinh doanh” sử dụng cho phạm vi rộng mơ tả thức khơng thức để đại diện cho khía cạnh kinh doanh, bao gồm mục đích, q trình kinh doanh, khách hàng mục tiêu, đề xuất, chiến lược, sở hạ tầng, cấu trúc tổ chức, nguồn tài nguyên, thực giao dịch, trình tổ chức sách bao gồm văn hố II Giới thiệu nhà sách Tiền Phong Trang Facebook: fb.com/nhasachtienphong.com.vn Website: www.nhasachtienphong.com.vn Lịch sử hình thành phát triển Năm 1998, cơng ty cổ phần Tiền Phong (thuộc Báo Tiền Phong) thành lập sau cho đời Nhà sách Tiền Phong nhằm phát triển kinh doanh hoạt động văn hoá, xã hội, phục vụ cộng đồng Với tiêu chí mang văn hóa đọc đến với đông đảo quần chúng nhân dân địa bàn dân cư, Nhà sách Tiền Phong nhân với 05 nhà sách Hà Nội, 02 nhà sách Hải Phong Ngoải Thanh Hóa - Hải Dương - Thái Nguyên: tỉnh thành có nhà sách Như sau 22 năm hình thành phát triển, qua nhiều đổi thay, đến Hệ thống Nhà sách Tiền Phong thực trở thành thương hiệu uy tín với 10 nhà sách lớn tỉnh thành trọng yếu khu vực phía Bắc Hệ thống Nhà sách Tiền Phong Ở Hà Nội: - 175 Tây Sơn - 187 Nguyễn Lương Bằng - 52 Lĩnh Nam - Phố sách 19 tháng 12 - 128 Xuân Thủy Ở Hải Phòng: - 55 Lạch Tray, Ngô Quyền - 268 Trần Nguyên Hãn, Lê Chân Ở Hải Dương: 326 Nguyễn Lương Bằng Ở Thanh Hóa: 96 Lê Hồn Ở Thái Ngun: 3/1 Bắc Cạn Các mặt hàng nhà sách Nhà sách Tiền Phong mơ hình Nhà sách phục vụ khách hàng theo phương thức tự chọn Hà Nội, sách chiếm 50% tổng số hàng hố bày bán với mặt hàng văn phịng phẩm, đồ chơi, quà tặng hấp dẫn khác Nhà sách Tiền Phong nhanh chóng tạo dựng vị mình, thu hút đơng đảo giới học sinh, sinh viên Thủ đô Mỗi nhà sách cung ứng hàng chục ngàn loại: - Sách giáo khoa, quốc văn, ngoại văn - Văn hố phẩm, văn phịng phẩm, học cụ - Đồ chơi trẻ em, quà tặng, hàng lưu niệm Đặc điểm nhà sách Mỗi nhà sách đều: - Được xây dựng với diện tích từ 500 - 1200 m2 - Được trang bị hệ thống đèn chiếu sáng đạt tiêu chuẩn, hệ thống máy lạnh đại, có nơi để đỗ xe thuận tiện Điều đặc biệt số Nhà sách Tiền Phong khai trương năm gần so với nhà sách truyền thống khác có thêm khu vui chơi giải trí cho thiếu nhi Tại có trị chơi nhằm phát triển khiếu thể chất cho em Do đó, đến với hệ thống Nhà sách Tiền Phong, em thiếu nhi khơng tìm sách truyện hay bổ ích mà cịn có hội khám phá thân, nâng cao trí sáng tạo thơng qua trị chơi nhà sách Cách thức mua hàng Ngoài việc phục vụ người mua trực tiếp nhà sách hệ thống, Nhà sách Tiền Phong thực bán hàng qua website để tạo điều kiện thuận lợi phục vụ khách hàng tương tác thường xuyên với khách hàng thông qua trang fanpage Facebook nhà sách Với bề dày lịch sử hình thành phát triển, Ban lãnh đạo công ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm hàng hóa, mở rộng hệ thống tỉnh, thành nước, mang đến sản phẩm văn hóa, giáo dục tốt nhất, phục vụ người dân, góp phần xây dựng xã hội học tập, nâng cao văn hóa đọc, tạo nét đẹp đời sống xã hội III Các mơ hình kinh doanh xuất phẩm Các mơ hình kinh doanh theo nghĩa rộng - Mơ hình tổ hợp xuất - Mơ hình chun ngành - Mơ hình chun mơn hóa 1.1 Mơ hình tổ hợp xuất - Tổ chức thảo - Biên tập xuất - Tổ chức in ấn - Tổ chức phân phối 1.2 Mô hình chuyên ngành/chuyên sâu - Tổ chức hoạt động xuất - Tổ chức hoạt động chế bản, in ấn - Tổ chức hoạt động phân phối phát hành 1.3 Mơ hình chun mơn hóa - Khai thác môi giới quyền - Xúc tiến truyền thông - Biên tập, chế - Phân phối sỉ/lẻ Các mơ hình kinh doanh theo nghĩa hẹp - Mơ hình bán bn - Mơ hình bán lẻ - Mơ hình tổ hợp vui chơi giải trí 2.1 Mơ hình bán bn - đại lý bán hàng - bán bn - chi nhánh văn phịng đại diện 2.2 Mơ hình bán lẻ - mạng lưới phát hành cơng ty con, chi nhánh, văn phịng đại diện - chuỗi bán lẻ nhà sách, cửa hàng, trung tâm, quầy sách,… 2.3 Mơ hình tổ hợp vui chơi giải trí - Cà phê sách - Câu lạc người u sách - Các mơ hình vui chơi giải trí cho thiếu nhi Theo hình thức sở hữu - Mơ hình kinh doanh đơn vị thuộc thành phần kinh tế nhà nước - Mơ hình kinh doanh nhà sách thuộc thành phần kinh tế tư nhân - Mơ hình kinh doanh đơn vị liên kết 3.1 Mơ hình kinh doanh đơn vị thuộc thành phần kinh tế nhà nước - nhà sách/trung tâm sách nhà xuất (kinh doanh chuyên ngành) - nhà sách/trung tâm sách đơn vị phát hành nhà nước (kinh doanh tổng hợp) 3.2 Mơ hình kinh doanh nhà sách thuộc thành phần kinh tế tư nhân - nhà sách/chuỗi nhà sách (kinh doanh tổng hợp) - cửa hàng/chuỗi cửa hành (kinh doanh tổng hợp) 3.3 Mơ hình kinh doanh đơn vị liên kết (tài sản, mặt bằng, vốn hàng hóa) - mơ hình nhà nước tổ chức kinh tế khác - mơ hình đơn vị phát hành với tổ chức kinh tế khác Theo phạm vi, quy mơ - mơ hình kinh doanh lớn - mơ hình kinh doanh nhỏ vừa 4.1 Mơ hình kinh doanh lớn - tổ chức hoạt động nhiều lĩnh vực - hoạt động theo chuỗi, dây chuyền - quy mô quốc gia/quốc tế 4.2 Mô hình kinh doanh nhỏ vừa - tổ chức hoạt động đơn lĩnh vực - hoạt động đơn lẻ (một vài cửa hàng/nhà sách nhỏ) - quy mô nhỏ IV Mơ hình kinh doanh nhà sách Tiền Phong 128 Xuân Thủy Về quy mô, địa điểm - Vị trí nhà sách: nằm gần trường học, đại học, học viện, nơi tập trung nhiều học sinh, sinh viên - Thuận lợi: Vì nằm gần trường đại học nên lượng khách hàng khơng ít, nằm cạnh trường Đại học Sư phạm, Trong bán kính km cịn có Học viện Báo chí Tuyên truyền, Trường Tiểu học Trung học sở Dịch Vọng - Hạn chế: Vì địa điểm lý tưởng (tập trung nhiều học sinh, sinh viên) nhà sách hoạt động từ tháng 12 năm 2020 nên khó tránh khỏi việc cạnh tranh với nhà sách khác tồn lâu khu vực nhà sách Tiến Thọ,… - Nhà sách sử dụng tông màu trắng chủ đạo, mang cảm giác đại Bên nhà sách trang trí hàng ngày, đặc biệt vào dịp lễ Tết, Giáng sinh Về hình thức kinh doanh Nhà sách bán lẻ trực tiếp bán qua website facebook Đồng thời, nhà sách cịn miễn phí ship đơn hàng vịng bán kính 7km miễn phí hồn tồn đơn hàng nội thành Hà Nội mùa dịch Về mặt hàng nhà sách - Sách giáo khoa, quốc văn, ngoại văn - Văn hố phẩm, văn phịng phẩm, học cụ - Đồ chơi trẻ em, quà tặng, hàng lưu niệm Trong đó, sách chiếm 50% tổng số hàng hóa nhà sách Nguồn sách chủ yếu đến từ Nhà xuất Kim Đồng, Nhà xuất Văn học,… Đối với văn phòng phẩm, sản phẩm Thiên Long, Klong, Hồng Hà,… Về việc trưng bày, phân loại hàng hóa nhà sách Nhà sách trưng bày sách theo loại mặt hàng Bên trái nhà sách dãy đồ lưu niệm Cạnh quầy thu ngân bên phải dãy đồ văn phòng phẩm bút, hộp bút, sổ, vở,… Chính dãy sách phân loại rõ ràng truyện tranh, sách thiếu nhi, sách văn học, sách giáo khoa, tham khảo,… Dọc theo tường đồ dùng để trang trí bên phải cửa hàng đồ chơi quà tặng Vì nhóm khách hàng nhà sách học sinh, sinh viên, phụ huynh nên nhà sách xếp cho hợp tâm lý người mua hàng: đồ văn phòng phẩm hay mua vào dịp khai giảng vở, bút đặt gần quầy thu ngân, không đặt cao, tiện cho bạn nhỏ lấy được; sách giáo khoa, tham khảo dành cho học sinh, sinh viên nhìn thấy lối vào Về đối tượng khách hàng 5.1 Khách hàng mục tiêu Độ tuổi: từ 18 - 22 tuổi Đây độ tuổi có nhu cầu đọc sách sử dụng loại văn phịng phẩm, văn hóa phẩm đa dạng Thu nhập: trung bình - Đây nhóm đối tượng làm làm thêm, có thu nhập tự thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng thân Vị trí cơng việc: sinh viên Sinh viên từ trường đại học, học viện khu vực 5.2 Khách hàng tiềm Phụ huynh em học sinh tiểu học, trung học sở khu vực gần nhà sách Họ người làm, có thu nhập ổn định, quan tâm đến nhu cầu học tập giải trí sẵn sàng chi trả cho sản phẩm Bên cạnh việc quan tâm đến nhu cầu mình, học quan tâm đến loại sách kỹ dành cho bậc phụ huynh đồ trang trí bày bán nhà sách Về công tác PR, quảng cáo Nhà sách có đăng quảng cáo trang Facebook chưa thực hiệu đăng có khoảng vài lượt tương tác (hầu 10 lượt), so với số 16.000 lượt like page Có thể phương thức PR nhà sách chưa thực thu hút khách hàng Về hoạt động khuyến mãi, khuyến mại Nhà sách thường không khuyến đơi có chiết khấu mặt hành viết Và có lúc tặng quà hóa đơn vượt số tiền định 10 Về chất lượng phục vụ Vì nhà sách lớn nên nhân viên đơng có đồng phục áo dài màu xanh lam đậm Thái độ phục vụ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình với khách hàng, tư vấn chi tiết sản phẩm Nhà sách có quầy thu ngân nên khơng cần phải đứng đợi toán Dịch vụ cửa hàng: có dịch vụ gói quà tặng Dịch vụ sau mua hàng: có dịch vụ đổi, trả hàng giữ hóa đơn Về hiệu kinh doanh Lượng khách vào cửa hàng tập trung vào lúc tan học, khoảng 12 trưa chiều Hầu hết khách vào mua hàng, trừ nhà sách hết hàng khơng có sản phẩm Mặt hàng tiêu thụ nhiều bút, vở, sách, truyện tranh đồ chơi Có thể có dịch Covid-19 nên khơng có q nhiều khách đến mua hàng trực tiếp mà lựa chọn mua online, nhà sách có miễn phí ship hàng nội thành Hà Nội mùa dịch 11 KẾT LUẬN Kết luận mơ hình kinh doanh nhà sách: Theo nghĩa rộng: Mơ hình chun mơn hóa Theo nghĩa hẹp: Mơ hình bán lẻ Theo hình thức sở hữu: Mơ hình kinh doanh đơn vị thuộc thành phần kinh tế nhà nước Theo phạm vi, quy mô: Mô hình kinh doanh lớn Việc kinh doanh nhà sách muốn cải thiện cần tập trung cải thiện mảng hình ảnh nội dung Fanpage Website hai cịn đơn điệu lộn xộn, thông tin cần cập nhật chỉnh sửa, tránh để sai sót địa nhà sách Ngồi ra, nên có thêm đợt khuyến mại, chiết khấu dịp năm nhiều để thu hút khách hàng 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn Kinh doanh xuất phẩm Luật xuất 2012 13