(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH mô HÌNH KINH DOANH của TRANG WEB hỗ TRỢ tìm KIẾM INFLUENCER AFUTURE COM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn thi: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Họ tên sinh viên: Nguyễn Thu Thảo MSSV: 030235190140 Lớp học phần:ITB303_211_D02 THÔNG TIN BÀI THI MÃ ĐỀ THI/ĐỀ TÀI Bài thi có: (bằng số): …… trang (bằng chữ): …… trang ĐỀ BÀI: Sinh viên chọn lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ định để xây dựng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, với giả định sinh viên thành lập công ty để tiến hành kinh doanh BÀI LÀM: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA TRANG WEB HỖ TRỢ TÌM KIẾM INFLUENCER AFUTURE.COM -1- MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN Tên gọi Lý chọn dự án Tổng quan dự án a.Đối với doanh nghiệp b.Đối với Influencers Khách hàng mục tiêu a.Khách hàng danh nghiệp b.Khách hàng Micro-Influencers CHƯƠNG II MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA AF Tuyên bố giá trị a Sự thuận tiện tìm kiếm doanh nghiệp Micro- Influencers b Thuận tiện việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhóm đối tượng người có sức ảnh hưởng, xây dựng cộng đồng lành mạnh, hợp tác phát triển c Giao diện đẹp mắt, khoa học, phân tích nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng d Sử dụng công nghệ 11 Mơ hình doanh thu 11 a Doanh thu từ phí giao dịch 11 b Doanh thu từ đăng ký thành viên 11 c Doanh thu từ loại dịch vụ kèm 11 Cơ hội thị trường 12 4.Môi trường cạnh tranh 12 Lợi cạnh tranh 13 Chiến lược thị trường 13 Chiến lược marketing 13 Các công cụ E-marketing Unichoose.com sử dụng: 15 Phát triển tổ chức 15 a.Về cộng đồng Influencers 15 b.Nhân viên 15 Đội ngũ quản lý 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 -2- 0 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tỷ lệ tương tác trung bình nhóm Influencer tảng social media (Instagram, Youtube, Tik Tok) .7 DANH MỤC HÌNH ẢNH Ảnh Cơ cấu tổ chức nhân 17 -3- 0 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN Tên gọi Dự án với tên gọi AF viết tắt Advertisement of the Future Mang ý nghĩa quảng cáo tương lai Chúng tin quảng cáo qua bên thứ ba cụ thể influencer hình thức quảng cáo tương lai chúng tơi người tạo lên xu Chúng người làm người thành công đường người tạo xu hướng Là địa điểm đáng tin cậy cho doanh nghiệp nước mà nghĩ đến quảng cáo nghĩ đến AF nghĩ đến hình thức quảng cáo này, hình thức quảng cáo mà chắn đáp ứng làm hài lòng hầu hết kiểu doanh nghiệp Lý chọn dự án Nhận thấy ngày nay, Internet ẩn số luôn phát triển, nhiều người sử dụng ngày với tần suất cao Theo báo cáo tổ chức We Are Social Hootsuite (tính đến tháng năm 2021) thống kê sau: - Tỷ lệ sử dụng Internet Việt Nam đạt 70.3% - Trung bình, người sử dụng khoảng 21 phút cho Mạng xã hội - Trong độ tuổi 16- 64, 92% người dùng sử dụng Youtube, 91,7% sử dụng Facebook, Instagram 53,5% Tik Tok 47,6% Dựa vào số có thấy, người dùng thường xuyên xuất kênh mạng xã hội Điều khiến họ khơng cịn q để ý với quảng cáo truyền hình, báo chí mà thay vào đó, khách hàng có hướng tin tưởng vào đề xuất bên thứ ba so với quảng cáo thương hiệu, người thường có ảnh hưởng cộng đồng hay gọi Influencer Dựa vào influencer, khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm, giá thương hiệu độ tin tưởng cao Vì trước định mua sản phẩm người dùng tham khảo đánh giá influencer thay tin vào video quảng cáo hay đánh giá không rõ nguồn gốc Theo khảo sát Influencer Marketing Hub năm 2021 nói rằng: 72% người tham gia khảo sát đồng ý influencer marketing thu hút khách hàng chất lượng loại hình marketing khác K ết giống hệt với khảo sát năm ngoái Influencer Marketing Hub Điều cho thấy Chất lượng khách hàng từ chiến dịch influencer đánh giá cao thể ảnh hưởng Influencer Marketing lên độ tin cậy khách hàng lên sản phẩm -4- 0 Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng lợi ích mà Influencer mang lại, doanh nghiệp dần quảng bá sản phẩm, thương hiệu theo hình thức bên thứ ba để thu hút khách hàng mục tiêu mà họ quan tâm Vậy, câu hỏi đặt làm nào, doanh nghiệp tìm Influencer phù hợp với ngành hàng họ, việc Inflencer có sức ảnh hưởng tới đối tượng phù hợp với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hay khơng? Song với câu hỏi có nhiều bạn Influencer chưa nhiều doanh nghiệp để ý quan tâm tới Mặc dù chất lượng, mức độ tương tác độ tin cậy Influencer lên khách hàng doanh nghiệp cao Và quan trọng bạn Influencer có có nhu cầu muốn kiếm thêm thu nhập cho thân từ công việc không tiếp cận doanh nghiệp cần thiết phù hợp với Để giải vấn đề này, AF đời giúp kết nối doanh nghiệp Influencer kết nối với gia tăng tương thích thỏa mãn bên Tổng quan dự án Nhìn chung mục đích AF trung gian kết nối nguồn nhu cầu quảng bá kiếm thu nhập doanh nghiệp Influencer gọi Micro Influencer a.Đối với doanh nghiệp AF thay Doanh nghiệp tìm kiếm, lựa chọn bạn Micro-Influencers cách chủ động linh hoạt Đưa danh sách bạn Micro-Influencers phù hợp với đối tượng khách hàng mà Doanh nghiệp muốn nhắm tới gọi thị trường mà doanh nghiệp muốn nhắm tới Nhằm tăng hiệu việc phù hợp, AF hỗ trợ việc kết nối, truyền đạt mong muốn doanh nghiệp quản lý nội dung Micro-Influencers cho doanh nghiệp Ví dụ đề xuất thay đổi nội dung, thay đổi cách thức quảng bá… thấy chiến lược truyền thông không phù hợp với định hướng trực tiếp cho doanh nghiệp họ chưa có nhiều kinh nghiệm Có thể nói thay doanh nghiệp làm việc với Micro-Influencers, lẽ AF hiểu rõ mục tiêu doanh nghiệp Micro-Influencers Và dĩ nhiên, Doanh nghiệp vừa nhỏ, cửa hàng khơng có phận chuyên gia điều b.Đối với Influencers Đầu tiên AF tập hợp Micro-Influencers nói riêng nhóm Influencers cịn lại nói chung thành khối liệu để có đánh giá xác Ví dụ như: - Xác định đối tượng tác động Micro-Influencers ai? -5- 0 - Mức độ tác động Micro-Influencers đến cộng đồng nào? - Nội dung, giá trị video quảng bá phù hợ p với doanh nghiệp đặc thù nào? Từ liệu giúp bạn Micro-Influencers nhắm đối tượng hay nói doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá sản phẩm AF mong muốn giúp đỡ bạn có mong muốn trở thành Influencers giảm bớt khó khăn xây dựng thương hiệu nhân thân, quan trọng kết nối làm việc với cách Doanh nghiệp/ Nhãn hàng/ Kinh doanh cá nhân có nhu cầu Những thủ tục tránh xảy điều đáng tiếc không hiểu rõ đặc thù cơng việc Bên cạnh AF xây dựng cộng đồng, nơi mà họ chia sẻ kiến thức, khả sáng tạo nội dung, truyền đạt kinh nghiệm tương tác cho Khách hàng mục tiêu a.Khách hàng danh nghiệp Hiện nay, Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm số lượng lớn lớn cụ thể là: Theo Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020, tính đến ngày 31/12/2019, Việt Nam có 758,6 nghìn doanh nghiệp hoạt động, tăng 6,1% so với thời điểm năm 2018 Trong đó, số doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm tỷ lệ lớn cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam với 97%, sử dụng gần nửa tổng số lao động đóng góp đáng kể khoảng 40% GDP hàng năm Giữ vai trò phận quan trọng thành phần kinh tế tư nhân, khu vực doanh nghiệp nhỏ vừa có đóng góp thúc đẩy chuyển tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm vừa qua Chính AF hướng tới đối tác Doanh nghiệp/ Nhãn hàng vừa nhỏ, họ có nhu cầu quảng bá bao doanh nghiệp khác mong muốn họ chi phí vừa đủ Vì ngân sách nguồn nhân lực hạn chế, Doanh nghiệp/ Nhãn hàng nêu thường có xu hướng tìm tới hình thức quảng bá phù hợp với túi tiền mang lại hiệu cho doanh nghiệp thay chọn hình thức cũ quảng cáo tivi hình thức khác với chi phí khổng lồ Những điều mà doanh nghiệp vừa nhỏ mong muốn quảng bá qua hình thức đơn giản đảm bảo mức độ phủ sóng sản phẩm thương hiệu họ Đồng thời, phải tiếp cận khách hàng mục tiêu chiến dịch Và may hình thức quảng cáo qua Influencers lại phù hợp sử dụng nhiều Đây thứ mà doanh nghiệp vừa nhỏ hướng đến nhiều -6- 0 Micro influencer khó tìm, ngơi lớn dễ dàng nhận ra, có nhóm người nhỏ biết tới tồn họ Vì vậy, để tìm kiếm người phù hợp với chiến dịch truyền thông doanh nghiệp/ nhãn hàng việc tốn nhiều chi phí, cơng sức thời gian Các doanh nghiệp nhận giá trị hình thức quảng bá qua Influencers nên có nhiều nhu cầu xuất phát từ họ b.Khách hàng Micro-Influencers Với thành công ngành nghề Influencer, ngành nghề trở nên sơi hấp dẫn, người người, nhà nhà sử dụng mạng xã hội Đây miếng mồi thơm ngon mà có nhu cầu kiếm tiền từ Influencer Theo báo Influencer Marketing Hub, Micro-Influencers có tỷ lệ tương tác tốt so với “Superstars” Social Media Dữ liệu gần từ Upfluence cho thấy tỷ lệ tương tác nhóm Micro-influencer tốt so với nhóm influencer cịn lại Nhóm Influencer Followers Social media Instagram YouTube TikTok Micro-influencer 15,000 3.86% 1.63% 17.96% Regular-influencer từ 15,000 2.39% 0.51% 9.75% 1.87% 0.64% 8.37% 1.62% 0.43% 6.67% 1.36% 0.44% 6.20% 1.21% 0.37% 4.96% đến 50,000 Rising-influencer từ 50,000 đến 100,000 Mid-influencer 100,000 đến 500,000 Macro-influencer 500,000 đến 1,000,000 Mega-influencer 1,000,000 Bảng 1: Tỷ lệ tương tác trung bình nhóm Influencer tảng social media (Instagram, Youtube, Tik Tok) -7- 0 Bên cạnh đó, có nhiều lý khiến nên sử dụng Micro- Influencers Mặc dù có lượng fan nhỏ, nhờ có gần gũi thân thiết, mức độ tin tưởng cao thường “chăm” tương tác với fan Chính lại khiến ảnh hưởng họ tốt Influencers khác Không vậy, việc sử dụng Micro-Influencers giúp cho doanh nghiệp/nhãn hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu xác hơn, lẽ Micro-Influencers có ảnh hưởng với nhóm người khu vực, độ tuổi, sở thích giống có mối quan tâm đến sản phẩm định Rõ ràng, vấn đề nói cho nhiều người sản phẩm bạn tốt, mà bạn nói cho người thật quan tâm đến sản phẩm bạn, hay nói cách khác, số lượng khách hàng thật tiềm Yếu tố cuối yếu tố quan trọng khiên cho Micro-Influencers đối tượng hàng đầu AF chi phí chi trả cho bạn Micro-Influencers thấp ảnh hưởng họ theo đánh giá lại cao Đây điều mà doanh nghiệp thích khơng thích việc bỏ chi phí thấp nhận lại lại vượt qua kỳ vọng Đảm bảo thỏa mãn doanh nghiệp khó tính -8- 0 CHƯƠNG II MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA AF Tuyên bố giá trị a Sự thuận tiện tìm kiếm doanh nghiệp Micro- Influencers Đầu tiên doanh nghiệp, có một lượng liệu lớn danh sách Micro- Influencers phù hợp với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp muốn quảng cáo Ví dụ tìm theo tiêu chí có cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn cho việc quảng bá sản phẩm Họ có nhiều lựa chọn chỗ khác cần thao tác đơn giản xuất nhiều lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng cần tìm kiếm hay liên hệ mà cần ngồi đưa yêu cầu ví dụ chi phí 20 triệu, đối tượng khách hàng nít, mê đồ ăn,… dễ dàng tìm Micro- Influencers tiềm cho chiến dịch quảng bá họ Tiếp cận khách hàng thay bị lỗng ảo trường hợp khác Thứ hai Micro- Influencers, việc giúp cho bạn có nhu cầu kiếm thêm thu nhập từ hoạt động trở nên dễ dàng Tiếp cận nhiều khách hàng mà không nhiều thời gian việc thương lượng hay xác định giá trị mà bạn tạo làm Influencers cho doanh nghiệp Tất tính tốn theo thơng số chung phù hợp Giải triệt để việc giấy tờ hợp đồng vấn đề liên quan đến pháp luật cho bạn có AF đứng bảo lãnh giải cho b Thuận tiện việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhóm đối tượng người có sức ảnh hưởng, xây dựng cộng đồng lành mạnh, hợp tác phát triển Ngành nghề Influencers ngành đặc thù nội dung sáng tạo thứ khiến họ trở nên tiếng hay không Và với mục tiêu chung xây dựng cộng đồng Influencers chuyên nghiệp, lành mạnh đáng tin cậy mắt doanh nghiệp Một cộng đồng Influencers có chỉnh cho sản phẩm, nội dung, giá trị, không vi phạm phong mỹ tục Một cộng động mà doanh nghiệp sẵn sàng chi trả tiền cho ảnh hưởng Influencers Phát triển ngành nghề Influencers thay ngành bình thường khơng có nhiều tác động tiếng nói c Giao diện đẹp mắt, khoa học, phân tích nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng Giao diện làm việc AF đơn giản dễ dàng sử dụng Với màu cam màu chủ đạo, lẽ tượng trưng cho sơi động, kích thích nhiệt tình, sáng tạo, động giới trẻ -9- 0 * Doanh nghiệp/nhãn hàng cần lên trang web thức AF, tìm mục mục đăng ký tìm Influencer, lập tức, trang web câu hỏi mà doanh nghiệp điền vào.Ví dụ sau: - Thơng tin doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp(tên cửa hàng cá nhân), chủ sở hữu, mã số thuế (nếu có), địa chỉ, thông tin liên lạc - Thông tin sản phẩm: + Phân loại ngành hàng (Đồ ăn, thời trang, thiết bị gia dụng, điện tử, cơng nghệ, khóa học ) Mỗi ngành hàng có phân loại chi tiết hơn.Ví dụ thời trang bao gồm: thời trang trẻ em, học sinh, công sở, bà bầu + Khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, khu vực, ngành nghề cụ thể(nếu cần) Ví dụ cho thời trang trẻ em: Độ tuổi từ tới 12, nam nữ - Đối tượng Influencer tìm kiếm: Giới tính, độ tuổi, ngành nghề cụ thể (nếu cần), kênh truyền thông, lượng tương tác Ví dụ đối tượng Micro Influencer bà mẹ, có từ đến 12 tuổi, họ giới thiệu sản phẩm bé em chẳng hạn - Khoảng chi phí mà doanh nghiệp dự định bỏ - Những mục khác ví dụ là: Lưu ý cho AF u cầu tìm Influencer Sau AF nhanh chóng sử dụng cơng nghệ để phân tích số liệu dựa thông tin mà doanh nghiệp cung cấp Nhanh chóng tìm gương mặt phù hợp cho doanh nghiệp Sau tìm ứng viên phù hợp, nhân viên AF nhanh chóng liên hệ với doanh nghiệp để trao đổi sâu công việc * Đối với Influencer vậy, họ cần nhấn vào nút “Tham gia vào cộng đồng Influencer” Ngay lập tức, trang web lên giao diện yêu cầu bạn để lại thông tin như: - Thông tin cá nhân, thông tin liên lạc - Phạm vi, đối tượng khách hàng ngành hàng Influencer dự định hướ ng tới - Điểm mạnh, điểm yếu, mong muốn tham gia cộng đồng - Hình ảnh chụp tồn thân, chân dung - Kênh mạng xã hội phát triển nội dung số lượt theo dõi, tương tác cụ thể Sau Influencer “Đăng ký tham gia cộng đồng” hệ thống phân tích từ thơng tin nhận được, đủ số điều kiện thiết yếu, nhận công nhận bạn thành viên cộng đồng, bên cạnh đó, hệ thống có đề xuất, định hướng phù hợp dành cho bạn Và dĩ nhiên, công nhận thành viên cộng đồng mà AF xây -10- 0 dựng, bạn phải tuân thủ nguyên tắc mà AF đặt để tránh ảnh hưởng đến phong mỹ tục dính phải scandal khơng đáng có Với giao diện trình bày cách hợp lý, trải nghiệm người dùng hoàn hảo, hệ thống phân tích nhanh chóng AF tin lựa chọn tốt cho khách hàng d Sử dụng công nghệ Để đáp ứng nhiều nhu cầu thỏa mãn khách hàng nhiều AF áp dụng chương trình cơng nghệ vào hệ thống phân tích liệu, giải nhu cầu khách hàng khiến trình trải nghiệm khách hàng hay doanh nghiệp trở nên dễ dàng thoải mái Có nhiều cơng nghệ có chức tự động cập nhật thơng tin cho bạn Influencers muốn tham gia thị trường hướng dẫn thủ tục cho bạn công nghệ giọng nói Việc sử dụng Machine Learning, thuật tốn thống kê mơ hình nâng cao giúp cho AF xử lý nhiều liệu hết Phân tích dự đốn giúp giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa hoạt động tăng doanh thu Nó giúp cho việc thu thập thơng tin chi tiết nhanh trước hồn tồn chủ động thay phản ứng cách thụ động việc định Mơ hình doanh thu a Doanh thu từ phí giao dịch Doanh thu từ phí giao dịch từ tiền hoa hồng hai bên có ký kết cho việc hợp tác với cho sản phẩm gọi chi phí trung gian kết nối bên lại với Và AF lấy 10% hợp đồng có nhu cầu chuyển tiền cho bạn Influencers sau ký kết Doanh thu 10% cân đo tính tốn kỹ chi phí cho q trình làm hợp đồng thủ tục khác không nhỏ nên số 10 % hợp đồng ký Đây giao ước chung thành viên Influencers với AF ký tham gia vào Influencers b Doanh thu từ đăng ký thành viên Là việc bắt buộc Influencer phải đăng ký tài khoản truy cập vào nội dung website tham gia vào cộng đồng Influencer mà AF tạo ra, việc họ hưởng quyền lợi đặc biệt Người đăng ký sử dụng dịch vụ công ty phải trả khoản phí 300.000/tháng c Doanh thu từ loại dịch vụ kèm Doanh thu từ việc tư vấn viên cho chiến dịch quảng bá -11- 0 Doanh thu từ việc tư vấn nhiều khía cạnh lĩnh vực Marketing nhiều dịch vụ kèm mà phí khác Cơ hội thị trường Đầu tiên xác trường đầy tiền mà lượng cung lượng cầu cao so với thị trường khác Nguồn cung cầu nhu cầu khơng hết tiếp tục lớn nhiều lên thay nhỏ lại Đây nhu cầu nói sơi mức độ cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm cao khốc liệt Doanh nghiệp cạnh tranh mãnh liệt nhu cầu hoạt động quảng bá nhiều khiến cho mảnh đất màu mỡ lúc đầu màu mỡ lại ngày màu mỡ Cách thức tiếp cận nhu cầu khách hàng đơn giản, nhanh gọn lẹ nhiều so với cách tiếp cận thông thường so với trước Và phù hợp với giới công nghệ thứ làm việc từ xa Điều quan trọng sống thời đại công nghệ số nên việc ngành Influencers thật nóng có nhiều đất diễn trước Dự đoán tương lai xóa quảng cáo truyền thống sản phẩm Mọi thứ mở cho dự án ủng hộ dự án nơi trung gian kết nối nhu cầu AF 4.Môi trường cạnh tranh Đây ngành nghề tác động lại khơng nhỏ dường thay đổi hồn tồn thị trường quảng cáo cũ Chính màu mỡ miếng đất màu mỡ nhìn hội phát triển Chứng tỏ môi trường cạnh tranh gay gắt, từ việc tiếp cận khách hàng việc giảm chi phí giảm giá nhiều điều khác Mọi người đua phát triển áp dụng nhiều để thu hút nhiều khách hàng tìm đến thời đại cơng nghệ mà Hiện có vài doanh nghiệp làm hoạt động đánh giá cao trình phát triển thương hiệu Cụ thể Viral Works, Onfluencer, Hii tên hàng đầu lĩnh vực Đang đánh giá cao đầu đường phát triển ngành Influencers Sau vài giới thiệu mục tiêu sản phẩm họ: - Giúp nhãn hàng tạo nguồn nguyên liệu quảng cáo đa dạng kênh mạng xã hội -12- 0 - Ý tưởng quảng cáo, content, hình ảnh, video, livestream kênh Website, Fanpage, Instagram, Youtube - Tăng số lượng khách hàng đến với nhãn hàng qua chiến dịch điển hình - Ra mắt sản phẩm mới, khai trương cửa hàng, kiện giảm giá, khuyến mại với hiệu ứng sóng từ hàng trăm ngàn Follower - Thúc đẩy định mua cuối khách hàng họ tìm kiếm review Internet - 95% hành vi mua hàng người Á Đông phụ thuộc vào đánh giá người khác, 4/10 người đặt mua sản phẩm thấy Influencer sử dụng sản phẩm Họ người đầu việc khai phá mảnh đất màu mỡ nên độ nhận diện họ sức cạnh tranh họ cao Lợi cạnh tranh Đầu tiên nhắc đến giá yếu tố khiến doanh nghiệp hứng thú Giảm chi phí mà giữ hiệu chiến dịch điều AF làm hướng tới Thứ hai cách thức tiếp cận lựa chọn rõ ràng nhanh chóng Đáp ứng hầu hết yêu giải nhanh gọn Thứ ba, có quản lý chặt chẽ việc quản lý mơ hình hoạt động nội dung hình ảnh Influencers cách có Thứ tư đem lại đầy đủ thông tin cho mà doanh nghiệp cần, tiêu thực tế, liệu nhiều thông tin liên quan Thứ năm, AF có cộng đồng, mạng lưới Influencers có chun mơn chun nghiệp ln túc trực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cuối AF có đội ngũ chuyên hoạt động Marketing hướ ng dẫn cho Influencer tạo chiến dịch quảng cáo chất lượng góp phần nâng cao chất lượng cho sản phẩm quảng bá Chiến lược thị trường Chiến lược marketing Từ sau phân tích trên, nhận doanh nghiệp/ nhãn hàng vừa nhỏ xác định đối tượng cần Micro Influencer Tuy nhiên họ gặp phải khó khăn phân tích cụ thể xem khó khăn AF có hành động để thỏa mãn doanh nghiệp Cũng việc AF làm để thỏa mãn nhu cầu Micro Influencer Mơ hình Marketing 4Cs -13- 0 Đồng sáng tạo ( Co-creative): Để tìm nhu cầu khách hàng, AF thương xuyên thực khảo sát nhằm lấy ý kiến để phát triển thêm dịch vụ mình, điều làm tăng trách nhiệm khách hàng, làm cho họ cảm thấy cần phải sử dụng sản phẩm tạo giới thiệu chúng với người khác Thơng qua doanh số dịch vụ AF ngày tăng Tiền tệ (Currency): Chi phí khơng phí để sử dụng dịch vụ nữa, mà cịn chi phí phát sinh khác mà với AF, chi phí giảm đáng kể khơng cịn Doanh nghiệp/ nhãn hàng: Vì khơng đủ kinh nghiệm phí cho việc tìm tiếp cận Micro Influencer cao, chưa kể đến chi phí rủi ro doanh nghiệp khơng tìm đối tượng mà cần Bên cạnh doanh nghiệp cịn tốn chi phí cho đội ngũ: quản lý, chăm sóc Influencer … Micro Influencer tốn chi phí việc xây dựng thương hiệu cá nhân, tiếp cânh doanh nghiệp, nhãn hàng lẽ họ hoạt động chưa có kinh nghiệm, phải bỏ khoảng chi phí khơng nhỏ việc tìm kiếm AF có sãn cộng đồng Influencer chuyên nghiệp, sử dụng cơng nghệ để tìm kiếm, phân tích, đánh giá để lựa chọn gương mặt phù hợp với chiến dịch Điều giúp doanh nghiệp Influencer tiết kiệm đáng kể chi phí phải bỏ Bên cạnh AF cố gắn xây dưng cộng đồng Influencer trở nên chuyên nghiệp phí quản lý chăm sóc doanh nghiệp phải bỏ dễ thở nhiều Kích hoạt cộng đồng (Communal Activation): Quan trọng cả, Influencer cộng đồng người trực tiếp quảng bá sản dịch vụ AF, lẽ họ chĩnh người trải nghiệm trực tiếp hưởng lợi ích mà AF mang lại Conversation (Trị chuyện): Cơng nghệ đại thay đổi thói quen giao tiếp, thay gửi tin nhắn chiều, người dùng trực tiếp trị chuyện với doanh nghiệp, đánh giá thương hiệu, trao đổi thông tin với người dùng khác thông qua Internet, mạng xã hội kênh trực tuyến khác AF xây dựng website chuẩn 7C, lập Fanpage Group Facebook để giải đáp thặc mắc khách hàng lấy feadback từ họ Tăng tương tác AF với khách hàng Tóm lại, AF tập trung vào nhu cầu tinh thần khách hàng Không hướng tới giá trị dịch vụ mà quan tâm đến giá trị xã hội sản phẩm, tăng cường tham gia khách hàng sử dụng dịch vụ AF -14- 0 Các công cụ E-marketing Unichoose.com sử dụng: Email (Tiếp thị thư điện tử): Tiếp thị qua thư điện tử ln lựa chọn an tồn tiết kiệm để quảng bá thương hiệu cách rộng rãi AF gửi email có nội dung liên quan đến dịch vụ cho khách hàng tiềm (nhất doanh nghiệp/ ngãnh hàng) Tính nghiên cứu kỹ lưỡng, tất nhiên, khách hàng từ chối nhận thư S.E.M (Search Engine Marketing): AF muốn đảm bảo cung cấp nhiều nội dung bổ ích đem lại giá trị mà khách hàng cần thu hút nhiều người đọc Chính lý mà website AF cập nhập tin tức nhu cầu sử dụng Influener quảng cáo, lợi ích xu hướng Nhờ nội dung mà người dùng có nhiều lý để quan tâm trang web nhiều Ngoài ra, AF cần ý đến tên miền sử dụng để trình thực SEO hiệu afuture.com tên miền mà chúng tơi sử dụng, bên cạnh chúng tơi sử dụng thêm vài tên miền phụ nhằm tối đa hóa kết tìm kiếm Phát triển tổ chức a.Về cộng đồng Influencers AF xây dựng đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm việc làm nội dung, xây dựng thương hiệu cá nhân, lực quản lý, am hiểu luật lao động Họ người trực tiếp làm việc với Influencer Nhằm tạo nên cộng đồng đáp ứng nhu cầu thị trường Ln có thứ mà doanh nghiệp cần cá nhân Influencers Gia tăng tối đa đa dạng đối tượng tiếp cận cộng đồng, tiếp cận từ trẻ nhỏ đến người già nhiều thành phần khác Xây dựng tốt thương hiệu cá nhân, đầu tư nội dung, tương tác tốt với người theo dõi Chuyên nghiệp đầy sáng tạo việc quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp Vì đào tạo đăng kí vào AF nên Influencers ln sẵn sàng việc đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp b.Nhân viên Thời gian đầu thành lập, cơng ty startup nên việc phải đè chi phí xuống mức thấp điều tất yếu Do đó, cơng ty cần có tổ chức chiến lược ( hình thành nên phận tổ chức mối quan hệ phận với ) cách rõ ràng cắt bớt phận thừa chưa dùng đến thời điểm -15- 0 Tổ chức công việc: Việc xác định việc quan trọng để thực hiện, việc khơng cần thiết cắt bỏ để giảm bớt chi phí quan trọng cơng ty khởi nghiệp, phải tồn trước doanh nghiệp nghĩ đến việc phát triển lâu dài Tổ chức nhân sự: Sau xác định công việc thật quan trọng cần phải làm tiếp theo, doanh nghiệp chia nhân để thực cơng việc Quá trình chia nhân tùy thuộc vào loại công việc khác mà phân chia cho hợp lý, tránh lãng phí mà việc vận hành lại không hiệu Trong giai đoạn đầu, công ty khơng th nhiều nhân mà thay vào dùng nguồn tài thuê nhân lại thực nhiều cơng việc liên quan với mức lương cao => Các phòng ban chủ chốt sau: - Hội đồng quản trị: +Quản lý hoạt động phát triển chung công ty, giải công việc quan trọng +Hướng đến việc trì thay lợi nhuận sớm, đưa mục tiêu chung thay lợi ích cá nhân -Giám đốc: +Quản lý hoạt động phòng ban, chịu trách nhiệm cơng việc mang tính chiến lược + Đại diện công ty, triển khai kế hoạch mà hội đồng quản trị duyệt qua -Phòng Kế tốn: +Quản lý tài cơng ty, thực công việc liên quan đến sổ sách, thu chi +Siết chặt chi phí thể rõ ràng báo cáo thương ngày Thường xuyên theo dõi bất thường sổ sách ngày - Phòng nghiên cứu phát triển + Lên nhiều ý tưởng mẻ phục vụ cho nhu cầu thay đổi ngày khách hàng + Nắm vững xu hướng công nghệ, tiếp thị,… để cạnh tranh với đối thủ hoạt động ngành, lĩnh vực + Chủ động khâu lên ý tưởng, chăm sóc khách hàng,… - Phịng Kinh doanh: +Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động kinh doanh -Phòng Marketing: -16- 0 +Thực chiến dịch Marketing, phát triển thương hiệu +Tiếp cận chăm sóc thường xuyên doanh nghiệp có nhu cầu +Chủ động liên hệ doanh nghiệp có nhu cầu - Phịng SEO + Lập kế hoạch, thực quản lý chiến lược SEO tổng thể công ty + Marketing cho website, phân tích trang web, hoạch định chiến lược nội dung, xây dựng liên kết chiến lược triển khai từ khóa, giúp tăng thứ hạng tìm kiếm nội dung -Phịng Công nghệ thông tin: +Chịu trách nhiệm xây dựng, thiết kế web cho đảm bảo trải nghiệm khách hàng +Khắc phục vấn đề phát sinh có vào hoạt động -Phịng Hành nhân sự: +Thực cơng việc hành chính, tuyển dụng nhân sự, chấm cơng tính lương, phát triển văn hóa doanh nghiệp +Thực buổi đào tạo chuyên sâu chuyên môn cho nhân viên tổ chức Ảnh Cơ cấu tổ chức nhân Đội ngũ quản lý -Giai đoạn đầu thành lập, nguồn tài cịn nên cơng ty hạn chế tuyển dụng nhiều nhân mà thay vào tuyển nhân chủ chốt cho công việc quan trọng Lúc guồng máy tổ chức chưa đượ c phát triển nhất, nên đội ngũ quản lý không -17- 0 nhiều công đoạn nhiệm vụ vai trị rõ ràng để sau có thêm nhân dễ dàng quản lý điều chỉnh -Đến giai đoạn phát triển tăng trưởng, đội ngũ quản lý công ty đầy đủ có chun mơn cao để giúp cơng ty phát triển nhanh chóng -Đảm bảo đội ngũ quản lý phải tâm huyết với cơng việc, có cam kết với tổ chức có cam kết gắn bó giúp tổ chức xa phát triển -Đội ngũ quản lý thường xuyên giám sát thay đổi nguyện vọng tinh thần làm việc nhân viên, có kinh nghiệm việc gia tăng quản lý hiệu suất nhân viên -Vì mơ hình cần phải quản lý tốt từ ngoài, từ nhân viên trước tới vấn đề khác -18- 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Theo báo cáo tổ chức We Are Social Hootsuite (tính đến tháng năm 2021) https://drive.google.com/file/d/1KgI34_97OGIbcZUiRymOxk8FTFdTb9h/view?usp=sharing Theo báo cáo Influencer Marketing Hub, số lượng chiến dịch, ngân sách chi tiêu, chất lượng khách hàng từ chiến dịch influencer ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc Phần 1: https://marketingai.admicro.vn/bao-cao-influencer-marketing-2021-p1/ Phần 2: https://marketingai.admicro.vn/p2-bao-cao-influencer-marketing-2021-nhung-conso-noi-bat-va-xu-huong-can-nam-bat/#34-nguoi-tham-gia-khao-sat-du-dinh-danh-ngansach-cho-influencer-marketing-vao-nam-2021 Theo báo cáo Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam 2020 – Bộ Kế hoạch Đầu tư https://www.gso.gov.vn/wp-content/uploads/2020/04/Ruot-sach-trang-2020.pdf -19- 0 ... -9- 0 * Doanh nghiệp/nhãn hàng cần lên trang web thức AF, tìm mục mục đăng ký tìm Influencer, lập tức, trang web câu hỏi mà doanh nghiệp điền vào.Ví dụ sau: - Thông tin doanh nghiệp: Tên doanh. .. vọng Đảm bảo thỏa mãn doanh nghiệp khó tính -8- 0 CHƯƠNG II MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA AF Tuyên bố giá trị a Sự thuận tiện tìm kiếm doanh nghiệp Micro- Influencers Đầu tiên doanh nghiệp, có một lượng... kết nối nguồn nhu cầu quảng bá kiếm thu nhập doanh nghiệp Influencer gọi Micro Influencer a.Đối với doanh nghiệp AF thay Doanh nghiệp tìm kiếm, lựa chọn bạn Micro-Influencers cách chủ động linh