Luận văn tốt nghiệp Đánh giá hiệu quả hoạt động khai thác kho CFS Sóng thần của Công ty TNHH ITL Bình Dương

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KHO CFS SĨNG THẦN CỦA CƠNG TY TNHH ITL BÌNH DƯƠNG NĂM 2021 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: Ths Bùi Văn Hùng Sinh viên thực hiện: Bùi Trung Kiên MSSV: 1854030031 Lớp: QL18A Khóa: 18 TP.HCM- 06/2022 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KHO CFS SĨNG THẦN CỦA CƠNG TY TNHH ITL BÌNH DƯƠNG NĂM 2021 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: Ths Bùi Văn Hùng Sinh viên thực hiện: Bùi Trung Kiên MSSV: 1854030031 Lớp: QL18A Khóa: 18 Khoa: Kinh tế vận tải Bộ mơn: Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên/ nhóm sinh viên giao đề tài ( sĩ số nhóm….) (1) Bùi Trung Kiên Ngành MSSV: 1854030031 Lớp: QL18A : Khai thác vận tải Chuyên ngành : Quản trị Logistics vận tải đa phương thức Tên đề tài: Đánh giá hiệu hoạt động khai thác kho CFS Sóng Thần Cơng ty TNHH ITL Bình Dương năm 2021 Các liệu bạn đầu: Các yêu cầu chủ yếu: Kết tối thiểu phải có: 1) 2) 3) 4) Ngày giao đề tài: …/… /……… Ngày nộp báo cáo ……/…… /……… TP HCM, ngày …… tháng…… năm………… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Khoa: Kinh tế vận tải Bộ môn: Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 1.Họ tên sinh viên/ nhóm sinh viên giao đề tài ( sĩ số nhóm…) (1) Bùi Trung Kiên MSSV: 1854030031 Lớp: QL18A Ngành : Khai thác vận tải Chuyên ngành : Quản trị Logistics vận tải đa phương thức 2.Tên đề tài : Đánh giá hiệu hoạt động khai thác kho CFS Sóng Thần Cơng ty TNHH ITL Bình Dương năm 2021 Tổng quát LVTN: Số trang: ……………………………… Số chương:…………………………… Số bảng số liệu:…………………… Số hình vẽ: …………………………… Số tài liệu tham khảo:………………… Phần mềm tính tốn:…………………… Hiện vật (sản phẩm) kèm theo:………………………………………………………… Nhận xét: a Về tinh thần, thái độ làm việc sinh viên b Những kết đạt từ LVTN c Những hạn chế LVTN Đề nghị: Được bảo vệ ( nộp LVTN chấm) Không bảo vệ Điểm thi (nếu có): Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng… năm … Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Khoa: Kinh tế vận tải Bộ môn: Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 1.Họ tên sinh viên/ nhóm sinh viên giao đề tài ( sĩ số nhóm…) (1) Bùi Trung Kiên MSSV: 1854030031 Lớp: QL18A Ngành : Khai thác vận tải Chuyên ngành : Quản trị Logistics vận tải đa phương thức 2.Tên đề tài : Đánh giá hiệu hoạt động khai thác kho CFS Sóng Thần Cơng ty TNHH ITL Bình Dương năm 2021 Nhận xét: a Những kết đạt từ LVTN b Những hạn chế LVTN Đề nghị: Được bảo vệ ( nộp LVTN chấm) Các câu hỏi sinh viên cần trả lời trước Hội đồng: Không bảo vệ (1) (2) (3) Điểm thi (nếu có): Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng… năm … Giảng viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: Đính kèm phiếu chấm điểm LVTN LỜI CẢM ƠN Để thực đề tài trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ths Bùi Văn Hùng nhiệt tình dẫn, truyền thụ kỹ phương pháp để giúp tơi hồn thành đề tài Đồng thời, xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu Nhà Trường, quý thầy cô tham gia giảng dạy môn học trường Đại học Giao Thông vận tải TP.HCM tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ tơi q trình học tập thực đề tài Cuối cùng, chân thành cảm ơn Ban Giám đốc cán công nhân viên Công ty TNHH ITL Bình Dương tích cực hỗ trợ tơi trình thực đề tài Tác giả Bùi Trung Kiên LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết viết luận văn tốt nghiệp Đại học kết nghiên cứu tìm hiểu riêng em, khơng chép từ nguồn từ cá nhân hay tổ chức Được thực hướng dẫn Thầy Bùi Văn Hùng, em xin đảm bảo tính trung thực nội dung Em xin chịu tất trách nhiệm lời cam kết TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2021 Người cam kết Bùi Trung Kiên pháp tối ưu, thường thiết bị phần cứng qt mã vạch có phần mềm tích hợp điều khiển Những phần mềm phải tích hợp với phần mềm quản lý kho (phần mềm công ty “phần mềm quản lí hàng CFS”) Người có trách nhiệm xây dựng nên hệ thống tích hợp giải pháp phải nắm rõ quy trình kho, từ đưa giải pháp kết nối với nhà cung cấp phần cứng Hệ thống mã vạch giúp cho phận chứng từ kho công ty giảm bớt khâu ghi chép, nhập liệu , liệu quét hàng súng đọc mã vạch đổ thẳng lên hệ thống tránh sai sót trình nhập liệu thủ cơng Cách sử dụng loại súng đọc mã vạch đơn giản, dễ thao tác, nhân viên kiểm đếm quét mã thùng carton, máy đọc được, tiếng "bíp" báo hiệu liệu đưa vào phần mềm mở máy vi tính Dữ liệu mã số ban đầu mà ký hiệu mã vạch mã hoá, liệu bao gồm tồn thơng tin chủ hàng, hàng hóa, tàu… Trong thời gian đến, công nghệ mã vạch phát triên hơn, phiếu xuất/ nhập xuất kho in thông qua hệ thống mã vạch hữu hiệu vơ tiện lợi… đó, xúc tiến triển khai đầu tư trang bị phần mềm quản lý kho sử dụng chung, tích hợp thống nguồn điều cần thiết cấp bách kho hàng Bộ phận HSE phận bảo trì bảo dưỡng cần làm tốt cơng việc hơn, đưa phương án bảo trì bảo dưỡng kì để phát sớm rủi ro, đưa biện pháp sửa chữa, bảo dưỡng nhằm tăng tuổi thọ sử dụng thiết bị, thay linh kiện thiết bị làm hành bị hư hỏng kịp thời đảm bảo suất khai thác kho Có phân công nhân viên kho thực kiểm tra kệ chứa hàng, sàn kho thường xuyên, phát sớm tác nhân gây tổn thất, nguy hại đến an toàn lao động kho nhằm ngăn chặn rủi ro khơng đáng có kho hàng Đồng thời, phận HSE phải thiết lập quy tắc, quy định an tồn q trình làm việc kho, theo dõi, kiểm tra xử lí đánh giá trường hợp vi phạm quy định, có báo cáo cơng tác an tồn lao động tháng để báo cáo lên cấp đánh giá an toàn kho Hơn nữa, việc thực tốt việc làm trên, giúp cho người lao động cảm thấy an toàn làm việc, khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ kho CFS ITL giảm thiểu chi phí phát sinh liên tục sở hạ tầng xuống cấp 3.3.3 Giải pháp Chú trọng chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ kho CFS 66 Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực kho vận, yếu tố giá hợp lý chất lượng dịch vụ khả đáp ứng yêu cầu khách hàng đề cao Để làm tốt việc nâng cao chất lượng dịch vụ thời gian tới, kho CFS Sóng Thần cần phải: Đảm bảo an toàn tuyệt đối kho hàng kể hàng hóa lưu trữ kho, trang thiết bị người vận hành An tồn hàng hóa bao gồm gồm yêu cầu an toàn số lượng chất lượng hàng hóa Trong suốt trình thực tế làm hàng, tùy vào nguyên nhân khách quan hay chủ quan mà hàng hóa bị tổn thất, hư hại trước nhập kho trình lưu giữ, bảo quản kho Nhân viên kiểm đếm phải ghi cụ thể ký mã hiệu tình trạng bao bì hàng hóa suốt qua trình làm hàng, đồng thời, phải hướng dẫn cơng nhân xếp hàng theo dẫn, đảm bảo đúngtheo sơ đồ chất xếp hàng in Việc mát, tổn thất hàng hóa kho ln vấn đề nhạy cảm dễ gây uy tín với khách hàng Vì vậy, để đảm bảo cho hàng hóa ln tình trạng tốt, an tồn cần nâng cao thái độ làm việc ý thức trách nhiệm cán nhân viên kho Thực công tác giám sát, nâng cấp hệ thống quản lý an ninh kho hàng nhờ vào đầu tư camera quan sát, chống trộm…, có dung lượng lớn, thời gian lưu trữ hình ảnh nhớ camera từ 60 – 90 ngày, có khả trích xuất hình ảnh trực tuyến q trình hàng hóa vào kho, lưu kho đáp ứng tiêu chuẩn đóng hàng vào container xuất sang thị trường có yêu cầu an ninh cao (Mỹ, Úc ) Thêm vào đó, cần xây dựng quy trình đào tạo cho bảo vệ kho nắm để thực chặt chẽ an ninh kho khách vào kho, hay nghỉ ca làm việc Một yêu cầu công tác nâng cao chất lượng dịch vụ đảm bảo quyền lợi khách hàng, đặc biệt lô hàng nhập chia lẻ từ container Hàng hóa vơ kho CFS phải có giám sát Hải quan, chứng kiến hãng tàu ủy quyền Đối với lô hàng rách vỡ, móp méo, ẩm ướt nghiêm trọng phải tiến hành dán tem niêm phong Giám định, lập biên hư hại hàng hóa, gửi cho khách hàng để giải nhanh chóng Với lơ hàng kiểm đếm chi tiết tiến hành kiểm đếm số lượng chi tiết bên trong, lô hàng rách vỡ mà khơng thể kiểm đếm chi tiết tiến hành cho vào khu vực riêng biệt để bên có trách nhiệm đến kiểm tra mức độ hư hại hàng hóa Tích cực tăng cường chất lượng dịch vụ đồng nghĩa với việc giảm nhẹ, đơn giản bước thủ 67 tục giao nhận hàng Thủ tục giao nhận hàng đơn giản, gọn nhẹ, nhanh chóng quy chuẩn yêu cầu cấp thiết đặt Cơng ty TNHH ITL Bình Dương nói chung kho CFS Sóng Thần nói riêng Thơng thường, quy định quan quản lý nhà nước khó thay đổi Vì vậy, mục tiêu biện pháp chủ yếu kho CFS giảm nhẹ thủ tục phía Cảng hỗ trợ tối đa cho khách hàng việc làm thủ tục Hải quan hướng dẫn chi tiết bước thủ tục , bố trí phịng làm việc cho Hải quan giám sát kho, Hải quan cổng cổng kho CFS để thực trình lý tờ khai cho hàng hóa nhanh chóng Những thay đổi thủ tục giúp kho CFS nâng cao uy tín nhận ủng hộ khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi để kho phát triển hoạt động kinh doanh khai thác Rà soát quy trình quản lý giao nhận hàng hóa kho nhằm tối ưu hóa bước quy trình thủ tục, xây dựng định mức thời gian giao nhận hàng hóa kho 3.3.4 Giải pháp Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn lao động Chất lượng nguồn nhân lực nhân tố đóng vai trị quan trọng việc định đến chất lượng hoạt động khai thác chung kho CFS nói riêng hay doanh nghiệp nói chung khác Nguồn lực người nguồn lực quan trọng định tới thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh công ty Nguồn nhân lực không trực tiếp tạo cải vật chất mà nguồn gốc giá trị giá trị tăng thêm; thêm vào đó, người cịn nhân tố định đến việc sử dụng phát triển nguồn lực khác cơng ty có hiệu hay không Nếu công ty không xây dựng dựa tảng nguồn nhân lực chất, trình độ văn hóa, lực, thái độ tốt, khơng thể sử dụng có hiệu nguồn lực tài ngun, vốn, khoa học cơng nghệ Vì lẽ đó, việc tuyển chọn, sàng lọc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực vô quan trọng cơng ty, chìa khóa cho phát triển điều kiện tồn cầu hóa kinh tế với trình độ khoa học kỹ thuật, cơng nghệ ngày đại lan tỏa kinh tế tri thức +Nội dung giải pháp: 68 Đào tạo, nâng cao đội ngũ cán nhân viên kho CFS trở thành yêu cầu cấp bách Cơng ty TNHH ITL Bình Dương Tăng cường tuyển dụng nhân viên có chất lượng cao, đào tạo quy bản, với chuyên ngành khai thác kho logistics Tuy đội ngũ nhân viên kho có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kho vận giao nhận trình độ ngoại ngữ, trình độ cơng nghệ thơng tin cịn yếu chưa đáp ứng tốt yêu cầu công việc Nhân viên kho chưa đủ khả để giao tiếp trực tiếp tiếng Anh chủ hàng nước ngồi, gây khó khăn cho kho công tác tiếp thị giải tranh chấp có tổn thất xảy Bên cạnh đó, trình độ cơng nghệ thơng tin cịn yếu nên khả sử dụng khai thác tính phần mềm quản lý kho chưa hiệu Vì vậy, để giải vấn đề ban quản lí kho CFS cần thực theo biện pháp sau :  Đưa sách thưởng phạt cho nhân viên cho thành tích tốt cơng việc, hồn thành KPI cơng việc, khơng vi phạm quy định công ty, đồng thời xây dựng lộ trình thăng tiến cơng việc rõ ràng , biểu dương cá nhân, đội nhóm xuất sắc định kì quý để tạo động lực cho nhân viên phát huy lực làm việc  Đặt KPI đánh giá suất làm việc nhân viên, để đánh giá công suất nhân viên với nhau, nhân viên làm tốt thưởng, biểu dương, nhân viên có kết bị khiển trách xử lí răn đe  Đào tạo, huấn luyện thường xuyên kỹ ứng dụng cơng nghệ thơng tin, cần có phối hợp phận CNTT Tập đoàn ITL, kho CFS chủ hàng lớn để xây dựng thực chương trình đào tạo phù hợp đáp ứng yêu cầu thực tế khách hàng  Một nội dung quan trọng khác khả sử dụng ngoại ngữ giao tiếp trình làm việc Đa số chứng từ xuất nhập hàng CFS sử dụng tiếng nước chủ yếu tiếng Anh, kể thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành thông tin kho hàng, lô hàng Điều đòi hỏi cán nhân viên kho phải đọc hiểu chứng từ kho, tăng cường khả sử dụng ngoại ngữ để áp dụng vào công việc tốt hơn, không nắm rõ đầy đủ thông tin chứng từ dẫn đến lệch lạc thơng tin, sai sót hiển nhiên Cho nên cần phải đầu tư khả sử dụng ngoại ngữ nhân 69 viên cách liên kết với trung tâm đào tạo bên ngồi tổ chức khóa học cho nhân viên hay yêu cầu tuyển dụng nhân viên yêu cầu điểm tiếng anh phải đạt chứng tiếng anh đạt yêu cầu TOEIC 600+…  Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kho CFS cần đề nghị mở lớp huấn luyện kỹ giao tiếp, ứng xử khách hàng cho nhân viên kho để tạo nên hình ảnh, phong cách phục vụ mang tính chuyên nghiệp gây ấn tượng tốt cho khách hàng  Sàng lọc cá nhân có biểu xuất sắc, cho nhân viên tham gia khóa đào tạo nâng cao kiến thức nghiệp vụ công ty tổ chức, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo chun mơn theo hướng chuyên sâu quản lý kho hàng để góp phần quản lí kho hàng tốt + Kết đạt được: Để xây dựng đạt định hướng cac kế hoạch phát triển năm tới có kết tốt, kho CFS Sóng Thần tận dụng sức lực, trí tuệ tất nhân viên kho để nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp công ty mắt công ty đối tác, khách hàng hướng tới mục tiêu chung phát triển, mở rộng thị phần thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.3.5 Giải pháp 5: Tiết kiệm, tối ưu chi phí vận hành Để đưa giải pháp nhằm cắt giảm chi phí kho CFS phần lớn lại phụ thuộc vào lực trình độ quản lý, khả điều hành khai thác ban Quản lí kho Việc cắt giảm chi phí tập trung vào hoạt động sau: Trước mắt ý thức lực lượng lao động, cán nhân viên kho môi trường làm việc kho Quán triệt, nâng cao ý thức giữ gìn tài sản, trang thiết bị, vệ sinh kho sẽ, ngăn nắp, bảo quản bảo dưỡng, xây dựng quy trình vận hành theo yêu cầu nhà sản xuất loại thiết bị có khóa đào tạo, huấn luyện cho người vận hành toàn thể lực lượng lao động quy định an toàn sử dụng vận hành thiết bị kho Đồng thời có biện pháp kiểm tra việc thực quy định để kịp thời điều chỉnh cho 70 phù hợp thực tế hoạt động, hạn chế tai nạn, khai thác sử dụng thiết bị với suất hiệu hoạt động với chất lượng ổn định lâu dài Sau đó, phải kể đến việc cắt giảm chi phí văn phịng, chi phí in ấn, chi phí điện nước, điện thoại Cách sử dụng kho CFS bộc lộ bất cập nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan đem lại gây nhiều lãng phí.Ví dụ chi phí in ấn thường vào yêu cầu kho đăng ký đầu năm, dự kiến sản lượng thực để đặt in hàng loạt Để tận dụng khơng lãng phí kho CFS cần có tính tốn tương đối xác lượng giấy tờ thủ tục sử dụng kỳ đảm bảo tính quán thủ tục Tuy nhiên, thực tế kho CFS chưa quan tâm nhiều đến việc tính tốn dự báo nhu cầu nên dẫn đến việc cịn lãng phí làm tăng chi phí hoạt động Qua thực tế kiểm tra cho thấy có lượng giấy tờ đặt in trước khơng cịn giá trị sử dụng mẫu, nội dung giấy tờ thay đổi cải tiến thủ tục nên giấy tờ trở nên lỗi thời Mặt khác, sai sót thao tác khiến cho việc in chứng từ bị lỗi gây lãng phí giấy gia tăng chi phí văn phịng phẩm.Vì vậy, để giảm tối đa loại chi phí này, lãnh đạo kho CFS cần ý đặt in theo mẫu, cần bỏ trống khoản mục dễ hay thay đổi, tính tốn số lượng in phù hợp nhu cầu Song song đó, đưa định mức sử dụng ram giấy tháng 50 am giất A4/ tháng để có đo lường mức độ sử dụng, xây dựng quy trình đặt văn phịng phẩm đặt lần, số lượng nào, ….để đánh giá cách thức sử dụng hợp lí hay khơng Đối với chi phí điện nước, điện thoại để tránh sử dụng bừa bãi gây lãng phí, kho CFS cần tăng cường việc giám sát sử dụng, tuyên truyền giáo dục công nhân viên – người lao động nâng cao ý thức trách nhiệm, sử dụng hiệu quà tiết kiệm khoản mục Tại vị trí dễ thấy đặt biển “Sử dụng tiết kiệm điện nước”, “Tắt không sử dụng” Đề hình thức phạt trừ vào tiền lương, trừ thi đua khen thưởng cá nhân, kho sử dụng so với định mức sử dụng lãng phí Tuy nhiên loại chi phí quan tâm nhiều chi phí sản xuất trực tiếp mà phần lớn chi phí đầu vào dành cho hoạt động khai thác : chi phí th nhân cơng bốc xếp , chi phí sửa chữa tài sản thiết bị, chi phí thuê pallet Để giảm loại chi phí đòi hỏi khả ý thức sản xuất đội ngũ cán nhân viên làm việc kho Đối với nhân viên kho CFS 71 phải nâng cao ý thức chuyên môn nghiệp vụ làm hàng, xếp hàng bố trí cho khoa học, hợp lý, đảm bảo quy trình, an tồn, dễ lấy, thường xuyên cập nhật xác vị trí loại hàng, giảm tối đa chi phí đảo chuyển Hợp lý hóa thao tác xếp dỡ để giảm chi phí nguyên nhiên liệu Đối với chi phí thuê thiết bị xếp dỡ hay pallet, cần có tính tốn để số lượng pallet đảm bảo hoạt động kho không dư thừa ko có thiếu hụt, nhằm giảm cắt giảm chi phí hoạt động khai thác kho Xây dựng định mức khâu công việc như: định mức cho số lần dịch chuyển lô hàng, số lần đảo chuyển, thời gian từ lúc giao chứng từ làm hàng đến thời gian hoàn thành lô hàng, thời gian tiếp nhận chứng từ, định mức số khối hàng hoàn thành Cụ thể thời gian tiếp nhận trả lời yêu cầu dịch vụ khách hàng nhỏ 3h kể từ nhận thơng tin, rút ngắn thời gian đóng, rút hàng với lô hàng cho phép 1h, bố trí sếp khoa học Đối với trang thiết bị xếp dỡ, cần kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên, phát kịp thời trục trặc, hư hỏng nhỏ để khắc phục sửa chữa Cần xem xét lỗi thường gặp thiết bị lỗi gì, hay đánh số thiết bị để kiểm sốt xe hay bị hư hỏng để có biện pháp giải Thêm vào đó, có bảng đánh giá thiết bị sau sửa chữa để theo dõi đánh giá xem sau sửa chữa thiết bị bị hư hỏng lại để làm việc với nhà cung cấp phận bảo trì bảo dưỡng, tránh để xảy tình trạng thiết bị khơng hoạt động ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh khai thác Chủ động đề xuất lý thiết bị cũ, thường xuyên hư hỏng, sử dụng không hiệu Thay vào đầu tư mua sắm thiết bị đại, đồng có suất hoạt động cao, chi phí sử dụng thấp, bảo vệ mơi trường 72 KẾT LUẬN Hòa xu phát triển chung kinh tế giới, Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới ( WTO) hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), gần hiệp định thương mại tự Việt Nam-EU (EVFTA) kí kết với xuất thêm nhiều tổ chức, hiệp định khác có liên quan đến thuận lợi hóa thương mại khu vực toàn cầu tạo điều kiện khơng nhỏ cho Việt Nam hịa vào dịng chảy phát triển giới Cùng với phát triển khơng ngừng nghỉ dịng chảy ngoại thương, hoạt động trung gian giao nhận, vận tải, kho bãi đóng vai trị ngày quan trọng đẩy mạnh để tạo điều kiện tốt cho giao thương quốc tế Với kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực giao nhận mang đến khách hàng dịch vụ tốt nhất, cơng ty TNHH ITL Bình Dương có chỗ đứng vơ vững ngành Logistics hướng đến trở thành đơn vị tiên phong dẫn đầu ngành Logistics Việt Nam Sự dẫn dắt hướng Ban Lãnh đạo công ty nhịp nhàng liên kết phòng ban, phận, cán công nhân viên công ty chìa khóa then chốt tạo nên thành cơng công ty ngày hôm Tuy nhiên, điều kiện kinh tế giới gặp nhiều bất ổn , kinh tế Việt Nam chưa hồi phục kỳ vọng, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức trực tiếp đến tồn thân doanh nghiệp Vì để tồn tạo sở vững cho phát triển thị trường có dấu hiệu khởi sắc, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc nâng cao hiệu kinh doanh khai thác Muốn đạt mục tiêu địi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành phân tích hoạt động khai thác kinh doanh sở kết đạt Từ tìm ngun nhân trực tiếp ảnh hưởng tới kết khai thác kinh doanh doanh nghiệp Nhờ kết việc phân tích, kết hợp với đánh giá tiềm doanh nghiệp để từ đưa biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động khai thác kinh doanh năm tới Nhận thức rõ vai trò ý nghĩa định công tác nâng cao hiệu kinh doanh tồn phát triển công ty, nên thời gian vừa qua ban lãnh đạo cơng ty khơng ngừng tìm tịi, huy động trí tuệ tập thể, phát huy nguồn lực nội để vạch chiến lược, kế hoạch, phương án nhằm nâng cao 73 hiệu kinh doanh khai thác ngành nghề công ty có kho CFS Dù hiệu kế hoạch chứng minh thực tế cơng ty TNHH ITL Binhg Dương hoạt động có hiệu quả, đạt vượt tiêu kế hoạch đề Nhưng để đưa cơng ty lên tầm vóc cao hơn, để lớn mạnh nữa, chủ động sẵn sàng đón đầu với thách thức hội phát triển tương lai, đòi hỏi kho CFS ban lãnh đạo công ty không tự hài lịng với thành cơng đạt được, phải ln tìm kiếm áp dụng phương pháp quản trị mới, tối ưu hóa suất người lao động, giảm thiểu chi phí, phát huy mặt mạnh, khắc phục hạn chế hoàn thiện máy quản lý nhằm đạt mục tiêu, kế hoạch phát triển tương lai Với đề tài: " Đánh giá hiệu hoạt động khai thác kho CFS Sóng Thần Cơng ty TNHH ITL Bình Dương năm 2021" nhằm mục đích trình bày vai trị ý nghĩa công tác nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp hoạt động kinh tế nói chung cơng ty ngành dịch vụ giao nhận kho vận nói riêng Luận văn có sử dụng phương pháp phân tích số liệu công ty để làm rõ thực trạng hoạt động khai thác kinh doanh kho CFS Công ty khoảng thời gian năm 2020-2021, nêu lên thành tích đạt tồn tại, hạn chế hoạt động kinh doanh cơng ty Qua đó, luận văn đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh kho CFS công ty TNHH MTV ICD Tân Cảng Sóng Thần Khoảng thời gian làm việc cơng ty giúp tác giả kiểm chứng lại kiến thức học trường, liên hệ lí thuyết vào thực tế Tuy gặp phải khó khăn kiến thức kinh nghiệm hạn chế, nên phần lớn đề xuất mà đưa chương chưa thật sâu sắc Em mong có đóng góp ý kiến thầy cơ, bạn đọc để luận văn hồn thiện có giá trị thực tiễn hơn, góp phần cải thiện hoạt động khai thác kho CFS 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Bộ Tài (2010), Thông tư số 194/2010/TT-BTC ngày 06/04/2010 hướng dẫn thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hoá xuất khẩu, nhập [2] Hiệp hội FIATA- Các định nghĩa quy chuẩn kho CFS [3] Luật Hải Quan 2016 điều kiện hành lập kho CFS 2016 [4] PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2006) “Quản trị Logistics” Nhà xuất Thống kê [5] PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2011), “Quản trị Chiến lược” Nhà xuất Tổng hợp TP HCM, TP.HCM [6] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2001;2005), Luật Hải quan số 29/2001/QH10 ngày 29/6/2001 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật hải quan số 42/2005/QH11 ngày 14 tháng năm 2005 [7] TS Phan Than Lâm (2014) “Cẩm nang quản trị kho hàng” Nhà xuất Phụ Nữ Tài liệu Tiếng Anh [8] Singapore Logistics Association with Teo Kee Boon Process-driven Warehouse operations (2011) [9] Warehouse management https://www.veeqo.com/wp-content/uploads/2018/04/Warehouse-Management-PDF.pdf (Truy cập ngày 07/05/2021) Websites [10] Dịch vụ 3PL https://goldensealogistics.com/dich-vu/dich-vu-3pl (Truy cập ngày 23/04/2022) [11] Trang chủ công ty Cổ phần giao nhận vận chuyển Indo Trần https://itlvn.com/ ( Truy cập ngày 25/05/2022) 75 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2021 -2022 ĐVT: 106 VNĐ STT Chỉ tiêu Năm 2020 Tỉ lệ đạt (%) Chênh lệch Năm 2021 Doanh thu bán hàng cung 111,723,490 117,543,019 5,819,529 cấp dịch vụ 105.21% Các khoản giảm trừ - - Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 111,723,490 117,543,019 5,819,529 105.21% Giá vốn cung cấp dịch vụ 90,264,683 94,401,377 4,136,694 104.58% Lợi nhuận gộp hàng bán cung cấp dịch vụ 21,458,807 23,141,641 1,682,834 107.84% Doanh thu từ hoạt động tài 15,126,217 23,729,527 8,603,310 156.88% Chi phí tài 8,526,984 9,528,446 1,001,462 111.74% Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp - - - - 22,066,824 25,756,972 3,690,148 116.72% 1,686,746 107.87% - - 23,130,085 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 21,443,339 11 12 13 Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác 2,230 523 1,707 2,445 439 2,005 214 -83 298 109.63% 84.09% 117.46% 14 Lợi nhuận trước thuế 21,445,047 23,132,091 1,687,044 107.87% 15 Chi phí thuế TNDN 4,289,009 3,002,306 -1,286,703 72.87% 16 Lợi nhuận sau thuế 17,156,037 20,129,784 2,973.747 117.87% 76 (Nguồn Phịng kế tốn) Phụ lục 2: Lưu đồ quy trình SOP nhập hàng CFS cơng ty TNHH ITL Bình Dương 77 Phụ lục 3: Lưu đồ SOP xuất hàng CFS kho CFS Cơng ty TNHH ITL Bình Dương 78 Phụ lục 4: Minh họa phiếu 7+3 điểm kiểm tra container rỗng theo CTPAT 79 (Nguồn: Phòng vận hành) 80