Nghiên cứu ý định sử dụng ứng dụng dr oh trong dịch vụ y tế từ xa tại thành phố hồ chí minh

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TUYẾT NHI 17081981 NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DR.OH TRONG DỊCH VỤ Y TẾ TỪ XA TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Th.S VŨ THỊ MAI CHI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TUYẾT NHI NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DR.OH TRONG DỊCH VỤ Y TẾ TỪ XA TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : Th.S VŨ THỊ MAI CHI SVTH : TRẦN TUYẾT NHI LỚP : DHMK13C KHÓA : 2017-2021 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRẦN TUYẾT NHI GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETING  NĂM 2020-2021 i TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục đích nghiên cứu nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH dịch vụ y tế từ xa TP Hồ Chí Minh khách hàng sử dụng ứng dụng Dr.OH Nghiên cứu sử dụng mô hình tích hợp ba mơ hình ý định hành vi mơ hình chấp nhận cơng nghệ là: (1) Mơ hình lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) Fishbein Ajzen (1975); (2) Mơ hình hành vi có kế hoạch (TPB) Ajzen (1991) (3) Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Davis cộng (1989) Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 115 khách hàng tổng số 138 khách hàng sử dụng dịch vụ đặt lịch khám xét nghiệm nhà ứng dụng Dr.OH Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng việc điều tra bảng câu hỏi khảo sát xử lý liệu như: thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, CFA phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, phân tích phương sai ANOVA Trong trình thực hiện nghiên cứu sử dụng hai phần mềm SPSS 20.0 AMOS 22.0 để hỗ trợ Kết nghiên cứu cho thấy có hai nhóm yếu tố tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH dịch vụ y tế từ ta TP Hồ Chí Minh Hai nhóm yếu tố tác động nhóm yếu tố bên bao gồm: nhận thức tính hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng thái độ ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH Bên cạnh đó, ý định sử dụng cịn chịu ảnh hưởng gián tiếp nhóm yếu tố bên ngồi Nhóm yếu tố bên bao gồm: tin tưởng lo lắng cơng nghệ, tin tưởng có ảnh hưởng tích cực cịn lo lắng cơng nghệ có tác động tiêu cực đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH Cuối nghiên cứu đề giải pháp nhằm nâng cao ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH dịch vụ y tế từ xa TP Hồ Chí Minh, bên cạnh nghiên cứu xem tảng cho nghiên cứu Từ khóa: Sự chấp nhận cơng nghệ, dịch vụ y tế từ xa, ứng dụng y tế từ xa, hành vi chấp nhận, ý định sử dụng ii LỜI CẢM ƠN Về phía nhà trường em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Văn Thanh Trường Phó trưởng khoa Quản trị kinh doanh giảng viên điều phối Khóa luận tốt nghiệp học kỳ này, thầy thơng báo tận tình hướng dẫn quy định lưu ý giai đoạn thực Khóa luận tốt nghiệp Về phần nội dung Khóa luận tốt nghiệp, từ ngày đầu tiến hành trình nghiên cứu đề tài em gặp phải nhiều khó khăn em nhận lời khuyên, góp ý từ giảng viên hướng dẫn cô Vũ Thị Mai Chi Cô Vũ Thị Mai Chi giảng viên hướng dẫn mà em tin tưởng kính trọng, suốt q trình thực nghiên cứu đề tài thời gian hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp cô theo sát quan tâm đến tiến độ cơng việc từ đưa lời khuyên, lời góp ý tốt dành cho em Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Về phía cơng ty, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Trúc Phương người hỗ trợ cung cấp thông tin cụ thể ứng dụng Dr.OH thông tin khách hàng để em có hội khảo sát đánh giá Trong thời gian thực Khóa luận tốt nghiệp, em ln nhận lời động viên hỗ trợ tận tình để em thuận tiện q trình thực nghiên cứu Sau tháng thực nghiên cứu hồn thành báo cáo này, em khơng tránh khỏi sai lầm hay sơ sót, kính mong nhận góp ý từ q cơng ty thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 28 tháng 05 năm 2021 Ngƣời thực Trần Tuyết Nhi iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Trần Tuyết Nhi iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Th.S Vũ Thị Mai Chi Mã số giảng viên: 04180011 Họ tên sinh viên: Trần Tuyết Nhi MSSV: 17081981 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 Giảng viên hướng dẫn Th.S Vũ Thị Mai Chi v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 57 Ngày bảo vệ: 29/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: TS Nguyễn Quốc Cường Họ tên sinh viên: Trần Tuyết Nhi MSSV: 17081981 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Đề tài có tính cấp thiết nghiên cứu nhân tố ảnh hưỡng đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH dịch vụ y tế TP.HCM; đề tài khơng có lắp, đề tài có ý nghĩa khoa học đề tài có tính thực tiễn ngành y tế từ xa Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn - Độ tin cậy phương pháp nghiên cứu phù hợp, phương pháp nghiên cứu CFA có tính Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu - Kết nghiên cứu tác giả có đóng góp cho phát triển ngành y tế từ xa Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu phù hợp Nhận xét trình bày trả lời phản biện - Sinh viên trình bày tốt nội dung nghiên cứu - Sinh viên trả lời câu hỏi giảng viên phản biện Nhận xét khác: sinh viên tham gia Hội thảo sinh viên khoa học FBA lần vi YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG - Sinh viên rà sốt lại nội dung để chỉnh lỗi tả trình bày Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa X Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện TS Nguyễn Quốc Cường vii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 57 Ngày bảo vệ: 29/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Th.S Trần Thu Thảo Họ tên sinh viên: Trần Tuyết Nhi MSSV: 17081981 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Đề tài có tính cấp thiết nghiên cứu nhân tố ảnh hưỡng đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH dịch vụ y tế TP.HCM; đề tài khơng có lắp, đề tài có ý nghĩa khoa học đề tài có tính thực tiễn ngành y tế từ xa 2.Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn - Độ tin cậy phương pháp nghiên cứu phù hợp, phương pháp nghiên cứu CFA có tính Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu - Kết nghiên cứu tác giả có đóng góp cho phát triển ngành y tế từ xa Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu phù hợp Nhận xét trình bày trả lời phản biện - Sinh viên trình bày tốt nội dung nghiên cứu - Sinh viên trả lời câu hỏi giảng viên phản biện Nhận xét khác: Không YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG - Bổ sung trích dẫn theo nguyên tắc 1-1, bổ sung nguồn tham khảo theo chuẩn APA6; 109 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 53 210 20 CMIN 260,749 ,000 1346,751 DF 157 190 P ,000 CMIN/DF 1,661 ,000 7,088 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 ,806 1,000 ,000 RFI rho1 ,766 ,000 IFI Delta2 ,913 1,000 ,000 TLI rho2 ,891 ,000 CFI ,910 1,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO ,826 ,000 1,000 PNFI ,666 ,000 ,000 PCFI ,752 ,000 ,000 NCP 103,749 ,000 1156,751 LO 90 63,240 ,000 1044,050 NCP Model Default model Saturated model Independence model HI 90 152,154 ,000 1276,909 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 2,287 ,000 11,814 F0 ,910 ,000 10,147 LO 90 ,555 ,000 9,158 HI 90 1,335 ,000 11,201 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA ,076 ,231 LO 90 ,059 ,220 HI 90 ,092 ,243 PCLOSE ,007 ,000 110 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 366,749 420,000 1386,751 BCC 390,684 514,839 1395,783 BIC 512,230 996,436 1441,649 CAIC 565,230 1206,436 1461,649 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 3,217 3,684 12,164 LO 90 2,862 3,684 11,176 HI 90 3,642 3,684 13,218 MECVI 3,427 4,516 12,244 HOELTER Model Default model Independence model Minimization: Miscellaneous: Bootstrap: Total: HOELTER 05 82 19 HOELTER 01 88 21 ,021 1,101 ,000 1,122 Phụ lục Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 111 Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) DD HI TD TD YD LL4 LL3 LL1 LL2 LL5 DD3 DD1 DD2 < < < < < < < < < < < < < - LL TT DD HI TD LL LL LL LL LL DD DD DD Estimate -,429 ,391 ,226 ,186 ,707 1,000 ,864 ,963 ,684 ,775 1,000 1,081 ,959 S.E ,091 ,138 ,070 ,057 ,151 C.R -4,700 2,827 3,248 3,261 4,669 P *** ,005 ,001 ,001 *** ,077 ,092 ,079 ,090 11,179 10,475 8,702 8,572 *** *** *** *** ,118 ,100 9,145 9,575 *** *** Label 112 DD4 DD5 TT4 TT5 TT3 HI4 HI5 TD4 TD5 TD3 YD3 YD2 < < < < < < < < < < < < - DD DD TT TT TT HI HI TD TD TD YD YD Estimate ,887 ,932 1,000 ,815 ,685 1,000 1,000 1,000 1,143 1,121 1,000 1,000 S.E ,131 ,130 C.R 6,755 7,150 P *** *** ,105 ,102 7,791 6,719 *** *** ,211 ,192 5,415 5,827 *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) DD HI TD TD YD LL4 LL3 LL1 LL2 LL5 DD3 DD1 DD2 DD4 DD5 TT4 TT5 TT3 HI4 HI5 TD4 TD5 TD3 YD3 YD2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LL TT DD HI TD LL LL LL LL LL DD DD DD DD DD TT TT TT HI HI TD TD TD YD YD Estimate -,482 ,288 ,368 ,348 ,589 ,875 ,837 ,803 ,710 ,702 ,815 ,795 ,828 ,619 ,650 ,885 ,797 ,647 ,865 ,979 ,688 ,642 ,734 ,839 ,821 113 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) HI DD TD YD YD2 YD3 TD3 TD5 TD4 HI5 HI4 TT3 TT5 TT4 DD5 DD4 DD2 DD1 DD3 LL5 LL2 LL1 LL3 LL4 Estimate ,083 ,233 ,261 ,347 ,674 ,703 ,538 ,412 ,473 ,959 ,749 ,419 ,635 ,784 ,422 ,384 ,685 ,633 ,664 ,493 ,504 ,644 ,700 ,766 Variances: (Group number - Default model) LL TT e23 e24 e21 e22 e1 e2 e3 e4 e5 e6 Estimate ,519 ,292 ,314 ,497 ,114 ,145 ,159 ,166 ,266 ,239 ,320 ,207 S.E ,091 ,057 ,065 ,073 ,033 ,030 ,032 ,029 ,044 ,035 ,047 ,038 C.R 5,721 5,161 4,860 6,792 3,464 4,833 4,893 5,638 6,083 6,741 6,775 5,510 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 114 Estimate ,278 ,173 ,518 ,487 ,081 ,112 ,190 ,182 ,023 ,172 ,289 ,167 ,094 ,108 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 S.E ,048 ,033 ,075 ,072 ,032 ,025 ,029 ,038 ,029 ,031 ,048 ,034 ,023 ,024 C.R 5,780 5,308 6,925 6,814 2,557 4,514 6,539 4,798 ,793 5,493 5,966 4,896 4,063 4,461 P *** *** *** *** ,011 *** *** *** ,428 *** *** *** *** *** Label Phụ lục Kiểm định độ tin cậy ƣớc lƣợng Bootstrap Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) DD HI TD TD YD LL4 LL3 LL1 LL2 LL5 DD3 DD1 DD2 DD4 DD5 TT4 TT5 TT3 HI4 HI5 TD4 TD5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LL TT DD HI TD LL LL LL LL LL DD DD DD DD DD TT TT TT HI HI TD TD Estimate -,482 ,288 ,368 ,348 ,589 ,875 ,837 ,803 ,710 ,702 ,815 ,795 ,828 ,619 ,650 ,885 ,797 ,647 ,865 ,979 ,688 ,642 115 TD3 < - TD YD3 < - YD YD2 < - YD Estimate ,734 ,839 ,821 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Parameter HI DD TD YD YD2 YD3 TD3 TD5 TD4 HI5 HI4 TT3 TT5 TT4 DD5 DD4 DD2 DD1 DD3 LL5 LL2 LL1 LL3 LL4 SE ,062 ,079 ,109 ,119 ,075 ,063 ,125 ,103 ,134 ,037 ,079 ,128 ,103 ,114 ,095 ,102 ,091 ,075 ,088 ,076 ,077 ,072 ,060 ,057 SE-SE ,001 ,002 ,002 ,003 ,002 ,001 ,003 ,002 ,003 ,001 ,002 ,003 ,002 ,003 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,001 ,001 Mean ,094 ,242 ,281 ,354 ,675 ,706 ,543 ,413 ,484 ,960 ,756 ,413 ,636 ,788 ,424 ,375 ,676 ,632 ,651 ,494 ,505 ,642 ,698 ,767 Bias ,012 ,009 ,020 ,007 ,001 ,002 ,005 ,002 ,011 ,001 ,007 -,006 ,002 ,004 ,002 -,008 -,009 -,001 -,013 ,000 ,002 -,002 -,003 ,001 SE-Bias ,002 ,002 ,003 ,004 ,002 ,002 ,004 ,003 ,004 ,001 ,003 ,004 ,003 ,004 ,003 ,003 ,003 ,002 ,003 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 Phụ lục 9: Phân tích phƣơng sai ANOVA 116  Kiểm định khác biệt ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo độ tuổi khách hàng Descriptives N Mean Std Deviati on Std Error 95% Confidence Minimu Maximum Interval for Mean m Lower Bound Upper Bound 18 - 24 tuổi 14 3,547 ,36061 ,09638 3,3394 3,7558 3,00 4,00 25 - 32 tuổi 55 3,509 ,45295 ,06108 3,3866 3,6315 2,00 4,00 33 - 45 tuổi 32 3,447 ,48349 ,08547 3,2736 3,6222 2,00 4,00 46 - 54 tuổi 13 3,564 ,51612 ,14315 3,2522 3,8760 3,00 4,33 55 - 60 tuổi 2,000 2,00 2,00 115 3,489 ,47413 ,04421 3,4023 3,5774 2,00 4,33 Total Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic ,702a 110 ,553 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YD 117 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2,415 ,604 23,212 110 ,211 25,627 114 F 2,861 Sig ,027  Kiểm định khác biệt ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo giới tính khách hàng Descriptives N Mean Std Deviati on Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Nam 37 3,5315 ,41171 ,06768 3,3943 3,6688 2,00 4,00 Nữ 78 3,4701 ,50233 ,05688 3,3568 3,5833 2,00 4,33 115 3,4899 ,47413 ,04421 3,4023 3,5774 2,00 4,33 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1,282 df1 df2 Sig 113 ,260 ANOVA 118 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,095 ,095 25,532 113 ,226 25,627 114 F ,419 Sig ,519 Robust Tests of Equality of Means Statistic df1 df2 Sig a Welc ,483 84,984 h a Asymptotically F distributed ,489  Kiểm định khác biệt ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo nghề nghiệp khách hàng Descriptives N Mean Std Deviati on Học sinh/sinh viên 13 3,5385 ,37363 Nội trợ 19 3,5263 ,51299 3,2500 49 3,4150 ,50704 3,5556 ,54433 Tự 24 3,6111 Total 115 3,4899 Công nhân Nhân viên văn phòng Quản lý Std Error ,1036 ,1176 ,4166 ,83333 ,0724 ,2222 ,0655 ,32103 ,0442 ,47413 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximu m 3,3127 3,7642 3,00 4,00 3,2791 3,7736 2,00 4,00 1,9240 4,5760 2,00 3,67 3,2693 3,5606 2,00 4,33 2,9843 4,1268 3,00 4,33 3,4756 3,7467 3,00 4,00 3,4023 3,5774 2,00 4,33 119 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1,226 df1 df2 Sig 109 ,302 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,940 ,188 24,687 109 ,226 25,627 114 F ,830 Sig ,531 Robust Tests of Equality of Means Statistic df1 df2 Sig a Welc ,785 18,112 h a Asymptotically F distributed ,573  Kiểm định khác biệt ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo trình độ học vấn khách hàng Descriptives Trung cấp Cao đẳng/Đại học Sau Đại học N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,589 ,151 13 ,54694 3,2592 3,9203 2,00 4,00 69 63 3,449 ,50146 ,063 18 3,3234 3,5760 2,00 4,33 3,833 ,23570 ,166 67 1,7156 5,9510 3,67 4,00 120 3,504 3,489 115 Khác 37 Total ,066 64 ,044 21 ,40538 ,47413 3,3693 3,6397 2,00 4,00 3,4023 3,5774 2,00 4,33 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic ,740 df1 df2 Sig 111 ,531 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,475 ,158 25,152 111 ,227 25,627 114 F ,699 Sig ,555 Robust Tests of Equality of Means Statistic df1 df2 Sig a Welc 1,315 5,208 h a Asymptotically F distributed ,364  Kiểm định khác biệt ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo thu nhập khách hàng Descriptives N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum 121 Lower Upper Bound Bound Dưới triệu 23 3,536 ,47926 ,099 3,329 93 3,7435 2,00 4,00 Trên 10 triệu 34 3,500 ,42837 ,073 3,350 47 3,6495 2,00 4,00 Trên 10 20 triệu 52 3,442 ,50583 ,070 3,301 15 3,5831 2,00 4,33 Trên 20 30 triệu 3,666 ,52705 ,235 3,012 70 4,3211 3,00 4,33 Trên 30 triệu 3,666 3,67 3,67 115 3,489 ,47413 ,044 3,402 21 3,5774 2,00 4,33 Total Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic ,152a 110 ,928 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YD ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,358 ,090 25,269 110 ,230 25,627 114 Robust Tests of Equality of Means b F ,390 Sig ,816 122 Statistic df1 df2 Sig a Welc h a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for YD because at least one group has the sum of case weights less than or equal to  Kiểm định khác biệt ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo tình trạng nhân khách hàng Descriptives N Mean Std Deviatio n Std Error 95% Confidence Interval for Mean Low er Boun d Minimum Maximum Upper Bound Độc thân 51 3,4967 ,40206 ,05630 3,38 36 3,6098 2,00 4,00 Có gia đình 62 3,4731 ,53151 ,06750 3,33 81 3,6081 2,00 4,33 Khác 3,6667 3,67 3,67 4,00 4,0000 4,00 4,00 Total 115 3,4899 ,47413 ,04421 3,40 23 3,5774 2,00 4,33 Test of Homogeneity of Variances 123 Levene df1 df2 Sig Statistic 1,844a 111 ,177 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YD ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,311 ,104 25,316 111 ,228 25,627 114 Robust Tests of Equality of Means b Statistic df1 df2 Sig a Welc h a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for YD because at least one group has the sum of case weights less than or equal to F ,455 Sig ,714