tiểu luận các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển nhượng quyền thương mại ở việt nam

1Tổng quan về N QTM và thiết kế nghiên cứu 1.1.Th eo Luật Thư ơng m ại VN , N QTM là hoạt động thư ơng m ại, theo đó bên nhượng quy ền cho phép và yêu cầu bên nhận quyền tự mình t iến

Tiểu luận

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển nhượng quyền

thương mại ở Việt Nam

Hoạt động như ợng quyền thương m ại (NQ TM) tại Việt N am (VN) đã phát triển mạnh trong thời gian qua, đặc biệt từ khi Luật Thương m ại sửa đổi có hiệu lự c làm cho hệ thống kinh doanh có nhiều khởi sắc với nhiều loại hình kinh doanh đa dạng Ngoài các đơn vị trong nư ớc thự c hiện NQ TM còn có các công ty, doanh nghiệp nước ngoài Cụ thể là Jollibee (Philippines), Burger Khan (Hàn Q uốc), Dilm ah, Pizza Hut, Lotteria (Nhật), Gloria Jean’s…Ở VN hiện nay đã có một số doanh nghiệp thành công bước đầu đối với mô hình NQTM này như: Tập đoàn Nam An (Phở 24), Công

ty cổ phần K inh Đô… Tuy vậy, mô hình này còn nhiều mới m ẽ đối với doanh nghiệp

VN Tìm ra những nhân tố ảnh hư ởng đến sự phát triển của hoạt động N QTM ở VN

là việc làm có ý nghĩa quan trọng, để qua đó đề ra các giải pháp phát triển D o đó, kết cấu của bài viết gồm:(1)tổng quan, (2) phân tích kết quả nghiên cứu, (3) Các giải pháp phát triển NQTM tại VN

1)Tổng quan về N QTM và thiết kế nghiên cứu

1.1.Th eo Luật Thư ơng m ại VN , N QTM là hoạt động thư ơng m ại, theo đó bên

nhượng quy ền cho phép và yêu cầu bên nhận quyền tự mình t iến hành việc mua bán hàng hóa, cung ứ ng dịch vụ t heo các điều kiện sau đây:

- Việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ được tiến hành theo cách thứ c tổ chức kinh doanh do bên như ợng quyền quy định và được gắn với nhãn hiệu hàng hóa, tên thương m ại, bí quyết kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo của bên như ợng quyền;

- Bên như ợng quyền có quyền kiểm soát và trợ giúp cho bên nhận quyền trong việc điều hành công việc kinh doanh1

1.2.Mục tiêu nghiên cứu

N ghiên cứu này nhằm tìm ra n hững nhân tố ảnh hư ởng đến phát triển hoạt động

NQTM, từ đó kiến nghị những giải pháp phát triển NQ TM tại VN

1

Luật Thương mại 2005 , Mục 8 Điều 284

1.3.Thiết kế nghiên cứu

+ Ph ương pháp định tính thơng qua phỏng vấn tay đơi các bên nhượng

quyền nhằm nhận diện một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động NQTM Đây cũng là cơ s ở để xây dựng, hiệu chỉnh thang đo trong qua trình nghiên cứ u định

lư ợng

+ Phươn g pháp định lượng thơng qua tiến hành khảo s át các bên nhận

quyền: Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính, tiến hành nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp thơng qua bảng câu hỏi được gởi đến doanh nghiệp nhận quyền thư ơng mại t ại thành phố Hồ Chí M inh, với kích thước mẫu là 206

1.4.C ác nhân tố ảnh h ưở ng đến sự phát triển NQTM

Để cho N QTM phát triển thì cả cung và cầu của thị trường phải đồng thời phát triển Cung của nhượng quy ền s ẽ phát triển đư ợc hay khơng s ẽ tùy thuộc vào thương hiệu và khả năng đáp ứng của người cung cấp Khách hàng chỉ trả tiền nhận quyền khi cảm nhận đư ợc hoạt động này mang lại lợi nhuận cho họ Theo Sidney J Feltenstein, Th e IFA Educational Foundation, 2001 cho rằng, cĩ các các nhân tố quyết định đến sự thành cơng của N QTM trên hai khía cạnh là cung và cầu, đây cũng chính là yếu tố tác động đến sự phát triển của NQ TM như sau:

- Chi phí (cost): thể hiện khả năng chi trả của người nhận quyền-cĩ đủ ngân s ách

để chi trả cho phí nhượng quyền và phí hằng tháng, và đảm bảo được lợi nhuận

- Khả năng (ab ility): của n gười nhận quyền về kỹ thuật, quản lý và kinh nghiệm

để điều hành hoạt động kinh doanh khi mua NQ TM

- Nhu cầu (demand): nhu cầu của thị trư ờng về sản phẩm dịch vụ được nh ượng quyền, nhu cầu này cĩ khả năng phát triển trong tương lai hay khơng? Nhu cầu quanh năm hay nhu cầu theo vụ mùa

- Cạnh tranh (competitiion): mức độ cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ đư ợc NQTM

- Thương hiệu: của s ản phẩm dịch vụ N QTM đã tạo được sự nhận biết đối với khách hàng chưa? N gư ời tiêu dùng cĩ biết đến thương hiệu của franchis e hay khơng?

- H ỗ trợ (s upport): đào tạo, hư ớng dẫn kỹ thuật, và marketing của người nhượng quyền cho người nhận quy ền

- Kinh nghiệm (F ranchisor’s Exp erience): của ngư ời NQ TM thể hiện qua kinh nghiệm trong việc điều hành hoạt động kinh doanh

- Kế hoạch mở rộng kinh doanh (Exp ans ion Plans): của người NQ TM thơng qua

chiến lược phát triển trong tương lai

Kết hợp với kết quả khảo sát doanh nghiệp như ợng quyền và doanh nghiệp mua NQTM cho thấy n gồi tám nhân tố trên, cịn một nhân tố nữa là vị trí kinh doanh của cử a hàng Chính vì vậy, nhĩm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động NQ TM tại Việt N am như sau

Các gi ả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết H 1: Khi khá ch hàng cĩ khả năng chi trả cao cho chi phí NQTM thì nhu

cầu m ua NQTM của họ cao v à xu hư ớng phát triển hoạt động NQTM càng cao

Giả thuyết H2: Khi ngư ời m ua NQ TM cĩ khả năng điều hành hoạt động kinh

doanh thì mức độ thành cơng cao, v à xu hư ớng phát triển NQ TM càng cao

Giả thuyết H3: Khi khách hàng cĩ nhu cầu sử dụng sảm phẩm dịch vụ của NQTM

cao thì xu hư ớng phát triển hoạt động NQTM càng cao

Giả thuyết H 4: Khi khách hàng cảm nhận mức độ cạnh tranh khơng cao hoặc đủ

khả năng để phát triển tr ong điều k iện cạnh tranh thì nhu cầu mua NQTM của họ cao và xu hư ớng phát triển NQ TM càng cao

Phát triển

NQ TM

Khả năng Chi phí

Vị trí k inh doanh

Kinh nghiệm

Hỗ trợ kinh doanh

Cạnh tranh Nhu cầu

Thư ơng hiệu

Kế hoạch mở r ộng

kinh doanh

Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Giả thuyết H5: Khi sản phẩm NQTM có đư ợc thư ơng hiệu có uy tín đối v ới k hách

hàng thì cung và cầu của NQTM sẽ phát triển càng cao

Giả thuyết H6: Khi có sự hỗ trợ tích cự c của ngư ời như ợng quyền thì cơ hội giúp

cho bên mua điều hành hoạt động k inh doanh đạt hiệu quả cao v à xu hư ớng phát triển hoạt động NQ TM càng cao

Giả thuyết H 7: Khi ngư ời như ợng quyền có kinh nghiệm điều hành hệ thống NQTM

sẽ giúp cho hệ thống của họ phát triển nhanh và hỗ trợ tích cự c cho bên mua nên

xu hư ớng phát triển hoạt động NQ TM càng cao

Giả thuyết H8: Khi người như ợng quyền có kế hoạch mở rộng hoạt động NQ TM sẽ

giúp cho bên mua tin tưởng vào chiến lư ợc phát triển dài hạn và tạo cho hoạt động

NQ TM phát triển nhanh hơn

Giả thuyết H9: Khi vị tr í kinh doanh thuận tiện thì khả năng thu hút khách hàng

cao và tạo thuận lợi cho hệ thống cửa hàng NQ TM phát triển càng cao

2 Ph ân tí ch kế t qu ả n ghiên cứu và xác định các nhân t ố ảnh h ưở ng đến hoạt

động NQ TM tại VN

2.1 N hằm xem xét sự tác động của các nhân tố trong m ô hình đề xuất trên, nhóm

tác giả tiến hành nghiên cứu định lư ợng và n ghiên cứ u định tính Nghiên cứu định

lư ợng nhằm kiểm định lại mô hình các mối tương quan giữa các nhân tố Thang đo xây dựn g cho từng nhân tố (các biến độc lập và biến phụ thuộc) đư ợc đo lường bàng nhiều biến quan s át khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của mỗi nhân tố Các thang đo được kiểm định bởi hai công cụ là hệ số t in cậy Cronbach alpha và phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA nhằm loại bỏ các biến không phù hợp trong từn g nhân tố, và là cơ sở để tiến hành phân tích mối tư ơng quan giữa các nhân tố với nhau

2 2 Phân tí ch mô hình h ồi quy tuyến tính của các n hân tố tác động đến phát triển hoạt động NQ TM

Ph ân tích tươn g quan các nh ân tố -hệ số Pearson

Sau khi kiểm định các thang đo bằng hệ số t in cậy Cronbach alpha và p hư ơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA như trên, cho ta xác định 9 nhân tố là các biến độc lập: (1) CP-Chi phí- khả năng chi trả của n gười nhận quyền; (2) KD -K hả n ăng điều hành kinh doanh của người nhận quyền; (3) NC-Nhu cầu của thị trường về sản phẩm

dịch vụ N QTM; (4) CT-M ức độ cạnh tr anh của thị trường về s ản phẩm N QTM; (5)

TH - Thương hiệu của s ản phẩm NQTM; (6) HT-Hỗ trợ của người nhượng quyền; (7) KN-K inh nghiệm của ngư ời nhượng quyền; (8) M R-K ế hoạch m ở rộng kinh doanh của n gười nhượng quyền; (9) VT -Vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ thống NQTM Biến phụ thuộc là PT-xu hư ớng phát triển hoạt động N QTM Để kiểm tra tương quan giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập cũng như giữa các biến độc lập với nhau, chúng ta tính hệ số tương quan Pearson Kết quả ma trận hệ số tương quan

được trình bày sau đây (Bảng.1)

Bảng.1 Ma trận hệ số tương qu an

PT: phát triển

1.000 485 472 565 610 583 315 335 537 538

M R: mở rộng .485 1.000 .300 .793 .515 .563 .227 .265 .393 .399

CT: cạnh tranh

.472 300 1.000 486 499 688 128 154 441 806

VT: vị trí

.565 793 486 1.000 620 660 210 195 433 545

K D: điều hành

.610 515 499 620 1.000 632 293 326 434 636

H T: hỗ trợ

.583 563 688 660 632 1.000 279 342 522 781

TH: thương hiệu .315 .227 .128 .210 .293 .279 1.000 .719 .191 .184

K N: kinh nghiệm

.335 265 154 195 326 342 719 1.000 292 269

CP: chi phí

.537 393 441 433 434 522 191 292 1.000 487

N C: nhu cầu .538 .399 .806 .545 .636 .781 .184 .269 .487 1.000

Nguồn: K ết quả điều tra doanh nghiệp nhận NQ TM

Hệ số Pearson của PT với MR, CT, VT, KD, HT, TH, KN , CP và NC lần lượt là 0.485; 0.472; 0.565; 0.610; 0.583; 0.315; 0.335; 0.537 và 0.538 Điều này cho th ấy

có sự tương quan tuyến tính với chín thành phần là (1) CP-Chi phí- khả năng chi trả của người nhận quyền; (2) K D-Khả n ăng điều hành kinh doanh của người nhận quyền; (3) N C-N hu cầu của thị trư ờng về s ản phẩm dịch vụ NQTM; (4) CT -M ức độ cạnh tranh của thị trường về s ản phẩm N QTM; (5) TH- Thương hiệu của sản phẩm NQTM; (6) HT-Hỗ trợ của người nhượng quyền; (7) K N-K inh nghiệm của ngư ời nhượng quyền; (8) MR-K ế h oạch m ở rộng kinh doanh của người nhượng quyền;

(9) VT-Vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ thống NQ TM với biến phụ thuộc là

Xu hướng phát triển (PT) hoạt động N QTM (có hệ s ố tương quan r>0 và giá trị p<5%) K ết luận các biến này có phân phối chuẩn và có mối liên hệ tuyến tính với nhau

Kiểm định giả thuyết về m ối liên hệ tuyến tính giữa các nhân tố

Để kiểm định giả thuyết về mối quan hệ tuyến tính giữ a 9 biến độc lập MR, CT,

VT , K D, HT, TH, KN , CP và N C với biến phụ thuộc PT, chúng ta xem xét hệ số tương quan hồi quy điều chỉnh bình phương, theo kết quả phân tích, có hệ số R2 = .518, cho thấy 51,80% biến thiên về xu hư ớng phát triển NQTM có thể được giải thích bởi mối liên hệ biến thiên từ các biến: CP -Chi phí- khả năng chi trả của ngư ời nhận quyền; KD -K hả năng điều hành kinh doanh của n gười nhận quyền; NC-N hu cầu của thị trường về s ản phẩm dịch vụ N QTM; TH - Thương hiệu của sản phẩm NQTM; VT-Vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ thống NQ TM N goại trừ các biến: CT -Mức độ cạnh tranh của thị trường về s ản phẩm N QTM; HT-H ỗ trợ của người nhượng quyền; KN -Kinh nghiệm của người như ợng quyền; M R-Kế hoạch

mở r ộng kinh doanh của ngư ời nhượng quyền có giá trị p khá lớn nên không có nghĩa trong việc giải thích biến thiên giữa xu hư ớng phát triển hoạt động N QTM với các nhân tố này G iá trị p (significance F= 0,000) của các biến còn lại đều nhỏ hơn s ai số 0,05 Điều này cho phép kết luận các giả thuy ết H1, H2, H3, H 5 và H9 được chấp nhận, còn các giả thuyết H4, H 6, H7 và H8 là không được chấp nhận (không tồn t ại mối liên hệ tuyến t ính giữa chất lư ợng cảm nhận với xu hư ớng phát triển) Thêm vào đó phân tích khoảng t in cậy của các hệ số hồi quy tương quan bội,

với độ tin cậy 95% thì khoảng ước lư ợng của các biến khác không, nên một lần nữa khẳng định có mối liên hệ tuyến tính giữa xu hư ớng phát triển hoạt động N QTM với các nhân tố: Chi phí- khả n ăng chi trả của n gười nhận quyền; Khả năng điều hành kinh doanh của ngư ời nhận quyền; Nhu cầu của thị trư ờng về sản phẩm dịch

vụ NQTM; Thương hiệu của sản phẩm N QTM; Vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ thống NQTM

Bảng 2.Kiểm định giả th uyết mối liên hệ các nh ân tố

Thành

ph ần

Hệ số chưa chuẩn hóa

Beta chuẩn hóa

G iá trị t

G iá trị

p

Đ ộ tin cậy 95%

B

Sai lệch chuẩn

Biên độ thấp nhất

Biên

độ cao nhất

Nguồn: K ết quả điều tra doanh nghiệp nhận NQ TM Qua kết quả kiểm định như trên thì các biến: CT-mức độ cạnh tranh của thị trường

về sản phẩm NQTM; HT-Hỗ trợ của n gười nhượng quyền; KN-K inh nghiệm của người như ợng quyền; MR-Kế hoạch mở rộng kinh doanh của người nhượng quyền

sẽ không đưa vào phân tích hồi quy tuyến t ính

Ph ân tích m ối tươn g quan các nhân tố bằng mô hình h ồi quy tu yến tính

Sau khi để xác định cụ thể các trọng số của từn g nhân tố tác động đến sự p hát triển hoạt động NQTM như thế nào, chúng ta sẽ dự a vào phương pháp phân tích hồi quy

tuyến t ính trong chư ơng 2 và 3 Phân tích hồi quy được thực hiện với 5 biến độc lập

là CP -Chi phí- khả năng chi trả của người nhận quy ền; KD-K hả năng điều hành kinh doanh của ngư ời nhận quyền; N C-N hu cầu của thị trường về s ản phẩm dịch vụ NQTM; TH - Thương hiệu của sản phẩm NQ TM ; VT-Vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ thống N QTM, và biến phụ thuộc là PT -xu hư ớng phát triển hoạt động NQ TM Phân tích đư ợc thực hiện bằng phương pháp Enter K ết quả p hân tích

mô hình hồi quy tuyến tính có hệ số R2 đã điều chỉnh đạt trên mứ c bình quân (A djusted R Square=.501) thể hiện sự thích hợp của m ô hình hồi quy đối với các dữ liệu

Bản g 3.Kết quả mô hình hồi quy tuyến tính

Thành phần

H ệ số chưa chuẩn hóa Bet a

chuẩn hóa

G iá trị

t

Giá trị

p

B

Sai lệch chuẩn

Vị trí mặt bằng (VT ) 188 061 203 3.076 002 Khả năng điều hành (KD) 266 072 266 3.692 000

Khả năng chi trả phí (CP) 238 054 256 4.378 000

Nguồn: K ết quả điều tra doanh nghiệp nhận NQ TM

Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính (bảng 4.7) chỉ ra 5 nhân tố: CP-K hả năng chi trả của người nhận quyền; K D-Khả năng điều hành kinh doanh của người nhận quyền; N C-N hu cầu của thị trường về s ản phẩm d ịch vụ NQ TM ; TH- Thương hiệu của sản phẩm N QTM; VT-Vị trí kinh doanh củ a cửa hàng trong hệ thống NQ TM là đạt mức ý nghĩa trong mô hình (với giá trị p<5%) Mô hình hồi quy tuyến tính biểu thị mối tư ơng quan giữ a các nhân tố như sau:

Y = 0.40 + 0.238 X1 + 0.266 X2 + 0.299 X3 + 0.287 X4 + 0.188 X5 Trong đó

Y : Xu hướng phát triển hoạt động NQ TM

X1: Khả năn g chi trả của ngư ời nhận quyền

X2: Khả năn g điều hành kinh doanh của người nhận quyền

X3: Thương hiệu của sản phẩm NQTM

X4: Nhu cầu của thị trường về s ản phẩm dịch vụ NQTM

X5: Vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ thống NQTM

Từ kết quả của mô hình hồi quy tuyến tính, chúng ta rút ra m ột số ý nghĩa đ ể làm cơ

sở cho việc xây dựn g các giải pháp nhằm thúc đẩy sự p hát triển hoạt động NQTM tại VN như sau:

- Với các nhân tố ảnh hư ởng đến hoạt động NQ TM tại VN thì có năm nhân tố là khả năng chi trả của n gười nhận quyền; khả n ăng điều hành kinh doanh của ngư ời nhận quyền; thương hiệu của sản phẩm NQTM; nhu cầu của thị trư ờng về s ản phẩm dịch vụ NQTM; vị trí kinh doanh của cửa hàng trong hệ t hống

- Nhân tố thư ơng hiệu của s ản phẩm N QTM có hệ số hồi quy lớn nhất Điều này nói lên rằng, trong số các nhân tố tác động đến sự p hát triển h oạt động NQTM thì thương hiệu của s ản phẩm N QTM là yếu tố tác động lớn nhất Thư ơng hiệu s ản phẩm sẽ giúp cho ngư ời tiêu dùng nhận biết được sản phẩm và khả năng t hu hút khách hàng và giúp tăng doanh thu cho bên NQTM

- Về khả năng điều hành kinh doanh của ngư ời nhận quyền, kết quả phân tích mô hình tuyến tính thì nhân tố này có trọng số đứng thứ hai s au nhân tố thư ơng hiệu của sản phẩm N QTM Ý nghĩa thực t ế của hệ s ố này có t hể giải thích sự thành công của bên N QTM phụ thuộc vào khả năng quản lý kinh doanh tiếp thị, nhân sự, nhận

bí quy ết công nghệ

- Về nh ân tố nhu cầu của thị trường về sản phẩm dịch vụ N QTM có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển hoạt động N QTM, khi nhu cầu cho sản phẩm dịch vụ tăng thì đồng nghĩa với khả năng tiêu thụ gia tăng

- Nhân tố vị trí kinh doanh của cử a hàng trong hệ thống NQTM đóng vai trò khá quan trọng trong việc phát triển hệ thống NQTM Vị trí kinh doanh thuận tiện sẽ thu hút đư ợc khách hàng nhiều hơn

Như vây, theo m ô hình hồi quy tuyến tính thì năm nhân tố nêu trên có quan hệ biến thiên với xu hư ớng phát triển hoạt động NQTM tại VN Hoạt động NQTM sẽ phát triển khi chúng ta tạo điều kiện để những nhân tố này tác động t ích cực đến bên m ua

và bên bán