Untitled TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN CHI NHÁNH BÌN[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Lê Thị Thùy Trang MSSV : 172402010160 Lớp : D17TC03 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dƣơng, tháng 12/2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Lê Thị Thùy Trang MSSV : 172402010160 Lớp : D17TC03 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dƣơng, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ giáo viên hƣớng dẫn Th.S Nguyễn Thị Thanh Hoa khơng chép cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các số liệu phục vụ cho nghiên cứu đƣợc em thu thập từ nhiều nguồn khác có trích dẫn rõ ràng phần tài liệu tham khảo Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên thực Lê Thị Thùy Trang ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, em xin chân thành cảm ơn anh chị Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Bình Dƣơng tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt thời gian thực tập báo cáo tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn dẫn, giảng dạy nhiệt tình thầy cô giáo khoa Kinh tế - Ngành Tài Ngân hàng truyền đạt cho em kiến thức ngân hàng phƣơng diện lý thuyết đặc biệt cô Nguyễn Thị Thanh Hoa ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Do trình độ kiến thức chun mơn cịn giới hạn, kinh nghiệm thực tế hạn chế nhƣ thời gian thực tập khơng nhiều nên báo cáo cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ anh chị Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Bình Dƣơng giáo viên hƣớng dẫn để hoàn thành tốt đề tài báo cáo tốt nghiệp Sau cùng, em xin kính chúc q thầy anh chị ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Bình Dƣơng ln thành cơng cơng việc Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi thời gian nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1.1 Cơ sở lý thuyết số vấn đề ngân hàng thƣơng mại 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng 1.1.1.2 Khái niệm hoạt động ngân hàng 1.1.1.3 Chức ngân hàng thương mại 1.1.2 Những vấn đề hoạt động cho vay ngân hàng thƣơng mại 1.1.2.1 Khái niệm cho vay 1.1.2.2 Phân loại cho vay 1.1.3 Hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.3.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.3.2 Phân loại cho vay tiêu dùng 1.1.4 Khái niệm cho vay mua ô tô 1.1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao hiệu cho vay mua ô tô ngân hàng thƣơng mại 1.1.5.1 Những nhân tố thuộc ngân hàng 1.1.5.2 Những nhân tố thuộc khách hàng iv 1.1.5.3 Những nhân tố ngân hàng 1.1.6 Các tiêu đánh giá nâng cao hiệu cho vay mua ô tô ngân hàng thƣơng mại 1.1.6.1 Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay mua ô tô 1.1.6.2 Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay mua ô tô 1.1.6.3 Chỉ tiêu phản ánh doanh số thu nợ cho vay mua ô tô 1.1.6.4 Chỉ tiêu phản ánh nợ hạn nợ xấu cho vay mua ô tô 10 1.2 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 12 CHƢƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 17 2.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Quốc Dân – 17 Chi nhánh Bình Dƣơng 17 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh 17 2.1.2.1 Tầm nhìn 17 2.1.2.2 Mục tiêu 17 2.1.2.3 Sứ mệnh 18 2.1.2.4 Triết lý kinh doanh 18 2.1.3 Hệ thống tổ chức ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dƣơng 18 2.1.4 Giới thiệu phận tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dƣơng 19 2.1.5 Giới thiệu tình hình nhân ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Bình Dƣơng 19 2.1.6 Giới thiệu lĩnh vực hoạt động ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dƣơng 20 v 2.1.7 Một số kết kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dƣơng 21 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 23 2.2.1 Quy trình cho vay mua tơ cho khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dƣơng 23 2.2.2 Phân tích tiêu đánh giá hiệu cho vay mua ô tô cho khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dƣơng 27 2.2.2.1 Doanh số cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dương (2017-2019) 27 2.2.2.2 Dư nợ cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dương (2017-2019) 28 2.2.2.3 Tình hình thu nợ cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dương (2017-2019) 29 2.2.2.4 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bình Dương (2017-2019) 29 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG BẰNG PHÂN TÍCH SWOT 31 2.3.1 Điểm mạnh (S) 31 2.3.2 Điểm yếu (W) 31 2.3.3 Cơ hội (O) 32 2.3.4 Thách thức (T) 32 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 34 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG TRONG NĂM TỚI 34 vi 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG QUỐC DÂN – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 34 3.3 Kiến nghị 36 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc 36 3.3.2 Đối với ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc Dân 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC 39 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BĐS Bất động sản DNCV Dƣ nợ cho vay DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ GTCG Giấy tờ có giá HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTD Hợp đồng tín dụng KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NCB Ngân hàng Quốc Dân NHTM Ngân hàng thƣơng mại QHKH Quan hệ khách hàng SME Doanh nghiệp vừa nhỏ TMCP Thƣơng mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình nhân ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Bình Dƣơng 19 Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Bình Dƣơng từ năm 2017 – 2019 21 Bảng 2.3 Doanh số cho vay mua ô tô so với tổng doanh số cho vay 27 giai đoạn 2017-2019 27 Bảng 2.4 Dƣ nợ cho vay mua ô tô so với tổng dƣ nợ cho vay giai đoạn 20172019 28 Bảng 2.5 Doanh số thu nợ cho vay mua ô tô so với tổng doanh số thu nợ giai đoạn 2017-2019 29 Bảng 2.6 Nợ hạn nợ xấu cho vay mua ô tô so với tổng nợ hạn tổng nợ xấu giai đoạn 2017-2019 30 ix