Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng (bsc) trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần hàng tiêu dùng masan

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VŨ HẢI 17023451 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TIẾN SĨ HUỲNH QUANG MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VŨ HẢI 17023451 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : T.S HUỲNH QUANG MINH SVTH : NGUYỄN VŨ HẢI LỚP : DHQT13ATT KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGUYỄN VŨ HẢI GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu khóa luận trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận ghi rõ nguồn gốc Người thực (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn thầy Huỳnh Quang Minh tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất khóa luận Tôi xin gửi lời tri ân đến Quý Thầy Cô Khoa quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Công Nghiệp HCM – người nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng để tơi thực khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn tất người tham gia vào sát; bạn đồng nghiệp, bạn bè người thân động viên, giúp đỡ tơi q trình thực khóa luận Trong trình thực hiện, cố gắng hồn thiện khóa luận, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, song tránh khỏi hạn chế nghiên cứu Tôi mong nhận ý kiến đóng góp thơng tin phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô bạn đọc! Người thực (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH SÁCH BẢNG DANH SÁCH HÌNH CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 10 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 10 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 11 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 11 1.4 Phương pháp nghiên cứu 11 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 12 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 12 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 12 1.6 Kết cấu khóa luận 12 Tóm tắt chương 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Cơ sở lý thuyết 14 2.1.1 Nguồn gốc phát triển Balance Scorecard 14 2.1.2 Khái niệm thẻ điểm cân (BSC) 15 2.1.3 Sự cần thiết phải sử dụng Thẻ điểm cân doanh nghiệp 16 2.1.3.1 Hạn chế thước đo tài truyền thống 16 2.1.3.2 Sự gia tăng tài sản vơ hình 17 2.1.4 Nội dung thẻ điểm cân BSC 18 2.1.4.1 Các thành phần thẻ điểm cân 18 2.1.4.2 Mục tiêu, thước đo Thẻ điểm cân đánh giá kết hoạt động 20 2.1.5 Quy trình xây dựng thẻ điểm cân 31 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 32 2.2.1 Nghiên cứu nước 32 2.2.2 Nghiên cứu nước 36 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 37 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 38 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 3.1 Quy trình nghiên cứu 41 3.2 Phương pháp nghiên cứu 43 3.2.1 Nghiên cứu định tính 43 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 47 3.2.2.1 Thiết kế thang đo 47 3.2.2.2 Thiết kế mẫu khảo sát 47 3.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 48 Tóm tắt chương 50 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 51 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 51 4.1.1 Giới tính 51 4.1.2 Độ tuổi 52 4.1.3 Chức vụ 52 4.1.4 Trình độ 53 4.2 Phân tích đánh giá thang đo 54 4.2.1 Phân tích thang đo độ tin cậy thang đo 54 4.2.1.1 Sự ủng hộ BGĐ 54 4.2.1.2 Văn hoá doanh nghiệp 54 4.2.1.3 Trình độ nhân viên 55 4.2.1.4 Đào tạo phát triển 55 4.2.1.5 Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC 56 4.2.1.6 Ứng dụng hệ thống BSC quản trị NNL 57 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 57 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 57 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 60 4.3 Kiểm định tương quan 61 4.4 Phân tích hồi quy 63 4.5 Đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến khả ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân (BSC) quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan 66 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 68 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Đào tạo, phát triển nâng cao trình độ nhân viên 72 5.2.2 Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC 72 5.2.3 Sự ủng hộ BGĐ 73 5.2.4 Văn hoá doanh nghiệp 73 5.3 Hạn chế đề tài 74 5.4 Hướng nghiên cứu 75 Tóm tắt chương 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 78 DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu 37 Bảng 4.1 Kết phiếu điều tra ………………………………………………… 51 Bảng 4.2 Thống kê giới tính 51 Bảng 4.3 Thống kê tuổi 52 Bảng 4.4 Thống kê chức vụ .53 Bảng 4.5 Thống kê trình độ 53 Bảng 4.6 Kết phân tích Cronbach’s alpha Sự ủng hộ BGĐ .54 Bảng 4.7 Kết phân tích Cronbach’s alpha Văn hố doanh nghiệp 54 Bảng 4.8 Kết phân tích Cronbach’s alpha Trình độ nhân viên 55 Bảng 4.9 Kết phân tích Cronbach’s alpha Đào tạo phát triển 55 Bảng 4.10 Kết phân tích Cronbach’s alpha Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC 56 Bảng 4.11 Kết phân tích Cronbach’s alpha Ứng dụng hệ thống BSC quản trị NNL 57 Bảng 4.12 Kết kiểm định KMO Barlett’s biến độc lập 57 Bảng 4.13 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 58 Bảng 4.14 Bảng ma trận xoay nhân tố biến độc lập 59 Bảng 4.15 Kết kiểm định KMO Barlett’s biến phụ thuộc 60 Bảng 4.16 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến phụ thuộc 60 Bảng 4.17 Bảng ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 61 Bảng 4.18 Kiểm định tương quan Pearson 61 Bảng 4.19 Hệ số xác định độ phù hợp mơ hình 63 Bảng 4.20 Kết phân tích hồi quy .64 Bảng 4.21 Kết phân tích ANOVA 65 Bảng 4.22 Kết kiểm định giả thuyết 66 Bảng 4.23 Ý nghĩa thành phần 67 74 Chia sẻ rộng rãi với thành viên công ty tầm nhìn, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi,… nhằm nâng cao nhận thức nhân viên Việc giảng giải giải thích cho thành viên công ty, đặc biệt thành viên giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh… giúp cho họ nhận thức đắn Văn hóa doanh nghiệp tránh tình trạng hiểu sai cố tình hiểu sai ý nghĩa tơn mà cơng ty theo đuổi; để từ có hành vi sai trái, khơng phù hợp với nguyên tắc chuẩn mực tuyên bố Hơn nữa, việc thành viên công ty hiểu biết giá trị, chuẩn mực hành vi cơng ty cải thiện tính qn tổ chức Xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp theo hướng tăng cường khả thích ứng Mơi trường kinh doanh ln biến đổi khơng ngừng địi hỏi cơng ty phải nhanh chóng nắm bắt dấu hiệu thay đổi Như vậy, việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp theo hướng tăng cường khả thích ứng thơng qua đổi mới, học hỏi định hướng khách hàng, để từ đưa dự đoán nhu cầu tương lai khách hàng 5.3 Hạn chế đề tài Như đề tài nghiên cứu nào, nghiên cứu bên cạnh kết đạt mặt lý luận thực tiễn tồn vài hạn chế: Thứ nhất, hạn chế trình độ, thời gian nghiên cứu nên trình điều tra, vấn để thu thập thơng tin số khách chưa thực am hiểu phương pháp mục tiêu nghiên cứu Điều phần có ảnh hưởng định đến kết nghiên cứu Thứ hai, nghiên cứu đánh giá thang đo phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình hồi quy Để đo lường, đánh giá thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết tốt cần sử dụng phương pháp, công cụ đại hơn, chuyên sâu Cuối cùng, nghiên cứu tập trung nghiên cứu phạm vi hẹp thành phố Hồ Chí Minh 75 5.4 Hướng nghiên cứu Trên sở mặt đạt hạn chế đề tài, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu sau: Thứ nhất, trước tiến hành nghiên cứu giai đoạn vấn khách hàng, tác giả nên chuẩn bị tốt bảng câu hỏi, ví dụ: Bảng câu hỏi rõ ràng hơn, câu hỏi thể ngắn gọn súc tích hơn, số lượng câu hỏi nhiều Cần chuẩn bị tốt bước nghiên cứu định tính để họ trả lời cách thoải mái từ kết thu xác Thứ hai, nghiên cứu cần chọn số lượng mẫu lớn kích thước mẫu lớn độ xác nghiên cứu cao Đồng thời, sử dụng phương pháp điều tra, thu thập liệu, phương pháp xử lý liệu tốt nhằm đảm bảo độ tin cậy, độ giá trị thang đo tính xác kết nghiên cứu Cuối cùng, cần thực nghiên cứu phạm vi rộng lãnh thổ Việt Nam để có so sánh, từ có giải pháp thiết thực Tóm tắt chương Trong chương này, tác giả tóm tắt kết đưa kết luận từ nghiên cứu Thứ hai, đề xuất hàm ý quản trị Thứ ba, hạn chế hướng nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Thị Thanh (2011), “Ứng dụng Thẻ điểm cân (BSC) số đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, 172, tr 62-68 Đặng Thị Hương (2010), “Áp dụng thẻ điểm cân doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN- Kinh tế Kinh doanh, 26, tr 94-104 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008), “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, trang 262, NXB Thống kê, (2008) Michael E Porter (2016), Chiến Lược Cạnh Tranh, NXB Trẻ, 2016 Nguyễn Đình Thọ (2011) “Phương pháp nghiên cứu khoa học”, NXB Lao Động Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, trang 131, NXB Lao động - Xã hội, (2013) Trịnh Thùy Anh (2014), “Các yếu tố thành công triển khai thẻ điểm cân doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, 208, tr.46-51 Tiếng Anh Assiri, A., Zairi, M & Eid, R (2006), “How to profit from the Balanced scorecard: An implementation roadmap”, Industrial Management & Data Systems, 106(7), pp 937-952 10 Barkdoll, G.J and Kamensky, J (2005), Top Ten List: Key Factors That Make a Balanced Scorecard Successful 77 11 Chan, Y.-C L (2004), “Performance measurement and adoption of Balanced Scorecards: A survey of munipical governments in the USA and Canada”, International Journal of Public Sector Management, 17(3), pp 204221 12 Chavan M (2009), “The balanced scorecard: a new challenge”, Management Development, 28(5), pp 393-406 13 Kaplan, R.S and Norton, D.P (1996a), “Using the Balanced Scorecard as Strategic Management System”, Harvard Business Review, 74(1), pp 75-85 154 14 Kaplan, R.S and Norton, D.P (1996b), The Balanced Scorecard: Translating strategy into action Harvard Business School Press, Boston 15 Lueg, R and Vu, L (2015), “Success factors in Balanced Scorecard implementations - A literature review”, Management Revue, 26(4), pp 306327 16 Tabachnick & Fidell (2007), Using Multivariate Statistics, 6th Edition Barbara G Tabachnick, California State University - Northridge 17 Treacy, M & Wiersema, F (1995) The Discipline of MarketLeaders London: Harper Collins 18 Treacy, M & Wiersema, F (1993) Customer Intimacy and othervalue disciplines Harvard Business Review, February, 84-93 19 Treacy, M & Wiersema, F (1995) How market leaders keep theiredge Fortune, 131 (2), 52-57 20 Wayne F Cascio, (1992), “A very timely and useful look at the global workplace and how talent should be managed in it”, Journal of World Business, University of Colorado, 1992 78 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Các yếu tố ảnh hưởng đến khả ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân (BSC) quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Xin chào anh/chị Tôi tên: ……………, công tác …………… Hiện thực nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến khả ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân (BSC) quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan” Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi bên Sự đóng góp Anh/Chị giúp tơi nhiều việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu đề tài cấp ngành Tơi xin trân trọng ý kiến đóng góp Anh/Chị cam kết dùng kết khảo sát vào mục đích nghiên cứu Thơng tin Anh/Chị cung cấp phân tích, tổng hợp bình luận cách tổng quát đề tài nghiên cứu mình, quan điểm Anh/Chị không đề cập tư cách cá nhân Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hỗ trợ Anh /Chị Phần I: Thông tin cá nhân Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dưới 20 tuổi Từ 21 – 30 tuổi Từ 31 – 40 tuổi Trên 40 tuổi Chức vụ Nhân viên văn phịng Nhân viên Kinh doanh Quản lý Khác (cơng nhân, vệ sinh …) 79 Trình độ học vấn THPT Trung cấp – Cao đẳng Đại học Trên Đại học Phần II: Nội dung yếu tố ảnh hưởng đến khả ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân (BSC) quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến phát biểu này, dòng đánh dấu ✓ vào ô tương ứng với mức độ mà bạn đồng ý Mức độ đồng ý cụ thể sau: Hồn tồn khơng đồng Khơng đồng ý ý Bình Đồng Hồn tồn đồng thường ý ý MỨC ĐỘ ĐỒNG STT Ý NỘI DUNG PHÁT BIẾU Những phát biểu Sự ủng hộ BGĐ BGĐ cam kết ủng hộ triển khai BSC toàn tổ chức BGĐ hiểu việc triển khai BSC mang lại lợi ích cho tổ chức BGĐ sẵn sàng cung cấp đầy đủ nguồn lực để triển khai BSC toàn tổ chức BGĐ tích cực tham gia vào hệ thống BSC từ cấp cao xuống cấp đơn vị BGD tích cực tham gia truyền thơng BSC tầm nhìn, chiến lược tổ chức 80 Những phát biểu Văn hố doanh nghiệp Mơi trường công ty trọng sáng triển khai ứng dụng BSC Nhân viên có gắn kết triển khai ứng dụng BSC Có đồng thuận từ từ cấp cao xuống cấp đơn vị triển khai ứng dụng BSC Những phát biểu Trình độ nhân viên Nhân viên có kiến thức hệ thống BSC 10 Nhân viên có kinh nghiệm triển khai ứng dụng BSC 11 Nhân viên tích cực việc tự học, tự nâng cao kiến thức, trình độ BSC Những phát biểu Đào tạo phát triển 12 Công tác đào tạo, nâng cao kiến thức cho nhân viên hệ thống BSC tổ chức thường xuyên 13 Công ty thường xuyên mời chuyên gia hệ thống BSC để đào tạo cho nhân viên 14 Công tác đánh giá sau đào tạo đuọc trọng Những phát biểu Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC 15 Cơng ty có mục tiêu chiến lược triển khai ứng dụng BSC rõ ràng 16 Cơng ty có kế hoạch triển khai ứng dụng BSC cụ thể 17 Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC xây dựng dựa mục tiêu phát triển công ty 18 Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC phổ biến, thông tin đến phòng ban nhân viên Những phát biểu Ứng dụng hệ thống BSC quản trị NNL 19 Cơng ty có mục tiêu chiến lược triển khai ứng dụng BSC rõ ràng 81 20 Cơng ty có kế hoạch triển khai ứng dụng BSC cụ thể 21 Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC xây dựng dựa mục tiêu phát triển công ty 22 Chiến lược, kế hoạch ứng dụng BSC phổ biến, thơng tin đến phịng ban nhân viên XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! 82 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nam 146 48.7 48.7 48.7 nu 154 51.3 51.3 100.0 Total 300 100.0 100.0 tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 40 tuoi 76 25.3 25.3 100.0 300 100.0 100.0 Total chucvu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nhan vien van phong 54 18.0 18.0 18.0 nhan vien kinh doanh 86 28.7 28.7 46.7 130 43.3 43.3 90.0 khac 30 10.0 10.0 100.0 Total 300 100.0 100.0 quan ly trinhdo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent THPT Valid trung cap - cao dang dai hoc 54 18.0 18.0 18.0 215 71.7 71.7 89.7 14 4.7 4.7 94.3 83 tren dai hoc Total 17 5.7 5.7 300 100.0 100.0 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 760 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted UH1 15.13 9.842 538 714 UH2 15.13 9.697 563 705 UH3 15.20 9.795 529 717 UH4 15.10 10.457 471 737 UH5 15.09 9.905 539 713 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted VH1 8.63 2.046 681 806 VH2 8.51 1.857 733 755 VH3 8.51 1.891 710 778 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 848 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TD1 6.54 4.623 737 767 TD2 6.55 4.895 688 814 TD3 6.64 4.818 722 781 84 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 863 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DT1 8.39 2.372 711 857 DT2 8.21 2.964 791 780 DT3 8.25 2.733 755 796 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CL1 11.55 7.681 673 802 CL2 11.47 7.456 757 766 CL3 11.58 7.798 665 806 CL4 11.65 7.767 618 827 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 908 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted UD1 11.81 4.301 850 861 UD2 12.00 4.477 726 906 UD3 11.85 4.459 784 884 UD4 11.78 4.457 814 874 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 770 2230.192 85 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 4.124 22.910 22.910 4.124 22.910 22.910 2.747 15.259 15.259 2.437 13.538 36.448 2.437 13.538 36.448 2.623 14.572 29.831 2.337 12.984 49.432 2.337 12.984 49.432 2.387 13.259 43.090 1.939 10.772 60.204 1.939 10.772 60.204 2.321 12.897 55.987 1.551 8.619 68.823 1.551 8.619 68.823 2.310 12.836 68.823 793 4.403 73.226 636 3.534 76.760 590 3.279 80.040 537 2.985 83.025 10 471 2.618 85.643 11 442 2.456 88.099 12 394 2.187 90.286 13 370 2.058 92.344 14 346 1.922 94.266 15 308 1.710 95.976 16 273 1.515 97.491 17 260 1.443 98.934 18 192 1.066 100.000 Rotated Component Matrixa Component CL2 874 CL1 807 CL3 804 CL4 791 UH1 741 UH3 719 UH2 717 UH5 694 86 UH4 651 DT2 879 DT3 865 DT1 848 TD1 880 TD3 872 TD2 836 VH3 876 VH2 863 VH1 851 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .845 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 813.572 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.145 78.631 78.631 387 9.672 88.303 269 6.722 95.025 199 4.975 100.000 Component Matrixa Component UD1 922 UD4 901 UD3 882 UD2 841 Extraction Principal Analysis.a Method: Component Total 3.145 % of Variance 78.631 Cumulative % 78.631 87 a components extracted Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed CL, VH, UH, TD, Method Enter DTb a Dependent Variable: UD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 719a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 517 509 Durbin-Watson 48406 1.352 a Predictors: (Constant), CL, VH, UH, TD, DT b Dependent Variable: UD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 73.937 14.787 Residual 69.123 295 234 143.059 300 Total F Sig 63.109 000b a Dependent Variable: UD b Predictors: (Constant), CL, VH, UH, TD, DT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 360 251 UH 116 039 Standardized t Sig Collinearity Coefficients Statistics Beta Tolerance 1.435 152 3.006 003 129 889 88 VH 088 043 085 2.046 042 941 TD 159 028 242 5.738 000 921 DT 412 039 473 10.615 000 825 CL 143 032 186 4.509 000 957 Correlations UH Pearson Correlation UH Pearson Correlation TD N 300 CL CL UD 241** 068 274** 155 034 000 243 000 300 300 300 300 300 078 122* -.025 134* 177 035 670 020 300 300 300 300 195** 077 377** 001 185 000 300 Pearson Correlation 123* 078 Sig (2-tailed) 034 177 N 300 300 300 300 300 300 241** 122* 195** 105 579** Sig (2-tailed) 000 035 001 069 000 N 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation 068 -.025 077 105 260** Sig (2-tailed) 243 670 185 069 N 300 300 300 300 300 300 274** 134* 377** 579** 260** Sig (2-tailed) 000 020 000 000 000 N 300 300 300 300 300 Pearson Correlation UD DT 123* -.082 155 TD -.082 300 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N VH VH * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 300