Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn thành phố quảng ngãi

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH THẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Kim Hoa Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 06 năm 2022 PGS.TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng GS.TS Võ Xuân Vinh - Phản biện PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Nguyễn Ngọc Long - Ủy viên TS Nguyễn Anh Tuấn - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA /VIỆN…………………… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THANH THẢO Ngày, tháng, năm sinh: 28/05/1986; MSHV: 19000015 Nơi sinh: Trà Bồng - Quảng Ngãi Ngành: Quản trị kinh doanh; Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi - Đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi - Xác định, đo lường, phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi - Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo định giao đề tài số 987/QĐ-ĐHCN ngày 28/07/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 18/06/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Lê Thị Kim Hoa Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS Lê Thị Kim Hoa TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh – Phân viện Quảng Ngãi, đến hơm tơi hồn thành luận văn Thạc sĩ Lời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất tới Tiến sỹ Lê Thị Kim Hoa- Người cô quan tâm hướng dẫn, bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn tốt nhất Tơi xin cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh truyền dạy kiến thức quý báu, kiến thức rất hữu ích giúp tơi rất nhiều suốt khóa học Trong trình thực hiện, bản thân cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu kiến thức đóng góp quý Thầy, Cô bạn bè, bản thân tham khảo một số tài liệu, không tránh khỏi sai sót Bản thân rất mong nhận thơng tin góp ý q Thầy, Cơ bạn Xin chân thành cảm ơn./ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi” thực nhằm đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng Tác giả tổng hợp sở lý thuyết động lực làm việc, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng, đề tài tiến hành khảo sát 188 nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn TP.Quảng Ngãi Qua nghiên cứu kết quả cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng địa bàn TP.Quảng Ngãi: Qua nghiên cứu kết quả đạt xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố: (1) Đào tạo thăng tiến, (2) Quan hệ với cấp trên, (3) Quan hệ với đồng nghiệp, (4) Tiền lương phúc lợi, (5) Đặc điểm công việc, (6) Môi trường làm việc, (7) Đánh giá thực công việc đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn TP.Quảng Ngãi Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 26 để phân tích liệu Từ kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 07 yếu tố tác đợng chiều đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn TP.Quảng Ngãi Trong đó, biến (1) Tiền lương phúc lợi (TL, β =0,301), (2) Đặc điểm công việc (CV, β = 0,240), (3) Quan hệ với cấp trên(LD, β = 0,221), (4) Môi trường làm việc (MT, β = 0,175), (5) Đánh giá kết quả công việc (DG, β = 0,153), (6) Đào tạo thăng tiến (DT, β = 0,127), (7) Quan hệ với đồng nghiệp (DN, β = 0,109) Đề tài đưa một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn TP.Quảng Ngãi Ngồi ra, tác giả đưa mợt số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai ABSTRACT The thesis "Factors affecting the work motivation of employees at Bank branches in Quang Ngai city" was conducted to evaluate the factors affecting the work motivation of employees of the Bank Bank The author has synthesized the theoretical basis of work motivation, using qualitative research methods combined with quantitative research, the topic has surveyed 188 employees at Bank branches in the area Quang Ngai City Through research, the results show that there are factors affecting the working motivation of bank employees in Quang Ngai City: The author uses SPSS 26 software to analyze the data From the results of the regression analysis, it shows that there are 07 factors that have a positive impact on the work motivation of employees at Bank branches in Quang Ngai city In which, variables (1) Salary and benefits (TL, β = 0.301), (2) Job characteristics (CV, β = 0.240), (3) Relationship with superiors (LD, β = 0.221) , (4) Working environment (MT, β = 0.175), (5) Evaluation of work results (DG, β = 0.153), (6) Training and promotion (DT, β = 0.127), ( 7) Relationship with colleagues (DN, β = 0.109) The topic has given some management implications to increase the working motivation of employees of Bank branches in Quang Ngai city In addition, the author also gave some limitations of the topic and suggested future research directions LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Ngân hàng địa bàn Thành phố Quảng Ngãi” cơng trình nghiên cứu khoa học đợc lập cá nhân hướng dẫn Tiến sỹ Lê Thị Kim Hoa- Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, tài liệu, số liệu, thông tin sử dụng Luận văn trích dẫn nguồn, kết quả nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Học viên Nguyễn Thị Thanh Thảo MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 11 CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 12 1.1 Lý chọn đề tài .12 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 13 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 13 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 14 1.5 Phương pháp nghiên cứu 14 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .15 1.7 Kết cấu đề tài 15 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 Cơ sở lý luận 17 2.1.1 Khái niệm bản động lực 17 2.1.2 Khái niệm bản động lực làm việc 18 2.2 Một số học thuyết động lực làm việc 20 2.2.1 Thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) .20 2.2.2 Thuyết công John Stacy Adam (1963) .22 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 23 2.2.4 Mô hình kỳ vọng Porter – Lawler .24 2.2.5 Mơ hình yếu tố động viên Kovach (1987) 25 2.3 Lược khảo mợt số mơ hình nghiên cứu nước giới .26 2.3.1 Các nghiên cứu đợng lực làm việc ngồi nước 26 2.3.2 Các nghiên cứu nước động lực làm việc .30 2.3.3 Tổng hợp một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc từ nghiên cứu nước nước 33 2.4 Đề xuất giả thuyết mô hình nghiên cứu 37 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 37 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .42 3.1 Quy trình nghiên cứu .42 3.2.1 Nghiên cứu định tính 43 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 43 3.3 Mã hóa thang đo biến quan sát 44 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu .48 3.4.2 Phương pháp thu thập thông tin 48 3.5 Phương pháp phân tích liệu 49 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 3.5.3 Phân tích tương quan Pearson 52 3.5.4 Phân tích hồi quy đa biến 53 3.5.5 Kiểm định mức đợ khác biến kiểm sốt biến phụ thuộc 54 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 4.1 Giới thiệu chung hệ thống Ngân hàng 56 4.1.1 Tóm tắt q trình hình thành Ngân hàng địa bàn TP Quảng Ngãi thời gian qua 56 4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ 58 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 59 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 4.3.1.1 Thu thập liệu .65 4.3.1.2 Đặc điểm người tham gia khảo sát 65 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 67 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 70 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 74 4.3.5 Kiểm định giả thuyết 82 4.3.6 Kiểm định khác biệt động lực làm việc với biến kiểm sốt 83 4.3.7 Đánh giá đợng lực làm việc nhân tố 87 4.3.8 Thảo luận kết quả nghiên cứu 93 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ .96 5.1 Kết luận 96 5.2 Một số hàm ý quản trị 97 5.2.1 Nhóm yếu tố Tiền Lương Phúc lợi .97 5.2.2 Nhóm yếu tố Đặc điểm cơng việc .99 5.2.3 Nhóm yếu tố Mối quan hệ với cấp 100 5.2.4 Nhóm yếu tố Môi trường làm việc 101 5.2.5 Nhóm yếu tố Đánh giá kết quả cơng việc .102 5.2.6 Nhóm yếu tố Chính sách đào tạo thăng tiến .104 5.2.7 Nhóm yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 106 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 107 5.4.2 Hướng nghiên cứu 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO .110 PHỤ LỤC 113 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .146 ThamNien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 4.3 4.3 4.3 Từ 1-5 năm 56 29.8 29.8 34.0 Từ -10 năm 56 29.8 29.8 63.8 Trên 10 năm 68 36.2 36.2 100.0 188 100.0 100.0 Total 132 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Kiểm định thang đo Thống Kê Trung Bình Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DT1 188 3.69 921 DT2 188 3.45 909 DT3 188 3.49 922 DT4 188 3.44 878 LD1 188 3.61 938 LD2 188 3.65 873 LD3 188 3.78 925 LD4 188 3.61 938 LD5 188 3.63 964 DN1 188 3.95 1.020 DN2 188 3.97 1.059 DN3 188 3.79 1.021 DN4 188 3.78 965 TL1 188 3.31 903 TL2 188 3.51 899 TL3 188 3.45 999 TL4 188 3.43 992 TL5 188 3.36 906 CV1 188 3.77 899 CV2 188 3.46 836 CV3 188 2.92 895 CV4 188 3.86 771 MT1 188 3.91 748 MT2 188 3.94 782 MT3 188 3.40 778 MT4 188 3.43 828 MT5 188 2.94 869 DG1 188 3.60 844 DG2 188 3.60 905 DG3 188 3.55 867 DG4 188 3.56 896 DL1 188 3.63 716 DL2 188 3.66 752 DL3 188 3.68 770 DL4 188 3.62 725 133 Valid N (listwise) 188 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 2.1 Thang đo Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DT1 10.38 5.231 592 798 DT2 10.62 4.976 684 756 DT3 10.57 5.145 616 787 DT4 10.63 5.091 684 756 2.2 Thang đo Quan hệ với cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted LD1 14.68 8.304 616 783 LD2 14.64 8.403 662 771 LD3 14.51 8.262 639 776 LD4 14.68 8.743 522 811 LD5 14.66 8.151 625 781 134 2.3 Thang đo Quan hệ với đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DN1 11.54 6.303 630 763 DN2 11.53 6.090 643 758 DN3 11.70 6.424 600 778 DN4 11.71 6.463 648 756 2.4 Thang đo Tiền lương phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TL1 13.76 8.635 565 776 TL2 13.56 8.494 601 765 TL3 13.62 7.906 631 755 TL4 13.64 8.200 575 774 TL5 13.71 8.540 584 770 2.5 Thang đo Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 135 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CV1 10.23 4.255 707 762 CV2 10.55 4.698 631 796 CV3 11.09 4.656 577 823 CV4 10.15 4.662 729 757 2.6 Thang đo Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted MT1 13.71 6.893 622 819 MT2 13.68 6.593 670 807 MT3 14.22 6.666 653 811 MT4 14.19 6.434 661 809 MT5 14.69 6.313 647 814 2.7 Thang đo Đánh giá kết công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 883 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DG1 10.71 5.491 743 851 DG2 10.71 5.106 786 834 DG3 10.76 5.491 714 862 136 DG4 10.74 5.285 741 852 2.8 Thang đo Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 829 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DL1 10.97 3.657 600 809 DL2 10.93 3.391 670 779 DL3 10.91 3.330 673 777 DL4 10.97 3.448 684 773 Kiểm định thang đo hệ số EFA 2.1 Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 850 Approx Chi-Square 2562.580 df 465 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% nent Total 7.411 23.907 23.907 7.411 23.907 23.907 3.108 10.027 10.027 3.629 11.706 35.613 3.629 11.706 35.613 3.032 9.782 19.809 2.310 7.453 43.066 2.310 7.453 43.066 3.028 9.769 29.578 1.914 6.173 49.240 1.914 6.173 49.240 2.976 9.600 39.177 1.781 5.746 54.986 1.781 5.746 54.986 2.665 8.596 47.774 1.669 5.383 60.369 1.669 5.383 60.369 2.647 8.538 56.312 1.381 4.456 64.825 1.381 4.456 64.825 2.639 8.513 64.825 137 778 2.510 67.335 724 2.335 69.670 10 696 2.246 71.916 11 682 2.200 74.116 12 656 2.116 76.232 13 609 1.963 78.195 14 593 1.914 80.109 15 552 1.781 81.891 16 520 1.676 83.566 17 478 1.541 85.108 18 460 1.483 86.591 19 451 1.454 88.044 20 426 1.373 89.417 21 382 1.234 90.651 22 375 1.209 91.860 23 361 1.163 93.023 24 336 1.082 94.106 25 330 1.063 95.169 26 310 1.001 96.170 27 291 940 97.109 28 269 868 97.977 29 230 743 98.720 30 213 688 99.408 31 184 592 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component MT3 784 MT4 775 MT2 737 MT5 728 MT1 671 DG2 821 DG4 817 DG1 812 DG3 809 LD5 776 LD2 766 138 LD3 765 LD1 720 LD4 669 TL3 753 TL5 717 TL2 703 TL4 676 TL1 666 DT2 838 DT3 785 DT4 778 DT1 738 DN4 787 DN2 762 DN1 736 DN3 722 CV4 783 CV2 766 CV1 746 CV3 716 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Biến Phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 804 Approx Chi-Square 268.130 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.648 66.201 66.201 547 13.678 79.880 414 10.349 90.229 391 9.771 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 139 Total 2.648 % of Variance 66.201 Cumulative % 66.201 Component Matrixa Component DL4 833 DL3 826 DL2 823 DL1 771 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kiểm định thang đo PEARSON Correlations DL DL Pearson Correlation TL DN DG CV DT MT LD 626** 461** 461** 607** 272** 525** 498** 000 000 000 000 000 000 000 188 188 188 188 188 188 188 188 626** 316** 354** 376** 088 443** 258** 000 000 000 232 000 000 Sig (2-tailed) N TL DN DG CV DT MT Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 188 188 188 188 188 188 188 188 461** 316** 266** 350** 341** 137 293** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 061 000 N 188 188 188 188 188 188 188 188 461** 354** 266** 321** -.026 413** 118 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 726 000 106 N 188 188 188 188 188 188 188 188 607** 376** 350** 321** 167* 383** 352** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 022 000 000 N 188 188 188 188 188 188 188 188 272** 088 341** -.026 167* -.007 208** Sig (2-tailed) 000 232 000 726 022 921 004 N 188 188 188 188 188 188 188 188 525** 443** 137 413** 383** -.007 216** 000 000 061 000 000 921 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) 140 003 N LD 188 188 188 188 188 188 188 188 498** 258** 293** 118 352** 208** 216** Sig (2-tailed) 000 000 000 106 000 004 003 N 188 188 188 188 188 188 188 Pearson Correlation 188 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kiểm định thang đo Hồi quy đa biến ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 47.032 6.719 Residual 20.923 180 116 Total 67.955 187 F Sig .000b 57.803 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), LD, DG, DT, TL, DN, CV, MT Model Summaryb Model R R Square 832a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 692 680 Durbin-Watson 34094 1.998 a Predictors: (Constant), LD, DG, DT, TL, DN, CV, MT b Dependent Variable: DL Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.361 216 TL 257 042 DN 081 DG Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1.667 097 301 6.081 000 697 1.435 036 109 2.234 027 717 1.394 122 038 153 3.197 002 743 1.346 CV 209 043 240 4.836 000 693 1.442 DT 105 037 127 2.840 005 850 1.176 MT 168 048 175 3.492 001 682 1.467 LD 188 039 221 4.826 000 815 1.227 a Dependent Variable: DL 141 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VỚI CÁC BIẾN KIỂM SOÁT Kiểm định T-Test; AnoVa; Oneway 1.1 Biến Giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F DL Equal 1.730 Sig .190 t Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference df 1.503 Difference Lower Upper 186 135 15104 10049 -.04721 34929 1.395 72.180 167 15104 10830 -.06483 36692 variances assumed Equal variances not assumed 1.2 Biến Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DL df1 df2 Sig Based on Mean 3.005 185 052 Based on Median 1.952 185 145 Based on Median and with 1.952 155.739 145 2.744 185 067 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.800 3.900 Within Groups 60.155 185 325 Total 67.955 187 142 F 11.994 Sig .000 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới 30 tuổi 84 3.6696 53796 05870 3.5529 3.7864 2.50 4.75 Từ 30 - 40 tuổi 96 3.7109 56350 05751 3.5968 3.8251 2.25 5.00 Từ 40 – 50 tuổi 2.6875 92341 32647 1.9155 3.4595 1.75 4.50 188 3.6489 60282 04397 3.5622 3.7357 1.75 5.00 Total 1.3 Biến Học Vấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DL df1 df2 Sig Based on Mean 810 185 447 Based on Median 281 185 755 Based on Median and with 281 152.984 756 642 185 527 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA DL Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 2.001 1.001 65.954 185 357 143 F 2.807 Sig .063 Total 67.955 187 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Trung cấp Đại học Trên đại học Total Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum 12 3.3958 75723 21859 2.9147 3.8770 1.75 4.00 156 3.6955 57872 04633 3.6040 3.7870 2.25 5.00 20 3.4375 63802 14267 3.1389 3.7361 2.00 4.50 188 3.6489 60282 04397 3.5622 3.7357 1.75 5.00 1.4 Biến Thâm Niên Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DL Maximum df1 df2 Sig Based on Mean 412 184 745 Based on Median 400 184 753 Based on Median and with 400 178.938 753 391 184 759 adjusted df Based on trimmed mean 144 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 4.836 1.612 Within Groups 63.119 184 343 Total 67.955 187 Sig 4.699 003 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới năm 4.4063 44194 15625 4.0368 4.7757 4.00 5.00 Từ 1-5 năm 56 3.6027 54309 07257 3.4572 3.7481 2.50 4.75 Từ -10 năm 56 3.6384 58953 07878 3.4805 3.7963 1.75 4.75 Trên 10 năm 68 3.6066 62789 07614 3.4546 3.7586 2.00 4.75 188 3.6489 60282 04397 3.5622 3.7357 1.75 5.00 Total 145 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Nguyễn Thị Thanh Thảo Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh:28/05/1986 Nơi sinh: Quảng Ngãi Email: thanhthaocd3@gmail.com Điện thoại: 0975.200.269 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: - Từ 2005-2007: Học Viện Ngân Hàng – Phân Viện Phú Yên - Từ 2008-2010: Học Viện Ngân Hàng - Từ 2010-2012: Đại Học Trà Vinh - Từ 2019 đến nay: Học viên sau Đại học trường Đại học Cơng Nghiệp TP.HCM III Q TRÌNH CÔNG TÁC CHUYÊN MÔN: Thời gian 2010-2017 2017 Nơi công tác Công việc đảm nhiệm Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Giao dịch viên Việt – CN Dung Quất đến Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Cán bợ tín dụng Triển Nông Thôn CN huyện Trà Bồng Quảng Ngãi Tp HCM, ngày tháng Năm 2022 Người khai (Ký tên) Nguyễn Thị Thanh Thảo 146