Áp dụng mô hình phối hợp swot ahp tows để đề xuất các chiến lược triển khai hệ thống khám chữa bệnh từ xa (telehealth) trong đại dịch covid 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG HUYỀN 18053371 NGUYỄN THANH HƯNG 18048221 ÁP DỤNG MƠ HÌNH PHỐI HỢP SWOT-AHP-TOWS ĐỂ ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG KHÁM CHỮA BỆNH TỪ XA (TELEHEALTH) TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING Mã chuyên ngành: 52340101C 52340115C KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG HUYỀN NGUYỄN THANH HƯNG ÁP DỤNG MƠ HÌNH PHỐI HỢP SWOT-AHP-TOWS ĐỂ ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG KHÁM CHỮA BỆNH TỪ XA (TELEHEALTH) TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING GVHD: TS NGUYỄN NGỌC LONG SVTH LỚP NGUYỄN THỊ PHƯƠNG HUYỀN ĐHQT14CTT NGUYỄN THANH HƯNG ĐHMK14ATT KHÓA: 2018 - 2022 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN GIẤY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUN NGÀNH ……………………………  NĂM …… TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Áp dụng mơ hình phối hợp SWOT-AHP-TOWS để đề xuất chiến lược triển khai hệ thống khám chữa bệnh từ xa (TeleHealth) Đại dịch COVID-19” tiến hành thời gian từ tháng 05/2021 đến tháng 12/2021 Khóa luận tập trung vào việc tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức hoạt động khám chữa bệnh từ xa (TeleHealth) tìm hiểu mức độ quan trọng yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức thông qua phương pháp chuyên gia kết hợp với mơ hình SWOT - AHP - TOWS nhằm đưa chiến lược tốt cho nhà cung cấp để triển khai hiệu hệ thống khám chữa bệnh từ xa (TeleHealth) đại dịch COVID-19 bùng phát bất ổn xã hội khác xảy Việt Nam Với phương pháp chuyên gia, số lượng mẫu 25 chuyên gia, đó, tất họ có kiến thức lĩnh vực y tế Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa khuyến nghị chiến lược mà nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa Việt Nam đại dịch COVID-19 bùng phát bất ổn xã hội khác xảy Kết nghiên cứu xác định chiến lược hiệu mà nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần tập trung để triển khai TeleHealth cách hiệu đại dịch COVID-19 bùng phát bất ổn xã hội khác xảy Việt Nam Chiến lược gồm: nhà cung cấp dịch vụ y tế cần khuyến khích bệnh nhân chuyển đổi sang TeleHealth đại dịch COVID-19 diễn ra, nhà cung cấp dịch vụ y tế cần có lực lượng nhân viên CNTT chuyên nghiệp nhà cung cấp dịch vụ y tế cần phải trọng việc đào tạo nhân viên y tế kiến thức y tế từ xa tảng công nghệ i LỜI CÁM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp bên cạnh nỗ lực thân, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Ngọc Long, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả hồn thành báo cáo Những hỗ trợ, góp ý thầy suốt q trình có ý nghĩa quan trọng với tác giả Đây kinh nghiệm quý giá để tiếp bước tác giả quãng đường dài sau Ngoài ra, tác giả xin cảm ơn quý thầy, cô giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ln bảo dẫn dắt tác giả suốt năm đại học vừa qua Các tác giả xin kính chúc quý Thầy/Cô thật nhiều sức khỏe thành công đường giảng dạy ii LỜI CAM ĐOAN Các tác giả xin cam kết báo cáo khóa luận hoàn thành dựa kết nghiên cứu tác giả kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Trong q trình hồn thành báo cáo có hướng dẫn thầy TS Nguyễn Ngọc Long Các tác giả xin cam đoan có vấn đề tác giả xin chịu hồn tồn trách nhiệm Nghiên cứu gửi để bình duyệt với kỳ vọng đăng tạp chí danh mục Scopus Sinh viên Sinh viên Nguyễn Thị Phương Huyền Nguyễn Thanh Hưng (Chữ ký) Nguyễn Thị Phương Huyền iii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2021 Hội đồng phản biện iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Mã học viên: Hiện học viên lớp: Khóa học: Chuyên ngành: Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) v Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vi năm 20.… MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các lý thuyết liên quan 2.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Khái niệm sức khỏe 2.1.3 Khái niệm hệ thống y tế 2.1.4 Khái niệm Y tế từ xa (TeleHealth) 2.1.5 Khái niệm Coronavirus 2019 (COVID-19) 2.1.6 Lý thuyết ma trận SWOT 2.1.7 Các phương pháp MCDM, ưu nhược điểm 10 2.1.8 Lý thuyết phương pháp AHP 16 2.1.9 Phân tích SWOT phương pháp AHP mơ hình SWOT-AHP phân cấp 17 2.1.10 Lý thuyết ma trận TOWS mô hình SWOT-AHP-TOWS 19 2.2 Các nghiên cứu trước 20 vii Tầm quan trọng tương đối mục điểm yếu Điểm yếu W1 W2 W3 W4 W1 1/2 1 Trọng Các wij cho cặp số (Wi) 0.2000 0.2000 0.2000 0.2000 0.200 W2 2 0.4000 0.4000 0.4000 0.4000 0.400 W3 1/2 1 0.2000 0.2000 0.2000 0.2000 0.200 W4 1/2 1 0.2000 0.2000 0.2000 0.2000 0.200 0.000