Đề tài phân tích và thiết kế hệ thống đặt phòng khách sạn

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN OoO - ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN Mơn học : Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Giảng viên hướng dẫn: Huỳnh Lưu Quốc Linh Lớp : D19CQCNPM01-N Nhóm thực : Nhóm 16 Thành viên : Đồng Nguyễn Bút Giang N19DCCN042 Nguyễn Sơn Bá N19DCCN013 Trần Thư Đạt N19DCCN036 Mai Văn Lợi N19DCCN102 Nguyễn Khánh Ý N19DCCN232 LỜI MỞ ĐẦU Việc quản lý đặt phòng khách sạn yêu cầu thiết yếu khách sạn Để quản lý phòng, nhân viên, khách hàng, doanh thu cách có hiệu khơng đơn giản địi hỏi kỹ người quản lý Làm để vừa kiểm sốt số lượng khách hàng ngày nhiều vừa lưu trữ để làm liệu để phân tích phát triển khách sạn thị trường đầy tính cạnh tranh câu hỏi đầy thách thức cho nhà quản lý khách sạn Việc quản lý lưu trữ khách hàng, nhân viên doanh thu khách sạn trước chủ yếu sử dụng phương pháp thủ công – ghi chép giấy…chiếm diện tích lưu trữ lớn Do đó, quản lý hay tìm kiếm nhiều thời gian công sức mà hiệu cơng việc đem lại khơng cao đơi cịn xảy sai sót mát liệu khơng đáng có Hiện công tác quản lý khách sạn khách sạn vừa nhỏ thị trường cịn chưa đạt hiệu cao Do việc địi hỏi có phần mềm chuyên dụng trợ giúp cho công việc quản lý khách sạn nhu cầu tất yếu để đảm bảo hiệu tiết kiệm thời gian công việc Nội dung đồ án: Đồ án trình bày quy trình xây dựng tốn quản lý khách sạn bao gồm tìm hiểu thực trạng quản lý khách sạn thị trường, từ vào phân tích thiết kế hệ thống để đưa sản phẩm phần mềm có chức cần thiết, cấu trúc đồ án gồm bốn chương: Chương 1: Tổng quan đề tài quản lý đặt phòng khách sạn Chương 2: Đặc tả yêu cầu quản lý hệ thống Chương 3: Mơ hình hóa u cầu Chương 4: Phân tích hệ thống đặt phòng khách sạn Chương 5: Thiết kế hệ thống đặt phịng khách sạn Chương 6: Xây dựng hệ thống thơng minh Chương 7: Tổ chức triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng Chương 8: Kết luận MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN Lý chọn đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Xây dựng hệ thống CHƯƠNG II: ĐẶC TẢ YÊU CẦU VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG Các chức Câu hỏi khảo sát vấn CHƯƠNG III: MÔ HÌNH HĨA U CẦU 10 Danh sách use case: 10 Mơ hình use case: 2.1 Use case đăng nhập 2.2 Use case đăng ký 2.3 Use case quản lý nhân viên 2.4 Use case quản lý khách hàng 2.5 Use case quản lý phòng 2.6 Use case quản lý hóa đơn 2.7 Use case lập hóa đơn đặt phòng 10 10 10 11 13 15 17 19 Các yêu cầu chức hệ thống 19 Các yêu cầu phi chức hệ thống 19 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN Sơ đồ lớp: 21 21 Sơ đồ tuần tự: 2.1 Quản lý thuê phòng: 2.2 Quản lý phòng: 2.3 Quản lý khách hàng: 2.4 Quản lý tài khoản nhân viên: 2.5 Quản lý hóa đơn 22 22 23 24 25 26 CHƯƠNG V: THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN 28 Thiết kế mơ hình liệu: 28 a Mơ hình liệu DFD mức khung cảnh hệ thống: 28 b Mơ hình liệu DFD mức cảnh hệ thống: 28 Thiết kế giao diện: 28 2.1 Nhóm chức khách hàng 28 2.2 Nhóm chức quản trị viên 35 CHƯƠNG VI: TỔ CHỨC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 40 Tổ chức mã hóa thơng tin, bảo mật liệu 40 Kiểm thử hệ thống 40 CHƯƠNG VII: KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 43 LỜI CẢM ƠN 44 DANH MỤC BẢ Bảng 1: Use case đăng nhập Bảng 2: Use case đăng ký .9 Bảng 3: Use Case “Quản lý nhân viên” 10 Bảng 4: Use Case “ Thêm nhân viên” 11 Bảng 5: Use Case “ Sửa nhân viên” 11 Bảng 6: Use Case “Xóa nhân viên” .12 Bảng 7: Use Case “Quản lý khách hàng” 12 Bảng 8: Use Case “Thêm khách hàng” 13 Bảng 9: Use Case “Sửa khách hàng” .13 Bảng 10: Use Case “Xóa khách hàng” 14 Bảng 11: Use Case “Quản lý phòng 14 Bảng 12: Use Case “Thêm phòng” 15 Bảng 13: Use Case “Sửa phòng” 15 Bảng 14: Use Case “Xóa phịng” 15 Bảng 15: Use Case “Quản lý hóa đơn” 16 Bảng 16: Use Case “Thêm hóa đơn” .16 Bảng 17: Use Case “Sửa hóa đơn” 17 Bảng 18: Use Case “Xóa hóa đơn” .17 Bảng 19: Use Case “Lập hóa đơn đặt phịng” .18 Y Bảng 1: Bảng User 20 Bảng 2: Bảng Room 20 Bảng 3: Bảng Search .21 Bảng 4: Bảng Booking 21 Bảng 5: Bảng Bill 21 Bảng 6: Bảng DetailBooking 21 DANH MỤC HÌ Hình 1: Mơ hình lớp thiết kế gói Use case “ Quản lý khách sạn” 20 Hình 2: Biểu đồ trình tự thực thi use case “Đặt phòng” 22 Hình 3: Biểu đồ trình tự thực thi user case “Quản lý phòng” 23 Hình 4: Biểu đồ trình tự thực thi use case “Quản lý khách hàng” 24 Hình 5: Biểu đồ trình tự thực thi use case “Quản lý nhân viên” 25 Hình 6: Biểu đồ trình tự thực thi use case “ Quản lý hóa đơn” 26 Y Hình 1: Giao diện đăng nhập 27 Hình 2: Giao diện đăng ký tài khoản .28 Hình 3: Giao diện quên mật 29 Hình 4: Giao diện đổi mật 30 Hình 5: Giao diện trang chủ website .30 Hình 6: Giao diện tìm kiếm phịng 31 Hình 7: Giao diện đặt phòng 32 Hình 8: Giao diện gợi ý phòng 32 Hình 9: Giao diện liên hệ 33 Hình 10: Giao diện điền nội dung thắc mắc góp ý 33 Hình 11: Giao diện quản lý nhân viên 34 Hình 12: Giao diện tạo nhân viên 35 Hình 13: Giao diện sửa nhân viên 35 Hình 14: Giao diện quản lý phòng 36 Hình 15: Giao diện thêm phịng 36 Hình 16: Giao diện sửa phòng .37 Hình 17: Giao diện xóa phịng 37 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN Lý chọn đề tài Trong thời buổi nay, Công nghệ thông tin không phương tiện hỗ trợ cho sống, nhu cầu cá nhân mà xem thước đo phát triển tổ chức, quốc gia Việc triển khai hệ thống quản lý giúp gia tăng suất hoạt động cách hiệu quả, giảm thiểu tối đa tình trạng sai sót ảnh hưởng mặt tâm sinh lý người Tuy nhiên, khơng khách sạn vừa nhỏ thực công việc quản lý khách sạn thủ cơng Do đó, hệ thống quản lý đặt phòng trực tuyến đời để giải toán Song, việc quản lý đặt phịng khách sạn trực tuyến ln nhiệm vụ đầy thách thức khó khăn vài năm trở lại Nhu cầu đặt phòng khách sạn trực tuyến ngày tăng khách hàng thúc đẩy tất nhà quản lý khách sạn đòi hỏi hệ thống thơng minh giúp cho nhà quản lý khách sạn quản lý yêu cầu khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng, từ phát triển hiệu suất hoạt động kinh doanh khách sạn Về phía khách hàng, lại cần tìm kiếm phòng ưng ý phù hợp với nhu cầu hầu bao họ cách đáng tin cậy hiệu mà nhiều thời gian cho việc tìm kiếm phân vân lựa chọn Tất lí thúc đẩy chúng em cần phải cấp bách tạo hệ thống giải vấn đề Do đó, chúng em chọn đề tài “Xây dựng hệ thống thơng minh đề xuất phịng ttrong lĩnh vực khách sạn” ứng dụng web cho phép người quản lý khách sạn xử lý tất hoạt động khách sạn cách trực quan giúp khách hàng dễ dàng tương tác, dễ dàng tìm kiếm phịng ưng ý, từ mang đến trải nghiệm hạnh phúc cho khách hàng từ đặt phòng trả phòng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Hệ thống thiết kế cho khách sạn vừa nhỏ nên tập trung khai thác xử lý vấn đề tạo hóa đơn, chỉnh sửa thơng tin hóa đơn, quản lý KH, quản lý nhân viên, v.v Những công việc hồn tồn làm thủ cơng Tuy vậy, việc dễ gây sót ảnh hưởng tới doanh thu khách sạn số vấn đề liên quan Việc xây dựng hệ thống quản lý khách sạn tạo form mẫu cho công viêc lặp lặp, từ người sử dụng dễ dàng tiếp cận làm quen nhanh chóng người phân quyền cao dễ dàng quản lý Phạm vi: Ứng dụng cho mơ hình khách sạn vừa nhỏ Xây dựng hệ thống Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn bao gồm bước: - Khảo sát nhu cầu người dùng - Phân tích hệ thống - Mơ hình hóa hệ thống sơ đồ cụ thể - Thiết kế chức hệ thống Hệ thống gồm có chức sau: - Quản lý phòng dịch vụ tương ứng - Quản lý khách hàng - Quản lý nhân - Lập hóa đơn - Thanh tốn hóa đơn - Thống kê doanh thu định kì CHƯƠNG II: ĐẶC TẢ YÊU CẦU VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG Các chức Khảo sát kinh doanh khách sạn đưa qui trình nghiệp vụ hệ thống khách sạn 1.1 Đặc tả chức - Quản lý nhân viên: quản lý thông tin tài khoản nhân viên - Quản lý sở vật chất: cho biết khách sạn có loại phòng nào, số phòng, giá cả, dịch vụ - Quản lý Giao dịch khách hàng: Tra cứu thơng tin cần thiết, tìm phịng trống gửi u cầu đặt phịng, gửi thơng tin cá nhân yêu cầu dịch vụ khách sạn - Quản lý kinh doanh: giữ chỗ cho khách đặt phòng, tốn khách trả phịng báo cáo thống kê kinh doanh 1.2 Phân rã chức - Quản lý nhân viên: Cập nhật tình trạng làm việc nhân viên, Cập nhật thông tin cá nhân nhân viên, Cập nhật tài khoản nhân viên - Quản lý sở vật chất: Cập nhật loại phòng, Cập nhật phòng, Cập nhật dịch vụ, Cập nhật Tài khoản - Quản lý Giao dịch khách hàng: Tra cứu thơng tin Phịng trống, Đăng ký, Đăng nhập, Đặt phòng, Yêu cầu dịch vụ - Quản lý kinh doanh: Cập nhật phòng ngày, Lập phiếu dịch vụ phịng, Lập hóa đơn Phịng, Báo cáo kinh doanh định kỳ, Báo cáo khai thác phòng 1.3 Đặc tả chức sở - Cập nhật loại phòng: Kê khai loại phòng khách sạn với đặc trưng số người tối đa, số giường, giá cả, … - Cập nhật Phòng: Thêm, sửa, xóa phịng loại với thơng tin đặc trưng như: phịng số, tầng, … - Cập nhật dịch vụ: Kê khai loại dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng như: giặt là, ăn sáng, trưa, tối, đồ uống, spa, … - Cập nhật Tài khoản: Thêm, sửa, xóa Tài khoản với thông tin đặc trưng như: họ tên, email, giới tính, ngày sinh, vai trị, mật khẩu, trạng thái, … - Đăng ký: Mở Form cho người sử dụng đăng ký Tài khoản, điền thông tin cần thiết họ tên, giới tính, ngày sinh, vai trò, mật khẩu, … - Đăng nhập: Xác thực vào hệ thống với tư cách Tài khoản cách nhập email mật - Tra cứu thông tin phòng trống: Nhập ngày nhận phòng, ngày trảphòng hệ thống kiểm tra trả loại phòng với số phòng trống khoảng thời gian khách quan tâm - Đặt phòng: Khách chọn loại phòng, số phòng, ngày nhận, ngàytrả, yêu cầu bổ sung tầng, gần nhau, … Hệ thống xử lý quyếtđịnh chấp nhận đơn đặt hay khơng - u cầu dịch vụ: Khách phịng đăng ký nhân viên ghi nhận dịch vụ mà khách hàng yêu cầu loại dịch vụ, số lượng, thời gian, … - Cập nhật phịng ngày: Để nhanh chóng nắm tình trạng sử dụng phịng giữ chỗ cho khách hàng đặt phòng, phòng khách sạn - - khai thác cần tạo đối tượng liệu ghi trạng thái phòng ngày năm Sinh 365 ghi cho phòng ngày năm với trạng thái ban đầu trốngvà cập nhật trạng thái sử dụng đặt chỗ cần thiết Chú ý: giải pháp tăng lưu trữ liệu dư thừa để đạt hiệu chấp nhận Đơn đặt phịng nhanh chóng, nhằm đạt hiệu kinh doanh tốt Lập phiếu dịch vụ phòng: Khi phòng muốn đăng ký hay sử dụng dịch vụ, Khách vào form đăng ký dịch vụ, số lượng, thời gian, …, khách dùng dịch vụ trực tiếp nhân viên điền vào form thông tin cần thiết tốn trả phịng Lập hóa đơn phịng: Khách hàng lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu thời gian lập hóa đơn thời gian sử dụng phòng Nếu khách hàng chọn sử dụng dịch vụ lúc lập hóa đơn, hóa đơn dịch vụ tính chung với hóa đơn phịng Nếu khách hàng muốn sử dụng thêm dịch vụ thời gian sử dụng phịng, lễ tân cập nhật hóa đơn dịch vụ khách hàng đó, xác định số nợ chưa toán trước, cộng dồn với số dịch vụ vừa đăng kí thêm in hóa đơn dịch vụ Khi khách trả phòng, nhân viên tiếp tân thực tốn cho khách hàng, phí phịng ngày, phí sử dụng dịch vụ khách sạn xuất hóa đơn cho khách Cho phép khách trả tiền nhiều lần, tức lập nhiều hóa đơn cho đơn đặt phịng Báo cáo khai thác phịng: Xuất báo cáo xem tình hình khai thác phịng số phịng tùy theo đặc tính lựa chọn loại phòng, tầng, … khoảng thời gian từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc Báo cáo kinh doanh định kỳ: Xuất báo cáo kinh doanh số phịng tùy theo đặc tính lựa chọn loại phòng, tầng, … Câu hỏi khảo sát vấn