Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN 1 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH 4 1 1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH 4 1 1 1 Khái niệm về giám định 4 1 1 2 Một số loại hình giám định 4 1 1 3 Nguyên t[.]
1 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU…………………………………………………………………………1 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH…… …………4 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH…………………………………… 1.1.1 Khái niệm giám định…………………………………………………………4 1.1.2 Một số loại hình giám định…………………………………………………… 1.1.3 Nguyên tắc thực vụ giám định Thương mại……………………… ………4 1.2 KINH DOANH DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH THƯƠNG MẠI…………………… 1.2.1 Điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định thương mại………… ………………5 1.2.2 Quyền, nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định thương mại…5 1.2.3 Quyền nghĩa vụ khách hàng………………………………….…….….…6 1.2.4 Các Quy định Pháp luật Việt Nam dịch vụ giám định Thương mại….….6 1.2.5 Xử lý vi phạm pháp luật hoạt động kinh doanh dịch vụ giám định thương mại…………………………………………………………………… 1.3 QUY TRÌNH GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT HÀNG HĨA……………………….10 1.3.1 Khái niệm phạm vi áp dụng……………………… ……………………….10 1.3.2 Đối tượng công tác giám định ……………………………… ………….10 1.3.3 Vai trị quan giám định…………………………………………………11 1.3.4 Trình tự tiến hành Quy trình giám định tổn thất hàng hóa………….…………12 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY CỐ PHẦN GIÁM ĐỊNH ASIACONTROL…………………….…… 14 2.1 TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY ASIACONTROL………….……… 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty ASIACONTROL…….………14 2.1.2 Sơ lược Công ty ASIACONTROL…………………………………………16 2.1.3 Sơ đồ tổ chức nhân sự……………………………………………….…………17 2.1.4 Cơ sở vật chất Công ty ASIACONTROL………………… …………… 18 2.1.5 Cơ sở giám định áp dụng ASIACONTROL…………………….……19 2.1.6 Các lĩnh vực hoạt động……………………………….……………………… 20 2.2 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH ASIACONTROL………… 21 2.2.1 Giám sát đề phòng hạn chế tổn thất………………… ……………………… 22 2.2.2 Giám định tổn thất hàng hóa……….………………………………………… 24 2.2.3 Các lưu ý tiến hành triển khai quy trình giám định tổn thất hàng hóa….…………………………………………………………………….26 2.3 MỘT SỐ NHẬN XÉT VIỆC TRIỂN KHAI QUY TRÌNH GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT HÀNG HĨA……………………………… …………………….27 2.3.1 Kết đạt hoạt động kinh doanh…………………… ……………… 27 2.3.2 Những tồn tại, phát sinh cách khắc phục q trình giám định tổn thất hàng hóa……………………………………………………………………… 28 CHƯƠNG 3: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH ASIACONTROL………… … ,33 3.1 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ASIACONTROL………….,33 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT HÀNG HÓA………………………………………………33 KẾT LUẬN………………………………………….……………………………… 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NÓI ĐẦU Với chủ trương mở cửa xây dựng kinh tế theo xu hướng thị trường, hội nhập vào kinh tế giới tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh xuất nhập phát triển nhanh chóng thời gian gần Mức lưu chuyển hàng hóa nước tăng vọt với khối lượng hàng hóa xuất nhập khổng lồ Trước tình hình đó, nảy sinh u cầu phải để đảm bảo chất lượng, số/khối lượng hàng hóa ngun vẹn q trình vận chuyển, giao nhận, phân phối sử dụng tiết kiệm cước phí vận chuyển, bảo quản Đối với số doanh nghiệp xuất/nhập số Quốc gia, việc giám định cấp chứng nhận giám định số/khối lượng chất lượng, tình trạng, quy cách hàng hóa trước xuất/nhập điều cần thiết Khi có tổn thất xảy ra, phải đảm bảo cho hạn chế tối thiểu thiệt hại hàng hóa đảm bảo tối đa quyền lợi bên liên quan, nhằm tránh thiệt hại mức thấp kinh tế uy tín, thương hiệu Để đáp ứng yêu cầu trên, đòi hỏi xuất tổ chức giám định độc lập để thực nhiệm vụ kể Hiện nay, Việt Nam có khoảng 125 tổ chức giám định có chức giám định hàng hóa, nhiều so với nước, Anh, có khoảng 17 tổ chức, Singapore 14 hay Trung Quốc với 4-5 tổ chức Với vai trò giám định độc lập, kết tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi bên liên quan góp phần vào phát triển doanh nghiệp kinh tế Để đáp ứng vai trị đó, chất lượng giám định tiêu chí hàng đầu tổ chức giám định Tổ chức giám định phải đáp ứng yêu cầu cao mặt kỹ thuật điều kiện pháp luật quy định ngành nghề địi hỏi điều kiện tiêu chuẩn cao phù hợp với kinh tế Việt Nam giới từ Việt Nam nhập tổ chức thương mại giới WTO Giám định hoạt động khoa học kỹ thuật cao mang tính đặc thù Giám định xem ngành nghê kinh doanh Công ty cổ phần giám định ASIACONTROL không nằm ngồi u cầu Là tổ chức giám định thành lập từ năm 1999, đến nay, với 13 năm hình thành phát triển, Asiacontrol có 12 chi nhánh trải khắp đất nước Ngoài ra, ASIACONTROL cịn có văn phịng đại diện số Quốc gia giới Thực tiễn hoạt động giám định 13 năm qua cho thấy chiến lược kinh doanh đắn kết hợp tầm nhìn rộng, giúp cho công ty hướng tới mục tiêu, chiến lược cụ thể, tương ứng với khả năng, vị cơng ty, vậy, cơng ty đứng vững môi trường cạnh tranh Để đạt điều này, chất lượng giám định tiêu chí hàng đầu cơng ty Nhận thức vai trị đó, sau q trình tham gia học tập lớp BDSĐH Khóa 13, bảo hướng dẫn tận tình giáo chủ nhiệm Nguyễn Thị Minh thầy cô giáo môn với giúp đỡ tận tình cán anh chị em nhân viên VPĐD Công ty Cổ phần Giám định Asiacontrol Hà Nội, chúng em mạnh dạn chọn đề tài “Quy trình giám định tổn thất hàng hóa Cơng ty cổ phần giám định ASIACONTROL” Mục tiêu nghiên cứu: Việc chọn đề tài nhằm mục đích phân tích cơng việc giám định để cơng ty áp dụng cách đắn hơn, nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp giám định Việt Nam quốc tế, hội thách thức kinh doanh, xác định mặt mạnh, mặt yếu công ty đề biên pháp nhằm nâng cao chất lượng giám định công ty Đối tượng nghiên cứu: Báo cáo nghiên cứu thực trạng quy trình giám định, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu: Thu thập tài liệu, báo cáo thống kê công ty số tài liệu, website liên quan đến ngành giám định Phạm vi nghiên cứu: Báo cáo nghiên cứu q trình hồn thiện quy trình giám định công ty cố phần giám định ASIACONTROL Kết cấu báo cáo: Ngồi lời nói đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu Báo cáo thực tập gồm phần: Chương I: Khái quát dịch vụ giám định Chương II: Thực tiễn giám định tổn thất hàng hóa Cơng ty Cổ phần Giám định ASIACONTROL Chương III: Nâng cao chất lượng dịch vụ giám định tổn thất hàng hóa Cơng ty Cổ phần Giám định ASIACONTROL Để hoàn thành báo cáo này, trước hết Chúng em xin chân thành cảm ơn cô giáo - Thạc sỹ Nguyến Thị Minh thầy tận tình hướng dẫn, góp ý để đề tài chúng em hoàn chỉnh Đồng thời chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Giám định ASIACONTROL, Anh Tạ Thanh Tùng - Trưởng VPĐD ASIACONTROL Hà Nội anh chị em VPĐD tạo điều kiện thuận lợi suốt trình thực tập giúp đỡ Chúng em hoàn thành báo cáo Một lần Chúng em xin chân thành cảm ơn gửi tới tất lời chúc tốt đẹp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH 1.4 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH 1.4.1 Khái niệm giám định Định nghĩa giám định theo TC ISO/IEC 17020: “Giám định việc kiểm tra thiết kế sản phẩm, dịch vụ, trình hay nhà xưởng thiết bị xác định phù hợp chúng với yêu cầu cụ thể yêu cầu chung sở đánh giá chuyên nghiệp” 1.4.2 Một số loại hình giám định Ngày nay, yêu cầu cao chất lượng dịch vụ hàng hóa, phạm vi giám định thực rộng rãi theo yêu cầu trực tiếp người sử dụng dịch vụ giám định Có thể chia giám định thành số loại hình giám định phổ biến như: - Giám định tính đồng máy móc thiết bị nhập việc xác nhận tính đồng tất phận lắp ráp thành dây chuyền hoàn chỉnh - Giám định tổn thất hàng hóa xuất nhập kiểm tra tình trạng tổn thất thực tế hàng hóa trường, xác định mức độ tổn thất, nghiên cứu yếu tố liên quan tác động đến hàng hóa từ xác định nguyên nhân tổn thất đề xuất biện pháp khắc phục tổn thất giảm giá trị thương mại, xác định trách nhiệm liên đới bên liên quan theo yêu cầu Nhà Bảo hiểm tổ chức liên quan - Giám định số lượng, tình trạng hàng hóa kiểm tra tình trạng thực tế lơ hàng nơi tiếp cận thời điểm giám định - Giám định tiêu chuẩn kỹ thuật chất lượng hàng hóa kiểm tra tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng hàng hóa theo quy định hợp đồng thương mại theo yêu cầu Người mua 1.4.3 Nguyên tắc thực vụ giám định Thương mại Thứ nhất, dịch vụ giám định Thương mại thực theo thỏa thuận bên theo yêu cầu bên tham gia hợp đồng có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cần giám định, theo yêu cầu cá nhân, tổ chức theo yêu cầu quan Nhà nước Thứ hai, dịch vụ giám định Thương mại thực theo ngun tắc độc lập, khách quan, khó học, xác Thứ ba, không thực dịch vụ giám định thương mại vụ giám định có liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp giám định giám định viên doanh nghiệp giám định Thứ tư, không thực dịch vụ giám định mà yêu cầu phạm vi giám định hay đối tượng giám định vi phạm pháp luật 1.5 KINH DOANH DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH THƯƠNG MẠI 1.5.1 Điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định thương mại Tầm quan trọng dịch vụ giám định, không liên quan đến số phận hàng hóa cần giám định hay doanh nghiệp có hàng hóa cần giám định, mà cịn có liên quan đến đối tượng khác, chí mạng sống người giám định cơng trình, cầu đường… Vì thế, luật Thương mại 2005 có quy định cụ thể điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định thương mại: Trước hết, thương nhân có đủ điều kiện theo quy định pháp luật cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ giám định thương mại phép thực dịch vụ giám định cấp chứng thư giám định Hơn nữa, Thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định thương mại phải có đủ điều kiện sau (theo điều 257 Luật Thương mại 2005): - Là doanh nghiệp thành lập theo quy định pháp luật - Có giám định viên đủ tiêu chuẩn theo quy định pháp luật - Có khả thực quy trình, phương pháp giám định hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật, tiêu chuẩn quốc tế nước áp dụng cách phổ biến giám định hàng hóa, dịch vụ - Ngồi ra, thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định thương mại cung cấp dịch vụ giám định lĩnh vực giám định có đủ điều kiện theo quy định pháp luật 1.5.2 Quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định thương mại Thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định có quyền sau: - Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời thông tin, tài liệu liên quan cần thiết để thực dịch vụ giám định - Nhận thù lao dịch vụ giám định chi phí hợp lý khác Thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định có nghĩa vụ sau: - Chấp hành tiêu chuẩn quy định khác pháp luật có liên quan đến dịch vụ giám định - Giám định trung thực, khách quan, độc lập, kịp thời, quy trình, phương pháp giám định - Cấp chứng thư giám định - Trả tiền vi phạm, bồi thường thiệt hại theo quy định cuả pháp luật có vi phạm 1.5.3 Quyền nghĩa vụ khách hàng Quyền khách hàng: Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, khách hàng có quyền lợi sau đây: - Yêu cầu thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định thực vụ giám định theo nội dung thỏa thuận - Yêu cầu giám định lại có lý đáng thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định không thực yêu cầu giám định thực giám định thiếu khách quan, trung thực sai kỹ thuật, nghiệp vụ giám định - Yêu cầu trả tiền vi phạm, bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật Nghĩa vụ khách hàng: Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, khách hàng có nghĩa vụ sau: - Cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời tài liệu liên quan cần thiết cho thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định có yêu cầu - Trả thù lao dịch vụ giám định chi phí hợp lý khác cho thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định 1.5.4 Các Quy định Pháp luật Việt Nam dịch vụ giám định Thương mại 1.5.4.1 Giám định viên Tiêu chuẩn giám định viên: Căn vào điều 7, chương II Nghị định 20/2006/ NĐ-CP, giám định viên phải có tiêu chuẩn sau: - Có trình độ Đại học Cao đẳng phù hợp với yêu cầu lĩnh vực giám định - Có chứng chun mơn lĩnh vực giám định trường hợp pháp luật quy định phải có chứng chun mơn - Có năm công tác lĩnh vực giám định hàng hóa, dịch vụ Cơng nhận giám định viên: Sau vào tiêu chuẩn theo quy định Pháp luật, giám đốc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giám định công nhận giám định viên chịu trách nhiệm trước Pháp luật định Và có người có định công nhận giám định viên thực hoạt động giám định theo phân công tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định thương mại Quyền nghĩa vụ Giám định viên: Khi thực hoạt động giám định theo phân công thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định thương mại, giám định viên có vai trị quan trọng, cần sai sót nhỏ gây nên sai lầm nghiêm trọng Vì vậy, giám định viên phải đảm bảo thực quyền nghĩa vụ theo quy định điều Nghị định 20/2006/NĐ-CP sau: - Độc lập thực việc giám định giao phải từ chối thực việc giám định việc giám định có liên quan tới quyền lợi - Thực việc giám định cách trung thực, khách quan, khoa học, kịp thời, xác, theo yêu cầu đáng thỏa thuận với bên yêu cầu giám định - Có quyền cung cấp thơng tin, tài liệu cần thiết liên quan tới công việc giám định mà phân cơng thực Có quyền từ chối can thiệp tổ chức, cá nhân có hoạt động giám định dẫn đến sai lệch tính xác, trung thực dịch vụ giám định mà thực - Phải phản ánh trung thực kết giám định Chứng thư giám định ký Chứng thư giám định 10 - Có trách nhiệm giữ bí mật thơng tin, tài liệu liên quan tới kết giám định theo yêu cầu khách hàng - Chịu trách nhiệm trước pháp luật thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định tính xác kết giám định 1.5.4.2 Chứng thư giám định Khái niệm, đặc điểm Chứng thư giám định - Khái niệm: “Chứng thư giám định văn xác định tình trạng thực tế hàng hóa số lượng, chất lượng, quy cách, bao bì, giá trị hàng hóa, tổn thất, an toàn, vệ sinh yêu cầu khác doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giám định độc lập cấp theo yêu cầu bên yêu cầu giám định” - Điều chương III Nghị định 20/2006/NĐ-CP - Đặc điểm: Chứng thư giám định phải có chữ ký người đại diện có thẩm quyền thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định, chữ ký, họ tên giám định viên phải đóng dấu nghiệp vụ đăng ký quan có thẩm quyền Chứng thư giám định có giá trị nội dung giám định Thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định chịu trách nhiệm tính xác kết kết luận Chứng thư giám định Giá trị pháp lý Chứng thư giám định - Đối với bên yêu cầu giám định: Chứng thư giám định có giá trị pháp lý bên yêu cầu giám định không chứng minh kết giám định không khách quan, không trung thực, sai kỹ thuật, nghiệp vụ giám định - Đối với bên Hợp đồng: Trong trường hợp bên có thỏa thuận việc sử dụng chứng thư giám định thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định cụ thể chứng thư giám định có giá trị pháp lý tất bên, không chứng minh kết giám định không khách quan, không trung thực, sai kỹ thuật, nghiệp vụ giám định Trong trường hợp bên khơng có thỏa thuận việc sử dụng chứng thư giám định thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định cụ thể chứng thư giám định có giá trị pháp lý bên yêu cầu giám định Bên cịn lại hợp đồng