Thông tin chung về công ty
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP CÔNG NGHIỆP
Tên tiếng Anh : Food Industry Construction Join Stock Company
Viết Tắt : FCJC Địa chỉ trụ sở chính : 14 Lê Quý Đôn - Quận Hai Bà Trưng - Thành phố Hà
Mã sè doanh nghiệp : 0101504941 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà
Nội cấp Đại diện theo pháp luật : ễng Lê Nam Phong
Quá trình hình thành và phát triển
Vào những năm 1971-1972 : cả nước đang trong cuộc chiến tranh chống Mỹ cần một kho tàng dư trữ lương thực thực phẩm phục vụ cho chiến tranh Nên Bộ Công Nghiệp Thực Phẩm ra quyết định thành lập Công ty xây lắp công nghiệp thực phẩm tiền thân của nó là Công ty thiết bị công trình công nghiệp thực phẩm. Đầu năm 1972 Công ty xây lắp công nghiệp thực phẩm đổi tên thành Công ty xây lắp I Sau đó đến năm 1993 công ty đổi tên thành Công ty xây lắp và tư vấn công nghiệp thực phẩm theo quyết định thành lập số 233 NN/TCCB/QĐ ngày09/04/1993 của Bộ Công nghiệp và Công nghiệp thực phẩm (nay là Bộ NôngNghiệp và phát triển nông thôn) Đến ngày 30/01/2004 theo quyết định của Bộ
Trưởng Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn số 192/QĐ/BNN-TCCB chuyển đổi doanh nghiệp Nhà Nước Công ty xây lắp và tư vấn đầu tư công nghiệp thực phẩm thành Công ty cổ phẩn xây lắp công nghiệp thực phẩm Và cái tên này vẫn tồn tại cho đến nay tại trụ sở của công ty 14 Lê Quý Đôn - Quận Hai Bà Trưng - Thành Phố Hà Nội.
Tổng số lao động hiện có: Trong hoạt động chung của doanh nghiệp là 682 người,trong đó cán bộ chuyên môn kỹ thuật là 137 người Trong lĩnh vực xây lắp là
682 người, trong đó cán bộ chuyên môn là 137 người.
Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm
Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Xây lắp công nghiệp thực phẩm theo mô hình sau:
Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính
Cơ cấu bộ máy quản lý được bố trí theo kiểu trực tuyến đa chức năng Được hình thành phù hợp với quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Xây lắp công nghiệp thực phẩm, sự phối hợp phân công nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban, Ban chỉ huy công trường và các đội xây lắp trong bộ máy đã được quy định chặt chẽ bằng hệ thống văn bản, đó là điều kiện đảm bảo cho sự thống nhất hoạt động nhịp nhàng giữa các bộ phận trong guồng máy điều hành và quản lý của Công ty.
Hội đồng quản trị : Chịu trách nhiệm về những chính sách hoạt động, phương hướng, định hướng hoạt động của công ty Trong các cuộc họp Hội đồng quản trị sẽ đưa ra các kế hoạch, mục tiêu cho công ty.
Ban giám đốc: có nhiệm vụ thực hiện các việc điều hành hoạt động công ty sao cho đạt được các mục tiêu đó bằng cách chỉ đạo cỏc phũng, ban cũng như các đội xây dựng, xí nghiệp xây lắp…thực hiện công việc.Giám đốc là người có quyền lực cao nhất trong công ty, là người chỉ đạo, điều hành mọi hoạt động của Công ty, đồng thời là đại diện pháp nhân của công ty, chịu mọi trách nhiệm trước tổng giám đốc và pháp luật về hoạt động của công ty Phó giám đốc kỹ thuật được giám đốc chỉ định và đề nghị Bộ chủ quản ra quyết định Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật giúp giám đốc chỉ đạo phòng kế hoạch kỹ thuật, lập kế hoạch sản xuất hàng năm và theo dõi tình hình chất lượng công trình.
Nhiệm vụ của cỏc phũng ban chức năng được quy định như sau :
Phòng tổ chức hành chính: Làm công việc như tiếp khách, văn thư, đánh máy, chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên đồng thời tổ chức về nhân sự, về hành chính, về tình hình đối nội đối ngoại của công ty.
Phòng tài chính – kế toán: Chuyên về hoạch toỏn cỏc khoản chi tiêu, chi trả các tài sản và quy trình sản xuất kinh doanh trong từng giai đoạn từ đó lập thành báo cáo tài chớnh,phũng tài chính kế toán còn xây dựng các kế hoạch tài chính.
Phòng kế hoạch kỹ thuật và dự thầu: Có nhiệm vụ lập kế hoạch hàng năm, theo dõi tình hình chất lượng công trình Lập hồ sơ dự thầu các công trình cho công ty.
Phòng cung ứng vật tư: Lập kế hoạch về xuất – nhập vật tư của Công ty, cung cấp vật tư theo kế hoạch cho các đội xây dựng, xí nghiệp…
Cỏc phòng ban vừa giúp giám đốc, vừa quản lý các đơn vị trực thuộc Các phòng nghiệp vụ phối hợp cùng báo cáo giám đốc kiểm tra điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Các đội xây lắp trực thuộc công ty: Gồm có 9 đội và một chi nhánh ở miền trung : các đội xấy lắp trực thuộc công ty hoạt động trên cơ sở các công việc của công ty giao cho Mỗi đội gồm: đội trưởng, đội phó, các kỹ sư phụ trách kỹ thuật,nhân viên kế toán, thủ kho vật tư và một số công nhân lành nghề
Cách thức tổ chức tại hiện trường thi công
Sơ đồ tổ chức hiện trường của tại hiện trường thi công của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm:
Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính
Hình 1.1.4: Sơ đồ tổ chức hiện trường
- Chịu trách nhiệm về mặt pháp lý với Chủ đầu tư, Nhà nước, chuẩn bị năng lực tài chính phục vụ cho thi công, phối hợp kiểm tra đôn đốc việc thi công trên hiện trường đảm bảo chất lượng an toàn tiến độ, kinh tế;
- thông qua các biện pháp thi công chính của công trình cũng như kiểm tra chủng loại vật liệu trước khi đưa vào sử dụng;
- Chịu trách nhiệm điều hành thi công trên công trường theo đúng thiết kế, tiến độ, đảm bảo hạch toán kinh tế;
- thường xuyên lập báo cáo tình hình thực tế hiện trường về công ty;
- chuẩn bị nhân công, vật tư theo tiến độ thi công tại hiện trường;
- quan hệ với Chủ đầu tư trực tiếp giải quyết các công việc và mọi phát sinh việc mới trên hiện trường.
*Trách nhiệm và thẩm quyền giải quyết được giao phó cho quản lý hiện trường:
- Giải quyết các công việc đảm bảo chất lượng an toàn tiến độ của công trình tại hiện trường;
- lập báo cáo tình hình thực hiện tiến độ thi công hàng tuần vào sáng thứ hai gửi cho Chủ đầu tư;
- quan hệ trực tiếp với Chủ đầu tư giải quyết những vướng mắc và phát sinh trong quá trình thi công;
- lập thanh quyết toàn công trình với Chủ đầu tư;
- chủ động quyết định về tài chính trong suốt quá trình thi công;
- cung cấp các số liệu, biên bản làm hồ sơ hoàn công công trình để trụ sở chính làm hồ sơ hoàn công nộp cho Chủ đầu tư. b Thuyết minh sơ đồ tổ chức hiện trường
Nhà thầu thành lập công trường gồm:
- Chỉ huy trưởng công trường
- Bộ phận kỹ thuật hiện trường
- Bộ phận kế toán công trường, hành chính, bảo vệ, kho
Nhiệm vụ của các bộ phận nh sau:
* Chỉ huy trường công trường:
- Là người được Giám đốc công ty bổ nhiệm, là kỹ sư xây dựng có năng lực, trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm làm Chỉ huy trưởng công trường và chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Nhà thầu về mọi mặt Trực tiếp quan hệ với Chủ đầu tư, thảo luận giải quyết các vấn đề theo hợp đồng hoặc phát sinh (nếu có);
- Chỉ huy các cán bộ giúp việc để điều hành thi công theo đúng hồ sơ thiết kế và hợp đồng đã ký, đảm bảo tiến độ;
- Chỉ huy trưởng công trường phải biết sử dụng hợp lý các bộ phận tham mưu, các cán bộ giúp việc, phát huy tối đa khả năng chuyên môn và nhiệt tình, tận tâm trong thi công của toàn bộ cán bộ công nhân viên;
- Tổ chức công trường một cách khoa học, biện pháp thi công, tiến độ thi công chi tiết cho từng hạng mục;
- Quan hệ trực tiếp và xây dựng một quan hệ tốt với chính quyền địa phương nơi công trường thi công Đảm bảo an ninh trật tự cho công trường, không mất mát vật tư, cũng nh những trục trặc khác nh ách tắc giao thông, điện lưới Tuyệt đối không để gây ra tai nạn trong quá trình thi công;
- Quyết định những giải pháp do thực tế thi công phát sinh trong công tác tổ chức điều hành;
- ĐiÒu chỉnh các nội dung công việc (trước, sau) trong hạng mục công trình và thời gian thi công các hạng mục công trình (sớm, muộn) cho phù hợp với thực tiễn nhưng trên cơ sở vẫn phải đảm bảo tiến độ chung đã đề ra;
- Phối hợp một cách tốt nhất các lực lượng thi công (cơ giới, thủ công) để tránh công việc bị chồng chéo, ách tắc;
- Bộ phận kỹ thuật tại trụ sở của Nhà thầu thường xuyên theo dõi, có mặt tại hiện trường để theo dõi quản lý kỹ thuật chất lượng theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước;
- Phối hợp chặt chẽ với cán bộ kỹ thuật giám sát bên A để thực hiện chỉ đạo theo dõi thi công công trình đạt chất lượng theo đúng yêu cầu đề ra.
* Cán bộ kỹ thuật hiện trường
- Bao gồm các kỹ sư, kiến trúc sư thường xuyên có mặt trong thời gian có công nhân làm việc, được giao nhiệm vụ hướng dẫn và giám sát công nhân làm theo các yêu cầu của Quản lý kỹ thuật hiện trường;
- Các cán bộ kỹ thuật sẽ được báo cáo cụ thể từng nội dung công việc trên thực tế hiện trường để kỹ sư trưởng kịp thời điều chỉnh những vấn đề lớn Quản lý kỹ thuật hiện trường xin ý kiến giám đốc dự án quyết định nếu ảnh hưởng tới tiến độ thi công công trình;
- Có trách nhiệm lập kế hoạch thi công chi tiết cho từng giai đoạn hạng mục thi công tính toán xác định khối vật tư chính sử dụng cho thi công theo giai đoạn trên cơ sở đó báo cáo Chỉ huy trưởng nhu cầu vật tư cần sử dụng để lên kế hoạch mua và cung ứng Hàng tuần lập kế hoạch thi công chi tiết cho tuần tiếp theo và xác định những hạng mục thi công chậm của tuần trước và biện pháp khắc phục.
- Bộ phận trắc đạc có trách nhiệm thiết lập hệ thống lưới khống chế mặt bằng, cao độ thi công, đo lún và bảo vệ các mốc này trong suốt quá trình thi công Bám sát với các bộ phận thi công để triển khai hệ thống các tim trục, cốt thi công cho công trình Tham gia kiểm tra, nghiệm thu các kết cấu công trình.
* Phụ trách giám sát chất lượng (KCS)
- Kỹ sư phụ trách công tác giám sát chất lượng công trình có trách nhiệm hướng dẫn giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn về công tác xây dựng, nghiệm thu theo các quy định của nhà nước trên công trường;
- Đồng thời có trách nhiệm kiểm tra quy cách, chất lượng của vật tư trước khi đưa vào sử dụng và chất lượng sản phẩm sau khi hoàn thành Kiến nghị và đưa ra các giải pháp khắc phục sai sót trong quá trình thi công (nếu có);
- Thống nhất với đại diện của chủ đầu tư về quy trình nghiệm thu từng phần công việc, hạng mục công trình Phối hợp với các đơn vị được chủ đầu tư uỷ quyền để tiến hành kiểm tra chất lượng trong quá trình thi công.
* Kế toán CT,hành chính và bảo vệ, thủ kho
Một sô đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng công trình tại Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 10 1 Lĩnh vực hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của công ty
Đặc điểm về sản phẩm xây dựng
Khách hàng và sản phẩm cung ứng của doanh nghiệp
Quá trình xây dựng thường được chia làm nhiều giai đoạn , mỗi giai đoạn lại chia thành nhiều việc khác nhau Cụ thể quy trình sản xuất công nghệ của công ty như sau:
Nguồn: Phòng kế hoạch kỹ thuật và dự thầu
Hinh 1.2.2 : quy trình sản xuất của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm
Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm do đặc thù là nghành xây dựng nên sản phẩm của công ty là sản phẩm đơn chiếc, chu kỳ sản xuất lâu dài tập trung cần nhiều nguyên liệu, sản phẩm chỉ bán cho một khách hàng.
Với nền kinh tế mở cửa như nước ta hiện nay thì để đứng vững trên thị trường đối với nghành xõy dựng cơ bản là một điều rất khó khăn Công ty phải cạnh tranh với các công ty khác như các doanh nghiệp tư nhân liên kết có vốn đầu tư nước ngoài hoặc các công ty liên doanh liên kết trong nước hay ngay trong nội bộ nghành thuộc tổng công ty.
Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm đã tham gia xây dựng nhiều công trình cho nhiều nhành nghề khác nhau Trong đó phải kể đến như : Kho thành phẩm nhà máy đường Lam Sơn, trường trung học vật tư Nông nghiệp Sóc Sơn , trung tâm Bảo Việt Hà Nội, trụ sở công ty Bảo Việt Hà Tây, đường giao thông EA Đắc Lắc, nhà máy bánh kẹo Hải Châu, nhà máy thuốc lá Thăng Long …
Tất cả các công trình trên công ty đã hoàn thành và được công nhận đảm bảo chất lượng Nhưng đó mới chỉ là một số nhỏ các công trình mà công ty đã thi công.
Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của sản xuất xây dựng
-Sản phẩm xây dựng chỉ được tiến hành khi có đơn đặt hàng (hợp đồng xây dựng) của người mua sản phẩm, nó không thể sản xuất khi chưa có người đặt hàng. Sau khi sản phẩm hoàn thành thì không cần thiết phải tìm thị trường để bán sản phẩm Sản xuất xây dựng chỉ được tiến hành khi đã được chủ đầu tư chấp nhận và kí hợp đồng giao nhận thầu.
-Quá trình sản xuất luôn di động, hệ số biến động lớn: do sản phẩm phải gắn liền với nơi tiêu thụ nên địa điểm sản xuất không ổn định, dẫn đến việc phải di chuyển lực lượng lao động và các phương tiện vật chất từ công trình này đến công trình khác và nhiều khi trong cùng một công trình sự di chuyển cũng diễn ra liên tục.Đặc điểm này làm khó khăn cho công tác bố trí sản xuất, việc phối hợp các phương tiện máy móc thiết bị nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp, từ đó đòi hỏi phải tăng cường tính cơ động trong doanh nghiệp về mặt trang bị tài sản cố định, lựa chọn loại hình tổ chức quản lý và chỉ đạo thực hiện kế hoạch tác nghiệp…
-Thời gian xây dựng công trình kéo dài: đặc điểm này dẫn đến tình trạng ứ đọng vốn trong các khối lượng thi công dở dang.
-Kỹ thuật thi công phức tạp, trang bị tốn kém vì vấn đề trang bị kỹ thuật của sản xuất xây dựng nhiều khi đòi hỏi những máy móc thiết bị hiện đại đắt tiền Công ty đã bỏ ra một số vốn lớn để đầu tư mua sắm thiết bị máy móc thi công nhằm đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh.
-Quá trình sản xuất tiến hành ngoài trời nên điều kiện tự nhiên là yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hoạt động của công nhân và quá trình thực hiện công tác xây lắp.Đôi khi Công ty không thể lường trước được hết những khó khăn sinh ra bởi điều kiện thời tiết khí hậu, môi trường tự nhiên dẫn đến quá trình sản xuất bị gián đoạn,ảnh hưởng đến tiến độ thi công và giá thành.
Đặc điểm về lao động
Với bề dày 40 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty cổ phần xây lắp công nghiếp thực phẩm đã trở thành một đơn vị kinh tế mạnh, tốc độ tăng trưởng năm sau tăng hơn năm trước Trong những năm mới thành lập, từ một đơn vị xây dựng các công trình nhỏ, đến nay Công ty đó cú một đội ngũ cán bộ cụng ngõn viờn đáp ứng được tất cả các công trình cầu quy mô lớn, đòi hỏi kỹ thuật công nghệ cao Gần 40 năm rèn luyện và phấn đấu, Công ty đã đào tạo được đội ngũ cán bộ năng động, trình độ chuyên môn giỏi, giàu kinh nghiệm trong quản lý và chỉ đạo thi công, đội ngũ công nhân có tay nghề cao, sáng tạo trong sản xuất và có ý thức trách nhiệm nờn đó tạo được uy tín với các chủ đầu tư
Qua bảng thống kê cơ cấu lao động trong năm 2011 (phụ lục 1), ta nhận thấy:
- Số lượng cán bộ cú trình độ Đại học khá cao, số lượng công nhân cao nhất với 540 người Đó là do ban lãnh đạo của công ty đó có những điều chỉnh kịp thời:nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên trong công ty và cắt giảm, tinh lọc bộ máy quản lý nhằm đem lại hiệu quả cao trong quá trình hoạt động Tuy công ty có đội ngũ cán bộ, kỹ sư, công nhân kỹ thuật có năng lực và trình độ, yêu nghề và tâm huyết, có ý thức kỷ luật cao, phong cách làm việc nghiêm túc, ham học hỏi nhưng so với yêu cầu của nhiệm vụ mới còn nhiều nhược điểm phải khắc phục như: trình độ khoa học công nghệ còn chưa đáp ứng được những đòi hỏi của các dự án lớn, thiếu kiến thức về pháp luật trong lĩnh vực xây dựng, xã hội, ít cập nhật thông tin về tiến bộ khoa học Vì vậy Công ty thường xuyên mở các lớp học tại công ty và gửi đi đào tạo tại các trường công nhân kỹ thuật để nâng cao trình độ chuyên môn, lành nghề cho người lao động
- Do lao động trong lĩnh vực xây dựng không ổn định, thay đồi theo thời vụ, phải làm việc ngoài trời và thường xuyên phải thay đổi chỗ làm việc, là lĩnh vực công việc nặng nhọc, phức tạp do đó lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn, đa số công nhân trong Công ty là nam giới Lao động của Công ty gồm nhiều loại thợ cấp bậc khác nhau như: thợ sắt, thợ cầu đường, thợ đóng cọc, thợ kích, thợ xây
- Tính đến cuối năm 2010, tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty là 682 người, trong đó:
+ Cán bộ có trình độ ĐH, CĐ: 95 người
+ Trung học các loại: 47 người
+ Công nhân kỹ thuật các ngành nghề: 540 người
2011 Đại học, Cao đẳng Trung cấp Công nhân
Nguồn : Phòng tổ chức - Hành chính
Hình 1.2.4a: Biểu đồ chất lượng lao động
Số lượng cán bộ quản lý có trình độ đại học, cao đẳng khá cao Những con số này phản ánh tính phức tạp của công việc đang đặt ra Đó cũng là điều hợp lý để có thể đảm nhận được công tác quản lý trong điều kiện hiện nay Đặc biệt, đối với thi công công trình càng cần những cán bộ quản lý có trình độ cao để chỉ đạo việc thực hiện thi công xây dựng sao cho đảm bảo chất lượng
Lượng ngành nghề khá nhiều nhưng cơ bản nhất vẫn là lực lượng công nhân ủi, đầm, đóng cọc, đào súc, công nhân lái xe Đây là lực lượng chính để đảm nhiệm việc thi công xây dựng các công trình của Công ty.
Xét về tay nghề thì số công nhân kỹ thuật tay nghề bình quân bậc 4 trở lên là khá nhiều Do công việc trong thi công cơ giới và xây lắp càng trở nên phức tạp, phải giải quyết nhiều yêu cầu trong tình hình mới do đó việc nâng cao trình độ tay nghề, cử cán bộ công nhân viên đi học tiếp nghề thứ 2 là cần thiết Từ đó mới có thể nâng cao được chất lượng thi công công trình của Công ty, giúp Công ty ngày càng phát triển, đứng vững trên thị trường xây dựng hiện nay
Trong thời gian qua, hầu hết các công trình, hạng mục công trình được Công ty khoán cho các tổ, đội Các tổ, đội tự tổ chức thi công do đó yếu tố lao động có ảnh hưởng rất lớn tới việc thực hiện thi công, khả năng hoàn thành, ảnh hưởng tới chất lượng công trình và tiến độ thực hiện công trình. Đơn vị thi công xây dựng trên công trường, là người biến sản phẩm xây dựng từ trên bản vẽ thiết kế thành sản phẩm hiện thực Do vậy đơn vị thi công đóng vai trũ khỏ quan trọng, ảnh hưởng tới chất lượng thi công công trình cũng như công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Do vậy bên cạnh những kỹ năng nghề nghiệp mà mỗi cá nhân đơn vị có được ( kỹ năng chuyên môn ), mỗi cá nhân cũng như toàn đội đều phải được bồi dưỡng, đào tạo nhận thức về chất lượng và tầm quan trọng của công tác quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng để họ có ý thức thực hiện nghiêm chỉnh Đồng thời hướng mọi hoạt động mà họ thực hiện đều phải vì mục tiêu chất lượng.
Căn cứ vào điều kiện làm việc thì lao động được chia thành bộ phận lao động trực tiếp và bộ phận lao động gián tiếp.
-Bộ phận lao động trực tiếp bao gồm cỏc cụng nhân trực tiếp và cán bộ kỹ thuật.
-Bộ phận lao động gián tiếp bao gồm đội ngũ nhân viên quản lý kinh tế và nhân viên văn phòng.
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Hình 1.2.4b : Biểu đồ cơ cấu lao động của Công ty theo điều kiện làm việc tính đến năm 2010
+ Cụng nhân kỹ thuật của công ty: Số lượng lao động trực tiếp chiếm tới 80%, gấp 4 lần số lượng lao động gián tiếp bởi lực lượng lao động trực tiếp mới trực tiếp tạo ra sản phẩm cho Công ty Sản phẩm của Công ty hầu hết là các công trình xây dựng lớn nên tất yếu đòi hỏi lực lượng lao động trực tiếp rất lớn Đa số công nhân kỹ thuật của Công ty đều từ bậc 3 trở lên, đủ đáp ứng được yêu cầu đối với những công việc không quá phức tạp Nhìn vào cơ cấu công nhân giữa các nghề và giữa các bậc thợ (phụ lục 2) thì ta thấy lượng ngành nghề khá nhiều nhưng cơ bản nhất vẫn là lực lượng công nhân ủi, đầm, đóng cọc, đào súc, công nhân lái xe Đây là lực lượng chính để đảm nhiệm việc thi công xây dựng các công trình của Công ty.
Xét về tay nghề thì số công nhân kỹ thuật tay nghề bình quân bậc 4 trở lên là khá nhiều Do công việc trong thi công cơ giới và xây lắp càng trở nên phức tạp, phải giải quyết nhiều yêu cầu trong tình hình mới do đó việc nâng cao trình độ tay nghề, cử cán bộ công nhân viên đi học tiếp nghề thứ 2 là cần thiết Từ đó mới có thể nâng cao được chất lượng thi công công trình của Công ty, giúp Công ty ngày càng phát triển, đứng vững trên thị trường xây dựng hiện nay
Trong thời gian qua, hầu hết các công trình, hạng mục công trình được Công ty khoán cho các tổ, đội Các tổ, đội tự tổ chức thi công do đó yếu tố lao động có ảnh hưởng rất lớn tới việc thực hiện thi công, khả năng hoàn thành, ảnh hưởng tới chất lượng công trình và tiến độ thực hiện công trình. Đơn vị thi công xây dựng trên công trường, là người biến sản phẩm xây dựng từ trên bản vẽ thiết kế thành sản phẩm hiện thực Do vậy đơn vị thi công đóng vai trũ khỏ quan trọng, ảnh hưởng tới chất lượng thi công công trình cũng như công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Do vậy bên cạnh những kỹ năng nghề nghiệp mà mỗi cá nhân đơn vị có được ( kỹ năng chuyên môn ), mỗi cá nhân cũng như toàn đội đều phải được bồi dưỡng, đào tạo nhận thức về chất lượng và tầm quan trọng của công tác quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng để họ có ý thức thực hiện nghiêm chỉnh Đồng thời hướng mọi hoạt động mà họ thực hiện đều phải vì mục tiêu chất lượng.
Đặc điểm về máy móc thiết bị công nghệ và nguyên vật liệu
Cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ
Cơ sở vật chất máy móc, thiết bị là một trong những nhân tố quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thi công công trình Máy móc, thiết bị càng hiện đại, công nghệ càng cao thì càng đáp ứng tốt các yêu cầu về kỹ thuật chất lượng công trình, giúp đẩy nhanh tiến độ thi công, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh,làm tăng khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường Nếu máy móc, thiết bị hoạt động kém hiệu quả thì không những làm chậm tiến độ thi công công trình mà còn làm hao phí lao động, nguyên vật liệu,… từ đó trực tiếp làm giảm chất lượng thi công cụng trỡnh, ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của Công ty Do đó, Công ty cần đặc biệt chú ý đến vấn đề đại tu, sữa chữa cũng như đầu tư, đổi mới máy móc, thiết bị để nâng cao chất lượng thi công xây dựng công trình.
Do đặc điểm nhiệm vụ sản xuất của Công ty là xây dựng các công trình cầu, đường bộ, đường sắt, công trình đường bộ, xây dựng dân dụng, nông nghiệp, lâm nghiệp… Do đó các máy móc, thiết bị của Công ty rất đa dạng và phong phú, có giá trị tài sản lớn Hiện nay, các dây chuyền sản xuất đã đi vào chuyên môn công xưởng hóa, tự động và bán tự động, lao động cơ giới là chủ yếu, đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của thị trường trong và ngoài nước ( Phụ lục 3)
Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm đã sử dụng khá nhiều máy móc, thiết bị công nghệ cao có nguồn gốc chủ yếu từ Nga, Nhật và một số nước khác như Việt Nam, Mỹ,Trung Quốc… Với trang thiết bị này, Công ty có đủ khả năng đáp ứng được yêu cầu của các công trình đề ra Tuy nhiên, những máy móc, thiết bị thi công này đều là những máy móc đời cũ của Nga và Nhật Bản, do vậy hao phí lao động còn nhiều, máy móc luôn phải đại tu, sữa chữa, tạo ra chi phí lớn, giá thành sản phẩm công trình cao Vì vậy, để có thể đáp ứng tốt yêu cầu về kỹ thuật chất lượng công trình, Công ty cần đầu tư đổi mới công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh Trong những năm gần đây, Công ty đã đổi mới đầu tư theo chiều sâu đổi mới dây chuyền công nghệ vào máy móc, thiết bị Công ty đã mua sắm thêm nhiều thiết bị tiên tiến, hiện đại như búa đóng cọc, búa khoan nhồi cọc, xe vận tải siêu trường, siêu trọng, cần cẩu có sức nâng lớn từ 10 – 25 tấn, máy vi tính, máy hàn cắt tự động, máy lốc tụn, mỏy cuốn ống ghen, máy xúc máy ủi… nhằm phục vụ tốt cho quá trình sản xuất thi công.
Các loại máy móc thiết bị trước khi đưa vào công trường thì Công ty đều thực hiện thông báo cho các ban quản lý dự án biết về chủng loại, tính năng tác dụng cũng như các thông số kỹ thuật…để chứng minh rằng chúng đủ tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng trong thi công Mọi biến động của máy móc thiết bị trên công trường đều phải được cập nhật vào hồ sơ theo dõi hàng ngày Chính điều này đã có ảnh hưởng tích cực đến quá trình thi công của Công ty và tạo ra nhiều lợi thế cho Công ty Đây cũng là biện pháp tốt nhất để kiểm soát tiến độ và chất lượng thi công từng công việc, từng hạng mục cho đến khi hoàn tất dự án
Nguyên vật liệu và nguồn cung ứng nguyên vật liêu của công ty
Nguyên vật liệu là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng công trình. Các nguồn vật tư chính đưa vào sử dụng cho công trình đều được Công ty giám sát chặt chẽ về chất lượng cũng như số lượng thông qua các hợp đồng cung cấp mà Công ty trực tiếp kí kết,qua đó Công ty cũng quản lý được quá trình giải ngân mua vật tư.
Nguyên vật liệu là một bộ phận quan trọng, một phần hình thành nên công trình, có thể ví như phần da và thịt, xương của công trình Nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất nói chung thường có đặc điểm:
+ Về mặt hiện vật: Nguyên vật liệu chỉ tham gia vào một chu kỳ sản xuất kinh doanh và khi tham gia vào quá trình sản xuất, dưới tác động của lao động chúng bị tiêu hao toàn bộ hoặc bị thay đổi hình dáng vật chất ban đầu để tạo ra hình thái vật chất của sản phẩm.
+ Về mặt giá trị: Khi tham gia vào sản xuất, nguyên vật liệu chuyển dịch một lần toàn bộ giá trị của chúng vào chi phí sản xuất kinh doanh trong kỳ.
Phần lớn nguyên vật liệu trong hoạt động thi công công trình cũng mang những đặc điểm chung của nguyên vật liệu các ngành sản xuất Tuy nhiên, do đặc điểm của hoạt động xây lắp nờn cú một bộ phận vật liệu ( vật liệu luân chuyển ) không mang những đặc điểm trên Vật liệu luân chuyển có thể tham gia vào chi phí kinh doanh hoặc một số kỳ kinh doanh.
Từ đặc điểm cơ bản của nguyên vật liệu ta có thể thấy rõ vị trí quan trọng của nguyên vật liệu trong quá trình thi công công trình Nguyên vật liệu có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng công trình Nó chiếm tỷ trọng lớn trong sản phẩm xây dựng do đó công tác quản lý cung ứng vật tư, nhiên liệu phục vụ cho quá trình sản xuất thi công ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình thực hiện Chất lượng của nguyên vật liệu quyết định chất lượng sản phẩm thi công Nếu việc cung cấp nguyên vật liệu không đúng yêu cầu sẽ gây thiệt hại không những về vật chất mà còn đe dọa đến tính mạng của con người Trong quá trình thi công cần phải huy động nhiều lao động, do vậy việc cung cấp nguyên vật liệu không kịp thời sẽ làm gián đoạn tiến trình thi công tạo ra sự bất ổn định trong việc giải quyết công ăn việc làm cho người lao động. Đồng thời kéo dài thời gian là kéo dài thời gian huy động vốn, giảm hiệu quả sử dụng vốn của Công ty
Không những thế, nguyên vật liệu còn ảnh hưởng đến giá thành công trình. Trong các yếu tố đầu vào thì giá trị cuả nguyên vật liệu chiếm một tỷ trọng lớn nhất trong giá thành công trình Vì vậy, sự biến động của nó có ảnh hưởng rất lớn đến gớa thành công trình Trong những năm qua, do ảnh hưởng của môi trường kinh tế vĩ mô và lạm phát nên giá cả của các loại vật liệu xây dựng đều tăng đáng kể, cho nên việc quản lý, thu mua, sử dụng sao cho giảm được chi phí vật liệu, đảm bảo được chất lượng, cũng như lượng nguyên vật liệu kịp thời cho quá trình xây dựng đóng một vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm.
Giá cả nguyên vật liệu không chỉ chịu ảnh hưởng của những biến động thị trường chung mà còn bị phụ thuộc vào việc công ty lựa chọn các nhà cung ứng như thế nào Việc phải nhập khẩu nhiều nguyên vật liệu và thiết bị để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh gây không ít khó khăn cho Công ty Thông thường, nguyên vật liệu mua từ những nhà cung ứng nước ngoài sẽ có giá cao hơn so với các nguyên vật liệu cùng loại mua ở trong nước từ 2 đến 3 lần.
Những người cung ứng nguyên vật liệu là một phần quan trọng trong hoạt động của Công ty, có tác động lớn đến khả năng cạnh tranh của Công ty, họ là chỗ dựa vững chắc cho Công ty Họ có thể gây áp lực với Công ty bằng cách tăng giá,giảm giá, giảm chất lượng hoặc cung cấp không đủ số lượng, không đúng thời hạn.Đặc biệt, nếu đó là những nhà cung ứng nguyên vật liệu chính mà Công ty đang phụ thuộc thì sẽ làm ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng thi công công trình của Công ty.Công ty cần có đủ thông tin về những người cung cấp, lựa chọn những bạn hàng tin cậy và tạo nên mối quan hệ lâu dài với họ Riêng đối với công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm hiện nay, Công ty chỉ nhập một số nguyên vật liệu phụ để hoàn thiện công trình cũn cỏc nguyên vật liệu chính Công ty đặt mua các nhà cung ứng trong nước Công ty thường chọn ra 3 nhà cung ứng cho mỗi loại nguyên vật liệu chính để trình với chủ đầu tư, nếu chủ đầu tư chấp nhận thì Công ty sẽ chỉ lấy nguyên vật liệu của 1 trong số 3 nhà cung ứng này Việc chọn ra 3 nhà cung ứng cho mỗi loại nguyên vật liệu chính là để tránh được những rủi ro như: nếu nhà cung ứng này không cung ứng đủ nguyên vật liệu cho thi công công trình thì sẽ lấy nguyên vật liệu của 2 nhà cung ứng còn lại và việc này cũng để tránh khả năng chọn
1 nhà cung ứng sẽ bị họ ép giá cao và chất lượng không đảm bảo Như vậy, với việc tỡm cỏc nhà cung ứng như thế, công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm vừa có đủ nguyên vật liệu phục vụ cho thi công công trình lại không bị gián đoạn quá trình thi công Đú chớnh là một yếu tố giúp Công ty có thể sử dụng hợp lý và tiết kiệm nguyên vật liệu. Đơn vị thi công tiến hành tập kết thiết bị thi công, nhân lực thi công đến công trường để tiến hành thi công Sau đó căn cứ vào tiến độ thi công và nhu cầu nguyên vật liệu để tiến hành tập kết vật tư Trong vấn đề tập kết vật liệu, không được tập kết nhiều quá và cũng không được tập kết quỏ ớt ( hay thiếu ) Phải mua vật liệu sao cho đảm bảo các giai đoạn tiếp theo Nguyên vật liệu phải đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng và phải được sự đồng ý của chủ đầu tư Tất cả các nguyên vật liệu được sử dụng tại công trình đều phải được kiểm tra, giám sát chặt chẽ, đặc biệt là các nguyên vật liệu chính như xi măng, sắt thép, đỏ, cỏt, gạch xõy…
Chính sách chất lượng của công ty
Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm đang cố gắng kinh doanh trên nhiều lĩnh vực đa ngành nghề nhưng doanh thu chính của Công ty vẫn là từ các công trình thi công xây lắp hoặc đầu tư góp vốn, vì thế hoạt động quản trị chất lượng công trình xây dựng rất được chú trọng Công ty quy định rõ chính sách, quy chế thực hiện từng công việc trong tất cả các quá trình hoàn thành một công trình xây dựng Với mục tiêu là không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Chính sách chất lượng Công ty cổ phần Xây lắp và Đầu tư Sông Đà đặt ra là :
Thi công công trình đúng tiến độ với chất lượng cao nhất.
Nâng cao đời sống người lao động, thực hiện tốt hơn trách nhiệm đối với xã hội.
Tiếp tục đầu tư mở rộng SXKD, đầu tư xây dựng các dự án thủy điện vừa và nhỏ, đầu tư xây dựng khu đô thị, cơ sở hạ tầng, văn phòng cho thuê, đầu tư xây dựng các dự án nâng cao năng lực thiết bị và đầu tư tài chính Kiên quyết thực hiện chiến lược mở rộng quan hệ hợp tác với tất cả các đối tác, trong và ngoài nước, trên tinh thần cùng hợp tác, cùng hưởng lợi và cùng phát triển.
Tập trung xây dựng và phát triển nguồn lực con người, thực hiện tốt công tác tuyển chọn cán bộ có trình độ cao và công nhân giỏi đáp ứng yêu cầu SXKD của Công ty Xây dựng quy hoạch, kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân có trình độ chuyên môn cao Đồng thời xây dựng chế độ, chính sách để thu hút và giữ đội ngũ cán bộ quản lý giỏi, công nhân lành nghề, đặc biệt là chế độ đối với người lao động ở các công trình vựng sõu, vựng xa.
Nâng cao chất lượng công tác kinh tế kế hoạch Xây dựng cụ thể cho công tác thu hồi vốn, công nợ Giảm tối đa giá trị dở dang hàng năm Ký hợp đồng giao khoán cho các đơn vị trực thuộc trên cơ sở giao tài sản cố định, nhân lực, kế hoạch SXKD ngay từ đầu năm để đơn vị chủ động thực hiện và thanh quyết toán hợp động từng quý, khi kết thúc năm.
Xây dựng, hoàn chỉnh điều lệ tổ chức hoạt động và quy chế quản lý tài chính của công ty trên cơ sở điều lệ tổ chức hoạt động và các quy định nhà nước hiện hành phù hợp với tình hình thực tiễn của công ty Xây dựng chiến lược huy động vốn để đảm bảo vốn cho các dự án Công ty làm chủ đầu tư và phục vụ SXKD. Tăng cường công tác hạch toán kế toán của công ty, đảm bảo SXKD có hiệu quả, lành mạnh tài chính của đơn vị.
Tích cực tiếp thị, tìm kiếm công việc để đảm bảo đủ việc làm cho CBCNV,nâng cao thu nhập cho người lao động, phấn đấu đến năm 2010 đạt mức thu nhập bình quân trên 3 triệu đồng/ người/ tháng Quan tâm tổ chức tốt các điều kiện làm việc, thường xuyên thực hiện thanh tra, kiểm tra vệ sinh an toàn lao động, giảm tối đa tai nạn lao động Duy trì tổ chức tốt chỗ ăn ở, đi lại, các chế độ khác cho người lao động, đặc biệt là việc trả lương cho CBNV theo đúng thỏa ước lao động tập thể.
Tìm hiểu kỹ về các yêu cầu của khách hàng để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Thường xuyên phổ biến cho CBCNV để mọi người luôn hiểu rằng: Chất lượng sản phẩm quyết định sự phát triển và sự hưng thịnh của Công ty Cổ phần Phát triển Kỹ thuật xây dựng Mọi cán bộ, công nhân, nhân viên phải không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn, tích luỹ kinh nghiệm để đáp ứng yêu cầu ngày càng tăng của chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin vào tất cả cỏc khõu của toàn bộ quá trình quản lý, đặc biệt, chú trọng vào việc thiết kế biện pháp tổ chức thi công và công tác quản lý kỹ thuật – chất lượng và tiến độ công trình Tiến hành đổi mới thường xuyên công tác quản lý, duy trì hiệu lực Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 với sự tham gia của toàn bộ bộ máy và từng CBCNV của Công ty,phỏt huy sáng kiến cải tạo kỹ thuật, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm.
Tuân thủ nghiêm túc các quy định về chất lượng của cơ quan quản lý Nhà nước và mọi yêu cầu về chất lượng của khách hàng.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm giai đoạn 2008-2010 23 1.4 Vai trò của nâng cao chất lượng khảo sát công trình xây dựng 28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KHẢO SÁT, THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM 30 2.1 Quy trình xây dựng công trình của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 30 2.2 Thực trạng công tác khảo sát, thiết kế công trình xây dựng của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 40
Quản trị chất lượng khâu khảo sát xây dựng
Trong toàn bộ hoạt động xây dựng thì hoạt động xây dựng thì hoạt động khảo sát được coi là khâu quyết định nội dung kinh tế kỹ thuật và mỹ thuật của công trình xây dựng Khảo sát xây dựng gồm có khảo sát địa hình, khảo sát địa chất công trình, khảo sát địa chất thủy văn, khảo sát hiện trạng công trình và các công việc khảo sát khác phục vụ cho hoạt động xây dựng Khảo sát xây dựng chủ yếu phục vụ cho các bước thiết kế Giữa khảo sát và thiết kế xây dựng có mối liên hệ trực tiếp với nhau, sản phẩm chung cụ thể của công tác này chính là các hồ sơ tổng dự toán, dự toán ứng với các bước thiết kế Để xây dựng công trình có chất lượng cao đồng thời thỏa mãn điều kiện thời gian xây dựng ngắn, chi phí lao động, vật tư, tiền vốn ớt thỡ việc thiết kế công trình phải được tiến hành trên cơ sở khảo sát kỹ lưỡng, áp dụng các phương pháp tính toán hiện đại cũng như các phương pháp thi công tiên tiến Không thể nào có được một bản thiết kế có chất lượng mà lại không dựa trên cơ sở là những tài liệu chuẩn xác của quá trình khảo sát.
Công tác khảo sát bao giờ cũng phải được thực hiện theo một số giai đoạn nhất định dựa trên nguyên tắc từ chung đến riêng, từ tổng quát đến chi tiết nhằm cung cấp những tài liệu chuẩn hóa cho thiết kế công trình Quy trình khảo sát xây dựng của Công ty được tuân theo quy định của luật pháp cụ thể là Nghị định209/2004/NĐ-CP về quản lý chất lượng công trình xây dựng bao gồm các công việc như sau:
Hình 2 2.1: Quy trình khảo sát xây dựng của Công ty cổ phần Xây lắp công nghiệp thực phẩm
-Lập và phê duyệt nhiệm vụ khảo sát xây dựng: bước này nhằm xác định rừ cỏc nhiệm vụ cần làm trong khâu khảo sát Nhiệm vụ khảo sát xây dựng phải phù hợp với yêu cầu từng loại công việc khảo sát, từng bước thiết kế, bao gồm các nội dung:
+ Khối lượng các loại công tác khảo sát dự kiến.
+ Tiêu chuẩn khảo sát được áp dụng.
+ Thời gian thực hiện khảo sát.
-Kết quả của việc lập kế hoạch nhiệm vụ khảo sát xây dựng là các phương án kỹ thuật khảo sát xây dựng Các phương án này được trình ban quản lý dự án và lãnh đạo công ty phê duyệt và trình chủ đầu tư để thống nhất Các phương án kỹ thuật đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn về khảo sát xây dựng theo luật ban hành.
-Công tác giám sát quá trình khảo sát xây dựng: Công ty có bộ phận chuyên trách tự giám sát công tác khảo sát xây dựng Việc giám sát được thực hiện thường xuyên, có hệ thống từ khi bắt đầu khảo sát đến khi hoàn thành công việc Nội dung chính của việc tự giám sát công tác khảo sát xây dựng là:
+ Theo dõi kiểm tra việc thực hiện theo phương án kỹ thuật khảo sát đã được phê duyệt.
Lập và phê duyệt nhiệm vụ khảo sát xây dựng
Lập và phê duyệt nhiệm vụ khảo sát xây dựng
Báo cáo và giám sát quá trình thực hiện khảo sát xây dựng
Báo cáo và giám sát quá trình thực hiện khảo sát xây dựng
Lập phương án kỹ thuật khảo sát xây dựng
Lập phương án kỹ thuật khảo sát xây dựng
Nghiệm thu kết quả khảo sát xây dựng
Nghiệm thu kết quả khảo sát xây dựng
+ Ghi chộp các kết quả theo dõi được, kiểm tra và vào nhật ký khảo sát xây dựng.
+ Báo cáo kết quả khảo sát với lãnh đạo cấp cao trong Công ty.
-Cuối cùng là nghiệm thu kết quả khảo sát xây dựng công trình: Sau khi hoàn thành từng bước công việc trờn thỡ cần tổ chức nghiệm thu kết quả khảo sát Ban quản lý dự án sẽ căn cứ vào nhiệm vụ khảo sát, phương án khảo sát xây dựng, các báo cáo kết quả khảo sát và tất yếu phải căn cứ vào các tiêu chuẩn khảo sát xây dựng được ban hành áp dụng để nghiệm thu kết quả khảo sát Công tác nghiệm thu kết quả khảo sát xây dựng nhằm mục đích đánh giá chất lượng công tác khảo sát so sánh với nhiệm vụ khảo sát xây dựng và tiêu chuẩn khảo sát được áp dụng, kiểm tra hình thức và số lượng của báo cáo kết quả khảo sát Kết quả nghiệm thu báo cáo kết quả khảo sát xây dựng được lập thành biên bản theo mẫu.
Quản trị chất lượng khâu thiết kế xây dựng công trình
Công tác thiết kế là giai đoạn kế tiếp của hoạt động khảo sát xây dựng Sản phẩm cụ thể của công tác thiết kế là các tài liệu thiết kế bao gồm bản vẽ, biểu tính, bản thuyết minh, những giải pháp kinh tế kỹ thuật cho công trình Kèm theo một văn bản thiết kế cũn cú cỏc tài liệu dự toán tương ứng Thiết kế công trình là các căn cứ để xác định tiến độ thi công và xác định vốn đầu tư, căn cứ để xác định giá sản phẩm Hơn thế nữa chất lượng thiết kế tốt sẽ giúp cho công trình có chất lượng tốt, tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian thi cụng,…
Căn cứ theo Luật xây dựng số 16/2003/QH11 và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật xây dựng quy định nội dung của thiết kế xây dựng công trình gồm: phương án thi công công nghệ, công năng sử dụng, phương án kiến trúc, tuổi thọ công trình, phương án kết cấu kỹ thuật, phương án phòng chống cháy nổ, phương án sử dụng năng lượng đạt hiệu suất cao, giải pháp bảo vệ môi trường…
Quy trình thiết kế xây dựng công trình mà Công ty áp dụng bao gồm cú cỏc bước sau:
Hình 2.2.2 : Quy trình thiết kế xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Xây lắp công nghiệp thực phẩm
- Thiết kế cơ sở: là thiết kế được thực hiện trong giai đoạn lập dự án đầu tư xây dựng công trình trên cơ sở phương án thiết kế được lựa chọn,bảo đảm thể hiện được các thông số kỹ thuật chủ yếu phù hợp với các quy chuẩn,tiờu chuẩn được áp
Lập hồ sơ thiết kế kỹ thuật Lập hồ sơ thiết kế kỹ thuật
Thiết kế bản vẽ thi công Thiết kế bản vẽ thi công
Nghiệm thu hồ sơ thiết kế xây dựng công trình
Nghiệm thu hồ sơ thiết kế xây dựng công trình
Thiết kế xây dựng công trình Thiết kế xây dựng công trình
Lập hồ sơ thiết kế cơ sở Lập hồ sơ thiết kế cơ sở
Thay đổi thiết kế xây dựng công trình
Thay đổi thiết kế xây dựng công trình
Phù hợp dụng,là căn cứ để triển khai các bước tiếp theo.Nội dung của thiết kế cơ sở bao gồm phần thuyết minh và phần bản vẽ.
Phần thuyết minh thiết kế cơ sở bao gồm các nội dung:
+ Giới thiệu tóm tắt địa điểm xây dựng,phương án thiết kế,tổng mặt bằng cụng trỡnh,hoặc phương án tuyến công trình đối với công trình xây dựng theo tuyến,vị trớ,quy mụ xây dựng các hạng mục cụng trỡnh,việc kết nối giữa các hạng mục công trình thuộc dự án với hạ tầng kỹ thuật của khu vực
+ Phương ỏn cụng nghệ,dõy chuyền công nghệ đối với công trình có yêu cầu về công nghệ.
+ Phương án kiến trúc đối với công trình có yêu cầu về kiến trúc.
+ Phương án kết cấu chớnh,hệ thống kỹ thuật,hạ tầng kỹ thuật chủ yếu của công trình.
+ Phương án bảo vệ mụitrường,phũng chỏy chữa cháy theo quy định của pháp luật
+ Danh mục các quy chuẩn,tiờu chuẩn được áp dụng
Phần bản vẽ thiết kế cơ sở bao gồm:
+ Bản vẽ tổng mặt bằng công trình hoặc bản vẽ bình đồ phương án tuyến công trình đối với công trình xây dựng theo tuyến.
+ Sơ đồ công nghệ,bản vẽ dây chuyền công nghệ đối với công trình có yêu cầu về dây chuyền công nghệ.
+ Bản vẽ phương án kiến trúc đối với công trình có yêu cầu kiến trúc.
+ Bản vẽ phương án kết cấu chớnh,hệ thống kỹ thuật,hạ tầng kỹ thuật chủ yếu của công trỡnh,kết nối với hạ tầng kỹ thuật của khu vực.
- Thiết kế kỹ thuật : là thiết kế được thực hiện trên cơ sở thiết kế cơ sở trong dự án đầu tư xây dựng công trình được phê duyệt,bảo đảm thể hiện được đầy đủ các thông số kỹ thuật và vật liệu sử dụng phù hợp với các quy chuẩn,tiờu chuẩn được áp dụng,là căn cứ để triển khai bước thiết kế bản vẽ thi công Hồ sơ thiết kế kỹ thuật cũng bao gồm có phần thuyết minh, phần bản vẽ và tổng dự toán công trình:
Phần thuyết minh: gồm có thuyết minh về thiết kế về công nghệ và thuyết minh về thiết kế xây dựng:
+ Thuyết minh về thiết kế công nghệ: làm rõ giải pháp cụng nghệ.dõy chuyền công nghệ, các thông số kỹ thuật và các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật chủ yếu; danh mục máy móc đi kèm; quy trình kỹ thuật vận hành, bảo trì cụng trỡnh…
+ Thuyết minh thiết kế xây dựng: đưa ra giải pháp kiến trúc phù hợp với quy hoạch, công nghệ, yêu cầu sử dụng, cảnh quan môi trường; giải pháp xây dựng như kết cấu chịu lực chính, nền móng, có bản tính kèm theo nêu rõ phương pháp và kết quả tính toán; danh mục phần mềm sử dụng; tổng hợp khối lượng các công tác xây lắp chủ yếu, vật tư chính và thiết bị công nghệ của từng hạng mục công trình và của toàn bộ công trình, so sánh với các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật của các phương án thiết kế.
Phần bản vẽ: bao gồm các nội dung chính sau:
+ Hiện trạng của mặt bằng và vị trí của công trỡnh trờn bản đồ.
+ Triển khai tổng mặt bằng (xác định vị trí xây dựng, diện tích chiếm đất, diện tích xây dựng, mật độ xây dựng, hệ số sử dụng đất, chỉ giới xây dựng, cao độ xây dựng…)
+ Giải pháp kiến trúc: mặt bằng, mặt cắt ngang và mặt cắt dọc chớnh, cỏc mặt đứng của công trình, phối cảnh công trình.
+ Chi tiết các kết cấu chịu lực chớnh(nền, múng, thõn, mỏi…) và các bộ phận có cấu tạo phức tạp.
+ Các hệ thống công trình kỹ thuật bên trong nhà: cấp điện, cấp nước, thải nước, thông gió, chiếu sáng, âm thanh, báo cháy, chữa cháy tức thời…
+ Bảo vệ môi trường và giải pháp phòng chống cháy nổ công trình.
Phần tổng dự toán xây dựng công trình: từ các tài liệu diễn giải và tổng hợp khối lượng xây lắp công trình cán bộ quản lý sẽ tiên ước tính dự toán công trình dựa trên cơ sở các văn bản hướng dẫn lập giá và quản lý chi phí xây dựng công trình.
-Thiết kế bản vẽ thi công : là thiết kế bảo đảm thể hiện được đầy đủ các thông số kỹ thuật,vật liệu sử dụng và chi tiết cấu tạo phù hợp với các quy chuẩn,tiờu chuẩn được áp dụng,đảm bảo đủ điều kiện để triển khai thi công xây dựng Bản vẽ thể hiện chi tiết tất cả các bộ phận của công trỡnh, cỏc cấu tạo với đầy đủ kích thước, vật liệu và thông số kỹ thuật để thi công chính xác và lập dự toán thi công xây dựng công trình Bản vẽ này được giao đến cho bộ phận trực tiếp thi công công trình nên bởi vậy phần thuyết minh phải giải thích đầy đủ các thông tin mà bản vẽ không thể hiện được để thực hiện thi công công trình được chính xác đúng với thiết kế.
-Thiết kế xây dựng công trình: trong khâu này hồ sơ thiết kế xây dựng công trình phải có kích cỡ, tỷ lệ, khung tên và được thể hiện theo các tiêu chuẩn xây dựng Trong khung tên từng bản vẽ phải có tên, chữ ký của người trực tiếp thiết kế, chủ trì thiết kế, chủ nhiệm thiết kế, người đại diện theo pháp luật của nhà thầu thiết kế và dấu của nhà thầu thiết kế xây dựng công trình Các bản thuyết minh, bản vẽ thiết kế, dự toán phải được đóng thành tập hồ sơ thiết kế theo khuôn khổ thống nhất, có danh mục, đánh số, ký hiệu để tiện tra cứu và bảo quản lâu dài Sản phẩm thiết kế trước khi đưa ra thi công phải được chủ đầu tư nghiệm thu và xác nhận Trong những trường sau thì bản thiết kế xây dựng công trình đã phê duyệt được phép thay đổi, đó là:
+ Khi dự án đầu tư xây dựng công trình được điều chỉnh có yêu cầu phải thay đổi thiết kế.
+ Trong quá trình thi công xây dựng công trình phát hiện thấy những yếu tố bất hợp lý nếu không thay đổi thiết kế sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công trình, tiến độ thi công, biện pháp thi công và hiệu quả đầu tư của dự án Trong trường hợp này Công ty sẽ bàn bạc với chủ đầu tư để thống nhất biện pháp giải quyết thích hợp.
-Nghiệm thu hồ sơ thiết kế xây dựng công trình : Qua quá trình kiểm tra xem xét hồ sơ thiết kế xây dựng công trình, nếu không cần thay đổi gỡ thỡ việc cuối cùng là nghiệm thu hồ sơ thiết kế xây dựng công trình Căn cứ để nghiệm thu công trình đó là hợp đồng giao nhận thầu thiết kế xây dựng công trình, nhiệm vụ thiết kế, thiết kế các bước trước đó đã được phê duyệt và những quy chuẩn, tiêu chuẩn xây dựng được áp dụng Tùy theo tính chất, quy mô và yêu cầu của công trình xây dựng, chủ đầu tư có thể thuê tư vấn có đủ điều kiện năng lực phù hợp với loại, cấp công trình để thực hiện thẩm tra thiết kế và phải chịu trách nhiệm về kết quả điều tra Nêu thiết kế không đảm bảo yêu cầu theo hợp đồng thì nhà thầu thiết kế phải thiết kế lại và chịu mọi chi phí Nội dung của công tác nghiệm thu thực chất là đánh giá về chất lượng thiết kế và kiểm tra hình thức, số lượng hồ sơ thiết kế xây dựng công trình.
Đánh giá công tác khảo sat, thiết kế công trình xây dựng tại công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 48 1 Ưu điểm
Hạn chế và nguyên nhân 49 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHẢO SÁT, THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 53 3.1 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 53 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khảo sát, thiết kế công trình xây dựng tại công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 56 3.2.1 Tăng cường công tác đánh giá nội bộ 56 3.2.2 Tăng cường công tác tuyển dụng, đào tạo chuyên sâu, cho cán bộ quản lý chất lượng của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm 57 3.2.3 Tăng cường trang thiết bị cơ sở vật chất
Trong những năm qua, nhờ có sự đổi mới trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm mà đại bộ phận những công trình xây dựng của Công ty đảm nhiệm thi công xây lắp đều đạt chất lượng cao, được thị trường công nhận và tín nhiệm Tuy nhiên muốn tồn tại và phát triển thì cần liên tục đổi mới, cải tiến mọi mặt trong đó công tác quản trị chất lượng là vô cùng quan trọng Qua thực tiễn ngoài đa phần các công trình đạt chất lượng cao thì vẫn tồn tại một số ít công trình có chất lượng chưa thực sự tốt như mong muốn và yêu cầu đề ra Một vài trường hợp như sử dụng nguyên vật liệu chưa rõ nguồn gốc hay thi công chậm tiến độ vẫn tồn tại chứ không phải là hoàn toàn không có Những tồn tại đó thể hiện công tác quản trị chất lượng vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả như mong muốn, có thể tổng kết lại những hạn chế chủ yếu của công tác quản trị chất lượng của Công ty như sau:
-Quản trị chất lượng hiệu quả thực sự là phải lấy chất lượng làm gốc hay có nghĩa là làm đúng ngay từ đầu Tuy nhiên phương châm làm đúng ngay từ đầu vẫn chưa được thực hiện một cách có hiệu quả tại Công ty cổ phần Xây lắp và Đầu tư Sông Đà Công ty đã tiến hành chia nhỏ các quá trình ra thành những công đoạn, những quá trình nhỏ hơn nhưng chỉ chú ý đến việc đánh giá kết quả ở cuối mỗi công đoạn nhỏ, những khâu nhỏ chứ không chú ý đến việc kiểm soát yếu tổ chất lượng trong quá trình làm ra sản phẩm Điều này thể hiện nhận thức và việc quán triệt trong công tác quản trị chất lượng chưa hiệu quả.
-Việc điều hành còn nhiều bất cập, nhất là khi triển khai đến các xí nghiệp, việc điều hành hoạt động SXKD còn chưa có sự phối hợp nhịp nhàng, quản lý điều hành cũn cú sự chồng chéo một số khâu sản xuất, dẫn đến chưa hiệu quả trong điều hành chung.Việc cung cấp và trao đổi thông tin giữa Ban Giám đốc, bộ phận quản lý cỏc phũng ban chức năng với cán bộ quản lý tại các Đội xây lắp tại công trường còn chưa được thường xuyên và liên tục Do đó việc ra các quyết định của cấp quản lý còn chưa được kịp thời Nếu có được một mạng lưới thông tin cập nhật từ các tổ đội xây lắp lên đến trụ sở chính thì hoạt động quản lý sẽ đạt hiệu quả hơn.
-Công tác thiết kế,tổ chức thi công công trình làm tương đối tốt tuy nhiên hoạt động giám sát theo dõi và đánh giá các quá trình còn chưa được thực hiện một cách bài bản, chưa có nhiều biện pháp phòng ngừa rủi ro sự cố công trình Công ty thường xứ lý khắc phục sự cố hơn là việc chú trọng tìm biện pháp phòng ngừa Điều này cũng thể hiện Công ty chưa chú trọng đến cải tiến chất lượng Đây là một điểm hạn chế khá lớn.
-Cùng với việc thực hiện chưa kỹ càng công tác phòng ngừa sự cố công trình cũng như chưa kiểm soát giám sát chặt chẽ chất lượng công trình nên vẫn tồn tại một số công trình chưa được nghiệm thu, phải chờ được khắc phục Do đó làm tăng chi phí và chậm tiến độ hoàn thành công trình, giảm uy tín của Công ty Việc kiểm soát sản phẩm không phù hợp của các đội xây dựng chưa diễn ra theo thủ tục chung giống nhau mà tùy thuộc vào cách thức của từng đội.
-Việc thực hiện quy chế, quy định còn chưa cương quyết một số các quy định đã ban hành nhưng khi thực hiện còn chưa dứt khoát, du di dẫn tới nhiều quy định đã ban hành nhưng không được thực hiện đầy đủ, hiệu quả từ các chính sách đã ban hành chưa cao như việc chấp hành nội quy lao động giờ giấc làm việc, thời hạn thanh toán hoàn chứng từ, sử dụng vật tư, thiết bị chưa tiết kiệm, còn lãng phí
Nguyên nhân của hạn chế trên
- Về tổ chức quản lý:
+ Công ty bước đầu hoạt động theo mô hình mới cũng gặp nhiều bỡ ngỡ, khó khăn về quy chế quản lý, điều hành; các hồ sơ pháp lý về tài sản, tín dụng, quyền sở hữu, năng lực… đều phải làm lại.
+ Việc tổ chức phối hợp giữa khảo sát, thiết kế bằng máy và thủ công cũn kộm hiệu quả, chưa tận dụng hết công suất của máy móc và hạn chế thi công thủ công để tăng khối lượng, giảm chi phí, đảm báo chất lượng thi công xây dựng.
+ Công tác khảo sát thiết kế, lựa chọn giải pháp thiết kế, sử dụng vật liệu xây dựng và công nghệ thi công: Công tác tư vấn khảo sát thiết kế còn nhiều hạn chế, nhất là bước lập dự án và thiết kế cơ sở chưa đảm bảo chất lượng, nên đến giai đoạn khảo sát thiết kế kỹ thuật phải điều chỉnh, bổ sung, nhiều trường hợp phải điều chỉnh qui mô, giải pháp kỹ thuật, kéo dài thời gian thực hiện.
+ Đời sống, điều kiện lao động của ngành nghề thi công, tính chất công trình còn khó khăn, đơn gớa tiền lương thấp nên không thu hút được lao động.
+ Chế độ khen thưởng kỷ luật chưa đủ mạnh để tạo động lực cho người lao động và tăng ý thức thái độ làm việc của họ Các công trình thường ở nhiều địa bàn khác nhau trên lãnh thổ đất nước, có nhiều công trình ở những vùng hẻo lánh xa xôi nhưng Công ty vẫn chưa đẩy mạnh các chính sách đãi ngộ cho công nhân làm việc trực tiếp tại công trường nên chưa tạo được động lực làm việc thực sự cho người lao động Mặt khác nhiều công nhân chỉ là lao động được thuê theo thời vụ làm những công việc giản đơn, tiền lượng thấp nên việc tạo động lực làm việc cho họ là rất khó Đối với các cán bộ kỹ thuật Công ty cũng chưa có những chế độ ưu đãi khuyến khích họ hết lòng vì công việc Chế độ khen thưởng đối với các cán bộ vẫn chưa được thỏa đáng ví dụ như một công trình hoàn thành đúng tiến độ với chất lượng rất tốt nhưng những phần thưởng của Công ty cho những người cán bộ kỹ thuật vẫn chưa thật xứng đáng với những nỗ lực của họ.
+ Cỏc phòng ban, các bộ phận chưa có sự phối hợp đồng bộ, có hiệu quả, chưa kịp thời giải quyết các vướng mắc nhằm phục vụ tốt cho thực hiện cơ chế khoán.
- Về máy móc, trang thiết bị kỹ thuật:
+ Việc tiếp thu công nghệ và vận hành máy móc, trang thiết bị của đội ngũ lao động còn yếu nên việc bảo dưỡng, ngăn ngừa sự cố, kiểm tra kỹ thuật, vận hành chưa ổn định.
+ Việc đầu tư về máy móc, trang thiết bị của Công ty còn chưa kết hợp hài hòa về số lượng, chủng loại; chưa sử dụng hết công suất của máy móc, thiết bị.+ Việc sử dụng máy móc thiết bị còn chưa tính toỏn đỳng lượng máy móc thiết bị cần dùng, chưa lường hết được những phát sinh trong thi công Một số máy móc thiết bị của Công ty chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khoa học công nghệ.
CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHẢO SÁT,
THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG
3.1 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm
Với những lỗ lực phấn đấu không ngừng của Hội đồng quản trị, ban giám đốc, đội ngũ nhân viên Công ty và sự ủng hộ của các đối tác chính, Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm luôn luôn hướng tới sự phát triển bền vững Đó là những kế hoạch sản xuất, kinh doanh giúp doanh nghiệp tăng trưởng và không ngừng phát triển cả về quy mô và chất lượng
Tăng cường công tác khắc phục sự cố, sai sót và cải tiến liên tục
Khắc phục là hành động nhằm loại bỏ những nguyên nhân gây ra sự không phù hợp trong hệ thống Phòng ngừa là hành động nhằm loại bỏ những nguyên nhân gây ra sự không phù hợp tiềm ẩn khác để ngăn ngừa sự xuất hiện của chúng Hành động phòng ngừa được thực hiện để giảm bớt các hành động khắc phục.Cũn cải tiến là đổi mới những đặc điểm không phải chính yếu của mỗi quá trình, là cơ hội để nâng cao hiờụ quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cơ hội để giảm tải các hành động khắc phục phòng ngừa Công ty chưa thực sự chú trọng vào lĩnh vực cải tiến, bởi lẽ do đặc thù của ngành xây dựng, công tác khắc phục sự cố có vẻ diễn ra nhiều hơn cải tiến.
Hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến của các đội xây dựng phải diễn ra theo một thủ tục chung, có trình tự, chứ không thể chỉ phụ thuộc vào cách thức từng đội xây dựng Thêm vào đó, công ty cần có phương pháp thống nhất cho việc thực hiện các hành động cải tiến, phòng ngừa, loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp tiềm ẩn, từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến hệ thống chất lượng của công ty, cải tiến quy trình xây dựng công trình v.v
Theo đó, công ty sẽ cử ra một nhóm (thuộc chuyên môn của phòng chất lượng ), lấy mỗi người ở một bộ phận phòng ban khác nhau, sau đó dào tạo về chất lượng cho họ, để họ vừa nắm vững chuyên môn nghiệp vụ trước kia của mình, vừa hiểu, thực hiện được công việc phòng ngừa, cải tiến, khắc phục Nhóm này sẽ nghiên cứu ở ngững bộ phận trước mà họ công tác (theo chuyên môn về chất lượng), tìm ra những điểm không phù hợp, để từ đó cùng với những cán bộ trong phòng chất lượng và nhóm mới của mình tìm ra biện pháp khắc phục, phòng ngừa,cải tiến Sau đó trình lên lãnh đạo phê duyệt và thực hiện các biện pháp hành động(nếu được sự đồng ý của lãnh đạo) Sau khi thực hiện các hành động biện pháp khắc phuc, phòng ngừa và cải tiến, cần xem xét kết quả và rút ra những kinh nghiệm.Thực hiện nguyên tắc cải tiến liên tục một cách nghiêm túc, có hiệu quả.
Tăng cường công tác xử lý khiếu nại của khách hàng và công tác đánh giá sự hài lòng của khách hàng
sự hài lòng của khách hàng
Trong ngành công nghiệp xây dựng việc thu thập thông tin phản hồi của khách hàng thường bị coi nhẹ Tại Công ty cổ phần Xây lắp công nghiệp thực phẩm cũng còn hạn chế trong việc theo dõi phản hồi của khách hàng và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng vì thường ý kiến phản hồi của khách hàng được gửi đến cho Công ty nhưng việc thống nhất để xử lý khiếu nại phải mất rất nhiều thời gian để xác định những bộ phận có liên quan Mà mục tiêu lớn nhất của bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều hướng đến thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Bởi vậy muốn nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, ngoài việc đảm bảo chất lượng công trình, đảm bảo đúng tiến độ thì việc thu thập ý kiến phản hồi, nhanh chóng trả lời xử lý các khiếu nại của khách hàng là vô cùng cần thiết nhằm tăng lòng tin của khách hàng đối với Công ty. Muốn tăng cường công tác xử lý khiếu nại của khách hàng cần xác định rõ đối tượng khách hàng của mình như thế nào, khách hàng đang mong muốn điều gì. Ngoài việc chờ khách hàng gửi thư khiếu nại đến, Công ty có thể chủ động liên lạc với khách hàng sau khi đã bàn giao công trình để thu thập ý kiến, điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với công trình mà Công ty xây dựng Việc thu thập phản hồi của khách hàng có thể thông qua thư, email, bảng hỏi hay gọi điện thoại…
Dựa vào đặc thù của ngành xây dựng, chất lượng công trình phụ thuộc vào rất nhiều khâu từ khảo sát, thiết kế cho đến thi công, nghiệm thu công trình cho nên việc thu thập nhận xét phản hồi từ khách hàng nên sử dụng bằng email sẽ thuận tiện hơn, vì nếu áp dụng các công cụ phỏng vấn trực tiếp như phỏng vấn, gọi điện thì khách hàng không thể liệt kê được một cách đầy đủ cảm nhận của họ về chất lượng công trình mà Công ty thi công Và Công ty cần thiết kế hệ thống thông tin liên lạc hiện đại, tiện lợi giúp khách hàng có thể dễ dàng truy cập và gửi thông tin phản hồi cho Công ty.
Việc xử lý khiếu nại cũng cần được thực hiện càng nhanh càng tốt Khi nhận được khiếu nại của khách hàng cần nhanh chóng phân loại các khiếu nại xem khiếu nại đó liên quan đến khâu nào, do bộ phận nào phụ trách và chuyển ngay tới bộ phận đó để có câu trả lời thỏa đáng cho khách hàng Tùy từng loại khiếu nại mà đưa ra các quyết định xử lý, khắc phục cho phù hợp
Tóm lại quy trình xử lý thông tin phản hồi của khách hàng bao gồm: tiếp nhận khiếu nại của khách hàng; phân loại khiếu nại và chuyển cho bộ phận có liên quan;phân tích để tìm nguyên nhân và nhanh chóng tìm biện pháp giải quyết; thực hiện giải quyết khiếu nại theo mong muốn của khách hàng Sau khi giải quyết khiếu nại cần có thêm một bước điều tra xem mức độ hài lòng của khách hàng như thế nào,khách hàng đã cảm thấy thực sự hài lòng với cách giải quyết của Công ty hay chưa.Tất cả các thông tin về khiếu nại của khách hàng đều được lưu hồ sơ lại để phục vụ cho công tác đánh giá nội bộ và đưa ra các chỉ tiêu phấn đấu cho Công ty trong tương lai.
Tăng cường xây dựng nhóm chất lượng, và hiệu lục của hệ thống quản trị chất lượng
Hiện nay qui trình thiết kế áp dụng chung cho tất cả các dự án, nhưng như vậy sẽ dồn quá nhiều trách nhiệm cho những người thẩm định và tổng giám đốc công ty cũng như giám đốc xí nghiệp Vì vậy nên chia các kỹ sư khảo sát, thiết kế ra làm cỏc nhúm nhỏ, mỗi nhóm phụ trách một mảng thiết kế riêng:
- Thiết kế công trình hồ chứa nước
- Thiết kế công trình cống lấy nước
- Thiết kế công trình tram bơm
- Thiết kế công trình thuỷ điện
- Thiết kế hệ thống công trình thuỷ lợị
Mỗi nhúm cú một nhóm trưởng chịu trách nhiệm như chủ nhiệm đề án các công trình mà nhúm mỡnh thiết kế Như vậy sẽ nâng cao tính chuyên nghiệp và chuyên môn hoá cho đội ngũ kỹ sư. Để chia nhỏ trách nhiệm và quyền hạn thỡở đõy, tổng giám đốc( hoặc giám đốc xí nghiệp) không phải có trách nhiệm phê duyệt tất cả các dự án, mà tuỳ theo qui mô dự án đó, dựa theo khối lượng công việc mà bên A giao cho công ty.
- Dự án có chi phí < 10 tỷ VNĐ thì do giám đốc trung tâm tư vấn và thiết kế phê duyệt
- Dự án có chi phí < 20 tỷ VNĐ thì do phó tổng giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm phê duyệt
- Dự án có chi phí > 20 tỷ VNĐ thì do tổng giám đốc phê duyệt.
Công ty còn có rất nhiều tồn tại trong công tác quản lý chất lượng Để khắc phục những tình trạng đó công ty cần thực hiện các biện pháp sau:
- Tổng giám đốc cần quan tâm hơn nữa tới công tác quản lý chất lượng của công ty bằng cách định kỳ đánh giá lại tính hiệu quả và hiệu lực của hệ thống quản lý thông qua việc xem xét hệ thống tài liệu có phù hợp không, việc duy trì hồ sơ chất lượng và huỷ bỏ những tài liệu đã lỗi thời.
- Công ty cần có những cán bộ phụ trách về ISO chứ không phải là cán bộ kiêm nghiệm như bây giờ Nhiệm vụ của những cán bộ này là : đề ra những biện pháp nhằm duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng trong công ty, hỗ trợ đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng trong công ty, kiểm tra thường xuyên hoạt động của cỏc phũng ban
- Đôn đốc, nhắc nhở cỏc phũng ban thực hiện nghiêm túc các qui trình đặt ra.
- Tăng cường nhận thức về hoạt động phòng ngừa khắc phục, có thể thông qua làm cho mọi người hiểu về chi phi chất lượng, từ đó có nhận thức đúng đắn hơn.
Với cỏch phõn loại dự án như ở trên thì mỗi nhóm sẽ hoạt động độc lập với nhau, nhưng trong quá trình hoạt động sẽ khụng trỏch khỏi những công việc có ảnh hưởng tới nhau Để khắc phục nhược điểm này, công ty có thể khuyến khích mọi người trên tinh thần tự nguyện tham gia nhóm chất lượng Những người trong nhóm chất lượng không bắt buộc phải ở trong cùng một nhóm, trong phòng thiết kế mà có thể ở cỏc phũng ban khác nhau, miễn là họ cảm thấy thích thú và có tác động tốt tới công việc của họ.
Lúc này những người ở ban ISO có thể hướng dẫn họ cách thành lập nhóm, cũng như tuỳ theo điều kiện và công việc mà bố trí thời gian họp nhóm sao cho phù hợp.
Nếu làm được như vậy thì sản phẩm thiết kế sẽ được đảm bảo và nâng cao:
- Mọi người trong công ty sẽ tự kiểm tra chất lượng công việc mà mình được giao
- Công tác kiểm soát, kiểm tra chất lượng trở thành công tác của toàn công ty, do vậy có tính hệ thống, toàn diện, không chỉ là phát hiện lỗi mà còn là phòng ngừa
- Trình độ và trách nhiệm của mọi người được nâng cao, làm tăng sự gắn bó của họ với công ty.
Một số kiến nghị với nhà nước 64 KÊT LUẬN 67
* Nhà nước cần rà soát, sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình
- Bổ sung các quy định, các chế tài đối với các chủ thể tham gia xây dựng công trình trong việc thực hiện đảm bảo chất lượng của các công trình xây dựng; quy định rõ chế tài trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi vi pham Các quy định này rất chi tiết, cụ thể xử lý cho từng hành vi vi phạm.
- Bổ sung các quy định trong Luật Xây dựng Các doanh nghiệp hoạt động xây dựng là loại hình kinh doanh có điều kiện, bắt buộc các tổ chức nhà thầu (tư vấn, khảo sát và xây lắp) phải có chứng chỉ năng lực theo cấp công trình.
- Có kế hoạch xây dựng, bổ sung các hướng dẫn, tiêu chuẩn, quy trình, quy phạm thiết kế thi công còn thiếu, nhất là đối với các loại kết cấu, công nghệ mới.
- Nghiên cứu sửa đổi, bổ sung định mức tăng phí phục vụ cho lập dự án, khảo sát, thiết kế, thẩm định, đặc biệt là phí giám sát và tăng đơn giá nhân công trong xây dựng là loại nghề nghiệp loại 1 (trong điều kiện công nhân xây dựng phải làm việc ngoài trời, nắng, rét, phụ thuộc thời tiết, không ổn định).
- Bổ sung các quy định về bảo trì, sửa chữa nhỏ, sửa chữa lớn theo định kỳ, cho từng cấp công trình, đặc biệt đối với công trình hạ tầng kỹ thuật phục vụ chung, công trình phúc lợi xã hội, nhà cơ quan, chung cư…
* Nghiên cứu ban hành các chính sách liên quan nhằm nâng cao chất lượng thi công công trình
- Có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp tổ chức thực hiện và được cấp chứng chỉ QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hệ thống quản lý môi trường ISO 14000 (ưu tiên trong đấu thầu, chọn thầu…).
- Có chính sách phù hợp để tăng kinh phí đào tạo cán bộ, đào tạo công nhân lành nghề, đáp ứng được yêu cầu ngày càng lớn của ngành Xây dựng từ nguồn Ngân sách Nhà nước, doanh nghiệp và người học
- Có chính sách khuyến khích các tổ chức tư vấn quản lý điều hành dự án, tổ chức tư vấn giám sát chuyên nghiệp - độc lập thông qua việc quy định về việc cấp chứng chỉ hành nghề kỹ sư chuyên nghiệp phù hợp với điều ước tham gia công nhận lẫn nhau kỹ sư chuyên nghiệp trong ASEAN.
- Có chính sách khuyến khích áp dụng công nghệ tiên tiến, vật liệu xây dựng mới nhằm nâng cao chất lượng và tuổi thọ của công trình.
- Có chính sách phát huy vai trò của tổ chức xã hội - nghề nghiệp trong QLCL công trình xây dựng, kể cả việc thực hiện chuyển một số dịch vụ công cho tổ chức xã hội – nghề nghiệp thực hiện (đào tạo, cấp chứng chỉ hành nghề, giám định, công nhận công trình chất lượng cao, lên danh sách đơn vị, cá nhân vi phạm chất lượng…)
* Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng
- Thành lập hệ thống mạng lưới kiểm định chất lượng xây dựng trong phạm vi toàn quốc ở trung ương và địa phương đối với các công trình xây dựng Đặc biệt chế độ bắt buộc kiểm tra công tác quản lý chất lượng đối với các công trình sử dụng vốn Ngân sách Nhà nước.
- Xây dựng mô hình quản lý dự án ( các Ban quản lý dự án ) để áp dụng thống nhất cho các Ban quản lý dự án, cần phải có bộ máy quản lý chất lượng giám sát xây dựng của Chủ đầu tư để kiểm tra giám sát nhà thầu và tư vấn giám sát tại hiện trường.
* Kiến nghị Nhà nước điều chỉnh bổ sung Nghị định 209 và Nghị định 49 cho phù hợp với thực tế theo xu thế phân cấp quản lý như hiện nay
- Xỏc định rõ trách nhiệm của các chủ thể tham gia bảo đảm chất lượng công trình, đặc biệt là tư vấn giám sát, công tác đào tạo, cấp và quản lý chứng chỉ, quy định các tổ chức được tham gia giám sát xây dựng
- Tổ chức nghiệm thu bàn giao đưa vào công trình vào sử dụng.
- Xử lý sự cố công trình xây dựng
Các công trình xây dựng có một ý nghĩa rất quan trọng không những trong lĩnh vực kinh tế mà còn trong lĩnh vực đời sống Một công trình được xây dựng có thể làm kinh tế vựng đú phát triển, không chỉ về nông nghiệp mà còn cả công nghiệp, du lịch , nú cũn đảm bảo đời sống ổn định cho nhân dân vựng đú Nhưng nếu xây dựng không đạt chất lượng tiêu chuẩn, thỡ nú có thể gây nguy hiểm đến đời sống của nhân dân, phá vỡ môi trường tự nhiên sinh thái
Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm là một trong những công ty xây dựng làm ăn có hiệu quả và đã tạo được uy tín trên thị trường Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã góp phần cải tạo, nâng cấp và cho ra đời nhiều công trình xây dựng có chất lượng cao phục vụ cho nhu cầu xã hội cũng như các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước nhằm làm thay đổi bộ mặt đất nước, đồng thời cũng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho lao động, góp phần giải quyết vấn đề thất nghiệp ở nước ta hiện nay.
Qua quá trình thực tập tại Công ty cổ phần xây lắp công nghiệp thực phẩm, em thấy đây là một công ty hoạt động có chất lượng, môi trường làm việc tốt, luôn đề cao vấn đề chất lượng công trình xây dựng cũng như an toàn lao động lên hàng đầu. Trải qua quá trình xây dựng và phát triển Công ty đã đạt được nhiều thành tích đáng khen ngợi trong lĩnh vực thi công công trình, đảm bảo chất lượng cũng như tiến độ thi công của các dự án xây dựng, giúp nâng cao uy tín và thương hiệu của Công ty trên thị trường xây dựng Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng cũn cú những mặt hạn chế, tồn tại trong công tác thực hiện khảo sỏt,thiết kế công trình Hi vọng trong thời gian tới, Công ty sẽ khắc phục được những hạn chế đó để giúp nâng cao hơn nữa chất lượng công trình xây dựng của Công ty để ngày càng khẳng định thêm vị thế của mình.