Chủ đề du lich định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung

    MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHỦ ĐỀ, ĐỊNH HƯỚNG MARKETING NỘI DUNG .5 1.1 Giới thiệu chung dự án .5 1.2.Lý chọn chủ đề thông điệp .6 1.2.1 Lý chọn chủ đề: Du lịch .6 1.2.2 Lý chọn thông điệp: Mang Phú Quốc đến bên bạn .8 1.3 Tổ chức nhân CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 2.1 Định hướng chiến lược Content Marketing 2.1.1 Xác định mục tiêu 2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung doanh nghiệp .9 2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 10 2.2.1 Chân dung độc giả 10 2.2.2 Hành vi online .11 2.3 Lựa chọn kênh xây dựng KPI 13 2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông 13 2.3.2 Xác định KPIs kênh .13 2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung 14 2.4.1 Xây dựng thông điệp 14 2.4.2.Xây dựng lịch biên tập 15 2.5 Dự toán ngân sách 15 CHƯƠNG III SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 16 3.1 Fanpage 16 3.1.1 Tối ưu Fanpage .17 3.1.2 Tối ưu viết Fanpage 18 3.1.3 Quảng bá .19 3.2 Blog .22 3.2.1 Tạo lập, tối ưu Blog: .22 3.2.2 Tối ưu viết chuẩn SEO: 22 3.2.3 Quảng bá: 25 3.3 Landing Page 26 CHƯƠNG IV ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 27   4.1 Đo lường đánh giá 27 4.1.1 Fanpage 27 4.1.2 Blog 29 4.2 Đề xuất giải pháp 32 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA THÀNH VIÊN NHÓM 33   CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung dự án Tên chủ đề: Du lịch  Ngách nội dung: Du lịch Phú Quốc Lĩnh vực hoạt động: Chia sẻ kinh nghiệm du lịch cung cấp thông tin, địa điểm bật Phú Quốc Thông điệp: Mang Phú Quốc đến bên bạn Logo: Mục tiêu hoạt động: Thông qua kênh triển khai Blog, Fanpage nhóm mang đến thông tin, kiến thức kinh nghiệm địa điểm du lịch Phú Quốc để độc giả có trải nghiệm tuyệt vời vùng đất Các kênh triển khai Blog: http://travelphuquoc.epizy.com/ Mã QR   Fanpage: https://www.facebook.com/travelphuquoc04  Mã QR  1.2 Lý chọn chủ đề thông điệp 1.2.1 Lý chọn chủ đề: Du lịch Chúng ta, người bị vào guồng quay công việc, học tập khiến cho  bản thân trở nên áp lực, mệt mỏi dẫn đến stress Để giảm bớt mệt mỏi stress thường có nhiều cách giải khác nhau, người chọn giải trí game, tụ tập bạn bè, du lịch… Dựa vào Google Trends:   Hình 1: Biểu đồ tìm kiếm từ khố “du lịch biển” 12 tháng qua (Nguồn: Google.trend) Theo kết Google trends năm vừa qua key word “du lịch biển” từ khố có liên quan tới du lịch biển mức độ quan tâm trung bình, có độ ổn định  Những tháng gần lượt tìm kiếm từ khố “du lịch biển” tăng chưa có dấu hiệu giảm đi.    1.2.2 Lý chọn ngách nội dung: Phú Quốc điểm du lịch cực hot Việt Nam, không thu hút khách du lịch nội địa mà cịn có sức quyến rũ đặc biệt với khách du lịch quốc tế Theo Sở Du lịch Kiên Giang, Chỉ 10 tháng lượng khách đến Phú Quốc với 4,4 triệu lượt, tăng 170% so kỳ, đạt 116% so với kế hoạch, khách quốc tế 155.000 lượt Được mệnh danh “đảo Ngọc Việt Nam”, du lịch Phú Quốc du khách biết đến với hịn đảo ngồi khơi hoang sơ, bãi biển xanh, thơ mộng, bãi cát trắng mịn màng với khí hậu quanh năm mát mẻ, dễ chịu, ẩm thực địa phương đa dạng, người thân thiện hiếu khách Phú Quốc khơng có hịn đảo, vịnh biển đẹp mà cịn có danh lam thắng cảnh, ngơi chùa có kiến trúc độc đáo Nhiều hoạt động vui chơi giải trí khơng thể khơng nhắc đến ẩm thực, ẩm thực đa dạng phong phú Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Phú Quốc” độc giả quan tâm nhiều đỉnh điểm vào dịp hè ngày lễ tết Hình :Xu hướng tìm kiếm từ khóa “ Phú Quốc” (Theo: trends.google.com) 1.2.3 Lý chọn thông điệp: Mang Phú Quốc đến bên bạn - Ý nghĩa thông điệp: Sống trải nghiệm, sống khám phá, tận hưởng, ngắm nhìn vẻ đẹp thắng cảnh Việt Nam ta Đi đến vùng đất khám phá, trải nghiệm thứ mới, tạm quên bộn bề sống, hoà vào tận hưởng nét hoang sơ Phú Quốc với bầu khơng khí lành tươi mát nơi Sống để tận hưởng nên tận hưởng khám    phá ngắm nhìn cảnh quan xinh đẹp Việt Nam ta, để sống trở nên tươi đẹp rực rỡ  sắc màu - Lý chọn thông điệp: + Du lịch nhiều độc giả quan tâm tìm kiếm đến lượng tìm kiếm từ khố du lịch biển khơng ngừng tăng + “Phú Quốc- ngọc quý báu biển xanh” Nơi đẹp dung dị, hoang sơ  định khiến bạn phải ngỡ ngàng sức hấp dẫn kỳ diệu đến khó tả Hành trình đến Phú Quốc ẩn chứa trăm nghìn điều thú vị đem đến cho du khách nhiều cung bậc cảm xúc khác Tạo hóa ban cho đảo Phú Quốc hệ sinh thái đẹp tuyệt vời với bờ biển dài thoai thoải cát mịn, bãi tắm trẻo, rặng san hô đầy màu sắc nguồn hải sản dồi dào, phong phú Phú Quốc không mệnh danh “thiên đường du lịch” vẻ đẹp cảnh quan, mà nhiều thú vui độc đáo nơi + Muốn độc giả đọc để cảm nhận vẻ đẹp hoang sơ vùng biển Phú Quốc “thiên đường” vẻ đẹp hạnh phúc 1.3 Tổ chức nhân Sơ đồ tổ chức nhân sự  Nhà sáng tạo  nội dung Hoàng Thị Liên, Hồ Thị Kim Chi, Trịnh Quốc Việt,  Nguyễn Thu Phương, Đào Thị Hoài Linh Biên tập viên Hoàng Thị Liên, Hồ Thị Kim Chi, Trịnh Quốc Việt,  Nguyễn Thu Phương Quản lý phân phối nội dung Hoàng Thị Liên, Hồ Thị Kim Chi, Trịnh Quốc Việt Phân tích tối ưu nội dung Hoàng Thị Liên, Trịnh Quốc Việt Quản lý tiếp thị nội dung Hoàng Thị Liên   CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 2.1 Định hướng chiến lược Content Marketing 2.1.1 Xác định mục tiêu Specific (Cụ thể) Gia tăng nhận diện thương hiệu Kết nối người có đam mê khám phá du lịch văn hoá, người…tại Phú Quốc Measurable (Có thể đo lường được) Dựa vào KPI cho kênh so với thời gian bắt đầu mốc ban đầu Attainable (Có tính khả thi) Tính khả thi dự án Lựa chọn kênh: Facebook blog (làm rõ bên dưới)  Ngân sách  Nhân Relevant (Có tính liên quan) Mục tiêu phù hợp liên quan đến ý tưởng thành lập dự án Timely (Có mốc thời gian cụ thể) Từ ngày 22/3-15/4 2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung doanh nghiệp - Sản phẩm doanh nghiệp : tour du lịch biển Phú Quốc - Nội dung đề cập : + Kiến thức du lịch biển Phú Quốc WHAT + Ẩm thực, văn hóa + Phong cảnh + Tour du lịch - Kênh online khách hàng tiềm năng: Facebook, Website,   Tiktok, Instagram, Youtube WHERE - Kênh phân phối doanh nghiệp: Facebook, Website -Khung online 11h-13h 19h-22h -Ngày online: Tất ngày đặc biệt thứ 7, chủ nhật dịp lễ tết độc giả online nhiều WHEN - Tháng: Tháng 10 – Tháng (Theo Whitaker thời điểm du lịch tốt Việt Nam) - Đến với trang web nhóm, độc giả tiếp cận thơng tin hữu ích, đáng tin cậy, tham khảo từ nhiều nguồn uy tín (các  blog lớn) WHY WHO - Điểm đặc biệt nội dung viết nhắm đến địa điểm du lịch lý tưởng biển Phú Quốc , đồng thời độc giả có thêm nhiều kiến thức Phú Quốc biết đến ăn , văn hóa , cảnh đẹp nơi để trải nghiệm - Độ tuổi: 18-24 tuổi; 25-35 tuổi - Đối tượng: chủ yếu cặp đôi hộ gia đình.Và người có đam mê, khám phá du lịch HOW -Vì thương hiệu thành lập, độ phủ sóng chưa cao nên để tiếp cận khách hàng, cần chăm sản xuất nội dung tảng kế hoạch Nội dung cần đa dạng hóa nhiều hình thức ln thay đổi, bắt kịp xu hướng, đặc biệt phải biết phân phối kết hợp để không gây nhàm chán cho độc giả Chính thế, nhóm đưa phương án ngày truyền tải 1-2 viết tảng, trung bình tuần 715 viết tháng khoảng 35-60 viết vào khung giờ: 11h-14h 19h-22h -Các giai đoạn triển khai : Giai đoạn : Phú Quốc có hay ? Giai đoạn : Kinh nghiệm du lịch biển Phú Quốc   Giai đoạn : Những việc phải làm đến với Phú Quốc 2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 2.2.1 Chân dung độc giả - Giới tính: giới tính - Độ tuổi: từ 25-34 tuổi - Ngành nghề: ngành nghề - Vị trí địa lí: độc giả khắp nơi chủ yếu thành thị đa phần người Việt  Nam - Sở thích: độc giả có đam mê sở thích khám phá trải nghiệm du lịch - Thách thức: + Độc giả gặp khó khăn chuyến du lịch, chưa biết chọn địa điểm để đến + Chưa biết chỗ ăn uống, nghỉ ngơi + Muốn tìm hiểu vị trí đến nguồn - Mục tiêu: + Đưa thơng tin, địa điểm du lịch hữu ích cho độc giả + Có viết, đánh giá, review chân thực địa điểm mà độc giả đến quan tâm + Chia sẻ Tips du lịch - Giải đáp: Đưa viết chân thực, ngắn gọn, dễ hiểu thu hút quan tâm ý độc giả Cho biết thời điểm họ du lịch có kiện có hấp dẫn thú vị hay khơng, địa điểm hot nhiều người biết đến 2.2.2 Hành vi online - Thời gian online: Khách hàng thường online vào hai khung 11h-14h khoảng thời gian nghỉ trưa 19h-22h thời gian cuối ngày trở nhà sau kết thúc ngày dài học tập làm việc, cần giải trí có nhu cầu thư giãn cao 10   3.2.3 Quảng bá: Gapo Chia sẻ viết Blog Fanpage Facebook  Blogger  3.3 Landingpage - Mục tiêu landing page : Thu thập data độc giả có nhu cầu du lịch Phú Quốc - Cấu trúc landing page: 30   Hero : Giới thiệu Phú Quốc Tour ngày đêm Phú Quốc Body Giới thiệu lộ trình du lịch gồm hịn đảo: Móng Tay, Gầm Ghì, Mây Rút, Thơm 31   Footer: Lời kêu gọi để lại thông tin Form thông tin đăng ký -Đối tượng mục tiêu: + Landing Page hướng đến đối tượng độc giả có nhu cầu du lịch Phú Quốc + độ tuổi từ 24-35 tuổi, hộ gia đình có nhỏ + Sở thích : thích du lịch, nghỉ dưỡng -Link Landingpage: http://edu.ladipage.me/6423ad4cb2a4de005cc2581b  32   CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Đo lường đánh giá 4.1.1 Fanpage ST T  Tiêu chí KPI Thực tế đạt Tỉ lệ hoàn thành Tần suất đăng 1-3 bài/ngày 1-3 bài/ngày Đạt Thời gian đăng 11h-14h 19h22h 13h 21h Đạt Số lượng 10 13/10 13 Số người thích trang 100 165/100 người 165 người Số người theo dõi trang 100 180/100 người 180 người Số người tiếp cận trang 300 1.184/300 người 1.184 người - Tổng quan: + Các số thu sau tháng vượt KPI đề + Số người tiếp cận viết 1000 người 33   Hình 4.1.Số người tiếp cận + Có 169 lượt like Fanpage sau tháng + Có tổng 367 lượt tương tác với viết Hình 4.1.2.Lượt tương tác Fanpage - Giới tính độ tuổi: + Tỉ lệ người theo dõi Fanpage phân theo giới tính khơng q chênh lệch Nam chiếm 55.1% nữ chiếm 44.9% 34   + Kế hoạch ban đầu đề tiếp cận độc giả mục tiêu từ 25-34 tuổi Theo thống kê số đây, độ tuổi 18-24 tuổi chiếm 25% tiếp sau độ tuổi từ 25-34 tuổi chiếm 10%.Điều cho thấy doanh nghiệp không làm tốt việc tiếp cận độc giả mục tiêu theo kế hoạch đề Hình 4.1.3.Giới tính độ tuổi - Vị trí địa lý: Đối tượng tiếp cận chủ yếu người Việt Nam, số người tiếp cận Hà Nội chiếm 35.4% xếp sau thành phố Hồ Chí Minh chiếm 2.8% thành phố Hải Dương chiếm 2.2% Hình 4.1.4.Tỉnh thành phố có nhiều đối tượng 35   Hình 4.1.5.Quốc gia có nhiều đối tượng - Thống kê viết: tần suất đăng thấp nên lượt tương tác tiếp cận hạn chế Tuy nhiên có số nhận tương tác ổn Bài có số lượt tiếp cận cao 529 lượt 37 lượt tương tác Hình: Thống kê viết 36   Hình: Thống kê viết 4.1.2 Blog STT Tiêu chí Tần suất đăng Số viết Tổng số người dùng KPI Thực tế đạt Tỷ lệ hoàn thành bài/ tuần bài/ tuần Chưa đạt 10 7/10 bài 20 42 42 người - Tổng quan: + Đa phần số đạt được, nhiên vài số khiêm tốn tần suất đăng  bài số viết chưa diễn KPI đề + Trang Blog nhóm có tổng 42 người dùng, 39 người dùng với thời gian truy cập trung bình phút 04 giây,điều cho thấy Blog chưa đủ thu hút để giữ chân độc giả lại 37   Hình 4.1.2.1.Tổng quan Blog - Nguồn traffic: Lượt traffic đổ Blog thống kê từ nguồn: Direct, Organic Social, Unassigned Organic Search Đa phần người dùng truy cập vào blog Direct (truy cập trực tiếp) Hình: luồng traffic - Thống kê viết có lượt xem từ cao xuống thấp  Theo thống kê, trang chủ có lượt xem cao 133 lượt sau “Travel Phú Quốc - Thiên đường du lịch” có số lượt xem 109 lượt 38   Hình: Thống kê viết - Vị trí địa lý người dùng: độc giả Hà Nội chiếm đa số tổng 42 người dùng ghé thăm Blog Hình:Vị trí địa lý - Thiết bị người dùng: Tổng số 42 người dùng Số người dùng chủ yếu truy cập desktop 32 người 10 người dùng truy cập điện thoại 39   4.2 Đề xuất giải pháp Kênh Ưu điểm - Đã tối ưu - Nội dung đồng hoá cấu trúc, hashtag Nhược điểm - Tần suất đăng chưa thường xuyên Giải pháp - Cần xếp lại lịch đăng cố định - Nội dung hạn - Cần cải thiện chất chế,chưa thu hút lượng viết chia độc giả sẻ nội dung - Đăng khung hữu ích để thu hút - Tương tác thấp, mà độc giả hay online độc giả chưa đa dạng về - Dễ dàng sử dụng cách quảng bá - Quảng bá kênh để nhiều người biết Fanpage - Sử dụng dạng nội - Chưa đa dạng đến tăng độ dung Infographic Meme công thức viết bài, tương tác cho nhóm sử dụng  bài viết công thức viết  bài - Tận dụng thơng tin nhân học  - Chưa có nhiều loại hiểu rõ độc giả hình content nhu cầu, sở thích từ đưa loại nội dung tập chung  phù hợp - Đa dạng hình ảnh, nội dung - Bài đăng đồng hố cấu trúc,rõ ràng - Hình ảnh đa dạng - Số người truy truy cập  bằng desktop cao Blog - Bài viết, viết chủ đề - Ảnh chưa tối ưu, chưa có logo thương hiệu số hình ảnh bị mờ - Nên tối ưu hình ảnh gắn logo thương hiệu - Thời gian đăng chưa bám theo kế hoạch - Cải thiện chất lượng viết, viết nhiều nội dung  phong phú - Bài viết chưa đa dạng, nội dung chưa đủ thu hút độc giả - Cần chọn lọc nghiên cứu từ khoá kỹ để SEO tốt - Một số viết chưa đạt yếu tố chuẩn - Đưa quan điểm cá nhân vào 40   SEO viết - Lượt truy cập từ thiết bị di động thấp - Quảng bá trang  blog trang mạng xã hội để tăng tương tác - Chưa có nhiều cách quảng bá - Tương tác cịn hạn chế - Tận dụng thông tin nhân học hiểu rõ độc nhu cầu, sở thích từ đưa loại nội dung tập chung  phù hợp Các giải pháp khác: - Booking Influencer Khoai Lang Thang vì: + Sự liên quan lĩnh vực nhóm làm du lịch Khoai Lang Thang làm lĩnh vực du lịch + Anh làm lĩnh vực review du lịch có chun mơn, hiểu biết điểm du lịch có khả truyền đạt thơng tin cách đầy đủ xác đến độc giả + Số người theo dõi lớn + Ngân sách giá phù hợp + Cùng tệp khách hàng (muốn xem tìm hiểu du lịch) + Là người có nhiều nhận định tích cực - Khuếch tán nội dung: 41   + Sử dụng mạng xã hội: Instagram, Tiktok để chia sẻ viết, ảnh video đẹp điểm đến nơi ăn uống + Sử dụng email marketing: Gửi email cho khách hàng thông tin điểm đến du lịch + Sử dụng kênh quảng cáo trực tuyến Google Ads, Facebook Ads Instagram Ads giới thiệu du lịch quảng bá kênh - Tái chế nội dung: + Tạo video: Sử dụng nội dung nhóm du lịch để tạo video hấp dẫn +Tạo ảnh động: Sử dụng tranh động cảnh vật ảnh động vui nhộn để thu hút khách hàng + Sử dụng mạng xã hội: Các mạng xã hội Instagram, Facebook  BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA THÀNH VIÊN NHĨM HỌ TÊN 1.Hồng Thị Liên NỘI DUNG THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ ĐIỂM Tạo fanpage 42    PH38944 2.Nguyễn Thu Phương PH37649 3.Hồ Thị Kim Chi PH34191 Chương 1: Giới thiệu chung dự án, lý chọn chủ đề thông điệp Tổ chức nhân Chương 2: Phân tích chân dung độc giả mục tiêu Dự toán ngân sách Chương 3: Fanpage Chương 4: Đo lường đánh giá Đề xuất giải pháp Chương 1: Giới thiệu chung dự án, lý chọn chủ đề thông điệp Chương 2: Định hướng chiến lược Content Marketing Dự toán ngân sách Chương 3: Landing page Chương 4: Đo lường đánh giá Đề xuất giải pháp Chương 1: Giới thiệu chung dự án, lý chọn chủ đề thông điệp Chương 2: Lựa chọn kênh xây dựng KPI Dự toán ngân sách Chương 3: Blog Chương 4: Đo lường đánh giá Đề xuất giải pháp 10 Tích cực tham gia hoạt động nhóm -Tích cực tham gia làm  bài, có ý thức hoạt động nhóm -Deadline hạn, đóng góp ý kiến vào ASM -Tích cực tham gia làm  bài, ý thức hoạt động nhóm tốt -Deadline hạn, đóng góp ý kiến vào ASM 10 10 43   4.Trịnh Quốc Việt 5.Đào Thị Hoài Linh Tạo Blog Chương 1: Giới thiệu chung dự án, lý chọn chủ đề thông điệp Chương 2: Xây dựng kế hoạch nội dung Dự toán ngân sách Chương 3: Fanpage Chương 4: Đo lường đánh giá Đề xuất giải pháp Chương 1: Giới thiệu chung dự án, lý chọn chủ đề thông điệp Chương 2: Phân tích chân dung độc giả mục tiêu Chương 3: Chương 4: Đo lường đánh giá Đề xuất giải pháp -Tích cực tham gia làm  bài,ý thức hoạt động nhóm tốt -Deadline hạn, đóng góp ý kiến vào ASM -Chưa tích cực tham gia làm nhóm -Ý thức tham gia chưa tốt 10 44