Quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể tại trường đại học sư phạm thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trương Quốc Thắng QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỞ THƠNG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TỞNG THỂ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trương Quốc Thắng QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỞ THƠNG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Quản lí giáo dục Mã số : 8140114 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH LÂM ANH CHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ Quản lí Giáo dục “Quản lí đào tạo giáo viên trung học phở thơng theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu thu thập kết phân tích luận văn hồn tồn trung thực, khách quan Những số liệu tham khảo dẫn chứng có nguồn trích dẫn rõ ràng Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích luận văn ghi nguồn gốc cụ thể Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trương Quốc Thắng LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh hướng dẫn khoa học nghiêm túc, giúp đợ tận tình, trách nhiệm cao TS Huỳnh Lâm Anh Chương Trong suốt trình học tập nghiên cứu, lãnh đạo Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, cán quản lí, giảng viên Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh dành cho tác giả điều kiện thuận lợi, nhiều nhà khoa học nhiệt tình đóng góp ý kiến q báu giúp tác giả nâng cao trình độ hồn thiện luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám Hiệu Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh; Ban chủ nhiệm giảng viên khoa Khoa học Giáo dục; Ban chủ nhiệm, giảng viên, nhân viên khoa có đào tạo giáo viên trung học phổ thông Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh; Tồn thể cán quản lí, nhân viên Phịng Sau đại học phịng chức Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt, trân trọng cảm ơn TS Huỳnh Lâm Anh Chương tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Trân trọng cảm ơn./ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trương Quốc Thắng MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỞ THƠNG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TỞNG THỂ 1.1 Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu đào tạo giáo viên quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông 1.1.2 Nghiên cứu tiếp cận quản lí chất lượng quản lí đào tạo đại học 10 1.2 Các khái niệm 13 1.2.1 Đào tạo giáo viên trung học phổ thông 13 1.2.2 Quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể 14 1.3 Đào tạo giáo viên trung học phổ thông 18 1.3.1 Các yếu tố đầu vào 20 1.3.2 Các yếu tố trình 24 1.3.3 Các yếu tố đầu 26 1.4 Quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng theo tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể 27 1.4.1 Mơ hình Quản lí chất lượng tổng thể 27 1.4.2 Quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể 31 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông theo tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể 34 1.5.1 Xác định khách hàng nhu cầu khách hàng 34 1.5.2 Lãnh đạo chiến lược 37 1.5.3 Văn hoá chất lượng nhà trường 39 Kết luận chương 41 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỞ THƠNG TIẾP CẬN QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 42 2.1 Khái quát đào tạo giáo viên trung học phổ thông Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 42 2.1.1 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi nhà trường 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lí đào tạo 43 2.1.3 Đội ngũ cán quản lí giảng viên 44 2.1.4 Chương trình đào tạo 44 2.1.5 Các điều kiện phục vụ đào tạo 44 2.1.6 Định hướng chất lượng kế hoạch chiến lược trường 45 2.2 Tổ chức nghiên cứu thực trạng 45 2.2.1 Phương pháp điều tra phiếu hỏi 47 2.2.2 Phương pháp vấn sâu 51 2.2.3 Phương pháp nghiên cứu sản phẩm hoạt động 52 2.3 Thực trạng đào tạo giáo viên trung học phổ thông Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 53 2.3.1 Thực trạng yếu tố đầu vào 53 2.3.2 Thực trạng yếu tố trình 59 2.3.3 Thực trạng yếu tố đầu 61 2.4 Thực trạng quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 65 2.4.1 Thực trạng hoạt động (P1) xác định hệ thống báo 65 2.4.2 Thực trạng hoạt động (P2) xây dựng hệ thống quy định, quy trình kế hoạch thực 68 2.4.3 Thực trạng hoạt động (D1) Tập huấn cho cá nhân, đơn vị thực 72 2.4.4 Thực trạng hoạt động (D2) tổ chức, đạo thực 74 2.4.5 Thực trạng hoạt động (C) giám sát, đo lường, đánh giá 78 2.4.6 Thực trạng hoạt động (A) Chuẩn hoá hệ thống báo, quy định, quy trình xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì 81 2.4.7 Thực trạng QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM 85 2.5 Thực trạng yếu tố tác động đến quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng theo tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 87 2.5.1 Thực trạng tác động yếu tố xác định khách hàng nhu cầu khách hàng 88 2.5.2 Thực trạng tác động yếu tố lãnh đạo chiến lược 89 2.5.3 Thực trạng tác động yếu tố văn hoá chất lượng 90 2.6 Đánh giá thực trạng đào tạo quản lí đào tạo GVTHPT theo tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 90 2.6.1 Đánh giá chung 90 2.6.2 Những điểm mạnh 91 2.6.3 Những điểm yếu 91 Kết luận chương 93 Chương BIỆN PHÁP QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỞ THƠNG TIẾP CẬN QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TỞNG THỂ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 94 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 94 3.1.1 Bảo đảm tính mục tiêu 94 3.1.2 Bảo đảm tính thực tiễn 94 3.1.3 Bảo đảm tính hệ thống 94 3.1.4 Bảo đảm tính cần thiết khả thi 94 3.1.5 Bảo đảm nguyên tắc TQM 95 3.2 Biện pháp quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 95 3.2.1 Xây dựng hệ thống báo quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 95 3.2.2 Hồn thiện hệ thống quy định, quy trình tài liệu hướng dẫn quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 100 3.2.3 Phổ biến, tập huấn cho đối tượng khách hàng liên quan vận hành hệ thống quy định, quy trình tài liệu hướng dẫn quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 106 3.2.4 Xây dựng vận hành hệ thống công cụ giám sát, đánh giá thu thập thơng tin quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng theo tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể trường Đai học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 112 3.2.5 Xây dựng văn hoá chất lượng Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể 118 3.3 Mối liên hệ biện pháp 124 Kết luận chương 126 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt AUN Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (ASEAN University Network) CBQL Cán quản lí CĐR Chuẩn đầu CL CTĐT CV ĐBCL ĐH ĐHSP ĐT Chất lượng Chương trình đào tạo Chuyên viên Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - QA) Đại học Đại học Sư phạm Đào tạo Chương trình Phát triển trường sư phạm để nâng cao lực ETEP đội ngũ giáo viên cán quản lí sở giáo dục phổ thơng (Enhancing Teacher Education Program) GDĐH GV GVTHPT Giáo dục đại học Giảng viên Giáo viên trung học phổ thơng PDCA Vịng tròn Deming (Plan-Do-Check-Action) PPDH Phương pháp dạy học QA Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) QL Quản lí QLCL QLCSVC QLĐT SV SVTN Quản lí chất lượng Quản lí sở vật chất Quản lí đào tạo Sinh viên Sinh viên tốt nghiệp Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt TEIDI THPT TPHCM Bộ số phát triển trường sư phạm (Teacher Education Institution Development Index) Trung học phổ thơng Thành phố Hồ Chí Minh TQM Quản lí chất lượng tổng thể (Total quality management) TTSP Thực tập sư phạm VHCL Văn hoá chất lượng PL Mức độ thực Tt Nội dung hệ thống báo, quy định, quy trình, kế hoạch 10 11 Quá trình xác định nhu cầu khách hàng Q trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Quá trình tuyển sinh Quá trình đảm bảo nguồn nhân lực Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Q trình chuẩn bị tài Quá trình giảng dạy giảng viên Quá trình học sinh viên Quá trình thực tập sư phạm sinh viên Quá trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Quản lí sinh viên tốt nghiệp D2 Trưởng đơn vị QLĐT tổ chức, đạo việc thực Quá trình xác định nhu cầu khách hàng Q trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Quá trình tuyển sinh Quá trình đảm bảo nguồn nhân lực 10 Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Q trình chuẩn bị tài Q trình giảng dạy giảng viên Quá trình học sinh viên Quá trình thực tập sư phạm sinh viên Quá trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Không thực Thỉnh thoảng Mức độ đáp ứng yêu cầu Thường xuyên Hoàn toàn chưa đáp ứng Chưa đáp ứng, cần cải tiến Đáp ứng Đáp ứng tốt yêu cầu PL Mức độ thực Tt Nội dung 11 Quản lí sinh viên tốt nghiệp Trưởng đơn vị QLĐT giám sát, đo lường, đánh giá việc thực Quá trình xác định nhu cầu khách hàng Quá trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Q trình tuyển sinh Quá trình đảm bảo nguồn nhân lực C 10 11 A Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Quá trình chuẩn bị tài Q trình giảng dạy giảng viên Quá trình học sinh viên Quá trình thực tập sư phạm sinh viên Quá trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Quản lí sinh viên tốt nghiệp Trưởng đơn vị QLĐT chuẩn hóa hệ thống báo, quy định, quy trình xác định điểm cải tiến để áp dụng vào chu kì Quá trình xác định nhu cầu khách hàng Q trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Quá trình tuyển sinh Quá trình đảm bảo nguồn nhân lực Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Q trình chuẩn bị tài Q trình giảng dạy giảng viên Quá trình học sinh viên Không thực Thỉnh thoảng Mức độ đáp ứng yêu cầu Thường xuyên Hoàn toàn chưa đáp ứng Chưa đáp ứng, cần cải tiến Đáp ứng Đáp ứng tốt yêu cầu PL Mức độ thực Nội dung Tt 10 11 Không thực Thỉnh thoảng Mức độ đáp ứng yêu cầu Thường xuyên Hoàn toàn chưa đáp ứng Chưa đáp ứng, cần cải tiến Đáp ứng Đáp ứng tốt yêu cầu Quá trình thực tập sư phạm sinh viên Quá trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Quản lí sinh viên tốt nghiệp C THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỞ THƠNG Xin Thầy/Cô cho biết mức độ tác động yếu tố đến quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông nay? Không cản trở Cản trở Ít cản trở Cản trở Các yếu tố tác động Khơng thúc đẩy Thúc đẩy Ít Thúc thúc đẩy đẩy Xác định khách hàng nhu cầu khách hàng Lãnh đạo chiến lược Mơi trường văn hố chất lượng nhà trường Chúng muốn xin vấn Thầy/Cơ thêm vấn đề có liên quan đến thực trạng quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông đơn vị Thầy/Cô công tác Nếu Thầy/Cô đồng ý, xin cung cấp cho thông tin liên lạc: Điện thoại:………………………………Email:……………………………….…… Xin chân thành cảm ơn! PL PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN (Dành cho sinh viên) Kính thưa Quý Anh/Chị, Hiện tác giả thực đề tài luận văn “Quản lí đào tạo giáo viên trung học phở thơng theo tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh” Tác giả trân trọng gửi tới Quý Anh/Chị phiếu hỏi nhằm phục vụ cho đề tài Tác giả mong nhận câu trả lời Quý Anh/Chị cho câu hỏi đặt phiếu Các câu trả lời Quý Anh/Chị giúp tác giả đánh giá thực trạng đào tạo quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó, xây dựng biện pháp quản lí phù hợp với thực trạng Trường Những thông tin Quý Anh/Chị sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài bảo mật, mong Quý Anh/Chị trả lời cách thẳng thắn khách quan câu hỏi Trân trọng cảm ơn giúp đỡ cộng tác Quý Anh/Chị A THỰC TRẠNG VỀ QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỔ THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin Quý Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu trình đào tạo giáo viên trung học phổ thông Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh cách đánh xấu “X" vào mà Q Anh/Chị cho thích hợp với mức độ: - Hoàn toàn chưa đáp ứng nhu cầu,cần có giải pháp khắc phục; - Chưa đáp ứng nhu cầu,chỉ cần có cải tiến nhỏ; - Đáp ứng nhu cầu; - Đáp ứng tốt nhu cầu, hình mẫu cần trì/phát huy Mức độ đáp ứng nhu cầu Tt 10 Nội dung Quá trình khảo sát nhu cầu bên liên quan làm sở chuẩn bị nguồn lực cho trình đào tạo nhu cầu đào tạo, chỉnh sửa chuẩn đầu (CĐR), Chương trình đào tạo (CTĐT) Q trình rà sốt, điều chỉnh CĐR CTĐT Quá trình tuyển sinh Quá trình đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ đào tạo Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu phục vụ đào tạo Q trình chuẩn bị tài phục vụ đào tạo Quá trình giảng dạy giảng viên Quá trình học sinh viên Quá trình thực tập sư phạm sinh viên Quá trình đánh giá kết đào tạo, cấp tốt nghiệp Hoàn toàn chưa đáp ứng Chưa đáp ứng, cần có cải tiến Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng tốt yêu cầu PL Mức độ đáp ứng nhu cầu Tt Nội dung Hoàn toàn chưa đáp ứng Chưa đáp ứng, cần có cải tiến Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng tốt yêu cầu Sinh viên tốt nghiệp (SVTN) Thông tin việc làm SVTN sau tháng đến 11.1 năm Thông tin tự đánh giá SVTN lực 11.2 sinh viên chuẩn nghề nghiệp GVPT, vị trí việc làm Thơng tin đánh giá trường THPT lực 11.3 SVTN chuẩn nghề nghiệp GVPT, vị trí việc làm B THỰC TRẠNG QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỔ THÔNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin Quý Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá mức độ thực mức độ đáp ứng nhu cầu q trình Quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông Trường đơn vị Quý Anh/Chị công tác cách đánh xấu “X" vào mà Q Anh/Chị cho thích hợp nhất, đó: Mức độ đảm bảo so với nhu cầu cơng việc - Hồn tồn chưa đáp ứng nhu cầu, cần có biện pháp khắc phục; - Chưa đáp ứng nhu cầu, cần cải tiến; - Đáp ứng nhu cầu; - Đáp ứng tốt nhu cầu, hình mẫu cần trì/phát huy Mức độ đáp ứng nhu cầu 11 Tt Nội dung Quản lí q trình xác định nhu cầu bên liên quan Quản lí trình rà sốt, điều chỉnh CĐR, CTĐT Quản lí q trình tuyển sinh Quản lí q trình chuẩn bị nguồn nhân lực phục vụ đào tạo Quản lí q trình đảm bảo sở vật chất thiết bị đào tạo Quản lí q trình đảm bảo tài Quản lí q trình giảng dạy giảng viên Quản lí q trình học sinh viên Quản lí q trình thực tập sư phạm Quản lí q trình đánh giá kết đào tạo, cấp tốt nghiệp Quản lí sinh viên tốt nghiệp 10 11 Hoàn toàn chưa đáp ứng Chưa đáp ứng, cần cải tiến Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng tốt yêu cầu PL C THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUẢN LÍ ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN TRUNG HỌC PHỔ THÔNG Theo Anh/Chị, yếu tố tác động đến quản lí đào tạo giáo viên THPT theo tiệp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM Khơng cản trở Cản trở Ít cản trở Cản trở Các yếu tác động Xác định khách hàng nhu cầu khách hàng Lãnh đạo chiến lược Mơi trường văn hố chất lượng nhà trường Xin chân thành cảm ơn! Khơng thúc đẩy Thúc đẩy Ít Thúc thúc đẩy đẩy PL 10 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN (Dành cho CBQL giảng viên) PHẦN 1: THÔNG TIN GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thơng theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả: Trương Quốc Thắng, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Giới thiệu nghiên cứu Thầy/Cô mời tham gia vấn để giúp tác giả tìm hiểu thực trạng ĐT GVTHPT QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM Trong đề tài này, tác giả xem ĐT GVTHPT trình tổng thể gồm 11 yếu tố: (1) Quá trình xác định nhu cầu khách hàng, (2) Quá trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT, (3) Q trình tuyển sinh, (4) Quá trình đảm bảo nguồn nhân lực, (5) Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu, (6) Q trình chuẩn bị tài chính, (7) Q trình giảng dạy giảng viên, (8) Quá trình học sinh viên, (9) Quá trình thực tập sư phạm sinh viên, (10) Quá trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp, (11) QL sinh viên tốt nghiệp QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM quản lí 11 yếu tố nói theo vịng trịn Deming gồm hoạt động: (P1) Xác định hệ thống báo cho yếu tố; (P2) Xây dựng quy định, quy trình kế hoạch thực cho yếu tố; (D1) Tập huấn cho cá nhân, đơn vị quy trình, kế hoạch, hệ thống báo cần đạt được; (D2) Tổ chức, đạo việc thực trình theo kế hoạch quy trình thiết lập; (C) Giám sát, đo lường, đánh giá việc thực q trình cải tiến; (A) Chuẩn hố hệ thống báo, quy định, quy trình, tài liệu xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì Thầy/Cơ lựa chọn phù hợp với tiêu chí chọn mẫu nghiên cứu chúng tơi Mục đích nghiên cứu Xác định thực trạng đề xuất biện pháp QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM PL 11 Mơ tả tiến trình thực nghiên cứu Nếu Thầy/Cô đồng ý tham gia vấn nghiên cứu này, Thầy/Cô hỏi vấn đề sau: đánh giá thực trạng ĐT GVTHPT Trường ĐHSPTPHCM; đánh giá thực trạng QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM; đánh giá, đề xuất biện pháp liên quan đến QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM (nếu có) Rủi ro, bất lợi tham gia nghiên cứu Thầy/Cơ khơng có rủi ro hay bất lợi tham gia nghiên cứu Lợi ích tham gia nghiên cứu Thầy/Cơ có hội cung cấp thông tin phản hồi chi tiết thực trạng ĐT GVTHPT Trường THPT; thực trạng QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM đề xuất biện pháp cải tiến thực trạng QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM (nếu có) Tính bảo mật nghiên cứu Tất thơng tin vấn mã hóa, ẩn danh thông tin người vấn sử dụng kết vấn cho mục đích nghiên cứu Quyền lợi người tham gia trả lời vấn Đây vấn qua email nên Thầy/Cơ u cầu huỷ email thời điểm thay đổi dung câu trả lời gửi trước qua email trước đề tài HĐ đánh giá thông qua Thầy/Cô u cầu đọc giải băng Thầy/Cơ từ chối câu hỏi phiếu vấn, rút lui khỏi vấn lúc nào, yêu cầu người vấn khơng sử dụng phần liệu trả lời Thầy/Cô Cách thức sử dụng kết nghiên cứu Khi hồn thành q trình thu thập liệu, chúng tơi bắt đầu phân tích liệu viết báo cáo thực trạng cho luận văn, dự kiến hoàn thành vào tháng 08/2019 Sản phẩm nghiên cứu sử dụng để bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận văn cuối khố cơng bố tạp chí khoa học giáo dục chuyên ngành nước PL 12 Quyền đặt câu hỏi người tham gia trả lời vấn Thầy/Cơ có quyền đặt câu hỏi nội dung liên quan đến đề tài luận văn trước, sau thực vấn Nếu Thầy/Cơ có câu hỏi thêm liên quan đến nghiên cứu liên hệ với tác giả lúc theo địa chỉ: Email: thangtq@hcmue.edu.vn (Trương Quốc Thắng, tác giả luận văn) Cam kết tham gia trả lời vấn cho nghiên cứu Email trao đổi Thầy/Cô tác giả thể việc đồng ý tham gia trả lời vấn, cho phép tác giả luận văn sử dụng kết vấn với mục đích nghiên cứu cách tự nguyện Thầy/Cô đọc hiểu thông tin đề tài nghiên cứu PHẦN 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Thầy/Cô đánh thực trạng 11 yếu tố ĐT GVTHPT Trường ĐHSP TPHCM khoa/đơn vị mà Thầy/Cơ cơng tác? Lí do? Thầy/Cơ đánh thực trạng QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSP TPHCM theo hoạt động vòng tròn Deming PDCA giới thiệu trên? Lí do? Thầy/Cơ đánh yếu tố tác động đến QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSP TPHCM gồm: (1) Xác định khách hàng nhu cầu khách hàng; (2) Lãnh đạo chiến lược; (3) Văn hoá chất lượng Trường ĐHSP TPHCM Thầy/Cơ có đề xuất Trưởng đơn vị QLĐT cải tiến QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSP TPHCM PL 13 PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN Kính gửi: Q Thầy/Cơ Nhằm tìm hiểu tính cần thiết tính khả thi biện QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Trường ĐHSPTPHCM, chúng tơi kính mong Q Thầy/Cơ vui lòng trả lời tất câu hỏi Phiếu Những trả lời giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cám ơn Tính cần thiết Tt Các biện pháp quản lí Xây dựng hệ thống báo BP1 QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Xác định hệ thống báo Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch Bồi dưỡng nhân Tổ chức, đạo Giám sát, đo lường, đánh giá Chuẩn hoá hệ thống báo, quy trình xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì Hồn thiện hệ thống quy định, quy trình tài liệu hướng dẫn BP2 QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Xác định hệ thống báo Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch Bồi dưỡng nhân Tổ chức, đạo Giám sát, đo lường, đánh giá Chuẩn hoá hệ thống báo, quy trình xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì Phở biến, tập h́n vận hành hệ thống quy định, quy trình tài BP3 liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Khơng cần thiết Ít cần thiết Cần thiết Tính khả thi Rất cần thiết Khơng khả thi Ít khả thi Khả thi Rất khả thi PL 14 Tính cần thiết Tt Các biện pháp quản lí Xác định hệ thống báo Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch Bồi dưỡng nhân Tổ chức, đạo Giám sát, đo lường, đánh giá Không cần thiết Ít cần thiết Chuẩn hố hệ thống báo, quy trình xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì Xây dựng vận hành hệ thống công cụ giám sát, đánh giá BP4 thu thập thông tin QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM Xác định hệ thống báo Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch Bồi dưỡng nhân Tổ chức, đạo Giám sát, đo lường, đánh giá Chuẩn hoá hệ thống báo, quy trình xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì Xây dựng VHCL theo tiếp cận BP5 TQM Xác định hệ thống báo Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch Bồi dưỡng nhân Tổ chức, đạo Giám sát, đo lường, đánh giá 6 Chuẩn hố hệ thống báo, quy trình xác định thay đổi để áp dụng vào chu kì Trân trọng cảm ơn! Cần thiết Tính khả thi Rất cần thiết Khơng khả thi Ít khả thi Khả thi Rất khả thi PL 15 PHỤ LỤC PHÂN BỐ MẪU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TT 10 11 12 Đơn vị Phịng Đào tạo Phịng Cơng tác trị Học sinh sinh viên Phịng khảo thí Khoa Tốn – Tin Khoa Vật lí Khoa Hố học Khoa Công nghệ thông tin Khoa Ngữ văn Khoa Lịch sử Khoa Địa lí Khoa Tiếng Anh Khoa Giáo dục Chính trị Tổng mẫu Tổng số phiếu thu CBQL Giảng Chuyên Sinh phòng, viên viên viên khoa (đối (đối (đối (đối tượng tượng tượng tượng 02) 02) 03) 01) 2 3 3 3 30 30 5 4 4 39 30 10 10 15 15 15 15 15 15 15 15 15 135 120 PL 16 PHỤ LỤC HỆ SỐ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRONBACH'S ALPHA) TT A 10 11 B B1 10 11 B2 10 11 Nội dung Đào tạo GVTHPT Quá trình xác định nhu cầu khách hàng Quá trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Q trình tuyển sinh Q trình đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ đào tạo Quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Q trình chuẩn bị tài Q trình giảng dạy giảng viên Quá trình học sinh viên Quá trình thực tập sư phạm sinh viên Quá trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Sinh viên tốt nghiệp Quản lí đào tạo GVTHPT theo tiếp cận TQM Mức độ thực Quản lí q trình xác định nhu cầu khách hàng Quản lí q trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Quản lí q trình tuyển sinh Quản lí q trình đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ đào tạo Quản lí trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Quản lí q trình chuẩn bị tài Quản lí q trình giảng dạy giảng viên Quản lí q trình học sinh viên Quản lí q trình thực tập sư phạm sinh viên Quản lí q trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Quản lí viên tốt nghiệp Mức độ đáp ứng u cầu Quản lí q trình xác định nhu cầu khách hàng Quản lí q trình rà sốt, cập nhật CĐR, CTĐT Quản lí q trình tuyển sinh Quản lí trình đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ đào tạo Quản lí q trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị, học liệu Quản lí q trình chuẩn bị tài Quản lí q trình giảng dạy giảng viên Quản lí q trình học sinh viên Quản lí trình thực tập sư phạm sinh viên Quản lí q trình đánh giá kết đào tạo cấp tốt nghiệp Quản lí viên tốt nghiệp Cronbach's alpha 0,84 0,81 0,81 0,79 0,82 0,83 0,77 0,78 0,78 0,78 0,82 0,90 0,89 0,89 0,87 0,88 0,87 0,89 0,91 0,90 0,91 0,87 0,95 0,94 0,93 0,93 0,94 0,93 0,94 0,95 0,94 0,95 0,93 PL 17 PHỤ LỤC THỐNG KÊ SINH VIÊN TỐT NGHIỆP Tt Ngành Tổng số Xuất sắc Đúng hạn Đầu vào 65 102 Tỷ lệ đầu ra/đầu vào 63,73% 89 153 58,17% 33 38 95 40,00% Giỏi Khá 59 27 56 12 Trung bình Giáo dục Chính trị 66 Sư phạm Toán học 96 Sư phạm Tin học 50 Sư phạm Vật lí 68 30 30 48 99 48,48% Sư phạm Hoá học 68 15 51 38 82 46,34% Sư phạm Sinh học 47 34 38 82 46,34% Sư phạm Ngữ văn 94 17 77 78 124 62,90% Sư phạm Lịch sử 56 20 36 52 81 64,20% Sư phạm Địa lí 56 46 50 86 58,14% 10 Sư phạm Tiếng Anh 91 40 43 83 129 64,34% 692 29 178 465 579 1033 56,05% 11 20 PL 18 PHỤ LỤC MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BIỆN PHÁP THEO HỆ SỐ R CỦA KIỂM ĐỊNH PEARSON BP1.CT BP2.CT BP3.CT BP4.CT BP5.CT 951** 978** 926** 961** BP1.CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 36 36 36 36 36 951** 931** 909** 917** BP2.CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 36 36 36 36 36 978** 931** 915** 955** BP3.CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 36 36 36 36 36 926** 909** 915** 906** BP4.CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 36 36 36 36 36 ** ** ** ** 961 917 955 906 BP5.CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 36 36 36 36 36 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)