BỘ CÔNG THƯƠNG BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Môn học NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN VÀ[.]
Bả o KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Môn học: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CHAT GPT VÀO HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỜ CHÍ MINH GVHD: TS Bùi Huy Khơi LỚP HP: DHMK16CTT NHĨM: NIÊN KHỐ: 2020 – 2024 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 03 năm 2023 ật TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH m BỘ CÔNG THƯƠNG Bả o m DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA Họ tên MSSV Hoàn thành % Vũ Thị Thuỳ Linh Linh 20106051 100% Phạm Nguyễn Hải Thanh 20033031 100% Nguyễn Văn Quốc 20040321 100% Trần Thị Thanh Triều 20083081 100% Đỗ Đức Dũng 20115991 100% Trần Thị Trà My 20044981 100% ật STT Bả o LỜI CẢM ƠN m viên môn Nghiên cứu Marketing - Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, dành thời gian quý báu tạo điều kiện tốt cho chúng em thực thành công đề tài nghiên cứu lần Cám ơn tất bạn sinh viên hỗ trợ cho nhóm thực khảo sát góp phần tạo nên thành công đề tài Chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu - Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp cho chúng em điều kiện tốt việc giảng dạy, đồng thời tạo hội cho sinh viên cọ xát thực tế, bổ sung kinh nghiệm kiến thức cho chuyên môn sau Dưới kết trình tìm hiểu, nghiên cứu nhóm chúng em suốt thời gian vừa qua Trong q trình hồn thành tiểu luận với vụng thiếu kiến thức kinh nghiệm mơn học cịn nhiều hạn chế, nên chúng em khơng thể tránh khỏi sai sót tiểu luận lần Em mong nhận góp ý bảo thầy để tiểu luận chúng em hoàn thiện hơn, chúng em có hội được trau dồi kiến thức để áp dụng cho sống công việc sau Cuối cùng, em xin cảm ơn thầy tận tình dạy để chúng em có ngày hơm nay, chúng em chúc thầy có thật nhiều thức khỏe, hạnh phúc ngày thành công nghiệp giảng dạy để truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau TPHCM, ngày 30 tháng năm 2023 ật Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Bùi Huy Khôi - Giảng Bả o MỤC LỤC m ật PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 4.1 Nguồn liệu .4 4.2 Phương pháp nghiên cứu định tính .4 4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu PHẦN II CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN Các khái niệm .5 1.1 Chatbot trí tuệ nhân tạo .5 1.1.1 Trí tuệ nhân tạo 1.1.2 Chatbot 1.1.3 Chat Bot trí tuệ nhân tạo 1.2 Hành vi người tiêu dùng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng chat GPT vào học tập sinh viên Các mơ hình lý thuyết 2.1 Thuyết phổ biến đổi – IDT 2.2 Thuyết hành động hợp lý – TRA 2.3 Thuyết hành vi dự định – TPB 2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - TAM 2.5 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ - UTAUT 10 Giả thuyết nghiên cứu 10 3.1 Nhận thức hữu ích 10 3.2 Nhận thức dễ dàng sử dụng .10 3.3 Nhận thức kiểm soát hành vi .11 3.4 Ảnh hưởng xã hội 11 3.5 Kỳ vọng hiệu quả .11 3.6 Rào cản kỹ thuật 11 Mô hình nghiên cứu .12 Phương pháp nghiên cứu .12 5.1 Phương pháp nghiên cứu 12 5.3 Xây dựng bảng câu hỏi 13 5.4 Chọn mẫu nghiên cứu 15 5.4.1 Xác định tổng thể nghiên cứu 15 5.4.2 Xác định khung tổng thể 15 5.4.3 Phương pháp chọn mẫu 16 5.4.4 Xác định quy mô mẫu .16 PHẦN III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 16 Thống kê kết nghiên cứu .16 Bả o m 1.2 Thống kê mô tả nghiên cứu 16 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo .19 2.1 Sự hữu ích chấp nhận sử dụng ChatGPT .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .37 ật Bả o DANH MỤC HÌNH m Hình Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (F Davis) .10 Hình Mô hình nghiên cứu 14 ật Hình Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (V Venkatesh F Davis) 11 Bả o DANH MỤC BẢNG BIỂU m Bảng Mã hóa và thang đo nghiên cứu 15 Bảng Thống kê mô tả độ tuổi mẫu quan sát 20 Bảng Thống kê mô tả ứng dụng ChatGPT vào học tập .21 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha hữu ích 22 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha mức độ dễ sử dụng 23 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha mức kiểm soát hành vi 24 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha ảnh hưởng xã hội .24 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha mức độ kỳ vọng hiệu 25 Bảng 10 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha rào cản chấp nhận sử dụng ChatGPT 26 Bảng 11 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha mức độ chấp nhận sử dụng ChatGPT vào học tập .27 Bảng 12 Kiểm định KMO and Bartlett’s Test 28 Bảng 13 ANOVA 32 Bảng 14 Coefficients 33 ật Bảng Thống kê mơ tả giới tính 19 Bả o PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG m ChatGPT, tên gọi đầy đủ Chat Generative Pre-training Transformer, San Francisco Mỹ phát triển mắt vào ngày 30/11/2022 ChatGPT xây dựng dựa GPT-3.5 - dịng mơ hình ngơn ngữ lớn OpenAI đồng thời tinh chỉnh hai kỹ thuật học tăng cường lẫn học có giám sát ChatGPT nhanh chóng thu hút ý nhờ việc hồi đáp chi tiết trả lời lưu loát nhiều lĩnh vực kiến thức khác Độ xác không đồng kiện thực tế xác định mặt hạn chế đáng kể Đến ngày 4/12/2022, OpenAI ước tính ChatGPT có triệu người dùng Tính đến 31/1/2023, ứng đạt 100 triệu người dùng sau tháng mắt Thống kê Sensor Tower cho thấy tảng video ngắn TikTok cần tháng sau phát hành toàn cầu để đạt 100 triệu người dùng, Instagram tới 2,5 năm, ứng dụng dịch Google Translate 6,5 năm ChatGPT trở thành ứng dụng tiêu dùng phát triển nhanh lịch sử Lý chọn đề tài Các Cách mạng công nghiệp tạo thay đổi lớn nhiều phương diện, mang đến đổi thay tích cực cho đời sống xã hội, có giáo dục cụ thể học tập Những thành tựu công nghệ góp phần nâng cao hiệu học tập, cải thiện thành tích hứng thú học tập cho học sinh, sinh viên Đặc biệt, đời trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence – AI) thúc đẩy phương pháp học tập tích cực, trải nghiệm tra cứu thơng tin dễ dàng, nhanh chóng Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích, nghiên cứu thách thức ứng dụng trí tuệ nhân tạo học tập, giáo dục phụ thuộc vào cơng nghệ, vấn đề an tồn số, liệu thiếu hồn thiện chưa xác thực Chính vậy, nghiên cứu ứng dụng đánh giá hiệu cơng nghệ giáo dục có vai trị quan trọng việc đưa định hướng phù hợp Trong số cơng cụ trí tuệ nhân tạo nay, ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) lên xu hướng mới, thu hút ật chatbot công ty OpenAI - công ty khởi nghiệp trí tuệ nhân tạo có trụ sở Bả o quan tâm tồn cầu tính mẻ khả xử lý vượt trội ChatGPT m mô hình ngơn ngữ lớn huấn luyện phương pháp học sâu (deep lượng lớn liệu văn Internet, với mục tiêu tạo cơng cụ đa giải nhiều vấn đề ngôn ngữ tự nhiên ChatGPT đánh giá có khả tương tác trả lời thơng minh, dễ dàng tích hợp vào ứng dụng linh hoạt sử dụng nhiều tảng khác Tuy nhiên ứng dụng có hạn chế định liên quan đến độ xác, mức độ cập nhật thông tin quyền riêng tư Từ cuối năm 2022, ChatGPT trở thành đối tượng nghiên cứu nhiều lĩnh vực để tìm hiểu khả ứng dụng công cụ Trong xu trên, giáo dục giới quan tâm đến tác động ChatGPT đến trình học tập học sinh sinh viên Các nhà giáo dục, nhà nghiên cứu bắt đầu ý tìm hiểu cách thức ứng dụng, hiệu thách thức mà công cụ mang lại Theo Markel cộng (2023), ChatGPT sử dụng để phát triển tảng tập huấn giáo viên hiệu Kwon (2023) ứng dụng trí tuệ nhân tạo ChatGPT phương tiện dạy học ngôn ngữ Phillips cộng (2022) nhấn mạnh vai trị ChatGPT cơng cụ đánh giá hiệu quả, Gilson cộng (2023) thành tích đáng kể ChatGPT kì thi Y học Mỹ Cụ thể, ChatGPT trả lời 60% câu hỏi đề thi Y khoa, với điểm đạt sinh viên Y khoa năm thứ ba, chí vượt qua kì thi Luật Kinh doanh với mức điểm trung bình trường đại học Mỹ Tuy nhiên, với đặc thù giáo dục đào tạo người có phẩm chất, lực vượt trội ChatGPT dấy lên mối lo ngại lớn nguy gian lận, làm ảnh hưởng đến chất lượng đầu giáo dục Thực tế phát trường hợp gian lận người học sử dụng ChatGPT kì thi Tại Việt Nam, nhận thức rõ hội thách thức ứng dụng AI nói chung ứng dụng Chat GPT nói riêng, Bộ Giáo dục Đào tạo tổ chức tọa đàm “Chat GPT, trí tuệ nhân tạo - lợi ích thách thức giáo dục” ật learning), OpenAI phát triển từ năm 2018 Mơ hình huấn luyện từ Bả o Trong toạ đàm, người tham gia thảo luận chia sẻ đặc điểm, ảnh m hưởng AI, Chat GPT, bàn chiến lược hành động tương lai vấn đề cần giải mã mà nghiên cứu khả Chat GPT hạn chế không nước mà giới Với lý trên, nhóm định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng Chat GPT vào học tập sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM” Kết nghiên cứu sở để đưa khuyến nghị ban đầu cho giảng viên, nhà quản lý giáo dục đối tượng quan tâm việc quản lý việc sử dụng Chat GPT học tập sinh viên Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng Chat GPT vào học tập sv trường đại học Cơng Nghiệp TP.HCM Qua đề xuất giải pháp 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Chat GPT vào học tập sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM 2) Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Chat GPT vào học tập sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM 3) Đề xuất giải pháp nhằm hạn chế yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng Chat GPT vào học tập sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng Chat GPT vào học tập sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chấp nhận sử dụng Chat GPT vào học tập sinh viên? ật ngành Giáo dục Cơ hội thách thức Chat GPT học tập giáo dục