Báo cáo giữa kỳ thiết kế tương tác đa phương tiện phân tích ứng dụng tinder (mobile)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN BÁO CÁO GIỮA KỲ THIẾT KẾ TƯƠNG TÁC ĐA PHƯƠNG TIỆN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyết Mai Họ tên: Mai Thị Hà Thu Mã sinh viên: B21DCPT213 Lớp: D21CQPT01-B Hà Nội, 2023 PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG TINDER (MOBILE) I Giới thiệu chung Tinder Tinder gì? Tinder ứng dụng hẹn hị trực tuyến phát triển công ty Mỹ vào năm 2012 Nó sáng lập Sean Rad, Justin Mateen, Jonathan Badeen Dinesh Moorjani phát triển công ty IAC Cách thức hoạt động Tinder đơn giản Người dùng tạo hồ sơ trực tuyến với ảnh đại diện mô tả ngắn gọn thân, sau xem hồ sơ khác kéo thả hình ảnh sang trái phải để chấp nhận từ chối đề xuất hẹn hị Nếu hai người dùng thích lẫn nhau, họ trị chuyện tìm hiểu ứng dụng Giao diện Tinder - Giao diện đăng kí: Tinder đưa lựa chọn đăng nhập lần đầu bạn sử dụng phần mềm Nếu thơng tin đăng nhập khơng có hệ thống liệu, bạn đến bước đăng kí tài khoản Nếu có tài khoản bạn đăng nhập trực tiếp vào phần mềm Tinder hỗ trợ cách đăng nhập thông qua tài khoản Apple, Facebook số điện thoại Bên cạnh cịn lựa chọn đăng nhập khác ‘Đăng nhập tài khoản email’ Tuy nhiên lựa chọn hiển thị sau bạn nhấn vào đường dẫn ‘Trouble Logging in?’ Q trình đăng kí tài khoản gồm nhiều bước Tinder quán việc đưa tác vụ bước Bên cạnh đó, Tinder sử dụng hệ thống thu thập thông tin chủ động – ‘Tên …’ Phương pháp tạo cảm giác trò chuyện với người dùng Mọi thứ xây dựng dựa góc nhìn người dùng – ‘Tên bạn …’ mà ‘Tên …’ Điều cho người dùng có cảm giác làm chủ tạo tài khoản Bước tải lên vài ảnh cá nhân cho tài khoản Hình ảnh người dùng khác nhìn thấy, thấy hợp họ “ match” bạn Khơng Tinder cịn cho người dùng lựa chọn sở thích, điều mà bạn quan tâm đến để tìm người có chung sở thích qua tìm bạn bè để nói chuyện, tâm xa tiến tới mối quan hệ tình cảm - Giao diện người dùng: Thẻ (hay cịn gọi "Top Pick"): với tính này, bạn nhận đề xuất hệ thống Tinder Những hồ sơ chọn dựa sở thích hoạt động bạn ứng dụng Người dùng vuốt sang phải để yêu thích vuốt sang trái để từ chối Nếu người dùng thích hồ sơ thẻ 1, họ sử dụng tính "Super Like" người biết họ quan tâm đặc biệt Tính Thẻ xem cách để giúp người dùng tìm kiếm hồ sơ phù hợp với bạn Tìm người sở thích: Trong Khám Phá, thành viên khám phá đối tượng tiềm dựa tâm trạng sở thích Một tính hữu ích cho người dùng Phân chia topic riêng lẻ để bạn “ match” người quan tâm tới topic giống bạn Thẻ 3: Xem thích bạn, để xem tính bạn phải trả tiền cho ứng dụng Thẻ 4: Dùng để gửi tin nhắn với người bạn yêu thích Thẻ 5: Xem hồ sơ bạn, điều chỉnh bạn muốn người khác thấy bạn Hoặc bạn quan tâm tới người để Tinder đề xuất cho bạn - Tổng quan Tinder có giao diện đơn giản hiệu Giao diện Tinder danh sách hồ sơ người dùng, hiển thị dạng loạt hình ảnh Người dùng vuốt sang trái sang phải hình ảnh để thể u thích khơng quan tâm Tính kết nối người dùng Tinder tính quan trọng ứng dụng Thuật tốn Tinder đề xuất người dùng phù hợp với dựa thông tin cá nhân sở thích người dùng, thơng tin khác vị trí địa lý Việc giúp tăng tính xác gợi ý đề xuất, giúp người dùng có hội kết nối với người có sở thích, tính cách mong muốn tương đồng với Giao diện UI Tinder thiết kế với mục đích tối giản dễ sử dụng Tất chức đặt vị trí dễ tìm thấy, giúp người dùng dễ dàng tương tác sử dụng ứng dụng Giao diện thiết kế với tông màu đỏ trắng, tạo cảm giác động trẻ trung Tông màu đỏ thường liên kết với tình yêu, lãng mạn quyến rũ Do đó, kết hợp màu đỏ trắng giúp tăng cường cảm giác hứng thú lôi ứng dụng Tông màu đỏ liên quan đến bật, đam mê tính cạnh tranh Màu trắng thường sử dụng để tạo tương phản với màu sắc khác giúp tôn lên yếu tố khác thiết kế UX (User Experience - Trải nghiệm người dùng) Tinder tốt Tinder sử dụng thuật toán để đề xuất người dùng có khả phù hợp với Điều giúp tăng tính tương tác người dùng giảm thiểu số lượng thông tin không liên quan Ngoài ra, việc cho phép người dùng kết nối với dựa sở thích thơng tin cá nhân giúp tăng tính xác gợi ý đề xuất II Tìm hiểu yếu tố PACT Tinder Mơ hình PACT (People – Activity – Context – Technology) yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế tương tác Thiết kế tương tác thiết kế hành vi tác động qua lại người dùng sản phẩm Đây phần quan trọng thiết kế trải nghiệm người dùng Vì tác động qua lại giúp nâng cao trải nghiệm người dùng sản phẩm Yếu tố People Con người mối quan hệ người dùng, người tương tác với sản phẩm Do Con người yếu tố trung tâm thiết kế tương tác Bạn muốn tạo sản phẩm, trước hết bạn phải biết sản phẩm phục vụ cho Qua có thiết kế phù hợp cho người Hiểu biết người dùng bao gồm khả năng, hạn chế, sở thích, tính cách, người dùng Càng hiểu rõ người dùng bao nhiêu, thiết kế bạn dễ dàng tương tác với người dùng Tinder ứng dụng hẹn hò trực tuyến thiết kế để giúp người dùng tìm kiếm bạn bè tình yêu Ứng dụng hướng tới người trẻtrong độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi tìm kiếm mối quan hệ, kết nối tình u trực tuyến Tuy nhiên, số người ngồi độ tuổi sử dụng ứng dụng Tinder tùy thuộc vào quan điểm sở thích người Tinder hướng tới đối tượng muốn tìm mối quan hệ tình cảm, tìm người có sở thích để nói chuyện Nhóm độ tuổi mà Tinder tập chung vào người trẻ 18 tuổi giai đoạn tìm hiểu muốn yêu đương Người tiếp cận Tinder người trẻ có tính cách cởi mở, thân thiện, dễ tiếp cận app hẹn hị Họ thường có sở thích việc giao tiếp, kết nối với người mới, tìm kiếm mối quan hệ, hẹn hị tìm bạn bè Sở thích người dùng Tinder đa dạng, từ yêu thích âm nhạc, thể thao, du lịch, nấu ăn, đọc sách đến xem phim, chơi game, tham gia hoạt động trời nhiều Ngồi mục đích tìm kiếm mối quan hệ, hẹn hị tìm bạn đời, người dùng Tinder sử dụng ứng dụng để kết nối với người có sở thích tính cách tương tự, tìm kiếm bạn bè đơn giản để trị chuyện giao lưu Ngồi ra, có số người dùng sử dụng Tinder để mở rộng kinh doanh tìm kiếm hội việc làm Chẳng hạn, họ tìm kiếm người có chung lĩnh vực làm việc sở thích, sau kết nối với họ để chia sẻ kinh nghiệm tìm kiếm hội Yếu tố Activity A yếu tố hành động người lên sản phẩm Yếu tố hành động quan trọng tiền đề cho việc tạo hành vi tương tác lên sản phẩm Đối với yếu tố hành động, cần phải quan tâm đến người dùng có hành động vào sản phẩm ví dụ hành động đọc tin tức, hành động gửi tin nhắn, hay hành động kiểm tra xuất xứ sản phẩm Hành động có thường xun khơng? Nếu thường xuyên bạn cần tạo tương tác dễ dàng cho người sử dụng, cần cho người dùng thấy cách nhanh Nếu hành động xảy ra, ví dụ hành động cài đặt Người dùng thực nó, ko cần thiết phải thể bên ngồi, mà ẩn vào trang bên Quan trọng họ cần, họ dễ dàng tìm Hành động có bị ngắt qng khơng? Ví dụ tơi nhắn tin cho người bạn, có gọi đến Tôi phải dừng việc nhắn tin lại để nghe gọi đó, tơi quay lại ứng dụng tin nhắn, phải quay trạng thái trước Hành động có phức tạp khơng? Nếu phức tạp cần phải chia nhỏ bước nhỏ, đơn giản hoá bước Hành động có liên quan đến liệu gì? Tại cần quan tâm đến yếu tố này, liệu khác định cách hành động khác - Activity ứng dụng Tinder: Tinder ứng dụng hẹn hị tình kiếm đối tượng thông qua cách vuốt sang phải hay trang trái hồ sơ để thể cảm xúc hành động người dùng Cách tìm kiếm thơng qua thẻ hồ sơ nên bắt đầu mở ứng dụng ta đưa đến Thẻ Giao diện Thẻ đơn giản cần vuốt, nội dung cần thiết hiển thị lên hình Thẻ tìm người thơng qua sở thích Khi bạn chọn topic quan tâm ví dụ: “ Thích nghe nhạc” Bạn đưa tới thẻ hồ sơ người có chung sở thích Từ đó, việc “ match” dễ thành cơng Khi tìm thấy người phù hợp, nhắn tin với họ thơng qua phần chat Biểu tượng tin nhắn giúp dễ dàng tìm thấy Những tính sử dụng ẩn ví dụ: chỉnh sửa profile, cài đặt tài khoản,… Hành động ứng dụng Tinder không bị ngắt quãng bạn bất ngờ có gọi, tin nhắn hay bắt vấn đề bất ngờ khác Khi bạn vào lại ứng dụng bạn thấy thứ vừa xem trước (trừ bạn ứng dụng, liệu không lưu) Hành động phức tạp cần nhiều bước chỉnh sửa profile, ứng dụng Tinder chia nhỏ cho bạn bước ví dụ: chọn hình ảnh, giới thiệu thân, sở thích,… Tinder khơng bắt bạn điền hết tất mà để trống tạo thoải mái cho người sử dụng 10 Mặc dù Tinder có tính "vuốt trái" "vuốt phải" để hiển thị thích hay khơng thích người dùng hồ sơ, nhiên, thiếu tương tác đáng kể người dùng với Người dùng nói "xin chào" với họ giơ tay phải cho Yếu tố Context Context yếu tố ngữ cảnh Tại ngữ cảnh sử dụng ảnh hưởng đến thiết kế hành vi người - Ngữ cảnh Vật lí ứng dụng Tinder: Thông thường, người dùng sử dụng ứng dụng Tinder thiết bị di động, chẳng hạn điện thoại thơng minh máy tính bảng Các thiết bị có kích thước khác độ phân giải hình khác nhau, đó, việc thiết kế giao diện phù hợp với thiết bị để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt Khi sử dụng ứng dụng Tinder nơi công cộng, người dùng thường phải đối mặt với rào cản ồn ào, đơng đúc khơng cá nhân hố kết nối mạng khơng ổn định Vì xử dụng ứng dụng Tinder cần phải kết nối Internet Ngoài ra, việc thiết kế giao diện Tinder đảm bảo tính đa tảng tương thích với hệ điều hành khác iOS, Android web Người dùng truy cập vào ứng dụng từ thiết bị trải nghiệm người dùng giống tất tảng - Ngữ cảnh Xã hội ứng dụng Tinder: Tinder ứng dụng hẹn hò trực tuyến phổ biến, cho phép người dùng tìm kiếm, kết nối trò chuyện với người khác dựa vị trí địa lý tiêu chí lựa chọn cá nhân Trong ngữ cảnh xã hội, Tinder trở thành phần văn hố hẹn hị trực tuyến, ảnh hưởng đến cách mà giao tiếp, tìm kiếm tình yêu xây dựng mối quan hệ Mặc dù Tinder cung cấp cho người dùng lựa chọn đa dạng việc tìm kiếm mối quan hệ, nhiên, tạo vấn đề xã hội tình trạng ghép đơi khơng mục đích, áp lực ngoại hình, làm tăng biến chất tình yêu mối quan hệ, làm người dùng lo lắng mối quyền riêng tư an toàn trực tuyến Tinder phát triển nhiều tính tính Passport, cho phép người dùng kết nối với người đâu giới, đưa câu hỏi cụ thể để tìm kiếm người có sở thích chung, cung cấp nhiều tùy chọn cho người dùng nhằm việc kiểm sốt quyền riêng tư an tồn người dùng ứng dụng Tóm lại, Tinder có ảnh hưởng đáng kể đến cách xây dựng giao tiếp mối quan hệ trực tuyến Thể nhiều ảnh hưởng tích cực tiêu cực việc tìm kiếm tình yêu xây dựng mối quan hệ 11 - Ngữ cảnh Vật lí ứng dụng Tinder: Quy định độ tuổi: Tinder cho phép người dùng từ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ Điều đặt để đảm bảo tính an tồn tránh tình lạm dụng trẻ em Chính sách bảo mật: Tinder có sách bảo mật rõ ràng việc thu thập, sử dụng chia sẻ thông tin người dùng Tinder cam kết bảo vệ thông tin cá nhân người dùng sử dụng thông tin nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho người dùng Tinder không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba mà không đồng ý người dùng Quản lý nội dung: Tinder có quy định rõ ràng nội dung đăng tải tảng Ví dụ hình ảnh khơng chứa nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp Ngồi ra, Tinder có quy trình xác minh để đảm bảo thông tin cung cấp người dùng thật phù hợp với quy định ứng dụng Chính sách tốn: Tinder cung cấp gói dịch vụ trả phí cho người dùng Chính sách tốn Tinder quy định hình thức tốn, đảm bảo tính bảo mật hiệu giao dịch Tinder đảm bảo người dùng khơng bị trả lại khoản phí cách bất hợp lý hoàn lại tiền trường hợp Chính sách quyền sở hữu trí tuệ: Tinder có sách quyền sở hữu trí tuệ để đảm bảo tài sản trí tuệ ứng dụng bảo vệ không bị chép sử dụng cách trái phép Các sách bao gồm quyền, thương hiệu quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến sản phẩm dịch vụ Tinder Yếu tố Technology T yếu tố công nghệ Các sản phẩm phần mềm phụ thuộc nhiều vào công nghệ Ứng dụng thông minh, hấp dẫn hay không phụ thuộc vào cơng nghệ có đáp ứng khả hay khơng Do người làm thiết kế tương tác phải có kiến thức mặt cơng nghệ Các thiết bị để nhập liệu vào phần mềm, thiết bị để hiển thị liệu Hay gọi công nghệ đầu vào đầu Đầu vào: thiết bị, phần cứng phần mềm hỗ trợ để người dùng tác động vào sản phẩm Ví dụ bàn phím để nhập văn bản, chuột để lựa chọn, hình cảm ứng để nhận tác động chạm, vuốt,… camera để qt hình ảnh, …Thậm chí cảm biến bên thiết bị, mà khơng nhìn thấy phần cơng nghệ giúp tiếp nhận liệu vào phần mềm 12 Đầu ra: thiết bị, công nghệ hỗ trợ truyền thơng tin đến người dùng Ví dụ hình để hiển thị hình ảnh, văn bản, loa để hiển thị âm thanh,… Công nghệ đằng sau ứng dụng Tinder bao gồm yếu tố sau: Các tảng ngơn ngữ lập trình: Tinder xây dựng tảng di động iOS Android, sử dụng ngơn ngữ lập trình Swift, Java Kotlin Thuật tốn phân tích liệu: Tinder sử dụng thuật tốn để phân tích hồ sơ người dùng đưa lựa chọn phù hợp cho người dùng Thuật tốn phân tích liệu sở thích, hoạt động, ưa thích người dùng thơng tin khác để tìm kiếm đề xuất tài khoản phù hợp Công nghệ định vị địa lý: Tinder sử dụng GPS công nghệ định vị khác để xác định vị trí địa lý người dùng, giúp họ tìm kiếm người gần họ Trình duyệt web máy chủ: Tinder sử dụng trình duyệt web máy chủ để lưu trữ thơng tin người dùng, xử lý yêu cầu họ truyền tải liệu thiết bị máy chủ Công nghệ giao diện người dùng: Ứng dụng Tinder có giao diện người dùng trực quan hấp dẫn, thiết kế để dễ sử dụng cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng Công nghệ bảo mật: Tinder sử dụng công nghệ bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng đảm bảo liệu truyền tải an toàn bảo mật tảng - Đầu vào: Dữ liệu người dùng: Tinder thu thập thông tin người dùng bao gồm tên, ảnh đại diện, độ tuổi, giới tính, địa email, vị trí địa lý thông tin khác để tạo hồ sơ người dùng tìm kiếm người dùng phù hợp Thuật tốn: Tinder sử dụng thuật tốn để phân tích hồ sơ người dùng đưa lựa chọn phù hợp cho người dùng Thuật tốn phân tích liệu sở thích, hoạt động, ưa thích người dùng thơng tin khác để tìm kiếm đề xuất tài khoản phù hợp Dữ liệu hoạt động người dùng: Tinder theo dõi hoạt động người dùng tảng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cải thiện thuật tốn - Đầu ra: Các lựa chọn phù hợp: Các lựa chọn đưa thuật tốn Tinder phù hợp với sở thích, hoạt động, ưa thích người dùng thơng tin khác mà họ cung cấp ứng dụng Các liên kết kết bạn hẹn hò: Người dùng liên kết trị chuyện với ứng dụng để tìm kiếm người bạn mối quan hệ hẹn hị Các thơng tin thống kê hoạt động người dùng: Tinder cung cấp thông tin thống kê hoạt động người dùng, bao gồm số lượt thích, số lượt 13 ghé thăm, số lần khớp thông tin khác liên quan đến hoạt động ứng dụng 14