HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ TƯƠNG TÁC ĐA PHƯƠNG TIỆN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ TƯƠNG TÁC TRONG ỨNG DỤNG TINDER Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Tuy[.]
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN BÁO CÁO MÔN THIẾT KẾ TƯƠNG TÁC ĐA PHƯƠNG TIỆN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ TƯƠNG TÁC TRONG ỨNG DỤNG TINDER Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Mã học phần: Nguyễn Thị Tuyết Mai Nguyễn Thanh Tùng B21DCPT229 MUL13151 Hà Nội, Tháng năm 2023 I. Giới thiệu chung Tinder : .4 II. Phân tích ứng dụng Tinder 1.People: 1.1 Đặc điểm vật lí: 1.2. Nhận thức hành vi : 11 1.3 Các vấn đề xã hội: 16 Activities: 17 2.1.Tần suất sử dụng: 17 2.2.Tốc độ phản hồi: 18 2.3.Sự an toàn: 20 2.4.Mức độ phức tạp: 22 Context: 26 3.1.Ngữ cảnh vật lí : 26 3.2.Ngữ cảnh xã hội: 27 3.3.Ngữ cảnh tổ chức : .28 4.Technology: .29 4.1.Đầu vào: .29 4.2 Đầu ra: .30 4.3. Nền tảng công nghệ: 30 III Tổng kết – Đánh giá 31 I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TINDER : Tinder ứng dụng hẹn hò trực tuyến, phát triển cơng ty Match Group đóng trụ sở Dallas, Texas, Hoa Kỳ Ứng dụng mắt vào năm 2012 nhanh chóng trở thành ứng dụng hẹn hò phổ biến giới Hiện nay, Tinder có 75 triệu người dùng tích cực năm 2022, cơng ty có giá trị thị trường ước tính khoảng 42 tỷ USD(2021) Tinder đạt doanh thu 1,6 tỷ đô la vào năm 2021, tăng 17% so với năm trước Trong quý năm 2022, doanh thu Tinder lên tới 460,2 triệu USD, tăng 6% so với kỳ năm ngoái - Tinder thiết kế để giúp người dùng kết nối với dựa quan tâm sở thích chung Người dùng tạo hồ sơ cá nhân ứng dụng, bao gồm hình ảnh thơng tin thân, ví dụ tuổi, giới tính, nghề nghiệp mơ tả ngắn gọn thân - Sau tạo hồ sơ mình, người dùng tìm kiếm hồ sơ khác ứng dụng Tinder sử dụng thuật toán để hiển thị hồ sơ khác theo trật tự ưu tiên dựa tiêu chí vị trí địa lý người dùng, phù hợp sở thích mức độ hoạt động ứng dụng - Các người dùng định xem xét bỏ qua hồ sơ cách vuốt sang trái phải hình điện thoại họ Nếu hai người dùng - - - - - - thể quan tâm đến cách vuốt sang phải, họ cho phép trị chuyện với ứng dụng Để sử dụng Tinder, người dùng cần phải đăng nhập tài khoản Facebook Việc giúp Tinder thu thập thông tin người dùng, bao gồm hình ảnh thơng tin cá nhân từ tài khoản Facebook họ Một số người dùng khơng thích việc chia sẻ thơng tin cá nhân Facebook, Tinder cho phép người dùng định thông tin cụ thể mà họ muốn chia sẻ ứng dụng Một tính đặc biệt Tinder tính "Super Like" Nếu người dùng thấy họ thích người dùng khác, họ gửi cho người "Super Like" Điều cho thấy quan tâm đặc biệt người dùng đến người tăng hội để kết nối Tinder cung cấp tính "Passport" cho phép người dùng tìm kiếm người dùng địa điểm khác giới Điều làm cho ứng dụng trở nên hấp dẫn với người yêu du lịch sống quốc gia khác với quê hương họ Ngoài ra, Tinder cịn cung cấp nhiều tính khác để giúp người dùng tìm kiếm, kết nối trị chuyện với Ví dụ, người dùng tạo danh sách yêu thích họ ứng dụng, sử dụng tính "Smart Photos" để chọn hình ảnh tốt cho hồ sơ Tuy nhiên, Tinder đối mặt với vấn đề an ninh riêng tư Các tài khoản giả mạo tình lạm dụng phát ứng dụng, có nhiều trường hợp báo cáo quấy rối bạo lực Tinder Để giải vấn đề này, Tinder triển khai nhiều sách tính bảo vệ người dùng, bao gồm tính "Noonlight" để cung cấp bảo vệ khẩn cấp cho người dùng sách "Community Guidelines" để đảm bảo an tồn tơn trọng thành viên cộng đồng Tinder Tóm lại, Tinder ứng dụng hẹn hò trực tuyến phổ biến tiện lợi Tuy nhiên, để sử dụng ứng dụng cách an toàn hiệu quả, người dùng cần phải cẩn trọng tuân thủ sách quy định Tinder II. PHÂN TÍCH VỀ ỨNG DỤNG TINDER 1.PEOPLE: 1.1 ĐẶC ĐIỂM VẬT LÍ: + Thị giác: o Màu sắc: - Tinder ứng dụng điện thoại di động, đó, màu sắc hiển thị hình điện thoại Tinder sử dụng màu đỏ trắng chủ đạo cho giao diện người dùng Màu đỏ thường sử dụng để làm bật tính quan trọng, chẳng hạn nút "Like" thông báo quan trọng Trong đó, màu trắng sử dụng để làm cho phần khác ứng dụng giúp tăng tính tương phản để dễ dàng đọc - Ngồi ra, Tinder sử dụng số màu sắc khác để thể trạng thái khác ứng dụng Ví dụ, màu xanh thường sử dụng để thể người dùng "match" với người khác ứng dụng Màu vàng sử dụng để thể người dùng nhận tin nhắn từ người khác - Tóm lại, màu sắc Tinder sử dụng để làm bật tính quan trọng giúp người dùng dễ dàng nhận biết trạng thái khác ứng dụng o Giao diện: Giao diện đăng nhập: - Ứng dụng Tinder có giao diện đăng nhập đơn giản có nhiều tuỳ chọn để đăng nhập, ví dụ như: đăng nhập Facebook, đăng nhập gmail Đăng nhập số điện thoại - Nút điều khiển trang cho phép người dùng chọn "Like", "Dislike" "Super Like" hồ sơ - Các hồ sơ hiển thị dạng thẻ (card) hình, với hình ảnh người dùng số thông tin tuổi, tên nơi sống Người dùng vuốt thẻ sang trái sang phải để chọn "Dislike" "Like" hồ sơ, chạm vào nút "X" trái tim để thực tương tự - Khi hai người dùng "like" nhau, họ kết nối với bắt đầu trị chuyện ứng dụng - Ngồi ra, Tinder cung cấp tính bổ sung "Passport" cho phép người dùng tìm kiếm người dùng địa điểm khác nhau, "Boost" để tăng khả hiển thị hồ sơ cho người dùng khác, "Super Like" để thể quan tâm đặc biệt đến hồ sơ - 10 xảy gặp gỡ khơng an tồn, quấy rối trực tuyến việc sử dụng thông tin cá nhân người dùng cách không đắn - Để giải vấn đề này, ứng dụng tìm kiếm mối quan hệ trực tuyến cần đưa biện pháp bảo vệ người dùng giáo dục an tồn trực tuyến Ví dụ, Tinder đưa nhiều biện pháp bảo vệ người dùng tính "Panic Button" để báo cáo hẹn không an toàn, hỗ trợ cho nạn nhân quấy rối trực tuyến giáo dục người dùng mối đe dọa an toàn trực tuyến Tuy nhiên, việc giải vấn đề diễn cần ý hợp tác từ cộng đồng người dùng tổ chức liên quan ACTIVITIES: 2.1.TẦN SUẤT SỬ DỤNG: - Tinder ứng dụng tìm kiếm mối quan hệ trực tuyến sử dụng rộng rãi toàn cầu Với thiết kế tương tác đơn giản giao diện thân thiện, Tinder thu hút hàng triệu người dùng giới Tần suất sử dụng Tinder cao, đặc biệt nhóm tuổi 18-35 Theo báo cáo năm 2020, Tinder có khoảng 6,2 triệu người dùng toàn giới, với tỷ lượt tương tác ngày tảng - Tinder ứng dụng hẹn hò trực tuyến phổ biến, đặc biệt giới trẻ Tuy nhiên, tần suất sử dụng Tinder người trẻ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý mục đích sử dụng - Theo báo cáo Statista, vào năm 2021, khoảng 35% người dùng Tinder Mỹ độ tuổi từ 18 đến 29 tuổi Ngoài ra, nước khác có tỷ lệ sử dụng Tinder khác Với việc phổ biến ứng dụng hẹn hò trực tuyến, đặc biệt thời đại sống ảo, nói tần suất sử dụng người trẻ Tinder cao, nhiên, khơng có số liệu thức để xác định tần suất cụ thể - Ngồi ra, mục đích sử dụng Tinder ảnh hưởng đến tần suất sử dụng người trẻ Nếu mục đích sử dụng để tìm kiếm mối quan hệ nghiêm túc, tần suất sử dụng thấp so với người sử dụng Tinder để tìm kiếm bạn bè để tìm kiếm mối quan hệ ngắn hạn - Tần suất sử dụng Tinder người trẻ ngày khác tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm độ tuổi, mục đích sử dụng thời gian rảnh rỗi Tuy nhiên, khơng có số liệu thức để xác định thời lượng sử dụng cụ thể người trẻ Tinder ngày - Một số người trẻ sử dụng Tinder vài phút ngày để kiểm tra thơng báo tìm kiếm mối quan hệ mới, người khác có 17 thể sử dụng nhiều ngày, đặc biệt họ tìm kiếm mối quan hệ nghiêm túc họ có nhiều thời gian rảnh rỗi - Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều thời gian Tinder ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý tình cảm người dùng, đặc biệt họ trở nên phụ thuộc vào ứng dụng để cảm thấy tự tin để giải trí Vì vậy, nên sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến cách cân có trách nhiệm để đảm bảo sức khỏe tinh thần 2.2.TỐC ĐỘ PHẢN HỒI: -Tốc độ phản hồi thao tác Tinder yếu tố quan trọng trải nghiệm người dùng Dưới phân tích tốc độ phản hồi thao tác phổ biến Tinder. Tuy nhiên tốc độ phản hồi hoạt động Tinder phụ thuộc vào đồng thuận hai phía nên thời gian phản hồi với thao tác kết đôi không cố định Tuy thao tác cá nhân như: lướt, chạm hay nhấn có phản hồi 1. Thời gian phản hồi kết đôi (Match): Tốc độ phản hồi cho thao tác kết đôi Tinder phụ thuộc vào nhiều yếu tố độ khó khai thác thơng tin, thời gian trực tuyến độ quan tâm người dùng Thời gian phản hồi trung bình kết đơi Tinder từ vài giây đến vài phút Tuy nhiên, đơi thời gian phản hồi kéo dài người dùng bận không trực tuyến 18 2. Thời gian phản hồi gửi tin nhắn: Tốc độ phản hồi gửi tin nhắn Tinder phụ thuộc vào nhiều yếu tố Thời gian phản hồi trung bình gửi tin nhắn khoảng 10 phút Tuy nhiên, thời gian phản hồi thay đổi tùy thuộc vào độ khó khai thác thơng tin, thời gian trực tuyến độ quan tâm người dùng 3. Thời gian phản hồi huỷ kết đơi: Thao tác huỷ kết đơi Tinder có tốc độ phản hồi nhanh so với kết đơi Thời gian phản hồi trung bình huỷ kết đôi Tinder khoảng vài giây đến vài phút 4. Thời gian phản hồi xem thông tin người dùng: Tốc độ phản hồi xem thông tin người dùng Tinder nhanh Thời gian phản hồi trung bình khoảng vài giây 5. Thời gian phản hồi đánh giá hồ sơ: Thao tác đánh giá hồ sơ Tinder có tốc độ phản hồi nhanh Thời gian phản hồi trung bình khoảng vài giây Kết luận, tốc độ phản hồi thao tác Tinder phụ thuộc vào nhiều yếu tố độ khó khai thác thơng tin, thời gian trực tuyến độ quan tâm người 19 dùng Tuy nhiên, thao tác huỷ kết đôi đánh giá hồ sơ có tốc độ phản hồi nhanh so với kết đơi gửi tin nhắn 2.3.SỰ AN TỒN: Tinder nỗ lực để đảm bảo an toàn người dùng tảng Dưới số tính mà Tinder sử dụng để bảo vệ người dùng: 1. Xác thực số điện thoại: Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp số điện thoại để xác thực Điều giúp ngăn chặn tài khoản giả mạo đảm bảo người dùng người thật 2. Phân biệt giới tính: Người dùng yêu cầu chọn giới tính họ tạo tài khoản kết nối với người dùng khác giới tính Điều giúp giảm thiểu nguy tình khơng an tồn cho người dùng 3. Báo cáo chặn tài khoản: Người dùng báo cáo hành vi không đắn tin nhắn khơng thích hợp chặn tài khoản người dùng Điều giúp người dùng tự bảo vệ khỏi hành vi xấu 4. Tính "Noonlight": Tinder hợp tác với Noonlight, ứng dụng bảo vệ cá nhân, để cung cấp tính "Tin nhắn khẩn cấp" Khi kích hoạt tính này, người dùng báo cho Noonlight tình khẩn cấp để hỗ trợ 20