lOMoARcPSD|21911340 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TIỂU LUẬN MƠN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Văn hóa kinh doanh Giảng viên hưỡng dẫn : Lê Việt Hưng Mã lớp học phần : 22C1MAN50200116 Lớp học : B2.211-Chiều thứ Sinh viên thực : Phạm Ngọc Đức Anh MSSV : 31211023445 TP Hồ Chí Minh Tháng 10, 2022 lOMoARcPSD|21911340 Mục Lục I Khái niệm II Các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh III Các đặc trưng văn hoá kinh doanh IV Các nhân tố tác động đến văn hoá kinh doanh .8 V Vai trị văn hố kinh doanh lOMoARcPSD|21911340 I Khái niệm Văn hoá kinh doanh tồn nhân tố văn hố chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể II Các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh phương diện văn hoá xã hội văn hoá lĩnh vực hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm toàn giá trị vật chất tinh thần, phương thức kết hoạt động người tạo sử dụng trình kinh doanh Để tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh hịan chỉnh với bốn nhân tố cấu thành : triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân híonh thức văn hóa khác, chủ thể kinh doanh phải kết hợp đồng thời hai hệ giá trị sau : Chủ thể kinh doanh lựa chọn vận dụng giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội, vào họat động kinh doanh để tạo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Đó tri thức, kiến thức, hiểu biết kinh doanh thể từ việc tuyển chọn nhân công, lựa chọn nguyên nhiên vật liệu, lựa chọn máy móc dây chuyền cơng nghệ, ngôn ngữ sử dụng kinh, niềm tin, tín ngưỡng tơn giáo, giá trị văn hóa truyền thống, họat động văn hóa tinh thần, ví dụ Cơng ty Mai Linh có lựa chọn vận dụng giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội vào việc đặc tên cho Cong ty mính để làm thành Mai Linh đaược người biết đến khơng cịn đơn tên cơng ty mà tên thương hiệu tiếng đất nứơc Việt nam ý nghĩa “ Mai” nói lên hìonh ảnh hoa mai ngày tết cố truyền, may mắn, đồng thời từ dùng để tương lai, ngày mai tốt đẹp Còn “Linh” mang ý nghĩa tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải cơng việc Trong q trình họat động, chủ thể kinh doanhcũng tạo giá trị riêng Các giá trị thể thơng qua giá trị hữu giá trị sản phẩm, hình thức mẫu mã sản phẩm, máy móc, thiết bị nhà xưởng , biểu tượng, hiệu, lễ nghi, sinh họat, thủ tục, chương trình, truyền thuyết, họat động văn hóa tinh thần doanh nghiệp Tuy nhiên, phân biệt hai hệ thống giá trị kể tương đối, giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội chọn lọc giá trị văn hóa tạo q trình kinh doanh khơng thể tách bạch, chúng hoa quỵên vào thành hệ thống văn hóa kinh doanh với nhân tố cấu thành : lOMoARcPSD|21911340 Triết lý kinh doanh : Khái niệm : Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho họat động kinh doanh Là hệ thống bao gồm giá trị cốt lõi có tính pháp lý đạo lý tạo nên phong thái đặc thù chủ thể kinh doanh phương thức phát triển bền vững họat động Triết lý kinh doanh sở để nhà quản trị đưa định quản lý có tính chiến lược quan trọng tình mà phân tích lỗ lãi khơng thể giải Đồng thời, triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục phát triển nguồn nhân lực cho họat động kinh doanh Vì thế, nên công ty xuất sắc Mỹ IBM, HP, Intel, nhà quản trị có thói quen đối chiếu triết lý kinh doanh với dự định hành động kế họach, chiến lược giai đoạn xây dựng vấn đề mà nhân viên phải học hịa nhập với mơi trường văn hóa cơng ty với trọng tâm triết lý kinh doanh để giá trị cảu công ty truyền tải di truyền vào thành viên, tạo nên sứ mệnh hành vi chung tịan thể nhân viên cơng ty Hình thức thể triết lý kinh doanh khác với chủ thể kinh doanh cụ thể Đó văn in thành sách nhỏ dạng câu hiệu hát Triết lý kinh doanh khơng thể dạng vật chất mà tồn giá trị niềm tin định hướng cho trình kinh doanh Và dù hình thức triết lý kinh doanh trở thành ý thức thường trực chủ thể kinh doanh, đạo hành vi họ Kết cấu nội dung triết lý kinh doanh thường bao gồm phận sau : Sứ mệnh mục tiêu kinh doanh bản, Các phương thức hành động để hòan thành sứ mệnh mục tiêu, Các nguyên tắc tạo phong cách ứng xử, giao tiếp họat động kinh doanh đặc thù doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh : Khái niệm : Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đây hệ thống quy tắc xử sự, chuẩn mực đạo đức, quy chế, nội quy, có vai trị điều tiết họat động trình kinh doanh nhằm hướng đến triết lý quy định lOMoARcPSD|21911340 Ngày nay, hoạt động kinh doanh địi hỏi chủ thể phải có hành vi phù hợp với đạo lý dân tộc quy chuẩn thiện tốt chung toàn nhân loại Do vậy, đạo đức kinh doanh góp phần phát triển mối quan hệ với người lao động, với quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp với cộng đồng xã hội, từ góp phần tạo nên mơi trường kinh doanh ổn định Văn hóa doanh nhân : Khái niệm : Văn hóa doanh nhân tồn nhân tố văn hóa mà doanh nhân chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh Tài năng, đạo đức phong cách nhà kinh doanh có vai trị định việc hình thành văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh Doanh nhân không người định cấu tổ chức công nghệ kinh doanh mà người sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ, huyền thoại, Do đó, trình xây dựng phát triển kinh doanh, văn hóa doanh nhân phản chiếu lên văn hóa kinh doanh Các hình thức văn hóa khác : Khái niệm : Các hình thức văn hóa khác bao gồm giá trị văn hóa kinh doanh thể tất giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình Một số hình thức thể khác văn hóa kinh doanh : Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm : Đây hình thức thể văn hóa kinh doanh người ln ln khát vọng hướng đến chân – thiện – mỹ, tức vươn tới đúng, tốt đẹp nên nhu cầu khách hàng không đơn đáp ứng đòi hỏi vật chất mà song song với tính thẩm mĩ, tính nghệ thuật giá trị hình thức sản phẩm phải không ngừng nâng cao Kiến trức nội ngoại thất : giá trị quan trọng văn hóa kinh doanh kiến trúc nội ngọai thất thường tạo nên ảnh hưởng lớn đến hành vi người phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng thực cơng việc Các cơng trình kiến trúc nội ngoại thất phận hữu quan trọng hệ thống sản phẩm mà chủ thể kinh doanh tạo Nghi lễ kinh doanh : Nghi lễ kinh doanh hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng, thường tổ chức hình thức kiện hoạt động văn hóa – xã hội có tính chất nghiêm trang, thức tình cảm Nghi lễ kinh doanh thường thể định kỳ hay bất thường với mục đích thắt chặt mối quan hệ ích lợi người tham dự Giai thoại truyền thuyết : thường thêu dệt từ kiện có thực thành viên tổ chức chia sẻ nhắc lại với thành viên Đó mẫu chuyện kể nhân vật anh hùng mẫu lý tưởng lOMoARcPSD|21911340 chuẩn mực giá trị chung, giai thoại kiện mang tính lịch sử thêu dệt thêm, huyền thoại chứa đựng giá trị niềm tin chủ thể kinh doanh không chứng minh chứng thực tế Biểu tượng : công cụ biểu thị đặc trưng văn hóa kinh doanh, biểu thị niềm tin giá trị mà chủ thể kinh doanh muốn gửi gắm Các cơng trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại truyền thuyết, hiệu, hình thức mẫu mã sản phẩm, cách bố trí máy móc dây chuyền cơng nghệ, chứa đựng đặc trưng biểu tượng, thông qua giá trị vật chất cụ thể, hữu hình, biểu trưng muốn truyền đạt giá trị, ý niệm, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong, xâu xa cho người tiếp nhận theo cách thức khách (ví dụ : logo) Ngơn ngữ, hiệu : Chủ thể kinh doanh lựa chọn hay nhiều ngơn ngữ khác nhau, ngôn ngữ địa ngôn ngữ quốc tế, ngơn ngữ thống hay ngơn ngữ đời thường Do vậy, cách thức lực chọn sử dụng ngôn ngữ giao lưu, giao tiếp kinh doanh khía cạnh biểu trưng quan trọng văn hóa kinh doanh Khẩu hiệu hình thức dễ nhập tâm, ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ cách diễn đạt ngắn gọn triết lý kinh doanh Khẩu hiệu thường sử dụng với ngôn ngữ từ đơn giản nên để hiểu ý nghĩa tiềm ẩn chúng, cần liên hệ với tuyên bố sứ mệnh chủ thể kinh doanh Ấn phẩm điển hình :Những ấn phẩm điển hình tư liệu thức giúp người hữu quan nhận thấy rõ văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh Chúng bao gồm : Bộ triết lý kinh doanh, quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, tài liệu giới thiệu đơn vị, sổ tay nhân viên, thẻ nhân viên, Lịch sử phát triển truyền thông văn hố : Đây nhân tố cấu thành có vai trò quan trọng việc xây dựng đặc trưng văn hoá kinh doanh Những truyền thống, tập qn, nhân tố văn hố định hìnhvà xuất lịch sử vừa chỗ dựa rào cản tâm lý khơng dễ vượt qua việc xây dựng phát triển đặt trưng văn hoá mới.Tuy nhiên, lịch sử phát triển truyền thống văn hoá giúp chủ thể kinh doanh có thay đổi phù hợp với giá trị truyền thống thích ứng với tại, đồng thời chuẩn bị hành trang vững tiến tới tương lai Như vậy, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hố doanh nhân hình thức văn hố kháclà bố nhân tố cấu thành khơng thể thiếu tách rời hệ thống văn hố kinh doanh hồn chỉnh lOMoARcPSD|21911340 III Các đặc trưng văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh, văn hoá lĩnh vực đặc thù xã hội, văn hoá kinh doanh phận văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội mang đặc điểm chung văn hố : Tính tập qn : Hệ thống cácgiá trị văn hoá kinh doanh quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể Có tập quán kinh doanh đep tồn khẳng định nét độc đáo tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư người lao động doanh nghiệp Nhật Bản, tập quán cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho khách doanh nghiệp đại.Tuy nhiên có tập qn khơng dễ thơng cảm tập quán đàm phán ký kết hợp đồng bàn tiệc nhiều doanh nghiệp việt Nam Tính cộng đồng : Kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận chủ nhu cầu đáp ứng khách, kinh doanh khơng thể tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia q trình hoạt động Văn hố kinh doanh bao gồm giá trị, lề thói, tập tục, mà thành viên cộng đồng tuân theo cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Tính dân tộc : Là đặc trưng tất yếu văn hố kinh doanh, thân văn hoá kinh doanh tiểu văn hoá nằm văn hoá dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Khi giá trị văn hoá dân tộc thẩm thấu vào tất hoạt động kinh doanh tạo nên nếp suy nghĩ cảm nhận chung người làm kinh doanh dân tộc Tính chủ quan : Văn hoá kinh doanh thể quan điểm, phương hướng chiến lược cách thức tiến hành kinh doanh cua chủ thể kinh doanh cụ thể Tính chủ quan văn hố kinh doanh thể thông qua việc chủ thể khác có suy nghĩ, đánh giá khác việc tượng kinh doanh (ví dụ : hành động khai man để trốn thuế) Tính khách quan : Do hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội, lịch sử, hội nhập, nên văn hoá kinh doanh tồn khách quan với chủ thể kinh doanh Có giá trị văn hố kinh doanh buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan lOMoARcPSD|21911340 Tính kế thừa : Văn hố kinh doanh tích tụ tất hoàn cảnh Trong kinh doanh, hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hoá kinh doanh trước truyền lại cho hệ sau Qua thời gian, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho giá trị văn hố kinh doanh trở nên giàu có, phong phú tinh khiết Tính học hỏi : Có giá trị văn hố kinh doanh khơng thuộc văn hoá dân tộc hay văn hoá xã hội nhà lãnh đạo sáng lập giá trị hình thành từ kinh nghiệm xử lý vấn đề, từ kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tiếp nhận từ trình giao lưu văn hoá khác, Tính tiến hố : Kinh doanh sơi động ln thay đổi Do đó, văn hố kinh doanh với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Trong thời đaị hội nhập, việc giao thoa với sắc thái kinh doanh chủ thể khác nhằm trao đổi tiếp thu giá trị tiến điều tất yếu IV Các nhân tố tác động đến văn hoá kinh doanh : Văn hoá kinh doanh chịu ảnh hưởng nhân tố sau: Nền văn hoá xã hội : Văn hoá kinh doanh phận văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội, vậy, phản chiếu văn hố dân tộc văn hoá xã hội lên văn hoá kinh doanh điều tất yếu Mỗi cá nhân văn hoá kinh doanh phụ thuộc vào vào văn hoá dân tộc cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp xã hội, tính đối lập nam quyền nữ quyền, tính thận trọng, thành tố văn hoá xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hoá kinh doanh Đồng thời, hoạt động kinh doanh tồn môi trường xã hội định nên thiết phải chịu ảnh hưởng văn hoá xã hội Thể chế xã hội : Thể chế xã hội bao gồm : thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hố, sách phủ, hệ thống pháp chế, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới môi trường kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hoá kinh doanh Trong kinh tế thị trường, để đạt mục tiêu doanh thu cao với chi phí thấp hoạt động kinh doanh, thiết cac chủ thể kinh lOMoARcPSD|21911340 doanh phải có tri thức, có văn hố để khai thác sử dụng nguồn lực khan vốn, tài nguyên, lực lượng lao động, khoa học công nghệ cho hiệu Sự cạnh tranh thị trường buộc nhà kinh doanh phải có đạo đức, tơn trọng người, có sống sạch, có phong tác tự chủ, động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chấp nhận rủi ro, dám chịu trách nhịâm kết hoạt động lĩnh văn hoá nhà kinh doanh kinh tế thị trường Sự khác biệt giao lưu văn hoá : Trong môi trường kinh doanh quốc tế ngày nay, chủ thể kinh doanh khơng thể trì văn hố lãnh địa đóng kín mà phải mở phát triển giao lưu văn hoá Giao lưu văn hoá tạo điều kiện cho chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hoá chủ thể khác nhằm phát triển mạnh văn hoá doanh nghiệp Q trình tồn cầu hố : Tiến trình tồn cầu hố, quốc tế hố kinh tế góp phần làm cho hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ Mở cửa hoà nhập kinh tế giới, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy hết khả mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Trong q trình tồn cầu hố diễn giao lưu văn hoá kinh doanh, bổ sung thêm giá trị cho văn hoá kinh doanh nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, giá trị chung để hợp tác phát triển Khách hàng : Các chủ thể kinh doanh tồn phát triển khơng lợi nhuận trước mắt mà phải lợi nhuận lâu dài bền vững Với vai trị người góp phần tạo doanh thu, khách hàng đóng góp phần quan trọng việc tạo lợi nhậun lâu dài bền vững cho chủ thể kinh doanh Trong xã hội đại, khách hàng không mua sản phẩm tuý, họ muốn mua giá trị, họ đưa định dựa bối cảnh văn hố khơng đơn định có tính chất thiệt Khách hàng ngày đòi hỏi nhiều hơn, họ có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, có nghĩa họ có văn hố riêng họ Cuộc sống đại, cung cách phát triển họ tự lựa chọn Do đó, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí kinh tế khách hàng tác động trực tiếp đến văn hoá kinh doanh chủ thể kinh doanh V Vai trò văn hoá kinh doanh : Do ảnh hưởng văn hoá mà nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị, người, doanh nghiệp, tổ chức hình thành phát triển Vì vậy, văn hố kinh doanh đóng vai trị quan trọng chủ thể Văn hoá kinh doanh phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững : Hoạt động kinh doanh thúc đẩy nhiều động khác nhau, động kiếm lOMoARcPSD|21911340 nhiều lợi nhuận động quan trọng Tuy nhiên, chưa thật đầy đủ ta khẳng định “mọi kinh doanh bị thúc đẩy dẫn dắt mục tiêu lợi nhuận nhà kinh doanh hoạt động ích kỷ giàu có thân” : Động khiến nhà kinh doanh kiếm lợi không cầu sinh lý mà nhu cầu cấp cao nhu cầu mong muốn xã hội tơn trọng, mong muốn tự thể sáng tạo Thực tế chứng minh, nhiều nhà kinh doanh dùng tài sản để đóng góp từ thiện, lập quỹ phát triển khoa học công nghệ, quỹ giáo dục, mà khơng mục đích quảng cáo hay phơ trương Lợi nhuận dù quan trọng song vật chuẩn vật hướng dẫn hoạt động kinh doanh, ngồi lợi nhuận cịn có pháp luật văn hoá điều chỉnh 10