Nghiên cứu về văn hóa tổ chức của công ty unilever việt nam

Untitled ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÂN HIỆU VĨNH LONG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT N[.]

lOMoARcPSD|24318862 ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÂN HIỆU VĨNH LONG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên: THS Nguyễn Vũ Trâm Anh Mã lớp học phần: 22C9MAN50200104 Sinh viên: Trần Ngọc Hân Khóa – Lớp: K47 – Kinh Doanh quốc tế MSSV: 31211572199 Vĩnh Long, ngày 17 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|24318862 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, vai trị văn hóa doanh nghiệp ngày quan trọng phát triển doanh nghiệp Qua nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn thấy với doanh nghiệp muốn tìm vị thương trường niềm tin yêu, mến phục lòng khách hàng đội ngũ cán bộ, nhân viên việc xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp vững mạnh yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công doanh nghiệp Qua đó, cơng ty nâng cao văn hóa tổ chức doanh nghiệp để tạo sức ảnh hưởng lớn đến cơng chúng Trong đó, cơng ty Unilever Việt Nam tập đoàn đa quốc gia có bùng nổ sức ảnh hưởng tới người dân Việt Nam nhiều khía canh Để đạt thành cơng đó, Văn hóa tổ chức cơng ty góp phần khơng nhỏ cho thành cơng cơng ty Hơn nữa, hiểu tầm quan trọng mình, Unilever Việt Nam ngày nâng cao sắc văn hóa doanh nghiệp để khơng phụ niềm tin cơng chúng Trên sỡ đó, em lực chọn đề tài: “Nghiên cứu văn hóa tổ chức công ty Unilever Việt Nam” Em xin gửi lời cảm ơn đến THS Nguyễn Vũ Trâm Anh – Giảng viên môn Quản trị học mang đến cho em kiến thức môn Nếu q trình đọc có sai sót mong thầy (cô) bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn ạ! lOMoARcPSD|24318862 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC PHỤ LỤC HÌNH ẢNH NỘI DUNG I Môi trường bất ổn cao mơi trường bất ổn thấp gì? .1 Khái niệm môi trường kinh doanh: Môi trường bất ổn cao môi trường bất thấp kinh doanh: .1 II Phân tích văn hóa tổ chức cơng ty Unilever: Cơ sỡ lý thuyết: .3 1.1 Văn hóa gì? 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức cơng ty Unilever: 2.1 Giới thiệu công ty: 2.2 Trụ sở công ty: 2.3 Về cấu tổ chức công ty: 2.4 Phương châm hoạt động công ty: .9 KẾT LUẬN 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 lOMoARcPSD|24318862 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Các khía canh bất trắc mơi trường tổ chức Hình 2: Sơ lược cơng ty Unilever Hình 3: Cơng ty Unilever Việt Nam Hình 4: Tồn cảnh Trụ sở Unilever Việt Nam tọa lạc Quận 7, TP HCM lOMoARcPSD|24318862 NỘI DUNG I Môi trường bất ổn cao môi trường bất ổn thấp gì? Khái niệm môi trường kinh doanh: - Môi trường kinh doanh (business environment) hiểu cách đơn giản giới hạn khơng gian mà doanh nghiệp tồn phát triển Là tổng thể yếu tố, nhân tố bên bên vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Khi nhắc đến mơi trường kinh doanh ta có mơi trường kinh doanh bên bên ngồi Đối với mơi trường kinh doanh bên ngồi phân chia thành môi trường vĩ mô môi trương vi mô Môi trường bất ổn cao môi trường bất thấp kinh doanh: - Khi nhà quản trị theo đuổi lợi cạnh tranh, việc định họ thường gặp nhiều phức tạp bất trắc môi trường Sự bất trắc môi trường thể tình trạng nhà quản trị bị thiếu thơng tin cần thiết liên quan đến tồn môi trường tiến triển diễn Sự bất trắc mơi trường gây khó khăn cho việc phân tích bối cảnh mơi trường tổng quát đặc thù, giải nhu cầu đối tượng hữu quan Môi trường bất trắc khó dự báo trạng thái tương lai việc khó thơng hiểu thấu đảo tiềm vận dụng chúng tổ chức lOMoARcPSD|24318862 Hình 1: Các khía canh bất trắc môi trường tổ chức (Nguồn: File sách Quản trị học thuộc nhà xuất Kinh tế TPHCM, năm 2015) - Sự bất trắc môi trường thường đo hai khía cạnh mức độ phức tạp mức độ thay đổi Mức độ phức tạp đo lường số lượng yếu tố khác môi trường tác động vào doanh nghiệp Mức độ chia thành hai nhóm: cao (mơi trường phức tạp) thấp (môi trường đơn giản) Mức độ thay đổi thể tình trạng biến đổi mơi trường nhanh hay chậm Theo tiêu thúc phân loại môi trường thành môi trường ổn định (mức độ thay đổi chậm) hay môi trường động (mức độ thay đổi nhanh) Hình thể việc phân loại tình theo hai tiêu thức Tình bất trắc thách thức cao dạng môi trường vừa phức tạp, vừa động (thay đổi nhanh chóng) Dạng mơi trường thường thấy ngành xe hơi, tài chính, bất động sản Mơi trường bất ổn cao địi hỏi linh hoạt thích ứng thiết kế tổ chức, điều hành tác nghiệp, khả định nhanh chóng có nhiều tình thơng tin xuất Ngược lại, ta môi trường bất ổn thấp kinh doanh VD: VD: Công ty cổ phần Tân Việt Sin foods điển hình cho thành công doanh nghiệp Việt thị trường ngành F&B Trước thương hiệu nước mạnh mặt có phân khúc thị trường đồ ăn nhanh, Tân Việt Sin foods cho thấy lợi riêng Ngồi việc hiểu khách hàng thích chiến lược kinh doanh, Tân Việt Sin foods tránh việc đối đầu với “người khổng lồ” lOMoARcPSD|24318862 McDonald’s KFC chọn phân khúc tầm trung đến cao cấp Tân Việt Sin foods chọn phân khúc thị trường với mức giá phải II Phân tích văn hóa tổ chức cơng ty Unilever: Cơ sỡ lý thuyết: 1.1 Văn hóa gì? - Từ văn hóa có nhiều nghĩa Trong tiếng Việt, văn hóa dùng theo nghĩa thơng dụng để học thức, lối sống Theo nghĩa chuyên biệt để trình độ phát triển giai đoạn Trong theo nghĩa rộng, văn hóa bao gồm tất cả, từ sản phẩm tinh vi, đại, tín ngưỡng, phong tục, lối sống - Theo Đại từ điển tiếng Việt Trung tâm Ngôn ngữ Văn hóa Việt Nam - Bộ Giáo dục đào tạo, Nguyễn Như Ý chủ biên, Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin, xuất năm 1998, thì: "Văn hóa giá trị vật chất, tinh thần người sáng tạo lịch sử" 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: - Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp Nó bao gồm tất giá trị, quan niệm truyền thống ăn sâu vào trình hoạt động doanh nghiệp Nó chi phối đến tình cảm, nếp sống, suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp Nó thúc đẩy thành viên thực tốt mục đích doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp thể cấp độ: + Hữu hình (cách ăn mặc, chuẩn mực hành vi, nghi thức tổ chức, cách bố trí văn phịng) + Vơ hình (các giá trị, niềm tin quan niệm vấn đề sống) lOMoARcPSD|24318862 - Các yếu tố vô hình (giả định, niềm tin) yếu tố thiết yếu văn hóa chúng chi phối yếu tố hữu hình (các hành vi cách định) Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức cơng ty Unilever: 2.1 Giới thiệu cơng ty: Hình 2: Sơ lược tổ chức công ty Unilever (Nguồn: https://www.unilever.com.vn/our-company/) - Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng chăm sóc gia đình, cá nhân thực phẩm Unilever có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ, đem đến sản phẩm dịch vụ chất lượng góp phần nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới Là công ty tiếp cận thị trường Việt Nam mở cửa vào năm 1995 Công ty đạt mức tăng trưởng chữ số 10 năm hoạt động qua Unilever xây dựng sứ mệnh "To add vitality to life" (Tiếp thêm sinh cho sống) lOMoARcPSD|24318862 với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng sống người dân thông qua sản phẩm dịch vụ Hình 3: Công ty Unilever Việt Nam (Nguồn: https://www.dichvusieuthi.com/2019/01/thong-tin-phan-phoi-unilever-vietnam.html) Unilever Việt Nam dẫn đầu thị trường sản phẩm chăm sóc gia đình cá nhân, thực phẩm với thị phần trung bình tất mặt hàng 60% Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam, Unilever đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Đến nay, Unilever Việt Nam đem đến hội việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho đối tác đơn vị gia công, nhà thầu, nhà phân phối Những nhãn hàng hiệu Unilever như: OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona trở thành sản phẩm quen thuộc với người tiêu dùng Việt Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trưởng suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam Tháng 4/2010, Unilever Việt Nam vinh dự Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất thành tích xuất sắc kinh doanh đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước 2.2 Trụ sở công ty: lOMoARcPSD|24318862 Hình 4: Tồn cảnh Trụ sở Unilever Việt Nam tọa lạc Quận 7, TP HCM (Nguồn:https://dantri.com.vn/kinh-doanh/unilever-viet-nam-khanh-thanh-tru-so-vanphong-truoc-them-xuan-canh-ty-20200121142241710.htm) - Unilever Vietnam Homebase xây dựng theo mơ hình “linh hoạt kiến tạo tương lai”, đáp ứng tiêu chuẩn cao môi trường - xanh, sạch, đẹp phát triển bền vững, đồng thời tạo không gian làm việc xanh linh hoạt đại Với phong cách thiết kế không gian mở, ngoại thất văn phòng Unilever Việt Nam mang đến trải nghiệm mới, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc lúc nơi, phát huy tính sáng tạo gắn bó với cơng ty - Đặc biệt, Unilever Việt Nam tiên phong ứng dụng công nghệ tiên tiến Homebase Tất nhân viên khách phải qua hệ thống nhận dạng khuôn mặt thông minh lối vào văn phịng, hệ thống thuyết trình phòng họp trang bị thiết bị phòng họp khơng dây Nhân viên văn phịng trang bị máy tính xách tay đại có hình cảm ứng Kiến trúc thân thiện với môi trường người, tăng hiệu lOMoARcPSD|24318862 sử dụng không gian tăng suất lao động, Homebase Unilever Việt Nam thức gia nhập khối văn phịng tồn cầu Unilever với tư cách địa điểm làm việc theo mơ hình Agile and Future-fit (Linh hoạt để Kiến tạo Tương lai) - Bà Trịnh Mai Phương - Phó Chủ tịch Nhân Unilever Việt Nam cho biết: “Ngôi nhà chung Unilever Việt Nam hồn thành có ý nghĩa quan trọng với cán nhân viên Tiên phong áp dụng công nghệ đại, thiết kế không gian mở môi trường làm việc linh hoạt mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên Việc khánh thành cơng trình trước thềm năm tạo niềm hứng khởi cho nhân viên công ty, đặt tảng cho phát triển bền vững Unilever công nâng cao chất lượng sống người dân Việt Nam năm tiếp theo” 2.3 Về cấu tổ chức cơng ty: Hình 4: Sơ đồ mô tả cấu tổ chức Unilever (Nguồn: https://amis.misa.vn/65923/co-cau-to-chuc-cua-unilever/) - Trên thực tế, Unilever Việt Nam tập hợp từ công ty riêng biệt bao gồm:  Liên doanh Lever Việt Nam sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình lOMoARcPSD|24318862  Cơng ty Elida P/S sản xuất sản phẩm chăm sóc miệng  Công ty Best Food sản xuất thực phẩm, kem đồ uống - Cơ cấu tổ chức Unilever đề cập đến cách thức mà cơng ty bố trí nhân sự, công việc nhằm đáp ứng mục tiêu chung Do đó, cấu tổ chức kết nối phận, phịng ban chun mơn với ban lãnh đạo - Trong cấu tổ chức Unilever, Giám đốc lập kế hoạch chiến lược, giao nhiệm vụ xuống cấp Khi có vấn đề phát sinh, Giám đốc người nhận thông tin, liệu từ cấp để tiến hành nghiên cứu tìm phương án giải Tuy có bàn bạc, thương lượng bên liên quan song quyền định cao thuộc ban lãnh đạo Mỗi đơn vị chức có nhiệm vụ quyền hạn riêng Họ thường hoạt động độc lập trì mối quan hệ hợp tác, phối hợp hồn thành mục tiêu chung Từ nâng cao hiệu suất, doanh số cho công ty - Các chức theo cấu tổ chức Unilever là:  Phịng tổ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân nghiệp vụ hành  Phịng kế tốn – tài chính: Phụ trách quản lý tồn vấn đề vốn, tài sản công ty Tổ chức thống kê, giám sát, cảnh báo tình hình kinh tế, tài theo giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm tranh kinh doanh tổng quan  Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty  Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại chăm sóc khách hàng  Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu theo nhu cầu thị trường Với chế hoạt động trên, Unilever đảm bảo tính tập trung chuyên mơn cho phịng ban, khuyến khích khả độc lập sáng tạo nhân viên Đồng thời, bên lOMoARcPSD|24318862 có liên kết chặt chẽ theo quy trình làm việc giúp trình sản xuất kinh doanh hiệu 2.4 Phương châm hoạt động công ty: - Unilever đạt kết thành công nhờ “khát vọng không ngừng chiếm lĩnh trái tim lịng tin người tiêu dùng Việt Nam, khơng tự mãn dừng lại với kết có được, mà hướng tới tương lai với mức phấn đấu cao hơn… khát vọng thay cho kem đánh người ta nói P/S, thay cho bột giặt người ta nói Omo… khát vọng đưa sản phẩm đến với miền đất nước…” - (trích lời kêu gọi Chủ tịch Tập đoàn Unilever Việt Nam Ngày hội Gia đình Unilever Việt Nam) Bên cạnh cịn nhờ đồng tâm hợp lực toàn thể nhân viên cho mục tiêu chung cơng ty: “Hồn thiện nhu cầu sức khỏe vẻ đẹp gia đình Việt Nam”; cụ thể hóa phương châm hành động mà 2000 nhân viên Unilever đồng ý xây dựng nên, là: “1 Dám nghĩ dám làm (Dream it & Do it); Học hỏi nơi, ứng dụng ngày (Learn Everywhere and Apply Everyday); Lên kế hoạch tốt, hành động xác (Plan well and Do it right the first time); Cùng hỗ trợ, tranh đua (Support Each other and Challenge together); Quyết thành công, mừng thắng lợi (Make it Success and Celebrate it)” - Mục tiêu, phương châm hoạt động vừa phù hợp với mục tiêu, phương châm hoạt động chung Unilever toàn cầu, vừa mang sắc dân tộc Việt Nam nhanh chóng thấm nhuần vào nhân viên công ty để từ hướng dẫn hành động cơng ty môi trường cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, khát vọng chiếm lĩnh trái tim người dân Việt Nam - Với qui mô hoạt động lớn, phong cách kinh doanh động, tính tiên phong kinh doanh, Unilever Việt Nam xem cơng ty nước ngồi có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh tế doanh nghiệp Việt Nam từ mở cửa, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng thị trường, nâng cao chất lượng môi trường nơi đào tạo nhiều lao động giỏi, động, sáng tạo Unilever Việt Nam cịn xem mẫu lOMoARcPSD|24318862 hình việc kết hợp thành cơng văn hóa tập đồn đa quốc gia văn hóa địa phương, điển hình qua việc sáng tạo sản phẩm đại mang đậm sắc Việt Nam thành cơng thị trường Bên cạnh đó, hoạt động cộng đồng công ty đánh giá cao như: chương trình OMO áo trắng ngời sáng tương lai, P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam, chương trình tài trợ cơng tác giáo dục, nhà tình thương cho mẹ liệt sỹ…cũng góp phần thành cơng rực rỡ lịng cơng chúng, nhiều người biết đến KẾT LUẬN Qua khái niệm văn hóa mơi trường kinh doanh, ta phần hiểu rõ công ty Uniever Việt Nam Công ty không ngừng tao dồi phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty họ để người tiêu dùng ngày có niềm tin tiêu dùng sản phẩm họ, bền vững thương trường 20 năm danh tiếng công ty Qua đó, ta thấy Unilever Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ bên Unilever toàn cầu Hơn nữa, hoạt động cộng đồng Unilever đánh giá cao ấn tượng lòng khán giả 10 lOMoARcPSD|24318862 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123Docz (n.d.) Retrieved from Biểu văn hóa doanh nghiệp Unilever Việt Nam: https://123docz.net/document/9958629-bieu-hien-van-hoa-doanh-nghiep-cuaunilever-viet-nam.htm (2015) In Quản trị học Đại học Kinh tế TP HCM Amis (n.d.) Retrieved from Cơ cấu tổ chức Unilever: https://amis.misa.vn/65923/cocau-to-chuc-cua-unilever/ Dân trí (n.d.) Retrieved from Unilever Việt Nam khánh thành trụ sở văn phòng trước thềm xuân canh tý: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/unilever-viet-nam-khanhthanh-tru-so-van-phong-truoc-them-xuan-canh-ty-20200121142241710.htm Haymora (n.d.) Retrieved from Hàng tiêu dùng Unilever Việt Nam: https://haymora.com/hang-tieu-dung/unilever-viet-nam#info Luật Minh Khuê (n.d.) Retrieved from Mơi trường kinh doanh: https://luatminhkhue.vn/moi-truong-kinh-doanh.aspx Tạp chí số kiện (n.d.) Retrieved from Cạnh tranh thị trường ngành thực phẩm dịch vụ ăn uống: https://consosukien.vn/canh-tranh-tren-thi-truongnganh-thuc-pham-va-dich-vu-an-uong.htm Tạp chí cơng thương (n.d.) Retrieved from Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiễn Wikiipedia (n.d.) Retrieved from Văn hóa: https://vi.wikipedia.org/wiki/V%C4%83n_h %C3%B3a 11