Untitled ĐẠI HỌC UEH KHOA TOÁN – THỐNG KÊ TIỂU LUẬN BỘ MÔN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH NGUYỄN LÊ LAN PHƯƠNG NGÔ NGỌC KIM YẾN ĐOÀN MINH TRÍ LÊ TUẤN KIỆT NGUYỄN THỊ VY TP Hồ Chí Minh,[.]
lOMoARcPSD|22243379 ĐẠI HỌC UEH KHOA TOÁN – THỐNG KÊ TIỂU LUẬN BỘ MÔN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH NGUYỄN LÊ LAN PHƯƠNG NGÔ NGỌC KIM YẾN ĐỒN MINH TRÍ LÊ TUẤN KIỆT NGUYỄN THỊ VY TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|22243379 ĐẠI HỌC UEH KHOA TOÁN – THỐNG KÊ TIỂU LUẬN Môn học: Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Đề tài: Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH Giảng viên: Nguyễn Văn Trãi Mã lớp học phần: 21C1STA50800534 Sinh viên: Nguyễn Lê Lan Phương – 31211027771 Ngô Ngọc Kim Yến – 31211027805 Đồn Minh Trí – 31211027793 Lê Tuấn Kiệt – 31211027741 Nguyễn Thị Vy – 31211027804 TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|22243379 LỜI TỰA Thống kê - môn học quan trọng áp dụng vào thực tế sống nhiều, đặc biệt xu hướng xã hội phát triển Chính thế, chúng tơi khơng muốn dừng lại việc học hỏi kiến thức trường lớp hay sách mà muốn học hỏi kinh nghiệm thực tế thông qua đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH nay” Vì tình hình dịch COVID-19 chúng tơi khơng thể thực khảo sát offline thay vào khảo sát qua online Với khoảng thời gian ngắn từ ngày 7/12/2021 đến ngày 14/12/2021, thực khảo sát tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH vào khoảng 100 người Tuy số lượng phần nhỏ khơng thể bao qt tồn phản ánh phần vấn đề Để hồn thành luận đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH nay”, cố gắng thành viên nhóm khơng thể khơng nhắc đến giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè Chúng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ts.Nguyễn Văn Trãi – Giảng viên môn thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh, giúp đỡ tận tình để chúng tơi hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Các anh/chị, bạn sinh viên Đại học UEH bỏ thời gian thực khảo sát để giúp đỡ nhóm q trình xây dựng luận lOMoARcPSD|22243379 MỤC LỤC LỜI TỰA………………………………………………………………………… MỤC LỤC…………………………………………………………………………2 DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………………… CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI…………………………………………… 1.1 1.2 1.3 Cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu……………………………………….4 Mục tiêu đề tài…………………………………………….………….4 Phạm vi đối tượng khảo sát…………………………………………….5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH NGUYÊN CỨU………………5 2.1 2.2 Cơ sở lý thuyết…………………………………………….…………… Mơ hình nghiên cứu…………………………………………….……… CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………… 3.1 3.2 3.3 3.4 Mục tiêu liệu…………………………………………….…………….6 Cách tiếp cận liệu…………………………………………….……… Kế hoạch thu thập phân tích liệu……………………………………7 Độ tin cậy độ giá trị…………………………………………….…… CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………9 4.1 4.2 Phân tích mơ tả giải thích liệu……………………………… Kiểm định…………………………………………….…………………25 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT, HẠN CHẾ VÀ KẾT LUẬN…………………………27 5.1 5.2 5.3 Đề xuất giải pháp…………………………………………….………….27 Hạn chế…………………………………………….……………………29 Kết luận…………………………………………….………………… 29 LỜI CẢM ƠN…………………………………………….………………………30 lOMoARcPSD|22243379 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm thể số lượng nam nữ tham gia khảo sát……………… ………………………………………… Bảng Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm thể số người tham gia khảo sát sinh viên năm mấy……………………………………….…………9 Bảng 3: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm thể điều kiện kinh tế sinh viên tham gia khảo sát……………………………………….……10 Bảng 4: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm số sinh viên UEH sử dụng smartphone……………………………………….……………………………….11 Bảng 5: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm hệ điều hành smartphone mà sinh viên UEH sử dụng……………………………………….12 Bảng 6: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm mức sinh viên Đại học UEH sẵn sàng bỏ để sở hữu smartphone……………13 Bảng 7: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá mức độ hài lòng điện thoại mà sinh viên Đại học UEH sử dụng…………………14 Bảng 8: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm thể mong muốn thay đổi smartphone sinh viên Đại học UEH…………………………15 Bảng 9: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH……16 Bảng 10: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá thời gian cho mục đích sử dụng smartphone sinh viên Đại học UEH………………17 lOMoARcPSD|22243379 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu: Trong thập kỷ vừa qua, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, đặc biệt ngành công nghệ thông tin truyền thông kết nối người khắp giới Cùng chung phát triển mà thiết bị cầm tay hay gọi điện thoại di động phát triển đáp ứng ngày nhiều nhu cầu thông tin liên lạc người Và nay, điện thoại di động khơng cịn đáp ứng nhu cầu thơng tin liên lạc mà cịn thế, trở thành thiết bị giải trí đa phương tiện, đáp ứng gần nhu cầu giải trí, liên lạc, kết nối, hay thơng tin toàn cầu, Thuật ngữ “ Điện thoại thơng minh - Smartphone ” đời từ Việt Nam đánh giá thị trường tăng trưởng nhanh doanh số tiêu dùng điện thoại thông minh Đông Nam Á Thị trường smartphone Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh - nơi tập trung phần lớn trường đại học nước nói riêng cạnh tranh liệt Nhiều hãng sản xuất điện thoại danh tiếng giới Apple, Samsung, LG, HTC,… không ngừng đưa sản phẩm smartphone với trang bị công nghệ vào Việt Nam Lúc này, người tiêu dùng thường phân vân băn khoăn định lựa chọn mua smartphone họ có nhiều lựa chọn khác phù hợp với yêu cầu Mặc dù có nhiều nghiên cứu trước đề tài dừng lại thị trường khác nên áp dụng kết nghiên cứu cho việc phát triển thị trường smartphone đại học UEH Vì vậy, nhà quản trị cần phải nghiên cứu để xác định điều ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng chọn mua sản phẩm Hay nói cách khác nghiên cứu xem yếu tố tác động đến định mua smartphone khách hàng đại học UEH Nghiên cứu giúp nhà quản trị kinh doanh smartphone hiểu thấy nhu cầu khách hàng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng qua đạt mục tiêu kinh doanh Xuất phát từ thực tế mà nhóm chúng tơi định lựa chọn đề tài: “ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH ” để làm đề tài cho dự án kết thúc học phần môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh 1.2 Mục tiêu đề tài: 1.2.1 Mục tiêu chung: lOMoARcPSD|22243379 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại thông minh sinh viên đại học UEH, từ đề xuất hàm ý quản trị để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng Smartphone sinh viên đại học UEH 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: • Xây dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone sinh viên đại học UEH • Phân tích ảnh hưởng nhân tố định mua smartphone sinh viên đại học UEH • Đề xuất giải pháp cho nhà quản trị cửa hàng chi nhánh bán lẻ nhằm thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng Smartphone sinh viên đại học UEH 1.3 Phạm vi đối tượng khảo sát: • Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone sinh viên đại học UEH • Đối tượng khảo sát: Sinh viên năm 1,2,3,4 đại học UEH • Hình thức khảo sát: Khảo sát trực tuyến • Số mẫu khảo sát: 100 • Thời gian khảo sát: 7/12/2021 - 14/12/2021 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết: 2.1.1 Tổng quan sản phẩm smartphone: Điện thoại thông minh hay smartphone khái niệm để loại thiết bị di động kết hợp điện thoại di động chức điện toán di động vào thiết bị Chúng phân biệt với điện thoại phổ thông khả phần cứng mạnh hệ điều hành di động mở rộng, tạo điều kiện cho phần mềm rộng hơn, internet chức đa phương tiện (bao gồm âm nhạc, video, máy ảnh chơi game), với chức điện thoại gọi thoại nhắn tin văn Với việc tích hợp vi xử lý, chip di động (SoC) ngày mạnh mẽ, điện thoại thơng minh tiến hành đa tác vụ đa thao tác, xử lý đa phương tiện ngày mạnh mẽ, kích thích phát triển cơng nghệ viễn thông khoa học công nghệ Kết nối dễ dàng với internet, xử lý email giây lát chơi tựa game nặng Smartphone dần thay thiết bị giải trí truyền thống như: máy nghe nhạc cầm tay MP3, PDA, máy ảnh kỹ thuật số, máy ghi âm, máy quay phim cầm tay, máy chơi game, TV, máy đọc sách, với chất lượng ngày cao lOMoARcPSD|22243379 Điện thoại thơng minh thay xử lý vấn đề máy tính văn phịng vấn đề khác, giao tiếp với mạng trì thời gian kết nối liền mạch, đồng thời vơ hiệu hóa mạng lúc nào, đồng hóa liệu với máy tính, máy tính xách tay, robot, lệnh giọng nói với trí thơng minh nhân tạo, điều khiển nhà thông minh thiết bị điện tử khác Những điện thoại thông minh phổ biến dựa tảng hệ điều hành thành công Android Google iOS Apple 2.1.2 Đối tượng sinh viên Đại học UEH: • Sinh viên Đại học UEH người hoàn thành chương trình phở thơng theo trường với ngành khác như: Kế toán, Kinh doanh Quốc tế, Tài chính, Kinh doanh Thương Mại, • Đặc điểm chung: bắt đầu tự quản lý tiền bạc, thời gian; mở rộng mối quan hệ, hoạt động giải trí, việc làm thêm; sẵn sàng trải nghiệm, thử thách với điều lạ • Các lý ảnh hưởng đến việc chọn sử dụng sản phẩm smartphone sinh viên: điều kiện kinh tế; nhu cầu sử dụng, 2.2 Mơ hình nghiên cứu: Đánh giá smartphone sử dụng sinh viên Đại học UEH HÀNH VI LỰA CHỌN SẢN PHẨM SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC UEH Tiêu chí sản phẩm smartphone sinh viên Đại học UEH Nhu cầu sinh viên Đại học UEH smartphone CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu liệu: Mục tiêu việc khảo sát, thu thập liệu để có thơng tin liên quan đến nhu cầu sử dụng smartphone sinh viên nay; yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm smartphone sinh viên Đại học UEH; sở thích, mong muốn sinh viên sản phẩm smartphone để nhà sản xuất nắm nhu cầu thị trường từ gia tăng doanh số 3.2 Cách tiếp cận liệu: lOMoARcPSD|22243379 • Sử dụng liệu sơ cấp nhóm thu thập thơng qua “khaosat.me” từ sinh viên Đại học UEH • Dữ liệu sơ cấp: STT TÊN BIẾN LOẠI THANG ĐO Giới tính Danh nghĩa Năm học Thứ bậc Tình trạng sử dụng smartphone Danh nghĩa Tình trạng kinh tế cá nhân Danh nghĩa Giá sẵn lòng mua smartphone Tỷ lệ Đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến lựa chọn Định khoảng smartphone Hệ điều hành smartphone sử dụng Danh nghĩa Đánh giá mức độ hài lòng smartphone sử Định khoảng dụng Mong muốn thay đổi smartphone sử dụng Danh nghĩa 10 Đánh giá thời gian cho mục đích sử dụng Định khoảng smartphone 11 Đánh giá nhận định có liên quan đến smartphone Định khoảng 3.3 Kế hoạch thu thập phân tích liệu: 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu: • Thiết kế bảng câu hỏi khaosat.me • Đăng form khảo sát lên trang sinh viên Đại học UEH thực khảo sát 100 sinh viên trường • Sử dụng phương pháp định tính, định lượng thơng qua câu hỏi khaosat.me • Dùng phương pháp thống kê mô tả thống kê suy diễn để phân tích, tính tốn kết thu • Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích, xử lý số liệu • Sử dụng Microsoft Word để phân tích kết thu thập tiến hành báo cáo dự án 3.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi: 3.3.2.1 Sơ lược liệu cần thu thập: • Xác định nội dung, khía cạnh liên quan đến đề tài nghiên cứu lOMoARcPSD|22243379 • Liệt kê đặc điểm mang tính cá nhân như: giới tính, năm học, tiêu chí lựa chọn smartphone; mức độ hài lòng, mong muốn smartphone; mục đích sử dụng smartphone; đánh giá số nhận định liên quan đến smartphone 3.3.2.2 Các dạng câu hỏi cách đặt câu hỏi: • Sử dụng đa dạng câu hỏi câu hỏi chọn nhiều đáp án, câu hỏi theo mức độ • Đặt câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu; tránh đặt câu hỏi dài dịng, mang tính chiều, định kiến; hạn chế câu hỏi yêu cầu phải suy nghĩ phức tạp • Dùng từ ngữ thơng dụng, tránh sử dụng từ ngữ địa phương 3.3.2.3 Các câu hỏi sử dụng: Các câu hỏi mà nhóm đặt để thực khảo sát thông qua link khảo sát: https://tinyurl.com/mvynr36y • Câu 1: Họ tên • Câu 2: Giới tính • Câu 3: Bạn sinh viên năm? • Câu 4: Bạn có sử dụng smartphone? • Câu 5: Bạn sử dụng smartphone hệ điều hành nào? • Câu 6: Tình trạng kinh tế cá nhân bạn? • Câu 7: Giá mà bạn sẵn lịng mua smartphone? • Câu 8: Đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone bạn theo thang đo từ 1-5 (rất khơng quan trọng – quan trọng) • Câu 9: Đánh giá mức độ hài lòng smartphone bạn sử dụng theo thang đo từ 1-5 (rất khơng hài lịng – hài lịng) • Câu 10: Bạn có mong muốn thay đởi smartphone khơng? • Câu 11: Đánh giá thời gian cho mục đích sử dụng smartphone bạn theo thang đo từ 1-5 (không - luôn) 3.4 Độ tin cậy độ giá trị: lOMoARcPSD|22243379 Nhận xét: • Ở đây, ta thấy phần lớn sinh viên cho biết mức độ hài lòng điện thoại họ sử dụng hài lòng, số chiếm 56% Số người cảm thấy hài lòng chiếm tỉ lệ chưa cao khoảng 28% Số người cảm thấy bình thường chiếm 16% Trong số người cảm thấy khơng hài lịng khơng hài lịng chiếm tỉ lệ 0% • Và với đó, liệu thống kê cho thấy số lượng sinh viên Đại học UEH có mong muốn thay đởi smartphone chưa có điều kiện chiếm tỉ lệ lớn 77%, số lượng sinh viên Đại học UEH khơng có mong muốn thay đởi smartphone thời điểm chiếm tỉ lệ 17%, chiếm tỉ lệ thấp 6% số lượng sinh viên Đại học UEH có mong muốn đởi smartphone ln Giải thích: • Đa số sinh viên hài lòng với smartphone họ sử dụng Tuy nhiên, đối tượng khách hàng nghiên cứu đề tài chọn sinh viên, họ động yêu thích mới, thị hiếu sinh viên smartphone không bất biến mà có thay đởi nhanh; thêm vào đó, góc nhìn thị hiếu người tiêu dùng thay đởi từ sản phẩm tính sang sản phẩm có tính đa dạng, tiện dụng hơn, phục vụ tốt sống họ, nên hầu hết họ có mong muốn thay đởi smartphone thân có điều kiện Bên cạnh đó, số sinh viên hài lịng với smartphone nên khơng có ý định đởi sang khác Bảng 9: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn smartphone sinh viên Đại học UEH Bảng 9.1: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Thời lượng pin” Mức độ Tần số Tần suất Tần suất % Hồn tồn khơng đồng ý 0.01 Khơng đồng ý 0 16 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 Bình thường 0.04 Đồng ý 32 0.32 32 Hồn tồn đồng ý 63 0.63 63 Tởng 100 1.0 100 Bảng 9.2: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Cấu hình” Mức độ Tần số Tần suất Tần suất % Hồn tồn khơng đồng ý 0 Khơng đồng ý 0 Bình thường 0.07 Đồng ý 32 0.32 32 Hoàn toàn đồng ý 61 0.61 61 Tổng 100 1.0 100 Bảng 9.3: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Dung lượng” Mức độ Tần số Tần suất Tần suất % Hoàn tồn khơng đồng ý 0 Khơng đồng ý 0.01 Bình thường 0.05 Đồng ý 26 0.26 26 Hoàn toàn đồng ý 68 0.68 68 Tổng 100 1.0 100 Bảng 9.4: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Độ bền” Mức độ Tần số Tần suất 17 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) Tần suất % lOMoARcPSD|22243379 Hồn tồn khơng đồng ý 0 Khơng đồng ý 0 Bình thường 0.06 Đồng ý 26 0.26 26 Hoàn toàn đồng ý 68 0.68 68 Tổng 100 1.0 100 Bảng 9.5: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Chất lượng camera” Mức độ Tần số Tần suất Tần suất % Hoàn tồn khơng đồng ý 0.01 Khơng đồng ý 0 Bình thường 0.08 Đồng ý 29 0.29 29 Hoàn toàn đồng ý 62 0.62 62 Tổng 100 1.0 100 Bảng 9.6: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Thiết kế kiểu dáng, màu sắc” Mức độ Tần số Tần suất Tần suất % Hoàn tồn khơng đồng ý 0.01 Khơng đồng ý 0.02 Bình thường 13 0.13 13 Đồng ý 44 0.44 44 Hoàn toàn đồng ý 40 0.4 40 Tổng 100 1.0 100 Bảng 9.7: Bảng phân phối tần số, tần suất tần suất phần trăm đánh giá tiêu chí “Điều kiện kinh tế” 18 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com)