Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH TÊN DỰ ÁN Khảo sát ảnh hưởng của các hình thức quảng cáo trên Tiktok đến quyết định mua hàng của giới trẻ BỘ MÔN Thống kê ứng dụng trong kinh doanh Giảng viên hư[.]
lOMoARcPSD|22243379 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH TÊN DỰ ÁN: Khảo sát ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tiktok đến định mua hàng giới trẻ BỘ MÔN: Thống kê ứng dụng kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Hà Văn Sơn Mã lớp học phần: 22D1STA50800503 Nhóm sinh viên thực dự án Họ tên Trương Hoàng Anh Nguyễn Thị Ánh Hồ Minh Thái Bảo MSSV 31211026888 31211025719 31211023170 Tỉ lệ đóng góp 100% 100% 100% lOMoARcPSD|22243379 MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU I GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU: Vấn đề nghiên cứu: .3 Mục tiêu nghiên cứu: Bảng câu hỏi khảo sát: 4 Đối tượng khảo sát II PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN .5 Thời gian nghiên cứu: Phương pháp khảo sát: Phương pháp phân tích liệu III KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH Giới tính độ tuổi đối tượng tham gia khảo sát Mức độ phổ biến ứng dụng Tik Tok Mức chi tiêu trung bình hàng tháng Thời gian giới trẻ sử dụng tảng Tiktok Mức độ tiếp cậnvà tương tác người dùng video quảng cáo, review Tiktok 10 5.1.Mức độ người dùng dừng lại xem video quảng cáo Tiktok 10 5.2.Mức độ tin tưởng vào giới thiệu sản phẩm video 11 5.3.Mức độ tìm hiểu thêm sản phẩm 11 Số tiền giới trẻ sẵn sàng chi tiêu cho sản phảm review 11 Tần suất mua hàng bị ảnh hưởng ? 11 Điều khiến giới trẻ định mua sản phẩm sau xem video quảng cáo Tiktok? 12 Thái độ giới trẻ định mua hàng hóa qua quảng cáo Tiktok 13 9.3.Sản phẩm có thật tốt? 14 9.4 Giới trẻ có hối hận sau mua trải nghiệm sản phẩm? .14 10 Cách giới trẻ xử lí chất lượng sản phẩm khơng tốt review 14 11 Chi tiêu thay đổi sử dụng Tiktok? .15 lOMoARcPSD|22243379 IV TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT 16 V KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 16 VI THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 16 VII TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI NÓI ĐẦU Xã hội ngày phát triển, người tiếp xúc với nhiều trang mạng xã hội Bên cạnh hình thức quảng cáo, review sản phẩm trang mạng xã hội theo mà phát triển mạnh mẽ hơn, đặc biệt qua Tiktok Đến với Tiktok, người xem xem qua video ngắn Tiktoker, KOLs quảng cáo review sản phẩm cách chân thật Vậy từ video review mà Tiktoker, KOLs đem đến cho người xem ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người xem nào? Thấy cần thiết tính chất bao quát vấn đề, với mong muốn đem đến cho tất người biết sức ảnh hưởng trang mạng xã hội, đặc biệt Tiktok, ảnh hưởng đến định tiêu dùng người tiêu dùng nào, nhóm nghiên cứu chúng tơi định tiến hành dự án: “Khảo sát ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tiktok đến định mua hàng giới trẻ” Dự án thực dựa việc khảo sát phận giới trẻ phân tích theo phương pháp thống kê mơ tả, suy diễn Qua nghiên cứu này, biết mức hiểu biết với nhìn nhận đại phận giới trẻ hình thức quảng cáo, review Tiktok qua biết mức ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tiktok, ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Lời cuối cùng, xin chân thành cảm ơn thầy Hà Văn Sơn truyền tải đầy đủ kiến thức suốt q trình học Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến tất người giúp nhóm hồn thành khảo sát, ý kiến người nguồn liệu dành cho công việc phân tích nghiên cứu dự án Xin chân thành cảm ơn Nhóm tác giả lOMoARcPSD|22243379 I GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU: Vấn đề nghiên cứu: Hiện nay, bước vào thời đại số 4.0, công nghệ ngày tiên tiến hơn, bên cạnh phát triển không ngừng, trang mạng xã hội: Tiktok, Facebook, Zalo, Instagram,… phát triển mạnh mẽ theo, đặc biệt Tiktok Sự đời Tiktok, ứng dụng định dạng video ngắn bùng nổ, vượt mặt nhiều tảng mạng xã hội phổ biến khác, xếp hạng hàng đầu danh sách ứng dụng cài đặt nhiều có 800 triệu người sử dụng truy cập hàng tháng khắp tồn cầu, người sử dụng Tiktok đa phần giới trẻ, TikTok dẫn đầu xu hướng mạng xã hội Với tính linh hoạt cao thời gian sản xuất nhanh, ngày nhiều nội dung người dùng tạo đăng tải lên ứng dụng Giờ Tiktok trở nên vô phổ biến cộng đồng với tốc độ cực nhanh Biết phổ biến tảng Tiktok, nhiều nhãn hàng, thương hiệu tận dụng sức mạnh Tiktok để tạo hình thức quảng cáo người dùng dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm qua tảng này, Tiktok tảng định hướng hình ảnh, nên hỗ trợ tốt cho nhãn hàng cần hiển thị sản phẩm Do vậy, quảng cáo Tiktok tạo ảnh hưởng lớn dành cho ngành thời trang làm đẹp, thực phẩm, du lịch, game ngành bán lẻ tới định tiêu dùng người tiêu dùng Thấy sức ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tiktok tới định mua hàng người dùng, đặc biệt giới trẻ Dự án tập trung nghiên cứu định mua hàng giới trẻ họ tiếp cận với hình thức quảng cáo tảng mạng xã hội Tiktok qua hướng cho giới trẻ tới hành vi tiêu dùng đắn qua tảng mạng xã hội Mục tiêu nghiên cứu: Khảo sát tình hình chung giới trẻ nay, hành vi tiêu dùng giới trẻ tiếp cận quảng cáo nhãn hàng, thương hiệu qua tảng Tiktok Dự án đóng vai trị cầu nối việc giúp giới trẻ hiểu tầm ảnh hưởng hình thức quảng cáo ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng họ Đồng thời, qua đánh lOMoARcPSD|22243379 giá mức độ hài lòng giới trẻ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm qua quảng cáo Tiktok Dựa vào thông tin thu thập qua phân tích dự án, nhằm đưa hoạt động hướng tới người tiêu dùng, đưa họ tới hành vi tiêu dùng đắn tảng mạng xã hội, đặc biệt tảng Tiktok Bảng câu hỏi khảo sát: STT Câu hỏi Thang đo Giới tính bạn gì? Danh nghĩa Bạn độ tuổi nào? Thứ bậc Mức chi tiêu trung bình hàng tháng bạn khoảng? Thứ bậc Bạn có sử dụng Tiktok? Danh nghĩa Thời gian bạn sử dụng Tiktok ngày? Thứ bậc Mức độ bạn dừng lại xem video quảng cáo tảng này? Thứ bậc Mức độ tin tưởng vào giới thiệu sản phẩm video? Thứ bậc Bạn có tìm hiểu sản phẩm quảng cáo nguồn khác trước định mua? Thứ bậc Số tiền bạn sẵn sàng bỏ để mua sản phẩm đượ c giới thiệu trung bình tháng? Thứ bậc 10 Tần suất mua hàng bạn dựa video quảng cáo Tiktok trung bình tháng? Thứ bậc 11 Lí để bạn định mua sản phẩm sau xem video? Danh nghĩa 12 Bạn có hài lịng sản phẩm mua? Thứ bậc 13 Các sản phẩm bạn mua có thực cần thiết bạn nghĩ xem video? Thứ bậc 14 Các sản phẩm có thực tốt giới thiệu? Thứ bậc 15 Bạn có hối hận định mua sau trải nghiệm sản phẩm? Thứ bậc 16 Bạn xử lí nêu mua sản phẩm chất lượng không tốt review? Danh nghĩa 17 Chi tiêu bạn có thay đổi sau sử dụng Tiktok Danh nghĩa lOMoARcPSD|22243379 không? Đối tượng khảo sát Dự án chủ yếu hướng tới đối tượng bạn trẻ nằm độ tuổi từ 14-25 phận bạn từ 25 tuổi trở lên, người dùng tảng mạng xã hội Tiktok.X II PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Thời gian nghiên cứu: • Thời gian thực khảo sát: 15 ngày (từ 07/04/2022 đến 21/04/2022) • Thời gian thực nghiên cứu, phân tích: ngày (từ 21/04/2022 đến 28/04/2022) Phương pháp khảo sát: • Thu thập liệu phương pháp thu thập (biểu mẫu/bản câu hỏi) Google Forms • Thực khoả sát đối tượng người dùng tảng mạng xã hội Facebook, Messenger, Zalo… • Sau 15 ngày thu 100 mẫu điền biểu mẫu Phương pháp phân tích liệu • Xử lí số liệu: tổng hợp câu trả lời thành dạng bảng, cột, biểu đồ… • Thực phân tích liệu: dựa liệu thu thập qua xử lí đưa ước lượng, giả thuyết, nhận xét hành vi giới trẻ mua hàng dựa quảng cáo Tiktok • Quan sát, nhìn nhận tổng thể kết khảo sát, đưa kết luận, tầm nhìn ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tiktok đến định mua hàng giới trẻ III KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH Giới tính độ tuổi đối tượng tham gia khảo sát lOMoARcPSD|22243379 Biểu đồồ tròn thể giới tnh Nữ Nam Nam; 38.00% Nữ; 62.00% Giới tính Tần số Tần suất Tần suất % Nam 38 0.38 38 Nữ 62 0.62 62 Tổng 100 100 Biểu đồồ cột thể độ tuổi 90 80 70 60 50 84 40 30 20 12 10 Dưới 18 Từ 18 đếến 25 Trến 25 tuổi Độ tuổi Tần số Tần suất Tần suất % Dưới 18 12 0.12 12 Từ 18 đến 25 84 0.84 84 lOMoARcPSD|22243379 Trên 25 0.04 Tổng 100 100 Nhóm em tiến hảnh khảo sát bạn trẻ nước chọn lọc 100 mẫu đạt yêu cầu Trong tổng số 100 đối tượng khảo sát, thấy có 62 đối tượng nữ chiếm tổng số 62% 38 đối tượng nam chiếm tổng số 38% Như thấy tỉ lệ chênh lệch nam nữ nhiều Tiếp đến, 100 đối tượng khảo sát, độ tuổi chiếm phần lớn từ 18 đến 25 tuổi (chiếm 84% tổng số) Sở dĩ nhóm em chọn đối tượng giới trẻ để khảo sát nhóm tuổi thường xuyên có tiếp xúc sử dụng phương tiện truyền thông mà cụ thể ứng dụng Tik tok, nhóm tuổi có nhu cầu cao mua hàng trực tuyến Mức độ phổ biến ứng dụng Tik Tok Biểu đồồ tròn thể tỉ lệ sử dụng ứng dụng Tik tok 8.00% Có Khơng 92.00% Theo liệu thu thập được, ta thấy có đến 92 đối tượng (chiếm 92%) tham gia khảo sát có sử dụng ứng dụng Tik tok có đối tượng (chiếm 8%) thao gia khảo sát không sử dụng Như vậy, số người có sử dụng ứng dụng Tik tok gấp 11,5 lần số người không sử dụng, từ thấy phổ biến mức độ thông dụng ứng dụng Tik tok đời sống ngày giới trẻ Mức chi tiêu trung bình hàng tháng lOMoARcPSD|22243379 Biểu đồồ cột thể mức chi têu trung bình hàng tháng 41 45 40 35 30 26 23 25 20 15 10 10 Dưới tri ệu đôồng Từ đếến tri ệu đôồng Tứ đếến tri ệu đôồng Trến tri ệu đôồng Tần số Tần suất phần trăm Phần trăm tích lũy Dưới triệu đồng 26 26 26 Từ đến triệu đồng 41 41 67 Tứ đến triệu đồng 23 23 90 Trên triệu đồng 10 10 100 Tổng 100 100 Bảng 4: Phân phối tần số theo mức chi tiêu hàng tháng cá nhân Số liệu thống kê cho thấy, mức chi tiêu hàng tháng giới trẻ chủ yếu rơi vào mức từ đến triệu đống (chiếm 41% tổng số 100 đối tượng tham gia khảo sát) Theo sau mức chi tiêu triệu dồng (chiếm 26%), mức chi tiêu từ đến triệu đồng (chiếm 23%) thấp mức chi tiêu triệu đồng chiếm có 10% Thời gian giới trẻ sử dụng tảng Tiktok lOMoARcPSD|22243379 Số câu trả lời Thời gian bạn sử dụng Tiktok ngày? 45 40 35 30 25 20 15 10 30 phút- tiếng 1-2 tiếng 2-4 tiếng > tiếng Trên 100 mẫu khảo sát với câu hỏi “Thời gian bạn sử dụng Tiktok ngày?” nhiều sử dụng từ 30 phút- tiếng chiếm 43% với 43 câu trả lời ghi nhận; thời gian sử dụng từ 1-2 tiếng chiếm 28%; thời gian sử dụng 2-4 tiếng chiếm 16% cuối sử dụng Tiktok tiếng chiếm 13% Có thể thấy, giới trẻ giành khơng thời gian để sử dụng Tiktok, bất ngờ kết khảo sát có đến 13% số người tham gia khảo sát sử dụng Tiktok tiếng, tức 1/6 quỹ thời gian 24 tiếng ngày Thời gian sử dụng nhiều, trải nghiệm lâu tảng có nghĩa người dùng dễ tiếp cận video quảng cáo, review lĩnh vực dễ bị ảnh hưởng chúng Với thời lượng sử dụng ứng dụng cao, chứng minh tiềm sức hút to lớn Tiktok giới trẻ Mức độ tiếp cậnvà tương tác người dùng video quảng cáo, review Tiktok Để đánh giá mức độ tiếp cận, tương tác người dùng video quảng cáo, review Tiktok khảo sát đặt câu hỏi phản ứng đưa để lựa chọn sau: 10 lOMoARcPSD|22243379 80 70 60 50 40 30 20 10 eo vid ? em y ix n lạ ảng ng t dừ nếồn ó c n n rế B áo t c g ản qu ệ hi it gi g ? n o ữ e nh id o cv v cá ng ng o tư tr tn hẩm có p n n B ếồ s ả v u i ợc kh đ ớc ẩm tr ph hác n k sả nồ vế guô ểu n hi ? a tm o m u có cá nh n g ị Bạ uản ếết đ q uy q 5.1.Mức độ người dùng dừng lại xem video quảng cáo Tiktok Với câu hỏi có 24% người tham gia khảo sát chọn phương án Không bao giờ, 24% đối tượng tảng hướng đến để quảng bá video mình, theo đó, hệ thống số hố tự động hiển thị video nội dung quảng cáo cho đối tượng Cao lựa chọn Thỉnh thoảng với 60%, phương án phản ánh ý kiến trung lập người tiêu dùng, người khơng có mục đích sử dụng Tiktok để mua sắm, bị tò mò thu hút video quảng cáo tảng dẫn tới định mua hàng, đối tượng mà chủ yếu mà Tiktok hướng đến đề xuất nhiều video có xu hướng quảng cáo, review Và Tiktok làm điều tương tự với 16% lựa chọn Luôn ln cịn lại Đây câu hỏi giúp xác định tâm lý người dùng, thông qua mức độ tương tác (lướt qua, dừng lại chút, xem hết…) với video quảng cáo, Tiktok khoanh vùng đối tượng tiềm để đề xuất video, mang đến hiệu cao nhiều so với việc để video hiển thị ngẫu nhiên, đồng thời, giúp người dùng có nhu cầu tiếp cận dễ dàng 11 lOMoARcPSD|22243379 5.2.Mức độ tin tưởng vào giới thiệu sản phẩm video Hầu hết người dùng giữ thái độ trung lập, khơng hồn tồn tin tưởng vào nội dung giới thiệu video có đến 72% người tham gia khảo sát chọn phương án Thỉnh thoảng cho câu hỏi này; 19% lựa chọn không tin tưởng số cịn lại 9% lựa chọn Ln ln, tức họ hồn tồn tin tưởng vào quảng cảo sản phẩm video Qua ta thấy, đa số người dùng có tâm lý đề phịng trước sản phẩm giới thiệu, số hồn tồn bỏ qua khơng chiếm q nhiều (19%), đó, nội dung video yếu tố định người dùng có chi tiêu mua sản phẩm hay không Chú trọng vào yếu tố nội dung thuyết phục, hợp lý kiểm sốt doanh số bán sản phẩm 5.3.Mức độ tìm hiểu thêm sản phẩm Về mức độ tin tưởng vào sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố nội dung video có đủ rỏ ràng, sức thuyết phục người xem hay rộng độ uy tín tảng, kênh bán hàng Đây yếu tố góp phần nâng cao định mua hàng người dùng Số tiền giới trẻ sẵn sàng chi tiêu cho sản phảm review 3% người tham gia khảo sát Sồố têồ n sẵẵn sàng bỏ để nua s ản phẩm/ tháng chấp nhận chi >5 triệu tháng 7% chấp nhận chi 3-5 3.00% triệu cho sản phẩm 7.00% giới thiệu này; chiếm nhiều mức triệu tảng thật có tiềm lớn thu hút, khiến người dùng đưa định mua hàng 12 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 Tần suất mua hàng bị ảnh hưởng ? Tiếp xúc nhiều video quảng cáo làm ảnh hưởng tới định mua hàng giới trẻ, từ nâng cao tần suất mua hàng số lần người dùng chấp nhận mua hàng Tần suất cao chứng tỏ nhiều video quảng cáo tạo hiệu quả, so với việc số tiền bỏ cao tần suất mua hàng cao điều mà tảng trọng hơn, chứng tỏ nhiều video có sức hút, giúp ích cho phát triển lâu dài ứng dụng Tầồn suầốt mua hàng tháng 5.00% 13.00% Từ 1-5 lầồn Từ 5-10 lầồn Trến 10 lầồn 82.00% Có đến 85% người dùng mua hàng từ 1-5 lần/tháng; 13% mua hàng từ 510 lần/tháng; 5% lại mua hàng 10 lần/tháng Số liệu cho thấy có nhiều video quảng cáo tạo hiệu mua hàng, khẳng định tiềm sức hút loại hình quảng cáo Điều khiến giới trẻ định mua sản phẩm sau xem video quảng cáo Tiktok? 13 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 Lí để bạn định mua sản phẩm sau xem video? 10 Tơi thực cần nó, phù hợp với nhu cầu thân 5 Mang đến tiện ích thuận tiên thật sống 4 Vì tính bắt mắt hình ảnh sản phẩm video 3 Vì nghe giới thiệu tốt thu hút 2 Theo xu hướng 1 20 30 40 50 60 70 80 73 58 33 27 14 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Câu trả lời nhận nhiều lý để giới trẻ định mua sản phẩm sau xem video tảng Tiktok Tơi thật cần nó, phù hợp với nhu cầu thân với 73 lựa chọn chiếm 73% Đứng thứ hai, câu trả lời Mang đến tiện ích thuận tiện thật sống với 58 lựa chọn chiếm 58% Có 33 người chọn lý Vì tính bắt mắt hình ảnh sản phẩm video 27 người chọn lý Vì nghe giới thiệu tốt thu hút tôi, hai lý chiếm 33% 27% Theo khảo sát, lý có lựa chọn Theo xu hướng chiếm 14% với 14 lựa chọn Qua việc khảo sát, hầu hết thấy giới trẻ định mua hàng hóa qua hình thức quảng cáo Tiktok thường xem xét đến việc hàng hóa thân thật cần, có phù hợp với thân có mang lại tiện ích cho sống hay khơng Thơng qua thấy giới trẻ thật lý trí việc mua hàng hóa tảng mạng xã hội Tiktok, qua cho thấy hành vi tiêu dùng đắn Thái độ giới trẻ định mua hàng hóa qua quảng cáo Tiktok 9.1Mức độ hài lòng: Qua khảo sát mức độ hài lòng giới trẻ mua 45 40 42 35 sản phẩm thơng 38 30 25 20 qua quảng cáo câu trả lời nhận 15 10 7 nhiều với 42 lựa u i g u ề n iề kh gi chọn chiếm 42% thỉnh hi oả o nh m h a t ế tấ n b i h h H g R thoảng, mức độ đánh giá hài K ỉn ơn h Th K lịng nhiều chiếm tỷ lệ có 6% với lựa chọn, bên cạnh đánh giá mức độ hài lịng nhiều chiếm tỷ lệ cao với 38% với 38 lựa chọn Ở mức đánh giá không Bạn có hài lịng sản phẩm mua? 14 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 chiếm ít, đáng giá có lựa chọn tương ứng với tỷ 7% đánh giá Như vậy, thấy việc mua hàng hóa thơng qua quảng cáo Tiktok có mặt hàng khiến cho người tiêu dùng cảm thấy hài lòng, tỷ lệ hài lòng hồn tồn mua sản phẩm quảng cáo Bên cạnh đó, việc khơng hài lịng chiếm tỷ lệ cho thấy sản phẩm dù quan tâm nhiều, quảng cáo nhiều thông qua tảng Tiktok chưa khiến hài lịng Các sản phẩm bạn mua có thực cần thiết bạn nghĩ xem video? 42 45 40 35 30 25 20 15 10 37 9.2.Xem xét xem sản phẩm thật cần thiết?X Gần nửa tổng số mẫu 11 khảo sát (42%) nghĩ Rất nhiều Khá nhiều Thỉnh thoảng Hiếm Không mua sản phẩm sau xem video họ nhận thấy có sản phẩm thật cần thiết, có 4% cảm thấy cần thiết nhiều, song song có 37% thấy nhiều, số lượng chiếm 11% khơng chiếm 6% Do đó, qua trải nghiệm hầu hết giới trẻ sau xem xong video quảng cáo mặt hàng sản phẩm họ bị thu hút nghĩ cần thiết sắm cho mặt hàng họ cảm thấy thật cần thiết sau xem xong quảng cáo có nhiều người cảm thấy mua hàng thật cần thiết 9.3.Sản phẩm có thật tốt? Các sản phẩm có thực tốt giới thiệu? 50 45 40 35 30 25 20 15 10 47 26 16 Qua mẫu khảo sát, có 47% cảm thấy có sản phẩm thật tốt có 26% cảm thấy nhiều, nhiều 15 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 chiếm tỷ lệ có 5%, cịn lại chiếm 16% khơng chiếm 6% Tóm lại, việc xem xét sau mua sản phẩm có thật tốt /4 thấy sản phẩm thật tốt sau trải nghiệm, nửa cỏn thấy có sản phẩm thật tốt, từ ta thấy sản phẩm quảng cáo Tiktok đa phần sản phẩm tốt chất lượng 9.4 Giới trẻ có hối hận sau mua trải nghiệm sản phẩm? Hầu hết sau trải nghiệm 45 39 40 qua sản phẩm 35 9% khơng 30 23 25 cảm thấy 21 20 hối hận 15 mua có 23% 10 có hối hận mua sản phẩm Bên cạnh đó, có nhiều lựa chọn hối hận sau trải nghiệm sản phẩm, qua khảo sát có 21% 8% tương ứng lựa chọn nhiều nhiều, lại 39% giới trẻ cảm thấy hối hận mua trải nghiệm sản phẩm, qua mẫu khảo sát cho thấy có giới trẻ có xu hướng hối hận sau mua trải nghiệm sản phẩm quảng cáo Tiktok Bạn có hối hận quyếtđịnh mua sau trải nghiệm sản phẩm? 10 Cách giới trẻ xử lí chất lượng sản phẩm khơng tốt review Bạn xử lí nêu mua sản phẩm chất lượng không tốt review? 41 54 44 Yêu cầu trả hàng hoàn tiền Ý kiến với người quảng cáo Tiktok Im lặng bỏ qua Ý kiến khác Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) Có 54% lựa chọn cách yêu cầu trả hàng hồn tiền, bên cạnh 44% chọn cách ý kiến với người quảng cáo 16 lOMoARcPSD|22243379 Tiktok, có nhiều người lựa chọn cách im lặng bỏ qua với tỷ lệ 41% 1% ý kiến khác Đi đồn với tất đứa bạn sản phẩm không tốt đừng mua Như đa phần đặt tình huồng mua hàng chất lượng người đa phần lựa chọn cách trả hàng hoàn tiền báo cáo lên người quảng cáo Tiktok, bên cạnh có cách tiêu cực im lặng bỏ qua đồn đại sản phẩm không tốt ảnh hưởng đến nhãn hàng người tiêu dùng thơng minh tìm cách để xử trí gặp sản phẩm chất lượng cách thông minh 11 Chi tiêu thay đổi sử dụng Tiktok? Khi trở thành người dùng Tiktok tiếp cận với quảng cáo da phần nửa (50%) người dùng mẫu khảo sát thấy chi tiêu họ thay đổi không đáng kể, bên cạnh 27% nói tơi mua nhiều 21% bảo không thay đổi Chi tiêu bạn có thay đổi sau sử dụng Tiktok khơng ? 21 27 Tôi mua nhiều Thay đổi không đáng kể Không thay đổi 50 Qua mẫu khảo sát khẳng định điều dường người dùng Tiktok tháng bỏ khoảng để chi tiêu sản phẩm Tiktoker, KOLs quảng cáo tảng Tiktok IV TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT Cuộc khảo sát nhóm với chủ đề “Khảo sát ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tik tok đến định mua hàng giới trẻ” đạt mục tiêu sau: - Tìm hiểu thực trạng quảng cáo Tik Tok có tác động mua hàng giới trẻ - Áp dụng kiến thức học kĩ để thực dự án 17 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 - - Mở rộng kiến thức hiểu biết môn học thống kê tầm quan trọng môn học thông qua khảo sát tìm kiếm thơng tin Nâng cao ý thức phát triển kĩ làm việc nhóm Tiếp thu tổng hợp ý kiến giới trẻ ảnh hưởng quảng cáo Tik Tok đến việc mua hàng phận giới trẻ V KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Đề tài nghiên cứu cho dự án nhóm em điều tra ảnh hưởng hình thức quảng cáo Tik tok đến định mua hàng giới trẻ Sau tiến hành khảo sát phân tích kết nghiên cứu, nhận thấy phổ biến tác động mạnh mẽ việc quảng cáo Tik Tok mức độ chi tiêu giới trẻ sẵn sàng chi vào sản phẩm quảng cáo ứng dụng Bài tiểu luận trình bày rõ ràng tình trạng sử dụng Tik Tok giới trẻ, thời gian sử dụng ngày, mức độ quan tâm giới trẻ quảng cáo, tần suất mua hàng, lí mua cách ứng xử gặp sản phẩm không tốt quảng cáo thông qua khảo sát 100 bạn đến từ độ tuổi khác nước Bên cạnh đó, Tik Tok ln chứa cho quảng cáo phong phú đa dạng, song tiềm tàn rủi ro khâu kiểm duyệt Tik Tok dẫn đến có sản phẩm nhẳm mục đích giật tít khách hàng khơng mang lại quảng cáo Do đó, giới trẻ nên thực cảnh giác biết chọn lọc quảng cáo thực với quảng cáo để tránh trường hợp “tiền tật mang” Giới trẻ nên mua sản phẩm thực cần thiết hữu dụng cho thân mình, khơng nên chạy theo số đơng Và “lỡ” mua sản phẩm không tốt quảng cáo, bạn cần phải bình tĩnh liên hệ với chủ sản phẩm để yêu cầu hoàn trả, trường hợp chủ sản phẩm làm ngơ chối bỏ trách nhiệm, bạn “report” chủ sản phẩm cảnh báo với người khác trưởng hợp bạn phương tiện truyền thông hữu hiệu khác VI THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN Nhìn chung dự án đạt mục tiêu ban đầu đề ra, nhóm có thuận lợi bên cạnh thuận lợi nhóm gặp vài khó khăn hạn chế sau: 18 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com) lOMoARcPSD|22243379 Thuận lợi: + Học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế trình khảo sát thu nhập liệu + Nhờ giúp đỡ tận tình giáo viên mơn thống kê, nhóm áp dụng bước cần thiết để áp dụng môn học vào thực tế + Các thành viên nhóm có tinh thần làm việc trách nhiệm hợp tác Khó khăn: + Chưa đa dạng câu hỏi câu trả lời đề tài nghiên cứu + Lượng thông tin thu thập chưa thực xác khơng đủ thời gian để kiểm chứng + Câu hỏi khảo sát chưa thực hồn hảo, cịn mắc vài lỗi định gây khó khăn cho việc viết báo cáo + Đối tượng nghiên cứu cịn nhỏ, chưa bao qt tồn giới trẻ VII TÀI LIỆU THAM KHẢO - Anderson, David R., Sweeney, Dennis J., Williams, Thomas A., Statistics for Business and Economics, 11th ed., South-Western CENGAGE LEARNING, 2011 (bản tiếng Anh), Nhà Xuất Bản Hồng Đức, 2017 (bản tiếng Việt), Nhà Xuất Bản Kinh Tế, 2018 trở sau (bản tiếng Việt) - Hà văn Sơn (chủ biên), Giáo trình Lý thuyết Thống kê, ứng dụng Quản trị kinh tế, NXB Thống kê, 2010 19 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp21@gmail.com)