Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA TOÁN – THỐNG KÊ DỰ ÁN MÔN HỌC THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH TÊN DỰ ÁN Các tiêu chí chọn ngân hàng để làm thẻ của sinh viên TP HCM Gi[.]
lOMoARcPSD|21993573 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA TỐN – THỐNG KÊ DỰ ÁN MƠN HỌC THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH TÊN DỰ ÁN: Các tiêu chí chọn ngân hàng để làm thẻ sinh viên TP.HCM Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Trãi Lớp HP: 22C1STA50800513 Nhóm thực hiện: Nguyễn Võ Hà Trang – MSSV: 31221026977 Bùi Tuấn Kha – MSSV: 31221024590 Trà Thị Thanh Nhàn – MSSV: 31221025887 Trần Gia My – MSSV: 31221021933 Cao Lan Phương – MSSV: 31221023363 Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|21993573 LỜI TỰA Trong sống ngày mà trải qua, có vơ vàn thông tin, kiện số mà khơng phải hiểu Thống kê cơng cụ giúp chắt lọc, xử lí thơng tin nhìn nhận việc cách dễ dàng thông qua số khơ khan Chính lẽ mà Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh môn quan trọng hệ đại học giúp sinh viên có bước đệm đủ vững cho đường nghiệp tương lai Bắt nguồn từ băn khoăn sinh viên lựa chọn thẻ ngân hàng thương hiệu thị trường, nhóm chúng em định chọn chủ đề “Các tiêu chí chọn ngân hàng để làm thẻ sinh viên TP.HCM” làm đề tài cho dự án cuối kỳ môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh Trải qua hai tuần thực khảo sát thông qua tảng Google form, với tham gia 100 sinh viên TP.HCM, nhóm chúng em bước đầu thu thập đủ thông tin để tiến hành xử lí, phân tích Trong báo cáo bao gồm bảng số liệu, biểu đồ, nhận xét, phân tích mang tính khách quan kết luận cần thiết tiêu chí mà sinh viên quan tâm chọn ngân hàng để làm thẻ Tồn thể nhóm chúng em nỗ lực thu thập thông tin nghiêm túc suốt trình tiến hành dự án Tuy nhiên, khơng thể tránh khỏi sai sót, nhóm chúng em xin chân thành nhận lời góp ý từ quý vị đọc giả để dự án ngày hoàn thiện.Để hoàn thành dự án đề tài “Các tiêu chí chọn ngân hàng để làm thẻ sinh viên TP.HCM”, nỗ lực tập thể nhóm khơng thể khơng nhắc đến ủng hộ, giúp đỡ nhiệt tình từ bạn bè, thầy Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Văn Trãi - Giảng viên môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh tận tình hướng dẫn chúng em trình hình thành đề tài 100 sinh viên dành thời gian thực khảo sát, góp phần xây dựng hồn thiện dự án lOMoARcPSD|21993573 MỤC LỤC TÓM TẮT DỰ ÁN GIỚI THIỆU DỰ ÁN 2.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu: 2.2 Vấn đề nghiên cứu 2.3 Mục tiêu nghiên cứu: 2.4 Đối tượng - phạm vi nghiên cứu: .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện 3.2 Cách tiếp cận liệu 3.3 Phương pháp xử lí, phân tích báo cáo KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích số liệu đặc điểm đối tượng quan sát 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng định sinh viên chọn ngân hàng 14 4.3 Kiểm định giả thiết 28 HẠN CHẾ 33 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHI .33 6.1 Kết luận 33 6.2 Khuyến nghị 33 6.2.1 Marketing 33 6.2.2 CSKH: 34 6.2.3 Gói dịch vụ 34 6.2.4 Hình thức, giao diện 34 6.2.5 Bảo trì 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 PHỤ LỤC 36 lOMoARcPSD|21993573 TÓM TẮT DỰ ÁN - Dự án thành lập với mục tiêu thu thập, phân tích liệu để nêu lên cách thức xu hướng lựa chọn ngân hàng để làm thẻ sinh viên - Nhằm phục vụ cho mục đích nêu nhóm chúng em tiến hành khảo sát trực tuyến, lấy ý kiến 100 bạn sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh công cụ Google Form Thông qua việc trả lời câu hỏi trắc nghiệm (một lựa chọn, nhiều lựa chọn hay bảng câu hỏi tuyến tính,v.v…) nhóm chúng em thu thập liệu cụ thể xu hướng lựa chọn ngân hàng, ngân hàng đông đảo sinh viên tin dùng, tần suất bảo trì hệ thống mục tiêu sinh viên mong muốn sử dụng dịch vụ ngân hàng - Bên cạnh đó, nhóm chúng em tìm hiểu mức độ quan tâm sinh viên tiêu chí lựa chọn ngân hàng để làm thẻ Theo thống kê, yếu tố sau ngân hàng ảnh hưởng đến định lựa chọn sinh viên: độ uy tín, độ phổ biến, mật độ xuất ATM, phí phát hành thẻ, phí trì thẻ, hạn mức chuyển tiền, rút tiền ngày, dịch vụ chăm sóc khách hàng, Từ đó, giúp người đọc hình dung nhu cầu, mong muốn sinh viên lựa chọn ngân hàng đưa khuyến nghị cải thiện ngân hàng GIỚI THIỆU DỰ ÁN 2.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu: Ngồi giảng đường đại học thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh ln ước mơ bao người Chính cậu học sinh không ngại nơi vùng quê xa xôi lên thành phố lớn để thực ước mơ đời Thế sống nơi thành phố lớn chưa chuyện dễ dàng, vấn đề liên quan đến tài Vì nhu cầu sử dụng thẻ ngân hàng để nhận tiền gửi từ gia đình, chuyển tiền khác ngân hàng, phí rút tiền ATM thấp, đăng kí mở thẻ miễn phí… sinh viên ngày tăng cao Theo tạp chí thị trường Tài tiền tệ, thị trường toán thẻ Việt Nam dự kiến tăng trưởng 23,8%, đạt 859,2 nghìn tỷ đồng (37,6 tỷ USD) năm 2022 (Nguồn: https://thitruongtaichinhtiente.vn/thi-truong-thanh-toan-the-viet-nam-du-kien-dat37-6-ty-usd-trong-nam-nay-42859.html) Là trung tâm kinh tế - giáo dục lớn Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh có học viện, 50 trường đại học (37 trường công lập, 13 trường dân lập) Mỗi năm thành phố có gần 600.000-800.000 sinh viên theo học, thấy số lượng sinh viên lựa chọn Thành phố Hồ Chí Minh lớn động nước, đầy tiềm đánh giá khai thác Đây lOMoARcPSD|21993573 lí để nhóm em lựa chọn thị trường Thành phố Hồ Chí Minh làm đối tượng nghiên cứu Thị trường thẻ ngân hàng chia nhỏ cạnh tranh khốc liệt thương hiệu lớn như: Agribank, Vietinbank, BIDV, Vietcombank, MB bank, với đầy đủ tiện ích dich vụ khác nhằm phục vụ tất nhu cầu khách hàng Để gia tăng thị phần, khai thác mục tiêu mua hàng, gia tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần hiểu biết nhu cầu sinh viên, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sinh viên từ có sách kinh doanh hiệu Từ lí trên, nhóm thực đề tài: “KHẢO SÁT TIÊU CHÍ CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ LÀM THẺ CỦA SINH VIÊN TP.HCM” Đề tài góp phần bổ sung thêm số liệu thông tin giúp cho ngân hàng hiểu rõ hành vi định sử dụng dịch vụ từ ngân hàng, từ giúp phận ngân hàng đưa chiến lược hợp lý để thu hút sinh viên – đối tượng khách hàng tiềm sử dụng dịch vụ 2.2 Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu tiêu chí chọn thẻ ngân hàng để sử dụng sinh viên địa bàn TP HCM 2.3 Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu thu nhập tháng bạn sinh viên bao gồm trợ cấp từ gia đình Số tiền trung bình hàng tháng bạn giao dịch qua thẻ ngân hàng - Tìm hiểu dịch vụ thẻ ngân hàng sử dụng nhiều mục đích sử dụng ngân hàng bạn - Xác định yếu tố ảnh hưởng tiêu chí chọn thẻ ngân hàng sinh viên - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới sinh viên TP.HCM việc chọn ngân hàng để làm thẻ - Đưa lời khuyến nghị cho ngân hàng chiến lược thu hút đối tượng khách hàng vô tiềm sinh viên 2.4 Đối tượng - phạm vi nghiên cứu: - Sinh viên cư trú học tập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Bắt đầu tiến hành khảo sát từ ngày 20/12/2022 đến ngày 23/12/2022 - Hình thức khảo sát: Khảo sát trực tuyến thơng qua Google Form - Số mẫu khảo sát: 100 lOMoARcPSD|21993573 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện - Tạo bảng câu hỏi Google Form - Chia sẻ đường liên kết thực khảo sát tới bạn sinh viên học tập trường đại học, cao đẳng, địa bàn TP.HCM thơng qua hội nhóm Facebook, Messenger - Thu thập liệu từ 100 bạn sinh viên tham gia khảo sát 3.2 Cách tiếp cận liệu - Sử dụng liệu sơ cấp thu thập từ bạn sinh viên tham gia khảo sát Biến Loại liệu Giới tính Định tính Nơi học tập Định tính Năm học Định tính Thu nhập hàng tháng Định lượng Số tiền giao dịch qua thẻ hàng tháng Định lượng Ngân hàng sử dụng Định tính Ngân hàng sử dụng có hay bảo trì hay khơng Định tính Mục đích sử dụng thẻ Định tính Mức độ quan tâm tới yếu tố ảnh hưởng đến Định lượng định chọn ngân hàng mở thẻ( 14 yếu tố) 3.3 Phương pháp xử lí, phân tích báo cáo Loại thang đo Danh nghĩa Danh nghĩa Thứ bậc Tỷ lệ Tỷ lệ Danh nghĩa Danh nghĩa Danh nghĩa Thang đo khoảng - Xử lí phân tích liệu thu thập từ Google Form phương pháp thống kê mô tả thống kê kiểm định - Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích, xử lý số liệu, hỗ trợ tính toán phức tạp - Sử dụng phần mềm Microsoft Word để trình bày kết nghiên cứu báo cáo lOMoARcPSD|21993573 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích số liệu đặc điểm đối tượng quan sát Bảng 1: Bảng tần số thể số lượng nam nữ tham gia khảo sát Giới tính Nam Nữ TỔNG Tần số 36 64 100 Tần suất 0,36 0,64 Tần suất phần trăm 36% 64% 100% Theo đó, 100 đối tượng tham gia khảo sát, có 36 đối tượng nam, chiếm 36%, số lượng người tham gia khảo sát nữ chiếm 64%, tương đương với 64 người lOMoARcPSD|21993573 Bảng 2: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể trường đại học Trường đại học Tần số Tần suất Đại học UEH Khác TỔNG 58 42 100 0,58 0,42 Tần suất phần trăm 58% 42% 100% Để đa dạng hóa đối tượng khảo sát, chúng tơi tiến hành khảo sát đối tượng sinh viên không đến từ trường Đại học UEH mà đến từ trường Đại học tồn Tp Hồ Chí Minh Trong đó, có 58% số sinh viên tham gia khảo sát, tương đương với 58 sinh viên đến từ Đại học UEH 42 sinh viên, tương đương 42% số sinh viên đến từ trường đại học khác lOMoARcPSD|21993573 Bảng 3: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể năm học sinh viên Năm học Năm Năm hai Năm ba Năm tư TỔNG Tần số 80 9 100 Tần suất 0,8 0,09 0,09 0,02 Tần suất phần trăm 80% 9% 9% 2% 100% Ta thấy, 100 đối tượng tham gia khảo sát, số lượng sinh viên năm chiếm tỉ lệ áp đảo với 80%, tương đương với 80 sinh viên, số lượng sinh viên năm hai tham gia khảo sát sinh viên, chiếm 9% số lượng sinh viên tham gia khảo sát, số liệu cho sinh viên năm tương tự với sinh viên năm có sinh viên năm 4, tương đương với 2%, tham gia khảo sát lOMoARcPSD|21993573 Bảng 4: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể số tiền thu nhập tháng sinh viên Số tiền đến triệu đến triệu đến triệu đến 11 triệu 12 đến 14 triệu TỔNG Tần số 24 58 10 100 Tần suất 0,24 0,58 0,1 0,03 0,05 Tần suất phần trăm 24% 58% 10% 3% 5% 100% Biểu đồ thể số tiền thu nhập tháng sinh viên 70 60 Tần số 50 40 30 20 10 0 đến triệu đến triệu đến triệu đến 11 triệu 12 đến 14 triệu Theo kết khảo sát, sinh viên có thu nhập (gồm trợ cấp từ gia đình) dao động từ đến 14 triệu đồng tháng Trong đó, số lượng sinh viên có thu nhập đến triệu chiếm số lượng áp đảo với 58 sinh viên, tương đương 58% số sinh viên, có 3% sinh viên có thu nhập đến 11 triệu 5% sinh viên có thu nhập 12 đến 14 triệu Số sinh viên có thu nhập đến triệu chiếm 24% số lượng sinh viên có thu nhập đến triệu chiếm 10% số lượng sinh viên tham gia khảo sát