TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE BÀI TẬP NHÓM 20% MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề bài: Mỗi nhóm lựa chọn một thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của một doanh nghiệp cụ thể (có thể là một thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ mới dự định phát triển thị trường của một doanh nghiệp khởi nghiệp) để giải quyết các vấn đề sau về marketing chiến lược: Thực hiện phân tích thị trường chiến lược để lựa chọn hội thị trường chiến lược và các ràng buộc chiến lược đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp cho thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ này Phân tích và lựa chọn chiến lược marketing với tầm nhìn dài hạn cho thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ này Đề xuất hỗn hợp marketing mang tính chiến lược dài hạn cho thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ này Đề xuất các yêu cầu chiến lược tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá điều chỉnh các hoạt động marketing thị trường cho thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ này Thàà̀nh viên nhóó́m: Hoàà̀ng Minh Phương – 11206561 Bùi Thếó́ Anh – 11200038 Lưu Kháó́nh Linh – 11202156 Trịị̣nh Đứó́c Dương – 11201001 Nguyễn Lan Nhi – 11202984 Lớp chuyên ngành: Quảả̉n trịị̣ Marketing CLC 62D Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Trương Đình Chiến HÀ NỘI – THÁNG 4, 2023 MỤC LỤC CÂU 1: Phân tích chung tình hình kinh doanh công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình tiên sản phẩm giày Biti’s Hunter: I II Phân tích mơi trường nguồn lực doanh nghiệp: III Phân tích khách hàng: IV Phân tích ngành đối thủ cạnh tranh: 11 V Phân tích đối tác: 18 VI Tổng kết SWOT: 20 CÂU 2: 22 I Lựa chọn tiếp cận thị trường mục tiêu: 22 II Các mục tiêu định tính định lượng: 23 CÂU 3: 26 I Sản phẩm (Product): 26 II Giá (Price): 33 III Kênh phân phối (Place): 35 IV Xúc tiến (Promotion): 39 CÂU 4: 42 Đề xuất yêu cầu chiến lược tổ chức thực hoạt động marketing: 42 I II Đề xuất yêu cầu kiểm tra đánh giá điều chỉnh hoạt động marketing: 44 Hình CÂU 1: Thưc hiên phân tich thi trương chiên lươc đê lưa chon hôi thi trương chiên lươc va cac rang buôc chiên lươc đôi vơi hoat đông marketing cua doanh nghiêp cho thương hiêu/san phâm/dich vu I Phân tích chung tình hình kinh doanh cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình tiên sản phẩm giày Biti’s Hunter: Giới thiệu chung: 1.1 Giới thiệu chung công ty: Đượị̣c thàà̀nh lập vàà̀o năm 1982, Công ty TNHH Bìà̀nh Tiên, vớó́i thương hiệị̣u Biti's ln tựị̣ hàà̀o làà̀ mộị̣t doanh nghiệị̣p Việị̣t Nam thàà̀nh công việị̣c quảả̉ng báó́ thương hiệị̣u giàà̀y dép Việị̣t Nam thếó́ giớó́i Hiệị̣n nay, cơng ty Biti’s trởả̉ thàà̀nh mợị̣t đơn vịị̣ mạị̣nh, thểả̉ hiệị̣n sựị̣ bứó́t pháó́ lãnh vựị̣c sảả̉n xuấó́t kinh doanh giàà̀y dép; cóó́ đủả̉ nhân lựị̣c, vật lựị̣c, tài lực đểả̉ pháó́t triểả̉n ngàà̀nh nghềà̀ vàà̀ đem đếó́n thàà̀nh quảả̉ cao Cụị̣ thểả̉, chiếó́n lượị̣c mũi nhọị̣n đầà̀u tiên làà̀ đầà̀u tư vềà̀ nghiên cứó́u song song vớó́i xây dựị̣ng sởả̉ hạị̣ tầà̀ng đểả̉ ứó́ng dụị̣ng liệị̣u lớó́n (Big Data) vàà̀ cáó́ nhân hóó́a (Personalization) vàà̀o cáó́c hoạị̣t đợị̣ng then chớó́t củả̉a Cơng ty Chiếó́n lượị̣c mũi nhọị̣n thứó́ hai làà̀ đầà̀u tư vàà̀o nguồn nhân lựị̣c thơng qua cáó́c dựị̣ áó́n Happy Biti's, xây dựị̣ng nguồn nhân lựị̣c hạị̣nh phúc, vàà̀ cáó́c chương trìà̀nh huấó́n luyệị̣n, đàà̀o tạị̣o nhằm nâng cấó́p nguồn nhân sựị̣ đểả̉ chuẩả̉n bịị̣ cho hàà̀nh trìà̀nh bướó́c ngoàà̀i khu vựị̣c 1.2 Giới thiệu chung thương hiệu Biti’s Hunter: Trướó́c mắt Biti’s Hunter, Biti’s làà̀ mợị̣t thương hiệị̣u nởả̉i tiếó́ng vớó́i sảả̉n phẩả̉m dép sandals bềà̀n bỉả̉, chiếó́m trọị̣n tâm tríó́ củả̉a ngườà̀i tiêu dùng Việị̣t Nam thếó́ hệị̣ 8x, 9x đờà̀i đầà̀u Thếó́ nhưng, vớó́i tớó́c đợị̣ hợị̣i nhập kinh tếó́ nhanh chóó́ng mặt củả̉a Việị̣t Nam năm gầà̀n đây, thếó́ hệị̣ 9x vàà̀ 10x hiệị̣n chuyểả̉n sang ưa cḥị̣ng đơi sneakers đếó́n từ cáó́c thương hiệị̣u q́ó́c tếó́ Khơng chỉả̉ phụị̣c vụị̣ cho nhu cầà̀u ngun sơ làà̀ hỡỗ̃ trợị̣ di chủả̉n, sneakers ngàà̀y cịn làà̀ biểả̉u tượị̣ng cho phong cáó́ch vàà̀ cáó́i tơi củả̉a ngườà̀i trẻ Nếó́u tiếó́p tụị̣c tập trung vàà̀o mẫu giàà̀y vàà̀ dép trùà̀n thớó́ng, Biti’s dầà̀n mấó́t sựị̣ kếó́t nớó́i vớó́i họị̣, vàà̀ cảả̉ thếó́ hệị̣ tiếó́p theo Đúc kếó́t từ nhiềà̀u ́ó́u tớó́, Biti’s nhận thấó́y thịị̣ trườà̀ng Việị̣t Nam cịn khan hiếó́m sảả̉n phẩả̉m sneakers đượị̣c sảả̉n x́ó́t nợị̣i địị̣a, vớó́i giáó́ thàà̀nh hợị̣p lý, chấó́t lượị̣ng cao vàà̀ thiếó́t kếó́ theo kịị̣p xu hướó́ng Đóó́ làà̀ lý Biti’s Hunter đờà̀i Khơng chỉả̉ đáó́p ứó́ng mợị̣t lỡỗ̃ hởả̉ng thịị̣ trườà̀ng, dịng sneakers nàà̀y làà̀ nỡỗ̃ lựị̣c giúp Biti’s thay đởả̉i nhận thứó́c củả̉a kháó́ch hàà̀ng, đặc biệị̣t làà̀ ngườà̀i trẻ Quy mô hoạt động: Mộị̣t hệị̣ thớó́ng phân phớó́i sảả̉n phẩả̉m Biti’s trảả̉i dàà̀i từ Nam Bắc vớó́i 07 Trung tâm chi nháó́nh, 156 Cửa hàà̀ng tiếó́p thịị̣ vàà̀ 1.500 trung gian phân phớó́i báó́n lẻ, tạị̣o cơng ăn việị̣c làà̀m ởả̉n địị̣nh cho 9.000 ngườà̀i lao độị̣ng tạị̣i Tổả̉ng Công ty Biti’s vàà̀ Cơng ty Dona Biti’s vớó́i sảả̉n lượị̣ng hàà̀ng năm 20 triệị̣u đôi, chủả̉ng loạị̣i sảả̉n phẩả̉m phong phú, đa dạị̣ng vềà̀ kiểả̉u dáó́ng, mẫu mã giàà̀y thểả̉ thao cao cấó́p, giàà̀y nữ thờà̀i trang, giàà̀y tây da, giàà̀y vảả̉i, dép xớó́p EVA, hàà̀i nhàà̀ … Tạị̣i Trung Q́ó́c, Biti’s thiếó́t lập 04 văn phịng đạị̣i diệị̣n vớó́i 30 tởả̉ng kinh tiêu, 300 điểả̉m báó́n hàà̀ng đểả̉ bướó́c đưa sảả̉n phẩả̉m Biti’s chiếó́m lĩnh thịị̣ trườà̀ng biên mậu đầà̀y tiềà̀m nàà̀y Vớó́i thịị̣ trườà̀ng Campuchia đầà̀y tiềà̀m năng, Biti’s cóó́ nhàà̀ phân phớó́i chíó́nh thứó́c Cơng Ty Cambo Trading phân phớó́i sảả̉n phẩả̉m Biti’s toàà̀n lãnh thổả̉ Campuchia Biti’s xuấó́t khẩả̉u qua 40 nướó́c thếó́ giớó́i Ý, Pháó́p, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia,… Ngoàà̀i ra, Biti’s đượị̣c cáó́c kháó́ch hàà̀ng q́ó́c tếó́ cóó́ thương hiệị̣u nởả̉i tiếó́ng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởả̉ng chọị̣n lựị̣a trởả̉ thàà̀nh đớó́i táó́c gia cơng vớó́i nhiềà̀u đơn hàà̀ng giáó́ trịị̣ lớó́n Tầm nhìn, sứ mệnh vị doanh nghiệp: a) Tầà̀m nhìà̀n: Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Quyếó́t địị̣nh xây dựị̣ng tầà̀m nhìà̀n vàà̀ khẳng địị̣nh diệị̣n mạị̣o nhằm pháó́t triểả̉n Cơng ty TNHH SX Hàà̀ng tiêu dùng Bìà̀nh Tiên thàà̀nh mợị̣t cơng ty lớó́n mạị̣nh vàà̀ ngàà̀y càà̀ng pháó́t triểả̉n khơng chỉả̉ nướó́c màà̀ cịn rợị̣ng khắp toàà̀n thếó́ giớó́i, giữ vững vịị̣ tríó́ hàà̀ng đầà̀u tạị̣i Việị̣t Nam vàà̀ hợị̣i nhập tíó́ch cựị̣c vớó́i q́ó́c tếó́, trởả̉ thàà̀nh cơng ty sảả̉n x́ó́t hàà̀ng tiêu dùng lớó́n mạị̣nh tạị̣i khu vựị̣c Châu Á b) Sứó́ mệị̣nh: Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơng ty TNHH SX Hàà̀ng tiêu dùng Bìà̀nh Tiên cam kếó́t khơng ngừng cảả̉i tiếó́n, nâng cao chấó́t lượị̣ng cung cấó́p sảả̉n phẩả̉m, đáó́p ứó́ng ngàà̀y mợị̣t tớó́t u cầà̀u ngàà̀y càà̀ng cao vàà̀ đa dạị̣ng củả̉a quý kháó́ch hàà̀ng, ý nghĩa củả̉a bảả̉n sắc thương hiệị̣u Biti's "Uy tíó́n - chấó́t lượị̣ng", tạị̣o dựị̣ng niềà̀m tin lâu dàà̀i đớó́i vớó́i tấó́t cảả̉ kháó́ch hàà̀ng c) Vịị̣ thếó́ củả̉a doanh nghiệị̣p: Giờà̀ đây, Biti's lớn mạnh, trở thành người chơi chiếm thị phần áp đảo thị trường giày dép Việt, không trở thành thương hiệu uy tín nước mà cịn tiên phong xuất thị trường giới Biti's đáó́nh dấó́u thương hiệị̣u củả̉a mìà̀nh tạị̣i 40 nướó́c thếó́ giớó́i, đóó́ phảả̉i nóó́i đếó́n cáó́c thịị̣ trườà̀ng khóó́ tíó́nh như: Ý, Pháó́p, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Q́ó́c, Mexico d) Đáó́nh giáó́ hiệị̣n trạị̣ng kếó́t quảả̉ đạị̣t đượị̣c: - - - - - AI Ćó́i năm 2016, Biti’s cho đờà̀i dòng sảả̉n phẩả̉m Biti's Hunter hợị̣p táó́c vớó́i hai ca sĩ trẻ làà̀ Sơn Tùng M-Tp (trong MV Lạị̣c trôi) vàà̀ Soobin Hoàà̀ng Sơn (trong MV Đi đểả̉ trởả̉ vềà̀) Việị̣c xuấó́t hiệị̣n củả̉a Biti's MV ca nhạị̣c củả̉a Sơn Tùng M-Tp vàà̀ Soobin Hoàà̀ng Sơn làà̀ sựị̣ càà̀i cắm mang lạị̣i thàà̀nh công ngoàà̀i mong đợị̣i Trong năm tiếó́p theo, tìà̀nh hìà̀nh kinh doanh củả̉a Biti's không ngừng tăng trưởả̉ng Năm 2019, doanh thu thuầà̀n củả̉a công ty mẹ Biti's đạị̣t 1.954 tỷ đồng, 111 tỷ đồng lợị̣i nhuận thuầà̀n, tăng trưởả̉ng lầà̀n lượị̣t 51% vàà̀ 42% so vớó́i kếó́t quảả̉ đạị̣t đượị̣c năm 2016 Tương tựị̣, kếó́t quảả̉ kinh doanh củả̉a Cơng ty TNHH Bìà̀nh Tiên Đồng Nai (Dona Biti's), công ty củả̉a Biti's đượị̣c thàà̀nh lập từ năm 1995, cho thấó́y tíó́n hiệị̣u khảả̉ quan liên tụị̣c tăng trưởả̉ng vớó́i doanh thu thuầà̀n vàà̀ lợị̣i nhuận thuầà̀n năm 2019 lầà̀n lượị̣t đạị̣t 1.943 tỉả̉ đồng vàà̀ 113 tỉả̉ đồng Trong đóó́, mợị̣t cơng ty kháó́c mớó́i thàà̀nh lập làà̀ Công ty TNHH MTV Biti's Làà̀o Cai (Biti's Làà̀o Cai) bắt đầà̀u đem vềà̀ lợị̣i nhuận Tuy nhiên, cáó́c doanh nghiệị̣p sảả̉n xuấó́t kháó́c, ảả̉nh hưởả̉ng củả̉a đạị̣i dịị̣ch Covid-19, nên chuỗỗ̃i tăng trưởả̉ng liên tụị̣c bịị̣ giáó́n đoạị̣n Doanh thu củả̉a Biti's giảả̉m dầà̀n hai năm 2020 vàà̀ 2021 So vớó́i đỉả̉nh năm 2019, doanh thu thuầà̀n năm 2021 củả̉a Biti's giảả̉m gầà̀n 40%, cịn 1.200 tỷ đồng Tỷ śó́t lợị̣i nhuận báó́o cáó́o tàà̀i chíó́nh riêng lẻ củả̉a Biti's (Cơng ty TNHH Sảả̉n x́ó́t Hàà̀ng tiêu dùng Bìà̀nh Tiên) x́ó́ng dướó́i 10 tỷ đồng, giảả̉m 90% Sau năm bịị̣ ảả̉nh hưởả̉ng bởả̉i đạị̣i dịị̣ch, đếó́n năm 2022, Biti’s cho biếó́t tìà̀nh hìà̀nh kinh doanh bật trởả̉ lạị̣i vớó́i mứó́c tăng trưởả̉ng dương Phân tích mơi trường nguồn lực doanh nghiệp: Phân tíó́ch mơi trườà̀ng vĩ mơ: Thực trạng Kinh tế - Tớó́c đợị̣ tăng trưởả̉ng củả̉a nềà̀n kinh tếó́ tương đớó́i nha trìà̀ ởả̉n địị̣nh xun śó́t mùa dịị̣ch vớó́i GDP ln đạị̣t dương Tớó́c đợị̣ tăng trưởả̉ng GDP đạt mức 8,2% tr 2022 - Bìà̀nh quân năm 2022, lạị̣m pháó́t bảả̉n tăng 2,59% so năm 2021, thấó́p mứó́c CPI bìà̀nh quân chung (tăng 3, điềà̀u nàà̀y phảả̉n áó́nh biếó́n đợị̣ng giáó́ tiêu dùng chủả̉ ́ó́u g lương thựị̣c, xăng, dầà̀u vàà̀ gas tăng Như vậy, năm mặt giáó́ bảả̉n đượị̣c kiểả̉m soáó́t, nhiên áó́p lựị̣c lạ pháó́t năm 2023 làà̀ rấó́t lớó́n Cơng nghệ - Ứng dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường: Vớó́i tếó́ ảả̉o vàà̀ tăng cườà̀ng, ngườà̀i dùng cóó́ thểả̉ mua giàà̀y phù hợ khơng cầà̀n thử trựị̣c tiếó́p đơi giầà̀y thựị̣c - Chuỗi cung ứng thời trang hỗ trợ trí tuệ nh tạo (AI): Đểả̉ đớó́i phóó́ vàà̀ quảả̉n lý biếó́n đợị̣ng bấó́t ng tương lai tớó́i đây, cáó́c nhàà̀ báó́n lẻ vàà̀ nhàà̀ sảả̉n xuấó́t h phảả̉i pháó́t triểả̉n cáó́c mơ hìà̀nh sảả̉n x́ó́t củả̉a họị̣ thơng sựị̣ kếó́t hợị̣p AI vàà̀ Internet vạị̣n vật (IoT) - Tạo vật liệu kỹ thuật số với nhà thiết kế: Bởả̉i kỹ thuật 3D cao trảả̉i nghiệị̣m dàà̀nh cho mang lạị̣i kếó́t quảả̉ gầà̀n vớó́i thựị̣c tếó́ hơn, nên cáó́c nhàà̀ thiếó́t kếó́ dầà̀n chuyểả̉n từ làà̀m việị̣c 2D sang 3D dùng ngườà̀i cắt giảả̉m đượị̣c mộị̣t vàà̀i chi Trong phíó́ dàà̀nh cho máó́y móó́c, năm gầà̀n đây, cáó́c nhàà̀ sảả̉n xuấó́t giàà̀ y dép kếó́ t hợị̣ p cơng nghệị̣ in thiếó́t bịị̣, nhân cơng, 3D vàà̀o cáó́c quy trìà̀nh hiệị̣n cóó́ vớó́i thàà̀nh cơng lớó́n Bởả̉i vậy, theo dựị̣ đoáó́n, vàà̀o ćó́i năm 2030, tởả̉ng doanh thu liên quan đếó́n giàà̀y dép in 3D củả̉a hãng dựị̣ kiếó́n đạị̣t tỷ USD - mợị̣t mứó́c tăng đáó́ng kểả̉ so vớó́i doanh thu củả̉a năm 2020 - Khai thác giá trị tối đa từ cơng nghệ in 3D giày dép: Văn hóa Xã hội - Với bùng nổ thương mại điện tử, ngườà̀i tiêu ngàà̀nh hàà̀ng giàà̀y/dép cớó́ tìà̀nh chọị̣n loạị̣i giàà̀y thao giảả̉ vớó́i chấó́t lượị̣ng chỉả̉ hàà̀ng thật mộị̣t chút màà̀ thàà̀nh rẻ nhiềà̀u lầà̀n - Ngoàà̀i ra, xu hướng tiêu dùng củả̉a ngườà̀i trẻ hiệ hướó́ng tớó́i việị̣c mua sản phẩm theo giớ thiệu, truyền cảm hứng từ người Influence KOLs Chíó́nh trịị̣ Việị̣t Nam giai đoạị̣n ổả̉n địị̣nh D lãnh đạị̣o vàà̀ dẫn dắt củả̉a Đảả̉ng, cáó́c doanh nghiệị̣p V ln đượị̣c Nhàà̀ nướó́c ưu áó́i Hàà̀ng ràà̀o ràà̀o thuếó́ quan địị̣nh rấó́t cóó́ lợị̣i cho cáó́c doanh nghiệị̣p nướó́c Chính trị Phân tích thị trường: 2.1 Thực trạng thị trường kinh doanh tại: - Sự phát triển kim ngạch xuất giày dép nước ta tăng gần liên tục qua năm Theo sớó́ liệị̣u thớó́ng kê bởả̉i Bợị̣ Cơng Thương vàà̀o ćó́i năm 2022, kim ngạị̣ch xuấó́t khẩả̉u giàà̀y dép củả̉a nướó́c ta tăng gầà̀n liên tụị̣c qua cáó́c năm, chỉả̉ bịị̣ giảả̉m năm 2009 (do táó́c đợị̣ng củả̉a c̣ị̣c khủả̉ng hoảả̉ng tàà̀i chíó́nh vàà̀ suy thoáó́i kinh tếó́ toàà̀n cầà̀u) vàà̀ năm 2020 (do táó́c đợị̣ng củả̉a đạị̣i dịị̣ch Covid-19), năm 2021 tăng trởả̉ lạị̣i Kim ngạị̣ch xuấó́t khẩả̉u giàà̀y dép năm 2021 cao gấó́p 2.164,8 lầà̀n năm 1986 - Cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 tác động tồn diện đến ngành giày dép, có tác động tới xu hướng phát triển sản phẩm Theo đóó́, nhiềà̀u sảả̉n phẩả̉m, cơng nghệị̣ sảả̉n x́ó́t vàà̀ vật liệị̣u mớó́i lĩnh vựị̣c sảả̉n xuấó́t da giàà̀y đượị̣c đờà̀i Bởả̉i vậy, sựị̣ chuyểả̉n dịị̣ch từ cạị̣nh tranh vềà̀ giáó́, doanh nghiệị̣p chuyểả̉n sang cạị̣nh tranh vềà̀ chấó́t lượị̣ng - Mặc dù doanh nghiệp ngành giày dép Việt Nam phát triển mạnh mẽ thị trường quốc tế lại yếu thị trường nội địa Việt Nam Theo sớó́ liệị̣u thớó́ng kê củả̉a Bợị̣ Cơng thương, mỡỗ̃i năm cảả̉ nướó́c tiêu thụị̣ khoảả̉ng 130 140 triệị̣u đơi giàà̀y dép cáó́c loạị̣i, giáó́ trịị̣ ướó́c tíó́nh 1,5 tỷ USD Trong đóó́, cáó́c doanh nghiệị̣p giàà̀y dép nợị̣i địị̣a mớó́i đáó́p ứó́ng khoảả̉ng 40% nhu cầà̀u Thựị̣c tếó́, thịị̣ trườà̀ng Việị̣t Nam bịị̣ giàà̀y dép nướó́c ngoàà̀i chiếó́m lĩnh, vớó́i phầà̀n lớó́n sảả̉n phẩả̉m cóó́ nguồn gớó́c từ Trung Q́ó́c - Mặt hàng giày thể thao lĩnh vực giày dép có mức tiêu thụ nước thấp so với nước giới Ở thếó́ giớó́i, mứó́c tiêu thụị̣ giàà̀y dép bìà̀nh qn làà̀ 3.1 đơi/ngườà̀i/năm Trong đóó́, ởả̉ Mỹ làà̀ đơi/ngườà̀i/năm, Trung Q́ó́c làà̀ 2.5 đơi/ngườà̀i/năm Tuy nhiên, mứó́c tiêu thụị̣ trung bìà̀nh giàà̀y dép ởả̉ Việị̣t Nam chỉả̉ dướó́i đơi/ngườà̀i/năm 2.2 Phân tích cung, cầu thị trường giày dép 2.2.1 Cầu thị trường Đặt lý thuyếó́t cung-cầà̀u vàà̀o đặc thù vàà̀ tíó́nh chấó́t sảả̉n phẩả̉m củả̉a doanh nghiệị̣p Biti’s, cóó́ thểả̉ chia thàà̀nh ba nhu cầà̀u tương ứó́ng vớó́i ba nhóó́m sảả̉n phẩả̉m chíó́nh củả̉a doanh nghiệị̣p bao gồm: sandal-dép, giày da giày thể thao Thứ nhất, đớó́i vớó́i nhóó́m sảả̉n phẩả̉m sandal vàà̀ dép, chíó́nh làà̀ hai sảả̉n phẩả̉m đượị̣c tiêu dùng phởả̉ biếó́n vàà̀o mùa hè miềà̀n Bắc vàà̀ mùa mưa miềà̀n Trung, Nam nướó́c ta Khoảả̉ng thờà̀i gian năm 2007-2009, đơi sandal x́ó́t hiệị̣n mợị̣t làà̀n gióó́ thờà̀i trang mớó́i lạị̣ vàà̀ đầà̀y cáó́ tíó́nh; khiếó́n tíó́n đồ thờà̀i trang trởả̉ nên “điên đảả̉o” vàà̀ kiểả̉u dáó́ng giàà̀y dép nàà̀y trởả̉ nên phởả̉ biếó́n phạị̣m vi toàà̀n thếó́ giớó́i Thếó́ nhưng, năm sau đóó́ chúng khơng cịn đượị̣c ưa cḥị̣ng trướó́c Tuy nhiên, năm trởả̉ lạị̣i đơi sandal liên tụị̣c x́ó́t hiệị̣n sàà̀n diễn thờà̀i trang vàà̀ trởả̉ thàà̀nh phụị̣ kiệị̣n khơng thểả̉ thiếó́u tủả̉ đồ củả̉a bạị̣n trẻ Ngoàà̀i ra, giớó́ng vớó́i nhu cầà̀u ăn mặc, dép làà̀ mợị̣t sảả̉n phẩả̉m thiếó́t ́ó́u đớó́i vớó́i mỡỗ̃i ngườà̀i Dân sớó́ Việị̣t Nam làà̀ dân sớó́ trẻ vàà̀ liên tụị̣c tăng qua cáó́c năm cho thấó́y hợị̣i pháó́t triểả̉n củả̉a sảả̉n phẩả̉m nàà̀y Thứ hai, đớó́i vớó́i nhóó́m sảả̉n phẩả̉m giàà̀y da Cóó́ thểả̉ thấó́y danh mụị̣c sảả̉n phẩả̉m củả̉a biti’s cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y da vơ đa dạị̣ng, từ giàà̀y tây dàà̀nh cho nam giớó́i đếó́n đơi giàà̀y cao góó́t, búp bê dàà̀nh cho nữ giớó́i vàà̀ trẻ nhỏ Đớó́i vớó́i nhóó́m sảả̉n phẩả̉m nàà̀y, khơng chỉả̉ Biti’s màà̀ cịn nhiềà̀u thương hiệị̣u giàà̀y da Việị̣t Nam kháó́c vơ nởả̉i tiếó́ng thếó́ giớó́i Việị̣t Nam hiệị̣n làà̀ q́ó́c gia đứó́ng thứó́ hai thếó́ giớó́i vềà̀ lượị̣ng xuấó́t khẩả̉u giàà̀y dép, đặc biệị̣t làà̀ cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y da Điềà̀u nàà̀y cho thấó́y tiềà̀m pháó́t triểả̉n củả̉a sảả̉n phẩả̉m nàà̀y khơng hềà̀ nhỏ Thứ ba, đớó́i vớó́i sảả̉n phẩả̉m giàà̀y thểả̉ thao nóó́i chung vàà̀ cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y thểả̉ thao chun dụị̣ng kháó́c giàà̀y chạị̣y bợị̣, giàà̀y đáó́ bóó́ng hếó́t sứó́c đa dạị̣ng vềà̀ mẫu mã, kiểả̉u dáó́ng Pháó́t triểả̉n rấó́t mạị̣nh tạị̣i thịị̣ trườà̀ng xuấó́t khẩả̉u nhiên thịị̣ trườà̀ng nợị̣i địị̣a chỉả̉ chiếó́m tỷ trọị̣ng rấó́t nhỏ Cáó́c tên t̉ả̉i giàà̀y thểả̉ thao q́ó́c tếó́ Nike, Adidas, Vans, Converse, vô đượị̣c ưa cḥị̣ng tạị̣i Việị̣t Nam Cáó́c thương hiệị̣u Việị̣t nởả̉i tiếó́ng Biti’s, Ananas hụị̣t cuộị̣c đua giàà̀nh giật thịị̣ phầà̀n nướó́c Mặc dù phong tràà̀o “ngườà̀i Việị̣t dùng hàà̀ng Việị̣t” đượị̣c hưởả̉ng ứó́ng mạị̣nh mẽ năm trởả̉ lạị̣i đây, sựị̣ ủả̉ng hộị̣ củả̉a ngườà̀i tiêu dùng nướó́c chưa đủả̉ giúp cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y dép mang thương hiệị̣u Việị̣t nóó́i chung vàà̀ giàà̀y thểả̉ thao nóó́i riêng chiếó́m lĩnh thịị̣ trườà̀ng 2.2.2 Cung thị trường Theo thớó́ng kê mớó́i nhấó́t củả̉a Bợị̣ Cơng Thương, tìà̀nh hìà̀nh sảả̉n x́ó́t, xuất ngành da giày gặp nhiều khó khăn dẫn đến thiếu hụt nguồn cung Nguyên nhân củả̉a tìà̀nh trạị̣ng làà̀ ảả̉nh hưởả̉ng tiêu cựị̣c củả̉a đạị̣i dịị̣ch Covid dẫn đếó́n sựị̣ khan hiếó́m vềà̀ nguồn cung nguyên vật liệị̣u Hiện có tới 60%-80% nguyên liệu đầu vào để sản xuất giày dép nhập khẩu, lạị̣i thiếó́u hẳn sựị̣ kiểả̉m soáó́t vềà̀ nguồn nguyên liệị̣u Nguyên liệị̣u từ nguồn nướó́c chấó́t lượị̣ng lạị̣i kém, khơng đạị̣t tiêu ch̉ả̉n q́ó́c tếó́, nhiềà̀u ngun liệị̣u khơng cóó́ sẵn ởả̉ Việị̣t Nam thuộị̣c da Biti’s làà̀ mộị̣t víó́ dụị̣ điểả̉n hìà̀nh việị̣c khơng tựị̣ chủả̉ đượị̣c nguồn ngun liệị̣u đầà̀u vàà̀o vàà̀ phụị̣ tḥị̣c rấó́t lớó́n từ việị̣c nhập khẩả̉u ngun liệị̣u từ Trung Q́ó́c 2.3 Chiến lược tác động đến thị trường doanh nghiệp Trướó́c tìà̀nh hìà̀nh cạị̣nh tranh gắt gao chíó́nh thịị̣ trườà̀ng nợị̣i địị̣a vớó́i thương hiệị̣u q́ó́c tếó́ tên tuổả̉i Nike, Adidas, Puma, … ngàà̀nh giàà̀y dép Việị̣t Nam cầà̀n cóó́ chiếó́n lượị̣c cảả̉i tiếó́n, pháó́t triểả̉n dịng sảả̉n phẩả̉m vừa đảả̉m bảả̉o vềà̀ chấó́t lượị̣ng vừa đóó́n đầà̀u xu hướó́ng thờà̀i trang vàà̀ cơng nghệị̣ Nhận biếó́t đượị̣c điềà̀u nàà̀y, Biti’s - thương hiệu giày dép hàng đầu Việt Nam áp dụng chiến lược mở rộng dịng sản phẩm để nhanh chóng bắt kịp xu hướng thời trang, khơng ngừng cho mắt cáó́c dịng sảả̉n phẩả̉m cao cấó́p, trẻ trung vàà̀ đa dạị̣ng vềà̀ mẫu mã, kiểả̉u dáó́ng, màà̀u sắc, phong cáó́ch Điềà̀u nàà̀y chứó́ng tỏ rằng, Biti’s hoàà̀n toàà̀n cóó́ khảả̉ cạị̣nh tranh pháó́t triểả̉n song song vớó́i ơng lớó́n ngàà̀nh giàà̀y dép Ngoàà̀i ra, theo ơng Vương Khảả̉i Thàà̀nh - Chủả̉ tịị̣ch HĐQT kiêm Tởả̉ng giáó́m đớó́c Biti’s cho ngoàà̀i phương thứó́c kinh doanh trùà̀n thớó́ng, cơng ty ln tìà̀m hướó́ng mớó́i, dáó́m chấó́p nhận rủả̉i ro kinh doanh, nhằm phụị̣c vụị̣ cho chiếó́n lượị̣c kinh doanh “phủả̉ dàà̀y, phủả̉ xa” Đây chiến lược phát triển toàn diện, đầu tư xây dựng thương hiệu phát triển hệ thống phân phối rộng khắp vùng miền, không Việt Nam mà thị trường quốc tế —> Chíó́nh vìà̀ vậy, đợị̣t pháó́t triểả̉n vàà̀ mắt sảả̉n phẩả̉m mớó́i lầà̀n nàà̀y, Biti’s Hunter tiếó́p tụị̣c pháó́t triểả̉n vàà̀ thay đởả̉i bao góó́i sảả̉n phẩả̉m cho phù hợị̣p vớó́i sảả̉n phẩả̉m mớó́i vàà̀ làà̀m nởả̉i bật thương hiệị̣u Biti’s Hunter chuẩả̉n bịị̣ vàà̀ pháó́t triểả̉n dịng sảả̉n phẩả̉m giàà̀y đếó́ trấó́u Đây làà̀ dịng sảả̉n phẩả̉m đượị̣c sảả̉n xuấó́t nguyên liệị̣u tựị̣ nhiên, thân thiệị̣n vớó́i mơi trườà̀ng Hướó́ng nàà̀y nằm mụị̣c tiêu màà̀ Biti’s đặt ra, chíó́nh làà̀: Hướó́ng đếó́n thương hiệị̣u sảả̉n xuấó́t xanh —> Vìà̀ lý đóó́, Biti’s Hunter đơn giảả̉n hóó́a việị̣c bao góó́i sảả̉n phẩả̉m nhấó́t, sử dụị̣ng íó́t nguyên liệị̣u nhấó́t việị̣c in ấó́n vàà̀ sảả̉n x́ó́t cáó́c hợị̣p Biti’s Hunter t ăng cường tái sử dụng chuyển sang bao bì từ chất liệu tái chế phân huỷ sinh học hồn tồn Đớó́i vớó́i sảả̉n phẩả̉m giàà̀y đếó́ vỏ trấó́u, kháó́ch hàà̀ng nhận đượị̣c đơi giàà̀y đóó́ng góó́i cịn ngun thùng carton in logo Biti's đượị̣c bao quanh bởả̉i chu kỳ 3P's 'ProductsPeople-Planet’ giớó́ng BST xanh “Cịn gìà̀ dùng đóó́” thựị̣c hiệị̣n vàà̀ hợị̣p họị̣ cóó́ mợị̣t bợị̣ nhãn dáó́n màà̀u acrylic đểả̉ họị̣ cóó́ thểả̉ tựị̣ thiếó́t kếó́ giàà̀y củả̉a họị̣ Hai ́ó́u tớó́ chíó́nh ởả̉ đượị̣c in màà̀u xanh láó́ gửi tin nhắn đếó́n kỷ ngun xanh màà̀ Biti's theo đ̉ả̉i Hình 9: Hình bao gói minh hoạ Danh mục chủng loại 33 AI Loạị̣i giàà̀y tḥị̣c dịng sảả̉n phẩả̉m Biti’s Hunter Tḥị̣c BST Biti’s Hunter Street Giàà̀y đếó́ trấó́u Giá (Price): Căn để định giá a) Chi phí sản xuất - Chi phíó́ trung bìà̀nh sảả̉n x́ó́t mợị̣t đơi giàà̀y củả̉a Biti's phụị̣ tḥị̣c vàà̀o nhiềà̀u ́ó́u tớó́ kháó́c chấó́t liệị̣u, kiểả̉u dáó́ng, quy trìà̀nh sảả̉n xuấó́t vàà̀ cáó́c chi phíó́ kháó́c vận chuyểả̉n, quảả̉n lý kho, tiềà̀n lương nhân viên, chi phíó́ marketing, Hơn thếó́ nữa, Biti's đầà̀u tư nhiềà̀u vàà̀o hoạị̣t đợị̣ng nghiên cứó́u vàà̀ pháó́t triểả̉n đểả̉ cảả̉i tiếó́n vàà̀ tăng cườà̀ng chấó́t lượị̣ng sảả̉n phẩả̉m củả̉a mìà̀nh Điềà̀u nàà̀y cóó́ thểả̉ tăng thêm chi phíó́ sảả̉n xuấó́t củả̉a Biti's Ở giai đoạị̣n đầà̀u, chi phíó́ sảả̉n x́ó́t cịn cao sớó́ lượị̣ng sảả̉n phẩả̉m cịn íó́t Trong tương lai dàà̀i hạị̣n, chi phíó́ sảả̉n xuấó́t giảả̉m cóó́ nhiềà̀u đơn đặt hàà̀ng sớó́ lượị̣ng lớó́n.Thờà̀i gian hịa vớó́n đượị̣c tíó́nh toáó́n khoảả̉ng năm nếó́u tìà̀nh hìà̀nh sảả̉n xuấó́t trìà̀ kếó́ hoạị̣ch đặt Vìà̀ líó́ trên, cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s đượị̣c xem xét đểả̉ cóó́ mứó́c giáó́ phù hợị̣p vớó́i chi phíó́ vàà̀ mang lạị̣i lợị̣i nhuận cho doanh nghiệị̣p b) Khách hàng - Cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y củả̉a Biti’s vớó́i đặc thù làà̀ mợị̣t loạị̣i sảả̉n phẩả̉m cóó́ đợị̣ bềà̀n cao thìà̀ tầà̀n śó́t mua hàà̀ng thay mớó́i củả̉a kháó́ch hàà̀ng làà̀ kháó́ lâu Tuy nhiên, đớó́i tượị̣ng kháó́ch hàà̀ng màà̀ Biti’s hướó́ng đếó́n cóó́ đợị̣ t̉ả̉i từ 18-24, nhóó́m kháó́ch hàà̀ng nàà̀y cóó́ xu hướó́ng thíó́ch xê dịị̣ch, dễ bịị̣ ảả̉nh hưởả̉ng bởả̉i ngườà̀i nởả̉i tiếó́ng vìà̀ vậy, họị̣ mua giàà̀y khơng chỉả̉ đểả̉ sử dụị̣ng cho mụị̣c đíó́ch lạị̣i màà̀ cịn đểả̉ thỏa mãn sởả̉ thíó́ch cáó́ nhân, thểả̉ hiệị̣n cáó́ tíó́nh bảả̉n thân vàà̀ bắt kịị̣p xu hướó́ng thờà̀i trang mớó́i nhấó́t Do đóó́, việị̣c địị̣nh giáó́ sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s ln đượị̣c xem xét mợị̣t cáó́ch kĩ càà̀ng vềà̀ cảả̉ giáó́ trịị̣ thương hiệị̣u màà̀ sảả̉n phẩả̉m mang lạị̣i, việị̣c địị̣nh giáó́ sảả̉n phẩả̉m quáó́ thấó́p hay sử dụị̣ng quáó́ nhiềà̀u chiếó́n dịị̣ch giảả̉m giáó́ cóó́ thểả̉ phảả̉n táó́c dụị̣ng vàà̀ khiếó́n tệị̣p kháó́ch hàà̀ng trẻ nàà̀y nghi ngờà̀ vềà̀ chấó́t lượị̣ng vàà̀ giáó́ trịị̣ củả̉a Biti’s mang lạị̣i cho họị̣ c) Đối thủ cạnh tranh - Hiệị̣n nay, thịị̣ trườà̀ng giàà̀y dép củả̉a Việị̣t Nam cóó́ sựị̣ cạị̣nh tranh khớó́c liệị̣t vớó́i nhiềà̀u thương hiệị̣u nởả̉i tiếó́ng nướó́c ngoàà̀i Nike, Adidas, Puma, MLB, cáó́c thương hiệị̣u nợị̣i địị̣a Ananas, Vinagiay, Do đóó́ việị̣c địị̣nh giáó́ sảả̉n phẩả̉m bịị̣ ảả̉nh hưởả̉ng nhiềà̀u bởả̉i giáó́ củả̉a cáó́c đớó́i thủả̉ cạị̣nh tranh ngàà̀nh Nếó́u Biti’s đặt mứó́c giáó́ cao cáó́c thương hiệị̣u giàà̀y nướó́c ngoàà̀i thìà̀ gặp khóó́ khăn việị̣c tiếó́p cận vớó́i kháó́ch hàà̀ng vìà̀ phầà̀n lớó́n thịị̣ phầà̀n ngàà̀nh giàà̀y rơi vàà̀o tay cáó́c thương hiệị̣u giàà̀y q́ó́c tếó́ Cịn việị̣c đặt mứó́c giáó́ thấó́p khiếó́n cho kháó́ch hàà̀ng cảả̉m thấó́y chấó́t lượị̣ng giàà̀y củả̉a Biti’s chưa đượị̣c cảả̉i thiệị̣n so vớó́i mẫu mã trướó́c Chíó́nh vìà̀ lý đóó́ Biti’s hướó́ng đếó́n mợị̣t 34 thương hiệị̣u giàà̀y chấó́t lượị̣ng cao, mẫu mã đa dạị̣ng vớó́i mứó́c giáó́ tầà̀m trung đểả̉ phù hợị̣p vớó́i ngườà̀i Việị̣t Nam Khung giá mức giá Biti's Hunter Dù sởả̉ hữu nhiềà̀u điểả̉m nởả̉i trợị̣i, song Biti's Hunter lạị̣i cóó́ giáó́ thàà̀nh tương đớó́i mềà̀m, dao đợị̣ng từ 400 nghìà̀n đồng đếó́n 650 nghìà̀n đồng tùy vàà̀o kiểả̉u dáó́ng vàà̀ màà̀u sắc Trong đóó́ cáó́c loạị̣i sneaker củả̉a cáó́c thương hiệị̣u đìà̀nh đáó́m thếó́ giớó́i Adidas, Puma, Converse,… đềà̀u cóó́ mứó́c giáó́ từ triệị̣u đồng đởả̉ lên (đớó́i vớó́i hàà̀ng chíó́nh hãng) thìà̀ vớó́i Biti’s kháó́ch hàà̀ng chỉả̉ cầà̀n bỏ sớó́ tiềà̀n khoảả̉ng mợị̣t phầà̀n tư thìà̀ cóó́ thểả̉ sởả̉ hữu mợị̣t đơi giàà̀y thểả̉ thao “đúng chuẩả̉n”, vừa đáó́p ứó́ng đượị̣c nhu cầà̀u củả̉a bảả̉n thân vừa rấó́t hợị̣p thờà̀i trang Như cóó́ thểả̉ nóó́i Biti's cóó́ thếó́ mạị̣nh cạị̣nh tranh vềà̀ giáó́ so vớó́i nhiềà̀u thương hiệị̣u q́ó́c tếó́ đắt đỏ Bên cạị̣nh đóó́, Biti’s thườà̀ng khơng cóó́ cáó́c dịng sảả̉n phẩả̉m đặc biệị̣t hay sảả̉n phẩả̉m sảả̉n xuấó́t giớó́i hạị̣n (limited edition) nên giáó́ thàà̀nh khơng quáó́ triệị̣u đồng Vớó́i giáó́ cảả̉ thìà̀ sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s rấó́t hợị̣p vớó́i túi tiềà̀n củả̉a ngườà̀i dân Điềà̀u nàà̀y thểả̉ hiệị̣n bảả̉n chấó́t câu slogan kinh điểả̉n củả̉a hãng: “Nâng niu bàà̀n chân Việị̣t” Cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y Biti’s Hunter rấó́t đa dạị̣ng vềà̀ kiểả̉u dáó́ng vàà̀ màà̀u sắc Giáó́ củả̉a Biti's Hunter hiệị̣n (tíó́nh theo bảả̉ng giáó́ năm 2023) dao đợị̣ng khoảả̉ng từ 500.0001.500.000 VNĐ, chỉả̉ mợị̣t nửa so vớó́i chiếó́c giàà̀y loạị̣i củả̉a Nike hay Adidas Đây làà̀ mợị̣t mứó́c giáó́ kháó́ hợị̣p lý vớó́i ngườà̀i trẻ mong ḿó́n sởả̉ hữu mợị̣t đơi giàà̀y vớó́i chấó́t lượị̣ng tớó́t vàà̀ thiếó́t kếó́ hiệị̣n đạị̣i, trẻ trung Hunter Đặc biệị̣t, Biti’s Hunter cịn cóó́ rấó́t nhiềà̀u chương trìà̀nh ưu đãi kháó́ch hàà̀ng đặt trướó́c cáó́c mẫu giàà̀y mớó́i, chương trìà̀nh khuyếó́n mạị̣i theo mùa hay vàà̀o cáó́c dịị̣p đặc biệị̣t đểả̉ thúc đẩả̉y nhu cầà̀u mua sắm củả̉a kháó́ch hàà̀ng Kiểu chiến lược giá - Mặc dù Biti’s làà̀ doanh nghiệị̣p giàà̀y Việị̣t Nam chấó́t lượị̣ng cao, cóó́ thâm niên lâu năm thịị̣ trườà̀ng giàà̀y nợị̣i địị̣a, đượị̣c tin dùng vàà̀ ưa cḥị̣ng bởả̉i thếó́ hệị̣ 8x vàà̀ 9x nhiên, không bắt kịị̣p xu hướó́ng vàà̀ cập nhật vớó́i thờà̀i đạị̣i vớó́i sựị̣ thâm nhập mạị̣nh mẽ từ cáó́c hãng giàà̀y nướó́c ngoàà̀i nởả̉i tiếó́ng vớó́i mẫu mã đa dạị̣ng, bắt mắt Nike, Adidas, Puma, Biti’s đáó́nh mấó́t phầà̀n lớó́n thịị̣ phầà̀n củả̉a mìà̀nh Vìà̀ lý đóó́, Biti’s qúó́t địị̣nh thay đởả̉i, cho mắt dịng sảả̉n phẩả̉m Biti’s Hunter đểả̉ bắt kịị̣p vớó́i nhu cầà̀u củả̉a thịị̣ trườà̀ng, đặc biệị̣t làà̀ giớó́i trẻ Doanh nghiệị̣p áó́p dụị̣ng chiến lược giá cạnh tranh nhằm tăng lượị̣ng báó́n, thu hút kháó́ch hàà̀ng mớó́i, tạị̣o mợị̣t mứó́c giáó́ phù hợị̣p vớó́i thu nhập trung bìà̀nh củả̉a ngườà̀i Việị̣t Nam đểả̉ dầà̀n chiếó́m lạị̣i thịị̣ phầà̀n đáó́nh mấó́t vàà̀o tay cáó́c thương hiệị̣u nướó́c ngoàà̀i - Biti’s cịn áó́p dụị̣ng chiến lược giá “hớt váng” cho cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a mìà̀nh nghĩa làà̀ ban đầà̀u Biti’s đặt mứó́c giáó́ tương đớó́i cao cho sảả̉n phẩả̉m mớó́i đểả̉ khai tháó́c nhu cầà̀u củả̉a mợị̣t nhóó́m kháó́ch hàà̀ng cóó́ sứó́c mua cao, chịị̣u chi vàà̀ ḿó́n 35 nhanh chóó́ng bắt kịị̣p xu hướó́ng thờà̀i trang giớó́i trẻ Chiếó́n lượị̣c giáó́ nàà̀y mang lạị̣i hiệị̣u quảả̉ cao đượị̣c kếó́t hợị̣p vớó́i chiếó́n dịị̣ch trùà̀n thơng viral củả̉a Biti’s kếó́t hợị̣p vớó́i Sơn Tùng MTP hay Soobin Hoàà̀ng Sơn, Sau khai tháó́c hếó́t nhóó́m kháó́ch hàà̀ng nàà̀y, Biti’s giảả̉m dầà̀n giáó́ x́ó́ng vàà̀ tung sảả̉n phẩả̉m cóó́ mẫu mã đơn giảả̉n đểả̉ khai tháó́c nhóó́m kháó́ch hàà̀ng nhạị̣y cảả̉m vềà̀ giáó́ Thay đổi giá Cáó́c quyếó́t địị̣nh vềà̀ thay đởả̉i giáó́ đượị̣c thựị̣c hiệị̣n Biti's Hunter chíó́nh thứó́c bướó́c vàà̀o ngưỡng pháó́t triểả̉n bềà̀n vững (Growth) hay làà̀ vịị̣ tríó́ Ngơi bảả̉n đồ địị̣nh vịị̣ BCG, vớó́i chiếó́n lượị̣c chủả̉ đợị̣ng toàà̀n diệị̣n thay đởả̉i giáó́ Lý làà̀ vìà̀ đếó́n ngưỡng pháó́t triểả̉n bềà̀n vững, Biti's Hunter tạị̣o đượị̣c chỡỗ̃ đứó́ng nhấó́t địị̣nh thịị̣ trườà̀ng, vượị̣t qua giai đoạị̣n liên tụị̣c tung cảả̉i tiếó́n vàà̀ mắt cáó́c sảả̉n phẩả̉m mớó́i, cáó́c bảả̉n limited edition hay cáó́c chương trìà̀nh giảả̉m giáó́ khuyếó́n mạị̣i đểả̉ thu hút kháó́ch hàà̀ng Kênh phân phối (Place): Cơ cấu hệ thống kênh phân phối Biti’s: Vớó́i đặc điểả̉m làà̀ giàà̀y thểả̉ thao đượị̣c sử dụị̣ng thườà̀ng xuyên, ngườà̀i mua chủả̉ yếó́u củả̉a Biti’s vớó́i dịng sảả̉n phẩả̉m Biti’s Hunter làà̀ giớó́i trẻ ởả̉ độị̣ tuổả̉i 18-24 họị̣c sinh, sinh viên, Nên hệị̣ thớó́ng phân phớó́i củả̉a Biti’s, cụị̣ thểả̉ đớó́i vớó́i sảả̉n phẩả̉m Biti’s Hunter làà̀ đa kênh nhằm mụị̣c đíó́ch bao phủả̉ thịị̣ trườà̀ng vàà̀ tiếó́p cận vớó́i ngườà̀i tiêu dùng mụị̣c tiêu mợị̣t cáó́ch thườà̀ng xun vàà̀ nhanh nhấó́t Hiệị̣n nay, Biti’s sử dụị̣ng hệị̣ thớó́ng phân phớó́i gồm kênh chíó́nh bao gồm; - Kênh phân phối trực tiếp: Cửa hàà̀ng tiếó́p thịị̣ -> Ngườà̀i tiêu dùng ćó́i - Kênh phân phối cấp: Cơng ty -> Đạị̣i lý -> Ngườà̀i tiêu dùng ćó́i Cơng ty -> Cửa hàà̀ng chuyên doanh -> Ngườà̀i tiêu dùng ćó́i - Kênh phân phối cấp: Cơng ty -> Đạị̣i lý -> Nhàà̀ báó́n lẻ -> Ngườà̀i tiêu dùng ćó́i - Kênh phân phối cấp: Cơng ty -> Đạị̣i lý -> Nhàà̀ báó́n bn -> Nhàà̀ báó́n lẻ -> Ngườà̀i tiêu dùng ćó́i 36 1.1 Kênh phân phối trực tiếp Biti’s phân phớó́i trựị̣c tiếó́p sảả̉n phẩả̉m tớó́i ngườà̀i tiêu dùng thơng qua đợị̣i ngũ kinh doanh trựị̣c tiếó́p cửa hàng tiếp thị cơng ty Tạị̣i đây, Biti’s trựị̣c tiếó́p điềà̀u hàà̀nh vàà̀ quảả̉n lý hệị̣ thớó́ng, điềà̀u nàà̀y đảả̉m bảả̉o cho hàà̀ng hoáó́ đượị̣c lưu hàà̀nh nhanh, cắt giảả̉m chi phíó́ lưu thơng, quan hệị̣ giao dịị̣ch mua báó́n thuận tiệị̣n Hơn thếó́ nữa, việị̣c phân phớó́i trựị̣c tiếó́p cịn cóó́ thểả̉ mang mụị̣c đíó́ch thăm dị đượị̣c thịị̣ trườà̀ng, đặc biệị̣t làà̀ đớó́i tượị̣ng kháó́ch hàà̀ng mụị̣c tiêu, nhận cáó́c thơng tin phảả̉n hồi trựị̣c tiếó́p vàà̀ thựị̣c hiệị̣n cáó́c chương trìà̀nh khuyếó́n hay bảả̉o hàà̀nh sảả̉n phẩả̉m trựị̣c tiếó́p tạị̣i cửa hàà̀ng Hiệị̣n nay, Biti’s có 156 cửa hàng tiếp thị khắp nước Ngoàà̀i ra, Biti’s cịn đa dạị̣ng hóó́a hìà̀nh thứó́c mua hàà̀ng cho ngườà̀i tiêu dùng cáó́ch kếó́t hợị̣p báó́n hàà̀ng thơng qua cáó́c website chíó́nh thứó́c củả̉a doanh nghiệị̣p Hiệị̣n nay, xu hướó́ng mua hàà̀ng củả̉a kháó́ch hàà̀ng thay đổả̉i, họị̣ cầà̀n sựị̣ tiệị̣n lợị̣i việị̣c mua hàà̀ng Vìà̀ vậy, Biti’s Hunter cầà̀n đượị̣c phân phớó́i, đẩả̉y mạị̣nh qua cáó́c kênh bán hàng online như: Shopee, Lazada, Tiki, Lotte, Bên cạị̣nh đóó́, sựị̣ pháó́t triểả̉n củả̉a sàà̀n thương mạị̣i điệị̣n tử Tiktok, nên Biti’s Hunter cóó́ thểả̉ đượị̣c phân phớó́i tạị̣i website chíó́nh thứó́c củả̉a Biti’s kênh Tiktok Shop 1.2 Kênh phân phối cấp Kênh phân phớó́i cấó́p củả̉a Biti’s đượị̣c phân phớó́i thơng qua đạị̣i lý (làà̀ nơi phảả̉i trưng bàà̀y íó́t nhấó́t 60% cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s) cáó́c cửa hàà̀ng chuyên doanh (nơi trưng bàà̀y 100% cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s) đểả̉ đưa sảả̉n phẩả̉m vớó́i tay ngườà̀i tiêu dùng ćó́i Trong đóó́: - - Đại lý làà̀ đơn vịị̣ tiếó́p xúc gầà̀n nhấó́t vớó́i ngườà̀i tiêu dùng vàà̀ làà̀ mợị̣t thàà̀nh viên khơng thểả̉ thiếó́u hệị̣ thớó́ng kênh Cáó́c đạị̣i lý khơng nhấó́t thiếó́t phảả̉i báó́n hoàà̀n toàà̀n cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s phảả̉i đảả̉m bảả̉o cóó́ íó́t nhấó́t 60% cáó́c sảả̉n phẩả̉m đượị̣c trưng bàà̀y làà̀ củả̉a Biti’s Cửa hàng chuyên doanh làà̀ mộị̣t thàà̀nh viên hoạị̣t độị̣ng hiệị̣u quảả̉ hệị̣ thớó́ng kênh Thựị̣c chấó́t, cáó́c cửa hàà̀ng chun doanh làà̀ ngườà̀i kinh doanh bỏ vớó́n toàà̀n bợị̣ vàà̀ phảả̉i đảả̉m bảả̉o đượị̣c mợị̣t sớó́ điềà̀u kiệị̣n nhấó́t địị̣nh củả̉a cơng ty Do hiệị̣n Biti’s cóó́ hệị̣ thớó́ng vớó́i 2.300 cáó́c đạị̣i lý, cửa hàà̀ng chuyên doanh phủả̉ rợị̣ng khắp cảả̉ nướó́c, nên làà̀ lợị̣i thếó́ đểả̉ Biti’s Hunter cóó́ thểả̉ tận dụị̣ng đểả̉ phân phớó́i vàà̀ đẩả̉y mạị̣nh tiêu thụị̣ sảả̉n phẩả̉m 1.3 Kênh phân phối cấp 37 Thựị̣c chấó́t, kênh phân phớó́i cấó́p làà̀ việị̣c mởả̉ rợị̣ng thêm cáó́c cửa hàà̀ng nhỏ nhằm mởả̉ rộị̣ng thịị̣ phầà̀n theo mụị̣c tiêu bạị̣n đầà̀u màà̀ Biti’s đềà̀ “Phủả̉ dàà̀y, phủả̉ xa” Tuy nhiên, phương thứó́c nàà̀y gây sựị̣ cạị̣nh tranh chíó́nh hệị̣ thớó́ng kênh củả̉a Biti’s, sựị̣ khơng thớó́ng nhấó́t vềà̀ giáó́ củả̉a Biti’s dàà̀nh cho cáó́c cấó́p phân phớó́i phíó́a dướó́i vàà̀ sựị̣ pháó́ giáó́ niêm yếó́t củả̉a cáó́c nhàà̀ báó́n lẻ nhằm nâng cao tíó́nh cạị̣nh tranh thịị̣ trườà̀ng Qua đóó́, nhóó́m nghiên cứó́u khơng đềà̀ x́ó́t phân phớó́i rợị̣ng sảả̉n phẩả̉m Biti’s Hunter qua hìà̀nh thứó́c phân phớó́i nàà̀y 1.4 Kênh phân phối cấp Hiệị̣n nay, kênh phân phối cấp Biti’s sản phẩm Biti’s Hunter hoạt động tương đối hiệu Bởả̉i sựị̣ đa dạị̣ng từ cáó́c kênh báó́n hàà̀ng theo phương thứó́c giáó́n tiếó́p giúp Biti’s cóó́ thểả̉ quảả̉ng báó́ sảả̉n phẩả̉m mợị̣t cáó́ch rợị̣ng rãi, toàà̀n diệị̣n tớó́i lượị̣ng kháó́ch hàà̀ng mụị̣c tiêu khắp cảả̉ nướó́c, nên cóó́ thểả̉ tiếó́p tụị̣c phân phớó́i cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s Hunter qua hìà̀nh thứó́c nàà̀y vớó́i hìà̀nh thứó́c chiếó́t khấó́u cao nhằm khúó́n khíó́ch cáó́c nhàà̀ báó́n bn, báó́n lẻ đẩả̉y mạị̣nh báó́n hàà̀ng Các thành viên kênh phân phối: 2.1 Nhà sản xuất - Biti’s Biti's triểả̉n khai, thựị̣c hiệị̣n chiếó́n lượị̣c hợị̣p táó́c (thuê ngoàà̀i) vớó́i cáó́c nhàà̀ cung cấó́p vàà̀ ngoàà̀i nướó́c chuyên sảả̉n xuấó́t cáó́c chủả̉ng loạị̣i vật tư nguyên phụị̣ liệị̣u Vìà̀ màà̀ cóó́ tớó́i 60% cáó́c nguyên liệị̣u đầà̀u vàà̀o củả̉a Biti's làà̀ đượị̣c nhập từ nướó́c ngoàà̀i, chỉả̉ cóó́ 40% đượị̣c lấó́y từ cáó́c nhàà̀ sảả̉n xuấó́t nướó́c Do nhàà̀ sảả̉n xuấó́t quyếó́t địị̣nh phầà̀n lớó́n cáó́c sảả̉n phẩả̉m dịị̣ch vụị̣ phân phớó́i hệị̣ thớó́ng, điềà̀u chỉả̉nh sớó́ lượị̣ng vàà̀ chủả̉ng loạị̣i hàà̀ng hoáó́ đượị̣c thựị̣c hiệị̣n ởả̉ mỡỗ̃i cấó́p đợị̣ củả̉a kênh, nên cầà̀n cân bằng, điềà̀u chỉả̉nh cho phù hợị̣p sảả̉n x́ó́t chun mơn hoáó́ theo khớó́i lượị̣ng vớó́i nhu cầà̀u tiêu dùng cụị̣ thểả̉ củả̉a kháó́ch hàà̀ng Quy trình giao hàng nhà sản xuất: Phân loạị̣i -> Thớó́ng kê -> Đóó́ng góó́i -> Vận chuyểả̉n 2.2 Trung gian phân phối a) Trung gian thương mạị̣i - Nhàà̀ báó́n bn Đây làà̀ trung gian thương mạị̣i cóó́ khảả̉ đạị̣t hiệị̣u quảả̉ cao nhấó́t Do việị̣c kếó́t hợị̣p vớó́i cáó́c đạị̣i lý củả̉a Biti’s cáó́c khu thịị̣ mớó́i - nơi màà̀ cóó́ nhiềà̀u khảả̉ cóó́ sựị̣ gia 38 tăng dân sớó́ hay nhiềà̀u ngườà̀i trẻ sinh sớó́ng nhằm mụị̣c đíó́ch ćó́i làà̀ tiếó́p cận đượị̣c phầà̀n lớó́n lượị̣ng kháó́ch hàà̀ng mụị̣c tiêu - Nhàà̀ báó́n lẻ Đây làà̀ kênh trung gian cóó́ thểả̉ thựị̣c hiệị̣n thu thập thơng tin vàà̀ đáó́nh giáó́ củả̉a kháó́ch hàà̀ng mợị̣t cáó́ch trựị̣c tiếó́p nhằm chia sẻ lạị̣i vớó́i nhàà̀ sảả̉n xuấó́t, nhằm hiệị̣u chỉả̉nh lạị̣i sảả̉n phẩả̉m cho phù hợị̣p nhấó́t vớó́i hầà̀u hếó́t ngườà̀i tiêu dùng làà̀ kháó́ch hàà̀ng mụị̣c tiêu củả̉a doanh nghiệị̣p b) Trung gian chứó́c năng: - Đạị̣i lý Hiệị̣n tạị̣i mứó́c đợị̣ bao phủả̉ củả̉a đạị̣i lý Biti’s thịị̣ trườà̀ng lên đếó́n 650 cửa hàà̀ng, kiot, chợị̣ Điềà̀u nàà̀y cóó́ thểả̉ giúp phầà̀n việị̣c phân phớó́i cáó́c sảả̉n phẩả̉m củả̉a Biti’s Hunter mợị̣t cáó́ch đa dạị̣ng, nhiên phảả̉i cóó́ chọị̣n lọị̣c trướó́c sựị̣ tràà̀n lan cáó́c đạị̣i lý củả̉a Biti’s dầà̀n khiếó́n doanh nghiệị̣p trởả̉ nên khóó́ kiểả̉m soáó́t 2.3 Người tiêu dùng Đây làà̀ điểả̉m ćó́i hệị̣ thớó́ng kênh phân phớó́i, họị̣ làà̀ ngườà̀i trựị̣c tiếó́p sởả̉ hữu sảả̉n phẩả̉m vàà̀ qúó́t địị̣nh tớó́i sựị̣ thàà̀nh cơng củả̉a doanh nghiệị̣p Đồng thờà̀i, Biti's mong ḿó́n cóó́ thểả̉ đạị̣t đượị̣c tớó́i phầà̀n lớó́n nhóó́m kháó́ch hàà̀ng mụị̣c tiêu đềà̀ ban đầà̀u làà̀ giớó́i trẻ từ 18-24 t̉ả̉i Phân phối vật chất Quy trìà̀nh vận chuyểả̉n hàà̀ng hóó́a đếó́n tay ngườà̀i tiêu dùng bao gồm mợị̣t hệị̣ thớó́ng cụị̣ thểả̉, gồm cáó́c thuật toáó́n logic website qua cáó́c kênh thương mạị̣i điệị̣n tử cóó́ hợị̣p táó́c vớó́i Biti’s vàà̀ sựị̣ vận hàà̀nh uyểả̉n chuyểả̉n củả̉a ngườà̀i phân phớó́i đơn hàà̀ng Đểả̉ hoàà̀n thàà̀nh quy trìà̀nh mợị̣t cáó́ch hoàà̀n thiệị̣n, khơng bịị̣ trùng, nhầà̀m lẫn hay thiếó́u sóó́t đơn hàà̀ng, Biti's phảả̉i chuẩả̉n bịị̣ kỹ càà̀ng cảả̉ vềà̀ phầà̀n mềà̀m phân loạị̣i sảả̉n phẩả̉m lẫn hướó́ng dẫn, đàà̀o tạị̣o đợị̣i ngũ nhân viên chun nghiệị̣p Vớó́i hệị̣ thớó́ng sởả̉ vậy, quy trình giao hàng Biti’s thực sau: Đặt hàà̀ng -> Xử lý đơn đặt hàà̀ng -> Vận chuyểả̉n -> Giao hàà̀ng -> Hậu Kháó́ch hàà̀ng vàà̀ Biti’s cóó́ mớó́i quan hệị̣ chặt chẽ vớó́i nhau, từ tiếó́n hàà̀nh đặt hàà̀ng, xáó́c nhận, đếó́n giao hàà̀ng vàà̀ xử lý cáó́c vấó́n đềà̀ pháó́t sinh Việị̣c đặt cáó́c sảả̉n phẩả̉m giàà̀y củả̉a Biti’s diễn kháó́ dễ dàà̀ng việị̣c đặt hàà̀ng cáó́ch thứó́c vận chuyểả̉n đa dạị̣ng như: Viettel Post, DHL, giao hàà̀ng tiếó́t kiệị̣m, Biti's đảả̉m bảả̉o thờà̀i gian giao hàà̀ng dựị̣ kiếó́n đớó́i vớó́i nợị̣i thàà̀nh từ 1-2 ngàà̀y vàà̀ kháó́c tỉả̉nh 3-5 ngàà̀y (Thờà̀i gian giao hàà̀ng đượị̣c tíó́nh kểả̉ từ ngàà̀y đơn vịị̣ vận chuyểả̉n bắt 39 đầà̀u pháó́t hàà̀ng đi, chưa bao gồm thờà̀i gian xử lý đơn hàà̀ng vàà̀ không giao hàà̀ng vàà̀o ngàà̀y Chủả̉ nhật vàà̀ ngàà̀y Lễ) BI Xúc tiến (Promotion): Chiếó́n lượị̣c trùà̀n thơng theo vịng đờà̀i sảả̉n phẩả̉m dựị̣ kiếó́n năm tớó́i Mục tiêu Introduction - Giớó́i thiệị̣u s phẩả̉m mớó́i già đếó́ trấó́u đếó́n vớ kháó́ch hàà̀ng ti - Tập trung trùà̀n tảả̉i thơ tin vềà̀ tíó́nh năn vàà̀ lợị̣i íó́ch củả̉a sảả̉n phẩả̉m - Xây dựị̣ng h ảả̉nh vàà̀ thương hiệị̣u sảả̉n phẩả̉m 40 Growth - Mởả̉ rợị̣ng tệị̣p kháó́ch hàà̀ng m tiêu - Tăng doanh báó́n hàà̀ng sảả̉n phẩả̉m giàà̀y đế trấó́u 41 CÂU 4: Đê xuât cac yêu câu chiên lươc tô chưc thưc hiên va kiêm tra đanh gia điêu chinh cac hoat đông marketing thi trương cho thương hiêu/san phâm/dich vu I Đề xuất yêu cầu chiến lược tổ chức thực hoạt động marketing: Nhằm đạị̣t đượị̣c thàà̀nh cơng mong ḿó́n, doanh nghiệị̣p cầà̀n thựị̣c hiệị̣n đầà̀y đủả̉ cáó́c u cầà̀u đớó́i vớó́i hoạị̣t đợị̣ng Marketing sau: Thứ nhất, triển khai chương trình hành động chi tiết đến phận Doanh nghiệị̣p hoạị̣t đợị̣ng mợị̣t bợị̣ máó́y, cáó́c bợị̣ phận, phịng ban mắt xíó́ch quan trọị̣ng bợị̣ máó́y đóó́, vìà̀ đểả̉ bợị̣ máó́y hoạị̣t đợị̣ng trơn tru cầà̀n cóó́ sựị̣ thớó́ng nhấó́t cáó́c phịng ban Cụị̣ thểả̉, vớó́i doanh nghiệị̣p Biti's nóó́i chung vàà̀ sảả̉n phẩả̉m Biti's Hunter nóó́i riêng, mắt mợị̣t sảả̉n phẩả̉m mớó́i, cáó́c bợị̣ phận phụị̣ tráó́ch khâu thiếó́t kếó́ sảả̉n phẩả̉m, sảả̉n xuấó́t, tàà̀i chíó́nh, báó́n hàà̀ng, marketing cầà̀n phảả̉i thơng tin cho vềà̀ tiếó́n đợị̣ cơng việị̣c, thay đởả̉i mớó́i quáó́ trìà̀nh sảả̉n x́ó́t hay quáó́ trìà̀nh địị̣nh giáó́ sảả̉n phẩả̉m, thớó́ng nhấó́t phương thứó́c marketing vàà̀ báó́n hàà̀ng, tráó́nh xảả̉y sựị̣ hiểả̉u lầà̀m thông tin đượị̣c truyềà̀n đạị̣t không đầà̀y đủả̉, dẫn tớó́i sựị̣ hiệị̣u quảả̉ cơng việị̣c Quảả̉n lý vàà̀ nhân viên cáó́c phịng ban cầà̀n đảả̉m bảả̉o quáó́ trìà̀nh thựị̣c hiệị̣n chiếó́n lượị̣c đạị̣t đượị̣c sựị̣ hiệị̣u quảả̉ vàà̀ thớó́ng nhấó́t ởả̉ mứó́c cao Thứ hai, triển khai phân bổ nguồn lực cần thiết Tùy vàà̀o mỡỗ̃i chiếó́n dịị̣ch, ngườà̀i quảả̉n lý phảả̉i lên kếó́ hoạị̣ch, chọị̣n cáó́c nhân viên, ngườà̀i tham gia vàà̀o chiếó́n lượị̣c cho phù hợị̣p vớó́i cáó́ nhân Bên cạị̣nh đóó́, nếó́u chiếó́n lượị̣c cầà̀n bởả̉ sung nguồn nhân lựị̣c mớó́i thìà̀ ngườà̀i quảả̉n lý cầà̀n nhanh nhẹ, chiêu mộị̣, tuyểả̉n dụị̣ng đểả̉ cóó́ thểả̉ kịị̣p thờà̀i gian triểả̉n khai chiếó́n lượị̣c Cụị̣ thểả̉, doanh nghiệị̣p Biti's thựị̣c hiệị̣n mợị̣t chiếó́n dịị̣ch mắt, quảả̉ng báó́ sảả̉n phẩả̉m mớó́i mang tíó́nh bảả̉o vệị̣ mơi trườà̀ng vàà̀ hướó́ng tớó́i đớó́i tượị̣ng trẻ t̉ả̉i, doanh nghiệị̣p cóó́ thểả̉ tủả̉n dụị̣ng thêm nguồn nhân lựị̣c trẻ đểả̉ tạị̣o nên chương trìà̀nh marketing đợị̣ng, thểả̉ hiệị̣n nhiệị̣t húó́t vàà̀ lớó́i sớó́ng củả̉a ngườà̀i trẻ, đồng thờà̀i trùà̀n tảả̉i thơng điệị̣p ngườà̀i trẻ bảả̉o vệị̣ mơi trườà̀ng Cùng vớó́i đóó́, việị̣c phân cơng cơng việị̣c rấó́t quan trọị̣ng, điềà̀u nàà̀y đểả̉ cóó́ thểả̉ ràà̀nh mạị̣ch cơng việị̣c, chịị̣u tráó́ch nhiệị̣m vớó́i việị̣c mìà̀nh làà̀m đểả̉ cóó́ thểả̉ dễ dàà̀ng đáó́nh giáó́ vàà̀ tráó́nh lãng phíó́ nguồn lựị̣c Thứ ba, đảm bảo tính quán tính khả thi cho hoạt động cần thực Tíó́nh nhấó́t quáó́n củả̉a chiếó́n lượị̣c địi hỏi sựị̣ thớó́ng nhấó́t xun śó́t mụị̣c tiêu vàà̀ cáó́c giảả̉i pháó́p chiếó́n lượị̣c Mợị̣t víó́ dụị̣ cụị̣ thểả̉ chiếó́n lượị̣c củả̉a Biti’s làà̀ tập trung vàà̀o mụị̣c tiêu trìà̀ vàà̀ nâng cao vịng đờà̀i củả̉a kháó́ch hàà̀ng thìà̀ cáó́c chiếó́n lượị̣c theo sau phảả̉i xoay quanh việị̣c pháó́t triểả̉n Omnichannel đểả̉ tạị̣o thêm nhiềà̀u điểả̉m chạị̣m vớó́i kháó́ch 42 hàà̀ng, tớó́i ưu hóó́a hoạị̣t đợị̣ng CSKH trướó́c, vàà̀ sau mua mọị̣i kênh phân phớó́i, xây dựị̣ng hàà̀nh vi sử dụị̣ng Social Commerce củả̉a kháó́ch hàà̀ng, - Tíó́nh khảả̉ thi làà̀ địi hỏi cao nhấó́t củả̉a chiếó́n lượị̣c Tíó́nh khảả̉ thi trởả̉ thàà̀nh hiệị̣n thựị̣c đảả̉m bảả̉o đượị̣c tấó́t cảả̉ cáó́c yêu cầà̀u toàà̀n diệị̣n, rõ ràà̀ng vàà̀ nhấó́t quáó́n Đồng thờà̀i, mợị̣t chiếó́n lượị̣c chỉả̉ đảả̉m bảả̉o tíó́nh khảả̉ thi nếó́u dựị̣ báó́o đúng, cáó́c tíó́nh toáó́n cân đớó́i đượị̣c thựị̣c hiệị̣n cóó́ cứó́ khoa họị̣c, cáó́c giảả̉i pháó́p đượị̣c cân nhắc thận trọị̣ng làà̀ đảả̉m bảả̉o sởả̉ biếó́n chúng thàà̀nh hiệị̣n thựị̣c Víó́ dụị̣ Biti’s ḿó́n triểả̉n khai mụị̣c tiêu chiếó́n lượị̣c nhanh chóó́ng chiếó́m lĩnh 50% thịị̣ trườà̀ng giàà̀y dép khỏi tay thương hiệị̣u nướó́c ngoàà̀i Nike hay Adidas vịng năm làà̀ bấó́t khảả̉ thi Thứ tư, đảm bảo thực mục tiêu đề Trong mỗỗ̃i giai đoạị̣n pháó́t triểả̉n củả̉a mìà̀nh, doanh nghiệị̣p phảả̉i xáó́c địị̣nh hệị̣ thớó́ng mụị̣c tiêu chiếó́n lượị̣c phù hợị̣p nhằm đảả̉m bảả̉o thựị̣c hiệị̣n hệị̣ thớó́ng mụị̣c tiêu cho śó́t quáó́ trìà̀nh tồn tạị̣i vàà̀ pháó́t triểả̉n củả̉a nóó́ Ở thờà̀i điểả̉m hiệị̣n tạị̣i u tiên sớó́ mợị̣t củả̉a Biti’s làà̀ dồn nguồn lựị̣c cho việị̣c đẩả̉y mạị̣nh chiếó́n lượị̣c marketing cho dịng sảả̉n phẩả̉m giàà̀y vỏ trấó́u đượị̣c mắt cáó́c nềà̀n tảả̉ng social media đểả̉ dễ dàà̀ng tiếó́p cận vớó́i thếó́ hệị̣ gen Z, tận dụị̣ng hộị̣i trởả̉ thàà̀nh doanh nghiệị̣p giàà̀y dép dầà̀u đầà̀u việị̣c ứó́ng dụị̣ng cơng nghệị̣ thân thiệị̣n vớó́i mơi trườà̀ng vàà̀o sảả̉n phẩả̉m từ đóó́ tạị̣o thiệị̣n cảả̉m vớó́i ngườà̀i tiêu dùng vàà̀ thểả̉ hiệị̣n tráó́ch nghiệị̣m bảả̉o vệị̣ mơi trườà̀ng vớó́i toàà̀n xã hợị̣i Thứ năm, thiết kế hệ thống kiểm tra, đánh giá Cáó́c chiếó́n lượị̣c đượị̣c đềà̀ nhằm thựị̣c hiệị̣n sáó́t vớó́i tìà̀nh hìà̀nh thựị̣c tếó́ nhấó́t Bởả̉i vậy, việị̣c thiếó́t kếó́ cáó́c hệị̣ thớó́ng kiểả̉m tra nhằm đáó́nh giáó́ tìà̀nh hìà̀nh hiệị̣n tạị̣i điểả̉m mạị̣nh, điểả̉m yếó́u củả̉a toàà̀n ngàà̀nh tìà̀m đượị̣c cáó́c hợị̣i phù hợị̣p đểả̉ thay đởả̉i, pháó́t triểả̉n vàà̀ dựị̣ đoáó́n cáó́c tháó́ch thứó́c gặp phảả̉i Đặc biệị̣t, đớó́i vớó́i ngàà̀nh giàà̀y dép, thịị̣ phầà̀n đượị̣c thay đởả̉i tương đớó́i nhanh chóó́ng qua năm, chíó́ làà̀ quý, nên việị̣c đáó́nh giáó́ vàà̀ kiểả̉m tra làà̀ điềà̀u vơ cầà̀n thiếó́t Thứ sáu, thiết kế hệ thống động viên nhân Bên cạị̣nh việị̣c thiếó́t kếó́ cáó́c hệị̣ thớó́ng nằm kiểả̉m tra, đáó́nh giáó́, Biti’s cầà̀n thựị̣c hiệị̣n hệị̣ thớó́ng nhằm độị̣ng viên tinh thầà̀n cho nhân sựị̣ - ngườà̀i trựị̣c tiếó́p tham gia vàà̀o hoạị̣t đợị̣ng tiếó́n hàà̀nh kếó́ hoạị̣ch Qua hệị̣ thớó́ng đóó́, doanh nghiệị̣p cóó́ thểả̉ đáó́nh giáó́ điểả̉m mạị̣nh, điểả̉m yếó́u củả̉a nhân sựị̣ đểả̉ đưa phương áó́n phù hợị̣p vàà̀ điềà̀u chỉả̉nh cho phù hợị̣p AI Đề xuất yêu cầu kiểm tra đánh giá điều chỉnh hoạt động marketing: Các yêu cầu tiêu chí kiểm tra đánh giá điều chỉnh hoạt động marketing 43 Cáó́c tiêu chíó́ phảả̉i cập nhật thườà̀ng xuyên đểả̉ phù hợị̣p vớó́i cáó́c giai đoạị̣n kháó́c củả̉a quảả̉n trịị̣ chiếó́n lượị̣c - Tập trung vàà̀o cáó́c điểả̉m, nợị̣i dung thiếó́t yếó́u vàà̀ quan trọị̣ng: chỉả̉ kiểả̉m tra đáó́nh giáó́ xáó́c địị̣nh đc đâu làà̀ nợị̣i dung quan trọị̣ng, tráó́nh lãng phíó́ nguồn lựị̣c - Đảả̉m bảả̉o tíó́nh linh hoạị̣t: Bợị̣ tiêu chíó́ cầà̀n đượị̣c thiếó́t kếó́ linh hoạị̣t đểả̉ cóó́ thểả̉ điềà̀u chỉả̉nh vàà̀ thay đởả̉i cầà̀n thiếó́t - Đảả̉m bảả̉o tíó́nh khảả̉ thi: Bợị̣ tiêu chíó́ cầà̀n đượị̣c thiếó́t kếó́ đểả̉ cóó́ thểả̉ áó́p dụị̣ng thựị̣c tếó́ - Đảả̉m bảả̉o tíó́nh dựị̣ phịng Các tiêu chí kiểm tra đánh giá điều chỉnh hoạt động marketing doanh nghiệp sử dụng 2.1 Tiêu chí kiểm tra, đánh giá tình trạng kinh doanh - Chỉả̉ tiêu doanh thu vàà̀ lợị̣i nhuận (Revenue and Profit) - Chỉả̉ tiêu thịị̣ phầà̀n vàà̀ tớó́c đợị̣ tăng trưởả̉ng (Market share and Growth) - Chỉả̉ tiêu hiệị̣u quảả̉ vềà̀ chi phíó́ (Cost per reach, Cost per engagement) 2.2 Tiêu chí kiểm tra, đánh giá hiệu suất marketing - Tỷ lệị̣ chủả̉n đởả̉i (Conversion rate) - Tỷ lệị̣ chi phíó́ quảả̉ng cáó́o doanh thu (Advertising cost to revenue ratio) - Mứó́c đợị̣ tiếó́p cận kháó́ch hàà̀ng (Traffic, Engagement, New visitors) 2.3 Tiêu chí kiểm tra, đánh giá ch̃ỗ̃i cung ứng - Giao hàà̀ng hạị̣n - Đáó́p ứó́ng quy cáó́ch sảả̉n phẩả̉m - Tỷ lệị̣ hàà̀ng bịị̣ lỡỗ̃i - Hóó́a đơn chíó́nh xáó́c, hạị̣n 2.4 Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng người dùng - Tỷ lệị̣ trởả̉ lạị̣i củả̉a kháó́ch hàà̀ng (Customer retention rate) - Tỷ lệị̣ giớó́i thiệị̣u sảả̉n phẩả̉m (Referral rate) - Phảả̉n hồi củả̉a kháó́ch hàà̀ng (Customer feedback) - Đợị̣ tương táó́c sâu củả̉a ngườà̀i dùng (User Generated Content) - Tầà̀n suấó́t dùng ứó́ng dụị̣ng - Tỷ lệị̣ đáó́nh giáó́ hậu Đề xuất minh họa cho việc xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đưa chiến lược điều chỉnh dựa vào ma trận đánh giá tiêu chí - Các yếu tố thay đổi Mức độ ảnh hưởng Yêu cầu điều chỉnh chiến lược Nếu không điều chỉnh? 44 Kinh tế Công nghệ Luật pháp Văn hóa 45 Chính trị Thấp 46