(Đồ án HCMUTE) hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn je sozio việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN J&E SOZIO VIỆT NAM GVHD: PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: LÊ NGỌC KHÁNH VY SKL008728 Tp Hồ Chí Minh, tháng 08/2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN J&E SOZIO VIỆT NAM SVTH : Lê Ngọc Khánh Vy MSSV : 18124250 Khoá : 2018 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Phan Thị Thanh Hiền TP.HCM, Tháng năm 2022 i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật thành phố Hồ Chí Minh, quý thầy cô khoa Đào tạo chất lượng cao nói chung ngành Quản lý Cơng Nghiệp nói riêng Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn- cô Phan Thị Thanh Hiền hết lịng giúp đỡ để em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn tồn thể q cơng ty TNHH J&E Sozio Việt Nam - Giám đốc điều hành ông Samuel Gariel - Phó giám đốc cơng ty chị Phạm Ngọc Anh Thư Xin chân thành cảm ơn anh, chị dành thời gian tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em tìm hiểu thực tiễn thời gian làm việc Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Phạm Ngọc Anh Thư cán hướng dẫn trực tiếp, tận tình truyền đạt kinh nghiệm, cung cấp số liệu thực tế để giúp em hoàn thành luận Vì kiến thức thân cịn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong Q thầy/ anh chị góp ý để em hồn thiện luận văn tốt Em xin chân thành cảm ơn Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2022 Sinh viên Lê Ngọc Khánh Vy Trang iii i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TNHH Trách nhiệm hữu hạn GC/MS Kỹ thuật phân tích có độ chọn lọc cao để xác định chất nhờ vào trình đo khối lượng ERP Enterprise Resource Planning (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) IT Information Technology (Công nghệ thông tin) Trang iv i DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng thể tình hình tài cơng ty 2019-2021 Bảng 2.1 Phiếu điều tra đánh giá nhân viên chương trình đào tạo 20 Bảng 3.1 Bảng cấu nhân theo trình độ chun mơn giai đoạn 2020-2022 22 Bảng 3.2 Bảng cấu nhân theo giới tính giai đoạn 2020-2022 23 Bảng 3.3 Bảng cấu nhân theo độ tuổi giai đoạn 2020-2022 24 Bảng 3.4 Các khóa đào tạo nhân cơng ty giai đoạn cuối 2021-2022 35 Bảng 4.1 Bảng đánh giá chất lượng khóa học 44 Trang v i DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Giao diện website công ty Sozio Hình 1.2 Chủ tịch công ty J&E Sozio - Arnaud Moor Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy cấp công ty Hình 3.1 Quy trình đào tạo cơng ty TNHH J&E Sozio Việt Nam 25 Hình 3.2 Giao diện hệ thống Sage X3 ERP 28 Hình 3.3 Máy in nhãn phụ, máy in nhãn chính, tủ bảo quản hóa chất chun biệt phịng thí nghiệm 29 Hình 3.4 Báo cáo tham dự khóa đào tạo 33 Hình 3.5 Phiếu đánh giá kết sau đào tạo 34 Hình 3.6 Sau đào tạo 36 Hình 3.7 Trước đào tạo 36 Hình 3.8 Biểu đồ thể chi phí đào tạo cuối năm 2021 đầu năm 2022 (ĐVT: Đồng) 37 Trang vi i MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN .ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH J&E SOZIO VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty J&E Sozio 1.3.1 Tầm nhìn 1.3.2 Sứ mệnh công ty 1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.5 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ cấp sơ đồ tổ chức công ty J&E Sozio Việt Nam 1.5.1 Cơ cấu tổ chức 1.5.2 Chức nhiệm vụ cấp sơ đồ tổ chức 1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1 Tổng quan nguồn nhân lực 10 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 2.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 10 2.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 10 2.2 Các phương pháp đào tạo 11 2.2.1 Đào tạo công việc 11 2.2.2 Đào tạo nơi làm việc 12 Trang vii i 2.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 14 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 17 2.3.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 17 2.3.6 Dự tính chi phí 18 2.3.7 Đánh giá kết sau đào tạo 18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH J&E SOZIO VIỆT NAM 22 3.1 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2020 đến năm 2022 22 3.1.1 Cơ cấu nhân công ty 22 3.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH J&E Sozio Việt Nam 25 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 25 3.2.2 Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo 27 3.2.3 Lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH J&E Sozio Việt Nam 29 3.2.4 Phương pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH J&E Sozio Việt Nam 30 3.2.4 Dự tính chi phí đào tạo 31 3.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 32 3.2.6 Tổ chức thực 32 3.2.7 Đánh giá kết đào tạo 32 3.3 Đánh giá sau đào tạo công ty 34 3.3.1 Thống kê chương trình đào tạo kết sau tham gia công tác đào tạo 34 3.3.2 Chi phí đào tạo 37 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo doanh nghiệp 37 3.4.1 Nhân tố người lao động 37 3.4.2 Nhân tố môi trường lao động 38 3.5 Nhận xét công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 38 3.5.1 Ưu điểm 38 3.5.2 Nhược điểm 39 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH J&E SOZIO VIỆT NAM 42 Trang viii i CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH J&E SOZIO VIỆT NAM 4.1 Phương hướng phát triển mục tiêu hoạt động công ty Sozio Việt Nam J&E Sozio Việt Nam công ty Sozio với lịch sử hình thành lâu đời truyền thống sản xuất nước hoa, chất thơm có tiếng tăm Pháp Tuy có mặt Việt Nam với vai trò văn phòng đại diện năm trở thành cơng ty thức năm nay, Sozio Việt Nam cơng ty có chỗ đứng thị trường hóa chất, cung cấp sản phẩm cho 45 công ty đại lý lớn nhỏ trải dài tồn quốc, tạo dựng lịng tin với khách hàng chất lượng nguồn hương liệu thơm, Trong tương lai, Sozio Việt Nam tham vọng trở thành cánh chim đầu đàn ngành hương liệu hóa chất Việt Nam Để đạt mục tiêu đó, cơng ty đề chiến lược kinh doanh sau: - Về sản phẩm dịch vụ: Đa dạng hóa sản phẩm, trì nâng cao chất lượng sản phẩm tại, cơng ty Sozio có 1000 loại hóa chất hương liệu khác nhau, đa dạng tầng hương Các hương liệu nhà máy Sozio sản xuất đảm bảo từ nguồn nguyên liệu sạch, thân thiện với mơi trường nói khơng với thử nghiệm động vật - Về thị trường: Khai thác mạnh sản phẩm có nhằm củng cố trì vị trí thị trường kinh doanh hóa chất hương liệu Việt Nam nước - Về phát triển nguồn nhân lực: Xây dựng đội ngũ nhân viên với trình độ kỹ tốt nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng thị trường ngày biến động Nâng cao trình độ kinh nghiệm máy lãnh đạo công ty Bởi lẽ mà cơng ty đưa phương hướng hoạt động sau:  Nâng cao tinh thần trách nhiệm, tự cường, tự chủ, sáng tạo phát huy tối đa tiềm lợi cơng ty  Làm hài lịng nhu cầu mong đợi khách hàng  Đảm bảo hương liệu sạch, thơm, hoàn toàn chiết suất từ thiên nhiên  Xây dựng hình mẫu Cơng ty trở thành điển hình văn hóa Doanh nghiệp Trang 42 i 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo 4.2.1 Cần phải nghiên cứu chuyên sâu cách thức vận hành phần mềm hệ thống ERP X3 Vì lần vận hành hệ thống ERP X3 vào quản lý doanh nghiệp nên chưa thể nắm bắt hết toàn tính có hệ thống dẫn đến giáo trình biên soạn chưa đầy đủ, chưa chuyên sâu tính phần mềm Để cơng tác đào tạo diễn hiệu quả, công ty phải xác định nhu cầu đào tạo tương lai nhằm xây dựng kế hoạch đào tạo mang tính ứng dụng lâu dài Bằng cách cử chuyên viên có hiểu biết ứng dụng phần mềm công ty trực tiếp sang công ty mẹ Hồng Kông để học hỏi, lĩnh hội đầy đủ kiến thức, kỹ sử dụng phần mềm Khi hồn thành xong q trình học tập cơng ty mẹ, có kiến thức chuyên sâu phần mềm hệ thống, chuyên viên người phụ trách việc thiết kế giáo trình đào tạo chun sâu cho cơng tác đào tạo Nội dung giáo trình cần phải:  Được nghiên cứu, thiết kế cách có hệ thống chuyên sâu đưa vào công tác đào tạo Xác định mục tiêu dài hạn công ty, tránh trường hợp phân tích mục tiêu nhu cầu đào tạo trước mắt làm tốn thời gian chi phí đào tạo hiệu tạm thời  Lựa chọn thêm nguồn tài liệu giảng viên đào tạo phù hợp  Nên kết hợp đào tạo lý thuyết thực hành, giúp nhân viên có định hướng cụ thể bắt đầu áp dụng vào cơng việc  Nâng cao trình độ nghiệp vụ sử dụng máy tính, trình độ ngoại ngữ nhân viên đặc biệt tiếng Anh 4.2.2 Xem xét tính hiệu phương pháp đào tạo Cơng ty cần phải lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với trình độ nhân Như phân tích, công tác đào tạo nhân lần này, phương pháp đào tạo từ xa diễn hiệu Nguyên nhân đường truyền kết nối Internet không tốt, bất đồng ngôn ngữ giáo trình chưa chuẩn bị kỹ khiến hai bên không thuận tiện việc trao đổi nội dung khóa học Cơng ty cần nâng cấp tốc độ Internet để đường truyền ổn định cho lần đào tạo sau Nên có sách Trang 43 i khuyến khích nhân viên trau dồi kĩ ngoại ngữ để tự tin giao tiếp với giáo viên nước ngồi, giúp cho q trình đào tạo diễn hiệu nhât Bên cạnh đó, Sozio cần phải yêu cầu hỗ trợ từ phía cơng ty mẹ cách mời chun gia thành thạo sử dụng ERP X3 sang Việt Nam để trực tiếp tham gia vào trình đào tạo nhân 4.2.3 Nâng cao công tác quản lý đánh giá chất lượng sau đào tạo Sozio cần thành lập đội ngũ quản lý có nhiệm vụ theo dõi quản lý học viên suốt trình tham gia đào tạo tránh tình trạng nhãng học tập Sau hồn tất khóa học, cơng ty cần tiến hành đánh giá hiệu để thấy rõ điểm mạnh điểm yếu chương trình đào tạo, điều làm chưa làm từ phía giảng viên học viên nhằm đưa cải tiến cho chương trình đào tạo tương lai Cơng ty lập bảng đánh giá sau khóa học cho nhân viên để biết rõ tính hiệu chưa hiệu khóa học sau: Bảng 4.1 Bảng đánh giá chất lượng khóa học Chỉ Mức điểm Nội dung tiêu CT1 Đáp ứng mục tiêu khóa học CT2 Kiến thức cung cấp khóa học phù hợp CT3 Tài liệu học tập sát với giảng CT4 Giảng viên nhiệt tình thu hút học viên CT5 Phương pháp giảng dạy giảng viên CT6 Chất lượng phần thực hành (bài tập, thảo luận, tình huống) CT7 Chất lượng sở vật chất Trang 44 i CT8 Mức độ áp dụng kiến thức học CT9 Tỷ lệ sai sót cơng việc sau q trình đào tạo Tổng điểm Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Trong đó: - Thang điểm: Kém:1; Trung bình: 2; Khá:3; Tốt:4 - CT: Chỉ tiêu (CT2 tiêu 2) - Tổng= (CT1+CT2+…+CT9) Xếp loại khóa đào tạo học viên đánh sau: Xếp loại= (Tổng điểm/36) x 100% Khóa đào tạo tốt >= 80% 65%