TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 4G CỦA.
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MƠN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 4G CỦA VIETTEL THÁNG ĐẦU NĂM 2022 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hồ Hồng Diệu Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Senior TP Hồ Chí Minh, 12/2021 BẢNG PHÂN CƠNG – ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN S Họ TT tên Lê Vy Quỳnh Mứ M Công việc SSV 71 801595 (Nhóm c độ hồn thành 100 - Xây dựng kế hoạch dự phòng rủi ro % C hữ ký ( Đã ký) - Hồn thành file thuyết trưởng) trình Powerpoint - Góp ý xây dựng hồn thành báo cáo Trần Thị Hậu 71 801562 - Soạn thuyết trình - Viết lời mở đầu, lời cảm ơn kết luận 100 % ( Đã ký) - Góp ý xây dựng hoàn thành báo cáo - Hoàn thành Word Nguyễn Thị Hồng Vân 71 800881 hoàn chỉnh - Phân tích chiến lược STP phân tích mơ hình SWOT 100 % ( Đã ký) - Xây dựng mục tiêu truyền thông giai đoạn Trần Thị Mỹ Hà 71 800640 truyền thông - Giới thiệu doanh nghiệp Viettel, dịch vụ 4G - Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh Viettel - Xây dựng chương trình Advertising 100 % ( Đã ký) Hồ Ngọc Thiện 71 801601 -Hồn thành xây dựng chương trình Digital Marketing 100 % ( Đã ký) -Hoàn thành xây dựng chương trình PR - Hỗ trợ hồn thiện Phạm Minh Đức Nguyễn Hoàng Lam 71 800443 71 801566 Powerpoint thuyết trình - Xây dựng chương trình Sale Promotion 100 % - Soạn thuyết trình - Xây dựng chương trình Advertising ( Đã ký) 100 % ( Đã ký) - Hồn thành tính tốn Huỳnh Ngọc Minh 71 800146 ngân sách truyền thơng -Hồn thành xây dựng chương trình PR 100 % ( Đã ký) - Xây dựng thông điệp truyền thông Nguyễn Thị Hoài 71 800800 Thanh - Soạn thuyết trình - Xây dựng chương trình Direct Marketing 100 % ( Đã ký) - Hồn thành lộ trình Huỳnh Ngọc Khánh 71 800452 truyền thơng - Xây dựng chương trình Sale Promotion - Xây dựng chương trình Personal Selling 100 % ( Đã ký) LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt báo cáo này, nỗ lực thân sinh viên chúng em, nhận quan tâm giúp đỡ giáo viên anh chị, bạn bè Trước hết, chúng em xin gửi tới thầy – Th.S Hồ Hồng Diệu, giảng viên mơn Truyền thơng Marketing tích hợp, thuộc khoa Quản trị kinh doanh lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn sâu sắc tận tâm giảng dạy hướng dẫn chúng em suốt trình học tập hoàn thiện bào báo cáo Những kiến thức thầy mang đến chìa khóa quan trọng để em mở cánh cửa tiến đến đường nghiệp tươi sáng giúp thân chúng em trở nên hoàn thiện xứng đáng trở thành người phát triển đất nước tương lai Bên cạnh chúng em xin cảm ơn đến anh chị bạn bè hỗ trợ nhiệt tình trình thực báo cáo cuối kỳ chúng em Cuối chúng em kính chúc quý thầy anh chị, bạn bè dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc sống Xin chân thành cảm ơn! Trân trọng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .2 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH CHƯƠNG GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP .8 1.1 Doanh nghiệp Viettel 1.2 Sản phẩm 4G .10 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .15 2.1 Phân tích khách hàng 15 2.1.1 Nhu cầu xu hướng người tiêu dùng .15 2.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu 15 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh .17 2.2.1 Tốc độ truyền tải 18 2.2.2 Giá sản phẩm 19 2.2.3 Độ phủ sóng mức độ tin dùng 19 2.2.4 Mức độ nhận diện mạng xã hội 20 2.2.5 Chiến lược 20 2.2.6 Sơ đồ định vị 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SWOT VÀ STP .22 3.1 Chiến lược SWOT .22 3.1.1 Điểm mạnh 22 3.1.2 Điểm yếu 23 3.1.3 Cơ hội 23 3.1.4 Thách thức 24 3.2 Chiến lược STP .25 3.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 25 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 25 3.2.3 Định vị thương hiệu (Positioning) .26 CHƯƠNG MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 28 4.1 Mục tiêu truyền thông .28 4.2 Thông điệp truyền thông 30 4.3 Mục tiêu bán hàng năm 2022 31 4.4 Giai đoạn truyền thông 31 CHƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG 33 5.1 Quảng cáo 33 5.1.1 OOH & Print marketing .33 5.1.2 Viral Clip - TVC 37 5.2 Digital Marketing 47 5.2.1 Giai đoạn 1: Awareness 47 5.2.2 Giai đoạn 2: Engagement 51 5.2.3 Giai đoạn 3: Transaction 55 5.3 Public Relations 56 5.3.1 Chương trình cộng đồng: Gửi “sóng” đến vùng cao 57 5.3.2 Chương trình tết yêu thương 59 5.3.3 Chương trình cộng đồng “Tơn vinh người lao động” 61 5.3.4 Tài trợ chương trình truyền hình 63 5.4 Sale Promotions 64 5.4.1 Chiến lược kéo 64 5.4.2 Chiến lược đẩy 68 5.5 Personal selling 71 5.6 Direct Marketing .74 5.6.1 Điện thoại trực tiếp .75 5.6.2 Quảng cáo bệnh viện, siêu thị 75 5.6.3 SMS Marketing 76 5.7 Lộ trình truyền thông (timeline) 76 5.8 Phòng ngừa rủi ro giải pháp 78 CHƯƠNG 6: NGÂN SÁCH TRUYỀN THÔNG 81 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC THAM KHẢO .90 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Bảng 1.2.1 Bảng thể tốc độ 4G Bảng 1.2.2 Bảng tổng hợp gói cước dịch vụ 4G Viettel Bảng 4.1.1 Mục tiêu truyền thông Bảng 4.4.1 Giai đoạn truyền thơng Bảng 5.7.1 Lộ trình truyền thơng năm Bảng 5.8.1 Các rủi ro biện pháp phòng ngừa cho kế hoạch truyền thơng Hình 1.1.1: Trụ sở Viettel Việt Nam Hình 1.1.2: Giấy chứng nhận “Best in Test” Hình 1.2.1 Sản phẩm 4G Hình 1.2.2 So sánh tốc độ 4G &3G Hình 1.2.3 Gói cước cho thuê bao học sinh- sinh viên Hình 1.2.4 Các gói cước cho th bao tin nhắn Hình 1.2.5 Các gói tháng 4G Viettel Hình 1.2.6 Các gói cước sử dụng nhiều Hình 2.1.1.1 Tỉ lệ người truy cập Internet theo lứa tuổi (Nguồn: www.genk.vn) Hình 2.2.1 So sánh tốc độ 4G nhà mạng Việt Nam Hình 2.2.2 Bảng so sánh giá nhà mạng Hình 2.2.3 Mức độ phủ sóng trải nghiệm nhà mạng Hình 2.2.4 So sánh độ nhận diện lớn nhà mạng Hình 2.2.5 Sơ đồ định vị Viettel so với đối thủ Hình 5.1.1.1 Banner quảng cáo SEO Không thể vượt mặt Tùy vào mức độ tụt hạng, tùy từ khóa mà có đối thủ, thứ hạng thấp cáo thể mua từ khóa bỏ qua chuyển sang từ khóa khác khơng Đầu tư vị trí tốt website tốt, thiết kế Google Quảng Display nhìn thấy bị phù hợp, thu hút nhấn mạnh trọng tâm Network Gửi “sóng” bỏ qua Danh sách học sinh Đảm bảo việc lên danh sách xác, đến vùng cao nhận bị sai sót cập nhật Q trình vận chuyển Dùng đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên vận Hoạt động không đảm bảo chuyển thiết bị điện tử Số người tham gia Cho phép người tham gia đăng ký theo form “Trở về” chuyến xe vượt kế có trước, đóng chương trình đủ số “Tết yêu hoạch thương” Xe không đảm bảo an Kết hợp với hãng xe có độ an tồn đáng tin Chương trình tồn cậy, tài xế có giấy tờ đầy đủ Xuất Tùy vào mức độ lan tỏa mức độ nghiêm “Tơn vinh đăng/bài báo/bình luận trọng ý kiến mà bỏ qua/phản hồi người lao tiêu cực trái chiều thơng minh/đính Kiểm tra cân nhắc động” dư luận lượng nhiều lần trước lên tiếng Việc tặng quà không Lập danh sách người cần tôn vinh đến đủ tay cách cẩn thận đầy đủ Theo dõi người nhận trình vận chuyển trao q, có hình ảnh Các chương Khơng đạt mục minh chứng Truyền thông ưu đãi tảng trình sales tiêu đặt ra, tệ lỗ miễn phí (mạng xã hội, website doanh promotion - nghiệp), làm cho nhiều người biết đến chương chiến lược trình, đảm bảo nhân viên bán hàng kéo huấn luyện tốt, thưởng cho nhân viên bán Các trình hàng xuất sắc chương Các đại lý không làm Nêu rõ thỏa thuận bên việc sales sai thỏa thuận, tự ý cần đảm bảo Chọn đại lý đáng tin cậy Nếu 81 promotion chiến - hành động làm xấu nghiêm trọng lên tiếng để tránh làm lược hình ảnh thương hiệu khách hàng hiểu nhầm thương hiệu đẩy Direct Khách hàng cảm thấy Huấn luyện nhân viên telesales để rào đón marketing- khó chịu Telesales khách hàng khéo léo, thu hút, khách khơng có nhu cầu trì độ thân thiện Direct bên Ảnh hưởng đến công Lựa chọn địa điểm có chứa khơng gian marketing- việc người khác phù hợp để đặt booth bán hàng PG, PB tại điểm nơi cộng Thiết kế booth bắt mắt, làm bật thông tin công Không đạt hiệu chính, đảm bảo PG PB ln tươi cười thu hút chào mời Bảng 5.8.1 Các rủi ro biện pháp phòng ngừa cho kế hoạch truyền thơng 82 CHƯƠNG 6: NGÂN SÁCH TRUYỀN THƠNG Ngân sách Markting: Sử dụng phương pháp Bottom up Thời gian: 1/1/2021 -30/6/2022 Phạm vi: Cả nước, tập trung thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội (Đơn vị: Đồng) S T Kênh T Mô tả Đơn vị Giá GIAI ĐOẠN 1: SÓNG TRÀN ĐẦY (1/1/2022 - 28/2/2022) OOH Print Marketing Viral Clip Thành tiền (VND) 26,755,000,000 Banner: Hướng thiết kế tơng màu đỏ vàng với hình ảnh ưu đãi dịch vụ 4G bên điện thoại di động hoa mai vàng rực mùa xuân, với logo Viettel nhằm đánh dấu thương hiệu Vị trí 1,000,000 780 780,000,000 Nhóm phương tiện ngồi trời, giao thông Chiếc 7,500,000/ tháng 177 2,655,000,000 Gắn billboard hay hình led ngồi trời giao lộ Vị trí 100,000,000 / tháng 13 2,600,000,000 Vị trí 50,000,000/ tháng 700,000,000 Pano Số lượng Quảng cáo thơng qua in ấn Chi phí mời diễn viên Khoai Lang Thang, Thảo Tâm, Khánh Vy, Quyền Linh nhân vật phụ Quyển Diễn viên Chi phí quay dựng, vận hành trình sản xuất 100,000,000 1,200,000,000 350,000,000 83 Viral Clip TVC Phát kênh truyền hình có độ phủ sóng tồn quốc (VTV1,3,6, HTV2,3,7, THVL1, QPVN) vào khung vàng TVC1-Phân cảnh 1,2 Kênh/ tháng 100,000,000 1,600,000,000 SEO Tối ưu hoá từ khố tìm kiếm đặt backlink website lớn để tăng thứ hạng website Viettel Từ khóa 1,500,000 30 45,000,000 Google Ads Google Display Network: Ads video, Ads Image, treo Banner online trang báo CPM Public Relations Dự án: Gửi “sóng” đến vùng cao, chương trình “Tết yêu thương” Phần quà 5,000,000/ phần Bài viết Vnexpress: 80,000,000 Dân Trí: 60,000,000 Tuổi Trẻ: 55,000,000 Báo Mới: 60,000,000 Chương trình "Tết yêu thương" gồm hoạt động “Trở về”: Tài trợ chuyến xe hồi hương Vé xe 2,000,000 “Tết tràn đầy data” tặng 1GB truy cập miễn phí Lưu lượng 2,000,000,000 “Lì xì online” khuyến khích sử dụng Viettel Money lì xì online mà không tốn lưu lượng Lưu lượng 200,000,000 "Tết Nhâm Dần, nhân lần thuê 1,500,000,000 Bài viết PR cho chương trình cộng đồng: Gửi “sóng” đến vùng cao Sales 84 330,000,000 1,000 5,000,000,000 255,000,000 1200 2,400,000,000 promotion (kéo) tình thân" tặng thêm lưu lượng đăng ký gói bao "Thêm lộc, thêm Tết" Khi đăng ký dịch vụ nhận khoản hoàn lại tiền vào tài khoản, lưu lượng Ngoài tặng thêm lưu lượng thuê bao 3,000,000,000 "Xuân khởi sắc, hoàn lộc đầy" hoàn tiền đăng ký dịch vụ 4G lần đầu thuê bao 1,000,000,000 Sales promotion (đẩy) "Khai xuân Nhâm Dần, ngập tràn tình thân" chiết khấu Đối tác cho đối tác YOUTUB E ADS Hiển thị video bỏ qua, kèm nút kêu gọi hành động Hiển thị đầu video người dùng bỏ qua “Skip Ads” sau giây Personal selling 1 Direct Marketing CPM, CPV 500,000,000 140,000,000 / tháng Mua thiết bị, điện thoại, sim TVC Telephone, SMS TVC1-Phân cảnh 1,2 Chạy Facebook Ads dạng Post, nội dung thông tin Social Post ưu đãi, sản phẩm, minigame Thưởng Mini game Social Post Tik Tok 240,000,000 200,000,000 100,000,000 GIAI ĐOẠN 2: SÓNG LAN TỎA (1/3-31/3/2022) 12,060,100,000 Kênh/ tháng 50,000,000 400,000,000 CPM, CPC 133.4 1,500, 000 200,100,000 Thẻ cào, tiền Tạo video có nội dung mẹo hay, giải 85 100,000,000 đáp thắc mắc bạn chưa biết? Brand Takeover Video Brand Takeover xuất người dùng mở Tik Tok, có độ dài từ 3s đến 5s khơng có âm CPM 230 5,000, 000 1,150,000,000 In-Feed Ads Xuất luồng Tik Tok có độ dài từ 5s đến 60s Xuất Video thứ - lần người dùng mở ứng dụng Tik Tok CPC 1200 1,500, 000 1,800,000,000 Public Relations Tài trợ chương trình “Điều ước thứ 7”, “Sao nhập ngũ” Tài trợ 2,000,000,000 Sales promotion "Sẻ sóng, tỏa kết nối" phần phí dịch vụ dùng để hỗ trợ hoạt động thiện nguyện Tài trợ 1,700,000,000 "Tặng 4G, rinh quà thả ga" tham gia kiện khách hàng có hội nhận giải thưởng từ thẻ cào, dịch vụ, 500 triệu đồng thuê bao 650,000,000 "U22 - Thỏa kết nối, khai sức trẻ" sử dụng dịch vụ 4G có hội quay thưởng thuê bao 1,320,000,000 "Sẻ sóng, tỏa kết nối" chiết khấu cho nhà phân phối dịch vụ Đối tác 350,000,000 Banner: Hiển thị thơng điệp, gói dịch vụ 4G thơng tin khuyến mại theo giai đoạn Vị trí 1,000,000 780 780,000,000 Nhóm phương tiện ngồi trời, giao thơng Vị trí 7,000,000 80 560,000,000 (kéo) Sales promotion (đẩy) OOH 86 Personal selling 20/22 Hẻm 63, đường Việt Nam Direct Marketing SMS, thuê PG, PB, booth bán hàng Nhân viên Gắn billboard hay hình led ngồi trời giao lộ Vị trí OOH 200,000,000 150,000,000 100,000,000 /tháng GIAI ĐOẠN 3: SÓNG ĐỒNG HÀNH (1/4 - 31/5/2022) TVC TVC2-Phân cảnh 3,4 Thông tin sản phẩm, hướng Social Post dẫn sử dụng, chương trình ưu đãi 700,000,000 5,903,400,000 CPM 50,000,000 300,000,000 CPM, CPC 133.4 1,000, 000 133,400,000 Tik Tok Tạo video có nội dung mẹo hay, giải đáp thắc mắc bạn chưa biết? Brand Takeover Video Brand Takeover xuất người dùng mở Tik Tok, có độ dài từ 3s đến 5s khơng có âm CPM 230 3,000, 000 690,000,000 In-Feed Ads - One Day Max Xuất luồng Tik Tok có độ dài từ 5s đến 60s Xuất Video thứ - lần người dùng mở ứng dụng Tik Tok CPM, CPV 1200 800,00 960,000,000 GDN Đẩy mạnh quảng cáo hiển thị với tần suất lớn website Zing.vn, Vnexpress.net, 24h.com.vn, Kenh14.vn Dantri.com.vn CPM, CPC 87 365,000,000 Trang báo Vnexpress 100,000,000 Dân Trí 80,000,000 TuổiTrẻ 85,000,000 BáoMới 90,000,000 Trao quà cho cô lao công người dân lao động khó khăn Phần quà 1,000,000 Sales promotion (kéo) "Chia 4G, sẻ thương yêu" tặng data cho thuê bao khác sẻ có hội nhận thưởng Thuê bao 300,000,000 Sales promotion (đẩy) "Chia 4G, sẻ thương yêu" chiết khấu cho nhà phân phối dịch vụ Đối tác 200,000,000 Public Relations OOH Chươngtrình cộng đồng “Tơn vinh người lao động”, booking trang báo lớn (Vnexpress, dân Trí, tuổi trẻ, báo ) Banner: Hiển thị thơng điệp, gói dịch vụ 4G thơng tin khuyến mại theo giai đoạn, tập trung thêm điểm bán lẻ, phân phối Vị trí 1,000,000 GIAI ĐOẠN 4: SÓNG YÊU THƯƠNG (1/6-30/6/2022) 355,000,000 2,000 600 2,000,000,000 600,000,000 1,255,000,000 TVC TVC2 - Phân cảnh 3,4 CPM 50,000,000 200,000,000 OOH Nhóm phương tiện ngồi trời, giao thơng Vị trí 7,000,000 90 630,000,000 Sales promotion (kéo) "Góp sức, sẻ tình, chia u thương" phần phí dịch vụ chi trả cho chiến dịch tình nguyện Tài trợ 200,000,000 Sales promotion (đẩy) "Góp sức, sẻ tình, chia yêu thương" chiết khấu cho đối tác phân phối dịch vụ 4G/sim 4G Viettel Đối tác 100,000,000 Direct Gửi tin nhắn cung cấp thông SMS 50,000,000 88 Marketing Personal selling tin sản phẩm, ưu đãi SMS, gọi hướng dẫn, hỗ trợ thuê bao mới, giới thiệu gói cước SMS, gọi 75,000,000 TỔNG 45,973,500,000 89 KẾT LUẬN Viettel bắt đầu làm viễn thông từ số 0, qua biết dấu mốc kỷ lục ngành, để trở thành người khổng lồ Việt Nam vươn tầm ảnh hưởng quốc tế Các sản phẩm Viettel mắt thị trường người dân Việt đón nhận cách tích cực, sản phẩm thẻ sim 4G đến năm 2018 đạt 10 triệu thuê bao sử dụng qua đem lại lợi nhuận cao cho tập đoàn Để sản phẩm Viettel khách hàng biết đến rộng rãi sáng tạo đổi khâu sản xuất sản phẩm khơng thể khơng nhắc đến khả truyền thơng tuyệt vời từ phía doanh nghiệp, chiến lược liên tục tung đổi cho phù hợp với xu hướng nhất, đặc biệt đánh mạnh vào yếu tố tâm lý khách hàng tạo nhiều thiện cảm qua thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ dịch vụ “Kế hoạch truyền thông marketing cho dịch vụ viễn thông 4G viettel tháng đầu năm 2022” cho thấy để tạo nên chương trình truyền thơng tuyệt vời doanh nghiệp cần phải tận dụng tốt nguồn lực để phù hợp thống với mục tiêu truyền thông mà doanh nghiệp muốn hướng đến lên kế hoạch xây dựng cho phù hợp, nhằm hướng khách hàng theo kế hoạch mà doanh nghiệp mong muốn đạt Bắt đầu từ bước phân tích nội lực doanh nghiệp, khách hàng, đối thủ yếu tố mơi trường bên ngồi từ đưa mục tiêu truyền thông để sử dụng xuyên suốt đồng công cụ truyền thơng song song đề xuất mục tiêu bán hàng cụ thể tương thích với mục tiêu truyền thơng Từ tiến đến hoạch định kế hoạch truyền thông phù hợp 90 cho Viettel kết hợp nhuần nhuyễn cơng cụ truyền thơng tích hợp Cuối hoạch định kiểm soát ngân sách cho phù hợp với chiến dịch giai đoạn truyền thông để tiến hàng thực thi kế hoạch trơn tru tiết kiệm chi phí Với kế hoạch này, nhóm mong muốn sản phẩm 4G Viettel đạt u thích trung thành từ phía khách hàng, mang đến thơng điệp “Sóng” sẻ chia mà doanh nghiệp muốn truyền tải sống sẻ chia điều tốt đẹp, dù có bị ảnh hưởng yếu tố ngoại lực dịch bệnh khiến ta khó khăn để chia sẻ với có sóng 4G Viettel hỗ trợ ta hành trình, dù đâu cần bật sóng 4G Viettel giá trị mà ta muốn truyền đạt đến cộng đồng, xã hội chắn truyền đạt tốt 91 DANH MỤC THAM KHẢO Viettel công bố đồ chất lượng vùng phủ sóng 4G (2020, January 22) Báo Thanh Niên Retrieved December 19, 2021, from https://thanhnien.vn/viettel-cong-boban-do-chat-luong-vung-phu-song-4g-post919511.html Viettel cơng bố đồ chất lượng vùng phủ sóng 4G (2020, January 22) Báo Thanh Niên Retrieved December 19, 2021, from: https://thanhnien.vn/viettel-congbo-ban-do-chat-luong-vung-phu-song-4g-post919511.html 4G Viettel phủ sóng đâu bạn biết chưa? Dịch Vụ 3G/4G Vietteltelecom, Mobifone, Vinaphone Game Mobile Retrieved December 19, 2021, from: https://dichvu3g.com/4g-viettel-phu-song-o-dau.html Viettel++ chiến lược thay đổi khách hàng (2019, July 25) Tuổi trẻ Retrieved December 19, 2021, from: https://tuoitre.vn/viettel-va-chien-luoc-thay-doivi-khach-hang-20190725103134929.htm Viettel++ chiến lược thay đổi khách hàng (2019, July 25) Tuổi trẻ Retrieved December 19, 2021, from: https://tuoitre.vn/viettel-va-chien-luoc-thay-doivi-khach-hang-20190725103134929.htm Viettel++ chiến lược thay đổi khách hàng (2019, July 25) Tuổi trẻ Retrieved December 19, 2021, from: https://tuoitre.vn/viettel-va-chien-luoc-thay-doivi-khach-hang-20190725103134929.htm Campaign: Viettel - Đừng mạng mạng Brands Vietnam Retrieved December 19, 2021, from https://www.brandsvietnam.com/campaign/352-ViettelDung-mat-mang-vi-mat-mang Cạnh tranh viễn thông, kinh nghiệm cho doanh nghiệp (2014, April 24) UBND Tỉnh Hà Nam Retrieved December 19, 2021, from https://hanam.gov.vn/stttt/Pages/Canh-tranh-vien-thong kinh-nghiem-cho-cac-doanhnghiep983496414.aspx 92 Công nghệ thông tin viễn thông: Mảng sáng hoi (2021, September 17) Báo tin tức Retrieved December 19, 2021, from https://baotintuc.vn/kinh-te/congnghe-thong-tin-va-vien-thong-mang-sang-hiem-hoi-20210917080435506.htm 10 Covid-19 khiến người Việt 'ôm' điện thoại di động nhiều (2020, October 27) Báo Thanh Niên Retrieved December 19, 2021, from https://thanhnien.vn/covid-19khien-nguoi-viet-om-dien-thoai-di-dong-nhieu-hon-post1006259.html 11 Đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc (2020, May 16) Baolaichau.vn Retrieved December 19, 2021, from https://baolaichau.vn/x%C3%A3-h%E1%BB%99i/ %C4%91%C3%A1p-%E1%BB%A9ng-nhu-c%E1%BA%A7u-th%C3%B4ng-tin-li %C3%AAn-l%E1%BA%A1c 12 4G qua khám phá phân tích Social data | Hoa Cao (2017, June 13) Brands Vietnam Retrieved December 19, 2021, from https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/6109-4G-qua-kham-pha-va-phantich-Social-data 13 Giới thiệu Tổng công ty viễn thông Viettel - Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Viettel Viettel Telecom Retrieved December 19, 2021, from https://vietteltelecom.vn/gioi-thieu-viettel 14 Gói Cước 4G Viettel - Viettel 4G (n.d.) Vietteldidong.com Retrieved December 19, 2021, from https://vietteldidong.com/goicuoc4gviettel/goi-cuoc-4g-viettel/ 15 Khoai Lang Thang ai? Tiểu sử Khoai Lang Thang (2019, July 23) YAN Retrieved December 19, 2021, from https://www.yan.vn/khoai-lang-thang-la-ai204823.html 16 Khoai Lang Thang hành trình mang yêu thương đến miền quê (2021, March 24) Sài Gòn Tiếp Thị Retrieved December 19, 2021, from https://www.sgtiepthi.vn/khoai-lang-thang-va-hanh-trinh-mang-yeu-thuong-dennhung-mien-que/ 17 Một nửa số người dùng chưa hài lòng chất lượng dịch vụ 4G (2017, July 28) Baodautu.vn Retrieved December 19, 2021, from https://baodautu.vn/mot-nua-songuoi-dung-chua-hai-long-ve-chat-luong-dich-vu-4g-d67207.html 93 18 Một số vấn đề đầu tư nước ngồi doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam (2015, November 3) ictVietnam Retrieved December 19, 2021, from https://ictvietnam.vn/mot-so-van-de-ve-dau-tu-ra-nuoc-ngoai-cua-doanh-nghiep-vienthong-viet-nam-7120.htm 19 Phân tích chiến lược Marketing Viettel 2021 (2021, October 17) iGenZ Retrieved December 19, 2021, from https://igenz.net/chien-luoc-marketing-cua-viettel/ 20 Quan hệ công chúng – Wikipedia tiếng Việt Wikipedia Retrieved December 19, 2021, from https://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch %C3%BAng 21 Tập đồn Viettel có tên, điều lệ tổ chức hoạt động - Ảnh (2018, January 12) Công nghệ Retrieved December 19, 2021, from https://congnghe.tuoitre.vn/tapdoan-viettel-co-ten-dieu-le-to-chuc-va-hoat-dong-moi-20180112143308347.htm 22 Tổng hợp chiến lược kinh doanh viettel 2020 - Hệ thống quản trị doanh nghiệp (2019, November 12) Winerp Retrieved December 19, 2021, from https://winerp.com.vn/tong-hop-chien-luoc-kinh-doanh-cua-viettel/ 23 Top 10 trang báo tin tức xem nhiều Việt Nam Tech12h Retrieved December 19, 2021, from https://tech12h.com/cong-nghe/top-10-trang-baotin-tuc-duoc-xem-nhieu-nhat-o-viet-nam-hien-nay.html 24 #Toplist: Gen Z Influencer - Những gương mặt hệ trẻ tài The Influencer Retrieved December 19, 2021, from https://theinfluencer.vn/toplist-gen-z-influencernhung-guong-mat-the-he-tre-tai-nang-1741.html 25 Trong năm, Viettel tạo 1,2 triệu tỉ đồng (2020, July 2) Tuổi trẻ Retrieved December 19, 2021, from https://tuoitre.vn/trong-5-nam-viettel-da-tao-rahon-1-2-trieu-ti-dong-20200702162826393.htm 26 Viettel: Doanh nghiệp xuất sắc xây dựng thực hành văn hoá doanh nghiệp (2020, November 12) Tuổi Trẻ Online Retrieved December 19, 2021, from https://congnghe.tuoitre.vn/viettel-doanh-nghiep-xuat-sac-trong-xay-dung-va-thuchanh-van-hoa-doanh-nghiep-20201111152934438.htm 94 27 Viettel điểm đến hàng đầu nhân lực công nghệ thông tin, viễn thông (2020, October 27) VnEconomy Retrieved December 19, 2021, from https://vneconomy.vn/viettel-la-diem-den-hang-dau-cua-nhan-luc-cong-nghe-thongtin-vien-thong.htm 28 Viettel liên tục khẳng định mạng di động tốt Việt Nam (2021, June 14) Tạp chí - Hậu cần quân đội Retrieved December 19, 2021, from https://hc.qdnd.vn/nghien-cuu-kinh-nghiem-trao-doi/viettel-lien-tuc-khang-dinh-lamang-di-dong-tot-nhat-viet-nam-481997 29 Viettel mở rộng nhiều hoạt động xã hội (2010, February 10) An ninh Thủ đô Retrieved December 19, 2021, from https://anninhthudo.vn/viettel-mo-rong-nhieuhoat-dong-xa-hoi-post68005.antd 30 Đẩy mạnh chuỗi PR giai đoạn bán chiến dịch 4G Viettel Retrieved December 19, 2021, from: https://marketingai.vn/pr-case-study-cua-chien-dich-4gviettel/? fbclid=IwAR3Wuc73IzXXQCcXIff0vI8pprZ63ZfPgjTsVC5LznFALG66l9L3cCUCmj g 31 Nhà mạng có vùng phủ sóng 4G hàng đầu Việt Nam Retrieved December 19, 2021, from: https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/nha-mang-nao-co-vung-phu-song-4ghang-dau-viet-nam-777747.html 32 Vi.wikipedia.org Quyền Linh – Wikipedia tiếng Việt Retrieved December 19, 2021, from: https://vi.wikipedia.org/wiki/Quy%E1%BB%81n_Linh 95