Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch nước ngoài của người việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN DOÃN VĂN TUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐI DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CỦA NGƯỜI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 DOÃN VĂN TUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐI DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CỦA NGƯỜI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 9310110 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỒNG XUÂN ĐẢM TS NGUYỄN VĂN LƯU HÀ NỘI - 2020 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu sâu sắc hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng Nghiên cứu sinh Doãn Văn Tuân năm 2020 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp luận án .6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm hành vi tiêu dùng định du lịch 2.2 Các lý thuyết hành vi tiêu dùng .11 2.3 Các lý thuyết hành vi tiêu dùng du lịch .18 2.3.1 Các lý thuyết định du lịch 18 2.3.2 Tổng quan yếu tố ảnh hưởng tới định du lịch 26 2.3.3 Tổng quan nghiên cứu định du lịch nước 35 2.4 Khoảng trống nghiên cứu 37 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .39 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 39 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 47 TIỂU KẾT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 54 3.1 Thiết kế nghiên cứu chung 54 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 54 3.1.2 Xây dựng xử lý bảng hỏi 56 3.1.3 Phương pháp thu thập liệu 56 3.2 Các biến thang đo 57 3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 63 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 63 3.3.2 Thiết kế thực nghiên cứu định tính 63 3.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng 64 3.4.1 Thống kê mô tả biến quan sát 64 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 64 3.4.3 Kiểm định thang đo phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 65 3.4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 67 3.4.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 69 3.4.6 Phân tích phương sai .70 TIỂU KẾT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .74 4.1 Bối cảnh thị trường du lịch nước người Việt Nam 74 4.2 Kết nghiên cứu định tính 80 4.3 Kết nghiên cứu định lượng 89 4.3.1 Kết thu thập liệu mẫu khảo sát 89 4.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 91 4.3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 97 4.3.4 Kết kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 101 4.3.5 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 104 4.3.6 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 107 4.3.7 Kết phân tích phương sai 110 TIỂU KẾT CHƯƠNG .125 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 126 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 126 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 130 5.3 Hàm ý nghiên cứu 138 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai .140 5.4.1 Hạn chế luận án 140 5.4.2 Gợi ý hướng nghiên cứu .142 KẾT LUẬN .143 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 145 TÀI LIỆU THAM KHẢO 146 PHỤ LỤC 164 DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh AMOS Analysis of Moment Structures Phân tích mơ hình cấu trúc ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích khẳng định nhân tố CFI Comparative Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh Chi-square degree of freedom Chỉ số Ki bình phương điều chỉnh cho bậc tự CR Composite Reliability Hệ số tin cậy tổng hợp EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Electronic Word of Mouth Thông tin truyền miệng điện tử GFI Goodness Of Fix Index Chỉ số đo độ phù hợp GFI KMO Kaiser – Meyer - Olkin Kiểm định KMO Multivariate Analysis Of Variance Phân tích phương sai đa biến MI Modification indices Chỉ số đo độ phù hợp mơ hình MI PAF Principal Axis Factoring Phép trích PAF PCA Principal Component Analysis Phép trích nhân tố PCA Root Mean Square Errors of Approximation Chỉ số thích hợp RMSEA Tucker Lewis Index Chỉ số thích hợp Tucker Lewis Word of mouth Thông tin truyền miệng Chi-square/df eWOM MANOVA RMSEA TLI WOM Tiếng Việt DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 3.1 Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 60 Bảng 3.2 Tiêu chí áp dụng kiểm định phân tích nhân tố khám phá – EFA 66 Bảng 3.3 Hệ số tải nhân tố kích thước mẫu tương ứng 67 Bảng 3.4 Ngưỡng kiểm định phù hợp mơ hình 68 Bảng 3.5 Phương áp kiểm định phương sai nhóm biến kiểm sốt 72 Bảng 4.1 Mức tăng thu nhập bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 2010 đến 2018 75 Bảng 4.2 Thống kê lượng khách du lịch Việt Nam đến số quốc gia .76 Bảng 4.3 Mức tăng trưởng bình quân lượng khách du lịch Việt Nam nước số thị trường 77 Bảng 4.4 Sự gia tăng doanh nghiệp lữ hành quốc tế Việt Nam giai đoạn từ 2008 đến 2018 79 Bảng 4.5 Các nguồn tìm kiếm thông tin phổ biến khách du lịch Việt Nam 80 Bảng 4.6 Kết nghiên cứu thang đo với biến Hình ảnh điểm đến 82 Bảng 4.7 Kết thang đo biến Tìm kiếm khẳng định giá trị thân 85 Bảng 4.8 Điều chỉnh thang biến Chia sẻ kinh nghiệm trải nghiệm 86 Bảng 4.9 Cơ cấu khách du lịch mẫu điều tra .89 Bảng 4.10 Kết đánh giá độ tin cậy biến Hình ảnh điểm đến 91 Bảng 4.11 Kết đánh giá độ tin cậy biến Hoạt động tiếp cận khách hàng sau loại biến 92 Bảng 4.12 Kết đánh giá độ tin cậy biến Nhóm tham khảo 93 Bảng 4.13 Kết đánh giá độ tin cậy biến Thái độ với tour du lịch nước 93 Bảng 4.14 Kết đánh giá độ tin cậy biến Khám phá điểm mới, thu thập kiến thức, trải nghiệm sau hiệu chỉnh 94 Bảng 4.15 Kết đánh giá độ tin cậy biến Chia sẻ kinh nghiệm trải nghiệm với người khác sau hiệu chỉnh 95 Bảng 4.16 Kết đánh giá độ tin cậy biến Tìm kiếm niềm vui 95 Bảng 4.17 Kết đánh giá độ tin cậy biến Tìm kiếm khẳng định giá trị thân sau hiệu chỉnh 96 Bảng 4.18 Kết đánh giá độ tin cậy biến Quyết định du lịch sau hiệu chỉnh 97 Bảng 4.19 Kiểm định KMO Bartlett sau hiệu chỉnh 98 Bảng 4.20 Tổng phương sai trích 98 Bảng 4.21 Bảng ma trận xoay nhân tố (Pattern Matrix) sau chuẩn hóa 99 Bảng 4.22 Bảng kết phân tích nhân tố khám phá CFA 102 Bảng 4.23 Hệ số ước lượng hồi quy biến mơ hình .103 Bảng 4.24 Kết ước lượng, kiểm định Bootstrap, n=800 .104 Bảng 4.25 Kết ước lượng mơ hình cấu trúc tuyến tính 106 Bảng 4.26 Kết ước lượng hồi quy nhân tố bậc 107 Bảng 4.27 Kết luận kiểm định giả thuyết nghiên cứu 110 Bảng 4.28 So sánh trung bình Quyết định du lịch nước ngồi nhóm tuổi .112 Bảng 4.29 So sánh trung bình Động du lịch nhóm tuổi 113 Bảng 4.30 Kết so sánh khác biệt trung bình Động du lịch nhóm nhân 115 Bảng 4.31 Khác biệt trung bình Quyết định du lịch nước ngồi nhóm trình độ học vấn 116 Bảng 4.32 Sự khác biệt trung bình Động du lịch nhóm khu vực việc làm .117 Bảng 4.33 Khác biệt trung bình Quyết định du lịch nước ngồi nhóm thu nhập 118 Bảng 4.34 Khác biệt trung bình Quyết định du lịch nước ngồi nhóm theo khu vực tour 120 Bảng 4.35 Khác biệt trung bình Quyết định du lịch nước nhóm theo độ dài chuyến 123 Bảng 4.36 Tổng khác biệt trung bình Động du lịch trung bình Quyết định du lịch nước ngồi nhóm biến kiểm sốt 124 Hình 2.1 Hành vi định người tiêu dùng .9 Hình 2.2 Mơ hình tổng qt lý thuyết nhận thức hành vi tiêu dùng 17 Hình 2.3 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý .18 Hình 2.4 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch 40 Hình 2.5 Mơ hình định lựa chọn điểm đến du lịch 42 Hình 2.6 Mơ hình tổng qt định lựa chọn khách du lịch .43 Hình 2.7 Mơ hình tổng quát nhân tố ảnh hưởng đến định du lịch 44 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 45 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu luận án 54 Hình 3.2 Mơ hình kiểm định phương sai nhóm biến kiểm sốt .71 Hình 4.1 Biểu đồ tăng trưởng lượng khách Việt Nam nước số thị trường tiêu biểu 78 Hình 4.2 Các thành phần cấu thành yếu tố Động du lịch 83 Hình 4.3 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 105 Hình 4.4 Hệ số tương quan biến thể mơ hình nghiên cứu 106 Hình 4.5 Hệ số tương quan thang đo bậc biến Động du lịch 107 10 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Nghiên cứu hành vi tiêu dùng có vai trị quan trọng trọng tâm nghiên cứu nhiều ngành khoa học tâm lý học, xã hội học, kinh tế học đặc biệt marketing Các nghiên cứu nhằm cố gắng tìm hiểu giải thích chế hành vi người tiêu dùng Từ đặc điểm tâm lý cá nhân ảnh hưởng mơi trường xã hội bên ngồi quan tâm sâu sắc nhà nghiên cứu Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng liên quan đến tất khía cạnh hành vi mua hàng - từ hoạt động trước mua hoạt động tiêu dùng, đánh giá cảm nhận sau mua Trong đó, trọng tâm nghiên cứu hành vi nỗ lực làm sáng tỏ thêm cách thức người tiêu dùng đưa định, vốn coi khó đốn trước Trong kinh tế học hành vi marketing, nghiên cứu định tiêu dùng từ lâu nhận nhiều quan tâm tổ chức nhà nghiên cứu tầm quan trọng phát triển kinh tế Sự lựa chọn định tiêu dùng sản phẩm dịch vụ khơng có ý nghĩa quan trọng người tiêu dùng mà cịn có ý nghĩa lớn người làm thị trường, nhà quản lý làm sách Nghiên cứu định mua người tiêu dùng có vị trí quan trọng marketing lĩnh vực du lịch Isaac khẳng định “Nghiên cứu hành vi khách hàng chìa khóa củng cố cho hoạt động marketing giúp thực phát triển, quảng bá bán sản phẩm du lịch” (Isaac, 2008, tr 74) Đứng góc độ doanh nghiệp việc hiểu chất tác động yếu tố, xác định rõ chủ thể định mua tiêu chí lựa chọn sản phẩm dịch vụ khách hàng có ý nghĩa quan trọng Nó giúp doanh nghiệp biết cần phải tác động vào đâu để hướng đến khai thác thị trường mục tiêu có hiệu Nghiên cứu nhiều tác giả khẳng định yếu tố tác động đến hành vi định tiêu dùng (Erasmus cộng sự, 2001; Kardes cộng sự, 2011; Hennig-Thurau cộng sự, 2004), đặc biệt định khách du lịch (Decrop, 2006b; Moital, 2006; Luo Zhong, 2015) ln có thay đổi theo bối cảnh nghiên cứu khác Các lý thuyết tác động nhân tố đòi hỏi phải cập nhật liên tục để đảm bảo tính tồn diện mơ hình lý thuyết áp dụng thời kỳ Trong giai đoạn nay, với bùng nổ khoa học công nghệ mạng internet toàn cầu làm thay đổi số yếu tố tác động đến định tiêu dùng khách du lịch so với nghiên trước năm 2000 Sự đời phổ biến nhanh chóng mạng xã hội truyền thơng internet làm thay đổi cường độ cách thức ảnh hưởng yếu tố đến định người tiêu dùng Multiple Comparisons Dependent Variable: DONGCO LSD 95% Confidence Interval Mean Differenc (I) Tinh_trang_hon_nha (J) Tinh_trang_hon_nhan n Std Error e (I-J) Sig Lowe Uppe r r Boun Boun d d -,13289* ,06382 ,038 -,2582 -,0076 ,01972 ,07337 ,788 -,1243 ,1637 ,13289* ,06382 ,038 ,0076 ,2582 Gia đình có trưởng ,15261* * The mean differencethành is significant at the 0.05 level ,06291 ,016 ,0291 ,2761 Độc thân Gia đình có nhỏ Gia đình có trưởng thành Gia đình có nhỏ Độc thân Theo trình độ học vấn Descriptives DONGCO 95% Confidence Interval for N Mean Mean Std Std Deviatio n Erro Lowe Uppe r r r Boun Boun d d Minimu m Maximu m Phổ thông 247 2,8751 ,73459 , 04674 2,7830 2,9671 1,00 5,00 Cao đẳng/đại học 348 2,9337 ,68470 , 03670 2,8615 3,0059 1,00 5,00 Trên đại học 159 2,8594 ,73542 , 05832 2,7442 2,9746 1,00 5,00 Total 754 2,8988 ,71196 , 02593 2,8479 2,9497 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances DONGCO Levene Statistic df1 df Sig 1,827 751 , 162 ANOVA DONGCO Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,810 ,405 Within Groups 380,880 751 ,507 Total 381,690 753 F Sig , 799 ,450 Theo kiến thức ngoại ngữ Descriptives DONGCO 95% Confidence N Mean Std Std Deviatio n Erro r Minimum Maximum Interval for Mean Lowe Uppe r r Boun Boun d d Không biết 267 2,8652 ,71684 ,04387 2,7788 2,9515 1,00 5,00 Biết chút đủ dùng 309 2,9711 ,71594 ,04073 2,8910 3,0512 1,00 5,00 Thành thạo 177 2,8232 ,69169 ,05199 2,7206 2,9258 1,00 5,00 Total 753 2,8988 ,71244 ,02596 2,8478 2,9498 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances DONGCO Levene Statistic ,213 df1 df 2 Sig 750 , 808 ANOVA DONGCO Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2,928 1,464 Within Groups 378,761 750 ,505 Total 381,689 752 2,89 ,056 Theo khu vực việc làm Descriptives DONGCO 95% Confidence N Cá nhân làm tự Mean Std Std Deviatio n Erro Minimum Maximum Interval for Mean r Lowe Uppe r r Boun Boun d d 137 2,756 ,71684 ,06124 2,6349 2,8771 1,00 5,00 273 2,962 ,75028 ,04541 2,8732 3,0520 1,00 5,00 135 2,878 ,68979 ,05937 2,7614 2,9963 1,00 4,14 Nhà nước 200 2,927 ,66271 ,04686 2,8347 3,0195 1,50 4,43 Total 745 2,899 ,71304 ,02612 2,8486 2,9512 1,00 5,00 Cơ sở hộ KD, công ty TNHH/Cổ phần Đơn vị nghiệp nhà nước Test of Homogeneity of Variances DONGCO Levene Statistic ,539 df1 df Sig 741 , 656 ANOVA DONGCO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4,118 1,373 Within Groups 374,152 741 ,505 Total 378,270 744 F 2,71 Sig ,044 Multiple Comparisons Dependent Variable: DONGCO LSD 95% Confidenc Mean (I) 20 (J) 20 Differenc Std e (I-J) Erro e Interval Sig r Cá nhân làm tự Cơ sở hộ KD, công ty Lowe Uppe r r Boun Boun d d -,20659* ,07440 ,006 -,3526 -,0605 -,12284 ,08617 ,154 -,2920 ,0463 -,17115* ,07881 ,030 -,3259 -,0164 ,20659* ,07440 ,006 ,0605 ,3526 ,08375 ,07476 ,263 -,0630 ,2305 ,03544 ,06614 ,592 -,0944 ,1653 ,12284 ,08617 ,154 -,0463 ,2920 -,08375 ,07476 ,263 -,2305 ,0630 Nhà nước -,04831 ,07915 ,542 -,2037 ,1071 Cá nhân làm tự ,17115* ,07881 ,030 ,0164 ,3259 -,03544 TNHH/Cổ phần * The mean difference is significant at the 0.05 level ,06614 ,592 -,1653 ,0944 TNHH/Cổ phần Đơn vị nghiệp ngồi nhà nước Nhà nước Cơ sở hộ KD, cơng ty Cá nhân làm tự TNHH/Cổ phần Đơn vị nghiệp nhà nước Nhà nước Đơn vị nghiệp Cá nhân làm tự nhà nước Cơ sở hộ KD, công ty TNHH/Cổ phần Nhà nước Cơ sở hộ KD, công ty Theo thu nhập Descriptives DONGCO 95% Confidence Interval for N Mean Minimum Maximum Mean Std Std Deviatio n Erro Lowe Uppe r r r Boun Boun d d Dưới 10tr 126 2,8492 ,73063 , 06509 2,7204 2,9780 1,00 5,00 10-20tr 277 2,9121 ,68146 , 04094 2,8315 2,9927 1,57 5,00 21-30tr 222 2,8835 ,72659 , 04877 2,7874 2,9796 1,00 5,00 31-40tr 83 2,9578 ,69986 , 07682 2,8050 3,1106 1,57 5,00 Trên 40tr 32 2,8661 ,86569 , 15303 2,5540 3,1782 1,00 5,00 740 2,8959 ,71301 , 02621 2,8445 2,9474 1,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances DONGCO Levene Statistic 1,641 df1 df Sig 735 , 162 ANOVA DONGCO Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,728 ,182 Within Groups 374,964 735 ,510 Total 375,692 739 F Sig , 357 Theo khu vực sinh sống Group Statistics 25 N Mean Std Deviation Std Error Mean ,839 DONGCO Nông thôn 77 Thành thị 677 2,901 , 77678 , 08852 2,898 , 70484 , 02709 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence Mean Sig (2F Sig t df Interval of the Std Difference tailed) Differenc Error e Differenc Lower Upper e DONGCO Equal 1,42 variance s , ,037 234 752 ,971 ,00317 ,08568 -,1650 , 17137 ,034 90,811 ,973 ,00317 ,09257 -,1807 , 18706 Minimu m Maximum assume d Equal variances not assumed Theo khu vực tour đến Descriptives DONGCO 95% Confidence Interval N Mean Std Std Deviatio n Erro r for Mean Lower Bound Upper Bound Châu Á 280 2,9184 ,71987 ,04302 2,8337 3,0031 1,00 5,00 Châu Âu 119 2,9184 ,75817 ,06950 2,7807 3,0560 1,00 5,00 Châu Mỹ 117 2,9206 ,68600 ,06342 2,7950 3,0462 1,50 5,00 Châu Úc 125 2,8411 ,73090 ,06537 2,7117 2,9705 1,00 4,64 Khác 113 2,8710 ,65283 ,06141 2,7494 2,9927 1,00 4,00 Total 754 2,8988 ,71196 ,02593 2,8479 2,9497 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances DONGCO Levene Statistic df1 df Sig ,687 749 , 601 ANOVA DONGCO Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,711 ,178 Within Groups 380,979 749 ,509 Total 381,690 753 Theo độ dài chuyến Descriptives DONGCO F Sig , 350 ,844 N Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Deviatio n Std Error Lowe r Boun d Uppe r Boun d Minimu m Maximu m ngày 85 2,9739 ,66741 ,07239 2,8300 3,1179 1,93 5,00 ngày 253 2,8831 ,73400 ,04615 2,7922 2,9740 1,00 5,00 ngày 119 2,8878 ,72989 ,06691 2,7553 3,0203 1,00 4,50 ngày 181 2,8682 ,68615 ,05100 2,7676 2,9688 1,50 5,00 ngày 38 2,8195 ,71636 ,11621 2,5841 3,0550 2,00 4,14 ngày 54 3,0026 ,70424 ,09583 2,8104 3,1949 1,86 5,00 ngày 24 2,9762 ,77839 Test of Homogeneity of Variances Total 754 2,8988 ,71196 ,15889 2,6475 3,3049 1,50 4,07 ,02593 2,8479 2,9497 1,00 5,00 DONGC O Levene Statistic ,507 df1 df Sig 747 ANOVA DONGCO , 804 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,691 ,282 Within Groups 379,999 747 ,509 Total 381,690 753 F Sig , 554 ,767 Theo người Descriptives DONGCO 95% Confidence Interval for N Mean Minimu m Mean Std Std Deviatio n Erro Lowe Uppe r r r Boun Boun d d Maximum Đi 135 2,9228 ,73406 ,06318 2,7978 3,0477 1,57 5,00 Đình gia đình 303 2,8795 ,74130 ,04259 2,7957 2,9633 1,00 5,00 Đi bạn bè 141 2,8652 ,64862 ,05462 2,7573 2,9732 1,00 4,07 Đi đồng nghiệp 175 2,9408 ,69470 ,05251 2,8372 3,0445 1,50 5,00 Total 754 2,8988 ,71196 ,02593 2,8479 2,9497 1,00 5,00 Mean Square F Sig Test of Homogeneity of Variances DONGCO Levene Statistic 1,324 df1 df Sig 750 , 265 ANOVA DONGCO Sum of Squares Between Groups df ,658 ,219 Within Groups 381,032 750 ,508 Total 381,690 753 , 431 ,731