Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định tiếp tục tham gia du lịch sinh thái tại tỉnh bến tre

ĐẠI HỌC QC GIA THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ - LUẬT ĐỒ VÕ TIẾN ĐẠT NGHIÊN CỨU CÁC YÊU TÒ TÁC ĐỘNG ĐỀN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC THAM GIA DU LỊCH SINH THÁI TẠI TỈNH BẾN TRE Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HOC: TS PHÙNG THANH BÌNH TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 LỜI CẢM ON Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Luật cung cấp cho tơi kiến thức tảng cho q trình thực luận văn Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phùng Thanh Bình, người ln hồ trợ tơi suốt q trình nghiên cứu Cuối cùng, tơi biết ơn, gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, ủng hộ cho tơi lời khun lúc khó khăn Xin chúc cho tất điều tốt đẹp hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Nghiên cứu yêu tố tác động đến ý định tiếp tục tham gia du lịch sinh thái tỉnh Bến Tre” cơng trình nghiên cứu riêng tơi số liệu kểt khảo sát thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy xử lý trung thực TÁC GIẢ Đô Võ Tiên Đat DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TRA: Theory of reasoned action: Lý thuyết hành động họp lý TPB: Theory of planned behavior: Lý thuyết hành vi có kế hoạch SEM: Structural equation modeling: Mơ hình phương trình cấu trúc DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.28 Trung bình mức độ đánh giá ý định tiếp tục tham gia du lịch sinh thái 66 DANH MỤC HINH MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHŨ VIÉT TÁT DANH MỤC BẢNG BIẺU DANH MỤC HÌNH MỤC LỤC Trang 5.3 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC 10 CHƯƠNG TÓNG QUAN NGHIÊN cúư Nội dung chương trình bày chi tiết lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phương pháp nghiên cửu ỷ nghĩa khoa học thực tiễn đề tài, bố cục đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Nghiên cứu ý định hành vi du khách yếu tổ quan trọng lĩnh vực du lịch Việc tìm hiểu ý định hành vi giúp cho nhà nghiên cứu có nhìn tổng qt du khách hành vi họ dự đốn tương lai nhằm có đề xuất, hàm ý giải pháp giúp thu hút du khách quay trở lại tham quan tương lai Đặc biệt, việc tìm hiểu du khách lình vực du lịch sinh thái, loại hình du lịch hướng đến mơi trường xanh ngày phố biến Trong thời gian gần đây, có nhiều nghiên cứu tập trung vào việc nâng cao ý định tham gia du khách du lịch sinh thái Nghiên cứu Huang Liu (2017) tìm hiểu yếu tố, động lực ảnh hưởng đến ý định tiếp tục tham gia du lịch sinh thái Ngoài ra, nghiên cứu Hultman cộng (2015) khám phá tiền đề quan trọng ý định tham gia du lịch sinh thái, mô hình kết hợp niềm tin mơi trường thái độ du lịch sinh thái Nghiên cứu cung cấp hiểu biết thúc đẩy hành vi cùa người tiêu dùng du lịch sinh thái Mặc dù có nhiều nghiên cứu tập trung vào du lịch sinh thái việc tìm hiểu yếu tố xanh du lịch sinh thái ảnh hưởng đến nhận thức hành vi du khách không nhiều Thêm nữa, nghiên cứu trước chưa hệ thống chưa đề cập đến thỏa mãn khách hàng, niềm tin du khách, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định hành vi du khách Trong số địa phương bật với loại hình du lịch sinh thái, Bến Tre ví dụ bật loại hình với dãy cù lao hấp dẫn du khách Du khách đến với Ben Tre chủ yếu trải nghiệm môi trường thiên nhiên lành tán ăn xanh mát Du khách đuợc thưởng thức dịch vụ găn liên với sống dung dị PHỤ LỤC 5: NGHIÊN cúu ĐỊNH LUỌNG CHÍNH THÚC Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha Hình ảnh xanh Case Processing Summary N % 27 Valid Cases Excluded3 100.0 0 27 Total a Listwise deletion based on all variables in the 100.0 procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 801 Item-Total Statistics HAX1 HAX2 HAX3 HAX4 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 12.5 12.7 12.5 12.5 2.971 2.777 2.846 2.821 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 539 616 648 658 787 750 735 730 Trải nghiệm du lịch Case Processing Summary N % 27 Valid Cases Excluded3 100.0 0 27 Total 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 833 Item-Total Statistics TNDL1 TNDL2 TNDL3 TNDL4 TNDL5 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 17.0 16.7 16.9 16.8 16.8 4.791 5.035 4.792 4.805 4.709 Corrected Item- Cronbach’s Total Alpha if Item Correlation Deleted 590 601 638 665 671 813 808 798 791 788 Nhận thức giá trị Case Processing Summary N % 27 Valid Cases Excluded3 100.0 27 Total a Listwise deletion based on all variables in the 100.0 procedure Reliability Statistics Cronbach’s Cronbach’s Alpha Alpha Based on N of Items Standardized Items 765 765 Item-Total Statistics NTGT1 NTGT2 NTGT4 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Squared Cronbach's Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted 7.9 1.60 574 370 8.0 7.9 1.42 1.60 684 538 471 312 Niêm tin xanh Case Processing Summary N Valid Cases Excluded3 Total % 27 27 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure .709 583 750 Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha 860 Item-Total Statistics NTX1 NTX2 NTX3 NTX4 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 12.2 12.2 12.2 12.1 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 744 3.074 786 733 570 3.073 3.121 3.383 805 788 810 877 Sự hài lòng khách hàng Case Processing Summary N % 27 Valid Cases Excluded3 100.0 27 Total 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 878 Item-Total Statistics Scale Mean it Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 12.3 HL1 HL3 HL4 Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 722 3.260 12.4 12.3 12.2 HL2 Corrected Item- 850 705 774 755 2.997 2.999 3.146 859 829 837 Y định tiêp tục tham gia du lịch sinh thái Case Processing Summary N Valid % 276 100.0 Cases Excluded3 Total 0 276 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 898 Item-Total Statistics TTSD1 TTSD2 TTSD3 Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 8.6 8.6 8.6 Corrected Item- Cronbach’s Total Alpha if Item Correlation Deleted 1.58 788 1.48 1.57 843 767 864 816 882 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .930 Approx Chi-Square 3937.016 Bartlett’s Test of Sphericity df 276 Sig .000 Communalities Initial TNDL1 TNDL2 TNDL3 TNDL4 TNDL5 NTGT1 NTGT2 NTGT3 NTGT4 HAX1 HAX2 HAX3 HAX4 NTX1 NTX2 NTX3 NTX4 TTSD1 TTSD2 461 478 521 562 565 500 557 473 517 388 444 547 531 674 719 635 438 696 745 Extraction 468 527 542 577 583 545 713 507 505 398 490 577 611 773 778 658 401 745 847 TT8D3 661 623 575 675 674 HL1 HL2 HL3 HL4 Extractio n Likelihood Method: 706 630 552 753 726 Maximum Total Variance Explained Fact Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings or Rotation Sums of Squared Loadings* Total % of Variance Cumulative Total % 10 11 12 13 14 15 16 10.563 1.62 1.33 1.24 1.05 1.01 753 645 567 549 518 501 434 417 412 366 44.013 6.777 5.542 5.180 4.393 4.233 3.137 2.688 2.363 2.286 2.159 2.088 1.808 1.737 1.718 44.01 50.79 56.33 61.51 65.90 70.13 73.27 75.96 78.32 80.61 82.77 84.86 86.66 88.40 90.12 1.525 91.64 % of Cumulative % Total Variance 10.095 1.014 1.229 799 835 640 42.063 4.22 5.12 3.32 3.47 2.66 42.063 7.318 46.289 7.210 51.410 7.128 54.739 6.746 58.216 6.928 60.881 6.455 17 18 19 20 21 22 23 24 1.46 1.36 1.21 352 328 291 93.115 94.482 95.693 1.088 261 96.781 988 854 745 632 237 205 179 152 97.769 98.623 99.368 100.000 Extraction Method: Maximum Likelihood a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrix3 Factor TTSD2 TTSD1 HL1 HL4 NTX2 HL3 TTSD3 NTX1 NTX3 HL2 TNDL5 NTGT2 HAX3 NTGT4 777 -.45 747 741 733 730 723 720 706 696 663 656 625 624 622 -.41 379 344 409 -.33 380 -.308 -.305 359 -.40 309 619 TNDL1 613 613 596 576 576 555 541 500 499 TNDL4 HAX4 NTGT1 NTX4 TNDL3 NTGT3 HAX2 TNDL2 HAX1 364 330 -.37 331 357 302 308 Extraction Method: Maximum Likelihood a factors extracted iterations required Pattern Matrix9 Factor TNDL2 TNDL3 TNDL4 TNDL5 TNDL1 HL3 HL4 HL2 HL1 NTX1 NTX2 NTX3 NTX4 HAX4 799 737 708 583 457 867 793 638 564 893 876 702 449 726 Extraction Method: Maximum Likelihood Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Structure Matrix Factor TNDL4 TNDL5 TNDL3 TNDL2 TNDL1 HL3 HL4 HL1 HL2 NTX2 NTX1 747 477 405 464 458 744 724 687 645 474 513 540 442 496 545 448 351 387 500 866 845 754 735 565 477 469 437 360 493 567 520 605 497 879 867 508 410 484 552 527 549 492 490 549 454 525 477 323 440 520 592 570 525 506 489 532 597 462 453 476 446 585 467 488 560 NTX3 NTX4 HAX4 HAX3 HAX2 HAX1 TT8D2 TTSD1 TTSD3 NTGT2 NTGT1 NTGT3 NTGT4 428 614 792 497 484 383 563 489 429 426 524 534 493 502 445 629 614 480 457 515 431 387 597 608 512 450 508 357 381 592 454 473 393 451 520 489 536 467 484 439 495 480 775 751 697 614 530 528 427 460 383 400 482 461 453 461 418 314 919 853 831 467 429 376 509 488 333 423 459 366 347 494 450 532 838 718 648 641 Extraction Method: Maximum Likelihood Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor 1 1.000 542 574 633 586 642 Extraction Method: Maximum Likelihood 542 574 633 586 1.000 627 612 583 630 576 555 627 612 630 532 1.000 583 576 594 1.000 555 503 1.000 563 642 532 594 503 563 1.000 Phân tích nhân tố khẳng định CFA Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R 6.654 NTGT HAX 173 NTGT NTX 147 026 023 NTGT HL 187 026 7.094 NTGT TNDL 029 7.232 NTGT TTSD 208 179 6.820 6.424 6.279 HAX NTX 144 026 022 HAX HL 183 025 7.300 HAX TNDL 200 027 7.373 TTSD 171 025 6.895 NTX HL 166 024 7.002 NTX TNDL 148 023 6.405 NTX TTSD 146 022 6.507 TNDL 197 026 7.488 TTSD 209 026 TNDL TTSD 193 026 8.000 7.289 HAX HL HL Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 436.371 Degrees of freedom = 215 Probability level = 000 p Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 022 879 845 685 Saturated model 000 1.000 Independence model 192 200 127 183 Baseline Comparisons NFI Model RFI Delta rhol Default model 888 Saturated model 000 TLI Delta2 rho2 940 928 868 1.000 Independence model IFI 1.000 000 000 CFI 939 1.000 000 000 Căn bận AVE ma trận hệ số tương quan giũa thành phần CR AVE TNDL NTGT HAX NTX HL TTSD TNDL 0.833 0.502 0.708 NTGT 0.771 0.530 0.749 0.728 HAX 0.804 0.508 0.716 0.663 0.712 NTX 0.868 0.625 0.623 0.661 0.644 0.790 HL 0.881 0.649 0.674 0.683 0.666 0.708 0.805 TTSD 0.901 0.752 0.643 0.636 0.605 0.607 0.710 0.867 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R p Label HL < NTGT 347 109 3.182 001 HL