NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỐI ĐẾN KHẢ NĂNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CỦA DOANH NGHIỆP

11 NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỐI ĐẾN KHẢ NĂNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CỦA DOANH NGHIỆP Tác giả Lê Thị Thúy Nga QLKT 2C TÓM TẮT Bài nghiên cứu xem xét sự tác động của phong cách lãnh đạo chuyển.

1 NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỐI ĐẾN KHẢ NĂNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CỦA DOANH NGHIỆP Tác giả: Lê Thị Thúy Nga - QLKT 2C TÓM TẮT Bài nghiên cứu xem xét tác động phong cách lãnh đạo chuyển đổi khả đổi sáng tạo doanh nghiệp bối cảnh Việt Nam Nghiên cứu khảo sát với mẫu gồm 33 nhân viên đến từ nơi làm việc tác giả thuộc địa bàn Thành phố Hà Nội Nhìn chung, kết nghiên cứu cho thấy khía cạnh phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động dương đến yếu tố khả đổi sáng tạo doanh nghiệp Cuối tác giả trình bày thực trạng doanh nghiệp số kết luận, kiến nghị TỪ KHÓA: Lãnh đạo, phong cách lãnh đạo chuyển đổi, sáng tạo, khả đổi sáng tạo, phát triển doanh nghiệp GIỚI THIỆU Hiện nay, thay đổi nhanh chóng mơi trường sản xuất, kinh doanh tồn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới phát triển doanh nghiệp người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng tồn phát triển tổ chức Lý thuyết lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) James V Dftimeon đưa lần vào năm 1973, phát triển James Burns vào năm 1978 Năm 1985, Bernard M Bass đề xuất phương pháp đo lường thành cơng phong cách lãnh đạo Mơ hình Bass khuyến khích nhà lãnh đạo thể kỹ quản lý mạnh mẽ, với ý thức nhân viên noi theo Theo đó, nghiên cứu xem xét mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi khả đổi sáng tạo doanh nghiệp bối cảnh Việt Nam Mục tiêu viết nhằm xây dựng khung lý thuyết mơ hình ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi sáng tạo doanh nghiệp CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Burns (1978), cho lãnh đạo chuyển đổi “gắn bó chặt chẽ với giá trị bậc cao hơn” Ngược lại với Burns (1978), Bass (1985) cho lãnh đạo chuyển đổi quan điểm phi luân lý đo lường phong cách lãnh đạo chuyển đổi không bao gồm hai thành phần đạo đức đạo lý Chẳng hạn, Bass đồng nghiệp (Avolio, Bass & Jung, 1995; 1999) nhân tố lãnh đạo chuyển đổi: Sự ảnh hưởng, truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ, quan tâm cá nhân Các nhà lãnh đạo chuyển đổi người biết phát triển, kích thích truyền cảm hứng đến cấp đạt kết vượt trội so với mong đợi cách khơi gợi mức nhu cầu cao họ, xây dựng lòng tin đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân (Avolio, Waldman Yammarino, 1991; Bass, 1985) Các khía cạnh phong cách lãnh đạo chuyển đổi Bass Avolio đưa mơ hình lãnh đạo tồn diện (The full range of Leadership Questionare – 5X) Trong người lãnh đạo chuyển đổi đo yếu tố: Hấp dẫn phẩm chất (Idealized Influence Behavior-IB), Hấp dẫn hành vi (Idealized Influence Attribution-IA); nguồn cảm hứng (Inspirational Montivation-IM), khuyến khích trí tuệ (Intellectual Stimulation-IS) quan tâm đến cá nhân (Individualized Consideration-IC) Đến năm 2006, Bass Riggio thành phần phong cách lãnh đạo chuyển đổi sau: Ảnh hưởng lý tưởng hóa (Idealized Influence) – Hành vi người lãnh đạo xem hình mẫu cho nhân viên Người lãnh đạo người theo tin tưởng, thán phục kính trọng Họ có khả năng, tính kiên trì, đốn vượt trội Họ có quyền sức ảnh hưởng lớn đến nhân viên (Bass Avolio, 1992, 1995) Có hai khía cạnh ảnh hưởng lý tưởng hóa ảnh hưởng phẩm chất ảnh hưởng hành vi Hấp dẫn hành vi nhà lãnh đạo (Idealize Influence Behaviour-IB) xem hình mẫu cho người theo sau hành vi Người lãnh đạo người theo tin tưởng, thán phục kính trọng (Bass Avolio, 1992, 1995) Hấp dẫn phẩm chất lãnh đạo (Idealize Influence Attractive-IA) mức độ lãnh đạo cung cấp hình mẫu đạo đức cao, tràn đầy tự hào truyền tự hào tổ chức cho người khác, thể quyền lực, tự tin, cân nhắc đến hậu qủa đạo đức định nói tầm quan trọng việc thực sứ mạng tập thể (Ao Thu Hoài, 2013) Quan tâm cá nhân (Individualized Consideration) Nhà lãnh đạo chuyển đổi thể quan tâm đặc biệt lên điều cá nhân cấp cần để đạt thành công phát triển, huấn luyện viên người cố vấn Người nhân viên cảm thấy thoải mái hạnh phúc huấn luyện riêng (Amad cộng sự, 2014) Quan tâm cá nhân mức độ lãnh đạo quan tâm đến nhu cầu cá nhân nhân viên: Nhu cầu học tập, nhu cầu phát triển thân…(Ao Thu Hồi, 2013) Kích thích trí tuệ (Intellectual Stimulation) Nhà lãnh đạo theo phong cách chuyển đổi kích thích nỗ lực nhân viên để đổi sáng tạo cách đặt câu hỏi giả định, xếp lại vấn đề tiếp cận tình cũ theo cách Những ý tưởng nhân viên tôn trọng khơng bị phê bình, trích trước tập thể dù ý tưởng khác với ý tưởng lãnh đạo hay chí ý tưởng chưa tốt (Bass Avolio, 1992, 1995) Đồng tình với quan điểm trên, Ao Thu Hồi 2013 cho rằng, kích thích trí tuệ (IS) mức độ lãnh đạo khuyến khích nhân viên đổi mới, sáng tạo để tiếp cận vấn đề cũ cách thức Động lực Truyền cảm hứng (Inspirational Motivation) Các nhà lãnh đạo chuyển đổi cư xử theo cách để thúc đẩy truyền cảm hứng cho người xung quanh cách cho họ thấy ý nghĩa thách thức công việc họ Ao Thu Hoài 2013, cho động lực truyền cảm hứng khả người lãnh đạo việc đưa tầm nhìn hấp dẫn cơng việc thách thức Được truyền cảm hứng làm việc kích thích nhân viên thực cơng việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao có nhiều hội thăng tiến hơn, nhân viên có động lực làm việc nhiều (Amad F cộng 2014) 2.2 Khả đổi sáng tạo doanh nghiệp Luật Khoa học Công nghệ (Luật số: 29/2013/QH13, ngày 18 tháng năm 2013) rõ:“Đổi sáng tạo (innovation) việc tạo ra, ứng dụng thành tựu, giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao suất, chất lượng, giá trị gia tăng sản phẩm, hàng hóa” Đổi sáng tạo thể tính thay đổi bản, qua tạo giá trị thay đổi giá trị có Đổi sáng tạo thể hình thức đổi sản phẩm, đổi tổ chức, đổi q trình, đổi marketing, đổi văn hóa đổi nguồn lực Đổi sản phẩm bao gồm: - Đổi giá trị thực sản phẩm như: đổi chất lượng, mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì, tính tác dụng - Đổi giá trị tiềm sản phẩm như: bảo hành, lấy ý kiến thỏa mãn khách hàng, tín dụng thương mại - Đổi giá trị cốt lõi sản phẩm: Giá trị cốt lõi sản phẩm lợi ích lớn mà sản phẩm đem lại cho khách hàng Đổi tổ chức: việc bố trí, xếp lại phận cấu thành tổ chức mối liên hệ truyền thơng, dịng công việc, quan hệ thứ bậc quản lý Đổi cấu tổ chức nhằm đảm bảo cho phận hệ thống đạt hiệu suất tổng thể cao hơn, phối hợp với tốt Đổi trình: Trong kinh doanh, trình hay chiến lược coi phương hướng giải pháp hành động dài hạn doanh nghiệp nhằm đạt lợi kinh doanh thông qua việc xác định nguồn lực sử dụng mơi trường kinh doanh định nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường đảm bảo lợi ích cho tất tác nhân có liên quan Đổi marketing: coi lĩnh vực đổi quan trọng, cốt yếu tổ chức đổi thực hoàn thành sản phẩm hay dịch vụ người tiêu dùng chấp nhận Đổi lĩnh vực marketing bao gồm: đổi sản phẩm, đổi giá, đổi hoạt động xúc tiến, truyền thơng, đổi kênh phân phối,… Đổi văn hóa: Tính ổn định văn hóa lại cản trở đổi văn hóa tổ chức Mặt khác, văn hóa chịu ảnh hưởng từ người sáng lập tổ chức nên thường củng cố nhà quản lý Vì đổi văn hóa coi thách thức lớn hầu hết tổ chức Đổi nguồn lực: Công nghệ tập hợp phương pháp, quy trình, kỹ năng, bí quyết, cơng cụ, phương tiện dùng để biến đổi nguồn lực thành sản phẩm (Luật Khoa học công nghệ) Công nghệ bao gồm yếu tố cấu thành: Kỹ thuật, người, thông tin tổ chức Như vậy, đổi kể (công nghệ, sản phẩm dịch vụ, marketing, cấu tổ chức, chiến lược, văn hóa) có mối quan hệ chặt chẽ với Việc đổi sản phẩm địi hỏi phải tiến hành đổi cơng nghệ sản xuất quy trình hoạt động, hay đổi mới, xếp lại cấu tổ chức cho phù hợp, dẫn đến cần thiết phải đổi yếu tố người tổ chức để đảm bảo chiến lược sản phẩm thành công MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI VÀ KHẢ NĂNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Phương pháp nghiên cứu Các thang đo sử dụng thang đo Likert điểm với hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý Phong cách lãnh đạo chuyển đổi khả đổi doanh nghiệp tác giả đo lường Bảng hỏi Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi doanh nghiệp (PGS.TS Lê Thái Phong, 2021) Trong đó, thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi bao gồm 20 biến quan sát với thành phần: ảnh hưởng hành vi (IB), ảnh hưởng phẩm chất (IA), truyền cảm hứng (IM), kích thích trí tuệ (IS) quan tâm cá nhân (IC) Thang đo khả chuyển đổi doanh nghiệp bao gồm 27 biến quan sát với thành phần: Đổi sản phẩm (PRO), Đổi tổ chức (ORG), Đổi q trình (PCE), Đổi marketing (MAR), Văn hóa đổi (CUL), Nguồn lực đổi (RES) 5 Mô tả mẫu: Bài nghiên cứu tập trung vào nhân viên làm việc nơi tác giả công tác Trong 33 bảng câu hỏi sử dụng để phân tích Trong mẫu có 64% nhân viên có độ tuổi nhỏ 25 Nhân viên nữ tham gia nghiên cứu chiếm 61% nhiều nhân viên nam Hầu hết người lao động có kinh nghiệm nhỏ năm chiếm tỉ lệ 76% Đối với thu nhập, hầu hết nhân viên có thu nhập 20 triệu đồng chiếm 73%, người có thu nhập từ 21-40 triệu đồng chiếm 21% Sau khảo sát, sử dụng biểu đồ Scatter để phân tích, đánh giá xu hướng tác động Lãnh đạo chuyển đổi khả đổi sáng tạo doanh nghiệp GIẢ THUYẾT: Thông qua lý thuyết, nghiên cứu trước đây, xin đặt giải thuyết sau: Lãnh đạo chuyển đổi có vai trị tích cực, thúc đẩy khả đổi sáng tạo doanh nghiệp Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi khả đổi doanh nghiệp 3.2  Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi sản phẩm doanh nghiệp: Kết khảo sát cho thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến khả đổi sản phẩm Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động chiều mang lại giá trị hữu ích cho khả đổi sản phẩm doanh nghiệp phát triển đa dạng hóa phạm vi sản phẩm dịch vụ công ty, cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ mang lại lợi ích độc đáo vượt trội so với đối thủ, phát triển sản phẩm có tạo sản phẩm đồng thời đa số ý kiến đồng ý coi trọng việc tạo sản phẩm dịch vụ chiến lược quan trọng  Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi trình doanh nghiệp: Kết khảo sát cho thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến khả đổi quy trình Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động chiều ảnh hưởng tích cực đến quy trình hoạt động doanh nghiệp giúp linh hoạt việc cung cấp sản phẩm dịch vụ theo cầu khách hàng, phát triển giải pháp nội để thiện quy trình sản xuất nhân viên đồng tình với việc tích cực làm việc liên tục để điều chỉnh quy trình kinh doanh phù hợp  Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi tổ chức doanh nghiệp: Kết khảo sát cho thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến khả đổi tổ chức Một phong cách lãnh đạo chuyển đổi giúp cơng ty có chế tốt để sử dụng công nghệ từ nghiên cứu đến phát triển sản phẩm, có cách thức quản lý, quy trình hệ thống thơng thành cơng việc thương mại hóa thể chế hóa sản phẩm  Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi marketing doanh nghiệp: Kết khảo sát cho thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến khả đổi marketing việc công ty nhận thấy họ cần phải phải thực thay đổi hình thức, bao bì, hình dạng khối lượng sản phẩm mình, khơng ngừng tìm kiếm cách thức để cung cấp sản phẩm cho khách hàng, thực phương pháp tiếp thị để quảng bá sản phẩm mình, cải tiến cách thức quan hệ với khách hàng để có hài lòng khách hàng, ý tưởng đến từ khách hàng nhà cung cấp đánh giá liên tục công ty cố gắng đưa chúng vào hoạt động phát triển sản phẩm  Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi văn hóa doanh nghiệp: Kết khảo sát cho thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến khả đổi văn hóa coi việc trình bày ý tưởng phương pháp để cải thiện quy trình kinh doanh điều quan trọng cho thành công công ty, hỗ trợ nhân viên đưa sáng kiến việc tạo ý tưởng mới, khéo léo biến thông tin từ nguồn bên bên thành kiến thức quý giá cho cơng ty, khuyến khích hợp tác trao đổi ý kiến phận để đưa phương pháp tiếp cận mới, thử ý tưởng phương pháp để cung cấp giải pháp sáng tạo cho vấn đề khách hàng Vai trò lãnh đạo chuyển đổi quan trọng, tạo động lực tự tin thoải mái để nhân viên chủ động cơng việc  Ảnh hưởng lãnh đạo chuyển đổi đến khả đổi nguồn lực doanh nghiệp: Kết khảo sát cho thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng tích cực đến khả đổi nguồn lực ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, ứng dụng thiết kế sản xuất cách sáng tạo, việc đào tạo nhân viên R&D coi trọng tăng ngân sách phân bổ cho nhân nghiên cứu phát triển (R&D) Như vậy, ta nhận thấy khía cạnh lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng chiều, tích cực đến khả đổi sáng tạo doanh nghiệp tương đồng với mơ hình lãnh đạo tồn diện (The full range of Leadership Questionare – 5X) Bass Avolio đưa THỰC TRẠNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Báo cáo số đổi sáng tạo toàn cầu năm 2020 (GII 2020) Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới (WIPO) cơng bố cho thấy, Việt Nam ghi nhận năm thứ hai liên tiếp xếp thứ 42/131 quốc gia kinh tế Nằm khu vực kinh tế động, nhiều bước đa dạng, sáng tạo, Việt Nam khai thác hội tham gia chuỗi giá trị toàn cầu, điểm đến hấp dẫn nhà đầu tư nước Việt Nam chủ động tham gia hiệp định thương mại tư song phương đa phương, chủ động hội nhập với kinh tế giới, đồng thời có hoạt động ngoại giao đa dạng giúp nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế Hướng WIPO ghi nhận Báo cáo GII 2020, Việt Nam ví dụ điển hình việc hưởng lợi từ tham gia chuỗi giá trị toàn cầu mạng lưới đổi sáng tạo Cùng với đó, gần đây, khu vực doanh nghiệp tích cực, chủ động nắm bắt hội thị trường, dần hình thành cộng đồng doanh nghiệp có khả học hỏi đổi sáng tạo, thể qua xu hướng chi cho nghiên cứu phát triển (R&D) doanh nghiệp chiếm tỷ lệ ngày tăng, đến chiếm phần lớn tổng chi R&D nước Liên kết viện trường - doanh nghiệp, liên kết cụm tăng cường Báo cáo WIPO cho thấy, nước xếp Việt Nam GII 2020 quốc gia/nền kinh tế phát triển, thuộc nhóm thu nhập cao Trong nhóm 29 quốc gia có thu nhập trung bình thấp xếp hạng năm 2020, Việt Nam tiếp tục giữ vị trí đứng đầu (năm 2019 nhóm có 26 quốc gia Việt Nam đứng đầu) Trong 10 nước khu vực Đơng Nam Á, Việt Nam trì vị trí thứ 3, sau Singapore Malaysia Có thể nói, số đổi sáng tạo toàn cầu đánh giá khách quan quốc tế lĩnh vực quản lý nhà nước đặc biệt việc thúc đẩy đổi sáng tạo Việt Nam Các Bộ, ngành, địa phương qua nhận điểm mạnh, điểm yếu công tác quản lý nhà nước Từ cần phải tập trung vào khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh KẾT LUẬN Sau phân tích số liệu khảo sát công ty, nhận thấy lãnh đạo chuyển đổi có vai trị quan trọng, yếu tố định đến khả đổi sáng tạo doanh nghiệp Trong đó, truyền cảm hứng, hấp dẫn hành vi, phẩm chất, quan tâm cá nhân lãnh đạo người lao động có yếu tố định tới đổi mới, sáng tạo sản phẩm, trình, tổ chức, tiếp thị, nguồn lực văn hố cơng ty Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải đổi sáng tạo song hành với lãnh đạo chuyển đổi, khơng đổi sáng tạo doanh nghiệp khơng thể tồn phát triển môi trường biến động nhanh, linh hoạt có tính cạnh tranh cao vậy, đẩy mạnh nghiên cứu phát triển (R&D), thực chuyển đổi số doanh nghiệp, nghiên cứu áp dụng mơ hình kinh doanh tìm kiếm nguồn lực cho đổi sáng tạo xu hướng cấp thiết 8 LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng, tơi xin chân thành cảm ơn PGS TS Lê Thái Phong – giảng viên trường Đại học Ngoại Thương tận tình hướng dẫn thực đề tài nghiên cứu kết thúc môn học Lãnh đạo tổ chức Trân trọng cảm ơn đồng nghiệp Agribank Chi nhánh Hồng Hà cung cấp số liệu cho việc khảo sát nghiên cứu Một lần xin chân thành cảm ơn! 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Trần Kim Dung (2005) Phẩm chất lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất lãnh đạo đến cam kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Mã số: CS-2005-50 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Trang 128, 129 Ao Thu Hoài, 2013 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi nhân viên: Kiểm chứng doanh nghiệp bưu Việt Nam Luận án Tiến sĩ kinh tế, chuyên ngành kinh tế học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Lê Anh Khang, 2013 Nghiên cứu phong cách lãnh đạo chuyển đổi: Sự tín nhiệm gắn kết tổ chức bối cảnh Việt Nam Tạp chí khoa học trường Đại học Mở TPHCM Số (32), trang 50 – 59 TÀI LIỆU TIẾNG ANH Ahmad F, Abbas T, Latif S, Rasheed A., 2014 Impact of Transformational Leadership on Employee Motivation in Telecommunication Sector Journal of Management Policies and Practices, Vol 2, No 2, pp 11-25 Avolio, B.J., Bass, B.M., & Jung, D.I (1995) MLQ multifactor leadership questionnaire: Technical Report Redwood city, CA: Mindgarden Avolio, B.J., Bass, B.M., & Jung, D.I (1999) Re-examining the components of transformational and transactional leadership using the multifactor leadership questionnaire Journal of Occupational and Organisational Psychology, vol 72, issue 4, pp 441-463 Antonakis, John; Avolio, Bruce J.; Sivasubramaniam, Nagaraj, 2003 Context and leadership: an examination of the nine-factor full-range leadership theory using the Multifactor Leadership Questionnaire The Leadership Quarterly, pp 261-295 Arman, F., (2009) Employees motivation at Areco India manufacturing private Limited, The M.B.A Degree Course of Bangalore University, pp 38 10 Bartol, K M & Martin, D C., (1998) Management, rd ed McGraw-Hill, Newyork 11 Bass, Bernard M.; Riggio, Ronald E 2006 Transformational leadership Lawrence erlbaum associates New Jersey 12 Burn J M., 1978 Leadership Harper & Row, Newyork, NY 11