BÁO cáo môn học quản lý dự án CNTT đề tài xây dựng trang web bán điện thoại

Nhóm QLDA BỘ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÁO CÁO Mơn học: Quản lý dự án CNTT Đề tài: Xây dựng trang web bán điện thoại Giảng viên: Nguyễn Quang Hưng Nhóm môn học: INT1450-N8 Sinh viên thực hiện: Phạm Thanh Sơn–B19DCCN559 Vũ Duy Nguyên–B19DCCN481 Nguyễn Hồng Sơn–B19DCCN553 Phan Quang Điện–B19DCCN181 Trần Thành Tài–B19DCCN565 HÀ NỘI, THÁNG 11/2022 Nhóm QLDA Mục lục PHẦN I: TỔNG QUAN DỰ ÁN TỔNG QUAN CÁC BÊN THAM GIA .4 TÀI NGUYÊN DỰ ÁN 4 CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG CẤU TRÚC PHÂN RÃ CÔNG VIỆC (WBS) .5 KẾ HOẠCH TỔNG QUAN CỦA DỰ ÁN 6.1 Khởi tạo dự án 6.2 Phân tích 6.3 Thiết kế 6.4 Xây dựng website 6.5 Chạy thử trang web 6.6 Kiểm thử dự án 6.7 Kết thúc dự án PHẦN II: PHẠM VI HOẠT ĐỘNG KHỞI TẠO .8 1.1 Ràng buộc 1.2 Ma trận trách nhiệm LẬP KẾ HOẠCH .9 2.1 Phạm vi tài nguyên 2.2 Tôn dự án .10 2.3 Bảng kê công việc 11 2.4 Công bố dự án 13 2.5 Quy định kiểm soát phạm vi 14 PHẦN III: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN .16 CÁC ĐẦU MỤC CƠNG VIỆC CHÍNH .16 ƯỚC LƯỢNG PERT (ĐƠN VỊ: NGÀY) 16 2.1 Khởi tạo dự án .16 2.2 Phân tích 17 2.3 Thiết kế 17 2.4 Xây dựng website 18 2.5 Chạy thử website 19 2.6 Kiểm thử website 20 2.7 Kết thúc dự án 20 BẢNG PHÂN BỐ THỜI GIAN CHI TIẾT 21 Task Name 22 BIỂU ĐỒ GANTT 25 PHẦN IV: QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN 27 Nhóm QLDA BẢNG CHI PHÍ NGUYÊN VẬT LIỆU .27 BẢNG CHI PHÍ CƠ SỞ VẬT CHẤT 27 CHI PHÍ NHÂN CÔNG 27 BẢNG CẤP ĐỘ TRÁCH NHIỆM 28 BẢNG LƯƠNG NHÂN VIÊN 28 BẢNG LƯƠNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 29 BẢNG THƯỞNG (TỐT/ ĐÚNG TIẾN ĐỘ) .30 V QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 31 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG 31 KIỂM THỬ 31 2.1 Môi trường kiểm thử 32 2.2 Công cụ kiểm thử 32 2.3 Kiểm thử 32 PHẦN VI: QUẢN LÝ NHÂN SỰ .40 CÁC THÀNH VIÊN TRONG ĐỘI DỰ ÁN 40 CÁC VỊ TRÍ TRONG ĐỘI DỰ ÁN 40 VAI TRÒ CÁC THÀNH VIÊN TRONG ĐỘI DỰ ÁN 43 PROJECT TEAM 44 MA TRẬN GÁN TRÁCH NHIỆM .48 5.1 Ma trận gán trách nhiệm qua giai đoạn phát triển dự án 48 5.2 Ma trận gán trách nhiệm chi tiết 49 5.3 Ma trận kỹ 54 VII QUẢN LÝ VỀ MẶT TRUYỀN THÔNG 55 MỤC ĐÍCH: 55 YÊU CẦU TRAO ĐỔI THÔNG TIN: .55 2.1 Xác định nhu cầu trao đổi thông tin đối tượng liên quan đến dự án: 55 2.2 Yêu cầu trao đổi thông tin: 55 2.3 Xác định tần suất kênh trao đổi .58 XÁC ĐỊNH RỦI RO .59 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO 62 2.1 Phân tích rủi ro 62 2.2 Đánh giá rủi ro 63 2.3 Đáp ứng rủi ro .70 Nhóm QLDA PHẦN I: TỔNG QUAN DỰ ÁN Tổng quan  Tên dự án: Xây dựng website bán điện thoại  Mục đích dự án: Dự án xây dựng yêu cầu công ty công nghệ TNIX với mục đính nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến khách hàng cách thuận tiện dễ dàng đồng thời tăng doanh thu bán hàng công ty  Nhà tài trợ: Công ty công nghệ TNIX  Khách hàng: Công ty công nghệ TNIX  Đơn vị thực hiện: Nhóm …  Thời gian thực hiện: từ ngày 01/8/2022- 15/12/2022 Các bên tham gia  Nhà tài trợ: Công ty công nghệ TNIX  Giám đốc dự án: Nguyễn Hồng Sơn  Giám đốc chức năng: Trần Thành Tài  Khách hàng: Công ty công nghệ TNIX  Thành viên đội dự án o Nguyễn Hồng Sơn o Trần Thành Tài o Vũ Duy Nguyên o Phạm Thanh Sơn o Phan Quang Điện Tài nguyên dự án  Nhà tài trợ khách hàng cung cấp tồn chi phí thực dự án  Khách hàng cung cấp yêu cầu nghiệp vụ dự án, yêu cầu sửa đổi chức dự án  Trang thiết bị, sở vật chất, không gian làm việc cho nhân viên Công nghệ sử dụng  Ngơn ngữ lập trình Java, HTML5, CSS3, Jquery/JS, Bootstrap  Phân tích thiết kế hệ thống: Visual Paradigm 16.0 Nhóm QLDA  Thiết kế đồ họa: Photoshop CC 2018, AI CC 2018  Thiết kế xây dựng CSDL: MySQL Cấu trúc phân rã công việc (WBS) Kế hoạch tổng quan dự án 6.1 Khởi tạo dự án  Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn  Người thực hiện: Phạm Thanh Sơn, Vũ Duy Nguyên, Phan Quang Điện  Người tham gia đóng góp: Trần Thành Tài  Danh sách công việc: 6.1.2 Gặp trao đổi với khách hàng: lấy yêu cầu từ khách hàng bàn luận dự án 6.1.3 Thực việc báo cáo: Xây dựng báo cáo chi tiết thông tin thu thập từ khách hàng 6.2 Phân tích  Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn  Người thực hiện: Phạm Thanh Sơn, Vũ Duy Nguyên, Phan Quang Điện  Danh sách cơng việc: Nhóm QLDA 6.2.1 Từ báo cáo việc thu thập thông tin khách hàng, phân tích, xác định yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu hệ thống 6.2.2 Phân rã yêu cầu để phân tích yêu cầu nghiệp vụ chi tiết 6.2.3 Lên ý tưởng dự án dựa vào yêu cầu phân tích xây dựng hệ thống cho dự án 6.2.4 Lập kế hoạch tổng quan cho toàn dự án 6.2.5 Lên lịch chi tiết công việc nhiệm vụ cần phải làm 6.3 Thiết kế  Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn  Người thực hiện: Phạm Thanh Sơn, Vũ Duy Nguyên  Người tham gia đóng góp: Trần Thành Tài, Phan Quang Điện  Danh sách công việc: 6.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thống 6.3.2 Thiết kế chi tiết hệ thống 6.3.3 Xây dựng mơ hình use case, lớp, lớp thực thể cung kịch ban 6.3.4 Lược đồ sở liệu 6.3.5 Thiết kế giao diện hệ thống: Bao gồm toàn giao diện liên quan đến hệ thống 6.4 Xây dựng website  Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn  Người thực hiện: Phạm Thanh Sơn, Vũ Duy Nguyên, Trần Thành Tài  Danh sách công việc: 6.4.1 Từ lược đồ sở liệu xây dựng sở liệu cho website 6.4.2 Tạo dựng thiết kế giao diện cung chức mô phong theo yêu cầu khách hàng cung với nghiệp vụ 6.4.3 Thảo luận với khách hàng để thao luận tính giao diện để tới thiết kế thống bên 6.4.4 Từ ban thiết kế thống nhất, thực lập trình trang giao diện xây dựng chức cho toàn website 6.5 Chạy thử trang web  Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn  Người thực hiện: Phạm Thanh Sơn, Vũ Duy Nguyên  Danh sách công việc: 6.5.1 Sinh Test Case hệ thống Nhóm QLDA 6.5.2 Kiểm tra lỗi hệ thống 6.5.3 Viết báo cáo xảy lỗi 6.6 Kiểm thử dự án   Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn Người thực hiện: Vũ Duy Nguyên, Trần Thành Tài  Người tham gia đóng góp: Phạm Thanh Sơn  Danh sách công việc: 6.6.1 Cài đặt hệ thống lên máy chủ (host) để chạy 6.6.2 Sử dụng tất ca Test Case thực cho chạy tìm lỗi 6.6.3 Kiểm tra lại hoàn toàn sửa lỗi chạy hệ thống thực 6.6.4 Viết báo cáo chi tiết việc kiểm thử 6.7 Kết thúc dự án  Người xét duyệt: Nguyễn Hồng Sơn  Người thẩm định: Nguyễn Hồng Sơn, Trần Thành Tài  Người thực hiện: Phạm Thanh Sơn, Vũ Duy Nguyên, Phan Quang Điện  Danh sách công việc: 6.7.1 Viết tài liệu báo cáo chi tiết cho khách hàng hiểu chức toàn hệ thống hướng dẫn sử dụng cho khách hàng 6.7.2 Chuyển giao cho khách hàng kí kết thúc dự án Nhóm QLDA PHẦN II: PHẠM VI HOẠT ĐỘNG Khởi tạo 1.1  Ràng buộc Ràng buộc thời gian o Thời gian thực hiện: từ ngày 01/08/2022 - 15/12/2022 o Thời gian thực cố định có hạn ngắn o Khách hàng yêu cầu cao, khó làm thời gian ngắn  Ràng buộc chất lượng o Giao diện thân thiện với người sử dụng o Hệ thống chạy ổn định, dê dàng bao trì nâng cấp o Dê dàng chỉnh sửa, thay đổi module, tích hợp thêm thành phần, tính khác o Có tính hiệu qua cao tính bao mật cao o Dê dàng quan lý bên quan lý san phẩm  Ràng buộc nguồn lực o Tổng kinh phí cho dự án: 500.000.000 VNĐ o Tổng số nhân lực tham gia vào dự án: người o Lượng thành viên thay đổi nếu: 1.2  Thành viên rút khỏi dự án lí khách quan ốm đau, chuyện cá nhân  Dự án bị chậm tiến độ so với hạn bàn giao  Dự án xuất tính nằm kĩ thuật mới, ngồi tầm kiểm sốt cơng ty cần phai có chun gia lĩnh vực Ma trận trách nhiệm Người thực Khởi tạo dự án Phân tích dự án Thiết kế dự án Xây dựng website Chạy thử Kiểm thử Kết thúc Nguyễn Hồng Sơn Trần Thành Tài A A A A A A A, R C I C P I P R Vũ Duy Nguyên Phạm Thanh Sơn Phan Quang Điện P P P P P P P P C P P C P P I P C I P P P Nhóm QLDA Ghi chú: - A (Approving): Xét duyệt - P (Performing): Thực - R (Reviewing): Thẩm định - C (Contributing): Tham gia đóng góp - I (Informing): Được thông báo tới Lập kế hoạch  Tìm kiếm xem thơng tin sản phẩm  Thêm vào gio hàng, đặt mua hàng toán online  Cập nhật, hủy đơn đặt hàng,  Liên hệ với người bán hàng 2.1  Phạm vi tài ngun Kinh phí: 500.000.000 VNĐ Trong bao gồm: o Tiền lương cho nhân viên o Các chi phí phát sinh trình phát triển phần mềm o Kinh phí dự trữ 10%  Nhân sự: Tổng số thành viên đội dự án: người Số thành viên thay đổi nếu: o Có thành viên rút khỏi dự án lí khách quan o Dự án chậm so với tiến độ o Dự án cần chuyên gia cho lĩnh vực tầm hiểu biết công ty  Thời gian: 1/8/2019-30/10/2019  Bàn giao san phẩm Sau hoàn thiện xong phần mềm, đội dự án cần bàn giao cho bên khách hàng: o Website bán đồ thể thao điện tử o Tài liệu hướng dẫn sử dụng cung người hướng dẫn o Trang thiết bị liên quan tới hệ thống Nhóm QLDA  Ưng dụng thiết lập kế hoạch: o MS Project 2016: Công cụ xây dựng lập lịch quan lý dự án o Visual Paradigm 16.0: Công cụ thiết kế mơ hình hóa o Word 2016: Cơng cụ soạn thao văn ban  Công nghệ thực hiện: o Sản phẩm viết ngôn ngữ Java, HTML5, CSS3 JS/JQUERY, sử dụng cơng cụ lập trình Visual Studio hệ quan trị sở liệu MySQL o Sản phẩm chạy đa số trình duyệt sử dụng phổ biến Safari, Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, 2.2 Tôn dự án Mô tả dự án Tên dự án Xây dựng Website bán điện thoại Ngày bắt đầu 01/08/2022 Ngày kết thúc 25/12/2022 Chủ đầu tư Công ty công nghệ TNIX Kinh phí 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu việt nam đồng) Giám đốc dự án Nguyễn Hồng Sơn Mục tiêu dự án Chức nghiệp vụ:  Quản lý thành viên công ty với tác vụ khác  Phân cấp người dùng  Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến  Có thể đăng nhập tài khoản Facebook Gmail  Có chức tìm kiếm, xem, xóa giỏ hàng, tốn trực tuyến, đặt hàng online Yêu cầu kỹ thuật (đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Website):  Dễ dàng nâng cấp chỉnh sửa sau kể đội ngũ làm việc khác 10 Nhóm QLDA 1.7.2 Tài liệu hướng dẫn sử dụng.  Hướng dẫn sử dụng sản phẩm Khách hàng: Công ty công nghệ TNIX 1.2  Ước tính nỗ lực dự án Mơ ta nỗ lực, trách nhiệm làm việc thành viên - Giám đốc dự Duyệt Email, tài án.  tuần, báo cáo liệu -Tất thành hiệu cứng viên đội tháng trao đổi trực tiếp thơng tin 2.3 Một lần sau sam phẩm hồn thiện Email, tài liệu cứng trao đổi trực tiếp thông tin Xác định tần suất kênh trao đổi Đối tượng Tần suất Kênh trao đối Giám đốc dự án Hằng tháng hoăc hai tuần lần Giám đốc vận hành Báo cáo chi tiết tuần Tóm lược tiến trình thực thi qua email hoăc họp trực tiếp Email Giám đốc chăm sóc khách hàng Giám đốc kho bao trì Hằng tháng hoăc cần Họp trực tiếp hăc email Chỉ thông tin sẵn có phu hợp Họp trực tiếp hăc email Giám đốc marketing Định kì tuần, tháng kết thúc dự án Họp trực tiếp hăc email Bộ phận sóc khách hàng Giám đốc IT Theo ý giám đốc Thơng qua giám đốc chăm sóc khách hàng Bất phương tiện Hằng tháng hoăc theo yêu cầu 53 Nhóm QLDA VIII QUẢN LÝ RỦI RO Xác định rủi ro 1.1 Các lĩnh vực xảy rủi ro STT Lĩnh vực xảy rủi ro Xác định yêu cầu Kế hoạch Chất lượng dự án Tổ chức Nhân Kỹ thuật Ngân sách Sự hài lịng khách hàng Kiểm sốt 10 Lĩnh vực khác 1.1.1 Rủi ro xác định yêu cầu - Lấy yêu cầu từ phía khách hàng : + Hiểu sai yêu cầu khách hàng + Lấy thiếu yêu cầu khách hàng + Yêu cầu khách hàng chưa rõ ràng thay đổi thường xuyên + Đánh giá chưa đủ tính khả thi yêu cầu + Tổng hợp yêu cầu chưa rõ ràng dễ gây tranh cãi hiểu sai vấn đề 1.1.2 Rủi ro kế hoạch - Kế hoạch : + Lập lịch trễ, không hợp lí 54 Nhóm QLDA + Ước lượng chi phí khác xa thực tế dẫn đến thiếu ngân sách + Ước lượng thiếu nhiệm vụ cần thiết + Lịch thực hiên gặp rủi ro bị nén lịch + Lên kế hoạch không đầy đủ dự án phức tạp không lường trước + Để mặc kế hoạch dự án áp lực + Kế hoạch truyền thông giao tiếp chưa hiệu + Các tài liệu dự án hoàn thành chậm + Trễ phát sinh nhiều lỗi pha + Nhanh so với kế hoạch khơng có hiệu 1.1.3 Rủi ro chất lượng dự án - Sản phẩm : + Thừa tính (tính khơng cần thiết) + Q phức tạp để khách hàng vận hành tính thân thiện phần mềm thấp + Hệ thống không thực thiếu yêu cầu + Hiệu hoạt động thấp + Số lượng trình duyệt hệ điều hành mà hệ thống hỗ trợ không đáp ứng yêu cầu + Nhiều lỗi phát sinh khách hàng vận hành phần mềm + Phần mềm thiếu khả chịu lỗi - Kiểm thử : + Không phát hết lỗi + Đánh giá không khả chịu tải hệ thống + Kiểm thử trình cài đặt hiệu 1.1.4 Rủi ro tổ chức - Quản lí : + Yếu việc vận hành dự án + Thiếu kinh nghiệm quản lí dự án + Tổ chức phân công nhân chưa hiệu + Có mâu thuẫn nội làm giảm tiến độ 1.1.5 Rủi ro nhân - Thành viên dự án : + Trình độ chuyên môn không đáp ứng yêu cầu công việc 55 Nhóm QLDA + + + + + Làm việc thiếu chuyên nghiệp Đội ngũ phát triển dự án không vững Làm việc thiếu trách nghiệm Thiếu nhân để thực dự án Thành viên tham gia dự án đột ngột bị giảm trình thực dự án( yếu tố nhân thành viên tham gia dự án) + Thiếu cam kết hỗ trợ người tham gia dự án( khách hàng kĩ thuật viên chưa có ràng buộc hợp đồng) 1.1.6 Rủi ro kỹ thuật - Kỹ thuật : + Cơ sở vật chất, hạ tầng gặp trục trặc (máy tính hỏng, mất điện, mạng lỗi, …) + Yêu cầu về công nghệ, thiết bị cài đặt xa lạ với đội dự án + Lựa chọn công nghệ không phù hợp + Triển khai cài đặt sản phẩm không thuận lợi, không chạy + Mã nguồn viết không u cầu khơng phân tích, thiết kế, phải viết lại nhiều lần + Lỗi tích hợp modul khơng tương thích 1.1.7 Rủi ro ngân sách + Nguồn tài trợ cho dự án bị thiếu hụt chậm + Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án lí + Khó thống nhất về kinh phí thời gian cho dự án + Chi phí phát sinh vượt ngân sách cho phép + Thiếu thốn sở vật chất 1.1.8 Rủi ro hài lòng khác hàng + Giao diện không yêu cầu khách hàng + Đòi hỏi báo cáo tiến độ thường xuyên chưa thể hoàn thành + Sản phẩm nhận phản hồi không tốt từ khách hàng, phải làm lại + Khó khăn đàm phán chi phí, thời hạn bàn giao sản phẩm 56 Nhóm QLDA + Vi phạm hợp đồng với khách hàng 1.1.9 Rủi ro kiểm sốt + Các mã khơng lưu trữ cẩn thận + Vi phạm quyền 1.1.10 Rủi ro lĩnh vực khác - Rủi ro khơng có khả biết trước : + Thời tiết: bão, lũ lụt, động đất, … + Sự cố: mạng, điện, cháy nhà, … + Đội phát triển gặp vấn đề tinh thần, sức khỏe: ngộ độc, bệnh tật, tai nạn, … Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro 2.1 Phân tích rủi ro Pha phân tích rủi ro cịn gọi đánh giá rủi ro dựa tiêu chí: + + + + Xác định xác suất xảy rủi ro Xác định ảnh hưởng rủi ro tới mục tiêu dự án Xác định độ nguy hiểm rủi ro Phạm vi ảnh hưởng rủi ro -Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro sau: Lĩnh vực quan tâm Mức độ ảnh Mức độ ảnh Mức độ ảnh Mức độ ảnh hưởng rất cao hưởng cao hưởng trung bình hưởng thấp Chi phí >50 % ngân sách Trong khoảng Trong khoảng 10- 20% thời gian Trong khoảng Trong khoảng510-20% 10% thời thời gian gian 5 lần cho phép 3-5 lần cho phép 2-3 lần cho phép 80% cao 60-80% 35-60% xảy