HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN lý đơn HÀNG XUẤT KHẨU sản PHẨM mì PHỞ ăn LIỀN SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU âu TẠI CÔNG TY cổ PHẦN VIFON

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING Đề tài HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM MÌ PHỞ ĂN LIỀN SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIFON N.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING Đề tài: HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM MÌ-PHỞ ĂN LIỀN SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIFON NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING Đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM MÌ-PHỞ ĂN LIỀN SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIFON NĂM 2023 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Hà Quang An, tận tình hướng dẫn suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Kinh doanh quốc tế Marketing, Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em tự tin nghiệp sau Em chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp Phòng xuất khẩu, Công ty cổ phần VIFON cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cơng ty Cuối cùng, em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh chị đồng nghiệp Phịng xuất ln lượng, đạt nhiều thành công công việc LỜI CAM KẾT Báo cáo thực tập tơi viết không chép từ viết tổ chức cá nhân khác (This report has been written by me and has not received any previous academic credit at this or any other institution) BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .3 LỜI CAM KẾT .4 BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC .7 DANH MỤC BẢNG 10 DANH MỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ .10 DANH MỤC HÌNH 10 TÓM LƯỢC 11 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 12 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: .1 2.2 Mục tiêu cụ thể: .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp phân tích 4.2 Phương pháp thống kê mô tả Bố cục khóa luận .2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU 1.1 Khái niệm quản lý đơn hàng 1.1.1 Khái niệm đơn đặt hàng 1.1.2 Khái niệm quản lý đơn hàng 1.1.3 Quy trình quản lý đơn hàng 1.2 Khái niệm quản lý đơn hàng xuất .6 1.2.1 Khái niệm quản lý đơn hàng xuất 1.2.2 Nhân viên quản lý đơn hàng xuất 1.2.3 Chức công việc quản lý đơn hàng xuất 1.2.4 Trách nhiệm công việc quản lý đơn hàng 1.2.5 Vai trị cơng việc quản lý đơn hàng .9 1.3 Phân loại hình thức quản lý đơn hàng 10 1.3.1 Phân loại theo tính chất quy mơ kinh doanh .10 1.3.2 Phân loại theo loại hình mua bán 11 1.4 Quy trình quản lý đơn hàng .13 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý đơn hàng 15 1.5.1 Yếu tố bên 15 1.5.2 Yếu tố bên .16 1.6 Tiêu chí đánh giá hiệu quản lý đơn hàng 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIFON .18 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .18 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần VIFON 18 2.1.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 18 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.1.3 Sản phẩm thị trường 20 2.1.1.2.1 Sản phẩm .20 2.1.1.2.2 Thị trường .24 2.1.1.4 Đối thủ cạnh tranh 24 2.1.1.5 Định hướng phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.3 Tình hình kinh doanh giai đoạn 2019-2022 29 2.2 Thực trạng quản lý đơn hàng xuất sang thị trường châu Âu công ty cổ phần VIFON 31 2.2.1 Quy trình quản lý đơn hàng xuất sang thị trường châu Âu 31 2.2.2.1 Phần mềm Fast sai lỗi hệ thống 34 2.2.2.2 Nguyên vật liệu đầu vào chưa đảm bảo nồng độ chất Ethylence Oxide (ETO) theo quy định Châu Âu 35 2.2.2.3 Dây chuyền sản xuất hư hỏng .37 2.3 Phương pháp phân tích bước thực 38 2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 38 2.3.2 Thành phần tham dự: .38 2.3.3 Mô tả mẫu 39 2.4 Kết nghiên cứu 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 45 3.1 Định hướng mục tiêu 45 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình 46 3.2.1 Nâng cấp hệ thống phần mềm Fast 46 3.2.1.1 Mục tiêu 46 3.2.1.2 Nội dung 46 3.2.2 Lựa chọn, đánh giá nhà cung cấp nguyên vật liệu đảm bảo nồng độ chất ETO ngưỡng cho phép theo quy định Châu Âu .47 3.2.2.1 Mục tiêu 47 3.2.2.2 Nội dung 47 3.2.3 Bảo trì, bảo dưỡng định kì cho máy móc, thiết bị 49 3.2.3.1 Mục tiêu: 49 3.2.3.2 Nội dung: 49 3.2.4 Một số giải pháp khác: 51 3.2.4.1 Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân phòng ban 51 3.2.4.2 Đẩy mạnh nguồn vốn đầu tư cho trang thiết bị công ty 52 PHẦN KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 56 KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN .61 DANH MỤC BẢNG Số thứ tự Tên bảng Số trang Bảng 2.1 Danh sách sản phẩm mì-gạo cơng ty 21-22 Bảng 2.2 Thống kê nhân VIFON 27-28 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 29 DANH MỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ Số thứ tự Tên bảng Sơ đồ 2.1 Quy trình quản lý đơn hàng xuất Biểu đồ 2.1 Tần suất kiểm soát ETO mặt hàng nhóm thực phẩm Biểu đồ 2.2 Dư lượng phát ETO nhóm gia vị Số trang 31 36 37 DANH MỤC HÌNH Số thứ tự Tên hình Hình 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phẩn VIFON Số trang 19 Hình 2.2 Sản phẩm gạo VIFON 23 Hình 2.3 Sản phẩm mì VIFON 24 Hình 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty VIFON 26 kiểm tra thông tin nhãn sản phẩm để đảm bảo sản phẩm không chứa nồng độ ETO vượt ngưỡng cho phép Để đảm bảo nồng độ ETO nguyên vật liệu đáp ứng quy định Châu Âu, doanh nghiệp thực giải pháp sau: - Thực kiểm tra nồng độ ETO nguyên vật liệu: Có thể thực kiểm tra nồng độ ETO nguyên vật liệu để đánh giá xem liệu chúng có đáp ứng quy định Châu Âu hay không Các phương pháp kiểm tra nồng độ ETO bao gồm sử dụng máy phân tích khí mẫu thử để kiểm tra nồng độ ETO - Liên hệ với nhà cung cấp đáng tin cậy: Để đảm bảo nồng độ ETO nguyên vật liệu đáp ứng quy định Châu Âu, cần lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy, có uy tín chất lượng Có thể sử dụng cơng cụ tìm kiếm mạng yêu cầu giới thiệu từ doanh nghiệp khác để lựa chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm chuyên nghiệp - Yêu cầu thơng tin nguồn gốc quy trình sản xuất nguyên vật liệu: Trước định mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, cần yêu cầu thơng tin nguồn gốc quy trình sản xuất ngun vật liệu Những thơng tin giúp đánh giá khả đáp ứng nguyên vật liệu với quy định Châu Âu nồng độ ETO - Hợp đồng thỏa thuận đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu: Trong hợp đồng thỏa thuận với nhà cung cấp, cần đảm bảo nguyên vật liệu cung cấp đáp ứng quy định nồng độ ETO Châu Âu Ngoài ra, cần xác định rõ tiêu chuẩn chất lượng nguyên vật liệu, thời gian giao hàng, giá cả, điều khoản khác để đảm bảo quy trình mua bán diễn trơn tru có hiệu - Thực kiểm tra định kỳ: Sau lựa chọn nhà cung cấp, cần thực kiểm tra định kỳ nồng độ ETO nguyên vật liệu để đảm bảo chúng đáp ứng quy định Châu Âu Các kiểm tra định kỳ thực phận kiểm sốt chất lượng doanh nghiệp bên thứ ba độc lập - Tìm kiếm chứng chứng nhận: Nếu có thể, nên lựa chọn nhà cung cấp có chứng chứng nhận chất lượng an toàn, đặc biệt 48 liên quan đến việc đảm bảo nồng độ ETO nguyên vật liệu Các chứng chứng nhận cấp tổ chức uy tín lĩnh vực an toàn chất lượng sản phẩm - Xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài: Để đảm bảo nguồn cung ổn định chất lượng nguyên vật liệu đáp ứng quy định nồng độ ETO Châu Âu, cần xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp đáng tin cậy Quan hệ hợp tác lâu dài giúp đảm bảo ổn định đáng tin cậy nguồn cung giúp tối ưu hố q trình mua bán bên Tổng quan, để đảm bảo nồng độ ETO nguyên vật liệu đáp ứng quy định Châu Âu, cần lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy, u cầu thơng tin nguồn gốc quy trình sản xuất nguyên vật liệu, hợp đồng thỏa thuận đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu, thực kiểm tra định kỳ, tìm kiếm chứng chứng nhận xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài 3.2.3 Bảo trì, bảo dưỡng định kì cho máy móc, thiết bị 3.2.3.1 Mục tiêu: - Giảm thiểu thời gian dừng máy: Việc thực bảo trì, bảo dưỡng định kì giảm thiểu thời gian dừng máy cố hư hỏng, giúp dây chuyền sản xuất vận hành liên tục đạt sản lượng mong đợi - Giảm chi phí sửa chữa: phát khắc phục sớm cố hư hỏng máy móc, giảm chi phí sửa chữa tiết kiệm chi phí sản xuất - Đảm bảo an tồn cho nhân viên: thao tác máy móc, tránh tai nạn lao động bảo vệ tài sản doanh nghiệp - Đáp ứng yêu cầu sản xuất: đảm bảo máy móc đáp ứng yêu cầu sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm hài lòng khách hàng - Nâng cao hiệu suất sản xuất: Việc bảo trì, bảo dưỡng máy móc định kì giúp tăng độ tin cậy tuổi thọ máy móc, đảm bảo hoạt động ổn định nâng cao hiệu suất sản xuất 3.2.3.2 Nội dung: Để giảm thiểu tình trạng hư hỏng dây chuyền sản xuất, công ty cần đầu tư vào thiết bị công nghệ đại, thường xuyên bảo dưỡng kiểm tra dây chuyền sản 49 xuất, đào tạo kỹ thuật viên kỹ sửa chữa bảo dưỡng thiết bị Ngoài ra, công ty cần đảm bảo nguồn cung cấp vật tư đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đáp ứng nhu cầu sản xuất Việc giải triệt để vấn đề giúp tăng suất sản xuất, cải thiện chất lượng sản phẩm đảm bảo thời gian giao hàng tiến độ, giúp cho công ty nâng cao hiệu kinh doanh tăng cường uy tín mắt khách hàng Ngồi ra, để giảm thiểu tình trạng gián đoạn sản xuất dây chuyền hư hỏng, cơng ty sử dụng phương pháp quản lý sản xuất hiệu Lean Manufacturing, Six Sigma, TPM (Total Productive Maintenance) 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu Shitsuke) Các phương pháp giúp tối ưu hóa q trình sản xuất, giảm thiểu cố, tăng suất, cải thiện chất lượng sản phẩm đảm bảo thời gian giao hàng tiến độ Tóm lại, hoạt động quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro ho hư hỏng đảm bảo dây chuyền sản xuất vận hành tốt Các giải pháp cụ thể để bảo trì bảo dưỡng máy móc định kỳ nhằm đạt mục tiêu bao gồm: - Lên kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng: Lên kế hoạch bảo trì bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị máy móc trước chúng gặp cố Kế hoạch bao gồm cơng việc kiểm tra, vệ sinh, thay linh kiện, sửa chữa phận cần thiết máy móc - Thực bảo trì, bảo dưỡng định kỳ: Thực cơng việc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ theo kế hoạch lên Điều giúp đảm bảo máy móc hoạt động tốt, giảm thiểu rủi ro ho hỏng cố trình sản xuất - Kiểm tra đánh giá tình trạng máy móc: Thực kiểm tra định kỳ để đánh giá tình trạng máy móc Điều giúp phát vấn đề sớm, tránh cố đảm bảo dây chuyền sản xuất vận hành tốt - Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên để họ có khả đọc hiểu thực công việc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho máy móc Điều giúp đảm bảo trình bảo trì thực cách, tăng độ tin cậy tuổi thọ máy móc, giảm chi phí sửa chữa nâng cao hiệu suất sản xuất 50 - Sử dụng phần mềm quản lý bảo trì: Sử dụng phần mềm quản lý bảo trì để giám sát quản lý hoạt động bảo trì, bảo dưỡng định kỳ Điều giúp đưa định quản lý thông minh, tối ưu hóa tài ngun - Thực bảo trì, bảo dưỡng phù hợp với hướng dẫn nhà sản xuất: Thực bảo trì, bảo dưỡng phù hợp với hướng dẫn nhà sản xuất để đảm bảo sử dụng cách tránh hư hỏng không cần thiết - Thay phận hư hỏng: Thay phận hư hỏng, lão hóa để tránh cố hoạt động, tăng tuổi thọ cho máy móc đảm bảo an tồn q trình sản xuất - Thực kiểm tra sau bảo trì: Sau thực bảo trì, bảo dưỡng, cần phải thực kiểm tra để đảm bảo máy móc hoạt động tốt đáp ứng yêu cầu sản xuất Tổng hợp lại, giải pháp bảo trì, bảo dưỡng máy móc định kỳ giúp giảm thiểu rủi ro ho hỏng, đảm bảo dây chuyền sản xuất vận hành tốt, tăng độ tin cậy tuổi thọ máy móc, giảm chi phí sửa chữa nâng cao hiệu suất sản xuất Điều quan trọng đảm bảo thực hoạt động bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cách, đầy đủ thời gian để đảm bảo an toàn hiệu sản xuất 3.2.4 Một số giải pháp khác: 3.2.4.1 Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân phòng ban Mục tiêu: - Nâng cao kiến thức kỹ nghiệp vụ - Đánh giá chuyên môn kết công việc - Tạo nên gắn kết đội ngũ nhân viên cấp quản lý Nội dung: Mở buổi đào tạo chuyên sâu lần/năm, mời chuyên gia lĩnh vực logistics, vận hành kho bãi, xuất nhập khẩu, để giúp nhân nâng cao chất lượng nghiệp vụ, cải thiện chất lượng công việc Tái đánh giá chất lượng công việc lần/quý để nhận xét chất lượng công việc, đưa đánh giá điểm cần cải thiện phát huy cho cá nhân Cần có buổi toạ đàm đội ngũ BGĐ nhân phòng ban lần/tháng để góp ý lắng nghe lẫn Tạo nên mối quan hệ khắng khít 51 nhân phịng ban nhằm kịp thời nắm thơng tin, điều chỉnh thay đổi, cải tiến quy trình 3.2.4.2 Đẩy mạnh nguồn vốn đầu tư cho trang thiết bị công ty Mục tiêu: - Tiết kiệm chi phí - Tối đa hóa suất hoạt động - Chủ động điều phối công việc - Đa dạng mặt hàng sản phẩm kinh doanh Nội dung: Thực đầu tư đội xe đầu riêng công ty 10-15 chiếc, xe tải tăng từ 25-40 Nâng cao nguồn vốn doanh nghiệp nước ngoài, tái cấu doanh nghiệp quản lý theo hướng chuyên nghiệp, đại Đầu tư mạnh mẽ công nghệ cho nhà máy sản xuất, vệ sinh, phương tiện vận chuyển hàng hố với mục đích cơng suất 3000 thùng/ngày thành 6000 thùng/ngày Tiếp tục thu mua, tìm kiếm đa dạng nguồn hàng hoá doanh nghiệp nhỏ lẻ khác nước, mở rộng loại hình sản phẩm kinh doanh, đổi liên tục nguồn hàng sản phẩm không dừng lại thực phẩm mì ăn liền mà cịn là: mì nấu, thức ăn vặt, bánh, kẹo truyền thống Việt Nam 52 PHẦN KẾT LUẬN Qua báo cáo này, tác giả đề cập đến bước cấu thành quy trình quản lý đơn hàng xuất sang thị trường Châu Âu Cơng ty cổ phần VIFON Các phịng ban phận tham gia tạo nên thành công quy trình, cơng tác nghiệp vụ cụ thể để hồn thiện đơn hàng xuất Ngoài ra, qua trình nghiên cứu, tác giả đúc kết nguyên nhân lớn ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình xuất là: hệ thống phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST hay lỗi hệ thống, nguyên vật liệu đầu vào chưa đảm bảo nồng độ ethylene oxide cho phép, dây chuyền máy móc thiết bị xảy hư hỏng Từ tác giả đưa đề xuất gợi ý sách nhằm mục đích tinh giản quy trình, tiết kiệm thời gian, nguồn lực chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc Bằng việc áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng kết hợp vấn chuyên sâu – lấy mẫu thuận tiện với việc tham khảo quy định, sách liên quan đến xuất Châu Âu, tác giả đưa giải pháp áp dụng chúng vào quy trình quản lý đơn hàng xuất sản phẩm mì phở ăn liền, cần thiết đóng vai trị quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Điều đặc biệt bối cảnh cạnh tranh khốc liệt bùng nổ thị trường mì phở ăn liền tồn cầu Các cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt kinh doanh phải đáp ứng yêu cầu chất lượng, độ tin cậy, giá thời gian giao hàng Với giải pháp đề xuất luận văn, công ty VIFON chứng tỏ khả đáp ứng yêu cầu khắt khe thị trường Châu Âu Các giải pháp giúp cho công ty tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm, kiểm soát rủi ro nâng cao khả cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, để hồn thiện quy trình quản lý đơn hàng xuất sản phẩm mì phở ăn liền sang thị trường Châu Âu cách tối đa, công ty VIFON cần tiếp tục nghiên cứu phát triển giải pháp tiên tiến Các giải pháp cần phải trọng đến việc cải thiện trình sản xuất, vận chuyển lưu kho sản phẩm 53 Ngồi ra, cơng ty cần phải đầu tư thêm vào việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt nhân lực chuyên môn xuất Điều giúp công ty cải thiện lực cạnh tranh lĩnh vực xuất sản phẩm mì phở ăn liền sang Châu Âu thị trường khác giới Tóm lại, luận văn đề cập đến giải pháp quan trọng hữu ích việc hồn thiện quy trình quản lý đơn hàng xuất sản phẩm mì phở ăn liền sang thị trường Châu Âu Công ty Cổ phần VIFON Chúng ứng dụng khơng cơng ty mà cịn doanh nghiệp khác ngành ngành khác có liên quan đến xuất sản phẩm Đây đóng góp quan trọng cho phát triển ngành cơng nghiệp thực phẩm xuất Việt Nam nói chung Do thời gian nghiên cứu khả nghiên cứu có hạn nên tác giả nhận thấy số hạn chế sau: - Từng thị trường có đặc tính sức mua khác nhau, nên việc đánh giá thị trường châu Âu cho toàn thể chưa đủ - Số lượng nhân tham gia vào vấn có 30 nhân thuộc phịng ban - Chưa có tham gia BGĐ cơng ty nên chưa phản ánh nhìn tồn diện từ nhân viên cấp cao 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Y Tài liệu nội bộ: Bộ phận Kế toán, 2019 Báo cáo tài kiểm tốn Cơng ty Cổ phần VIFON Bộ phận Kế toán, 2020 Báo cáo tài kiểm tốn Cơng ty Cổ phần VIFON Bộ phận Kế tốn, 2021 Báo cáo tài kiểm tốn Cơng ty Cổ phần VIFON Bộ phận Xuất khẩu, 2019 Báo cáo hoạt động kinh doanh xuất năm 2019, Công ty Cổ phần VIFON Bộ phận Xuất khẩu, 2020 Báo cáo hoạt động kinh doanh xuất năm 2020, Công ty Cổ phần VIFON Bộ phận Xuất khẩu, 2021 Báo cáo hoạt động kinh doanh xuất năm 2022, Công ty Cổ phần VIFON Bộ phận Xuất khẩu, 2022 Báo cáo hoạt động kinh doanh xuất quý I, II, III – 2022, Công ty Cổ phần VIFON Y Tài liệu khác: PGS Vũ Hữu Tửu (2007) Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương: NXB Giáo dục 123job, B T V (2023) Bản Mô tả công việc Merchandiser - Nhân Viên Quản LÝ đơn hàng gì? Smartlog (2020) Quản lý đơn hàng Trong vận Hành Kho Hàng, Smartlog Quoc Te Truong Phat Trading Company Limited (2022) - F.O.B Trong Xuất Nhập Khẩu ThS Đinh Thị Thủy – Khoa Kinh tế (2021) - Nâng cao khả chuyển đổi phương thức từ CMT sang phương thức sản xuất có gia trị gia tăng cao doanh nghiệp may Công ty Cổ phần Kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (VIFON) (2022) Lịch sử hình thành Tại: https://VIFON.com.vn/vn/lich–su–hinh–thanh.html 55 Công ty Cổ phần Kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (VIFON) (2022) Sản phẩm xuất Tại: https://VIFON.com.vn/vn/xuat–khau.html 56 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÁC SẢN PHẨM KHÁC CỦA CÔNG TY Y Sản phẩm gia vị Tương ớt (cay, ngọt) 230/500ml, nước tương, xốt Oyster Hình Sản phẩm gia vị VIFON (Nguồn: Catalog VIFON) Y Trà, cà phê Trà (sen, nhài, xanh) 100g Cà phê bột Arbarica, Ocean Blue Hình Sản phẩm trà VIFON Hình Sản phẩm cà phê VIFON 57 (Nguồn: Catalog VIFON) PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT VỀ TÍNH HỒN THIỆN CỦA QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU (Tác giả Lê Thị Quỳnh Nhi xin cam kết kết khảo sát tổng hợp sử dụng với mục đích đóng góp cho báo cáo tốt nghiệp, thông tin người tham gia khảo sát kết khảo sát phải bảo mật) Thông tin người tham gia khảo sát: Giới tính: Tuổi: Vị trí làm việc: Thời gian công tác: Câu hỏi 1/ Anh/chị cảm thấy quy trình quản lý đơn hàng xuất áp dụng hiệu 2/ Anh/chị thấy hệ thống phần mềm Fast có thực hiệu 3/ Trong trình thực quy trình xuất khẩu, anh/chị chưa nhận phàn nàn khách hàng tiến độ gửi chứng từ 4/ Anh/chị có gặp khó khăn đánh giá tiêu ETO quy trình quản lý đơn hàng xuất 5/ Anh chị chưa gặp phải sai sót q trình quản lý đơn hàng xuất cơng ty 6/ Anh/chị ln hồn thành kịp tiến độ cơng việc áp dụng quy trình quản lý đơn hàng xuất công ty 7/ Anh/chị hỗ trợ nhiệt tình nhân phòng ban khác làm việc 8/ Anh/chị chưa gặp trở ngại phải phối hợp với phòng ban liên quan làm việc 9/ Anh/chị cảm thấy quy trình quản lý đơn hàng xuất áp dụng cịn cải thiện để mang lại kết công việc tốt 10/ Anh/chị hài lịng với kết cơng việc áp dụng quy trình quản lý đơn hàng xuất công ty Đồng ý Không đồng ý Ý kiến khác (Người tham gia xin cam kết câu trả lời bên hồn tồn thật, có giá trị tham khảo đối báo cáo “Hoàn thiện quy trình quản lý đơn hàng xuất sản phẩm mì-phở ăn liền sang thị trường châu Âu cơng ty cổ phần VIFON) NỘI DUNG KHẢO SÁT Người tham gia khảo sát vui lòng đánh dấu (X) vào vị trí Đồng ý Khơng đồng ý, với ý kiến khác vui lịng ghi vào Ý kiến khác: CÂU HỎI MỞ RỘNG Anh chị chưa gặp phải sai sót q trình quản lý đơn hàng xuất công ty Cụ thể bước nào? Theo Anh/chị nguyên nhân khiến quy trình quản lý đơn hàng xuất chưa hoàn thiện? Anh/chị nêu giải pháp giúp quy trình quản lý đơn hàng xuất cịn cải thiện để mang lại kết công việc tốt hơn? TP HCM, ngày tháng năm PHỤ LỤC 3: GIAO DIỆN PHẦN MỀM FAST Hình Giao diện Fast Business Hình Giao diện đơn hàng xuất Hình Giao diện GĐNSX KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN