Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trên trình duyệt web cốc cốc tại thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MAI HOÀNG PHƢƠNG THẢO NGHIÊN cƣu CÁC YÉU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐÉN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA QUẢNG CÁO TRÊN TRÌNH DUYÊT WEB CỐC CỐC TAI THÀNH PHỐ HÕ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỀN HẢI QUANG TP HỒ CHÍ MINH - 2021 LÕĨ CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Quán trị kinh doanh đê tài “Các yêu tô ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hải Quang Các số liệu đề tài nghiên cứu hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu TÁC GIẢ Mai Hoàng Phƣơng Thảo Bảng 4.6 Kêt phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo đơi tượng quảng cáo nhắm đến 51 Bảng 4.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo cảm nhận giá hời 52 Bảng 4.9 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo khuyến 52 Bảng 4.10 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo nhận thức rủi ro sản phẩm 53 Bảng 4.11 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo nhận thức rủi ro giao dịch trực tuyến 53 Bảng 4.12 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc 54 Bảng 4.13 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 55 Bảng 4.14 Kết phân tích phương sai trích TVE biến độc lập 55 Bảng 4.15 Kết ma trận xoay nhân tố 57 Bảng 4.16 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 58 Bảng 4.17 Kết phân tích phương sai trích TVE biến phụ thuộc 58 Bảng 4.18 Kết ma trận nhân tố biến phụ thuộc 59 Bảng 4.19 Ma trận hệ số tương quan biến 60 Bảng 4.20 Tóm tắt mơ hình hồi quy 61 Bảng 4.21 Bảng kết kiểm định ANOVA 62 Bảng 4.22 Kết phân tích hồi quy 62 Bảng 4.23 Kết kiếm định Levene biến giới tính biến ý định 69 Bảng 4.24 Kết kiểm định ANOVA biến giới tính biến ý định 69 Bảng 4.25 Kết kiểm định Levene biến thu nhập biến ý định 70 Bảng 4.26 Kết kiểm định ANOVA biến thu nhập biến ý định 70 Bảng 4.27 Kết kiểm định Levene biến nghề nghiệp biến ý định 71 DANH MỤC CÁC BẢNG BIÉU Bảng 3.1 Thang đo Hình ảnh quáng cáo tổng hợp từ nghiên cứu trước 30 Bảng 3.2 Thang đo Sự uy tín cua thương hiệu tống hợp từ nghiên cứu trước 31 Bảng 3.3 Thang đo Đối tượng quảng cáo nhắm đến, Cảm nhận giá hời, Khuyến tống hợp từ nghiên cứu trước 32 Bảng 3.4 Thang đo Nhận thức rủi ro sản phấm Nhận thức rủi ro giao dịch trực tuyến tổng hợp từ nghiên cứu trước 33 Bảng 3.5 Kết thảo luận tay đôi 34 Bảng 3.6 Các biến quân sát thang đo hình ảnh quáng cáo 43 Bảng 3.7 Các biến quan sát thang đo uy tín thương hiệu 44 Bảng 3.8 Các biến quan sát thang đo đối tượng quảng cáo nhắm đến 44 Bảng 3.9 Các biến quan sát thang đo cảm nhận giá hời 45 Bảng 3.10 Các biến quan sát thang đo khuyến 45 Bảng 3.11 Các biến quan sát thang đo nhận thức rủi ro sản phẩm 45 Bảng 3.12 Các biến quan sát thang đo nhận thức rủi ro khigiao dịch trực tuyến 46 Bảng 3.13 Các biến quan sát thang đo ý định mua hàng 46 Bảng 4.1 Thống kê giới tính 48 Bảng 4.2 Thống kê trình độ học vấn 48 Bảng 4.3 Thống kê nghề nghiệp 49 Bảng 4.4 Thống kê thu nhập 49 Bảng 4.5 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo hình ảnh quảng cáo 50 Bảng 4.6 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo uy tín thương hiệu 51 Bảng 4.6 Kêt phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo đôi tượng quảng cáo nhắm đến 51 Bảng 4.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo cảm nhận giá hời 52 Bảng 4.9 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo khuyến 52 Bảng 4.10 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo nhận thức rủi ro sản phẩm 53 Bảng 4.11 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo nhận thức rủi ro giao dịch trực tuyến 53 Bảng 4.12 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc 54 Bảng 4.13 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 55 Bảng 4.14 Kết phân tích phương sai trích TVE biến độc lập 55 Bảng 4.15 Kết ma trận xoay nhân tố 57 Bảng 4.16 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 58 Bảng 4.17 Kết phân tích phương sai trích TVE biến phụ thuộc 58 Bảng 4.18 Kết ma trận nhân tố biến phụ thuộc 59 Bảng 4.19 Ma trận hệ số tương quan biến 60 Bảng 4.20 Tóm tắt mơ hình hồi quy 61 Bảng 4.21 Bảng kết kiểm định ANOVA 62 Bảng 4.22 Kết phân tích hồi quy 62 Bảng 4.23 Kết kiếm định Levene biến giới tính biến ý định 69 Bảng 4.24 Kết kiểm định ANOVA biến giới tính biến ý định 69 Bảng 4.25 Kết kiểm định Levene biến thu nhập biến ý định 70 Bảng 4.26 Kết kiểm định ANOVA biến thu nhập biến ý định 70 Bảng 4.27 Kết kiểm định Levene biến nghề nghiệp biến ý định 71 Bảng 4.28 Kết kiếm định ANOVA biến nghề nghiệp biến ý định 71 Bảng 4.29 Kết kiếm định Levene biến học vấn biến ý định 72 Bảng 4.30 Kết kiểm định ANOVA biến học vấn biến ý định .72 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Quảng cáo banner trình duyệt web Cốc Cổc 14 Hình 2.2 Thuyết nhận thức rủi ro TPB 20 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định TPB 21 Hình 2.4 Thuyết hành động hợp lý TRA .21 Hình 2.5 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM .22 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 Hình 4.1 Biểu đồ tần số Histogram .65 Hình 4.2 Đồ thị P-P Plot 66 Hình 4.3 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa 67 Hình 4.4 Mơ hình nghiên cứu thức 73 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIÉƢ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐÕ THỊ MỤC LỤC Trang CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trƣớc 1.3 Mục tiêu nghiên cún 1.4 Câu hỏi nghiên cún 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cún 1.6 Phƣong pháp nguồn liệu nghiên cún 1.7 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề 1.7.1 Ý nghĩa khoa học 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƢƠNG 10 CHƢƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CƯƢ 11 2.1 Giói thiệu trình duyệt web mua sắm trực tuyến 11 2.1.1 Giới thiệu trình duyệt web 11 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 11 2.1.1.2 Chức 13 2.1.1.3 Tính 13 2.1.1.4 Quảng cáo hiến thị Cốc Cốc 13 2.1.2 Giới thiệu quảng cáo trực tuyến 15 2.1.3 Giới thiệu mua sắm trực tuyến 16 2.2 Lý thuyết hành vi ngƣòi tiêu dùng 16 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 16 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 17 2.3 Lý thuyết ý định mua hàng 19 2.3.1 Khái niệm ý định mua hàng 19 2.3.2 Các thuyết ý định mua hàng 20 2.3.2.1 Thuyết nhận thức rủi ro - Theory of Perceived Risk (TPR) 20 2.3.2.2 Thuyết hành vi dự định - Theory of Planned Behavior (TPB) 20 2.3.2.3 Thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action (TRA) 21 2.3.2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - Technology Acceptance Model (TAM) 2I 2.4 Các giả thuyết nghiên cúu mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.4.1 Hình ảnh quảng cáo 22 2.4.2 Sự uy tín thương hiệu 23 2.4.3 Đối tượng quảng cáo nhắm đến 24 2.4.4 Giá 25 2.4.5 Khuyến 25 2.4.6 Nhận thức rủi ro sản phẩm 26 2.4.7 Rủi ro giao dịch 26 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 29 CHƢƠNG THIẾT KÉ NGHIÊN cú u 3.1 Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu định luựng (n = 233) - Phân tích Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích tương quan phân tích hồi quy k V / y V Diễn giải kết đề xuất kiến nghị < _ J Hình 3.1 Quy trình nghiên cún 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước chính: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng câu hỏi phòng vấn nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dừ liệu khảo sát, ước lượng kiểm định mơ hình nghiên cứu 47 TĨM TẮT CHƢƠNG Trong chưong tác giả trình bày phương pháp nghiên cứu để đánh giá thang đo, kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu thực qua hai bước: định tính định lượng Nghiên cứu định tính thực qua thảo luận tay đôi (5 người), nghiên cứu định lượng thực qua bảng khảo sát với mẫu có kích thước n = 233 Các thang đo kiểm định sơ phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Anpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định tương quan hồi quy phân tích phương sai ANOVA để kiểm định khác biệt nhóm biến biến định tính Chương tác giả phân tích thống kê mơ tả trình bày kết nghiên cứu 73 đinh sau: Ý định mua hàng qua trình duyệt Cốc Cốc Hình 4.4 Mơ hình nghiên cún thức 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu Kết nghiên cứu thực thông qua vấn chuyên gia, thảo luận tay đôi, thảo luận nhóm chuyên gia lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, mơ hình đề xuất ban đầu lựa chọn dựa nghiên cứu trước chuyên gia lĩnh vực quảng cáo trực tuyến dùng kinh nghiệm để đưa dự đốn yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc Việc đánh giá kết nghiên cứu dựa phương diện: Đánh giá, so sánh với lý thuyết phương diện thực tiễn đơn vị lý thuyết: tác giả xem xét kết nghiên cứu có tương đồng với nghiên cứu trước mà nghiên cứu thừa kế hay khơng, xem xét tính nghiên cứu so với nghiên cứu trước Descriptives ydinh Maximum 5,00 1,00 5,00 2,00 3,00 5,00 4,00 4,70 5,00 5,00 Total 5,00 Test of Homogeneity of Variances Descriptives ydinh Levene Statistic dfl 0,662 df2 Sig 0,619 228 ANOVA ydinh Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,110 0,527 1,613 Within Groups 367,830 228 Total 369,939 232 XXXIV F 0,327 Sig 0,860 Description ydinh N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum 1,00 20 3,1450 1,36130 0,30440 2,5079 3,7821 1,00 2,00 56 2,9286 1,29442 0,17297 2,5819 3,2752 1,00 3,00 62 3,0161 1,31986 0,16762 2,6809 3,3513 1,00 4,00 53 3,1660 1,15541 0,15871 2,8476 3,4845 1,00 5,00 42 3,0905 1,25946 0,19434 2,6980 3,4830 1,00 Total 233 3,0536 1,26276 0,08273 2,8907 Descriptives ydinh Maximum 5,00 1,00 5,00 2,00 3,00 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 Total 5,00 XXXV 3,2166 1,00 Test of Homogeneity of Variances ydinh evene Statistic dfl 0,889 d£2 Sig 228 0,471 ANOVA Ydinh Sum of Squares Between Groups df 1,857 Within Groups 368,083 228 Total 369,939 232 F Mean Square 0,464 Sig 0,288 0,886 1,614 Descriptives ydinh N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 2,6909 1,22626 0,26144 2,1472 2,1903 Minimum Upper Bound 3,2346 1,00 22 2,00 26 2,7308 1,33799 0,26240 3,00 150 3,1433 1,24196 0,10141 4,00 35 3,1371 1,29162 0,21832 2,6935 3,5808 1,00 Total 233 3,0536 1,26276 0,08273 2,8907 3,2166 1,00 XXXVI 1,00 3,2712 1,00 2,9430 3,3437 1,00 Descriptives ydinh Maximum 4,70 1,00 5,00 2,00 3,00 5,00 4,00 5,00 Total 5,00 Test of Homogeneity of Variances ydinh Levene Statistic dfl df2 0,183 Sig 229 0,908 ANOVA ydinh Sum of Squares Between Groups 7,056 df Mean Square 2,352 1,585 Within Groups 362,884 229 Total 369,939 232 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM F Sig 1,484 0,220 CỘNG HÕA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Độc lập - Tụ - Hạnh phúc XXXV11 BIEN BAN BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC sĩ Thời gian: 09 h 00 ngày 12 tháng 08 năm 2021 Địa điểm: Phòng , Trường ĐH Kinh tế - Luật Họ tên học viên bào vệ: Mai Hoàng Phƣơng Thảo Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc TP HCM Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hải Quang NÔI DUNG: Thư ký Hội đồng đọc định thành lập Hội đồng đánh giá luận văn Chủ tịch Hội đồng: PGS.TSKH Phạm Đức Chính - Trường Đại học Kinh tế - Luật - Công bố số lượng thành viên Hội đồng tham dự - Hội đồng đủ tư cách điều kiện làm việc Thư ký Hội đồng: TS Lê Hoành Sử - Trường Đại học Kinh tế - Luật - Đọc lý lịch bảng điểm học viên - Ý kiến thành viên Hội đồng: Học viên: Mai Hồng Phương Thảo trình bày tóm tăt nội dung luận văn Các thành viên Phản biện Hội đồng đọc nhận xét đặt câu hói: a Phản biện 1: TS Trần Thị Hồng Liên - Trường Đại học Kinh tế - Luật - Nhận xét luận văn (Văn đính kèm) - Câu hởi Câu hỏi 1: Các biến mơ hình hồi quy tính giá trị nào? Câu hói 2: Giải thích khác kết tương quan hồi quy mối quan hệ ý định mua hàng nhận thức rùi ro (sản phấm, giao dịch) b Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Thụy - Trường Đại học Ngân hàng TP HCM - Nhận xét luận văn (Văn đính kèm) - Câu hỏi Khơng có câu hỏi Y kiên thành viên Hội đơng: TS Lê Hồnh Sử: cần phân biệt nghiên cứu trình duyệt Cốc Cốc hay quảng cáo trực tuyến TS Nguyễn Ngọc Duy Phuơng: cần xem lại bảng khảo sát, số liệu chạy nội dung Trả lời học viên: Phàn biện 1: Câu 1: Các yếu tố mơ hình hồi quy đrrợc tính theo giá trị trung bình Câu 2: Trong luận văn ban đầu, học viên lấy kết sai kết tương quan Sau điều chinh lại kết tương quan hồi quy mối quan hệ ý định mua hàng nhận thức rủi ro (sản phẩm, giao dịch) phù họp Thành viên khác Chủ tịch hội đồng: - Chỉnh sửa theo góp ý thành viên hội đồng, tham khảo nhận xét thành viên hội đồng Nhận xét Người hướng dẫn: (Văn đính kèm) Hội đồng bầu ban kiểm phiếu gồm: Trưởng ban: ủy viên: ủy viên: 10 Hội đồng tiến hành chấm điểm luận văn 11 Trưởng ban kiểm phiếu công bố biên chấm điểm luận văn trước toàn thể Hội đồng Kết quả: - Tổng số điểm: 34 •y - Điêm trung bình: 6.8 Kết luận chủ tịch hội đồng: Đạt, chình sửa nộp lại luận văn bìa xanh + CD, khơng cần giải trình Đạt, chinh sửa nộp luận văn có giải trình cho chủ tịch HĐ thơng qua Đạt, chỉnh sứa nộp luận văn có giải trình cho thành viên khác HĐ thông qua Không đạt Ý kiến khác: Học viên cần chinh sừa luận văn theo góp ý Hội đồng trình Chủ tịch hội đồng thông qua 13 Phát biêu Học viên cao học: học viên xin cảm ơn góp ý từ Hội đơng chỉnh sửa lại luận văn theo góp ỷ Hội đồng Buồi bảo vệ kết thúc vào lúc 10.giờ 15 phút ngày CHỦ TỊCH HỘI ĐÕNG PGS TSKH PHẠM ĐỨC CHĨNH THƢ KÝ HỘI ĐÕNG TS LÊ HỒNH SỬ Xác nhận Trng ĐH Kinh tế - Luật CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tụ- - Hạnh phúc BÃN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên người nhận xét: TRẦN THỊ HÓNG LIÊN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Cơ quan công tác: Trường Đại học Kinh tế - Luật Nhận xét luận văn thạc sĩ ••• Tên luận văn: NGHIÊN cứu CÁC YẾU TĨ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA QUẢNG CÁO TRÊN TRÌNH DUYỆT WEB CỐC CỐC TẠI THÀNH PHỐ HÕ CHÍ MINH Chun ngành: Qn trị kinh doanh MAI HỒNG PHƢƠNG THẢO Họ tên học viên: Ý KIẾN NHẬN XÉT l Hình thức luận văn - Luận văn trình bày theo thể thức khoa học quy định Nội dung luận văn 2.1 Tính cần thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn: - Luận văn áp dụng lý thuyết nhận thức rủi ro thuyết hành vi dự định để phân tích ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt Cốc Cốc thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Sự phù hợp đề tài nghiên cứu độ tin cậy: - Luận văn phù hợp với chuyên ngành đào tạo Quản trị Kinh doanh - Phương pháp nghiên cứu mô tả đầy đủ, chi tiết, phù hợp với chủ đề nghiên cứu 2.3 Sự trùng lặp đề tài nghiên cứu: - Không trùng lặp đề tài làm ỳ địn mua hàng qua trình duyệt Cốc Cốc Tp HCM 2.4 Kêt nghiên cứu đê tài: - Kêt câu chương đảm bảo nội dung cân thiêt luận văn - Vấn đề, đối tượng, phạm vi nghiên cứu trình bày cách rõ ràng, có ý thực tiễn - Luận văn có phần tống quan tài liệu nước quốc tế, liên quan trực tiếp đến chủ đề nghiên cứu - Các lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm trước vận dụng để thiết lập mơ hình nghiên cứu luận văn - Kết nghiên cứu bám sát mục tiêu đặt - Kết luận rát từ kết nghiên cứu bàn luận, bám sát giả thuyết nghiên cứu, đáp ứng mục tiêu đề tài Tuy nhiên, luận văn có số điểm cần lƣu ý nhƣ sau: - Một số đoạn nhầm lẫn “ý định mua” “hành vi/quyết định mua” - Các câu hỏi khảo sát khó hiểu: Chúng có nội dung giả thuyết nghiên cứu, phát biếu khía cạnh/biến nghiên cứu khảo sát - Câu hởi gạn lọc đối tượng nghiên cứu chưa xác: nghiên “ý định” - tức người chưa mua hàng, câu hỏi gạn lọc chi cho phép người mua mua hàng trả lời - Kết phân tích liệu có mâu thuẫn hồi quy tương quan 2.5 Ưu khuyết điểm: Cơ đáp ứng yêu cầu luận văn chất lượng thấp Nội dung có thề làm sâu sắc phần thảo luận kết hàm ý quản trị 2.6 Đe nghị sửa chữa, bổ sung, yêu cầu giải thích: (về tên luận vãn, hình thức trình bày, tồng quan tài liệu, phương pháp nghiên cứu, kết thào luận, kết luận đề xuất, tài liệu tham khảo ) - Gắn thống kê mô tả biến vào phân tích hàm ý quản trị - Chỉnh sứa lồi tả trình bày tồn - Diễn đạt lại phát biểu toàn bảng hỏi đế thể chất vấn đề khảo sát - Bảng hỏi cần có đoạn giới thiệu để người hỏi hình dung họ đánh giá ý định đối tượng - Rà soát lại kết tương quan Pearson - Đảm bảo tài liệu tham khảo dùng có danh mục tài liệu tham khảo ngược lại Câu hỏi dành học viên: - Các biến mơ hình hồi quy tính giá trị nào? - Giải thích khác kết tương quan hồi quy mối quan hệ ý định mua hàng nhận thức rủi ro (sản phẩm, giao dịch) Kct luận chung: Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT TRẦN THỊ HỒNG LIÊN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đôc lập - Tư Do - hanh phúc BẢN NHẢN XÉT LUÂN VĂN THAC SỸ Đề tài luận văn: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Coccoc Tp HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Học viên: Mai Hoàng Phương Thảo Người nhận xét: TS Nguyễn Văn Thụy Chức danh hội đồng: Phàn biện NỘI DUNG NHẬN XÉT Với tư cách Phản biện Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh học viên Mai Hoàng Phương Thảo, tơi có số nhận xét sau: Sự cần thiết đề tài: Cùng với phát triển thị trường với phát triển vượt bậc cúa cơng nghệ truyền thơng thơng tin Các trình duyệt thủ thuật digital marketing quan tâm nhiều từ doanh nghiệp cung ứng sản phấm dịch vụ Nghiên cứu ý định mua sam thông qua quảng cáo trực tuyến ngày thực nhiều Facebook, lstargram, Tuy nhiên, nghiên cứu ý định mua khách hàng thông qua quảng cáo trình duyệt Coccoc có tính khác biệt với trình duyệt web cua người Việt Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn Sự phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành: Tên đề tài phù hợp với nội dung nghiên cứu trình bày nội dung luận văn Sự không trùng lặp đề tài nghiên cứu so với cơng trình cơng bố Đây đề tài không với nhiều nghiên cứu trước nước nước Tuy nhiên, tác giả làm đề tài áp nghiên cứu riêng trình duyệt Coccoc thay trang thương mại điện tử Lazada, Shoppe, Những đóng góp luận văn - Luận văn có bố cục chương phù họp logic với nghiên cứu khoa học luận văn thạc sỹ Tác giá khảo lược sở lý thuyết hành vi dự định để làm tảng đề xuất mơ hình nghiên cứu - Đồ tài kiểm định mối quan hệ yếu tố ảnh hường đến định mua khách hàng qua quảng cáo Coccoc Ket yếu tố có tác động đến ý định cùa khách hàng Yeu tố khuyến mại tác động mạnh với Ị3=O,211, tiếp đến yếu to giá uy tín, với mức độ phù họp mơ hình R2 điều chỉnh đạt77,9% - Những hàm ý quản trị có ý nghĩa gắn với kết nghiên cứu có ý nghĩa tham khảo hoạch định doanh nghiệp cung ứng sản phẩm dịch vụ quản cáo Coccoc Coccoc cần tăng tính thu hút tiếp cận với khách hàng trình duyệt Góp ý thiếu sót mà học viên cần chỉnh sửa, bổ sung - Mơ hình đề xuất tác giả chưa có cơ sở khoa học chưa thực khảo lược nghiên cứu thực nghiệm cùa hướng nghiên cứu Ngồi ra, Coccoc trình duyệt web, tính đặc thù cúa khác với trang thương mại điện tử cần làm nồi bật nghiên cứu cần bo sung sở lý thuyết quảng cáo trực tuyến trình duyệt web -Tác giá cần trình bày lại đối tượng khảo sát cần làm rõ phương pháp khảo sát thực nào? Cỡ mẫu nghiên cứu bao nhiêu? số phiếu phát ra, số phiếu gạn lọc số phiếu sử dụng thức nghiên cứu bao nhiêu? Các kết nghiên cứu định tính trình bày cần rõ ràng ý kiến - Luận văn có nhiều lỗi tả định dạng chuẩn cơng trình nghiên cứu khoa học, nội dung mang tính liệt kê thay phân tích Thiếu trích dẫn dừ liệu Coccoc nghiên cứu tài liệu tham khảo - Có khơng qn liệu phân tích luận văn?! Trong mục 4.1 thống kê đặc điểm mẫu nghiên N=233 (115 nam 118 nừ) phân tích hồi quy kiêm định tương quan số mẫu N=500? Điều cho thấy liệu kết nghiên cứu thiếu tính tin cậy giá trị nghiên cứu Mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sỹ Đánh giá chung nội dung, phương pháp nghiên cứu, hàm lượng khoa học cúa luận văn đáp ứng yêu cầu sau chinh sửa nội dung Đe nghị cho bảo vệ trước hội đồng TP Hồ Chỉ Minh, ngày 06 tháng 08 năm 2021 NGƯỜI NHÂN XÉT TS Nguyễn Văn Thụy