Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 195 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG MỐI QUAN HỆ GIỮA PHẨM CHẤT CÁ NHÂN LÃNH ĐẠO VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG MỐI QUAN HỆ GIỮA PHẨM CHẤT CÁ NHÂN LÃNH ĐẠO VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM Chu n ngành: Quản trị kinh doanh M số chu n ngành: 62.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Hƣớng dẫn 1: TS NGUYỄN HIỆP Hƣớng dẫn 2: PGS.TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Đà Nẵng, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận án tiến sĩ: “Mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp: Nghiên cứu Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sơ cấp, thứ cấp trích dẫn tài liệu tham khảo trình bày luận án trung thực, kết nghiên cứu chưa công bố Nghiên cứu sinh thực luận án (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thúy Hằng i LỜI CẢM ƠN Hôm nay, cảm thấy vui nhẹ nhõm gần việc học tập hồn thành Tuy nhiên, lo âu tương lai, công việc phía trước thách thức cho nỗ lực học tập suốt đời Mặc dầu vậy, hành trình bốn năm qua, thân học hỏi nhiều từ kiến thức, kinh nghiệm, cách thức làm việc, học tập nghiên cứu nắm bắt phẩm chất cao q từ người thầy, gia đình suốt thời gian miệt mài học tập Luận án tơi cơng trình hướng đến việc đánh giá định lượng phẩm chất nhà lãnh đạo, quản lý thay cho cách đánh giá định tính trước Những mong muốn, hồi bảo gắn kết Luận án khơng thể hồn thành khơng có tất giúp đỡ mà nhận suốt thời gian qua Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học tôi, TS Nguyễn Hiệp PGS.TS Nguyễn Phúc Nguyên, nhà khoa học tuyệt vời, người tin tưởng ủng hộ, giúp đỡ suốt q trình viết luận án Tơi gần khơng thể làm thiếu tin tưởng từ người hướng dẫn khoa học, họ xứng đáng nhà khoa học khuyến kích say mê nghiên cứu khoa học cho hệ sau Tôi tự hào làm học trị họ Tiếp đến, tơi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Trường Sơn tập thể Khoa Quản trị Kinh doanh, người khuyên bảo, nhắc nhỡ khó khăn phức tạp tổ chức nghiên cứu Luận án Bên cạnh đó, thầy, cô tận tâm, tận tụy nghiên cứu, phát đề xuất chỉnh sửa thiếu sót từ luận án tác giả Đến nay, việc hồn thành luận án, thân tơi cảm nhận tố chất quí giá từ người làm khoa học cống hiến đóng góp cho phát triển khoa học nước nhà Ngồi ra, tơi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế, đại diện thầy Phịng NCKH&HTQT Phịng Đào tạo Trường Những thầy minh chứng sống cho quy trình làm việc chất lượng hiệu Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình tơi ủng hộ giúp tơi cơng viêc gia đình để tơi n tâm học hành nghiên cứu, đồng thời cảm ơn bạn bè người thân giúp thu thập liệu thực tế góp phần thành cơng cơng trình nghiên cứu Mặc dầu, kết nghiên cứu cơng trình nghiên cứu tích lũy kiến thức đóng góp thân nhiều người ủng hộ, khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót định thực Luận án Rất mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy giáo, Cô giáo bạn đọc gần xa Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC THUẬT NGỮ xi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài luận án .1 1.1 Về lý luận 1.2 Về thực tiễn Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .8 Phƣơng pháp nghi n cứu Những đóng góp đề tài 10 5.1 Đóng góp mặt lý luận 10 5.2 Đóng góp mặt thực tiễn 10 Kết cấu luận án 11 Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 12 1.1 Tổng quan cách tiếp cận lý luận vai trò lãnh đạo tổ chức 12 1.1.1 Cách tiếp cận lý thuyết vĩ nhân 12 1.1.2 Cách tiếp cận lý thuyết đặc điểm 12 1.1.3 Cách tiếp cận lý thuyết hành vi 13 1.1.4 Cách tiếp cận lý thuyết ngẫu nhiên 14 1.1.5 Cách tiếp cận lý thuyết lãnh đạo giao dịch .15 1.1.6 Cách tiếp cận lý thuyết lãnh đạo chuyển đổi 15 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 17 1.2.1 Nghiên cứu mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo văn hóa tổ chức 17 1.2.2 Nghiên cứu mối quan hệ văn hóa tổ chức kết hoạt động doanh nghiệp .19 1.2.3 Nghiên cứu mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp 21 1.2.4 Nghiên cứu mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp, văn hóa tổ chức yếu tố trung gian mối quan hệ 23 1.3 Tổng quan phƣơng pháp nghi n cứu từ nghiên cứu phẩm chất lãnh đạo chuyển đổi .26 1.4 Kết luận chƣơng 31 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 32 2.1 Lý thuyết tiếp cận nghiên cứu 32 2.2 Phẩm chất cá nhân lãnh đạo .34 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo 34 2.2.2 Khái niệm phẩm chất cá nhân lãnh đạo 36 2.2.3 Tầm quan trọng phẩm chất cá nhân lãnh đạo 38 2.2.4 Thành phần phẩm chất cá nhân lãnh đạo 38 2.3 Văn hóa tổ chức 40 2.3.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 40 2.3.2 Tầm quan trọng văn hóa tổ chức .40 2.3.3 Các thành phần văn hóa tổ chức 41 2.4 Kết hoạt động doanh nghiệp 42 2.4.1 Khái niệm kết hoạt động doanh nghiệp 42 2.4.2 Tầm quan trọng kết hoạt động doanh nghiệp 43 2.4.3 Các tiêu đo lường kết hoạt động doanh nghiệp 44 2.5 Giả thuyết nghiên cứu 45 2.5.1.Mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp45 2.5.2.Mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo văn hóa tổ chức 49 2.5.3.Mối quan hệ văn hóa tổ chức kết hoạt động doanh nghiệp 51 2.6 Mơ hình nghiên cứu .52 2.7 Kết luận chƣơng 53 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .54 3.1 Giới thiệu bối cảnh/ đối tƣợng nghiên cứu 54 3.2 Quy trình nghiên cứu 56 3.3 Phƣơng pháp nghi n cứu định tính .58 3.4 Phƣơng pháp nghi n cứu định lƣợng 64 3.4.1 Xác định thang đo 64 3.4.2 Thiết kế mẫu cho nghiên cứu 66 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu .70 3.5 Đánh giá sơ thang đo 72 3.5.1 Đánh giá sơ thang đo - mẫu lãnh đạo, quản lý 72 3.5.2 Đánh giá sơ thang đo - mẫu nhân viên .77 3.6 Kết luận chƣơng 82 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 83 4.1 Kết nghiên cứu - mẫu lãnh đạo, quản lý .83 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu .83 4.1.2 Kiểm định thang đo 86 4.1.3 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 94 4.2 Kết nghiên cứu - mẫu nhân viên 99 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu .99 4.2.2 Kiểm định thang đo 100 4.2.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 108 4.3 Kết luận chƣơng .112 Chƣơng BÌNH LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 113 5.1 Bình luận kết nghiên cứu .113 5.2 Hàm ý sách 123 5.2.1 Hàm ý liên quan đến phát triển phẩm chất cá nhân lãnh đạo .123 5.2.2 Hàm ý liên quan đến phát triển văn hóa tổ chức 131 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tƣơng lai .136 5.4 Kết luận chƣơng .136 KẾT LUẬN CHUNG 137 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 139 TÀI LIỆU THAM KHẢO 140 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT-Mẫu lãnh đạo, quản lý 156 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT-Mẫu nhân viên 161 PHỤ LỤC 03 DANH SÁCH CÁC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 167 PHỤ LỤC 04 XỬ LÝ DỮ LIỆU .167 DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng Trang 3.1 Tổng hợp biến thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo 64 3.2 Tổng hợp biến thang đo văn hóa tổ chức 65 3.3 Tổng hợp biến thang đo kết hoạt động doanh nghiệp 66 3.4 Thống kê phiếu điều tra 69 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach‟s alpha biến nghiên cứu – Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định KMO Bartlett theo thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo – Mẫu lãnh đạo, quản lý Ma trận xoay nhân tố-Thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo – Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định KMO Bartlett theo thang đo văn hóa tổ chức – Mẫu lãnh đạo, quản lý Ma trận xoay nhân tố -Thang đo văn hóa tổ chức – Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định KMO Bartlett theo thang đo kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu lãnh đạo, quản lý Ma trận xoay nhân tố -Thang đo kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu lãnh đạo, quản lý Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach‟s alpha biến nghiên cứu – Mẫu nhân viên Kết kiểm định KMO Bartlett theo thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo – Mẫu nhân viên Ma trận xoay nhân tố-Thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo – Mẫu nhân viên 3.15 Kết kiểm định KMO Bartlett theo thang đo văn hóa tổ chức 72 74 75 75 76 76 77 77 79 79 80 – Mẫu nhân viên 3.16 Ma trận xoay nhân tố -Thang đo văn hóa tổ chức – Mẫu nhân viên 3.17 3.18 Kết kiểm định KMO Bartlett theo thang đo kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu nhân viên Ma trận xoay nhân tố -Thang đo kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu nhân viên 81 81 82 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu –Mẫu lãnh đạo, quản lý 83 4.2 Số doanh nghiệp phân theo loại hình 85 4.3 Mức độ sử dụng phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo 85 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach‟s alpha biến nghiên cứu – Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo - Mẫu lãnh đạo, quản lý Ma trận xoay nhân tố - thang đo phẩm chất cá nhân lãnh đạo – Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo văn hóa tổ chức – Mẫu lãnh đạo, quản lý Ma trận xoay nhân tố - thang đo văn hóa tổ chức – Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu lãnh đạo, quản lý Ma trận xoay nhân tố - thang đo kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu lãnh đạo, quản lý AVE, CR hệ số tương quan nhân tố - Mẫu lãnh đạo, quản lý Kết kiểm định (đã chuẩn hóa) mối quan hệ nhân tố độc lập kết hoạt động doanh nghiệp – Mẫu lãnh đạo, quản lý 4.13 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 88 89 90 91 91 92 92 94 96 98 PHỤ LỤC 03 DANH SÁCH CÁC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH STT Tên lãnh đạo, quản lý Giới tính Tuổi Cấp quản lý Trình độ ĐT Bùi Văn Hóa Nguyễn Hữu Thành Bùi Thanh Hà Huỳnh Thế Phương Lê Thị Cẩm Nam Nam Nam Nam Nữ 43 37 43 42 55 Cấp cao Quản lý Quản lý Quản lý Nhân viên Thạc sĩ Thạc sĩ Đại học Đại học Đại học 0903540577 0978470468 0903627775 0913470134 0905451580 PHỤ LỤC 04 XỬ LÝ DỮ LIỆU Mẫu lãnh đạo, quản lý 1.1 Mean Item Statistics Mean Std Deviation Item Statistics N Mean PIA01 3.59 1.049 414 PIA02 3.75 997 414 PIA03 3.81 101 414 PIA04 3.82 1.096 414 PIB05 3.55 1.033 414 PIB06 3.71 1.002 414 PIB07 3.96 905 414 PIB08 3.80 908 414 Std Deviation N PIM09 3.57 946 414 PIM10 3.84 965 414 PIM11 3.54 945 414 PIM12 3.67 993 414 Item Statistics Mean Std Deviation Item Statistics N Mean Std Deviation N PIS13 3.55 1.061 414 PIC17 3.50 1.091 414 PIS14 3.63 1.028 414 PIC18 3.67 1.046 414 PIS15 3.70 1.036 414 PIC19 3.58 909 414 PIS16 3.70 1.033 414 PIC20 3.68 960 414 Item Statistics Mean Item Statistics Std Deviation N Mean Std Deviation N VHG21 3.58 932 414 VHT24 3.67 934 414 VHG22 3.72 849 414 VHT25 3.63 973 414 VHG23 3.53 909 414 VHT26 3.61 889 414 Item Statistics Mean Item Statistics Std Deviation N Mean Std Deviation N VHK27 3.60 891 414 VHS30 3.47 935 414 VHK28 3.66 932 414 VHS31 3.67 885 414 VHK29 3.57 880 414 VHS32 3.73 872 414 1.2 Phân tích nhân tố Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulat i Variance ve % 8.013 40.066 40.066 2.200 10.999 51.065 1.615 8.073 59.138 1.331 6.656 65.794 715 3.576 69.370 702 3.511 72.881 593 2.963 75.843 573 2.864 78.708 545 2.725 81.433 10 489 2.444 83.877 11 455 2.275 86.152 12 390 1.950 88.102 13 386 1.931 90.033 14 362 1.810 91.843 15 324 1.621 93.465 16 303 1.515 94.980 17 276 1.380 96.360 18 265 1.325 97.685 19 234 1.168 98.854 20 229 1.146 100.000 Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulati v Total Varianc e e% 8.01 40.066 40.066 2.20 10.999 51.065 1.61 8.073 59.138 1.33 6.656 65.794 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Total Variance % 4.76 23.824 23.824 2.97 14.858 38.682 2.74 13.698 52.380 2.68 13.414 65.794 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo n ent % of Cumulat i Variance ve % 6.005 50.043 50.043 1.114 9.281 59.323 1.078 8.981 68.305 1.002 8.353 76.657 438 3.646 80.303 424 3.534 83.837 397 3.307 87.144 354 2.950 90.094 328 2.730 92.824 10 304 2.533 95.357 11 296 2.468 97.826 12 261 2.174 100.000 Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulati v Total Varianc e e% 6.00 50.043 50.043 1.11 9.281 59.323 1.07 8.981 68.305 1.00 8.353 76.657 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati v Total Variance e% 2.321 19.340 19.340 2.305 19.206 38.546 2.290 19.085 57.631 2.283 19.026 76.657 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo n ent Total % of Cumulat i Varianc e ve % 58.911 58.911 16.819 75.731 7.213 82.944 3.535 1.009 433 395 6.583 89.527 328 5.461 94.988 301 5.012 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulat i Total Variance ve % 3.535 58.911 58.911 1.009 16.819 75.731 Extraction Method: Principal Component Analysis 1.3 Kết kiểm định A Mối quan hệ trực tiếp Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E Vanhoa < - AHTT 184 045 Vanhoa < - DLCH 191 045 Vanhoa < - THCN 169 043 C.R P 4.108 *** 4.244 *** 3.904 *** Vanhoa < - KTTL KQHD < - AHTT 226 054 047 4.784 *** 048 1.118 264 KQHD < - DLCH KQHD < - THCN -.021 119 049 -.427 669 048 2.507 012 Label Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulat i Total Variance ve % 2.347 39.123 39.123 2.196 36.608 75.731 KQHD < - KTTL KQHD < - Vanhoa KNTU < - Vanhoa 119 723 1.000 053 2.237 025 110 6.599 *** B Mối quan hệ gián tiếp Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) Vanhoa KQHD KT TL 000 211 TH CN 000 169 DL CH 000 170 AH TT 000 162 Van hoa 000 000 KQ HD 000 000 TN Q 000 000 SM E 000 000 HQ TC 000 000 HD KD 000 000 ST G 000 000 KN TU 000 000 TNQ 242 194 195 186 000 000 000 000 000 000 000 000 SME 238 190 192 183 000 000 000 000 000 000 000 000 HQTC 298 273 118 186 570 000 000 000 000 000 000 000 HDKD 299 274 118 187 573 000 000 000 000 000 000 000 STG 245 196 197 188 000 000 000 000 000 000 000 000 KNTU 247 197 199 189 000 000 000 000 000 000 000 000 VHT26 202 161 162 155 667 000 000 000 000 000 000 000 VHT25 186 148 149 142 613 000 000 000 000 000 000 000 VHT24 204 163 164 156 674 000 000 000 000 000 000 000 VHS32 203 162 163 156 670 000 000 000 000 000 000 000 VHS31 198 159 160 152 655 000 000 000 000 000 000 000 VHS30 181 145 146 139 599 000 000 000 000 000 000 000 HQTC38 224 205 089 140 429 615 000 000 000 000 000 000 HQTC37 234 214 092 146 448 642 000 000 000 000 000 000 HQTC36 238 218 094 149 455 653 000 000 000 000 000 000 HQKD35 237 217 094 148 454 651 000 000 000 000 000 000 HQKD34 247 226 097 154 472 677 000 000 000 000 000 000 HQKD33 245 224 097 153 469 672 000 000 000 000 000 000 VHG23 195 156 157 150 645 000 000 000 000 000 000 000 VHG22 197 157 158 151 650 000 000 000 000 000 000 000 VHG21 191 153 154 147 632 000 000 000 000 000 000 000 VHK29 188 150 151 144 621 000 000 000 000 000 000 000 VHK28 186 148 149 142 613 000 000 000 000 000 000 000 VHK27 205 164 165 157 678 000 000 000 000 000 000 000 PIS16 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIS15 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIS14 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIS13 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIC20 PIC19 KT TL 000 000 TH CN 000 000 DL CH 000 000 AH TT 000 000 Van hoa 000 000 KQ HD 000 000 TN Q 000 000 SM E 000 000 HQ TC 000 000 HD KD 000 000 ST G 000 000 KN TU 000 000 PIC18 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIC17 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIM12 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIM11 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIM10 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIM09 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIB08 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIB07 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIB06 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIB05 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIA04 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIA03 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIA02 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PIA01 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Standardized Indirect Effects - Two Tailed Significance (PC) (Group number - Default model) Vanhoa KQHD KT TL 001 TH CN 002 DL CH 001 AH TT 001 Van hoa KQ HD TN Q SM E HQ TC HD KD ST G KN TU TNQ 001 002 001 001 SME 001 002 001 001 HQTC 001 001 031 001 001 HDKD 001 001 031 001 001 STG 001 002 001 001 KNTU 001 002 001 001 VHT26 001 002 001 001 001 VHT25 001 002 001 001 001 VHT24 001 002 001 001 001 VHS32 001 002 001 001 001 VHS31 001 002 001 001 001 VHS30 001 002 001 001 001 HQTC38 HQTC37 KT TL 001 001 TH CN 001 001 DL CH 031 031 AH TT 001 001 Van hoa 001 001 KQ HD 001 001 TN Q SM E HQ TC HD KD ST G KN TU HQTC36 001 001 031 001 001 001 HQKD35 001 001 031 001 001 001 HQKD34 001 001 031 001 001 001 HQKD33 001 001 031 001 001 001 VHG23 001 002 001 001 001 VHG22 001 002 001 001 001 VHG21 001 002 001 001 001 VHK29 001 002 001 001 001 VHK28 001 002 001 001 001 VHK27 001 002 001 001 001 PIS16 PIS15 PIS14 PIS13 PIC20 PIC19 PIC18 PIC17 PIM12 PIM11 PIM10 PIM09 PIB08 PIB07 PIB06 PIB05 PIA04 PIA03 PIA02 PIA01 Mẫu nhân viên 2.1 Mean Item Statistics Mean Std Deviation Item Statistics N PIA01 3.35 1.023 982 PIA02 3.43 994 982 PIA03 3.45 1.015 PIA04 3.63 1.008 982 PIB05 3.38 1.136 982 PIB06 3.51 1.062 982 PIB07 3.57 997 982 PIB08 3.44 1.010 982 Mean PIS13 N PIM09 3.57 956 982 PIM10 3.66 1.035 982 PIM11 3.46 994 982 PIM12 3.51 948 982 Item Statistics Mean Std Deviation Item Statistics Std Deviation N Mean Std Deviation N 3.46 962 982 PIC17 3.21 946 982 PIS14 3.63 942 982 PIC18 3.45 913 982 PIS15 3.66 902 982 PIC19 3.43 932 982 PIS16 3.51 953 982 PIC20 3.49 908 982 Item Statistics Mean Item Statistics Std Deviation N Mean Std Deviation N VHG21 3.55 1.006 982 VHT24 3.41 952 982 VHG22 3.46 1.020 982 VHT25 3.44 928 982 VHG23 3.30 1.062 982 VHT26 3.52 877 982 Item Statistics Mean Item Statistics Std Deviation N Mean Std Deviation N VHK27 3.46 918 982 VHS30 3.30 946 982 VHK28 3.49 925 982 VHS31 3.50 923 982 VHK29 3.48 914 982 VHS32 3.44 953 982 2.2 Factor Analysis Total Variance Explained Componen t 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulati Total Variance ve % 8.858 1.626 1.301 1.115 718 606 585 567 501 485 467 438 404 377 359 350 333 320 308 280 44.290 44.290 8.131 52.422 6.507 58.928 5.576 64.504 3.590 68.094 3.030 71.124 2.927 74.051 2.836 76.887 2.504 79.392 2.426 81.818 2.335 84.153 2.192 86.345 2.021 88.366 1.883 90.249 1.797 92.046 1.748 93.794 1.667 95.461 1.600 97.061 1.538 98.599 1.401 100.000 Total 8.858 1.626 1.301 1.115 % of Cumulativ e Variance % 44.290 44.290 8.131 52.422 6.507 58.928 5.576 64.504 % of Cumula Total Variance tive % 4.567 2.845 2.761 2.728 22.837 14.226 13.803 13.638 22.837 37.063 50.866 64.504 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues % Componen t Total 10 11 12 5.553 1.135 1.085 1.003 488 448 429 416 410 375 345 313 of Varianc e 46.273 9.462 9.039 8.361 4.064 3.729 3.579 3.468 3.415 3.122 2.878 2.611 Cumulativ e% 46.273 55.735 64.774 73.135 77.199 80.928 84.507 87.975 91.390 94.511 97.389 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % Total 5.553 1.135 1.085 1.003 of Varianc e 46.273 9.462 9.039 8.361 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulati ve % Total 46.273 55.735 64.774 73.135 2.245 2.183 2.175 2.173 % of Cumulati Varian ve % c e 18.709 18.709 18.189 36.898 18.128 55.026 18.109 73.135 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % Componen t % Total Cumulati v of of Total e% Varianc Varian Cumula ti c e % Total ve % of Cumula ti Varianc ve % e e 3.408 56.798 56.798 3.408 56.798 56.798 2.278 37.970 37.970 1.018 16.965 73.763 1.018 73.763 2.148 35.793 73.763 444 7.404 81.168 423 7.046 88.214 368 6.130 94.344 339 5.656 100.000 16.965 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.3 Kết kiểm định A.Mối quan hệ trực tiếp Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate Vanhoa < - AHTT 130 Vanhoa < - DLCH 121 Vanhoa < - THCN 281 Vanhoa < - KTTL 229 KQHD < - AHTT 120 KQHD < - DLCH -.015 KQHD < - THCN -.044 KQHD < - KTTL -.090 KQHD < - Vanhoa 1.159 KNTU < - Vanhoa 1.000 B.Mối quan hệ gián tiếp S.E .033 033 038 036 050 050 063 057 127 C.R 3.910 3.660 7.319 6.404 2.407 -.305 -.706 -1.578 9.147 P *** *** *** *** 016 760 480 115 *** Label Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) Vanhoa KQHD TNQ SME HQTC KT TL 000 282 248 233 149 TH CN 000 337 296 277 232 DL CH 000 150 132 124 107 AH TT 000 162 143 134 233 Van hoa 000 000 000 000 746 KQ HD 000 000 000 000 000 TN Q 000 000 000 000 000 SM E 000 000 000 000 000 HQ TC 000 000 000 000 000 HD KD 000 000 000 000 000 ST G 000 000 000 000 000 KN TU 000 000 000 000 000 HDKD 165 256 118 257 823 000 000 000 000 000 000 000 STG KNTU VHT26 VHT25 VHT24 VHS32 VHS31 VHS30 HQTC38 HQTC37 HQTC36 HQKD35 HQKD34 HQKD33 VHG23 VHG22 VHG21 VHK29 VHK28 VHK27 PIS16 PIS15 PIS14 PIS13 PIC20 PIC19 PIC18 PIC17 PIM12 PIM11 PIM10 PIM09 PIB08 PIB07 PIB06 PIB05 PIA04 PIA03 PIA02 PIA01 KT TL 253 233 185 189 193 167 188 174 103 114 118 133 125 128 190 218 189 181 171 180 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 TH CN 302 278 221 225 230 199 224 207 161 178 184 207 195 200 227 259 225 216 204 215 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 DL CH 135 124 099 101 102 089 100 093 074 082 085 096 090 092 101 116 100 096 091 096 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 AH TT 146 134 107 109 111 096 108 100 162 178 185 208 196 201 110 125 109 104 098 104 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Van hoa 000 000 612 624 637 552 622 575 517 570 592 666 627 642 629 719 623 598 565 595 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 KQ HD 000 000 000 000 000 000 000 000 554 611 634 713 672 688 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 TN Q 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 SM E 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 HQ TC 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 HD KD 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 ST G 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 KN TU 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Standardized Indirect Effects - Two Tailed Significance (PC) (Group number - Default model) Vanhoa KQHD TNQ SME KT TL 001 001 001 TH CN 001 001 001 DL CH 001 001 001 AH TT 004 004 004 Vanh oa KQH D TN Q SM E HQ TC HD KD ST G KN TU HQTC HDKD STG 002 002 001 001 001 001 013 013 001 001 001 004 001 001 KNTU VHT26 001 001 001 001 001 001 004 004 .001 VHT25 VHT24 001 001 001 001 001 001 004 004 001 001 VHS32 VHS31 001 001 001 001 001 001 004 004 001 001 VHS30 001 002 001 001 001 013 004 001 001 001 .001 002 002 001 001 013 013 001 001 001 001 001 001 002 002 001 001 013 013 001 001 001 001 001 001 VHG23 002 001 001 001 013 001 001 004 001 001 001 VHG22 VHG21 001 001 001 001 001 001 004 004 001 001 VHK29 VHK28 001 001 001 001 001 001 004 004 001 001 VHK27 PIS16 001 001 001 004 001 PIS15 PIS14 PIS13 PIC20 PIC19 PIC18 HQTC38 HQTC37 HQTC36 HQKD35 HQKD34 HQKD33 PIC17 PIM12 PIM11 KT TL TH CN DL CH AH TT Vanh oa KQH D TN Q SM E HQ TC HD KD ST G KN TU PIM10 PIM09 PIB08 PIB07 PIB06 PIB05 PIA04 PIA03 PIA02 PIA01