Makerting mix của Vinamilk Lời mở đầu Vinamilk là thương hiệu quen thuộc và được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng hơn 46 năm qua Nguồn nguyên liệu có rất nhiều sự lựa chọn nhưng Vinamilk luô.
Makerting mix Vinamilk Lời mở đầu: Vinamilk thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng 46 năm qua Nguồn nguyên liệu có nhiều lựa chọn Vinamilk ln cố gắng để có nguyên liệu đầu vào đạt chất lượng cao mang đến sản phẩm tràn đầy giá trị dinh dưỡng tốt sức khỏe người tiêu dùng Sự thành công Vinamilk khơng thể thiếu chiến dịch Marketing Mix 7P đắn, đặc biệt cách công ty tận dụng kênh tiếp thị trực tuyến để tạo nội dung, truyền tải thông điệp độc đáo, sáng tạo đến người tiêu dùng Những đóng góp biết người làm việc đặt tâm huyết trái tim để tạo nguồn sản phẩm độc đáo, lạ, thơm ngon đến với người Hãy nhóm chúng em tìm hiểu sâu chiến lược Marketing Vinamilk thuyết trình ngày hơm Chương Cơ sở lý luận Marketing mix 1.1 Định nghĩa Marketing Là trình tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu 1.2 Marketing mix Marketing Mix hay gọi Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu tiếp thị thị trường Marketing Mix vốn phân loại theo mơ hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) sử dụng hoạt động Marketing hàng hóa Theo thời gian, mơ hình phát triển thành marketing 7Ps theo phức tạp cải tiến marketing đại Các chuyên gia marketing đưa 3P bổ sung khác Process (quy trình), People (con người), Physical Evidence (bằng chứng vật lý) tăng cường sức mạnh cho hoạt động Marketing sản phẩm khơng cịn dừng lại hàng hóa hữu hình mà cịn dịch vụ vơ hình 1.2.1 Sản phẩm Một đối tượng hữu hình dịch vụ vơ hình Ví dụ sản phẩm hữu hình xe có động cơ, điện thoại thơng minh,hay máy sản xuất,…Ví dụ sản phẩm vơ hình (dịch vụ) dịch vụ ngành nhà hàng, khách sạn, spa, dịch vụ du lịch hay dịch vụ tín dụng ngân hàng,… 1.2.2 Giá Giá sản phẩm khách hàng phải bỏ để sở hữu/ sử dụng sản phẩm dịch vụ bao gồm thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm giá trị cảm xúc khách hàng sản phẩm Việc định giá môi trường cạnh tranh khốc liệt trở nên vô quan trọng đầy thách thức Nếu giá sản phẩm đặt thấp, doanh nghiệp phải tập trung bán theo số lượng lớn để thu lợi nhuận Nếu mức giá cao, khách hàng dần chuyển hướng sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh 1.2.3 Địa điểm Đại diện cho nơi mà sản phẩm trao đổi mua bán, trưng bày, giới thiệu Cửa hàng phân phối đại lý bán lẻ hay cửa hàng thương mại điện tử internet yếu tố quan trọng đưa sản phẩm đến tay khách hàng Nếu doanh nghiệp không đầu tư, phát triển kênh phân phối mức làm lãng phí cơng sức quảng cáo, sản xuất sản phẩm mà không đưa thị trường thành công 1.2.4 Quảng bá Các hoạt động hỗ trợ bán hàng quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo đài phát thanh,… ấn tượng tốt sản phẩm hay dịch vụ, khách hàng dễ dàng tiến hành thực giao dịch mua bán thật hơn, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với khách hàng tiềm 1.2.5 Con người Nhân viên, đại diện thương hiệu công ty, người trực tiếp tiếp xúc trao đổi với khách hàng 1.2.6 Quy trình Quy trình hệ thống tổ chức, quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng đến q trình marketing cơng ty Việc doanh nghiệp có quy trình, hệ thống giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí 1.2.6 Bằng chứng hữu hình Các yếu tố trưng bày bên cửa hàng như: không gian cửa hàng, biển hiệu cửa hàng, trang phục làm việc nhân viên,… giúp đem lại lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, giúp họ bật mắt khách hàng Ví dụ nhắc đến quán cafe khơng gian đại người ta thường nghĩ tới The Coffee Housse, nhắc tới thái độ chăm sóc khách hàng chuẩn người ta nghĩ tới Google… Chương Giới thiệu chung công ty CP sữa Vinamilk 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 20/8/1976: Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, gồm : - Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost) - Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina) - Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân nhà máy sữa bột Nestle') ( Thụy Sỹ) 1985 - 2019: Khánh thành nhà máy trang trại sữa nhiều tỉnh đất nước Thanh Hóa, Nghệ An, mang thương hiệu Vinamilk giới nước Thái Lan, Lào, Campuchia, Mỹ, 2020: Mộc Châu Milk thức trở thành công ty thành viên Vinamilk 2021: Năm 2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà xác lập vị vững Thương hiệu Quốc gia đồ ngành sữa tồn cầu Cơng ty tiến vào top 40 cơng ty sữa có doanh thu cao giới (Thống kê Plimsoll, Anh) Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk Green Farm thơm ngon, khiết 2.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi ● TẦM NHÌN “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người“ ● SỨ MỆNH “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” ● GÍA TRỊ CỐT LÕI “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ CHÍNH TRỰC Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch TƠN TRỌNG Tơn trọng thân, Tơn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác tơn trọng CƠNG BẰNG Cơng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác ĐẠO ĐỨC Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức TUÂN THỦ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty 2.3 Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì họ tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 2.4 Thành tựu bật - - 1985, Huân chương Lao động Hạng III 1991, Huân chương Lao động Hạng II 1996, Huân chương Lao động Hạng I 2000, Anh Hùng Lao động 2001, Huân chương Lao động Hạng III cho nhà máy thành viên Vinamilk Dielac, Thống Nhất Trường Thọ 2005, Huân chương Độc lập Hạng III cho Công ty, Huân chương Lao động Hạng III cho nhà máy sữa Hà Nội 2006, Huân chương Lao động Hạng II cho nhà máy thành viên Vinamilk, tôn vinh đoạt giải thưởng tổ chức sở hữu trí tuệ Thế giới WIPO, “Siêu Cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao uy tín 1991- 2005, liên tục nhận cờ luân lưu “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua ngành Công nghiệp Việt Nam” 1995-2007, Top 10 :Hàng Việt Nam chất lượng cao 2021, công ty tiến vào top 40 cơng ty sữa có doanh thu cao giới ● GIẢI THƯỞNG CÔNG TY HƯỚNG VỀ CỘNG ĐỒNG NHẤT CHÂU Á 2021 Mors Group Không ngừng khẳng định địa vị sức ảnh hưởng giới, Vinamilk đại diện khu vực Đông Nam Á “Top 10 thương hiệu sữa giá trị toàn cầu năm 2021” với vị trí thứ Ngồi ra, Vinamilk thương hiệu tiềm ngành sữa giới với điểm số đánh giá cao thứ Vinamilk chinh phục bảng xếp hạng “Top thương hiệu thực phẩm mạnh toàn cầu” nằm top 30 “100 thương hiệu thực phẩm giá trị tồn cầu” với vị trí thứ 27, tăng mạnh bậc so với năm 2020 Chương Phân tích chiến lược Marketing mix sản phẩm sữa tươi Vinamilk 3.1 Sản phẩm 3.1.1 Sữa tươi dành cho người lớn a Sữa tươi có đường b Sữa tươi khơng đường c Sữa tươi đường d Sữa vị dâu e Sữa vị chocolate f Sữa tươi tiệt trùng giàu canxi e Sữa tươi tổ yến g Sữa tươi tiệt trùng Organic h Sữa tươi Green Farm đường 3.1.2.Sữa tươi dành cho trẻ em a Sữa dinh dưỡng Vinamilk ADM Có Đường b.Sữa dinh dưỡng Vinamilk ADM Sôcôla c Sữa dinh dưỡng Vinamilk ADM Dâu d Sữa dinh dưỡng Vinamilk ADM Ngũ cốc Yến mạch Nhận xét: Các sản phẩm sữa tươi Vinamilk có nhiều mẫu mã bao bì bắt mắt, đa dạng quy cách đóng gói, dung tích phù hợp cho đối tượng tiêu dùng Chủng loại sản phẩm phong phú đa dạng với nhiều mùi vị khác nhau, đáp ứng nhu cầu thị trường 3.2 Gía Mức giá công ty đưa tương đối phù hợp với thu nhập chung thị trường mục tiêu đảm bảo tính cạnh tranh giá sản phẩm Với nguồn nguyên liệu dồi đảm bảo chất lượng Vinamilk việc xây dựng trang trại chăn ni bị sữa với quy mơ cơng nghiệp mình, ngồi vinamilk ký hợp đồng thu mua trực tiếp với 5000 hộ nông dân, hỗ trợ tư vấn thú y, kỹ thuật chăm sóc dinh dưỡng cho bò, hỗ trợ phương tiện nhằm giúp bà chăn ni có hiệu Điều tiết giảm nguồn nguyên liệu đầu vào nhập từ nước ngồi Đó yếu tố làm giảm giá thành sản phẩm, điều chỉnh phù hợp với thu nhập người lao động Thông qua giá Vinamilk xác định tồn tại, sức chịu đựng khả đối chọi với đối thủ, từ có chiến lược định hướng cho công ty, không ngừng thỏa mãn nhu cầu thị trường đồng thời thu lợi nhuận lớn 3.3 Địa điểm phân phối Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần tồn quốc, có 220 nhà phân phối vơi 141.000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành cuả nước Đối với thị trường xuất khẩu: có mặt Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Châu Á,… Mạnh dạn đầu tư hệ thống xe tải, kho lạnh, tủ đông, nhà phân phối để bảo đảm giao hàng tận nơi, kịp thời, bất chấp thời tiết…chiến lược đầu tư trước bước thể tầm nhìn xa Vinamilk 3.4 Quảng bá Tổ chức tuyên truyền Website Vinamilk thức với đầy đủ thơng tin công ty, nhãn hiệu mà công ty cung cấp thị trường, thơng tin tình hình kinh doanh,… cung cấp đến cho người quan tâm muốn tìm hiểu cơng ty thơng tin cần thiết cách đầy đủ Quảng cáo đài truyền hình clip quảng cáo với hình ảnh bò cười sinh động, dễ vào lòng người Bao bì phương thức để quảng cáo cho sản phẩm Tất sản phẩm thuộc dòng sữa tươi Vinamilk in bao bì logo dịng chữ Vinamilk nhằm đánh vào giác quan người tiêu dùng, tạo quen thuộc gần gũi cho thương hiệu Thực chương trình phát sữa miễn phí cho người dùng thử trường học hay siêu thị Các chương trình giảm giá, mua lốc tặng hộp hay tặng kèm trị chơi xếp hình cho trẻ em,… Ngồi ra, Chương trình triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá gần 10 tỉ đồng Quỹ bảo trợ trẻ em VN Vinamilk sáng lập mang đến cho trẻ em vùng sâu vùng xa chăm sóc tốt Nhận xét chung: Có đầu tư mạnh việc chiêu thị chiến lược marketing mix Vinamilk bao gồm bán hàng quảng cáo 3.5 Con người Phát triển sản xuất kinh doanh Vinamilk coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước phát triển chất cho phát triển bền vũng lâu dài: - Tuyển chọn đội ngũ nhân viên phù hợp giới thiệu với nhân viên lịch sử hình thành, văn hóa, đạo đức truyền thống công ty - Tổ chức tập huấn, đào tạo kỹ giao tiếp, bán hàng - Rèn luyện nhân viên lòng yêu nghề cách phục vụ ân cần, chu đáo - Có sách đãi ngộ, tiền lương phù hợp để thu hút, giữ khích lệ nhân viên cơng ty - Ngồi ra, Đẩy mạnh sách quan tâm đến đời sống sức khỏe người tiêu dùng để củng cố lịng tin vào cơng ty Chương Nhận xét, kiến nghị Thuận lợi Khó khăn - Danh mục sản phẩm đa dạng - Mẫu mã bắt mắt - Sản phẩm chất lượng tốt, giá trị dinh dưỡng cao, - Tên sản phẩm sử dụng chung cho nhiều loại dễ gây nhầm lẫn - Quá nhiều chủng loại sản phẩm gây khó khăn chứng nhận quan có thẩm quyền - Giá phù hợp với thu nhập nhóm khách hàng mục tiêu - Mạng lưới phân phối rộng khắp, dễ tiếp cận khách hàng bao phủ thị trường - Hạn chế chi phí phân phối chi phí nguồn nguyên liệu đầu nhập vào vào từ nước - HOạt động quảng bá quan tâm, đa dạng hình thức - Chú trọng đến hoạt động xã hội, công tác từ thiện việc lựa chọn - Xảy tình trạng cạnh tranh kênh phân phối lợi nhuận, thị phần sách ưu đãi, chiết khấu - Khó kiểm sốt kênh phân phối - Chi phí cho quảng bá cao Kiến nghị: - Cần có hệ thống kiểm soát chặt chẽ nhà phân phối giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi,… nhằm tạo đồng thống hệ thống phân phối, tránh chênh lệch giá cạnh tranh không lành mạnh - Tạo khác biệt chủng loại sản phẩm dòng sữa Vinamilk ví dụ màu sắc, quy cách đóng gói, để người tiêu dùng phân biệt sản phẩm mua loại cần - Cơng ty cần có sách nhằm bổ sung nhân lực có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết mà cơng việc địi hỏi, huấn luyện bổ sung nâng cao chun mơn kiến thức sản phẩm có sản phẩm Chuẩn hóa dịch vụ khách hàng thực đánh giá lực hiệu công việc thông qua nhận xét khách hàng mức độ hài lòng Tập trung ngân sách chiêu thị cho hoạt động quan hệ cộng đồng, xu hướng marketing đại, nên quan tâm cơng tác xã hội, chương trình từ thiện nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu Vinamilk -