(Luận văn thạc sĩ) Truyền thông về chính quyền điện tử trên báo chí tỉnh Tiền Giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ ANH THƢ TRUYỀN THƠNG VỀ CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BÁO CHÍ TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Vĩnh Long - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ ANH THƢ TRUYỀN THƠNG VỀ CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BÁO CHÍ TỈNH TIỀN GIANG Chuyên ngành: Báo chí học định hƣớng ứng dụng Mã số: 8320101.01 (UD) LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Quang Hào PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Vĩnh Long - 2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn nghiên cứu triển khai từ tháng 7/2019 đến tháng 9/2020, tác giả Trần Thị Anh Thư (học viên lớp Cao học báo chí QH 2018 - X, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội), công tác Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Tiền Giang thực Tôi xin cam đoan luận văn “Truyền thơng quyền điện tử báo chí tỉnh Tiền Giang” (khảo sát Đài Phát Truyền hình Tiền Giang, Báo Ấp Bắc từ năm 2016-2019) cơng trình khoa học tơi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Các nội dung nghiên cứu kết luận văn độc lập chưa công bố công trình nghiên cứu trước đây./ Tác giả luận văn Trần Thị Anh Thƣ LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền tận tình nhiệt tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn toàn thể cán bộ, giảng viên Viện Đào tạo Báo chí Truyền thơng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình dẫn, giúp đỡ tơi q trình học tập triển khai luận văn Tơi trân trọng cảm ơn nhà báo, phóng viên cơng tác Đài Phát Truyền hình Tiền Giang, Báo Ấp Bắc, nhà quản lý lĩnh vực thông tin truyền thông tỉnh Tiền Giang, kỹ sư, chuyên viên công nghệ thông tin, phụ trách lĩnh vực phát triển quyền điện tử tư vấn cung cấp thông tin, tư liệu liên quan đến đề tài luận văn Mặc dù cố gắng, song trình độ điều kiện nghiên cứu cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Tôi chân thành mong muốn nhận ý kiến đóng góp quý báu để luận văn hồn chỉnh kinh nghiệm để tơi triển khai cơng trình nghiên cứu sau Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn 11 Kết cấu 11 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TRUYỀN THƠNG VỀ CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BÁO CHÍ TỈNH TIỀN GIANG 12 1.1 Một số khái niệm 12 1.1.1 Khái niệm truyền thông 12 1.1.2 Khái niệm quyền điện tử 13 1.2 Truyền thơng quyền điện tử 19 1.2.1 Khái niệm truyền thơng quyền điện tử 19 1.2.2 Vai trò nội dung báo chí hoạt động truyền thơng quyền điện tử 20 1.3 Phương thức truyền thơng quyền điện tử 25 1.4 Vận dụng mơ hình truyền thơng quyền điện tử 26 1.4.1 Mơ hình truyền thơng Claude Shannon 26 1.4.2 Kênh truyền thơng quyền điện tử 28 1.4.3 Tiêu chí đánh giá truyền thơng 28 1.5 Quan điểm, sách Đảng Nhà nước xây dựng quyền điện tử 31 Tiểu kết chương 34 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THƠNG VỀ CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BÁO CHÍ TỈNH TIỀN GIANG 35 2.1 Giới thiệu chung báo chí tỉnh Tiền Giang 35 2.1.1 Báo Ấp Bắc 35 2.1.2 Đài Phát - Truyền hình Tiền Giang 36 2.2 Khảo sát báo chí Tiền Giang truyền thơng quyền điện tử 37 2.2.1 Nội dung truyền thơng truyền điện tử 37 2.2.2 Hình thức truyền thơng quyền điện tử 49 2.3 Ý kiến nhóm cơng chúng truyền thơng quyền điện tử báo chí tỉnh Tiền Giang 57 2.4 Đánh giá chung mặt thành công hạn chế báo chí Tiền Giang truyền thơng quyền điện tử 60 2.4.1 Thành công nguyên nhân 60 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 67 Tiểu kết chương 72 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TRUYỀN THƠNG VỀ CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BÁO CHÍ TỈNH TIỀN GIANG.73 3.1 Những nhiệm vụ đặt việc xây dựng quyền điện tử hướng đến phát triển quyền số 73 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng truyền thơng quyền điện tử báo chí tỉnh Tiền Giang 75 3.3 Một số đề xuất khuyến nghị truyền thơng quyền điện tử báo chí tỉnh Tiền Giang 83 Tiểu kết chương 87 PHẦN KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC………………………………………………………………… 98 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CNTT : Công nghệ thông tin TT&TT : Thông tin truyền thông DVC : Dịch vụ công DVCTT : Dịch vụ công trực tuyến CPĐT : Chính phủ điện tử CQĐT : Chính quyền điện tử PTTH : Phát - Truyền hình DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ Danh mục hình 1.1 Các dịch vụ phủ điện tử 1.2 Mơ hình truyền thơng C Shannon 2.1 Hình hiệu Chun mục truyền hình 2.2 Bảng xếp hạng Vietnam ICT Index 2019 so với năm trước Danh mục bảng 2.1 Số lượng tin, viết truyền thông nâng cao nhận thức CQĐT 2.2 Số lượng ghi nhận, phản ánh đánh giá việc ứng dụng CNTT, cung ứng DVC trực tuyến 2.3 Số lượng tin, hướng dẫn 2.4 Mức độ quan tâm công chúng truyền thông CQĐT 2.5 Đánh giá lợi ích cụ thể từ truyền thông CQĐT công chúng Danh mục biểu 2.1 Tỉ lệ % nhóm nội dung truyền thơng quyền điện tử 2.2 Tiêu chí tác phẩm Đài PTTH Tiền Giang 2.3 Tiêu chí tác phẩm Báo Ấp Bắc 2.4 Vai trò báo chí Tiền Giang truyền thơng CQĐT 2.5 Đánh giá cần thiết truyền thông CQĐT báo chí 2.6 Đánh giá hiệu cụ thể từ truyền thơng Chính quyền điện tử 2.7 Xếp hạng ICT Index 2016-2019 tỉnh Tiền Giang 2.8 Tương tác công chúng sau xem thông tin CQĐT 2.9 Phản hồi công chúng truyền thông CQĐT MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, Đảng Chính phủ ln quan tâm, coi trọng phát triển ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), xây dựng phủ điện tử (CPĐT) hoạt động quan nhà nước phục vụ người dân, doanh nghiệp Nhiều văn quy phạm pháp luật ban hành, tạo hành lang pháp lý cho việc thúc đẩy ứng dụng CNTT, cung ứng dịch vụ cơng (DVC) tảng xây dựng phủ điện tử Công nghệ thông tin coi công cụ hữu hiệu, động lực quan trọng phát triển kinh tế tri thức, xã hội thông tin, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia trình hội nhập quốc tế, góp phần đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đảm bảo phát triển bền vững đất nước Đáp ứng xu phát triển, Chính phủ ban hành Nghị 36a/NQCP ngày 14/10/2015 Chính phủ điện tử với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng CNTT quản lý cung ứng DVC, xây dựng CPĐT giai đoạn 2015 2017 Sau kết thúc giai đoạn, Chính phủ tiếp tục ban hành Nghị số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 - 2020, định hướng đến năm 2025 Với mục tiêu: Đổi phương thức phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy hài lòng tổ chức, cá nhân làm thước đo quan trọng phát triển CPĐT; bảo đảm gắn kết chặt chẽ, đồng ứng dụng CNTT với cải cách hành chính, đổi lề lối, phương thức làm việc, xác định ứng dụng CNTT công cụ hữu hiệu hỗ trợ, thúc đẩy cải cách hành Cũng Nghị số 17/NQ-CP Chính phủ thẳng thắn nhìn nhận nguyên nhân chủ yếu khiến việc triển khai, xây dựng CPĐT chậm, chưa đồng địa phương, chưa trọng cơng tác truyền thơng xây dựng phát triển phủ điện tử Tại tỉnh Tiền Giang, Kiến trúc quyền điện tử phiên 1.0 duyệt vào ngày 14/2/2017 Việc đẩy mạnh phát triển ứng dụng CNTT, cung ứng DVCTT tất lĩnh vực góp phần tháo gỡ nhiều khó khăn, vướng mắc tạo thuận lợi cho người dân doanh nghiệp Để triển khai CQĐT kịp thời, định hướng, nâng cao hiệu quả, chất lượng DVCTT, triển khai ứng dụng CNTT quan nhà nước tỉnh Tiền Giang ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu việc truyền thông đến người dân, doanh nghiệp quan tương tác với dịch vụ cung cấp quan nhà nước cần thiết Kể từ năm 2016, báo chí tỉnh Tiền Giang quan tâm đến truyền thông ứng dụng CNTT, cung cấp DVCTT lĩnh vực - tảng xây dựng phát triển quyền điện tử Báo Ấp Bắc Đài Phát - Truyền hình Tiền Giang hai quan báo chí chủ lực để truyền thơng CQĐT đến công chúng tỉnh Tiền Giang, nội dung quyền xác định nhiệm vụ trọng yếu chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Điều đáng nói nay, tỉnh Tiền Giang chưa có đề tài, cơng trình nghiên cứu liên quan đến hoạt động truyền thông CQĐT báo chí địa phương Việc sâu nghiên cứu truyền thơng quyền điện tử góp phần trực tiếp giúp quan báo chí đánh giá tồn diện q trình truyền thơng thời gian qua; đồng thời việc truyền thơng có ý nghĩa quan trọng góp phần nâng cao nhận thức, đồng thuận người dân xây dựng phát triển quyền điện tử Trong khn khổ luận văn, tác giả góp phần tìm hiểu phương thức truyền thông, đánh giá thực trạng báo chí Tiền Giang việc truyền thơng CQĐT; đồng thời rút giải pháp, đề xuất, khuyến nghị báo chí tỉnh Tiền Giang tiếp tục truyền thơng quyền điện tử Truyền vị cấp tỉnh đến chi sở số địa tỉnh, thành phố nước Tỉnh đạt tiêu 100% xã, phường, thị trấn có báo đến ngày Báo Ấp Bắc điện tử (www.baoapbac.vn): phát hành ngôn ngữ (tiếng Việt tiếng Anh), cập nhật thông tin thường xuyên 50 chuyên trang, chuyên mục, sử dụng phần tin, báo in Báo điện tử đông đảo bạn đọc đón nhận với lượng truy cập 150.000 lượt/ngày Ngồi ra, báo cịn cung cấp nội dung báo in (đọc môi trường điện tử) để hỗ trợ người dân ngoại tỉnh, ngồi nước thụ hưởng nội dung báo Báo phát triển tảng Facebook, kênh Youtube, app dành cho điện thoại di động Anh đánh giá vai trò báo chí địa phương, đặc biệt báo Ấp Bắc cơng tác truyền thơng quyền điện tử, dịch vụ công trực tuyến? Đây nội dung mẻ với phóng viên báo, địi hỏi phóng viên phải am hiểu nội chính, có kiến thức công nghệ thông tin, hiểu thuật ngữ chuyên ngành đặc biệt phải có sáng tạo biến thuật ngữ khô khan chuyên ngành thành ngôn từ báo chí; điều quan trọng phóng viên hiểu chuyển tải nội dung thành ghi nhận, phản ánh đến với công chúng Thoạt đầu, ban biên tập báo phân cơng số phóng viên kỳ cựu, phóng viên trẻ thử sức để chọn phóng viên tham gia mảng truyền thơng Hiện tại, báo có lực lượng phóng viên chun viết quyền điện tử Để cải thiện, nâng chất thông tin tun truyền quyền điện tử, dịch vụ cơng trực tuyến tỉnh, anh có đề xuất để báo chí thực nhiệm vụ tuyên truyền tốt thời gian tới? Có thể nói rằng, xây dựng phát triển quyền điện tử hướng đến quyền số xu nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội tỉnh Các quan báo chí tỉnh, báo Ấp 99 Bắc góp phần tích cực vào tun truyền, truyền thơng quyền điện tử đến với công chúng, bạn đọc Trong năm tiếp theo, báo Ấp Bắc tiếp tục thực chuyên trang dịch vụ công trực tuyến, đô thị thông minh, xây dựng quyền điện tử Bên cạnh đó, báo đầu tư sở vật chất, đào tạo nguồn nhân lực thực cơng tác xã hội hóa hoạt động truyền thông Báo Ấp Bắc thực lộ trình tự chủ tài nên việc đầu tư, nâng chất nội dung lẫn hình thức sản phẩm báo chí giải pháp để báo tiến gần với công chúng, bạn đọc 1.2 Phỏng vấn nhà báo Nguyễn Đức Lập, Phó Giám đốc Đài PTTH Tiền Giang Ơng cho biết số thông tin đời, thực trạng hoạt động Đài PTTH Tiền Giang? Đài Phát - Truyền hình Tiền Giang tiền thân Đài Phát Tiền Giang thức phát sóng vào ngày 16/9/1979, đánh dấu kiện báo chí cách mạng Tiền Giang có thêm loại hình báo chí (báo nói) Đến năm 1995, Đài thức phát sóng truyền hình Từ đây, Đài phát truyền hình Tiền Giang hoạt động hai lĩnh vực phát truyền hình, thực chức năng, nhiệm vụ “Là tiếng nói Đảng bộ, quyền diễn đàn nhân dân Tiền Giang Những năm gần Đài mở thêm kênh thông tin điện tử hướng tới thành lập báo điện tử, xây dựng phát triển đài thành quan báo chí đa phương tiện Đài Phát - Truyền hình Tiền Giang có chức tuyên truyền, phổ biến đường lối chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, kịp thời phát nhân rộng điển hình tiên tiến tất lĩnh vực; đồng thời phê phán tượng tiêu cực tồn đời sống xã hội, nhằm động viên tầng lớp nhân dân thực 02 nhiệm vụ chiến lược xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa 100 Hiện nay, kênh Phát Tiền Giang phát sóng chương trình phát với thời lượng 18 giờ/ngày, có nhóm nội dung chính, gồm: Các chương trình luận, chương trình khoa giáo, chương trình giải trí, chương trình nhân đạo xã hội thơng tin kinh tế, phát sóng tần số FM 96,2MHz với thời lượng 18 giờ/ngày Phạm vi phủ sóng tỉnh miền Tây miền Đơng Nam Bộ Ngồi ra, chương trình phát Đài cịn truyền dẫn phát sóng vệ tinh Vinasat phát trực tuyến website đơn vị 02 địa www.thtg.vn Kênh Truyền hình Tiền Giang phát sóng chương trình truyền hình với thời lượng 24 giờ/ngày, có nhóm nội dung chính, gồm: Các chương trình luận, chương trình khoa giáo, chương trình giải trí, chương trình nhân đạo xã hội thơng tin kinh tế Khung phát sóng gồm 03 chương trình thời sáng, trưa, chiều tối; 17 chuyên mục, tiết mục; 08 chương trình truyền hình thực tế Ngồi ra, Đài phối hợp với sở, ngành, đơn vị Đài Truyền - Truyền hình Thành phố Mỹ Tho Trung tâm Văn hóa - Thể thao Truyền huyện, thị xã phát sóng 14 chuyên mục, tiết mục chuyên đề Đồng thời, định kỳ tháng, Đài thực khoảng 30 chương trình phát truyền hình trực tiếp với nhiều chủ đề khác lĩnh vực giáo dục, y tế, nông nghiệp,… Những chương trình truyền hình tiêu biểu khán giả quan tâm theo dõi: Bản tin thời sáng, trưa, chiều tối; Chương trình Chuyện làng chuyện phố; Chuyên mục Câu chuyện pháp luật; Chương trình Người Tiền Giang; Chương trình Mái ấm nghĩa tình; Chương trình Địa chỉ nhân đạo; Chương trình Nâng bước đến trường; Chương trình Cây lành trái ngọt… Kênh truyền hình Tiền Giang phát sóng hệ thống truyền hình số mặt đất DVB-T2 (hạ tầng SDTV: Kênh 34, tần số 578MHz, phát sóng khu vực Nam Bộ); phát hạ tầng MobiTV (AVG): Vị trí kênh 101 chương trình: 84 Phát sóng khu vực Nam Bộ); phát sóng vệ tinh Vinasat1: phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam số nước lân cận Ngoài kênh truyền hình Tiền Giang cịn truyền tải số hệ thống truyền hình cáp kỹ thuật số như: SCTV, VTVCab, HTVC, IPTV (NetTV-Viettel, PayTVFTP, MyTV- VNPT) hệ thống truyền hình cáp Analog VTVCab SCTV Đồng Sơng Cửu Long, Truyền hình Phương Nam Vĩnh Long HTVC thành phố Hồ Chí Minh; trang website www.thtg.vn Ơng đánh giá vai trị báo chí địa phương, đặc biệt Đài PTTH Tiền Giang cơng tác truyền thơng quyền điện tử, dịch vụ cơng trực tuyến? Báo chí địa phương giữ vai trị nịng cốt việc thơng tin tun truyền chủ trương, sách phát triển quyền địa phương đến rộng rãi người dân tỉnh Truyền thơng quyền điện tử, dịch vụ cơng trực tuyến không ngoại lệ Từ năm 2016, sóng truyền hình phát đài thiết kế chuyên mục, tiết mục khai thác chủ đề dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin tiến tới quyền điện tử Ban đầu đài gặp khơng khó khăn chủ đề mới, nguồn nhân lực thực Hiện tại, nguồn nhân lực đài đủ để đáp việc truyền thơng quyền điện tử Thế mạnh truyền hình hình ảnh âm dễ dàng thu hút, chiếm cảm xúc công chúng Tuy nhiên, sở vật chất đài chưa đáp ứng Cụ thể đài chưa đầu tư phim trường ảo để sản xuất đoạn video clip sống động, chân thực truyền thông, giới thiệu DVC trực tuyến Điều làm hạn chế hiệu truyền thông đài 1.3 Phỏng vấn ông Trần Văn Dũng, Giám đốc Sở TT&TT Tiền Giang Vai trị báo chí địa phương việc truyền thơng quyền điện tử? 102 Báo chí địa phương kênh truyền thơng chủ lực việc thơng tin, truyền thơng quyền điện tử đến với công chúng tỉnh Chúng tơi đánh giá cao vai trị báo chí tỉnh q trình xây dựng, phát triển quyền điện tử thời gian qua Để xây dựng quyền điện tử q trình lâu dài, cơng tác truyền thông phần tử quan trọng tiến trình xây dựng Cơng tác truyền thơng quyền điện tử tạo đồng thuận cán bộ, tổ chức, công dân chủ trương tỉnh việc xây dựng quyền điện tử Báo chí thành công bước đầu cung cấp thông tin để người dân hiểu, thay đổi dần thói quen dân việc cụ thể sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin giao dịch hành với quan nhà nước… Bởi lẽ, muốn thành cơng xây dựng quyền điện tử phải hình thành lớp cơng dân điện tử báo chí tỉnh có vai trị đảm trách nhiệm vụ Những thuận lợi vướng mắc việc cung cấp DVC trực tuyến tỉnh Tiền Giang gì, thưa ông? Việc thực DVC trực tuyến giúp quan Nhà nước giảm tải áp lực công việc, giải công việc nhanh hơn, thuận tiện, khoa học Qua đó, người dân hưởng thụ dịch vụ thuận lợi, tiết kiệm chi phí thời gian đăng ký, làm thủ tục hành chính; giao tiếp, tương tác chiều với quan nhà nước trình xử lý hồ sơ mơi trường mạng Lãnh đạo sở, ngành, UBND cấp giám sát, đôn đốc, kiểm tra cán công chức, viên chức giải hồ sơ cho người dân sớm Đặc biệt tránh tệ nạn nhũng nhiều, quan liêu, phiền hà từ cán công quyền Tuy nhiên q trình triển khai DVC trực tuyến cịn số vướng mắc: Các quy trình, thủ tục hành thường xuyên thay đổi có thay đổi từ văn Trung ương nên cần thời gian định để xây dựng cập nhật lại quy trình phần mềm; Việc triển khai 103 ứng dụng CNTT tới cấp xã, phường, thị trấn cịn gặp số khó khăn lãnh đạo số đơn vị quen nếp làm việc cũ chưa thật quan tâm công tác ứng dụng CNTT vào giải công việc; cán công chức cấp xã không ổn định, thường xuyên thay đổi đặc biệt phận cửa nên khó khăn trình tiếp cận, sử dụng phần mềm ứng dụng; trang thiết bị CNTT cấp xã hạn chế 1.4 Phỏng vấn nhà báo Lê Phƣơng Mai, phóng viên Báo Ấp Bắc Là người trực tiếp tham gia viết cho chuyên trang quyền điện tử thời gian qua, chị có lợi sâu vào mảng đề tài này? Trong thời gian quan, thân tham gia viết nhiều cho chuyên trang quyền điện tử Vì thế, thân có nhiều kinh nghiệm viết đề tài Có thể nói, lợi thân là: phóng viên viết mảng văn hóa xã hội, nội nên có tìm hiểu, nghiên cứu đề tài trước viết Bên cạnh, quyền điện tử nói có phần gần gũi với phóng viên tác nghiệp thời cơng nghệ số phải biết sử dụng máy vi tính, tác nghiệp mơi trường mạng Theo chị phóng viên tác nghiệp mảng tun truyền quyền điện tử có khó khăn, thuận lợi gì? * Về thuận lợi: Được Ban biên tập, lãnh đạo phịng phóng viên tạo điều kiện tác nghiệp Ví dụ như: gợi ý đề tài, tạo điều kiện liên hệ cho đối tượng Bản thân có đầu tư, nghiêm cứu, tìm hiểu, mảng đề tài phụ trách Bên cạnh, nhờ phần cơng tác nhiều năm, có mối quan hệ nên hỗ trợ nhiệt tình ban ngành, đồn thể, đơn vị tun truyền * Khó khăn: Ban đầu tiếp xúc với lĩnh vực này, bỡ ngỡ tài liệu để tham khảo viết khơng có, báo cáo ngành chức cung cấp thể nội dung chung chung, tài liệu chuyên ngành nghiêng kỹ thuật khô khan, thách thức dân chuyên ngành khoa học xã hội Lúc đầu, số 104 viết xong, gửi đến Sở Thông tin Truyền thơng xem, góp ý nội dung; sau tơi dần rút kinh nghiệm từ viết trước thân có vốn kiến thức, ngôn ngữ chuyên ngành định để tự tin tham gia viết truyền thông quyền điện tử Thực trạng truyền thơng chưa thường xuyên, liên tục, chủ yếu tập trung vào chuyên trang, chuyên mục mà chưa có dàn trải số báo, tin, chuyên mục Những kiến nghị đề xuất chị để chuyên trang ngày tốt hơn? Cần đẩy mạnh tuyên truyền cho đơn vị thấy tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến giải thủ tục hành chính, để các vị có kế hoạch, thực hiệu Khi đơn vị thực có hiệu công tác tuyên truyền báo, chất lượng nội dung viết có chất lượng Ngồi nâng chất nội dung, cần thay đổi hình cách trình bày, bố trí trang báo cho đẹp mắt 1.5 Phỏng vấn nhà báo Trần Trọng Hiếu, phóng viên Đài PTTH Tiền Giang Đánh giá anh tham gia khai thác mảng truyền thơng quyền điện tử? Chính quyền điện tử nội dung mẻ với phóng viên nội Truyền thơng quyền điện tử gặt hái thành công như: thông tin kịp thời, lúc định hướng, sách, mục đích, ý nghĩa việc xây dựng quyền điện tử; bám sám, phản ánh thực tiễn, thực trạng quan, đơn vị, địa phương Từ đánh giá tranh chung quyền điện tử tỉnh Qua thơng tin báo chí, người dân hiểu đồng hành quyền lộ trình xây dựng, phát triển quyền điện tử tỉnh 105 Theo anh, phóng viên tác nghiệp mảng tun truyền quyền điện tử có khó khăn, thuận lợi gì? Được Ban biên tập, lãnh đạo phịng phóng viên tạo điều kiện tác nghiệp Ví dụ như: Gợi ý đề tài, tạo điều kiện liên hệ cho đối tượng Bản thân có đầu tư, nghiên cứu, tìm hiểu, mảng đề tài phụ trách Bên cạnh, nhờ phần cơng tác nhiều năm, có mối quan hệ nên hỗ trợ nhiệt tình ban ngành, đoàn thể, đơn vị tuyên truyền nên việc tiếp cận, khai thác thông tin việc trao đổi, tư vấn nghiệp vụ nội dung quyền điện tử dễ dàng Bên cạnh đó, việc truyền thơng quyền điện tử thời gian qua bộc lộ số hạn chế như: Nội dung truyền thông mang hướng chiều, tập trung phản ánh việc làm mà thiếu tính dự báo, phân tích nêu lên mặt chưa làm được; thời gian, thời lượng truyền thơng cịn mang tính thời điểm, chưa thường xuyên, thiếu tính định kỳ Điều tra xã hội học 2.1 Câu hỏi điều tra xã hội học Câu Vai trị báo chí Tiền Giang truyền thơng Chính quyền điện tử? ến Câu Đánh giá cần thiết việc truyền thơng Chính quyền điện tử báo chí tỉnh Tiền Giang ất cần thiết ần thiết ần thiết ần thiết 106 Câu Anh, chị có quan tâm đến việc thơng tin, truyền thông cung cấp dịch vụ công trực tuyến, quyền điện tử Đài? ất quan tâm ờng xuyên quan tâm Câu Anh, chị quan tâm đến thể loại Đài thông tin, truyền thông cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, quyền điện tử? (chọn nhiều đáp án) ời ận, phản ánh ự ới thiệu Khác (ghi rõ):……………………………………………………… Câu Thời lượng thông tin cung cấp dịch vụ công trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử Đài hợp lý? ết mục phút ục 15 phút ự khoa giáo phút Khác (ghi rõ):…………………………………………………………… Câu Đánh giá nội dung tin, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, quyền điện tử Đài? ất hay ạm ặp 107 Khác (ghi rõ): ……………………………………………………… Câu Tin, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử Đài; theo anh, chị, tiêu chí đáp ứng nhu cầu người xem? (chọn nhiều đáp án) ễ hiểu ề hình ảnh ề phần trích dẫn ý kiến, phát biểu nhân vật ề cách tiếp cận, khai thác vấn đề phát sóng ời lượng phát sóng ời dẫn chương trình Khác (ghi rõ)……………………………………………………… Câu Theo anh, chị yếu tố nội dung hình thức tin, viết cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử Đài cần thay đổi? (chọn nhiều đáp án) ếm đối tượng phản ánh ời dẫn chương trình ổi góc độ phản ánh phát sóng ập nhật thơng tin mang tính thời ời lượng phát sóng ẫn ý kiến, phát biểu nhân vật ạng thể loại: Tin, ghi nhận, phản ánh, phóng Khác (ghi rõ)…………………………………………………… Câu Anh, chị có quan tâm đến việc thông tin, truyền thông cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, quyền điện tử Báo khơng? 108 ất quan tâm ờng xuyên quan tâm Câu 10 Đánh giá nội dung tin, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, quyền điện tử Báo? ất hay ạm ặp Khác (ghi rõ): ……………………………………………………… Câu 11 Tin, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử Báo; theo anh, chị, tiêu chí đáp ứng nhu cầu người đọc? (chọn nhiều đáp án) ố cục phần chữ hình ảnh thơng thống, dễ nhìn ề hình ảnh ề phần trích dẫn ý kiến, phát biểu nhân vật ề cách tiếp cận, khai thác vấn đề ị trí tin, tờ báo ần suất thông tin Khác (ghi rõ)……………………………………………………… Câu 12 Theo anh, chị yếu tố nội dung hình thức tin, viết cung cấp dịch vụ công trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử Báo cần phải thay đổi? (chọn nhiều đáp án) ếm đối tượng phản ánh ổi góc độ phản ánh ập nhật thơng tin mang tính thời Ảnh minh họa ố cục ảnh chữ ị trí tin, tờ báo 109 ần suất thông tin ạng thể loại: Tin, ghi nhận, phản ánh, phóng Khác (ghi rõ)…………………… …………… ………… Câu 13 Anh, chị đánh giá hiệu thông tin dịch vụ công trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử báo, đài ệu chưa cao Có hiệu ất hiệu ệu Câu 14 Thông tin dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử báo, đài mang hiệu cụ thể nào? (chọn nhiều đáp án) ời dân biết đăng ký sử dụng dịch vụ công qua mạng ịch vụ cơng tiện ích, dễ sử dụng ắn thời gian, tiết kiệm chi phí lại Khác (ghi rõ)…………………………… ……………………… Câu 15 Anh, chị có tương tác với báo, đài sau nghe, xem thông tin cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử không? ỉnh thoả Câu 16 Theo anh, chị, hạn chế thông tin cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử báo, đài gì? (chọn nhiều đáp án) ập nhật thơng tin cịn chậm ứng nhu cầu công chúng ột chiều từ xuống, khô khan khó tiếp thu ủ yếu tin, ghi nhận; có phản ánh sâu ề sách liên quan đến cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến quyền điện tử ẫn ý kiến, phát biểu người dân, lãnh đạo ngành 110 Khác (ghi rõ)……………………………………………………… Câu 17 Để nâng cao hiệu thông tin cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử báo, đài; theo anh, chị, thời gian tới cần tiến hành giải pháp gì? (chọn nhiều đáp án) ập nhật thông tin liên quan cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử ội dung thông tin phản ánh gắn liền với thực tiễn ựng chuyên trang, chuyên mục riêng biệt ờng xuyên giới thiệu chủ trương, sách cung cấp dịch vụ công trực tuyến, truyền thông quyền điện tử dễ đọc, dễ hiểu ộng, lơi cuốn, hình ảnh đẹp tạo, tập huấn phóng viên, biên tập viên chuyên viết lĩnh vực dịch vụ cơng trực tuyến, quyền điện tử Khác (ghi rõ)………………………………………………………… 2.2 Tổng hợp kết điều tra xã hội học - Đối tượng điều tra: Công chức, công nhân, nông dân - Số lượng phiếu điều tra phát ra: 200 phiếu - Số lượng phiếu điều tra thu vào: 183 phiếu - Thời gian điều tra: Tháng năm 2019 - Tổng hợp số kết quả: Đánh giá cần thiết việc truyền thơng quyền điện tử báo chí tỉnh Tiền Giang Số lƣợng 159 13 11 Nội dung Rất cần thiết Cần thiết Ít cần thiết Khơng cần thiết 111 Tỷ lệ % 87 Vai trò báo chí tỉnh Tiền Giang truyền thơng quyền điện tử Số lƣợng Tỷ lệ % Có 170 93 Khơng Không ý kiến Đánh giá quan tâm đến việc thông tin, truyền thông cung cấp Nội dung dịch vụ cơng trực tuyến, quyền điện tử Đài Số lƣợng Tỷ lệ % Rất quan tâm 63 34 Thường xuyên quan tâm 66 36 Ít quan tâm 44 24 Chưa quan tâm 10 Đánh giá quan tâm đến việc thông tin, truyền thông cung cấp dịch Nội dung vụ công trực tuyến, quyền điện tử Báo Số lƣợng Tỷ lệ % Rất quan tâm 50 28 Thường xuyên quan tâm 70 38 Ít quan tâm 59 32 Chưa quan tâm Đánh giá nội dung tin, cung cấp dich vu công trực Nội dung tuyến,CQĐT Đài Số lƣợng Tỷ lệ % Rất hay 24 15 Hay 63 40 Tạm 66 42 Còn sơ sài trùng lặp Đánh giá nội dung tin, cung cấp dich vu công trực Nội dung tuyến,CQĐT báo Số lƣợng 28 65 87 Nội dung Rất hay Hay Tạm Còn sơ sài trùng lặp 112 Tỷ lệ % 15 35 48 Tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, truyền thông quyền điện tử Đài; theo anh, chị, tiêu chí đáp ứng nhu cầu người xem Nội dung Số lƣợng Tỷ lệ % Trình bày xúc tích, dễ hiểu 90 49,2 Về hình ảnh 70 38,3 Về phần trích dẫn ý kiến, phát biểu nhân vật 108 59 Các tiếp cận, khai thác vấn đề 84 45,9 Khung phát sóng 82 44,8 Thời lượng phát sóng 76 41,5 Người dẫn chương trình 26 14,2 Tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, truyền thơng quyền điện tử Báo; theo anh, chị, tiêu chí đáp ứng nhu cầu người đọc Nội dung Số lƣợng Tỷ lệ % Bố cục phần chữ hình ảnh thơng thống 86 47 Về hình ảnh 70 41,5 Về phần trích dẫn ý kiến, phát biểu nhân vật 82 44,8 Các tiếp cận, khai thác vấn đề 108 59 Vị trí tin, tờ báo 54 29,5 Tần suất thông tin 58 31,7 Lợi ích truyền thơng quyền điện tử cơng chúng Nội dung Số lƣợng Tỷ lệ % Người dân biết đăng ký sử dụng dịch vụ công 160 87,4 Các dịch vụ cơng tiện ích, dễ sử dụng 104 56,8 Rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí lại 162 88,5 10 Tương tác công chúng sau nghe, xem thơng tin quyền điện tử Thường xun Thỉnh thoảng Chưa Số lƣợng 33 94 56 Nội dung 113 Tỷ lệ % 18 51 31