Hoàn thiện quy trình mua sản phẩm dụng cụ cầm tay của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ

HỌ VÀ TÊN PHẠM NGỌC HÀ MÃ SV 19D300093 ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM DỤNG CỤ CẦM TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MUA HÀNG SẢN[.]

HỌ VÀ TÊN: PHẠM NGỌC HÀ MÃ SV: 19D300093 ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM DỤNG CỤ CẦM TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MUA HÀNG SẢN PHẨM DỤNG CỤ CẦM TAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ NGUYÊN PHÁT 3.1 Khái quát công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát 3.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát a Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát thành lập thức vào hoạt động từ năm 2012, từ khó khăn ban đầu q trình gây dựng, cơng ty bước hồn thiện tiến hành phát triển bền vững Tới qua gần 11 năm vào hoạt động, cơng ty có bề dày kinh nghiệm đảm bảo đáp ứng tốt u cầu từ khách hàng Cơng ty có thành tựu chỗ đứng định lĩnh vực phân phối bán lẻ thiết bị công nghiệp dụng cụ cầm tay - Tên công ty : Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát - Tên viết tắt : NGUYENPHAT ES ,JSC - Đại diện pháp luật : NGUYỄN THANH THU - Ngày cấp giấy phép : Ngày 14 tháng 06 năm 2012 - Điện thoại :  (024) 39761855 - Mã số thuế : 01059158 - Địa chỉ: Số Thịnh Yên, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội - Email: support@thietbitop.com b Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu công ty: Chức năng: - Tư vấn, hỗ trợ cung cấp giải pháp thích hợp cho khách hàng việc lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty - Giải thách thức kinh doanh, thúc đẩy đổi kinh doanh tạo hội để thúc đẩy hiệu suất cao Mục tiêu: - Công ty phấn để trở thành cơng ty có ngành kinh doanh thiết bị, dụng cụ cầm tay uy tín hàng đầu nước - Công ty mong muốn tăng hiệu suất cung ứng hàng hóa đồng thời giảm thời gian giao hàng đến khách hàng - Tìm kiếm nguồn đối tác nước, mở rộng nguồn hàng đa dạng để nâng cao lực cạnh tranh tiềm lực tài - Tìm phương pháp để tối ưu hố chi phí, thời gian vận chuyển từ nhà cung cấp tới kho hàng từ kho hàng tới tay khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, tạo uy tín lịng tin nơi khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu cơng ty có chất lượng phục vụ tốt Nhiệm vụ: Luôn tập trung vào việc đa dạng hóa nhóm khách hàng đưa sản phẩm đến tay nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ nhà máy, xí nghiệp, dự án xây dựng, garage sửa chữa, bảo trì hộ gia đình Các sản phẩm cơng ty mang tiêu chuẩn quốc tế thiết kế để đáp ứng nhu cầu yêu cầu đối tượng khách hàng khác mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt giúp họ thực cơng việc cách nhanh chóng hiệu - Nghiêm túc thực việc kinh doanh sản phẩm tiêu chuẩn chất lượng theo ngành nghề đăng ký kinh doanh Tuân thủ tuyệt đối điều khoản ký kết đăng ký kinh doanh với Nhà nước b Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh cơng ty: Ngành nghề kinh doanh công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát nhập phân phối thiết bị Một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty như:  Cơng ty hoạt động lĩnh vực thương mại phân phối mua bán sản phẩm dụng cụ cầm tay thị trường  Ngồi ra, cơng ty cịn tập trung hoạt động lĩnh vực sản xuất dịch vụ: Năm 2020, công ty nghiên cứu phát triển sản phẩm dụng cụ cầm tay khí mang thương hiệu riêng mình, đảm bảo chất lượng tính thẩm mỹ cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơng ty cịn có dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp cho sản phẩm Các dịch vụ giúp khách hàng trì nâng cao hiệu suất tuổi thọ sản phẩm dụng cụ cầm tay, giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng việc thay sản phẩm + Một số sản phẩm hữu hình bật mà công ty cung ứng thị trường như: Sản phẩm Công ty đa dạng phong phú với 5000 mẫu mã sản phẩm bao gồm dụng cụ cầm tay; dụng cụ khí nén; máy nén khí; máy rửa xe; đồ bảo hộ lao động; dụng cụ mài mòn, Với thương hiệu tiếng như: Crossman, Kingtony, Kovax, Riken, SP Air, Uhsio, Puncham, UHT, CYT, Licota, Bosch, Makita, Jishin, Goodman, Pony, Action, KDS, LZD, Sellery, Ingersoll, Rand, Yokohama, Kaily, Hankil, Shako, Bex, Basso, Kingflex, Barker, Yeti, TOP, Takayo, Bosi, OK, Casar, … Các nhóm sản phẩm cơng ty Cổ phần Công nghệ Nguyên Phát cung cấp:  Dụng cụ cầm tay khí: dụng cụ, cờ lê – mỏ lết, – tay vặn, tơ vít, kìm, búa – đục, dụng cụ cắt gọt,  Dụng cụ dùng pin: máy phay pin, máy chà nhám pin, máy hàn pin, máy thổi pin, máy bắn đinh pin, máy khoan pin, máy mài pin, máy cưa pin, máy cắt pin,  Dụng cụ dùng điện: máy khoan, máy đục bê tông, máy cắt, máy mài, máy cưa, máy chà nhám, súng dán keo,  Dụng cụ dùng khí nén: máy vặn ốc khí nén, máy mài khí nén, máy khoan khí nén, máy đánh bóng khí nén,  Dụng cụ đo điện: Ampe kìm, máy đo điện trở cách điện, đồng hồ vạn  Vật tư tiêu hao: lưỡi cưa, băng keo, chất kết dính, đĩa cắt, Các sản phẩm vơ hình cơng ty: Các dịch vụ cung cấp: bảo trì, bảo dưỡng nâng cấp hệ thống cho doanh nghiệp toàn quốc 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phịng kế tốn – tài Phịng HCNS Phịng kinh doanh Phòng thu mua Phòng kỹ thuật Kho vận Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát (Nguồn: Bộ phận Hành – Nhân sự) Chức trách phận: Cơ cấu tổ chức công ty theo kiểu chức năng, ban giám đốc những người chịu trách nhiệm hoạt động công ty, bao gồm chiến lược kinh  doanh, chiến lược tổng thể, người đưa định quan trọng việc phát triển công ty Hội đồng quản trị bao gồm thành viên, cổ đông lớn công ty có trách nhiệm góp vốn tham mưu với ban giám đốc để điều hành hoạt động kinh  doanh công ty cách hiệu  Phịng kế tốn – tài chính: Phịng kế tốn có nhiệm vụ hạch tốn tồn q trình hoạt  động kinh doanh cơng ty, theo dõi hóa đơn đầu vào đầu hàng hóa, theo dõi dịng tiền ngồi cơng ty, kiểm tra tình hình tài chính, phân tích đánh giá kết quả hoạt động tài để lập báo cáo tổng thể với hội đồng quản trị ban giám đốc  Phòng hành nhân sự: Có nhiệm vụ đảm bảo cho phận cá nhân  công ty thực theo nhiệm vụ chức cách tốt Đồng thời cũng thực nhiệm vụ tuyển dụng, xây dựng phát triển nhân theo yêu cầu phát triển ban giám đốc  Phòng thu mua: Là phòng ban chịu trách nhiệm nguồn hàng đầu vào cho hoạt  động kinh doanh công ty, thu thập nhu cầu mua hàng, thực quy trình mua hàng  nhà cung cấp theo dõi đơn hàng Bên cạnh đó, phịng thu mua cần xử lý  giấy tờ thủ tục hóa đơn liên quan đến nhà cung cấp hoạt động mua hàng  Phòng kinh doanh: Nhiệm vụ nghiên cứu thực công việc tiếp cận thị trường khách hàng mục tiêu Đồng thời lên kế hoạch tổ chức và thực báo giá cho khách hàng để làm hợp đồng, chăm sóc sau mua hàng các khách hàng cũ  Phịng kỹ thuật: Phịng kỹ thuật cịn có nhiệm vụ thực dự án dịch vụ bảo hành, sửa chửa phân tích kỹ thuật  Kho vận: Bộ phận kho vận có nhiệm vụ tiếp nhận đơn hàng từ nhà cung cấp vào kho tiến hành giao hàng tới tay khách hàng, bảo quản dự trữ hàng hóa tốt  để hoạt động kinh doanh công ty diễn liên tục, không bị gián đoạn 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát năm 2020 – 2022 Trong suốt năm hoạt động phát triển, công ty Nguyên Phát thực nhiều hợp đồng lớn nhỏ với đối tác tạo dựng uy tín thị trường kinh doanh thiết bị điện, tự động hóa Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn yếu tố khác tác động, gây ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh công ty Tuy nhiên, với giàu kinh nghiệm, cơng ty ln tìm lối phù hợp cho hoạt động kinh doanh mình, kết hoạt động kinh doanh năm gần công ty thể qua bảng sau: STT Chỉ tiêu Năm Năm Năm So sánh năm So sánh năm 2020 2021 2022 2021/2020 2022/2021 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối đối (%) Tổng doanh thu Các khoản giảm trừ Doanh thu Giá vốn hàng hoá Lợi nhuận gộp LN từ hoạt động kinh doanh Chi phí kinh doanh Tỷ suất lợi nhuận gộp (%) (%) 179,925 181,590 203,742 1,665 0.93% 22,152 1,103 1,092 1,145 -0,11 -0.997% 0,53 178,822 180,498 202,597 1,676 0.94% 22,099 85,430 91,040 101,613 5,610 6.57% 10,573 94,495 90,55 102,129 -3,945 -4.17% 11,579 88,463 84,442 95,912 -4,021 -4.54% 11,470 6,032 6,108 6,217 0,76 1.26% 0,109 52.51% 49.89% 50.12% 12.18 % 4.85% 12.23 % 11.63 % 12,82 % 13.56 % 1.79% Qua kết hoạt động kinh doanh năm 2020 – 2022 công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát, ta thấy công ty doanh nghiệp vừa Mặc dù năm gần nước ta bị ảnh hưởng lớn dịch bệnh, gặp nhiều khó khăn chuỗi cung ứng toàn cầu, lợi nhuận doanh thu công ty cụ thể sau Tổng doanh thu công ty tăng lên từ 179,925 tỷ đồng năm 2020 lên đến 203,742 tỷ đồng năm 2022, tương đương với tăng trưởng tuyệt đối 22,152 tỷ đồng tăng trưởng tương đối 12,18% Tuy nhiên, với tăng trưởng này, giá vốn hàng hoá công ty tăng lên đáng kể, từ 85,430 tỷ đồng năm 2020 lên 91,040 năm 2021 lên đến 101,613 tỷ đồng năm 2022, tương đương với tăng trưởng tuyệt đối 10,573 tỷ đồng tăng trưởng tương đối 11,63% Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, diễn biến phức tạp dịch bệnh, nhiều người dân phải nhà khơng thể ngồi mua sắm, việc sửa chữa tự tay làm việc nhà trở nên phổ biến hơn, ngành công nghiệp phải tăng sản xuất, điều dẫn đến tăng nhu cầu sản phẩm dụng cụ cầm tay để phục vụ sản xuất, nhu cầu sản phẩm dụng cụ cầm tay tăng cao nên công ty nhập số lượng lớn từ nhà cung cấp giới dẫn tới giá vốn hàng hóa tăng Tuy nhiên, giá hàng hóa thị trường có xu hướng tăng gián đoạn gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu, khiến nhà sản xuất phải tăng giá để bù đắp chi phí tăng lên Điều ảnh hưởng đến giá vốn hàng hố cơng ty Bên cạnh đó, chi phí vận chuyển nhập tăng cao biện pháp hạn chế lưu thông hàng hóa quốc gia, gây tăng giá vốn hàng hố cơng ty Mặc dù lợi nhuận gộp công ty giảm 4,17% năm 2021 so với năm 2020, tăng trở lại năm 2022 đạt mức 102,129 tỷ đồng Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty tăng lên đáng kể, từ 88,463 tỷ đồng năm 2020 lên đến 95,912 tỷ đồng năm 2022, tương đương với tăng trưởng tuyệt đối 11,470 tỷ đồng tăng trưởng tương đối 13,56% Tỷ suất lợi nhuận gộp công ty giảm nhẹ năm 2021, đạt mức 49,89%, tăng trở lại năm 2022 đạt mức 50,12% Điều cho thấy công ty có khả kiểm sốt giá vốn hàng hoá tiếp cận thị trường cách hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình kinh doanh Như vậy, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có khơng ổn định đánh giá dịch bệnh Covid-19 bùng phát giới có Việt Nam, làm ảnh hưởng nhiều tới chuỗi cung ứng thị trường kinh doanh toàn cầu Mặc dù vậy, thấy mức doanh thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty ln mức cao, cơng ty có nỗ lực việc khôi phục phát triển kinh doanh mạnh mẽ trở lại Để tránh khó khăn gặp phải thị trường tình hình xã hội thay đổi, công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Ngun Phát cần có chiến lược thích hợp để khắc phục điểm yếu 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quy trình mua hàng công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát 3.2.1 Các yếu tố bên công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát a Nguồn nhân lực doanh nghiệp Tính đến hết năm 2022, công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Nguyên Phát có 55 nhân trụ sở công ty số Thịnh Yên 100% nhân viên mua hàng công ty nữ, nên hoạt động mua hàng đểu diễn cách cẩn thận xác đem lại lợi nhuận cao cho công ty Với đội ngũ nhân viên có chun mơn cao đầy trách nhiệm, hoạt động cơng ty nói chung hoạt động mua hàng nói riêng diễn thuận lợi có hiệu Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn cơng ty giai đoạn 2020- 2022 Đơn vị: người Trình Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 độ So sánh So sánh 2020-2021 2021-2022 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) Đại học 25 53.2% 27 54.0% 30 54.5% 8% 11% Cao 13 27.7% 13 26.0% 14 25.5% 0% 7,7% 8.5% 8.0% 9.1% 0% 25% THPT 10.6% 12.0% 10.9% 20% 0% Tổng 47 100 100 100 6.4% 5% đẳng Trung cấp 50 55 Nguồn: Phịng Hành nhân Về trình độ học vấn, nhân có trình độ đại học chiếm nửa số nhân viên công ty (54,5% năm 2022), lượng lao động phổ thơng hay THPT có số lượng khơng nhỏ (khoảng 10,9%) Có thể thấy, trình độ học vấn mối quan tâm Ban lãnh đạo phận tuyển dụng Nguyên Phát không bị xem nhẹ Cán chủ chốt không cần thiết phải đạt cấp bậc đại học, vị trí kho, cần làm chun mơn nghề tốt LĐPT hay THPT, trung cấp có hội Tại phận kĩ thuật vị trí bảo trì, bảo dưỡng cơng ty ưu tiên tuyển nhân tốt nghiệp Cao đẳng nghề trở lên.Tại vị trí văn phịng nhân viên mua hàng, nhân viên XNK, nhân viên kế toán, nhân viên marketing cơng ty ưu tiên tuyển nhân có trình độ chun mơn vững vàng từ bậc Cao đẳng đại học trở lên Điều bước đệm quan trọng việc lựa chọn nhân viên mua hàng cho người mục tiêu công ty đem lại hiệu cao hoạt động mua hàng nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính cơng ty giai đoạn 20202022 Đơn vị: người STT So sánh So sánh 2020-2021 2021-2022 Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ (%) lượng (%) lượng (%) Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số lượng (%) lượng (%) lượng Chỉ tiêu A Giới tính Nam 20 42,6% 21 42% 23 41,8% -0,6% 2 Nữ 27 57,4% 29 58 32 58,2% 0,6% 0,2% B Theo độ tuổi 40 85.1% 43 86% 48 87.3% 0,9% 1,3% 14.9% 14% 12.7% -0,9% 100 100 55 100 Dưới 30 Từ 3045 Trên 45 Tổng 0,2% 1,3% 47 50 Nguồn: Phịng Hành nhân Công ty tập trung vào lĩnh vực phân phối sản phẩm, với đặc thù ngành dụng cụ cầm tay, tạo cân cấu lao động theo giới tính Qua báo cáo năm gần cho thấy, tỷ lệ nam nữ cơng ty khơng có thay đổi đáng kể năm liên tiếp (2020-2022), nhiên số lượng nam tăng nhẹ năm 2022 so với năm 2021, số lượng nữ tăng mạnh Tỷ lệ nam giảm nhẹ năm 2022 so với năm 2021, tỷ lệ nữ tăng nhẹ.Việc ưu tiên tuyển nữ cơng việc văn phịng chiếm đa số, khéo léo, linh hoạt, giao tiếp tốt phái nữ phù hợp lâu dài cho phát triển bền vững công ty Về cấu theo độ tuổi, thấy, nhân Nguyên Phát trẻ, độ tuổi 30 chiếm đa số (87,3%% năm 2022), độ tuổi trung bình Nguyên Phát 26 tuổi Ban lãnh đạo Nguyên Phát 8x, vậy, xu hướng trẻ hóa nguồn nhân lực thấy rõ biến động năm gần b Nguồn tài doanh nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ Nguyên Phát có vốn điều lệ: 2.519.000.000 đồng (Ba tỷ năm trăm mười chín triệu đồng) Sau 10 năm hoạt động, cơng ty có số vốn lưu động gần 100 tỷ đồng Với phát triển tài lớn mạnh, cơng ty có nhiều nguồn tiền để liên tục thực hoạt động mua hàng để dự trữ, giúp cho hoạt động kinh doanh trở lên dễ dàng hơn, đem lại nguồn lợi nhuận cao cho công ty Nền kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế tồn cầu nói chung trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm năm gần Tuy nhiên, cấp quản lý lãnh đạo công ty Nguyên Phát tìm đường kinh doanh đắn Trong thời gian xảy dịch bệnh Covid-19 Việt Nam, tình hình tài cơng ty khơng bị ảnh hưởng nhiều hoạt động mua hàng tiếp diễn, dịch bệnh qua công ty nhanh chóng khơi phục phát triển trước c Điều kiện sở vật chất kỹ thuật: - Hoạt động gần 11 năm thị trường, Nguyên Phát phát triển cho cửa hàng Số Thịnh Yên với vật chất đại rộng lớn Sở hữu kho hàng với hệ thống thơng minh linh hoạt có diện tích 1000m Hệ thống kho hàng xây dựng theo tiêu chuẩn chất lượng cao, chia theo khu vực chuyên  dùng phù hợp với điều kiện bảo quản, xếp dỡ, vận chuyển loại hàng hoá. Điều giúp cho việc quản trị mua hàng trở nên dễ dàng thuận tiện hơn, hàng hóa mua vào dự trữ xếp ngăn nắp, số lượng hàng hóa dự trữ tăng lên đáng kể Bảng 3.5 Số lượng sở vật chất hạ tầng công ty Cổ phần Công nghệ Nguyên Phát Đơn vị: STT Thiết bị vật tư Xe ô tô tải Số lượng 10