Nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nhân sự tại công ty tnhh phát triển thương mại hợp lực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001: 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI HỢP LỰC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Mã SV: 141402115 Lớp: QT1801N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung công tác quản lý sử dụng nhân sự) Chương 2: Phân tích thực trạng tình hình quản lý sử dụng nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực (Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực nghiên cứu công tác quản lý sử dụng nhân Công ty này) Chương 3: Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp - Đặc điểm lao động, biến động nhân sự, hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp - Phương pháp tính lương, thưởng Công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực Địa chỉ: Số 91 Nguyễn Tường Loan, Phường Nghĩa Xá, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng Văn phòng đại diện: Số Hồ Sen, Trại Cau, Lê Chân, Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, Cơ Nội quan học vị: công tác: dung hướng dẫn: Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, Cơ quan Nội học vị: công tác: dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 12 tháng 03 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng 05 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Nguyễn Thị Ngọc Nguyễn Thị Hoàng Đan Hải Phòng, ngày tháng .năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2018 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Một số nét khái quát nhân quản trị nhân 1.1.1 Nhân 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .6 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực .7 1.1.2 Quản trị nhân 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân .9 1.1.2.2 Mục đích quản trị nhân .10 1.1.2.3 Vai trò quản trị nhân 10 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 11 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nhân 11 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân .11 2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nhân 12 1.2.3.1 Môi trường bên .13 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 13 1.2.4 Quan điểm trường phái học thuyết quản trị nhân 15 1.2.4.1 Quan điểm trường phái quản trị nhân 15 1.2.4.2 Các học thuyết quản trị nhân 19 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân 22 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân 22 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 24 1.3.2.1 Hoạch định nhân .24 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 27 1.3.2.3 Đào tạo phát triển nhân .32 1.3.2.4 Phân tích cơng việc 36 1.3.2.5 Đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên .39 1.3.2.6 Tạo động lực làm việc 43 1.3.2.7 Trả công lao động 47 1.3.3 Các đặc thù nhân lực ngành 52 1.3.3.1 Số lượng nguồn nhân lực .52 1.3.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 53 1.3.4 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực .55 1.4 Tiểu kết chương 56 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI HỢP LỰC 57 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực 57 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực57 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 57 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 58 2.1.4 Chức nhiệm vụ chiến lược kinh doanh Công ty 60 2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh .60 2.1.4.2 Nhiệm vụ Công ty 61 2.1.4.3 Chiến lược phát triển Công ty 62 2.1.5 Thực trạng tình hình nhân Cơng ty 63 2.1.5.1 Đặc điểm nhân 63 2.1.5.2 Thực trạng hoạt động quản trị nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực 68 2.2 Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực .70 2.2.1 Thực trạng hoạch định nhân .71 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng lao động 73 2.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 73 2.2.2.2 Tiêu chí tuyển dụng 75 2.2.2.3 Phương pháp tuyển dụng 75 2.2.2.4 Quy trình tuyển dụng 77 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân 81 2.2.3.1 Đào tạo chỗ .82 2.2.3.2 Cử đào tạo 82 2.2.3.3 Kinh phí đào tạo 85 2.2.4 Tình hình phân tích cơng việc 86 2.5 Thực trạng cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Cơng ty 86 2.2.5.1 Thực trạng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc .87 2.2.5.2 Thực trạng triển khai phương pháp đánh giá nhân viên .90 2.2.5.3 Thực trạng chu kỳ đánh giá thành tích nhân viên 94 2.2.5.4 Thực trạng việc sử dụng kết đánh giá ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nhân 97 2.2.6 Tạo động lực làm việc 99 2.2.6.1 Động lực làm việc thông qua giá trị vật chất 99 2.2.6.2 Động lực làm việc thông qua giá trị tinh thần 101 2.2.7 Phương pháp trả lương, thưởng 104 2.2.7.1 Phương pháp trả lương 104 2.2.7.2 Kỳ hạn trả lương nguyên tắc trả lương 105 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực 106 2.4 Những thành tích đạt được, tồn nguyên nhân trong tác quản lý sử dụng nhân 108 2.4.1 Những thành tích đạt 108 2.4.2 Những tồn cần khắc phục 110 2.4.3 Nguyên nhân tồn 111 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan .111 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan 112 2.5 Tiểu kết chương .113 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HÒA THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI HỢP LỰC .114 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới 114 3.1.1 Xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh 114 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 117 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty 117 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân việc mở rộng nguồn tuyển dụng 117 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu 121 2.3 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc 125 3.3 Tiểu kết chương .130 KẾT LUẬN 132