Khóa luận tốt nghiệp những đề xuất cải thiện hiệu quả của công tác tuyển dụng côngty tnhh thương mại – dịch vụ huỳnh hồ gia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ HUỲNH HỒ GIA SVTH: LÊ THANH THƠNG LỚP - KHĨA: IB002 - K40 MSSV: 31141022016 GVHD: TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ HUỲNH HỒ GIA SVTH: LÊ THANH THƠNG LỚP - KHĨA: IB002 - K40 MSSV: 31141022016 GVHD: TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2018 Tác giả Lê Thanh Thông i LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm học trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, em xin chân thành cảm ơn thầy cô hướng dẫn, truyền đạt cho em kiến thức quý giá, đặc biệt thầy cô thuộc khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing, người thực tâm huyết, tận tình dạy truyền đạt kỹ giáo trình mà cịn sống Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài :”Những đề xuất cải thiện hiệu công tác tuyển dụng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia”, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Ngô Thị Ngọc Huyền, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận, thơng qua lời nhận xét, đánh giá góp ý em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Quá trình thực tập làm việc công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia khoảng thời gian em trân trọng trình làm việc sau Em xin cảm ơn anh chị làm việc phận nhân nhiệt giúp đỡ em trình làm việc Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến anh Huỳnh Thanh Tùng, người trực tiếp hướng dẫn truyền đạt cho em kiến thức thực tiễn công việc để em dễ dàng hồn thiện đề tài Với kiến thức cịn thiếu sót thời gian thực tập có hạn, viết khơng thể tránh khỏi sai sót cịn tồn nhiều vấn đề cần xử lí Em mong nhận lời góp ý từ thầy anh chị công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia, để em nhận thiếu sót cần cải thiện, tiếp thu nhiều kiến thức giúp em vững bước đường tương lai tới TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2018 Tác giả Lê Thanh Thông ii TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia công ty thuộc lĩnh vực kinh doanh phân phối sản phẩm lốp xe với sư mệnh mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, đảm bảo an toàn xã hội nâng tầm chất lượng sống cho người dân Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh, yếu tố nhân yếu tố có ảnh hưởng định lên kết kinh doanh cơng ty Chính vậy, cơng ty nên dành quan tâm đầu tư để nâng cao chất lượng nhân giúp hoạt động kinh doanh ngày tốt Để có đội ngũ nhân viên chất lượng, mang lại kết tốt cho công việc phải kể đến hiệu công việc phận nhân cơng ty Đây phận đem lại cho công ty nguồn ứng viên tài năng, đưa kế hoạch, sách đào tạo cho nội công ty thực hoạt động kỉ luật, khen thưởng giúp hoạt động quản lí cơng ty hiệu tình hình kinh doanh phát triển ổn định Tuy nhiên, khơng cơng việc diễn trơi chảy mà khơng gặp vấn đề phận nhân không thuộc trường hợp ngoại lệ Khó khăn cơng tác phát sinh cơng ty chưa có cho quy trình tuyển dụng hiệu công tác thu hút ứng viên hấp dẫn Bên cạnh đó, cơng ty chịu ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh tác động xu hướng toàn cầu hóa có định hướng phát triển phạm vi hoạt động thị trường mở rộng quy mô Xuất phát từ vấn đề trên, đề tài “ Những đề xuất cải thiện hiệu công tác tuyển dụng công ty tnhh thương mại – dịch vụ Huỳnh Hồ Gia.” trình bày để mang đến giải pháp hiệu giúp công ty khắc phục khó khăn iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần, chấp hành kỷ luật: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nội dung chuyên đề thực tập: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Hình thức: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Điểm số: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vị: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY: Tổng quan công ty: 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển: 1.1.3 Sứ mệnh: 1.1.4 Tình hình hoạt động, kết kinh doanh gia Tổng quan phận nhân công ty tnhh thương mại – dịch vụ huỳnh hồ 1.2.1 Thông tin chung Cơ cấu tổ chức: 1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty: 1.3.2 Cơ cấu nhân công ty 1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ phận: Đặc điểm nhân lực phận nhân Cơ cấu phận nhân sự: 1.5.1 Cơ cấu theo giới tính: 1.5.2 Cơ cấu theo trình độ học vấn: CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY 11 trạng công tác tuyển dụng công ty 11 2.1.1 Quan điểm sách tuyển dụng cơng ty 11 Quy trình tuyển dụng 12 2.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng: 14 2.2.2 Thông báo tuyển dụng 14 2.2.3 Chọn lọc hồ sơ 14 2.2.4 Phỏng vấn: 15 2.2.5 Ra định: 15 2.2.6 Hướng dẫn hội nhập: 16 Hiệu công tác tuyển dụng 16 v 2.3.1 Thời gian tuyển dụng 16 2.3.2 Số lượng hồ sơ, tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu, số lượng nhân viên mới: 16 2.3.3 Hiệu công việc nhân viên mới: 17 Đánh giá chung công tác tuyển dụng: 18 2.4.1 Ưu điểm 18 2.4.2 Nhược điểm 19 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 20 Lập kế hoạch tuyển dụng dự trù năm 20 Xác định nhu cầu tuyển dụng: 20 3.2.1 Yếu tố bên trong: 20 3.2.2 Bảng mô tả công việc: 23 3.2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc: 24 3.2.4 Lựa chọn phương pháp tuyển dụng: 25 3.2.5 Lựa chọn người tiến hành phương pháp tuyển dụng: 26 3.2.6 Thời gian, địa điểm tiến hành tuyển dụng: 26 Công tác thu hút ứng viên: 27 3.3.1 Trực tiếp: 27 3.3.2 Gián tiếp: 28 Quy trình tuyển dụng đề xuất 29 3.4.1 Lập kế hoạch tuyển dụng: 30 3.4.2 Đăng thông tin lọc hồ sơ: 31 3.4.3 Thi viết: 31 3.4.4 Phỏng vấn: 32 3.4.5 Ra định: 32 3.4.6 Đào tạo hội nhập: 32 3.4.7 Đánh giá kết thử việc: 32 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 vi DANH SÁCH BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG: Bảng 1.1 Kết kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2017 (đơn vị vnđ) Bảng 1.2 Cơ cấu nhân công ty Bảng 1.3 Cơ cấu theo giới tính phận nhân Bảng 1.4: Cơ cấu nhân phận nhân năm 2016, 2017 Bảng 2.1 Tình hình nhân cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia 16 Biểu đồ 1.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2015, 2016 2017 Biểu đồ 1.2: Cơ cấu nhân phận nhân theo giới tính Biểu đồ 1.3: Cơ cấu nhân theo tình độ học vấn 2016 10 Biểu đồ 1.4: Cơ cấu nhân theo tình độ học vấn 2016 11 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức phận nhân Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia Quy trình 2.1 Quy trình tuyển dụng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia 2016 13 Quy trình 3.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất 2018 30 vii MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong xu hướng phát triển tồn cầu hóa, kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao nhanh chóng, bên cạnh cơng ty nước ngồi tiếp tục đầu tư vào thị trường Việt Nam, thách thức doanh nghiệp Chính vậy, để tồn phát triển, công ty không nên trọng nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, đầu tư vốn, trang thiết bị mà phải trọng đến nguồn nhân lực công ty Bởi vì, người nhân tố quan trọng để vấn đề cơng ty đơn giản hóa, nguồn lực sản xuất, kinh doanh yếu tố thiết yếu tạo nên thành công cho cơng ty Bên cạnh đó, năm gần đây, cơng ty có kế hoạch định hướng phát triển mở rộng quy mô công ty, nhân vấn đề mà công ty nên đặc biệt quan tâm đầu tư Trong công tác nhân sự, tuyển dụng chức quan trọng tuyển dụng định chất lượng nhân viên hiệu hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, để chiêu mộ nhân tài thật đem lại hiệu cho hoạt động kinh doanh công ty cơng việc khó, địi hỏi cơng ty phải có đủ sức hút với ứng viên đồng thời phận tuyển dụng phải có đầy đủ kiến thức chuyên môn, chuyên nghiệp khả đánh giá tốt Nhìn lại năm vừa qua, hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia chưa đạt hiệu cao quy trình tuyển dụng cịn nhiều vấn đề đồng thời công tác thu hút ứng viên chưa tạo nguồn ứng viên chất lượng Như vậy, để hoạt động tuyển dụng công ty đạt hiệu cao em định thực đề tài “Những đề xuất cải thiện công tác tuyển dụng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu, phân tích thực trạng đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Đối tượng phạm vị: - Đối tượng: Cơng tác thu hút ứng viên quy trình tuyển dụng công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia - Phạm vi: Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích xử lí liệu cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia Kết cấu đề tài: Gồm chương: Chương 1: Tổng quan phịng tuyển dung cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia Nội dung: Để thực xác hiệu q trình làm việc, cơng việc có tiêu chuẩn phù hợp với cơng việc hay nói cách khác tiêu chuẩn cơng việc u cầu tối thiểu nhân viên thực công việc Căn vào tiêu chuẩn này, công ty xây dựng sách, kế hoạch tuyển dụng, chương trình đào tạo có hình thức trả lương, thưởng cho nhân viên phù hợp hiệu Nội dung bảng tiêu chuẩn công việc bao gồm yếu tố sau đây: - Trình độ học vấn, ngoại ngữ, văn hóa chun mơn có liên quan đến cơng việc - Kỹ tin học văn phịng, làm việc nhóm xử lí vấn đề - Kinh nghiệm làm việc thành tích đạt - Các yêu cầu sức khỏe, ngoại hình, mục tiêu phát triển thân, khả làm việc độc lập, chịu áp lực công việc, khả xếp thời gian mức độ thích nghi với mơi trường, hoàn cảnh làm việc - Các tiêu chuẩn khác theo yêu vị trí Ý nghĩa: Dựa vào bảng tiêu chuẩn cơng việc, cơng ty xác định tiêu chuẩn cụ thể để hoàn thiện công việc đạt mục tiêu hoạt động cơng ty, bên cạnh đó, chun viên tuyển dụng tìm ứng viên phù hợp, đảm bảo mặt kĩ để giảm chi phí thời gian tuyển dụng 3.2.4 Lựa chọn phương pháp tuyển dụng: Căn bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc nhận từ trưởng phận, chuyên viên tuyển dụng lựa chọn phương pháp tuyển dụng phù hợp để việc lựa chọn ứng viên thêm xác hiểu Thi viết: Đây hình thức để lựa chọn ứng viên, nhằm kiểm tra kiến thức bản, kiến thức chuyên môn khả xử lí thơng tin, giải vấn đề cách trình bày ý kiến, diễn đạt ý tưởng ứng viên Ưu điểm phương pháp sử dụng cho hầu hết vị trí, đánh giá lực nhiều ứng viên lúc, giúp tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng Bên cạnh đó, phương pháp tồn số nhược điểm, việc thơng qua câu trả lời giấy đánh giá lực, kĩ đánh giá phẩm chất thái độ, tính cách ứng viên Ngoài ra, vài khả khả tổ chức, khả diễn đạt hay phản ứng với vấn đề dễ dàng trình bày giấy bút Chính vậy, áp dựng phương pháp thi viết công tác tuyển dụng cần kết hợp phương pháp khác để đánh giá ứng viên cách toàn diện xác 25 Phỏng vấn: Phương pháp vấn phương pháp truyền thống sử dụng công ty triển khai hoạt động tuyển dụng Thông qua phương pháp này, người vấn trực tiếp trao đổi với ứng viên kiến thức chuyên môn, kỹ khả diễn đạt lời nói, bên cạnh đó, quan sát biểu hiện, mức độ thật cách xử lí thơng tin, trả lời câu hỏi, để từ có nhìn tổng quan ứng viên Ngồi ra, tham gia vấn công ty, ứng viên có hội tìm hiểu cơng ty thông tin liên quan đến công việc Tuy nhiên, phương pháp có mặt hạn chế cơng ty phải sử dụng nhiều thời gian chuẩn bị thực 3.2.5 Lựa chọn người tiến hành phương pháp tuyển dụng: Sau chọn lựa phương pháp tuyển dụng phù hợp, công ty tiến hành lựa chọn người thực phù hợp để đảm bảo tính hiệu phương pháp Thông thường, người định thực tuyển dụng trưởng phận để đáp ứng tính hiệu cơng tác Tuy nhiên, công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia, định lựa chọn nhân phù hợp để thực tuyển dụng thông qua họp trưởng phận giám đốc, việc khơng để đáp ứng u cầu tính hiệu mà kiểm tra đánh giá lực nhân viên lựa chọn Ngoài ra, nhân viên nằm danh sách lựa chọn nhân viên ưu tú định hướng đào tạo, phát triển trở thành lực lượng nhân kế thừa, đáp ứng nhu cầu phát triển công ty tương lai Việc chọn lọc nhân viên ưu tú để thực phương pháp tuyển dụng vào tiêu chí sau: - Kinh nghiệm, kỹ chuyên môn: Nhân viên lựa chọn phải người có đủ kinh nghiệm, kĩ chun mơn mức độ đóng góp người cơng ty - Tính cách: Chịu áp lực cơng việc lớn, kiểm sốt tốt hành vi thân thái độ làm việc tốt - Khả quan sát, đánh giá đặt vấn đề: Tiêu chí để đảm bảo hiệu cơng tác tuyển dụng, nhân viên lựa chọn phải có khả đặt vấn đề tốt để từ thu thập thông tin từ ứng viên Cùng với khả quan sát tốt, người chọn có đánh giá tổng quát ứng viên, góp phần làm tăng tính hiệu cơng tác - Tiềm phát triển: Bên cạnh tiêu chí cần để đáp ứng tính hiểu hoạt động tuyển dụng, nhân viên chọn phải người phát triển thân tương lai mang lại lợi ích cho cơng ty 3.2.6 Thời gian, địa điểm tiến hành tuyển dụng: Cùng với công tác lựa chọn nhân phù hợp trên, lựa chọn thời gian địa điểm để tiến hành tuyển dụng đóng vai trị khơng nhỏ việc gia tăng hiệu hoạt động tuyển dụng Không để ứng viên chờ đợi lâu sau giai đoạn tuyển dụng, địa điểm thực sẽ, chuẩn bị cẩn thận, chu đáo thể phong cách làm việc chuyên nghiệp hình thức nâng cao hình ảnh cơng ty mắt người lao động Càng thể mức độ chuyên nghiệp, chỉnh chu công tác tuyển dụng cải thiện hiệu công tác thu hút ứng viên công ty 26 Sau thực bước trên, phận nhân tiến hành lập kế hoạch hoàn chỉnh trình lên cho ban giám đốc xét duyệt đóng góp ý kiến Căn vào vấn đề ban giám đốc góp ý, phận nhân chỉnh sửa sau tiếp tục trình lên cấp trên, chờ đợi xét duyệt thực công tác tuyển dụng theo kế hoạch Công tác thu hút ứng viên: Với tình hình tại, cơng ty cần có biện pháp cải thiện hiệu công tác thu hút ứng viên từ thị trường lao động Dưới số đề xuất cải thiện công tác thu hút ứng viên 3.3.1 Trực tiếp: Cải thiện nội dung tuyển dụng: Mô tả công việc nội dung mà chuyên viên tuyển dụng cần trọng tuyển nhân bao gồm thơng tin ví trí, số lượng cần tuyển, chi tiết cơng việc, kinh nghiệm, trình độ kĩ yêu cầu,… nội dung mô tả cụ thể, rõ ràng thu hút ứng viên Ngược lại, thể thiếu chuyên nghiệp việc soạn thảo thông tin không thu hút ứng viên mà cịn làm ứng viên khơng hiểu rõ vị trí cơng việc, dễ dàng chọn sai vị trí cơng ty tốn chi phí, thời gian để sàn lọc lại hồ sơ Ngoài ra, số chi tiết thu hút ứng viên chế độ lương phúc lợi Tất ứng viên tìm việc làm dành quan tâm đến lương thưởng, chế độ phúc lợi mà cơng ty mang lại Vì vậy, đưa mức lương phù hợp với vị trí mà cơng ty cần tuyển dụng giải đáp thắc mắc quyền lợi ứng viên, bên cạnh đó, thơng tin mức lương hay chế độ phúc lợi phần tạo lên sức hút, ý ứng viên tìm ứng viên đồng ý làm việc với mức lượng mà công ty đề xuất thay tốn thời gian để đám phán, trao đổi Cải thiện văn hóa cơng ty: Văn hóa cơng ty đem lại cảm hứng, thích thú cho nhân viên trình hoạt động, làm việc công ty Trong xu hướng hội nhập, hội việc làm ngày dồi đến từ dự án, đầu tư cơng ty nước ngồi số lượng người lao động có đủ trình độ để đón nhận hội lại khơng nhiều Bên cạnh đó, mong muốn nơi làm việc lại ngày cao ứng viên, vậy, điều chắn để thu hút giữ chân nhân tài, cơng ty phải có chiến lược xây dựng hình ảnh để nâng cao chất lượng thu hút ứng viên gắn kết nội công ty Trong năm vừa qua, lương khơng cịn yếu tố trọng hàng đầu ứng viên cơng ty thường xun khảo sát mặt chung thị trường để đưa mức lượng hợp lí với ứng viên điều mà ứng viên quan tâm hội phát triển, văn hóa doanh nghiệp Với xu hướng nay, vấn đề mà ứng viên cân nhắc mơi trường làm việc có động, sáng tạo hay chun nghiệp; có cơng tơn trọng nhân viên… Và tất yếu tố thuộc Văn hóa Người lao động ln mong muốn mơi trường làm việc nơi mà họ người đồng đội hướng đến giá trị cụ thể hay mục tiêu có ý nghĩa với thân tổ chức mà họ làm việc Chính vậy, cơng ty cần phải năm bắt tâm lí ứng viên xu hướng quan tâm họ để có văn hóa cơng ty có sức hút ứng viên, để ứng 27 viên biết họ phần góp phần tạo mơi trường làm việc công ty không tn thủ theo văn hóa có sẵn, tính cách hành vi nhân viên công ty tạo nên môi trường đa dạng cơng ty có thứ gọi đa dạng văn hóa doanh nghiệp, tiêu chí mà hầu hết doanh nghiệp thị trường muốn hướng đến 3.3.2 Gián tiếp: Bên cạnh phương pháp nâng cao hiệu công tác thu hút ứng viên cách trực tiếp, cơng ty cịn thu hút ứng viên cách cải thiện hình ảnh doanh nghiệp thị trường thông qua hoạt động sau: Tham gia hoạt động tài trợ: Thông qua việc tham gia hoạt động tài trợ, cơng ty mang thương hiệu giới thiệu đến đối tác kinh doanh tiếp cạnh khách hàng điều mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty khơng tài mà hình ảnh thương hiệu Tuy nhiên, chương trình mà cơng ty lựa chọn để tài trợ phải lựa chọn cách khoa học, có nghiên cứu chuẩn bị để tìm đến đối tượng khách hàng đối tác tiềm chương trình Bên cạnh đó, việc khách mời tham dự chương trình, kiện thơng thường với theo nhóm, khách mời đối tượng mà muốn nhắm tới, tiếp cận với người cịn lại mà khơng bỏ thêm chi phí Thêm vào đó, cơng ty tạo dựng mối quan hệ với nhà đồng tài trợ khác họ có hứng thú đối tác tiềm khách hàng trung thành với cơng ty sau Ngồi ra, chương trình kiện có phương thức marketing riêng để đảm bảo cho lượng người tham dự đủ mang lại thành cơng cho chương trình Khi tham gia tài trợ, công ty quãng cáo suốt thời gian diễn chương trình, việc giúp cho công ty biến đến rộng rãi thị trường kể nơi mà công ty chưa hướng tới Tuy nhiên, công ty phải cân nhắc kĩ lưỡng trước đặt bút kí tham gia tài trợ chương trình, kiên chưa chắn phương tiện truyền mà chương trình sử dụng để marketing nhằm đảm bảo lợi ích cho cơng ty Quảng cáo facebook: Thực tế này, tất người sử dụng mạng xã hội phần sống họ, thêm vào Việt Nam có tỉ lệ người sử dụng mạng xã hội đặc biệt facebook đứng thứ giới chiếm tỉ lệ 3% tổng số tài khoản tồn Dựa vào thơng tin này, thấy sử dụng facebook để quảng cáo đăng thông tin tuyển dụng tiếp cận với nhiêu ứng viên đặc biệt khách hàng tiềm Với số lượng truy cập facebook 2,5 giờ/ngày (cao 13% so với mức trung bình chung tồn cầu) sử dụng quảng cáo facebook, tiếp cận với khách hàng lúc nơi dù thích hay khơng thích họ phải nhìn thông tin mà quảng cáo ngày Bên cạnh đó, sử dụng facebook để quảng cáo không tăng hiệu việc xây dựng thương hiệu, để công ty biết đến nhiều thị trường mà tiết kiệm nhiều chi phí Sử dụng facebook để quảng cáo, cơng ty có truyền thơng nhiều hình thức khác mà phải trả chi phí khách hàng click vào mẫu quảng cáo Tuy nhiên cần phải lưu ý, quảng cáo facebook nhằm phổ biến hình ảnh cơng ty thị trường, giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng tiềm việc xuất quảng 28 cáo nhiều làm khó chịu người dùng gây phản ứng người nên cần phải xem xét tần suất xuất để tránh gây thiệt hại hình ảnh cho cơng ty Quy trình tuyển dụng đề xuất Bên cạnh vấn đề cịn tồn động cơng tác tuyển dụng, vào đề xuất mục trên, quy trình tuyển dụng đề dựa trình hoạt động cơng ty nhằm cải thiện hiệu cơng tác 29 Quy trình 3.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất 2018 Lập kế hoạch tuyển dụng năm Xét duyệt Lập kế hoạch tuyển Xét duyệt Đăng tuyển – Lọc hồ sơ Thi viết Phỏng vấn Ra định Đào tạo hội nhập Đánh giá kết - Lưu hồ sơ 3.4.1 Lập kế hoạch tuyển dụng: 30 Kế hoạch tuyển dụng thực tế xây dựng vào kế hoạch tuyển dụng dự trù năm tình hình nhân thời điểm cơng ty q trình hoạt động cơng ty có thay đổi mặt nhân mà khơng theo dự đốn phận nên vào kế hoạch tuyển dụng dự trù năm làm hoạt động thiếu tính xác, lí cần phải lập kế hoạch tuyển dụng sau có kế hoạch tuyển dụng dự trù năm Ở bước này, chuyên viên tuyển dụng có nhiệm vụ khảo sát lại nhu cầu tuyển dụng phận đồng thời kết hợp với trưởng phận tiến hành xây dựng bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc cho vị trí cần tuyển dụng Thêm vào đó, nên dựa vào kết lần tuyển dụng trước kết hợp với kết nghiên cứu lý thuyết, phương pháp quản trị nhân để đưa số lượng hồ sơ dự tuyển cần thiết cho vị trí, giúp phận có đủ số lượng để sàng lọc làm tăng hiệu công tác tuyển dụng Bên cạnh việc khảo sát lại nhu cầu tuyển dụng, bảng kế hoạch tuyển dụng cần có hướng chi tiết việc thu hút ứng viên phù hợp với thời điểm công ty tuyển dụng Dựa kết tuyển dụng năm vừa qua, công tác thu hút ứng viên vừa có chuyển biến tích cực thông qua hoạt động thay đổi kênh tuyển dụng, nhiên biện pháp nâng cao mức độ thu hút ứng viên so với năm trước chưa thực đủ để thu hút ứng viên có chun mơn Chính vậy, cơng ty cần có biện pháp khác thuyết phục để nâng cao hiệu công tác thu hút hoạt động tuyển dụng, số đề xuất nâng cao hiệu công tác này: 3.4.2 Đăng thông tin lọc hồ sơ: Để thông báo tuyển dụng công ty đến với nhiều ứng viên, phận tuyển dụng cần mở rộng thêm nhiều mối quan hệ liên kết với trường đại học, cao đẳng có ngành liên quan đến lĩnh vực cơng ty, từ gia tăng kênh tuyển dụng chất lượng ứng viên cải thiện Ngồi ra, với số lượng ứng viên gửi cho công ty cải thiện nhiều so với năm trước việc sàn lọc khơng q khắt khe, cơng ty bỏ ứng viên phù hợp đáp ứng tiêu chuẩn cơng việc Chính vậy, bên cạnh việc mời ứng viên có hồ sơ phù hợp đến để tham dự vấn, công ty cần có vấn qua điện thoại với ưng viên phân vân để xác nhận thông tin chưa rõ ràng 3.4.3 Thi viết: Thi viết nên thay vấn với trưởng phòng nhân để tiết kiệm thời gian mà đánh giá tâm lí kiến thức mà phù hợp với vị trí cần ứng tuyển Ngồi ra, thơng qua việc kiểm tra câu hỏi tự luận hay trắc nghiệm xác định ứng viên thực quan tâm đến vị trí ứng tuyển để ứng viên nghiêm túc nhận thức tầm quan vị trí tuyển dụng Thơng thường, kiểm tra viết chuẩn bị theo ba bước: - Bước 1: Lựa chọn câu hỏi phù hợp với vị trí cần tuyển dụng - Bước 2: Soạn thảo kiểm tra - Bước 3: Thu thập kết đồng thời rút kinh nghiệm hoàn thiện nội dung Sau nhận kết từ ứng viên, chuyên viên tuyển dụng thu nhận kết gửi thư cảm ơn đến ứng viên không đạt lưu hồ sơ dự phòng, ứng viên đạt tiêu chuẩn kiểm tra đến tham dự bước vấn 31 3.4.4 Phỏng vấn: Hoạt động vấn ngồi kiểm tra kiến thức chun mơn cần phải trọng thêm thông tin nơi làm việc cũ ứng viên như: lí nghỉ việc cơng ty cũ, kết quả, thành tích làm việc quan hệ với nhân viên cũ cơng ty Các ứng viên khơng vượt qua vịng vấn gửi thư cảm ơn lưu hồ sơ dự phòng, ứng viên phù hợp cân nhắc định tuyển dụng cuối Ngồi suốt q trình tuyển dụng, người vấn phải thẳng thắn vấn đề nhằm tạo tâm lí thoải mái cho ứng viên, thơng qua nhận câu trả thẳng thắn ngược lại từ họ Nếu ứng viên cảm thấy mập mờ câu hỏi hay câu trả lời người vấn họ cảm thấy công ty thiếu chuyên nghiệp họ lựa chọn cơng viên khác Bên cạnh đó, người vấn phải dự đoán nhu cầu ứng viên, ứng viên cảm thấy chào đón đến tham dự vấn phụ thuộc vào việc đáp ứng nhu cầu ứng viên Ngay ứng viên từ chối công việc, họ đánh giá cao trình vấn thấy quan tâm thật từ công ty Cuối cùng, sau kết thúc buổi vấn, cơng ty tạo khác biệt để tạo lợi cạnh tranh với cơng ty khác họ chờ kết có kết công ty đối thủ chưa chấp nhận đề nghị Trước mời ứng viên đưa cho họ vài dịch vụ, sản phẩm từ cơng ty đưa chương trình giảm giá họ có nhu cầu Tuy nhiên, xảy phản ứng ngược nhà tuyển dụng không nhìn họ đón nhận chương trình khuyến lời cảm ơn hay đánh giá công ty lợi dụng vấn để tạo doanh thu 3.4.5 Ra định: Sau có kết vấn, chuyên viên tuyển dụng liên lạc với ứng viên phù hợp nhằm mục đích xác nhận nhu cầu nhận việc lắng nghe yêu cầu ứng viên ghi nhận Thông qua kết nhận được, trưởng phận họp với phận nhân tiến hành định, riêng trường hợp đặc biệt vị trí tuyển dụng trưởng phận họp có góp mặt giám đốc 3.4.6 Đào tạo hội nhập: Sau lựa chọn ứng viên phù hợp, ứng viên thử việc từ đến tháng tùy theo thái độ chuyên môn ứng viên Tuy nhiên, tỉ lệ xin nghỉ việc giai đoạn thử việc trở ngại, cơng ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo phù hợp để, phận cần có quan tâm, hướng dẫn định với ứng viên để giữ chân ứng viên tạo gắn kết nội công ty 3.4.7 Đánh giá kết thử việc: Bước cuối quy trình tuyển dụng đánh giá kết thử việc định để ứng viên trở thành nhân viên thức Các nhân viên thử việc phát cho phiếu tự đánh giá kết làm việc đồng thời phận mà nhân viên thử việc hoạt động có đánh giá suốt q trình làm việc nhân viên Thơng qua phận tiến hành họp nội bộ phạn để có đánh giá sơ gửi đánh giá lên giám đốc, 32 vào bảng đánh giá này, giám đốc triệu tập trưởng phận để đưa định xác nhất, mang lại lợi ích cho cơng ty 33 KẾT LUẬN Bên cạnh hoạt động kinh doanh, quan trị nguồn nhân lực dần trọng quan tâm tổ chức Sự phát triển kinh tế thị trường kèm với trình độ chun mơn, kĩ khả xử lí nguồn nhân lực Chính vậy, hoạt động phịng nhân cơng ty ln đầu tư, phát triển để tạo tiền đề cho đội ngũ nhân có lực tận tâm với công ty Đối với công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia, hoạt động nhân có chuyển biến năm 2016 2017 nhiên chưa thực mang lại hiệu mong đợi Chính vậy, để tạo đột biến hoạt động kinh doanh, phận nhân cần có thay đổi quy trình tuyển dụng hoạt động hỗ trợ khác để mang lại cho cơng ty ứng viên tài năng, góp phần tạo dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp, hiệu mang lại lợi ích cho cơng ty Là công ty đà phát triển mở rộng quy mô tỉnh khu vực miền Nam, sau 10 năm hoạt động, công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia đạt mức doanh thu 4,692,102,980 VNĐ gấp 1,68 lần với năm 2015 (chỉ đạt 2,790,629,520 VNĐ) Những số cho thấy tăng trưởng vượt bậc cải thiện công tác nhân cụ thể hoạt động tuyển dụng Với đóng góp phận nhân sự, quy trình tuyển dụng, hoạt động thu hút ứng viên kế hoạch, chiến lược xây dựng hình ảnh mức độ ảnh hưởng công ty thị trường cải thiện điều làm cho nhân viên công ty trở nên gắn bó, nhiệt huyết cơng việc, giúp công ty ngày phát triển mở rộng Theo số liệu thống kê từ phận nhân sự, nhân phòng nhân có nữ giới chiếm tới 100%, việc giải thích người tham gia hoạt động nhân từ công ty bắt đầu bước vào thời gian hoạt động Tuy nhiên, công ty cần phải có điều chỉnh cần đối giới tính mảng hoạt động để đảm bảo xác mang lại hiệu nhiều cơng tác giới tính có điểm mạnh, điểm yếu bù đắp cho làm cho hoạt động trở nên hồn thiện, xác Bên cạnh năm 2017 với bổ sung nhân có nhân đạt trình độ Thạc sĩ đóng góp cho cơng ty nhiều kiến thức, phương pháp đại tác phong làm việc chuyên nghiệp giúp cho công ty phát triển ổn định hoạt động kinh doanh hiệu Mặc dù công ty hoạt động 10 năm thị trường, hoạt động phận công ty ổn định tiềm để phát triển nhiên với quy trình chưa hồn thiện đầu tư công ty vào hoạt động xây dựng hình ảnh, thu hút ứng viên chưa thực trọng gây khơng khó khăn cơng tác tuyển dụng định hướng phát triển công ty Khi thực nghiên cứu đề tài này, lúc cơng ty có kế hoạch việc cải thiện quy trình tuyển dụng hoạt động hỗ trợ có liên quan nên em anh chị công ty hỗ trợ hướng dẫn nhiệt tình Em hi vọng rằng, chun đề góp phần hồn thiện nâng cao hiệu công tác tuyển dụng thời gian tới công ty 34 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Chọn lọc hồ sơ Phỏng vấn Ra định Hướng dẫn hội nhập Phụ lục 2: Báo cáo kết hoạt động công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Huỳnh Hồ Gia 35 Thành tiền kỳ trước VNĐ Thành tiền kì VNĐ Thành tiền Thành tiền lũy kế cuối kì lũy kế cuối kì VNĐ trước VNĐ Tên tiêu Mã số Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) 10 3.128.068.653 2.250.933.846 2.250.933.846 3.128.068.653 Giá vốn hàng bán 11 2.790.629.520 2.139.756.485 2.139.756.485 2.790.629.520 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) 20 337.439.133 111.177.361 111.177.361 337.439.133 Doanh thu hoạt động tài 21 81.467 56.300 56.300 81.467 Chi phí tài 22 18.219.654 6.953.798 6.953.798 18.219.654 Chi phí bán hàng 25 286.264.261 236.341.684 236.341.684 286.264.261 3.128.068.653 2.250.933.846 2.250.933.846 3.128.068.653 - - 36 - - Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh [30=20+(2122)-(24+25)] 30 Thu nhập khác 31 Chi phí khác 32 Lợi nhuận khác (40=3132) 40 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50=30+40) 50 Chi phí thuế TNDN hành 51 - - - - Chi phí thuế TNDN hỗn lại 52 - - - - Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51-52) 60 195.953.608 156.029.762 156.029.762 195.953.608 (162.916.923) (288.091.583) (288.091.583) (162.916.923) 3.000.000 - - 3.000.000 (159.916.923) (288.091.583) (288.091.583) (159.916.923) 3.000.000 - - 3.000.000 (159.916.923) (288.091.583) (288.091.583) (159.916.923) (159.916.923) (288.091.583) (288.091.583) (159.916.923) 37 Phụ lục 3: Kế hoạch thực tập STT Nội dung Tìm hiểu khái quát phận Nhân công ty Các thông tin cần thu thập: - Các mảng hoạt động phận Nhân công việc mảng Số lượng nhân mảng hoạt động Công việc cần xử lí mảng hoạt động Phân tích lựa chọn mảng hoạt động phù hợp để chọn đề tài phát triển Tham gia công việc mảng hoạt động chọn, phân tích, đánh giá tìm hiểu chi tiết công việc mảng hoạt động (Tuần 3) - Dựa vào nhận định cá nhân thơng qua việc tìm hiểu, hỗ trợ từ anh chị hoạt động mảng, tìm hiểu vấn đề tồn động, tiến hành lên kế hoạch sơ khảo hướng giải vấn đề (Tuần 4) Tìm nguyên nhân gây vấn đề chưa giải phương án giải Các nguyên nhân (Phỏng đốn): (Tuần 5) Người có khả đưa định tuyển dụng hạn chế thường xun khơng có mặt cơng ty để xử lí vấn đề - Quy trình đưa kết tốn nhiều thời gian Phát triển ý tưởng giải vấn đề, tiến hành thu thập liệu, phân tích, đưa vấn đề gặp phải q trình phát triển ý tưởng (Tuần 6,7) - Các vấn đề gặp phải: - Tính hiệu Mức độ phù hợp với môi trường công ty Thời gian thực thu kết Nguồn lực phù hợp để thực Tính cạnh tranh với đối thủ có cải thiện? Trình bày với cấp quản lí để nhận phản hồi chỉnh sửa đề xuất (Tuần 8) Bắt đầu viết luận tốt nghiệp nhận chỉnh sửa từ giáo viên (Tuần 9,10,11,12) Phụ lục 4: Đề cương khóa luận tốt nghiệp (Đính kèm – Được gửi qua mail nên khơng bao gồm chữ kí) Phụ lục 5: Bảng đánh giá trình thực tập sinh viên doanh nghiệp (Đính kèm) 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.careerlink.vn Luận văn tốt nghiệp “Quản trị nhân khách sạn Đông Á, thực trạng giải pháp” http://tailieu.vn/doc/luan-van-tot-nghiep-quan-tri-nhan-su-tai-khach-san-dong-a-thuc-trangva-giai-phap 37936.html Luận văn tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần hỗ trợ phát triển công nghệ Detech - Nguyễn Thị Thanh Vân http://tailieu.vn/doc/luanvan-tot-nghiep-nang-cao-chat-luong-cong-tac-tuyen-dung-nhan-su-tai-cong-ty-co-phan-hotro-phat-5945.html luận văn: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam ” http://tailieu.vn/doc/luan-van-mot-so-giai-phap-nham-hoan-thien-quan-tri-nhansu-tai-tong-cong-ty-xang-dau-viet-nam 725486.html 39