Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua vật phẩm ảo trong trò chơi trực tuyến tại tp hcm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HÀ MINH THƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VẬT PHẨM ẢO TRONG TRÒ CHƠI TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Công Nghiệp TP HCM Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN THANH TRƯỜNG n n thạc o ệ H i đ ng ch o ệ n n thạc Đại học Cơng nghiệp thành phố H Chí Minh ngày 10 tháng 12 n Thành phần H i đ ng đánh giá l n n thạc g Trường 2023 : - Chủ tịch H i đ ng - Ph n iện - Ph n iện - Ủy iên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học iên: NGUYỄN HÀ MINH THÔNG MSHV:20000091 Ngày, tháng, n inh:6/2/1995 Nơi inh:BÌNH ĐỊNH Ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành:3840101 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VẬT PHẨM ẢO TRONG TROF CHƠI TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCM NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nghiên hành i, thói q en dẫn đến ự nh hưởng q yết định a t phẩ o trò chơi trực t yến TP.HCM II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 824/QĐ Ngày 04/04 n 2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 824/QĐ Ngày 04/04 n 2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS NGUYỄN VĂN THANH TRƯỜNG Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Để đạt kết q ngày hô e xin gửi lời chân c ơn tới trường đại học Công Nghiệp TPHCM Khoa q n trị kinh doanh, Khoa a đại học tồn thể cán cơng nhân iên trường hỗ trợ tơi q trình học t p nghiên Tôi xin gửi lời tri ân â ắc nh t tới Tiến thời gian q a Xin c kiện giúp hồn thành l n Tơi xin chân thành c thầy … người trực tiếp hướng dẫn ơn ạn học, công ty NPH ga e tạo điề n ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Ga e online ngày án nhiề đ o để tạo th nh p thực Kết q là, ngày q an trọng để xác định yế tố lý th yết ề giá trị tiê dùng nh hưởng đến ý định a t phẩ o trò chơi trực t yến T y nhiên, r t nghiên dành cho đề tài Nghiên tc c điề tra thực nghiệ tố lý th yết ề giá trị tiê dùng nh hưởng đến ý định a t phẩ chơi trực t yến Nghiên xác định nh hưởng loại trò chơi, ới trò chơi, nh n dạng nhân t phẩ người dùng trò chơi o Kết q a o trò ức đ hài lòng t lý th yết ề giá trị tiê dùng có ý định o Nghiên dụng nh hưởng đến ý định ề yế tc c kh o át để th th p thông tin từ 330 nghiên cho th y loại trị chơi t phẩ a o Và chứng t iến inh trò chơi nh p vai người dùng ị nh hưởng ởi lý th yết ề giá trị tiê dùng: ch t lượng chức n ng, i chơi xã h i hỗ trợ ối q an hệ Hơn nữa, người dùng trò chơi chiến lược chiến tranh ị nh hưởng ởi ự hài lòng ới trò chơi, ự đ ng nh t ới nhân t lý th yết ề giá trị tiê dùng: giá c , tiện ích trình ày kết l n, đề x t ứng dụng i tươi Nghiên ô t h i để nghiên ii â ABSTRACT Online games are increasingly selling virtual items to generate real income As a result, it is increasingly important to identify the factors and theories of consumer value that influence the intention to purchase virtual items in online games However, very little research has been devoted to the subject This study is an empirical investigation into the factors and theories of consumer value that influence intention to purchase virtual items in online games The study determines the influence of game type, game satisfaction, character recognition and theory of consumption value on intention to purchase virtual items The study used a survey to collect information from 523 virtual game users Research results show that game type is a variable that affects intention to buy virtual items And it has been demonstrated that the user role-playing game is influenced by the theory of consumer value: functional quality, play and social support relationship Furthermore, war strategy game users are influenced by satisfaction with the game, identification with character, and theories of consumer value: price, utility, and playfulness The study also presents conclusions, application suggestions and describes opportunities for further research iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin ca ng đoan cơng trình nghiên kết l n l n n n thân Các kết q n tr ng thực, khơng ao chép từ t kỳ hình thức Việc tha thực trích dẫn ghi ng kh o ng n tài liệ tha nghiên t kỳ n tài liệ (nế có) kh o q y định Học viên Ng yễn Hà Minh Thông iv t MỤC LỤC MỤC ỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 ý chọn đề tài 1.2 Mục tiê nghiên 1.2.1 Mục tiê ch ng Mục tiê cụ thể 1.2.2 1.3 Đối tượng phạ i nghiên .3 1.3.1 Đối tượng nghiên 1.3.2 Phạ i nghiên 1.4 Câ hỏi nghiên 1.5 Ý ngh a đề tài 1.6 Kết c l n n .4 CHƯƠNG CƠ SỞ Ý THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 ý th yết hành i người tiê dùng .5 2.1.1 Khái niệ người tiê dùng 2.1.2 Khái niệ hành i người tiê dùng 2.1.3 Các dạng hành i người tiê dùng 2.1.4 Q trình q yết định 2.2 Hành i tiê dùng t phẩ a hàng người tiê dùng o trò chơi trực t yến 2.2.1 Khái niệ trò chơi trực t yến thể loại trò chơi trực t yến 2.2.2 Khái niệ t phẩ 2.2.3 Khái niệ hành i 2.2.4 Lý th yết liên q an đến hành i người tiê dùng o 10 a ắ trực t yến 10 trường trị chơi trực t yến .11 v 2.3 Tổng q an công trình nghiên 15 2.4 Mơ hình nghiên gi th yết .19 2.4.1 Các gi th yết nghiên .19 2.4.2 Mơ hình nghiên đề x t 21 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 Q y trình nghiên .23 3.1 3.1.1 Sơ đ q y trình nghiên .23 3.1.2 Nghiên định tính .24 3.1.3 Nghiên định lượng 25 3.2 Thang đo đo lường nhân tố hình nghiên .27 3.3 Phương pháp phân tích liệ 32 3.3.1 Phương pháp chọn ẫ 32 3.3.2 Thực kh o át nghiên 33 3.3.3 Phương pháp xử lý liệ 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Tổng q an thực nghiệ 4.2 Thống kê nghiên 37 ô t đối tượng kh o át 42 Phân tích đ tin c y thang đo nhân tố nh hưởng ý định 4.1 phẩ kết q a t o trò chơi trực t yến TP.HCM 45 4.1.1 Phân tích đ tin c y Cron ach’ Alpha 45 4.1.2 Phân tích nhân tố phá (EFA) 49 4.3 Phân tác đ ng nhân tố đến ý định a t phẩ o trò chơi trực t yến TP.HCM 53 4.3.1 Phân tích tương q an kiể 4.3.2 Kiể định ự phù hợp 4.3.3 Kiể định 4.3.4 Kiể định phương ai ố thay đổi .59 4.3.5 Phân tích ý định a t phẩ định đa c ng t yến 53 hình nghiên .56 ối liên hệ t yến tính phân phối ch ẩn phần dư .57 hình h i q y th o l n nhân tố nh hưởng đến o trò chơi trực t yến TP.HCM .61 CHƯƠNG KẾT UẬN VÀ KIẾN NGHỊ .66 vi 5.1 Kết l n 66 5.2 Hà ý q n trị 66 5.1.1 Hà ý q n trị đối ới hình nh thể 66 5.1.2 Hà ý q n trị đối ới Điể 5.1.3 Hà ý q n trị đối ới giá trị 5.1.4 Hà ý q n trị đối ới tính thẩ 5.1.5 Hà ý q n trị đối ới ự hài lòng ề trò chơi .70 5.1.6 Hà ý q n trị đối ới n ng lực nhân 5.1.7 Hà ý q n trị đối ới ch t lượng chức n ng 71 5.1.8 Hà ý q n trị đối ới tiện ích giá c .72 5.2 đặc trưng nhân t 67 i nh n 68 ỹ 69 t .71 Hạn chế hướng nghiên 73 TÀI IỆU THAM KHẢO 74 PHỤ ỤC 79 Ý ỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .105 vii Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted NV1 10,42 7,630 ,628 ,755 NV2 10,38 7,530 ,696 ,723 NV3 10,50 7,473 ,642 ,748 NV4 10,38 8,206 ,528 ,801 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,822 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted NL1 7,17 3,568 ,685 ,746 NL2 7,25 3,411 ,675 ,756 NL3 7,21 3,614 ,669 ,761 91 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,754 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted GT1 10,42 5,522 ,599 ,669 GT2 10,26 6,193 ,525 ,711 GT3 10,46 5,526 ,619 ,658 GT4 10,20 6,377 ,464 ,742 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,765 92 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CL1 10,82 6,178 ,495 ,745 CL2 10,78 6,078 ,543 ,720 CL3 10,81 5,670 ,624 ,676 CL4 10,86 5,561 ,597 ,691 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,801 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted VN1 17,22 14,679 ,628 ,753 VN2 17,32 14,924 ,635 ,751 VN3 17,28 15,268 ,621 ,755 93 VN4 17,21 14,727 ,719 ,733 VN5 17,06 19,498 ,094 ,865 VN6 17,18 14,437 ,716 ,732 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,865 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TM1 10,52 7,253 ,742 ,817 TM2 10,60 7,572 ,684 ,840 TM3 10,73 7,078 ,745 ,816 TM4 10,54 7,568 ,688 ,839 94 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,826 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted HA1 17,40 16,491 ,692 ,777 HA2 17,28 16,685 ,642 ,788 HA3 17,26 20,588 ,212 ,870 HA4 17,30 16,686 ,689 ,779 HA5 17,40 15,937 ,711 ,772 HA6 17,38 16,460 ,657 ,784 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,748 95 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted QH1 10,77 6,456 ,499 ,713 QH2 10,67 6,155 ,573 ,672 QH3 10,71 6,418 ,525 ,699 QH4 10,65 6,069 ,571 ,673 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,725 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted YD1 6,79 2,806 ,584 ,589 YD2 6,97 2,859 ,546 ,639 YD3 6,72 3,355 ,514 ,676 96 Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a Method QHE, GCTI, NVAT, HLONG, CLU, NLNV, Enter VNHON, TMY, b HANH a Dependent Variable: YDM b All requested variables entered b Model Summary Change Statistics Std Error R Model R 723 Adjusted Square R Square a 523 509 of the R Square F Estimate Change Change 56941 523 38.946 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 320 a Predictors: (Constant), QHE, GCTI, NVAT, HLONG, CLU, NLNV, VNHON, TMY, HANH b Dependent Variable: YDM 97 000 1.967 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 113.646 12.627 Residual 103.754 320 324 Total 217.401 329 Sig 38.946 000 b a Dependent Variable: YDM b Predictors: (Constant), QHE, GCTI, NVAT, HLONG, CLU, NLNV, VNHON, TMY, HANH Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.907 285 HLONG 152 041 NVAT 208 NLNV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.185 002 149 3.686 000 908 1.101 037 230 5.674 000 909 1.100 131 037 145 3.562 000 900 1.111 GCTI 092 043 089 2.153 032 881 1.135 CLU 136 045 130 3.008 003 794 1.259 VNHON 207 038 225 5.394 000 861 1.161 98 TMY 150 040 164 3.713 000 769 1.301 HANH 221 040 247 5.585 000 763 1.310 -.064 041 -.063 -1.554 121 902 1.109 QHE a Dependent Variable: YDM 99 100 Correlations YDM HLONG NVAT NLNV GCTI YDM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HLONG Pearson Correlation NVAT 380 ** 248 ** 308 ** 377 ** 435 ** 419 ** 469 ** -.009 000 000 000 000 000 000 000 868 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 ** ** 019 ** 041 271 000 N 330 040 151 ** 143 156 169 ** 131 * 467 006 009 735 004 463 002 018 330 330 330 330 330 330 330 330 330 ** 040 Sig (2-tailed) 000 467 N 330 330 Pearson Pearson Correlation GCTI ** VNHON TMY HANH QHE 000 Sig (2-tailed) Correlation NLNV 271 CLU 380 248 ** 151 065 154 090 -.025 652 330 330 330 330 330 330 330 330 ** 065 014 110 795 047 004 018 563 000 330 330 330 330 330 330 ** -.019 000 730 330 330 330 ** 014 005 795 000 ** 101 330 Sig (2-tailed) 159 004 N 143 ** 001 239 ** 186 000 006 308 ** 005 000 Correlation 226 239 Sig (2-tailed) Pearson ** ** 009 154 101 167 * ** 002 158 227 ** ** 000 131 225 * ** 000 032 232 202 ** N CLU Pearson Correlation 019 226 ** 330 110 * 330 330 330 ** 118 167 735 000 047 002 N 330 330 330 330 330 435 ** 156 ** 186 ** 158 ** 227 ** 330 118 * Sig (2-tailed) 000 004 001 004 000 032 N 330 330 330 330 330 330 Pearson Correlation 419 ** 041 159 ** 131 * 225 ** 343 ** * 330 330 330 ** 052 000 000 350 330 330 330 330 ** ** 096 000 080 330 330 223 223 000 000 000 N 330 330 330 330 330 330 330 ** 090 032 202 ** 328 ** 043 330 018 169 ** 328 436 004 ** ** 330 000 463 469 343 330 000 000 Pearson 330 032 Sig (2-tailed) Correlation QHE ** 330 000 Correlation HANH 377 330 Sig (2-tailed) VNHON Pearson TMY 330 213 ** ** 330 348 213 348 ** -.100 069 Sig (2-tailed) 000 002 101 563 000 000 000 000 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.009 131 ** -.019 043 052 096 -.100 Sig (2-tailed) 868 018 652 000 730 436 350 080 069 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 Pearson Correlation * -.025 232 102 330 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations Spearman's ABSRES HLONG NVAT NLNV GCTI CLU VNHON TMY HANH QHE 1.000 -.009 -.072 -.049 -.058 -.068 -.082 025 -.056 -.046 867 189 378 292 221 138 648 311 406 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.009 1.000 047 155** 142* 029 183** 039 174** 140* Sig (2-tailed) 867 399 005 010 595 001 486 002 011 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.072 047 1.000 068 168** 223** 216** 158** 105 -.027 Sig (2-tailed) 189 399 220 002 000 000 004 057 624 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.049 155** 068 1.000 029 109* 158** 143** 035 225** Sig (2-tailed) 378 005 220 598 048 004 010 529 000 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.058 142* 168** 029 1.000 177** 229** 242** 205** -.023 ABSRES Correlation rho Coefficient Sig (2-tailed) N HLONG Correlation Coefficient NVAT Correlation Coefficient NLNV Correlation Coefficient GCTI Correlation Coefficient 103 CLU Sig (2-tailed) 292 010 002 598 001 000 000 000 673 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.068 029 ** 1.000 091 ** 054 Sig (2-tailed) 221 595 000 048 001 099 000 000 332 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.082 183** 216** 158** 229** 091 1.000 213** 216** 034 Sig (2-tailed) 138 001 000 004 000 099 000 000 536 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 025 039 158** 143** 242** 337** 213** 1.000 354** 119* Sig (2-tailed) 648 486 004 010 000 000 000 000 031 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.056 174** 105 035 205** 329** 216** 354** 1.000 -.094 Sig (2-tailed) 311 002 057 529 000 000 000 000 087 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 -.046 140* -.027 225** -.023 054 034 119* -.094 1.000 Sig (2-tailed) 406 011 624 000 673 332 536 031 087 N 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 Correlation Coefficient VNHON Correlation Coefficient TMY Correlation Coefficient HANH Correlation Coefficient QHE Correlation Coefficient ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 104 ** 223 * 109 177 ** 337 329 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Ng yễn Hà Minh Thông Giới tính: Na Ngày, tháng, n inh: 6/2/1995 Nơi inh: Bình Định Email: ShayneNguyen1@gmail.com Điện thoại:0903696269 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: N 2013-2017 Học t p trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM ch yên ngành tài doanh nghiệp N 2020- Học thạc trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM ch yên ngành q n trị kinh doanh III QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian 2016-2018 Nơi cơng tác Ngân hàng TMCP Việt Na Công việc đảm nhiệm Thịnh Ch n iên tín dụng Vượng VPBANK 2018 Cơng ty TMCPDV Tài Đức Phó GĐ Điề Hành 2018-2020 Cơng ty cổ phần Social Re ol tion Chủ tịch HĐQT 2020 - Nay Công ty cổ phần trực t yến GOSU Giá 2022 Nay Công ty cổ phần công nghê ASPO Chủ tịch HĐQT đốc tr ng tâ UNIVERSE Tp HCM, ngày tháng Năm 20 Người khai (Ký tên) 105