1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BỘ MÔN KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN BÀI THI CUỐI KÌ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tên sinh viên Phạm Vũ Diệu Thu Mã sinh viên B20DCTM097 Lớp 01 Nhóm bài tập 08 Điện thoại 08885[.]
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BỘ MƠN KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN BÀI THI CUỐI KÌ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tên sinh viên : Phạm Vũ Diệu Thu Mã sinh viên : B20DCTM097 Lớp : 01 Nhóm tập : 08 Điện thoại : 0888519359 Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Câu 1: Việc xác định mục tiêu có ý nghĩa hoạt động nhóm? Anh/chị nêu rõ nguyên tắc SMART cho ví dụ minh họa? a, Việc xác định mục tiêu có ý nghĩa hoạt động nhóm? b, Nguyên tắc SMART Câu 2: Anh/chị phân tích phẩm chất, vai trị người lãnh đạo nhóm? Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm? a, Phẩm chất, vai trò lãnh đạo nhóm .7 b, Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm 10 Câu 3: Chia sẻ trải nghiệm anh/chị thành viên nhóm, học rút cho hoạt động nhóm tương lai sau anh/chị kết thúc mơn học Kỹ làm việc nhóm 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường tồn thể Q thầy thuộc khoa Bộ mơn kĩ phát triển Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng truyền đạt kiến thức bổ ích quý giá ngành cho chúng em, giúp chúng em trau dồi học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích Và đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS.Phí Thị Thúy Nga giảng viên mơn Kỹ làm việc nhóm, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng, tận tình giảng dạy kiến thức quý báu mà truyền đạt giúp em hồn thành tiểu luận kết thúc môn Song, kiến thức chuyên mơn ngành học cịn nhiều hạn chế thân chưa tích lũy đủ kinh nghiệm mơn học nên có nhiều thiếu sót nhiều mặt chưa hoàn thiện tốt tiểu luận Vì thế, em mong nhận góp ý để rút kinh nghiệm cho môn học Cuối cùng, em xin chúc Cơ có thật nhiều sức khỏe gặt hái vô số thành công đường nghiệp Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2023 Câu 1: Việc xác định mục tiêu có ý nghĩa hoạt động nhóm? Anh/chị nêu rõ nguyên tắc SMART cho ví dụ minh họa? a, Việc xác định mục tiêu có ý nghĩa hoạt động nhóm? Khái niệm - Mục tiêu kết quả, mong muốn tương lai mà chủ thể đặt mục tiêu hi vọng đạt Đồng thời chủ thể đặt mục tiêu lập kế hoạch, thực theo kế hoạch/ cam kết thực theo kế hoạch để đạt mục tiêu - Mục tiêu hoạt động nhóm kết tốt dự án nhiệm vụ cụ thể cách làm việc nhằm đạt mục tiêu chung Ý nghĩa Việc xác định mục tiêu hoạt động nhóm có ý nghĩa quan trọng giúp cho thành viên nhóm hiểu rõ mục đích mong muốn hoạt động, đồng thời tập trung nỗ lực để đạt mục tiêu Cụ thể: Ý nghĩa cá nhân: - Tạo động lực cá nhân: Mục tiêu giúp tạo động lực cho thành viên nhóm, họ thấy mục tiêu liên quan đến mục tiêu chung nhóm đóng góp vào việc đạt mục tiêu - Đạt kết cao so với việc làm việc đơn lẻ: Khi làm việc nhóm, thành viên tận dụng sức mạnh nhóm để giải vấn đề đạt kết tốt so với việc làm việc đơn lẻ - Giúp phát triển kỹ năng: Trong trình đạt mục tiêu, thành viên nhóm học hỏi phát triển kỹ mình, từ giúp cho phát triển cá nhân thành viên nhóm Đặc biệt kĩ giao tiếp hợp tác: Khi làm việc nhóm, thành viên phát triển kỹ giao tiếp hợp tác để tương tác hiệu với - Xây dựng mối quan hệ tốt thành viên: Hoạt động nhóm giúp thành viên nhóm hiểu hơn, gắn kết xây dựng mối quan hệ tốt nhóm - Tăng tính trách nhiệm: Mục tiêu giúp cho thành viên nhóm nhận thức trách nhiệm việc đạt mục tiêu đóng góp vào thành cơng hoạt động - Tăng khả giải vấn đề: Việc xác định mục tiêu giúp cho cá nhân nhóm tập trung nỗ lực tìm giải pháp hiệu để đạt mục tiêu Ý nghĩa tập thể: - Tập trung tối đa ý nỗ lực: Mục tiêu giúp cho thành viên nhóm có mục tiêu chung tập trung vào việc đạt mục tiêu Điều giúp cho hoạt động nhóm diễn hiệu hơn, người biết làm muốn đạt điều - Đánh giá tiến độ: Mục tiêu giúp cho thành viên nhóm đánh giá tiến độ hoạt động, từ điều chỉnh thay đổi kế hoạch cần thiết để đạt mục tiêu - Giảm thiểu xung đột: Khi mục tiêu rõ ràng chấp nhận tồn nhóm, xung đột nhóm giảm thiểu người tập trung vào mục tiêu chung - Giúp tối ưu hóa tài nguyên: Khi có mục tiêu rõ ràng, nhóm tập trung vào hoạt động quan trọng phân bổ tài nguyên cách hợp lý, giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên - Tạo đồng thuận: Việc xác định mục tiêu giúp cho nhóm đồng thuận chấp nhận mục tiêu mục tiêu chung tồn nhóm, tạo đồn kết nhóm khuyến khích hợp tác thành viên - Đo lường hiệu quả: Khi có mục tiêu rõ ràng, nhóm đo lường hiệu dựa mức độ đạt mục tiêu đề Điều giúp nhóm đánh giá thành cơng hoạt động cải thiện hoạt động tương lai Tóm lại, việc xác định mục tiêu hoạt động nhóm có ý nghĩa quan trọng cá nhân tập thể Vì thế, để việc làm việc nhóm đạt hiệu nhất, thành viên nhóm cần phải chung tay hợp tác để đạt mục tiêu hoạt động nhóm Nếu thành viên quan tâm đến mục tiêu cá nhân họ hoạt động nhóm khơng đạt thành cơng b, Nguyên tắc SMART Khái niệm: SMART nguyên tắc để xây dụng mục tiêu giúp người dùng xây dựng kế hoạch thực để đạt mục tiêu cho hiệu Nó tên viết tắt thành phần: Specific( Tính cụ thể), Measurable( Đo lường), Achievable( Khả đạt được), Realistic( Tính thực tế), Time-bound( Khung thời gian) Cụ thể: Specific - Tính cụ thể: Mục tiêu cần phải xác định cụ thể chi tiết để người hiểu rõ mục đích mục tiêu Một mục tiêu cụ thể phải trả lời câu hỏi "Ai?", "Làm gì?", "Ở đâu?", "Khi nào?", "Với gì?" "Tại sao?" Ví dụ: Thay đặt mục tiêu "Giảm cân", ta nên đặt mục tiêu "Giảm 3kg tháng năm cách tập gym với bạn bè” Measurable - Đo lường: Mục tiêu phải đo lường để đánh giá kết hoạt động Những mục tiêu đặt cần đo lường số số liệu cụ thể Ví dụ: Mục tiêu "Giảm cân" đo lường số cân nặng giảm Achievable – Khả đạt được: Mục tiêu cần phải đặt cách hợp lý đạt với tài nguyên thời gian có sẵn Một mục tiêu không thực tế đạt làm giảm động lực tập trung nhóm Ví dụ: Nếu khả thời gian có hạn, mục tiêu "Giảm 20kg vịng tháng" khơng thực tế khơng thể đạt Relevant – Tính thực tế: Mục tiêu cần phù hợp với mục tiêu chung tập thể cá nhân, phù hợp với khả nhu cầu nhóm cá nhân Một mục tiêu phù hợp giúp tăng động lực tập trung nhóm Ví dụ: Nếu mục tiêu chung tập thể giảm cân, mục tiêu "Cả nhóm giảm 3kg tháng 4" phù hợp có giá trị Time-bound – Khung thời gian: Mục tiêu cần có thời hạn cụ thể để đảm bảo việc đạt mục tiêu thực thời gian quy định Việc thiết lập thời hạn giúp tạo động lực để thực đánh giá kết sau hồn thành Ví dụ: Thời gian mục tiêu “ Giảm cân tháng 4” tháng 4/2023 Tóm lại, việc sử dụng nguyên tắc SMART giúp xác định mục tiêu cách cụ thể rõ ràng, đánh giá tiến độ kết cách xác, đảm bảo mục tiêu đặt khả thi phù hợp với mục tiêu chung nhóm cá nhân Câu 2: Anh/chị phân tích phẩm chất, vai trị người lãnh đạo nhóm? Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm? a, Phẩm chất, vai trị lãnh đạo nhóm Khái niệm: Người lãnh đạo nhóm người đứng đầu có trách nhiệm điều hành, quản lý hướng dẫn nhóm hoạt động để đạt mục tiêu đề Họ có vai trị quan trọng việc giữ gìn ổn định phát triển nhóm Lãnh đạo nhóm có nhiều phong cách, nhiên, trường hợp nào, vai trò lãnh đạo tạo mơi trường làm việc tích cực, hỗ trợ phát triển thành viên đảm bảo mục tiêu nhóm đạt Vai trị lãnh đạo nhóm: - Lập kế hoạch đưa định: Nhà lãnh đạo nhóm cần lập kế hoạch đưa định chiến lược hướng nhóm, đồng thời cân nhắc ý kiến ý tưởng từ thành viên nhóm Trong giai đoạn này, trưởng nhóm cần hiểu điểm mạnh điểm yếu thành viên nhóm để phân chia nhiệm vụ cách hợp lý, rõ ràng Tránh tình trạng người phải ơm đồn q nhiều cơng việc người khác khơng - Đưa tiêu chuẩn hướng dẫn: Nhà lãnh đạo nhóm cần đưa tiêu chuẩn hướng dẫn để đảm bảo hoạt động nhóm thực cách, đồng thời hỗ trợ thành viên việc đạt mục tiêu nhóm - Dẫn dắt khuyến khích: Nhà lãnh đạo nhóm cần dẫn dắt khuyến khích thành viên nhóm, đồng thời đưa động viên hỗ trợ cần thiết - Quản lý xung đột: Nhà lãnh đạo nhóm cần quản lý xung đột thành viên nhóm, đảm bảo mâu thuẫn giải cách hịa bình xây dựng đồn kết nhóm - Tạo mối quan hệ: Nhà lãnh đạo nhóm cần tạo mối quan hệ tốt với thành viên nhóm, đồng thời thúc đẩy đồn kết tinh thần làm việc tập thể Sự thành công nhóm phụ thuộc nhiều vào tinh thần đồng đội, ăn ý cộng tác môi thành viên Người trưởng nhóm sợ dây gắn kết thành viên Để làm điều này, người lãnh đạo cần thấu hiểu tính cách, nguyện vọng mạnh người Sự kết nối giúp thành viên hỗ trợ lẫn đem lại hiệu công việc tốt - Giám sát đánh giá: Nhà lãnh đạo nhóm cần giám sát hoạt động nhóm đánh giá thành tích để có điều chỉnh cải tiến phù hợp, đồng thời đưa phản hồi cho thành viên để hỗ trợ việc cải thiện hiệu suất làm việc - Điều hành quản lý nhóm: Nhà lãnh đạo nhóm đóng vai trị điều hành quản lý nhóm, đảm bảo thành viên hoạt động hiệu đóng góp đầy đủ cho mục tiêu nhóm Để trở thành người lãnh đạo nhóm, họ cần có phẩm chất tối thiểu sau đây: - Kỹ giao tiếp: Lãnh đạo nhóm cần có kỹ giao tiếp tốt để truyền đạt thông tin ý tưởng, lắng nghe tương tác với thành viên nhóm Khi làm việc mơi trường với nhiều nét tính cách khác địi hỏi người trưởng nhóm phải biết cách nói chuyện truyền đạt ý tưởng đến người - Kỹ giải xung đột: Lãnh đạo nhóm cần có kỹ giải xung đột khả tránh xung đột không cần thiết nhóm Người trưởng nhóm thường phải lắng nghe nhiều ý kiến, ý tưởng khác từ thành viên Lúc đầu lạnh kèm tư phản biện cần thiết để tổng hợp, phân tích đánh giá xem đâu ý tưởng hữu ích - Tính trách nhiệm: Lãnh đạo nhóm cần có tính trách nhiệm, tự động khả tự quản lý, đảm bảo chuyên nghiệp hiệu quản lý nhóm Ln theo dõi sát đưa lời khuyên, hỗ trợ kịp thời khơng thối thác trách nhiệm có sai sót - Tính trung thực: Lãnh đạo nhóm cần có tính trung thực đạo đức cao, đặc biệt việc quản lý tài nguyên đưa định quan trọng - Sự tôn trọng: Lãnh đạo nhóm cần có tơn trọng động viên thành viên nhóm, tạo tin tưởng đồng cảm nhóm - Sự kiên trì: Lãnh đạo nhóm cần có kiên trì cam kết với mục tiêu nhóm, khơng bỏ gặp khó khăn thất bại - Tinh thần lãnh đạo: Lãnh đạo nhóm cần có tinh thần lãnh đạo khả đưa định, dẫn dắt hướng dẫn nhóm đạt mục tiêu b, Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm Để chọn lãnh đạo nhóm, cần phải có mặt trội thành viên Từ giúp thành viên nhóm tin tưởng tuân theo Một người chấp nhận lãnh đạo nhóm có yếu tố sau: - Tầm nhìn rõ ràng: Một người chấp nhận lãnh đạo nhóm cần có tầm nhìn rõ ràng chi tiết mục tiêu kế hoạch nhóm, từ đưa định hành động phù hợp với thời điểm mục tiêu đề Tầm nhìn yếu tố quan trọng việc truyền cảm hứng cho nhân viên tạo động lực cho họ để hồn thành cơng việc Khi lãnh đạo có tầm nhìn rõ ràng truyền tải tầm nhìn cho nhân viên, họ hiểu rõ mục tiêu cảm thấy động lực để hoàn thành cơng việc - Có khả đưa định sáng suốt: Không phải lúc thành viên nhóm thống ý kiến Lúc này, người lãnh đạo cần biết cách định hướng giúp cho nhóm đưa lựa chọn đắn Trưởng nhóm có quyền định cuối Vì thế, định cần đưa phân tích, đánh giá cân nhắc cơng tâm, thấu đáo - Khả lãnh đạo từ xa: Trong thời đại nay, với phát triển công nghệ thông tin truyền thông, việc lãnh đạo từ xa trở nên phổ 10 biến hết Trong thời đại công nghệ 4.0, lãnh đạo cần có khả lãnh đạo từ xa, sử dụng công nghệ thông tin để quản lý điều hành nhóm - Tính kiên nhẫn thơng cảm: Lãnh đạo cần có tính kiên nhẫn thơng cảm, đặc biệt việc quản lý nhân viên làm việc từ xa, đảm bảo họ có hỗ trợ động viên cần thiết - Khả lắng nghe thấu hiểu: Một người có khả lắng nghe thấu hiểu lắng nghe ý kiến quan điểm người khác Họ không đưa thị mà tạo điều kiện cho thành viên nhóm cảm thấy tơn trọng tin tưởng - Khả đánh giá: Người có khả đánh giá người đưa định đắn hiệu trình làm việc vấn đề liên quan Việc đánh giá xác tình hình đưa định đắn giúp đảm bảo phát triển nhóm Họ cịn đưa phản hồi xác lúc hiệu làm việc thành viên, từ giúp cải thiện hiệu suất làm việc nhóm Câu 3: Chia sẻ trải nghiệm anh/chị thành viên nhóm, học rút cho hoạt động nhóm tương lai sau anh/chị kết thúc môn học Kỹ làm việc nhóm BÀI LÀM Trên thực tế, kỹ cứng (tri thức) người tạo nên 25% thành cơng người cơng việc, 75% thành cơng cịn lại nhờ kỹ mềm, mà số kỹ làm việc nhóm Hơn nữa, thời kỳ hội nhập phát triển ngày nay, người khơng có khả làm việc nhóm với người khác nhanh chóng bị tụt lại so với thời đại 11 Đối với em, làm việc nhóm phương pháp học tập hiệu để rèn cho thân khả hợp tác, chia sẻ, bồi dưỡng, phát triển tư nâng cao nhận thức vấn đề mà theo đuổi Thơng qua nhóm 08 mơn Kỹ làm việc nhóm, em hiểu rõ q trình nhóm hoạt động để đạt mục tiêu chung Trong nhóm, em làm việc, chia sẻ với kiến thức quan trọng mà chắn thành viên tự làm thời gian ngắn Không thông qua môn này, em cịn có thêm người bạn mới, củng cố mở rộng kiến thức học vận dụng chúng đời sống Qua môn học này, em nhận thức việc thảo luận, làm việc nhóm khơng đơn yêu cầu giảng viên đề mà quan trọng cách học, nghiên cứu tập thể Việc hoạt động nhóm tập hợp ý kiến nhân, từ kết thu giàu tính sáng tạo, chắt lọc thông tin mang đến kết tốt Bài học rút ra: Một học quan trọng làm việc nhóm cộng tác đóng góp Mỗi thành viên nhóm có kỹ kiến thức riêng, người đóng góp vào dự án theo cách Tuy nhiên, để đảm bảo người đóng góp đầy đủ, cần thiết để có người đạo nhóm nhỏ đảm nhận vai trị Điều giúp trì hợp tác tăng tính hiệu nhóm Ngồi ra, việc trao đổi thông tin thảo luận yếu tố quan trọng để thành công dự án nhóm Điều bao gồm việc lắng nghe hiểu ý kiến người khác nhóm, trao đổi thơng tin cách minh bạch đóng góp ý kiến để giải vấn đề cần thiết Trong q trình làm việc nhóm, chúng em có xảy chút xung đột thành viên với lý vài người không tôn trọng quan điểm người khác Tuy nhiên, chuyện giải cách văn minh, hiệu có tính xây dựng để tránh 12 xung đột lan rộng Từ đó, em rút việc giải xung đột cách xây dựng kỹ lắng nghe, thấu hiểu quan trọng trình làm việc nhóm Tất người nên cố gắng cải thiện kĩ để sử dụng trình làm việc đặc biệt áp dụng sống Cuối cùng, việc phân công công việc chia sẻ trách nhiệm yếu tố quan trọng hoạt động nhóm Cần phân cơng cơng việc cách rõ ràng chắn để người biết làm đóng góp cho dự án Đồng thời, cần chia sẻ trách nhiệm để đảm bảo người có trách nhiệm cảm thấy động viên hỗ trợ từ người khác nhóm 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Goalf.vn, 2021, https://g2.by/2aYO IVYPREP, 2015, https://ivyprep.edu.vn/xac-dinh-muc-tieu-theo-nguyen-tacsmart/ Topcv.vn, 2020, https://www.topcv.vn/muc-tieu-smart-la-gi Glints, 2022, https://glints.com/vn/blog/4-cach-cai-thien-ky-nang-lam-viecnhom-hieu-qua/#.ZCE043ZBy3A Đại học Kinh tế Tài chính, 2020, https://www.uef.edu.vn/tththv/goc-nhin-doisong-tam-ly-sinh-vien/ky-nang-lam-viec-nhom-hieu-qua-8134 14