Turnitin báo cáo độc sáng báo cáo chuyên đề thực tập

Turnitin Báo cáo Độc sáng Đã xử lý vào: 19-thg 4-2023 22:07 +07 ID: 2069293318 Đếm Chữ: 9299 Đã Nộp: Báo cáo chuyên đề thực tập Bởi Thị Thuỳ Đới 2% match (bài học sinh từ 12-thg 42023) Submitted to National   Economics University Chỉ số Tương đồng on 2023-04-12 17% Tương đồng theo Nguồn Internet Sources: Ấn phẩm xuất bản: Bài của Học Sinh: 18% 5% 14% 2% match (Internet từ 27-thg 10-2021) http://luanvan.co/luan-van/de-tai-xay-dung-he-thong-thong-tin-quan-ly-thuvien-truong-dai-hoc-kinh-te-da-nang-54320/ 2% match (Internet từ 01-thg 12-2020) https://www.ctu.edu.vn/images/upload/TT36/2020/Bieu_18_E.pdf 1% match (bài học sinh từ 30-thg 3-2022) Submitted to National Economics University on 2022-03-30 1% match (bài học sinh từ 09-thg 4-2023) Submitted to National Economics University on 2023-04-09 1% match (bài học sinh từ 12-thg 3-2022) Submitted to National Economics University on 2022-03-12 1% match (bài học sinh từ 14-thg 4-2022) Submitted to National Economics University on 2022-04-14 1% match (Internet từ 25-thg 10-2021) https://text.123docz.net/document/9569089-phan-tich-va-thiet-ke-he-thongthong-tin-quan-ly-khach-san-tai-khach-san-minh-chau.htm 1% match (Internet từ 24-thg 11-2021) http://phattriennhanluc.vn/new-detail/Tai-lieu-chuong-trinh-boi-duong-ngachchuyen-vien/104/ 1% match (Internet từ 27-thg 4-2022) https://filegi.com/software/crystal-reports-1592/ 1% match (Internet từ 23-thg 12-2022) https://123docz.net/document/12142314-do-an-chuyen-de-thuc-tap-xay-dungwebsite-dang-tin-bat-dong-san.htm 1% match (Internet từ 05-thg 12-2020) https://www.chudu24.com/sitemap.xml 1% match (Internet từ 02-thg 11-2019) http://code24h.com/cac-giai-doan-kiem-thu-phan-mem-testing-levelsd19894.htm 1% match (Internet từ 26-thg 12-2021) https://webtaichinh.vn/new-he-thong-thong-tin-quan-li-managementinformation-system/ 1% match (Internet từ 14-thg 1-2023) https://jobsgo.vn/blog/he-thong-thong-tin-la-gi/ 1% match (Internet từ 26-thg 6-2022) https://hoigi.info/phan-mem-cua-may-tinh-la-gi/ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN DRAGON SEA Tên sinh viên : Đới Thị Thùy Mã sinh viên : 11195055 Lớp : Hệ thống thông tin quản lý 61B Chuyên ngành : Hệ thống thông tin quản lý Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Dũng Khánh Hà Nội - 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP, ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan sở thực tập – Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel -Viettel Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mạnh mục tiêu chiến lược dài hạn Viettel 1.2 Giới thiệu khách sạn Dragon Sea 1.2.1 Các thông tin khách sạn Dragon Sea 1.2.2 Tổng quan khách sạn 1.2.3 Quy mô khách sạn 1.2.4 Tình hình nhân 1.2.5 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin khách sạn 1.3 Tổng quan đề tài 1.3.1 Lý lựa chọn đề tài 1.3.2 Phạm vi quy mô đề tài 3.3 Các phương pháp nghiên cứu 1.3.4 Lợi ích đề tài, đối tượng hưởng lợi CHƯƠNG : 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC CÔNG CỤ ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 10 2.1 Các khái niệm 10 2.1.1 Phần mềm máy tính 10 2.1.2 Hệ thống thông tin 11 2.1.3 Hệ thống thông tin quản lý 12 2.1.4 Phát triển hệ thống thông tin quản lý 12 2.1.5 Các giai đoạn trình phát triển hệ thống thông tin quản lý 13 2.2 Công cụ hỗ trợ thực đề tài 14 2.2.1 Microsoft Visual Studio 14 2.2.2 Ngơn ngữ lập trình C# 15 2.2.3 Hệ quản trị sở liệu SQL Server 15 2.2.4 Crystal Report 15 CHƯƠNG 3: 17 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN DRAGONSEA 17 3.1 Khảo sát toán 17 3.2 Xác định yêu cầu hệ thống 17 3.2.1 Yêu cầu chức 17 3.2.2 Yêu cầu phi chức 19 3.3 Mơ hình hóa hệ thống 20 3.3 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) 20 3.3.2 Sơ đồ chức (BFD) 21 3.3.3 Sơ đồ luồng liệu (DFD) 21 3.3.4 Sơ đồ luồng thông tin (IFD) 26 3.4 Thiết kế sở liệu 29 3.4 Mơ hình quan hệ thực thể ER 29 3.4.2 Thiết kế chi tiết sở liệu 30 3.4.3 Thiết kế cấu trúc phần mềm 33 Hình 3-15 : Thiết kế cấu trúc phần mềm 33 3.5 Thiết kế giải thuật 34 3.5.1 giải thuật đăng nhập 34 3.5.2 Giải thuật xóa 35 3.5.3 Giải thuật tìm kiếm 36 3.5.4 Giải thuật sửa 37 3.5.5 giải thuật thêm 38 3.5.6 Giải thuật in báo cáo 40 3.6 Giao diện báo cáo 41 3.6.1 Màn hình đăng nhập 41 3.6.3 Màn hình đổi mật 42 3.6.4 Danh mục phòng 42 3.6.5 Danh mục nhân viên 44 3.6.6 Danh mục khách hàng 44 3.6.7 Danh mục dịch vụ .45 3.6.8 Danh mục phiếu thuê phòng – chi tiết phiếu thuê 45 3.6.9 Phiếu sử dụng dịch vụ 46 3.6.10 Form danh sách hóa đơn 46 3.6.14 Báo cáo doanh thu theo ngày 49 3.6.15 Báo cáo chất lượng kinh doanh theo phòng 50 3.7 Kiểm thử cài đặt 50 3.7.1 Kiểm thử phần mềm 50 3.7.2 Cài đặt đào tạo 51 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 52 4.1 Kết đạt 52 4.2 Hướng phát triển đề tài 52 4.3 Kết luận chung 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Thuật ngữ tiếng Việt BFD Sơ đồ phân cấp chức CD Sơ đồ ngữ cảnh CMND/CCCD Chứng minh nhân dân/căn cước công dân CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DFD Sơ đồ luồng liệu ERD Sơ đồ thực thể liên kết HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý IFD Sơ đồ luồng thông tin 10 SQL Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3-1: Bảng nhân viên 30 Bảng 32: Bảng Khách hàng 30 Bảng 3-3: Bảng Dịch vụ 30 Bảng 3-4: Bảng Phòng 31 Bảng 3-5: Bảng Loại phòng 31 Bảng 3-6: Bảng phiếu thuê phòng 31 Bảng 3-7: Bảng chi tiết phiếu thuê 31 Bảng 3-8: Bảng Chi tiết phiếu thuê phòng _dịch vụ 32 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1-1 : Cơ cấu nhân Hình 21: Hệ thống thơng tin 12 Hình 31: Sơ đồ chức BFD 20 Hình 3-2: Sơ đồ IFD cho th phịng Error! Bookmark not defined Hình 3-3: Sơ đồ IFD cho sử dụng dịch vụ Error! Bookmark not defined Hình 3-4: Sơ đồ IFD trả phịng Error! Bookmark not defined Hình 3-5: Sơ đồ ngữ cảnh (CD) 21 Hình 3-6: Sơ đồ DFD mức đỉnh 22 Hình 3-7: Sơ đồ DFD quản nhân viên 22 Hình 3-8: Sơ đồ DFD quản khách hàng 23 Hình 3-9: Sơ đồ DFD quản phịng 23 Hình 3-10: Sơ đồ DFD quản phòng 24 Hình 3-11: Sơ đồ DFD quản lý đặt – trả phòng 25 Hình 3-12: Sơ đồ DFD quản lý báo cáo 25 Hình 3-13: Mơ hình quan hệ thực thể ER 29 Hình 3-14: Quan hệ thực thể 33 Hình 3-15 : Kiến trúc hệ thống 33 Hình 3-16: Giải thuật đăng nhập 34 Hình 3-17: Giải thuật xóa 35 Hình 3-18: Giải thuật tìm kiếm 36 Hình 3-19: Giải thuật sửa 37 Hình -20: Giải thuật thêm liệu 39 Hình 3-21: Giải thuật in báo cáo 40 Hình 3-22: Giao diện hình Error! Bookmark not defined Hình 3-23: Màn hình đăng nhập 41 Hình 324: Màn hình đổi mật 42 Hình 3-25: Danh mục phịng 42 Hình 3-26: Danh mục nhân viên 44 Hình 3-27: Danh mục khách hàng 44 Hình 3-28: Danh mục dịch vụ 45 Hình 3-29: Danh mục phiếu thuê phòng – chi tiết phiếu thuê 45 Hình 3-30: Phiếu dịch vụ .46 Hình 3-31: Danh sách hóa đơn 46 Hình 332: Hóa đơn phòng 47 Hình 3-33: Báo cáo doanh thu theo tháng .48 Hình 3-34: Báo cáo doanh thu theo ngày 49 Hình 3-35: Hóa đơn Báo cáo doanh thu theo phòng 50 LỜI MỞ ĐẦU Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn nước ta Thực tế cho thấy nước phát triển, nhờ có hỗ trợ khơng ngừng công nghệ thông tin tổ chức hoạt động, ngành du lịch vươn lên phát triển nhanh chóng đem lại nhiều lợi nhuận Vì nhận thức tiềm phát triển ngành du lịch mà quan, tổ chức thực trọng ứng dụng mạnh mẽ công nghệ tin quản lý lĩnh vực Thời gian gần quy mô ngành du lịch nước ta thực phát triển tác động đến mặt ngày lớn Nước ta mạnh vào du lịch biển kỳ quan Vịnh Hạ Long, động Phong Nha – Kẻ Bàng với văn hóa đặc sắc nhiều vùng miền lí nước ta thu hút hàng triệu khách du lịch năm bao gồm khách nước quốc tế, tạo điều kiện lý tưởng cho việc kinh doanh lớn mạnh Từ u cầu người chủ trì cần áp dụng cơng nghệ cho phần mềm quản lý khách sạn để khắc phục nhược điểm giúp cho việc quản lý tốt Ta thấy, việc ứng dụng công nghệ quản lý vào quản lý khách sạn vô quan trọng giúp cho việc quản lý tốt hơn, tiết kiệm thời gian chi phí Nhận thấy tầm ảnh hưởng lớn từ việc áp dụng ứng dụng tin học hóa vào cơng tác quản lý tình hình thực tế kinh doanh khách sạn gặp nhiều bất cập, nên em chọn đề tài: “Thiết kế xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách sạn Dragon Sea Sầm Sơn – Thanh Hóa” Đề tài hướng tới mục tiêu xác định rõ quy trình nghiệp vụ quản lý khách sạn tạo tảng để nhận xét có hướng tới phần mềm hữu dụng Bởi thế, em thực dự án xây dựng phần mềm “Quản lý khách sạn Dragon Sea” hướng dẫn nhiệt tình từ thầy - Th.s Trần Dũng Khánh em hoàn thiện quản lý Trong q trình làm cịn vướng sai sót, em mong thầy góp ý để em có hội hồn thiện thêm tốn Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP, ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan sở thực tập – Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel -Viettel Telecom 1.1.1 Giới thiệu chung Năm thành lập: 13-6-1995 Một số thông tin Công ty sau: Tên công ty: Công ty viễn thông quân đội Viettel – Viettel Telecom Năm thành lập: 13-6-1995 Giấy phép thành lập: Số 4667/GP-UB ngày 07/10/1999 UBND Hà Nội Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thơng tin, phát thanh, truyền hình, truyền thơng đa phương tiện; hoạt động thông tin truyền thông; hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát Website: https://vietteltelecom.vn/ Trụ sở chính: Hà Nội Giám đốc Cơng ty: Mr Lê Trọng Tấn Địa chỉ: Landmark 72 lô E6, đường Phạm Hùng, khu đô thị Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội 1.1.2 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mạnh mục tiêu chiến lược dài hạn Viettel 1.1.2.1 Sứ mệnh Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu khách hàng Thay đổi không ngừng tạo sản phẩm, dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày tốt 1.1.2.2 Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội Những giá trị chân lý Viettel để trở thành doanh nghiệp sáng tạo khách hàng 1.1.2.3 Thế mạnh Mạng 4G lớn Việt Nam với 45.000 trạm phát sóng, độ phủ đạt 97% dân số Hạ tầng cáp quang lớn Việt Nam với 380.000km Tiên phong cung cấp dịch vụ 5G 1.1.2.4 Mục đích Trở thành doanh nghiệp lớn mạnh vào năm 2025 Đứng top đầu lĩnh vực di động cố định nước ta Đi đầu mạng 5G hạ tầng đáp ứng thời đại 4.0 1.2 Giới thiệu khách sạn Dragon Sea 1.2.1 Các thông tin khách sạn Dragon Sea ? Người đại diện: Giám đốc – Nguyễn Văn Nam ? Địa chỉ: Số 43 Đường Hồ Xuân Hương, Phường Trường Sơn, Thành phố Sầm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa ? Hotline: 0907 416 789 l 0939 232 789 ? Điện thoại: +84 2373.826.666 ? E-mail: info@dragonseahotel.vn - sales1@dragonseahotel.vn sales5@dragonseahotel.vn 1.2.2 Tổng quan khách sạn Khách sạn mang nét Châu Âu gồm 100 phòng hướng biển, trang bị đầy đủ tiện nghi, sang trọng vô Không dừng lại đây, với khách sạn sao, Dragon Sea cung cấp dịch vụ nhà hàng Golden Phoenix chuyên tổ chức hội nghị, tiệc liên hoan, tiệc cưới, u với sức chứa lên tới 800 người Bên cạnh Dragon Sea có thiết kế quán Bar : Galaxy Bar hay Lounghe Bar Phòng tập Gym, Spa bể bơi thiết kế theo tiêu chuẩn Quốc tế đảm bảo mang lại cảm giác vô thú vị thiên đường Dragon Sea Đặc biệt, với kinh nghiệm 20 năm làm đầu bếp với nhân viên phục vụ thân thiện chuyên nghiệp giúp cho khách sạn tự hào đáp ứng nhu cầu ăn uống, kể khách hàng khó tính ãi đỗ xe tiện ích, free dành cho khách hàng sử dụng khách sạn Đến với Dragon, du khách hỗ trợ giải đáp thắc mắc quầy lễ tân suốt 24h Cùng lối thiết kế đại sang trọng, khách sạn Dragon Sea Sầm Sơn với tiêu chuẩn dần khẳng định vị du khách định lựa chọn Dragon Sea làm khách sạn Sầm Sơn Nằm gần bờ biển Sầm Sơn, khách sạn đón chào du khách với nhiều hoạt động giải trí giúp cho du khách khách kỳ nghỉ dưỡng đáng nhớ 1.2.3 Quy mơ khách sạn Hệ thống phịng nghỉ: 100 phịng theo tiêu chuẩn bao gồm loại phòng: Hạng Phòng Số Lượng Loại Phòng Ngày thường Cuối Tuần Ngày lễ Holiday Vip 14 Đôi 1.490.000 2.220.000 2.890.000 Luxury 23 Đôi 1.790.000 2.890.000 3.190.000 Deluxe 12 Đôi 3.290.000 3.490.000 3.990.000 Luxury City 22 Đôi 4.990.000 3.990.000 6.890.000 Studio 12 Đôi & đơn 3.299.000 4.490.000 5.490.000 Senior Đơn 3.000.000 4.990.000 5.790.000 Premium Đơn 4.499.000 5.490.000 5.490.000 Các dịch vụ khác: - Fitness center - Spa and Massage - Nhà hàng Âu, Á, bếp bánh, quầy pha chế - Giặt - Dịch vụ văn phịng - Các dịch vụ giải khát 1.2.4 Tình hình nhân Hình 1-1 : Cơ cấu nhân Bộ phận kế tốn Nhiệm vụ quản lý dịng tiền sổ sách Các hoạt động bao gồm toán tiền dịch vụ ngân hàng, trả lương nhân viên, xử lý ngân quỹ nói chung, mua bán hàng hoá, kiểm soát bán hàng, kiểm toán, quản lý lợi nhuận, chi phí thất thốt, phận kế tốn có liên quan mật thiết Phịng kinh doanh Phòng kinh doanh trách điều hành hoạt động SALE phòng dịch vụ, quảng cáo tới khách hàng Cơ cấu tổ chức bao gồm nhân viên marketing bán sản phẩm, nhân viên quan hệ khách hàng Nhiệm vụ phận kinh doanh tập trung thu hút khách hàng bên bao gồm khách cơng ty, khách đồn, ngoại giao, tiệc hội họp, kết hợp hoạt động marketing bán sản phẩm với hoạt động khuyến mại nhà hàng, bar dịch vụ khác, Bộ phận hành – nhân Bộ phận điều hành công việc liên quan đến người tuyển chọn nhân viên, đào tạo, quan hệ nhân khách sạn, chế độ lao động, bồi thường, phát triển nhân viên, vấn đề thu nhập, tiền công nhân viên, kỳ nghỉ, kỷ luật sa thải, Ngồi ra, phận cịn phụ trách thảo quy chế tổ chức hoạt động khách sạn, tra, giải khiếu nại, tố cáo nhân viên cơng tác hành chính, văn thư khác Bộ phận an ninh – kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật phụ trách đảm bảo hoạt động an toàn liên tục máy móc, thiết bị khách sạn bảo dưỡng ngăn ngừa cố cho khách sạn Bộ phận an ninh có trách nghiệm bảo an ninh, an toàn tài sản cho nhân viên du khách Bộ phận buồng phịng Cơng việc vệ sinh quản lý khu vực cơng cộng khách sạn, dọn phịng giặt đồ phòng đồ nhân viên, xếp đặt hoa phòng khách phịng hội thảo, khu vực cơng cộng, phục vụ đồ ăn nhẹ phòng Bộ phận bếp Bộ phận bếp có nhiệm vụ chuẩn bị cung cấp ăn, thức uống cho khách bao gồm Châu Âu Á Các khu vực thuộc bếp bao gồm kho bảo quản thực phẩm, kho đơng lạnh, bếp lạnh, bếp bánh mì, bếp bánh ngọt, bếp quản lý loại thịt, cá, khu vực chế biến thức ăn nhà hàng, phục vụ tiệc hội nghị, khu vực rửa chén, đĩa Bộ phận nhà hàng Bộ phận nhà hàng có nhiệm vụ phục vụ tiệc, hội nghị, phục vụ phòng cho khách hàng Và pha chế loại thức uống khách có u cầu 1.2.5 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin khách sạn Khách sạn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn bên công ty khác cung cấp từ năm trước Hệ thống vận hành ổn định nhiên công nghệ lỗi thời mà lượng khách hàng nhân tố bên khách sạn ngày tăng cao, thiếu tính tự động hố dẫn đến thời gian phục vụ khách hàng bị kéo dài, cần nhiều nhân sự, xảy nhiều sai sót, thất Bản ghi liệu không lưu trữ trên hệ thống cloud nên khó truy cập xuất liệu từ xa gây khó khăn quản lý đổi với cấp lãnh đạo bậc cao Không vậy, việc áp dụng tin học hóa vào quản lý bị lỗi thời nguyên nhân làm cho khách sạn bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh dẫn đến lợi nhuận giảm không ngừng 1.3 Tổng quan đề tài 1.3.1 Lý lựa chọn đề tài Chúng ta bước vào năm đầu kỷ XXI, năm đầu hội nhập phát triển kinh tế, với phát triển không ngừng khoa học cơng nghệ Nó tác động đáng kể đến lĩnh vực đặc biệt công tác quản lý làm thay đổi lối sống, phong cách làm việc tư người Chỉ với tuổi đời non trẻ tin học nhanh chóng xâm nhập vào ngóc ngách đời sống xã hội Tạo điều kiện cho ngành quản lý trở nên dễ dàng, tiết kiệm thời gian chi phí cơng việc Vì vậy, nước ta đạt thành to lớn kinh tế, sống người nâng cao hơn, nhu cầu du lịch trở nên nhiều Thế nên, ngành du lịch ngày trọng thu hút khách du dịch ngồi nước Để lớn mạnh khách sạn cần áp dụng tin học hóa vào cơng tác quản lý khách sạn để nhằm tối ưu chi phí, giảm thiểu thất làm hài lịng khách hàng nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ khác Chính em chọn bài: “Thiết kế xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách sạn Dragon Sea” 1.3.2 Phạm vi quy mô đề tài Phạm vi: Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm phạm vi thời gian phạm vi khơng gian Phạm vi khơng gian: Q trình quản lý Dragon Sea Phạm vi thời gian: 12/2022 đến 04/2023 ( hoàn thành để tài) tiếp nâng cấp tương lai Quy mô: Nghiên cứu đưa biện pháp quản lý, tiến hành khảo sát, thiết kế xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách sạn khách sạn Dragon Sea nhằm tiết kiệm thời gian, giảm thiểu thất thoát, nâng cao hiệu kinh doanh 1.3.3 Các phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin: Kết hợp phương pháp: nghiên cứu quan sát ? Quan sát quy trình cho thuê phòng, sử dụng dịch vụ, trả phòng khách sạn nghiệp vụ liên quan đến trình ? Tài liệu nghiên cứu tài liệu đào tạo quy trình nghiệp vụ lưu hành nội khách sạn Dragon Sea 1.3.4 Lợi ích đề tài, đối tượng hưởng lợi Chuyên đề hướng tới xử lý khó khăn hoạt động quản lý khách sạn Đề tài phân tích thiết kế triển khai thành công mang lại lợi ích to lớn cho phận khác nhau: Người quản lý: Giám đốc cơng ty, trưởng phịng ban chức năng, khối nghiệp vụ có nhìn tổng thể tình hình hoạt động khách sạn để kịp thời đưa phương án để khắc phục, phát triển đồng thời giúp theo dõi hoạt động thông qua loại thống kê, báo cáo, từ giúp kiểm sốt kết cơng việc đưa sách, điều chỉnh can thiệp thời điểm cụ thể - Nhân viên: Đối với nhân viên lễ tân: Là người trực tiếp làm việc với hệ thống hàng ngày, việc cung cấp phần mềm tiện lơi dễ sử dụng giúp nhân viên thao tác nhanh hơn, xác , tiết kiệm thời gian nâng cao chất lượng làm việc Đối với nhân viên kế toán: Theo dõi thông tin liên quan đến doanh số, lợi nhuận số liệu kế tốn để có báo cáo thống kê kế hoạch phù hợp mảng tài khách sạn - Bộ phận kinh doanh: Theo dõi kịp thời thay đổi tình hình th th phịng dịch vụ để có báo cáo nhanh chóng đến ban quản lý khách sạn - Khách hàng: tiết kiệm thời gian đặt phòng dễ dàng sử dụng dịch vụ toán, trải nghiệm dịch vụ tự động hoá cách tốt CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC CÔNG CỤ ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Phần mềm máy tính Phần mềm máy tính - Software tập hợp liệu để hướng dẫn máy tính cho máy tính hoạt động Nó bao gồm tất thông tin xử lý bới chương trình máy tính Phần mềm tập hợp bao gồm yếu tố: Chương trình máy, cấu trúc liệu thích hợp để chương trình thực chức hướng dẫn sử dụng chương trình Tùy vào mục đích sử dụng mà phần mềm chia làm loại sau: Phần mềm ứng dụng: Là loại chương trình có khả làm cho máy tính thực trực tiếp cơng việc người dùng muốn thực Phần mềm hệ thống: Là chương trình dùng để quản lý trợ giúp cho hệ thống máy tính hoạt động xử lý thơng tin hệ thống đó, bao gồm chương trình hướng dẫn hoạt động máy Phần mềm hệ thống có hai loại hệ điều hành phần mềm tiện ích Phần mềm hệ thống thiết kế tảng để phù hợp với phần mềm ứng dụng Bao gồm: - Hệ điều hành Cung cấp dịch vụ tính năng, điều hành phần mềm khác chạy "trên đỉnh" chúng Những thành phần cốt lõi chủ yếu hệ điều hành bao gồm: Chương trình giám sát, tải khởi động, vỏ hệ thống - Tiện ích Đây tiện ích giúp hỗ trợ người dùng việc hỗ trợ bảo trì chăm sóc máy tính giúp hoạt động ổn định bền bỉ - Trình điều khiển thiết bị Giúp vận hành điều khiển loại thiết bị cài máy tính Mỗi thiết bị cần phải có trình điều khiển riêng biệt phải tương thích Mỗi máy tính thường gồm nhiều thiết bị điều khiển cho hoạt động 2.1.2 Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin kết hợp năm yếu tố chính: phần cứng, người, phần mềm, liệu thủ tục Trong trình quản lý hoạt động kinh doanh, tồn phát triển tổ chức, yếu tố tận dụng kết hợp với nhằm phát huy toàn diện chức thu thập liệu, xử lý thông tin, lưu trữ truy xuất thông tin Phần cứng: Bao gồm tất thiết bị phương tiện kỹ thuật dùng để xử lý thông tin Đứng đầu số máy tính, thiết bị ngoại vi để lưu trữ nhập liệu, mạng viễn thông để truyền liệu Các thiết bị đảm bảo liệu đầu vào thao tác để thêm vào hệ thống, ngồi người dùng xem kết có hệ thống xử lý Con người: Là người sử dụng chuyên gia hệ thống thông tin Người sử dụng người trực tiếp sử dụng hệ thống thông tin sản phẩm thông tin hệ thống tạo Chuyên gia hệ thống thông tin người xây dựng vận hành hệ thống Đây nhà phân tích hệ thống, lập trình viên, kỹ sư máy tính Phần mềm: Bao gồm chương trình máy tính; phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng thủ tục dành riêng cho người dùng Nguồn liệu: Dữ liệu vật liệu thô hệ thống thơng tin, nhiều dạng khác như: Văn bản, hình ảnh, âm Thủ tục: Là quy trình hoạt động, thủ tục giao tiếp người dùng máy Hình 2-1: Hệ thống thơng tin 2.1.3 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý tập hợp hệ thống quy trình thu thập liệu từ nhiều nguồn khác nhau, dịch trình bày liệu định dạng đọc Các nhà quản lý sử dụng MIS để tạo báo cáo cung cấp cho họ nhìn tổng quan tồn diện tất thông tin họ cần để đưa định, từ chi tiết chiến lược hàng ngày đến chiến lược cấp cao Đặc trưng hệ thống thông tin quản lý: - Hỗ trợ chức xử lý liệu giao dịch lưu trữ - Sử dụng sở liệu tổng hợp với nhiều chức xử lý liệu - Cung cấp đầy đủ thông tin để người quản lý truy cập liệu - Khả thích ứng để đối phó với thay đổi xử lý thơng tin - Đảm bảo tính bảo mật tính tồn vẹn liệu - HTTTQL thực việc liên lạc phần tử hệ thống đảm bảo vấn đề trao đổi thông tin với bên ngồi 2.1.4 Phát triển hệ thống thơng tin quản lý Phát triển HTTTQL q trình phân tích nghiệp vụ, sở kỹ thuật hệ thống cũ xác định xác ưu, nhược điểm, điểm cần sửa đổi so với yêu cầu phát triển tổ chức kinh doanh Theo đó, tìm nguyên nhân, đề xuất giải pháp phương án phù hợp Thiết kế, xây dựng hệ thống theo giải pháp đó, đồng thời thực việc xây dựng kỹ thuật đưa hệ thống thông tin vào triển khai hoạt động thay cho hệ thống thông tin cũ Yêu cầu hệ thống thông tin phải phù hợp với hoạt động kinh doanh hoạt động tổ chức, kỹ thuật, tuân thủ đảm bảo khung thời gian tài thống kế hoạch Bởi hệ thống thông tin vô phức tạp, để phát triển hệ thống toàn diện hiệu nên cần phải xác định phương pháp thực thi nghiêm túc 2.1.5 Các giai đoạn trình phát triển hệ thống thơng tin quản lý Quy trình phát triển phần mềm bao gồm giai đoạn: Xác định nhu cầu, phân tích yêu cầu, thiết kế, lập trình, kiểm thử triển khai & bảo trì Giai đoạn 1: Xác định yêu cầu phân tích yêu cầu Trong giai đoạn này, cần đưa ý tưởng chung trọng tâm hàng đầu xác định chức dịch vụ mà phần mềm cung cấp cho người sử dụng Có số câu hỏi đặt giai đoạn này, bao gồm: ? Ai có quyền truy cập sử dụng phần mềm? ? Cách sử dụng phần mềm nào? ? Những liệu yêu cầu phần mềm? ? Kết quả, đầu phần mềm gì? Khi giải đáp câu hỏi trên, tài liệu liên quan tài liệu đặc tả kinh doanh, tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm tạo để hỗ trợ nhà phát triển phần mềm Giai đoạn 2: Thiết kế Trong giai đoạn này, từ yêu cầu giai đoạn đầu, nhà phát triển đưa thiết kế nháp cho phần mềm Bản nháp giúp đội phân tích dự án phần mềm xác định yêu cầu phần cứng yêu cầu phần mềm hệ thống Những tài liệu tài liệu đầu vào cho giai đoạn sau quy trình phát triển phần mềm Trong bước này, người kiểm thử kiểm tra cách đề xuất kế hoạch kiểm thử Giai đoạn 3: Lập trình Công việc sau giai đoạn thiết kế chia thành đơn vị mô-đun khác Các lập trình viên tiến hành xây dựng chương trình phần mềm Giai đoạn cần nhiều thời gian tồn quy trình phát triển phần mềm Giai đoạn 4: Kiểm thử phần mềm Kiểm thử phần mềm phương pháp để kiểm tra xem sản phẩm phần mềm sau lập trình có lỗi hay không đáp ứng đầy đủ yêu cầu tài liệu hay chưa “Tiến hành kiểm thử tập trung vào phần logic bên phần mềm đảm bảo tất câu lệnh kiểm tra nhằm phát lỗi cho kết phù hợp với liệu kiểm thử đưa vào” (PGS Hàn Viết Thuận, 2018, tr17) Giai đoạn 5: Triển khai phần mềm Sau giai đoạn kiểm thử phần mềm, bước giai đoạn triển khai Đoạn code chỉnh sửa sau đưa vào chương trình thức bàn giao cho người dùng Để phần mềm sử dụng quy mơ lớn, nhà phát triển phần mềm cần thử nghiệm beta Nếu nhận thấy lỗi bào thay đổi có ích cho phần mềm, cần báo lại cho nhóm phát triển để chỉnh sửa nâng cấp Giai đoạn 6: Bảo trì phần mềm Bảo trì phần mềm trình thay đổi, sửa đổi cập nhật phần mềm để theo kịp nhu cầu khách hàng Bảo trì phần mềm thực sau sản phẩm mắt, bao gồm cải thiện phần mềm tổng thể, khắc phục cố lỗi, để tăng hiệu suất số cập nhật, nâng cấp khác Các nhà phát triển phần mềm sau tung sản phẩm để chạy, họ liên tục cần phải theo dõi để chỉnh sửa cải tiến phần mềm họ để trì tính cạnh tranh phù hợp Sử dụng chiến lược kỹ thuật bảo trì phần mềm phù hợp phần quan trọng để giữ cho phần mềm hoạt động thời gian dài giữ cho khách hàng người dùng hài lịng 2.2 Cơng cụ hỗ trợ thực đề tài 2.2.1 Microsoft Visual Studio Microsoft Visual Studio mơi trường phát triển tích hợp (IDE) từ Microsoft Microsoft Visual Studio tảng hỗ trợ người ập trình xây dựng web ưa chuộng sử dụng phổ biến Nó sử dụng tảng phát triển phần mềm Microsoft Windows API, Windows Forms, WPF, Windows Store Microsoft Silverlight để tạo ngôn ngữ máy mã quản lý Phần mềm Visual Studio Phần mềm Microsoft Visual Studio bao gồm bản: Visual Studio Enterprise Visual Studio Professional, trả phí, cao cấp sử dụng rộng rãi doanh nghiệp CNTT Ngoài ra, Microsoft cho mắt phiên Community, cung cấp cho người dùng chức bản, phù hợp với lập trình viên khơng chun, học sinh, sinh viên người bắt đầu học ngơn ngữ lập trình 2.2.2 Ngơn ngữ lập trình C# C# phát triển tập đoàn Microsoft mắt vào năm 2000 C# ngôn ngữ lập trình đơn giản, thuộc nhóm ngơn ngữ lập trình hướng đối tượng đại Nó kế thừa ưu điểm vượt trội C++ Java, hai ngôn ngữ lập trình mạnh thời điểm Khơng vậy, C# cịn giới chun mơn đánh giá có cân C ++, Visual Basic, Java, Delphi C# bao gồm từ khóa cho phép khai báo lớp, thuộc tính chức mới, kế thừa, đa hình Trong C #, thứ liên quan đến khai báo lớp nằm khai báo lớp C# cịn có chức hỗ trợ giao diện, ngơn ngữ lập trình C # định nghĩa lớp kế thừa từ lớp khác, triển khai vô số giao diện 2.2.3 Hệ quản trị sở liệu SQL Server Hệ quản trị sở liệu SQL Server SQL Server hệ quản trị sở liệu quan hệ (Relational Database Management System - RDBMS) phổ biến với người dùng, hệ quản trị sử dụng câu lệnh SQL để trao đổi liệu máy khách máy cài đặt hỗ trợ SQL Server Một hệ quản trị bao gồm thành phần databases, database engine ứng dụng bổ sung sử dụng để quản lý liệu dịch vụ khác Ngồi ra, SQL Server hoạt động tốt nhiều tảng hệ điều hành khác đồng thời cho phép nhiều người sử dụng sở liệu cấp phép 2.2.4 Crystal Report Crystal Reports phần mềm cho hệ điều hành Windows, thuộc nhóm phần mềm Software phát triển NA Crypstal Reports sử dụng sở liệu người dùng để tạo báo cáo Nguồn liệu đầu vào khác nhau, từ sở liệu nhỏ đến trung bình tạo Excel, Access đến sở liệu lớn từ SQL Server Oracle Khi truy cập, chương trình khởi chạy cửa sổ nơi người dùng chọn tạo báo cáo thơng qua trình hướng dẫn tích hợp sẵn, bắt đầu với trang trống mở tài liệu Crystal Reports mà người dùng tạo trước Sau lựa chọn thực hiện, người dùng thấy tùy chọn nguồn liệu có sẵn Từ đây, người dùng chọn sở liệu mà họ muốn kết nối với chương trình Sau sở liệu xuất sang cửa sổ tạo, người dùng chỉnh sửa theo nhu cầu CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN DRAGONSEA 3.1 Khảo sát tốn Khi có u cầu cập nhật thêm khách hàng, dịch vụ, phòng từ ban quản lý nhân viên thêm cập nhật lại danh sách khách hàng, số lượng dịch vụ phịng Bên cạnh đó, nhân viên phận có chức quản lý số lượng khách hàng, dịch vụ, phịng chất lượng tình hình kinh doanh khách sạn Khi thêm nhân viên nhập vào danh mục khách hàng, nhân viên, dịch vụ phòng theo yêu cầu thêm ( nhập thông tin mã định danh, tên, giá…) Mỗi trường nhập thêm phục vụ việc tìm kiếm , tra cứu cần thiết Khi khách hàng có u cầu đặt phịng lập tức, nhân viên kiểm tra phòng, dịch vụ theo nhu cầu khách hàng báo lại thơng tin xác nhận với khách hàng Sau nhân viên tiến hành tạo phiếu thuê, phiếu thuê có nhiều phịng theo nhu cầu khách hàng kèm theo dịch vụ mà khách hàng yêu cầu vào sở liệu Nhân viên tạo phiếu thuê xong gửi lại cho khách hàng xác nhận lại thông tin Cuối cùng, khách hàng yêu cầu trả phòng, nhân viên kiểm tra lại phiếu thuê thực tạo hóa đơn phịng – dịch vụ gửi lại cho khách hàng xác nhận, toán Khi phịng – dịch vụ tốn, nhân viên cần cập nhật lại thông tin sở liệu Nhân viên tiến hàng lập báo cáo doanh thu theo tháng, ngày, thống kê số lượng khách hàng loại báo cáo thống kê khác theo yêu cầu quản lý 3.2 Xác định yêu cầu hệ thống 3.2.1 Yêu cầu chức Quản lý nhân viên: Khách sạn Dragon Sea có lượng nhân viên tương đối lớn, nhân viên phân chi vào phận để làm việc, nhân viên có trách nhiệm thực tốt cơng việc phạm vi để đảm bảo quy trình quản lý khách sạn thực xác, hợp lý Các nhân viên cần cung cấp hồ sơ nhân viên làm việc khách sạn để ban quản lý nắm bắt thơng tin nhân viên - Quản lý khách hàng: Khi khách hàng đến thuê người phải cung cấp số thơng tin cá nhân như: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, số CMND, để khách sạn quản lý trích xuất thơng tin theo u cầu, quy định khách sạn - Quản lý phịng Khách sạn DragonSea có nhiều loại phịng, loại phịng gồm nhiều phịng, phịng có nhiều trang thiết bị tiện nghi khác Do thơng tin phòng phải quản lý dựa vào mã phòng, loại phòng, - Quản lý dịch vụ Khi đặt phòng khách hàng đăng ký sử dụng loại dịch vụ, khách sạn cung cấp cho khách hàng loại dịch vụ thuê xe, karaoke, giặt dịch vụ ăn uống Các dịch vụ quản lý dựa trên: Mã dịch vụ, tên dịch vụ, đơn vị tính, đơn giá khách hàng đăng ký phiếu sử dụng dịch vụ Vì lượng khách hàng sử dụng dịch vụ số lượng dịch vụ cần cung cấp lớn ngày cho nhiều đối tượng khác toàn thời gian khách lưu trú khách sạn nên khách sạn quản lý hoá đơn dịch vụ riêng theo khách hàng khách hàng toán tiền dịch vụ sau dịch vụ ghi nhận cung cấp cho khách hàng Một số dịch vụ có sẵn phịng tính theo hóa đơn phòng – dịch vụ mà ban đầu khách hàng chọn - Quản lý sử dụng dịch vụ: Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ q trình th phịng nhân viên kiểm tra tình hình dịch vụ thơng tin lại cho khách hàng Sau khách hàng xác nhận lại nhân viên tiến hành tạo phiếu sử dụng dịch vụ cho khách hàng tốn ln - Quản lý đặt – trả phòng : Quản lý thuê phòng: Khi khách hàng đến thuê phòng, nhân viên ghi nhận số thơng tin có liên quan đến khách hàng theo quy định chung khách sạn để thuận tiện cho việc quản lý khách khoảng thời gian mà khách lưu trú khách sạn Quản lý việc đăng ký thuê phòng dựa họ tên khách hàng, số phòng, ngày đến, ngày , CMND, địa chỉ, số điện thọai - Quản lý trả phòng: Khách hàng có u cầu trả phịng, nhân viên tạo hóa đơn phịng – dịch vụ dựa thơng tin mà khách hàng đặt phiếu thuê phòng xuất hóa đơn tốn cho khách hàng - Quản lý toán xuất hoá đơn: Nhân viên in hố đơn th phịng hố đơn dịch vụ cho khách hàng Khách hàng có nghĩa vụ tốn số tiền hoá đơn trước rời khỏi khách sạn - Báo cáo, thống kê: Nhân viên cần tổng hợp lập báo cáo doanh thu hàng tháng, báo cáo tổng hợp doanh thu theo phòng, báo cáo số lượng khách hàng 3.2.2 Yêu cầu phi chức - Tính khả dụng ? Phù hợp với nhu cầu sử dụng ? Có tài liệu hướng dẫn vận hành ? Vận hành đơn giản, dễ sử dụng ? Giao diện đơn giản, thân thiện với người sử dụng ? Truy cập dễ dàng - An tồn thơng tin ? Sử dụng mật truy cập vào phần mềm ? Sử dụng mã hóa thơng tin riêng tư khách hàng ? Đối với quyền chỉnh sửa hệ thống, cho phép truy cập hệ thống mạng nội ? Sau đăng nhập, mã hóa mật để sử dụng cho lần yêu cầu server - Tính tồn vẹn ? Khơng phép xóa sửa hóa đơn toán - Yêu cầu phần cứng: ? Ứng dụng lưu trữ liệu cá nhân gần 200 nhân viên - Yêu cầu phần mềm: ? Ứng dụng chạy 256MG RAM trở lên - Yêu cầu môi trường phát triển: ? IDE Eclipse, Microsoft SQL Server 3.3 Mơ hình hóa hệ thống 3.3.1 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) Hình 3-1: Sơ đồ ngữ cảnh CD 3.3.2 Sơ đồ chức (BFD) Hình -2: Sơ đồ chức (BFD) 3.3.3 Sơ đồ luồng liệu (DFD) - Sơ đồ DFD mức đỉnh - mức Hình 3-3: Sơ đồ DFD mức đỉnh - Sơ đồ DFD mức đỉnh mức a Sơ đồ DFD mức - Quản lý nhân viên Hình 3-4: Sơ đồ DFD mức quản lý nhân viên b Sơ đồ DFD mức - Quản lý khách hàng Hình 3-5: Sơ đồ luồng liệu mức quản lý khách hàng c Sơ đồ DFD mức - Quản lý phịng Hình 3-6: Sơ đồ luồng liệu mức quản lý phòng d Sơ đồ DFD mức Quản lý dịch vụ Hình 3-10: Sơ đồ luồng liệu mức quản lý dịch vụ e Sơ đồ DFD mức - Quản lý đặt – trả phịng Hình 3-8: Sơ đồ luồng liệu mức quản lý đặt – trả phòng f Sơ đồ DFD mức - Quản lý báo cáo Hình 3-9: Sơ đồ luồng liệu mức báo cáo thống kê 3.3.4 Sơ đồ luồng thơng tin (IFD) SƠ ĐỒ LUỒNG THƠNG TIN TH PHỊNG Hình 3-10: Sơ đồ IFD cho th phịng SƠ ĐỒ LUỒNG THƠNG TIN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Hình 3-11: Sơ đồ IFD cho sử dụng dịch vụ SƠ ĐỒ LUỒNG THƠNG TIN TRẢ PHỊNG Hình 3-12: Sơ đồ IFD trả phòng 3.4 Thiết kế sở liệu 3.4.1 Mơ hình quan hệ thực thể ER Hình 313: Mơ hình quan hệ thực thể ER 3.4.2 Thiết kế chi tiết sở liệu Bảng NHANVIEN Tên trường MANV Kiểu liệu nvarchar 50 Độ rộng Mô tả Mã nhân viên TenNV nvarchar 20 Tên nhân viên NGAYSINH date Ngày sinh CCCD char 15 CCCD GIOITINH nvarchar Giới tính DIACHI nvarchar 1000 Đia SDT char 15 Số điện thoại EMAIL nvarchar 20 Email MATKHAU char 20 Mật Bảng 3-1: Bảng nhân viên Bảng KHACHANG Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Mô tả MAKH int Mã khách hàng TENKH nvarchar 30 Tên khách hàng GIOITINH nvarchar Giới tính CCCD nvarchar 14 Cccd SDT nvarchar 15 Số điện thoại DIACHI nvarchar 100 Đia EMAIL nvarchar 20 email Bảng 3-2: Bảng Khách hàng Bảng DICHVU Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Mô tả MADV Int Mã dịch vụ TENDV Nvarchar 20 Tên dịch vụ GIA Float giá DVT nvarchar 10 Đơn vị tính Bảng 3-3: Bảng Dịch vụ Bảng PHONG Tên trường MAPHONG Kiểu liệu int Độ rộng Mơ tả Mã phịng TENPHONG char 10 Tên phòng MALOAIPHONG int Mã loại phòng GIAPHONG float Giá phòng TRANGTHAI nvarchar 15 Trạng thái TANG int Tầng Bảng 3-4: Bảng Phòng Bảng LOAIPHONG Tên trường MALOAIPHONG Kiểu liệu int Độ rộng Mô tả Mã loại phòng TENLOAIPHONG nvarchar 10 Tên loại phòng MOTA nvarchar 100 Mơ tả Bảng 3-5: Bảng Loại phịng Bảng PHIEUTHUEPHONG Tên trường MAPT Kiểu liệu int Độ rộng Mô tả Mã phiếu thuê MAKH int Mã nhà khách hàng MANV nvarchar 50 Mã nhân viên NGAYTAO Date Dd/mm/yyyy Ngày tạo COCTRUOC float Cọc trước Bảng 36: Bảng phiếu thuê phòng Bảng CHITIETPHIEUTHUE Tên trường STT Kiểu liệu Int Độ rộng Mô tả Số thứ tự MAPT Int Mã phiếu thuê MAPHONG Int Mã phòng NGAYDEN Date Ngày đến NGAYDI Date Ngày Bảng 3-7: Bảng chi tiết phiếu thuê Bảng PHIEUSUDUNGDV Tên trường STT Kiểu liệu Int Độ rộng Mô tả Số thứ tự MAPT Int Mã phiếu thuê MADV Int Mã phòng SOLUONG Int Ngày đến Bảng 3-8: Bảng phiếu sử djng dịch vụ Bảng PHIEUSUDUNGDV Tên trường Kiểu liệu Độ rộng Mô tả STT Int Số thứ tự MAPT Int Mã phiếu thuê MADV Int Mã phòng SOLUONG Int Số lượng Bảng 3-8: Bảng Chi tiết phiếu th phịng _dịch vụ Mơ hình liệu quan hệ thực thể 1.NHANVIEN(MANV,TENNV,NGAYSINH,CCCD,GIOITINH,DIACHI,SDT,EMAIL,MA TKHAU) KHACHHANG(MAKH,TENKH,GIOITINH,CCCD,SDT,DIACHI,EMAIL) DICHVU(MADV,TENDV,GIA,DVT) 4.PHONG(MAPHONG,TENPHONG,MALOAIPHONG,GIAPHONG,TRANGTHAI,TANG) LOAIPHONG(MALOAIPHONG,TENLOAIPHONG,MOTA) PHIEUTHUEPHONG(MAPT,MAKH,NGAYTAO,COCTRUOC) CHITIETPHIEUTHUE(STT,MAPT,MAPHONG,NGAYDEN,NGAYDI) PHIEUSUDUNGDV(STT,MAPT,SOLUONG) Sơ đồ Diagrams Hình 3-14: Quan hệ thực thể 3.4.3 Thiết kế cấu trúc phần mềm Hình 3-15 : Thiết kế cấu trúc phần mềm 3.5 Thiết kế giải thuật 3.5.1 giải thuật đăng nhập Hình 3-16: Giải thuật đăng nhập 3.5.2 Giải thuật xóa Hình 3-17: Giải thuật xóa 3.5.3 Giải thuật tìm kiếm Hình 3-18: Giải thuật tìm kiếm 3.5.4 Giải thuật sửa Hình 3-19: Giải thuật sửa 3.5.5 giải thuật thêm Hình 3-20: Giải thuật thêm liệu 3.5.6 Giải thuật in báo cáo Hình 3-21: Giải thuật in báo cáo 3.6 Giao diện báo cáo 3.6.1 Màn hình đăng nhập Hình 3-22: Màn hình đăng nhập 3.6.2 Giao diện hình Hình 3-23: Giao diện hình 3.6.3 Màn hình đổi mật Hình 3-24: Màn hình đổi mật 3.6.4 Danh mục phịng Hình 3-25: Danh mục phịng 3.6.5 Danh mục nhân viên Hình 3-26: Danh mục nhân viên 3.6.6 Danh mục khách hàng Hình 3-27: Danh mục khách hàng 3.6.7 Danh mục dịch vụ Hình 3-28: Danh mục dịch vụ 3.6.8 Danh mục phiếu th phịng – chi tiết phiếu th Hình 3-29: Danh mục phiếu thuê phòng – chi tiết phiếu thuê 3.6.9 Phiếu sử dụng dịch vụ Hình 3-30: Phiếu sử dụng dịch vụ 3.6.10 Form danh sách hóa đơn Hình 3-31: Danh sách hóa đơn 3.6.11 Form hóa đơn th phịng Hình 3-32: Hóa đơn th phịng 3.6.12 Form lọc báo cáo theo tháng Hình 3-33: Form lọc báo cáo theo tháng 3.6.13 Báo cáo doanh thu theo tháng Hình 3-34: Báo cáo doanh thu theo tháng 3.6.14 Báo cáo doanh thu theo ngày Hình 3-35: Báo cáo doanh thu theo ngày 3.6.15 Báo cáo chất lượng kinh doanh theo phòng Hình 3-36: Hóa đơn Báo cáo doanh thu theo phịng 3.7 Kiểm thử cài đặt 3.7.1 Kiểm thử phần mềm Kiểm thử phần mềm trình, để đánh giá chức ứng dụng phần mềm với mục đích tìm phần mềm phát triển có đáp ứng yêu cầu định hay không xác định lỗi để đảm bảo sản phẩm khiếm khuyết để tạo sản phẩm chất lượng có lỗi nhỏ mức chấp nhận khơng có tuyệt đối Các giai đoạn kiểm thử phần mềm: ? Kiểm thử đơn vị ? Kiểm thử tích hợp ? Kiểm thử hệ thống ? Kiểm thử chấp nhận 3.7.2 Cài đặt đào tạo - Hướng dẫn cài đặt cấu hình phần mềm máy trạm - Hướng dẫn người sử dụng cách sử dụng chức phần mềm CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 4.1 Kết đạt Phần mềm Quản lý khách sạn DRAGON SEA xây dựng với chức Đáp áp ứng nhu cầu giải việc tổ chức sở liệu quán không gây xung đột hay trùng lặp thông tin, dễ dàng cho việc lưu trữ thông tin Phần mềm giúp cho khách sạn dễ dàng việc quản lý khắc phục số nhược điểm tồn phát huy tính Giúp cho nhà quản lý nhìn thấy hiệu làm việc nhân viên công việc, đồng thời xem báo cáo cần thiết báo cáo liên quan đến doanh thu với mục đích nhằm đưa tình hình kinh doanh nhìn tổng quan cho ban lãnh đạo để kịp thời đưa biện pháp, định hướng phù hợp phát triển kế hoạch cơng ty Q trình nghiên cứu thực đề tài đạt số hiệu định song số điểm hạn chế như: - Cơ sở liệu chưa thực tối ưu - Chưa quản lý việc xuất, nhập hàng hố, thơng tin nhà cung cấp để phụ vụ cho mục đích kinh doanh khách sạn - Tồn số lỗi nhỏ phần mềm - Hình thức phần mềm chưa thực chuyên nghiệp - Chưa xử lý việc khách hàng đặt trước phịng - Chưa có chức phần quyền người dùng để đảm bảo vấn đề bảo mật thông tin 4.2 Hướng phát triển đề tài Phần mềm quản lý khách sạn DRAGON SEA xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết khách sạn tiến tới việc thay hệ thống cũ Sau đó, tuỳ vào nhu cầu khách sạn mở rộng thêm module chức khác như: quản lý sở vật chất phịng, quản lý việc xuất, nhập hàng hố, đặt phịng, Ngồi hồn thiện thêm giao diện sử dụng hệ thống cho phù hợp dễ sử dụng cho người dùng Với tất điều trên, phần mềm ngày hồn thiện mang tính thực tế cao 4.3 Kết luận chung Khách sạn DRAGON SEA khách sạn lĩnh vực du lịch dịch vụ có tiềm thị trường Với cấu tổ chức máy tinh gọn hiệu quả, với việc tích cực đầu tư cho ứng dụng tin học vào quy trình hoạt động, khách sạn hứa hẹn phát triển nhanh bền vững tương lai Qua q trình khảo sát tốn nghiên cứu, phân tích thiết kế, em thấy tính thực tế, cấp thiết quan trọng đề tài áp dụng vào doanh nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô Viện Công nghệ thông tin & kinh tế số trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt ThS Trần Dũng Khánh tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em trình thực đề án với đề tài: “phân tích thiết kế phần mềm quản lý khách sạn dragon sea” Vì kiến thức kỹ chun mơn hạn chế thời gian ngắn nên đề tài nghiên cứu khơng thể tránh khỏi sai sót, em cố gắng nâng cao kiến thức kỹ thân để hồn thiện trọn vẹn đề tài nghiên cứu đáp ứng nhu cầu người dùng thực tế Em mong nhận dẫn, góp ý thầy để báo cáo hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Thị Song Minh (2012), “Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý” NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Trương Văn Tú ,“Bài giảng Phát triển hệ thống thông tin quản lý” Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.Hàn Viết Thuận (2018), “Giáo trình Kỹ nghệ phần mềm” NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tài liệu từ Khách sạn DRAGONSEA: Sinh viên: Đới Thị Thùy Sinh viên: Đới Thị Thùy Sinh viên: Đới Thị Thùy Sinh viên: Đới Thị Thùy Sinh viên: Đới Thị Thùy Sinh viên: Đới Thị Thùy Sinh viên: Đới Thị Thùy