ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO HỌC PHẦN QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đề tài Netflix Bước đột phá đỉnh cao trong nền công nghi[.]
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO HỌC PHẦN QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đề tài: Netflix- Bước đột phá đỉnh cao cơng nghiệp giải trí GVHD : Th.S Bùi Trần Huân Sinh viên thực hiện: Huỳnh Nguyễn Quỳnh Như Lê Thị Cẩm Nhung Mai Thị Hoài Thương Phan Thị Hương Lớp : 19BA Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO HỌC PHẦN QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đề tài: Netflix- Bước đột phá đỉnh cao cơng nghiệp giải trí GVHD : Th.S Bùi Trần Huân Sinh viên thực hiện: Huỳnh Nguyễn Quỳnh Như Lê Thị Cẩm Nhung Mai Thị Hoài Thương Phan Thị Hương Lớp : 19BA Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 Lời cảm ơn Sau thời gian học tập, nỗ lực, cố gắng tìm tịi học hỏi nghiên cứu bảo tận tình thầy Bùi Trần Hn, nhóm em hồn thành báo cáo học phần “Quản trị trình đổi sáng tạo” đạt số kết định Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế số Thương mại điện tử – Trường Đại học Công nghệ thông tin truyền thơng Việt-Hàn tạo điều kiện cho nhóm em hồn thiện báo cáo Đặc biệt nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Bùi Trần Hn- người tận tình hướng dẫn nhóm suốt q trình làm báo cáo hồn thiện báo cáo Sau nhóm em xin kính chúc tất thầy cô giáo khoa mạnh khỏe để dìu dắt hệ trẻ chúng em tới thành cơng Báo cáo nhóm em hồn thành chưa có nhiều kinh nghiệm kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý thầy để báo cáo nhóm hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Mục lục Danh mục hình NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Netflix- Bước đột phá đỉnh cao cơng nghiệp giải trí Netflix mạng truyền hình trực tuyến lớn giới, hoạt động 16 năm, hoạt động 40 quốc gia tồn giới có 40 triệu thành viên (Netflix, nd) Netflix tận dụng kinh tế kỹ thuật số phát triển làm lợi mình, họ nhận thấy cơng nghệ cải thiện dịch vụ mà họ cung cấp Sử dụng cơng nghệ này, Netflix tìm cách để cung cấp dịch vụ họ, mang lại cho khách hàng họ nhiều lợi ích Marc Randolph Reed Hastings thành lập Netflix California vào năm 1997 Ý tưởng ban đầu cho trang web đến từ việc chủ sở hữu phải trả phí trễ hạn cho phim họ thuê Họ nảy ý tưởng đăng đĩa DVD cho khách hàng, sau họ xem phim xong; họ cần đăng lại, tránh phí trả chậm khơng có giới hạn thời gian Hàng năm, Netflix tăng số lượng thành viên họ lên 60% vào năm 2005, họ có 4,2 triệu thành viên (Netflix, nd )-(Nguồn WOWTIMES) Tuy nhiên, Netflix nhận thấy việc sử dụng phát trực tuyến ngày tăng công nghệ nào; chẳng hạn sẵn có rộng rãi Internet thay đổi cách người xem phim Điều khiến Netflix phải thay đổi mơ hình kinh doanh họ họ đổi đột phá dịch vụ cho phép người tiêu dùng phát trực tuyến phim qua Internet xem phim máy tính xách tay máy tính họ Netflix dẫn đầu thị trường tảng phát trực tuyến thâm nhập vào lãnh thổ thiết lập, ngành cơng nghiệp giải trí truyền hình Giới thiệu chung 1.1 Giới thiệu cơng ty Hình 1: Cơng ty Netflix Netflix, Inc công ty sản xuất dịch vụ phát video trực tuyến dựa đăng ký Mỹ có trụ sở Los Gatos, California Được thành lập vào năm 1997 Reed Hastings Marc Randolph Scotts Valley, California Công ty xếp hạng thứ 115 Fortune 500 thứ 219 Forbes Global 2000 Đây công ty giải trí/truyền thơng lớn thứ hai tính theo giá trị vốn hóa thị trường tính đến tháng năm 2022 Năm 2021, Netflix Morning Consult xếp hạng thương hiệu đáng tin cậy thứ tám toàn cầu Trong năm 2010, Netflix cổ phiếu có hiệu suất cao số thị trường chứng khoán S&P 500 , với tổng lợi nhuận 3,693% Nền tảng sử dụng toàn giới để phát trực tuyến phim chương trình truyền hình từ nhiều quốc gia thể loại khác Ngoài hoạt động dịch vụ phát trực tuyến, Netflix cơng ty sản xuất phim phim truyền hình dài tập thương hiệu Netflix Originals Netflix truy cập thơng qua trình duyệt web qua phần mềm ứng dụng cài đặt TV thông minh , hộp giải mã tín hiệu kết nối với TV , máy tính bảng , điện thoại thơng minh , đầu phát phương tiện kỹ thuật số , đầu phát Blu-ray , máy chơi game video tai nghe thực tế ảo danh sách Netflix -thiết bị tương thích Có sẵn độ phân giải 4K.Tại Hoa Kỳ, công ty cung cấp Đĩa video kỹ thuật số (DVD) cho thuê Blu-ray phân phối riêng lẻ qua Dịch vụ Bưu Hoa Kỳ từ kho khu vực ● Lĩnh vực kinh doanh Netflix Inc (Netflix) cung cấp dịch vụ giải trí internet để xem phim chương trình truyền hình Cơng ty cung cấp chương trình truyền hình phim loạt phim gốc, phim tài liệu phim truyện thơng qua đăng ký internet TV, máy tính thiết bị di động, cung cấp dịch vụ gửi DVD qua thư Mỹ Netflix vận hành thư viện phim riêng biệt xem TV người đăng ký thông qua ứng dụng di động, thiết bị hỗ trợ Netflix máy tính Cấp phép, mua lại sản xuất nội dung, bao gồm chương trình gốc Cơng ty tiếp thị quảng bá dịch vụ thơng qua đối tác tiếp thị khác nhau, bao gồm nhà phân phối chương trình video đa kênh, nhà cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến, nhà sản xuất điện tử tiêu dùng, nhà khai thác di động nhà cung cấp dịch vụ internet Có diện kinh doanh khắp Châu Mỹ, EMEA APAC ● Mơ hình kinh doanh Mơ hình kinh doanh Netflix tập trung vào việc cung cấp dịch vụ dựa đăng ký Dịch vụ cho thuê DVD phương tiện phát trực tuyến chương trình truyền hình phim Mặc dù Netflix ban đầu bắt đầu dịch vụ cho thuê DVD tiếp tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng mình, phát trực tuyến dựa đăng ký nguồn doanh thu trọng tâm phát triển kinh doanh tương lai Đây nơi mà mơ hình nội dung SVOD ( đăng kí theo u cầu) phi tuyến tính Netflix có khả cạnh tranh lợi cho phép truy cập nội dung thiết bị, lúc, với tùy chọn dừng, tua lại, tua xem lại thường xuyên người tiêu dùng lựa chọn, mang lại cho người tiêu dùng tiện lợi tối đa Hiện Netflix đại diện cho mơ hình kinh doanh dịch vụ cổ điển video-on ngành công nghiệp nhu cầu cung cấp nội dung giải trí thơng qua cơng nghệ truyền phát video để đổi lấy phí thuê bao hàng tháng Chính thành cơng mơ hình Netflix khiến nhiều mơ hình kinh doanh cũ khơng phù hợp dẫn tới phá sản nhiều công ty khác 1.2 Bối cảnh kinh doanh, thực trạng ngành cơng nghiệp giải trí Netflix thực đổi Thực trạng ngành: Google giữ vị trí đầu bảng danh sách công ty cung cấp nội dung Internet giới Việc hãng bỏ 1,65 tỷ đôla Mỹ mua lại công ty YouTube bé nhỏ từ đầu tháng Mười năm 2007, phần tảng băng lớn Google nhắm đến nhà cung cấp nội dung khác lợi nhuận quảng cáo họ News Corp., tập đồn truyền thơng lớn giới New York (Mỹ), gây nhiều ý thương vụ sáp nhập với công ty truyền thông truyền thống khác nhằm cạnh tranh với nhà cung cấp nội dung Internet, không trang nhật ký mạng (blogosphere) mà nội dung chuyên ngành Bên cạnh đó, truyền hình qua Internet khẳng định vị trí thương trường quốc tế Jeff Pulver, nhà tiên phong công nghệ VoIP, dự báo : “Các mạng tivi, phim ảnh nhà sáng tạo nội dung bắt đầu chiến lược phát sóng Internet cho thiết bị hỗ trợ kỹ thuật số cá nhân (PDA).” Công ty: Netflix ban đầu cung cấp sưu tập phim, chương trình phim truyền hình phong phú thơng qua hệ thống gửi thư Mãi đến năm 2007 Netflix định chuyển đổi cấu trúc kinh doanh họ từ hệ thống gửi thư sang nội dung phát trực tuyến dựa đăng ký Khi Netflix mắt dịch vụ phát trực tuyến mạng thông qua gói thuê bao Netflix , đạt dòng doanh thu đáng kể doanh thu bổ sung khác ● Phí đăng ký hàng tháng với ba tùy chọn giá khác Tại thị trường Hoa Kỳ (Cơ - $ 8,99 / tháng, Tiêu chuẩn - $ 12,99 / tháng & Premium - $ 15,99 / tháng) ● Netflix thiết lập diện toàn cầu với phát trực tuyến quốc tế để mở rộng sở khách hàng ● Cơ bán thêm - Nâng cấp từ Gói lên Gói cao cấp, v.v ● Sản xuất phim chiếu độc quyền Netflix Trước mắt phát trực tuyến vào năm 2007, doanh thu Netflix trung bình đạt tổng cộng hàng năm vào khoảng 997 triệu đô la Năm 2008, doanh thu Netflix lên đến 1.365 triệu đô Công nghệ: Công nghệ cho phép khả truy cập trực tuyến Netflix trở nên thuận tiện độc đáo so với ông ty truyền thông thời điểm giờ, điều làm cho tảng trở nên hấp dẫn Đối thủ cạnh tranh: Sự thay đổi sâu sắc mơ hình kinh doanh Netflix dẫn đến thay đổi môi trường cạnh tranh Trong giai đoạn đầu kinh doanh, đối thủ cạnh tranh Netflix Blockbuster nhà bán lẻ DVD khơng nhượng quyền; sau đó, RedBox tham gia vào cạnh tranh Blockbuster, biết đến đối thủ cạnh tranh Netflix Trong Netflix cung cấp dịch vụ trực tuyến giao DVD trực tiếp đến nhà khách hàng, Blockbuster tập trung vào cửa hàng nhượng quyền địa phương để phân phối DVD trị chơi họ Xét thuật tốn đề xuất, điểm khác biệt hai công ty cạnh tranh Netflix đưa đề xuất riêng lẻ theo sở thích 'xem' người đăng ký họ Do đó, Blockbuster ghi nhận doanh thu 8,1 tỷ đô la vào năm 2007, Netflix tạo 1,2 tỷ đô la, đến năm 2010, công ty Blockbuster phá sản Với việc thành lập Redbox vào năm 2009, đối thủ cạnh tranh khác tham gia vào thị trường cho thuê DVD vật lý Điểm khác biệt Blockbuster Netflix Redbox vận hành ki-ốt tự động thuê trả lại DVD & trị chơi 1.3 Tình quản trị trình đổi sáng tạo 1.3.1 Nguyên nhân dẫn đến cần thiết đổi sản phẩm quy trình ● Vịng đời sản phẩm Ban đầu dịch vụ DVD sử dụng mơ hình cho thuê qua đường bưu điện trả tiền cho lần thuê Người dùng duyệt đặt mua phim họ muốn trang web họ, đặt hàng Netflix gửi đến tận nhà khách hàng Sau người thuê xem xong đĩa DVD họ cần gửi trả lại cho công ty Từ 700.000 người đăng ký Netflix năm 2002, đến năm 2005 số lên đến 3,6 triệu người, rõ ràng số lượng người người thuê DVD tăng lên nhanh Cuối năm 2007, Netflix bắt đầu cung cấp dịch vụ phát trực tuyến cho người dùng Khi bắt đầu với dịch vụ phát trực tuyến, Netflix có triệu lượt đăng ký vào năm 2007 Vào thời điểm đến Hình Quá trình đổi Netflix Quá trình đổi Netflix liên quan đến đổi sản phẩm quy trình Bắt đầu từ công ty khởi nghiệp cho thuê DVD tảng phát trực tuyến cung cấp nội dung gốc nó.Dịng thời gian q trình đổi cho thấy sản phẩm dịch vụ Netflix cải thiện nhờ đổi gia tăng ( cải tiến liên tục) chuyển đổi hoàn tồn thơng qua đổi đột phá - Năm 1997, người sáng lập Netflix nảy ý tưởng thuê DVD qua đường bưu điện thử nghiệm xem liệu ý tưởng có thực hiệu hay khơng Họ gửi đĩa DVD qua đường bưu điện đến nơi ngun vẹn, cơng ty đời Một năm sau, họ mắt trang web netflix.com, nơi khách hàng thuê đĩa DVD, sau gửi đến nhà họ qua đường bưu điện Đây đổi đột phá dịch vụ không tồn trước - Netflix nhận thấy dịch vụ cho thuê DVD liên quan đến quy trình tốn cho DVD th khó chịu người tiêu dùng phải trả tiền họ đặt mua DVD Để giải vấn đề này, Netflix giới thiệu mơ hình đăng ký, cho phép người đăng ký tận dụng dịch vụ lần tùy thích mà khơng phải trả tiền cho lần thuê DVD - Sự đời Hàng đợi Netflix vào năm 2000 đổi giúp cải thiện trải nghiệm cho nhiều người Người tiêu dùng có tùy chọn chọn danh sách phim, chương trình truyền hình, v.v mà họ muốn gửi qua đường bưu điện sau xem xong DVD Bằng cách này, người tiêu dùng tốn thời gian công sức để lựa chọn họ muốn xem - Năm 2003, Netflix nhận sáng chế cho phép họ bảo vệ tài sản trí tuệ liệu người dùng liên quan đến việc cho thuê đĩa DVD, quản lý khía cạnh khác doanh nghiệp để đảm bảo an toàn Bằng sáng chế ví dụ khác đổi gia tăng Netflix nhằm cải thiện tính bảo mật dịch vụ cơng ty - Thuật tốn đề xuất video cải tiến khác cải thiện đáng kể dịch vụ Netflix Mơ hình đăng ký giới thiệu trước giúp đổi phát triển mạnh mẽ, Netflix đưa đề xuất cá nhân hóa cho khách hàng, dựa lịch sử xem họ xếp hạng phim, chương trình truyền hình, v.v từ khách hàng trước - Sự đổi đột phá lớn Netflix Netflix chuyển đổi từ dịch vụ cho thuê đĩa DVD thành tảng phát trực tuyến Điều có nghĩa khách hàng khơng cịn phải đợi DVD họ giao họ xem nội dung Netflix thơng qua tảng phát trực tuyến Điều làm tăng sở người tiêu dùng, dẫn đến việc Netflix trở thành trang web internet truy cập nhiều làm việc - Netflix tăng lựa chọn giải trí họ cách sản xuất nội dung gốc gọi 'bản gốc Netflix' Cải tiến dịch vụ khiến Netflix ngun độc quyền phim, chương trình truyền hình, phim bộ, v.v gốc Netflix xem nơi khác ● Cách thức huy động vốn Netflix Inc (NFLX.O) cho biết huy động 400 triệu đô la vốn cách bán khoản nợ chuyển đổi cho Công ty đầu tư mạo hiểm lâu năm Technology Crossover Ventures cổ phiếu cho quỹ T Rowe Price quản lý.Khoản bán trái phiếu trị giá 200 triệu đô la khoản bán cổ phiếu trị giá 200 triệu đô la giúp công ty bổ sung vào kho dự trữ Netflix tài trợ cho khoản đầu tư thơng qua lợi nhuận hoạt động và, theo lịch sử, cách huy động nợ Cho Netflix có dịng tiền tự bền vững dương, khơng cịn cần huy động nguồn tài bên để tài trợ cho hoạt động hàng ngày ● Cách thức thâm nhập thị trường Netflix tên tiên phong kinh tế đăng ký thuê bao trở thành doanh nghiệp thành công với mức lợi nhuận cao Chiến lược định giá công ty dù đơn giản mang lại hiệu tuyệt vời công ty mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Chiến lược giá thâm nhập: Netflix ví dụ điển hình việc sử dụng định giá thâm nhập thị trường để cạnh tranh với đối thủ lớn vào cuối năm 1990 2000, việc cho thuê DVD trở thành xu hướng phổ biến Mặc dù, Blockbuster thống trị thị trường giải trí gia đình, kèm với phí trễ số lượng lựa chọn hạn chế Netflix có đề xuất giá trị khác biệt Nếu khách hàng đợi hai ngày để đĩa DVD đến, họ truy cập thư viện viện phim tốt mà khơng phải trả phí trễ hạn Ngay từ đầu, Netflix nhấn mạnh dễ dàng khả chi trả để thu hút khách hàng Blockbuster Vào năm 2000, người dùng thuê bốn phim lúc mà khơng có ngày trả lại gói đăng ký 15,95 Điều đặt giá th thấp đô DVD cho người xem phim thường xun, Blockbuster tính phí khoảng 4,99 đô cho lần thuê ngày Mức giá ban đầu thấp cho phép khách hàng thử nghiệm dịch vụ họ chuyển đổi Vào năm 2007, dịch vụ phát trực tuyến tiện lợi công ty đưa bước ngoặt cho tương lai Sự cạnh tranh gay gắt từ Netflix Redbox (một cơng ty cho th khác), góp phần khiến Blockbuster đệ đơn phá sản vào năm 2010 Thông qua chiến lược định giá thâm nhập thị trường ý tưởng sáng tạo cho phép Netflix xây dựng sở người đăng ký đạt lợi nhuận cao, phát triển mạnh sau năm thành lập ● Cách thức tổ chức trình đổi sáng tạo Hình thức kinh doanh ban đầu Netflix cho thuê DVD qua đường bưu điện Khách hàng chọn thuê DVD thơng qua trang web netflix.com Sau DVD gửi đến nhà thông qua đường bưu điện, dựa vào thông tin đăng ký trang web trước Và để người dùng khơng phải khó chịu phải toán tiền mặt thuê DVD, Netflix giới thiệu mơ hình đăng ký, cho phép người đăng ký tận dụng dịch vụ lần tùy thích mà khơng phải trả tiền cho lần thuê DVD Người tiêu dùng tùy chọn danh sách phim, chương trình truyền hình, v.v mà họ muốn gửi qua đường bưu điện sau xem xong DVD mà không cần phải chờ đợi lâu thông qua dịch vụ Hàng đợi Netflix Từ dịch vụ cho thuê DVD sang phát trực tuyến, Netflix thay đổi cách đưa Chương trình TV Phim đến với người dùng Bằng cách triển khai gói đăng ký, Netflix cung cấp nội dung cho người dùng nhiều nhà cung cấp Cáp DTH khác với phương thức xem thỏa thích theo yêu cầu, giá thấp, chất lượng cao, tiện lợi Do đó, điều dẫn đến thay đổi cách xem giải trí ● Phương pháp quản trị Netflix đưa định ràng cơng ty, việc th ngồi chương trình truyền hình phim rẻ điều có lợi cho cơng ty thay sản xuất tất Nên phần lớn thư viện Netflix nội dung gốc, nên Netflix thường phải dựa vào thỏa thuận mà họ đạt để cung cấp phim chương trình cho khán giả Netflix khơn ngoan nhìn thấy tiềm tạo nội dung riêng từ tăng đầu tư theo cấp số nhân Netflix có kế hoạch đầu tư hàng triệu USD vào nội dung Châu Á-Thái Bình Dương Cơ sở đăng ký tồn cầu lớn đại diện cho hội lớn để mở rộng nội dung doanh thu Netflix giữ chân người giỏi nhất, từ chối tầm thường, chấp nhận phản hồi tiêu cực, thay đổi hệ thống phân cấp đặt tiêu chuẩn đánh giá người theo quy trình, nhấn mạnh đổi hiệu quả, tạo cho nhân viên bối cảnh kiểm sốt xây dựng lịng tin mà khơng cần nghỉ phép sách chi Netflix thu hút tài hàng đầu gói đãi ngộ tốt lớp trì quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, họ tin cần thành viên không đạt tiêu chuẩn làm giảm chất lượng hoạt động nhóm lớn Điều cho phép Netflix loại bỏ hầu hết biện pháp kiểm soát thiết kế để hạn chế thiệt hại nhân viên tầm thường 1.4 Kết ❖ Đánh giá kết trình đổi sáng tạo Netflix thành cơng họ biết xác sở thích khách hàng, thiết bị Ngoài ra, táo bạo dũng cảm công ty liên tục thay đổi mơ hình kinh doanh họ thành tối ưu cho phép họ thay đổi mơ hình kinh doanh cần thiết để chế ngự đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Bên cạnh Netflix tận dụng đột phá chuyển đổi vượt qua Blockbuster Inc khẳng định tập đồn cung cấp dịch vụ giải trí hàng đầu Việc phát trực tuyến giúp hành vi trộm cắp trực tuyến trở nên dễ dàng hơn, nơi phim chép bán lại với công nhận Netflix Những trở ngại khắc phục phát triển công nghệ tiến bảo mật trực tuyến mạnh mẽ Đã mang lại kết tốt mang lại số lượng lớn khách hàng cho Netflix So với đối thủ cạnh tranh, Netflix kết hợp cạnh tranh hợp tác với đối thủ Cộng tác với cơng ty lớn Facebook, có số người đăng ký nhiều gấp ba lần, giúp nâng cao nhận thức tăng sở khách hàng họ Với nội dung gốc Netflix, cung cấp số cho Facebook thu hút nhiều người dùng đăng ký Mặc dù điều đồng nghĩa với việc chia đôi lợi nhuận Doanh thu: Khi Netflix bắt đầu cung cấp dịch vụ mình, dịng doanh thu bao gồm hai yếu tố: doanh số bán đĩa DVD, vốn trở nên không đáng kể từ đầu, mơ hình th bao để th phim Dịng doanh thu trải qua tăng trưởng nhanh chóng từ 74,3 triệu la năm 2001 lên 150,8 triệu đô la năm 2002, tương ứng với mức tăng 103%" (Netflix Inc 2002b) Trong năm 2013, 75% doanh thu nội địa Netflix tạo nhờ phát trực tuyến, 25% lại tạo nhờ cho thuê DVD Doanh thu quý năm 2007 đổi sang tảng phát trực tuyến 305,3 triệu đô la, tăng 36% so với kỳ năm trước từ 224,1 triệu đô la quý năm 2006 10% tăng trưởng liên tiếp từ 277,2 triệu đô la quý năm 2006 ❖ Bài học rút từ đổi sáng tạo Lý cho thành công Netflix họ bám sát vào nhu cầu khách hàng Hãy lắng nghe khách hàng bạn, tìm cách giải nhu cầu Đồng thời, đừng quên tận dụng sức mạnh công nghệ nhằm bứt tốc đường đua cạnh tranh với đối thủ khác Netflix tập trung vào công nghệ, cụ thể cá nhân hóa trang web phim Bằng cách xây dựng sản phẩm yêu cầu người dùng đặt hàng qua trang web, Netflix khiến khách hàng họ xem trang web thành phần tài khoản Netflix họ Điều giúp đạt thành công tương lai họ chuyển sang video theo yêu cầu Việc sử dụng công nghệ không giúp cung cấp dịch vụ tốt mà mang lại hài lòng cho khách hàng Giải vấn đề trước chúng trở thành vấn đề đừng bỏ -Thông qua dịch vụ phát trực tuyến phim họ, trải qua biến động lớn trước đạt mơ hình thành cơng, Netflix khơng đáp ứng nhu cầu sở khách hàng mà vượt qua nhu cầu Họ cung cấp cho người đăng ký lựa chọn tốt nhất; họ khơng khơng phải rời khỏi nhà để giải trí mà cịn khơng phải đợi dịch vụ thư tín Netflix đáp ứng xu hướng xem video tức nhỏ phát triển trước xu hướng trở thành xu hướng chủ đạo ❖ Câu hỏi - Chiến lược đổi Netflix gì? - Tại Netflix coi đổi đột phá? - Đổi đột phá Netflix có tác động đến ngành cơng nghiệp giải trí? PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG 2.1.Chứng minh q trình đổi sáng tạo thuộc loại đổi đột phá Hình 3: Netflix đổi đột phá tảng phát trực tuyến Đổi đột phá “ đổi tạo mạng lưới giá trị thị trường xâm nhập vào đáy thị trường có cuối thay cơng ty, sản phẩm liên minh dẫn đầu thị trường thiết lập” - Clayton Christensen cộng ông năm 1995 Đổi đột phá đề cập đến đổi chuyển đổi sản phẩm dịch vụ đắt tiền phức tạp trước tiếp cận với phân khúc người tiêu dùng cao cấp có kỹ cao hơn, thành sản phẩm dịch vụ có giá phải dễ tiếp cận với đại đa số dân chúng Sự chuyển đổi phá vỡ thị trường cách thay đối thủ cạnh tranh lâu đời => Trong trường hợp Netflix, đổi đột phá từ đầu bắt đầu việc giới thiệu dịch vụ cho thuê đĩa DVD, cho phép khách hàng thuê DVD việc gửi đĩa DVD đến nhà họ qua đường bưu điện Sau đó, vào năm 2007, Netflix chuyển đổi từ công ty cho thuê đĩa DVD trực tuyến qua thư sang tảng phát trực tuyến giải trí trực tuyến, đổi đột phá lớn mà Netflix thực Do đổi này, thay thuê DVD riêng lẻ, người tiêu dùng đăng ký Netflix trực tuyến truy cập tất nội dung Hơn nữa, đổi khơng giúp người tiêu dùng xem chương trình truyền hình, phim, v.v thoải mái mà cịn giảm chi phí sản xuất Netflix, từ hạ giá dịch vụ Sự đổi làm cho chi phí Netflix thấp hơn, đó, dễ tiếp cận phù hợp với túi tiền đại đa số người tiêu dùng 2.2 Mức độ quản trị đổi sáng tạo cơng ty thuộc nhóm có chiến lược Netflix Inc tảng xem video trực tuyến dựa đăng kí Hoa Kỳ Nền tảng cung cấp nội dung toàn cầu từ phim ảnh đến chương trình TV nội dung gốc Chiến lược đổi Netflix tập trung vào việc gia tăng khả cạnh tranh công ty qua đổi dịch vụ sản phẩm Chiến lược đổi đề cập đến cam kết công ty việc đạt mục tiêu mình, ví dụ gia tăng lợi nhuận doanh thu thông qua đổi sản phẩm dịch vụ Netflix thể nhiều sáng tạo để đạt vị trí ngày hơm nay, ví dụ điển hình sáng tạo thể họ cảm thấy có dịng thu nhập từ DVD chịu áp lực nhà bán lẻ Amazon Walmart bắt đầu dự trữ DVD phản hồi Netflix có gặp với Jeff Bezos Amazon thực thỏa thuận xúc tiến chéo với Amazon thay cạnh tranh với họ Đổi có chiến lược q trình kinh doanh động lực hoạt động kinh doanh để tìm hội tăng trưởng Rõ ràng, Netflix thể hoạt động kinh doanh họ cách mở khóa phát trực tuyến khả cho dịch vụ họ phương tiện phát triển mà họ thành công Định hướng chiến lược Netflix đạt mục tiêu công ty việc làm cho dịch vụ có chất lượng cao đại đa số sử dụng => Chiến lược đổi Netflix tập trung vào việc tối đa hóa lợi cạnh tranh thơng qua đổi sản phẩm quy trình Những đổi nhằm mục đích làm cho dịch vụ phát trực tuyến Netflix có chất lượng cao dễ tiếp cận đa số người tiêu dùng (Chiến lược đột phá Netflix: Netflix mắt, dịch vụ gửi thư DVD ban đầu khơng hấp dẫn hầu hết khách hàng Blockbuster, người mượn video địa điểm thực tế Hai công ty cung cấp yêu cầu khác cho khách hàng họ Giao diện trực tuyến ban đầu Netflix dễ sử dụng hỗ trợ kho phim phong phú, việc giao hàng vài ngày đến nơi Tuy nhiên, công nghệ Đám mây cho phép Netflix cung cấp dịch vụ phát trực tuyến qua internet, Netflix cuối trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng Blockbuster, cho phép lựa chọn toàn diện với quyền truy cập không giới hạn, phát theo yêu cầu tư cách thành viên hàng tháng Nếu Netflix bắt đầu cách nhắm mục tiêu trực tiếp vào khách hàng Blockbuster phát hành việc lấy hàng cửa hàng, phản ứng Blockbuster phản công thành công ) Ưu điểm chiến lược đổi Netflix Sử dụng đơn giản – Chiến lược đổi giúp đa số truy cập internet, có nghĩa Netflix cung cấp tảng theo cách thuận tiện nhanh chóng đến tất người sử dụng Khi sử dụng dịch vụ netflix, người dùng không cần tải phần mềm bổ sung, họ cần truy cập phần mềm thông qua web hay ứng dụng điện thoại di động, máy tính bảng máy tính Giá phải –Dịch vụ Netflix phù hợp với đa số khách hàng với chi phí dao động từ 5,99 – 13,99 bảng tháng, tuỳ vào gói thuê bao mà người dùng muốn sử dụng Chiến lược đổi nhằm giảm chi phí muốn để Netflix áp dụng mức chi phí tháng thấp người tiêu dùng cung cấp phiên dùng thử miễn phí tháng Khả dụng di động – Là phần chiến lược Netflix để hỗ trợ cho người dùng dễ dàng truy cập, Netflix giúp người tiêu dùng tải nội dung trước xem Netflix chế độ offline Cung cấp nội dung gốc – Để có nội dung chất lượng cao, Netflix sáng tạo nội dung gốc khơng tìm trang web khác, biến Netflix trở thành độc nguyên Điều mang đến cho Netflix lợi cạnh tranh so với trang web phát trực tuyến khác Nhược điểm chiến lược đổi Netflix Khơng có nội dung – dù chiến lược đổi Netflix sáng tạo cung cấp nội dung chất lượng cao, nhiên chiến lược đổi Netflix khơng thành cơng việc cung cấp chương trình phim từ lúc phát hành, kể sản phẩm gốc Netflix Thơng thường, người dùng netflix truy cập nội dung cũ phiên trước, điều cho phép số đối thủ rạp chiếu có lợi cạnh tranh Nội dung thay đổi tuỳ thuộc theo vị trí địa lý – Nội dung Netflix xây dựng nhu cầu người dùng, để đáp ứng với sở thích người sử dụng nhiều khu vực khác Trong thực tế, nội dung Netflix tốt số khu vực so với khu vực khác số người dùng Netflix ưa thích Trong có lợi cạnh tranh tốt hơn, chiến lược đổi Netflix nên bao gồm việc cung cấp nội dung chất lượng cao giống toàn khu vực kinh doanh Để phân tích điều này, xem xét chiến lược đổi Netflix cách chiến lược hoạt động giúp công ty trở thành dịch vụ phát trực tuyến video dùng nhiều toàn cầu Chiến lược đổi Netflix thực nhằm giành lợi cạnh tranh thông qua việc đảm bảo khách hàng Netflix có tiếp cận rộng cung cấp dịch vụ tổng thể chất lượng cao Đây theo hướng chiến lược mà Netflix lựa chọn Quá trình đổi nhiều thời gian, mang lại đổi mạnh mẽ hiệu Sự đổi quan trọng Netflix