ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN �&� BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI NẾN THƠM COZY Nhóm Sinh viên thực hiện Kem Per Phạm Thị Hai[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN & BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: NẾN THƠM COZY Nhóm : Kem Per Sinh viên thực : Phạm Thị Hai Nguyễn Phan Thục Huyền Trần Thị Lợi Võ Thị Thắm Dương Thị Trinh Giảng viên hướng dẫn : ThS Đinh Nguyễn Khánh Phương Lớp : 22DM Đà Nẵng, ngày 23 tháng 02 năm 2023 h ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN & BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: NẾN THƠM COZY Nhóm : Kem Per Sinh viên thực : Phạm Thị Hai – 22DM022 Nguyễn Phan 22DM041 Thục Huyền Trần Thị Lợi – 22DM055 Võ Thị Thắm – 22DM083 Dương Thị Trinh – 22DM102 Giảng viên hướng dẫn : ThS Đinh Nguyễn Khánh Phương Lớp : 22DM h – Đà Nẵng, ngày 23 tháng 02 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt – Hàn – Đại học Đà Nẵng đưa học phần “Khởi nghiệp đổi sáng tạo” vào chương trình giảng dạy Đây học phần thiết thực sinh viên, tân sinh viên chúng em Ở học phần này, chúng em tích lũy cho kinh nghiệm giúp ích cho cơng việc sau Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên môn – ThS Đinh Nguyễn Khánh Phương dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Xuyên suốt thời gian tham gia lớp học “Khởi nghiệp đổi sáng tạo” cô, chúng em trang bị cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Học phần “Khởi nghiệp đổi sáng tạo” môn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Mặc dù vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ, điều khiến cho báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, nhiên chúng em cố gắng hồn thành báo cáo với kết tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! h LỜI MỞ ĐẦU Sau ngày làm việc học tập căng thẳng, trở phịng nhỏ với bầu khơng khí thoang thoảng mùi hương đến từ thiên nhiên mang lại cho người ta loại xúc cảm khoan khoái, ngần Thế nhưng, thành phố ồn áo, náo nhiệt, nơi toàn nhà cao ốc đan xen nhau, lấy đâu bầu khơng khí bình, n tĩnh làng quê? Vì vậy, người ta thường tìm đến hình thức giải tỏa căng thẳng khác nhau, có nến thơm Có lẽ Việt Nam, nến thơm chưa thực phổ biến giới trẻ có niềm đam mê với thú vui Thế thị trường, nến thơm sản xuất quy mô công nghiệp từ nguồn nguyên liệu dầu mỏ, tiêu biểu paraffin làm sáp nến đồng đẳng benzen nhằm tạo mùi thơm, sử dụng lâu ngày ảnh hưởng đến sức khỏe Vì vậy, để khắc phục tình trạng tác hại nến thơm cơng nghiệp, nhóm chúng em định sản xuất sản phẩm nến thơm COZY từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên sáp đậu nành, sáp ong, tinh dầu chiết xuất từ thực vật để mang lại lợi ích tốt cho người sử dụng h MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái quát chung nến thơm 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tác dụng nến thơm 1.1.3 Tiêu chí chọn nến thơm 1.2 Thực trạng thị trường nến thơm 1.3 Khả cạnh tranh .10 CHƯƠNG PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 12 2.1 Địa lý 12 2.2 Nhân .12 2.3 Tâm lý .12 2.4 Hành vi khách hàng 13 CHƯƠNG VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG .13 CHƯƠNG MÔ TẢ SẢN PHẨM 14 4.1 Mô tả sản phẩm 14 4.1.1 Giá trị cốt lõi 14 4.1.2 Dự kiến hình thái .14 4.2 Mô tả dịch vụ 15 4.2.1 Dịch vụ chăm sóc tư vấn khách hàng 15 4.2.2 Dịch vụ khuyến cho lần mua hàng .15 CHƯƠNG CANVAS BUSINESS MODEL 17 5.1 Customer segments (Phân khúc khách hàng mục tiêu) - CS 18 5.2 Value Propositions (Tuyên bố giá trị) - VP .19 5.3 Channels (Kênh phân phối) - CH 20 5.4 Customer Relationships (Mối quan hệ với khách hàng) - CR 21 5.5 Revenue Streams (Luồng doanh thu) - RS 21 h 5.6 Key Activities (Hoạt động chính) - KA 21 5.7 Key Resources (Nguồn tài nguyên chính) - KR 22 5.8 Key Partner (Đối tác chính) - KP 22 5.9 Cost Structure (Cơ cấu chi phí) - CS .22 CHƯƠNG KẾ HOẠCH MARKETING 23 6.1 Xác định mục tiêu 23 6.2 Product: Nến thơm COZY 23 6.3 Price 24 6.4 Place .25 6.5 Promotion .25 CHƯƠNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 27 7.1 Kế hoạch nguồn vốn .27 7.1.1 Dự tính cấu vốn 27 7.1.2 Các cách tìm kiếm nguồn vốn đầu tư .27 7.2 Doanh thu .27 7.3 Chi phí 28 7.3.1 Chi phí cố định 28 7.3.2 Chi phí biến đổi 28 7.4 Lợi nhuận 28 h CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái quát chung nến thơm: 1.1.1 Khái niệm: Nến thơm cải tiến cao so với nến Trong văn hoá truyền thống Việt Nam nến đồ để thắp sáng, gắn bó sâu sắc với hoạt động giới tâm linh Sau nước phương Tây bắt đầu du nhập sóng sang nước ta Nến thơm loại nến có khả toả mùi thơm đốt Thành phần có lọ nến thơm thường thấy loại sáp thực vật như: sáp đậu nành, sáp cọ, sáp bơ,… số loại sáp khác đến từ thiên nhiên Ngồi nến thơm cịn kết hợp với tinh dầu 1.1.2 Tác dụng nến thơm: Đôi sử dụng nến thơm để khiến khơng gian sống có thêm ánh sáng lung linh, huyền diệu mà khơng ngờ rằng, nến thơm cịn đem lại vơ số lợi ích cho người sử dụng sống ngày Sau số tác dụng mà nến thơm đem đến cho cách rõ ràng nhất: Khử mùi hiệu quả, trang trí phịng cực chill, giúp nâng cao khả tập trung, nâng cao chất lượng giấc ngủ, tạo không gian ấm áp dễ chịu, tạo động lực niềm vui cho thân, hỗ trợ cải thiện sức khỏe, 1.1.3 Tiêu chí chọn nến thơm: Để đánh giá sơ lược đưa lựa chọn loại nến thơm phù hợp với thân thường dựa vào tiêu chí: Tiêu chí mùi hương, tiêu chí sáp nến tiêu chí bấc nến - Tiêu chí mùi hương: Mùi hương tiêu chí quan trọng để định lựa chọn loại nến thơm phù hợp với thân Như thấy rằng, có nhiều loại nến thơm có mùi hương thơm, hấp dẫn, nhẹ nhàng mà giá lại phải thu hút Nhưng thực tế, đâu biết mùi hương tạo từ chất hóa học có hại cho sức khỏe Vì vậy, lựa chọn nến thơm cần phải h lưu ý quan sát bảng thành phần có dán hộp nến thơm, ưu tiên lựa chọn loại nến có thành phần từ nguyên liệu tự nhiên - Tiêu chí sáp nến: Hiện nay, thị trường có loại sáp phổ biến là: paraffin, đậu nành mỡ động vật Trong sáp đậu nành tốt nhất, thành phần từ tự nhiên, khơng có hại cho sức khỏe cịn bảo vệ mơi trường, sáp cháy chậm lại cịn có mức độ tỏa hương tốt nên tiết kiệm loại sáp khác nhiều Sáp paraffin nói độc hại cần tránh sử dụng loại sáp - Tiêu chí bấc nến: Tuy thành phần nhỏ cấu tạo nến thơm Nhưng nhỏ mà có võ, bấc nến định lớn đến độ toả hương nến Do bạn nên tìm hiểu kỹ xem nhiệt độ toả từ bấc nến có chất lượng tốt khơng, có giúp toả nhiệt, khuếch tán toả hương tốt hay không Nên lựa chọn bấc nến (hay cịn gọi tim nến) có thành phần từ sợi bơng, gỗ đảm bảo an toàn 1.2 Thực trạng thị trường nến thơm: Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt nến thơm chưa thực phát triển Thị trường nến thơm Việt Nam non trẻ ngành nghề so với nước giới Các thương hiệu lớn nến thơm Việt Nam chưa có nhiều, độ cạnh tranh coi thấp phát triển ngành này. Hầu nhà cung cấp nến thơm phục vụ với khách hàng nhỏ, chủ yếu nước Đối với dòng sản phẩm nến thơm cao cấp, chủ yếu địa điểm nhà hàng, khách sạn, spa… sử dụng để phục vụ khách hàng họ Và họ nhập hàng từ nước ngồi về, nước chưa có nơi cung cấp nến thơm cao cấp đạt tiêu chuẩn Vậy nên, mặt hàng có tiềm sản xuất cung cấp nước Xu hướng sử dụng nến thơm của người dùng nến thơm thiết kế tinh tế, đẹp mắt đảm bảo chất lượng an tồn sức khỏe cho người sử dụng Vì nhu cầu nến thơm ngày tăng cao nên cần phải đổi liên tục để đáp ứng đầy đủ cạnh tranh với nhiều đối thủ thị trường. Nghiên cứu thị trường nến thơm Việt Nam cho thấy nhiều du khách sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng spa, khách sạn hay nhà hàng ưa chuộng h sản phẩm nến thơm, vừa có hương thơm dịu nhẹ, thư giãn đầu óc; lại vừa có thiết kế bắt mắt, độc đáo. Vậy nên, nhà hàng, khách sạn… chi tiền khơng cho mặt hàng này, thường họ đặt nến thơm cao cấp từ số công ty sản xuất liên doanh nước. Thị trường mục tiêu muốn tiếp cận qua phương thức marketing người quan tâm đến sản phẩm nến thơm có khả trở thành khách hàng Đối với nến thơm chia thành loại: Thị trường nến thơm cao cấp thị trường nến thơm thông thường - Nến thơm cao cấp: Là phân khúc phát triển thị trường Nến thơm cao cấp biết đến với đa dạng, bắt mắt tỉ mỉ chi tiết Ngoài ra, mùi hương thể nét đặc trưng riêng biệt, dịu nhẹ thiết kế bao bì sang trọng Mỗi loại nến thơm với ý nghĩa khác công dụng tuyệt vời nhiều người đánh giá cao Đây thương hiệu nến thơm cao cấp có chất lượng tốt đáng mua nhất: Nến thơm cao cấp Votive Miss Candle, Nến thơm Candle Cup cao cấp hương thiên nhiên, Nến thơm cao cấp Bath and Body Works, Nến thơm cao cấp Yankee Candle - Nến thơm thông thường: Đây dịng nến thơng thường, với chất lượng không giá phải Tinh dầu để làm nến thơm tầm trung loại có mùi hương tự nhiên hoa oải hương, hoa hồng, hoa nhài… Bạn dễ dàng tìm mua sản phẩm sàn thương mại điện tử trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Thông qua thực trạng thị trường nến thơm, ta nhận thấy vấn đề khách hàng việc lựa chọn loại nến thơm phù hợp với Đầu tiên nỗi đau tài chính, nói nỗi đau khó nhằn muốn sử dụng loại nến thơm tốt nhất, cao cấp giá lại vấn đề khác nữa, thương hiệu cần cân nhắc kĩ để điều chỉnh nỗi lo khách hàng Một vấn đề phổ biến vấn đề liên quan đến hỗ trợ khách hàng, vấn đề có nghĩa nhân viên cần có phân chia nhiệm vụ rõ ràng để phục vụ khách hàng cách tốt nhất, khách hàng biết rõ đặc điểm sản phẩm nhân h viên cần phải có hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng kịp thời để khách hàng nắm rõ thông tin sản phẩm 1.3 Khả cạnh tranh: Chúng em khởi nghiệp sản phẩm nến thơm, quy mô nhỏ, chưa đủ tin tưởng tài để phát triển thành thương hiệu lớn hẳn nhóm em phải xác định rõ đối thủ cạnh tranh với Ban đầu, nhóm chúng em xác định đối thủ cạnh tranh với mình, là: Wickycandle, Goodmoodsvn Nến thơm Project Candle Để cạnh tranh với đối thủ cần phải xác định rõ điểm khác mơ quy mơ đối thủ Dưới bảng so sánh thương hiệu nhóm đối thủ: Tiêu Cozy Wickycandle Goodmoodsvn Nến thơm Project chí Candle Đối Sinh viên, tượng nhân viên văn đối tượng từ phòng (chủ Sinh viên, Sinh viên, đối tượng từ Sinh viên, đối tượng từ độ tuổi 15- độ tuổi 15-30 độ tuổi 15-30 30 Bán trực tiếp cửa yếu nữ giới), độ tuổi từ 18 – 30 tuổi Hình Bán online, Bán online, Bán trực tiếp thức bán bán shop bán hàng bán kinh sàn thương sàn thương online các sàn thương mại doanh mại điện tử, mại điện tử, trang mạng xã điện tử shopee, trang trang hội tiki, mạng xã hội: mạng xã hội: facebook, facebook, instagram, instagram, tiktok, tiktok, Quy mô nhỏ Quy mô vừa Quy mô vừa Quy mô vừa Quy mơ 10 h CHƯƠNG MƠ TẢ SẢN PHẨM 4.1 Mô tả sản phẩm: 4.1.1 Giá trị cốt lõi: Mang đến cho khách hàng loại nến thơm có mùi hương, hình dáng phong phú, đa dạng đặc biệt đáp ứng đảm bảo an toàn cho người sử dụng nến thơm cách tốt nhất, hiệu nhất, đem đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời sản phẩm chúng em 4.1.2 Dự kiến hình thái: Bán sản phẩm nến thơm có hình dáng dễ thương, vừa dùng để trang trí cho phòng vừa cảm nhận nhiều mùi hương: ví dụ sản phẩm chúng em kinh doanh nến thơm Vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng vừa giúp họ giải stress sau ngày làm việc mệt mỏi Do đó, chúng em cần phải nâng cao hiểu biết, chuyên sâu vào sản phẩm để tạo sản phẩm có chất lượng phải có nét riêng biệt để cạnh tranh thị trường Nhóm chúng em đến kết luận sau: - Bên cạnh việc sản xuất thiết kế cơng đoạn COZY chăm chút Bởi ngồi đem lại mùi hương đậm chất thiên nhiên, COZY muốn đem đến cho khách hàng tác dụng khác, thẩm mỹ Vì vậy, bao bì nến, COZY định: sử dụng vật dụng có sẵn từ thiên nhiên gáo dừa tái chế chai lọ thủy tinh Nến thơm đựng gáo dừa vừa mang vẻ đẹp giản dị, vừa bảo vệ môi trường vừa tạo điểm khác biệt, thích mắt, thu hút ánh nhìn khách hàng sản phẩm - Hộp đóng gói sản phẩm: tái sử dụng thùng giấy, bìa cac-tong để làm thành hộp đóng gói thủ cơng, vừa đẹp vừa tiết kiệm chi phí - Điểm sản phẩm nến thơm COZY: Thứ nhất: nến thơm COZY loại nến thơm handmade, điểm đặc biệt loại nến thơm 01 nến mix nhiều mùi hương khác từ nguyên vật liệu tự nhiên thông qua chưng cất thực vật, đốt tỏa mùi hương từ thiên nhiên, mang lại cảm giác khoan khoái, thư giãn, đem đến mẻ trải nghiệm nến thơm khách 14 h hàng Ở điểm chưa có cửa hàng chuyên mảng này, đa số loại nến thơm thị trường tuân theo mùi hương định đa số làm từ chất hóa học, sử dụng lâu ngày gây hại đến sức khỏe Thứ hai: nến thơm COZY thiết kế theo sưu tập 12 cung hoàng đạo Nghĩa nến cháy hết ký hiệu 01 cung hoàng đạo Khách hàng sưu tầm đủ 12 cung hoàng đạo nhận phần quà tri ân đến từ COZY thêm vào danh sách khách hàng thân thiết, nhận số ưu đãi tiếp tục sử dụng sản phẩm Điều tạo hiệu ứng kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng Thứ ba: nến thơm COZY có nhận thiết kế theo ý thích khách hàng combo set quà tặng dịp lễ đặc biệt Một combo set quà bao gồm: nến thơm, sáp thơm, tinh dầu, dầu dưỡng, nước hoa quà tặng kèm tùy ý Sản phẩm chúng em tự chúng em sáng tạo Tự pha chế mùi hương khác nhau, tạo bình nến dễ thương phù hợp với khối lượng nến mà chúng em làm, để phù hợp cho lứa tuổi, giới tính, kinh tế người không gian 4.2 Mô tả dịch vụ: Khi bắt đầu tung sản phẩm thị trường phải nắm bắt tâm lý người tiêu dùng Nam thường mua để làm quà tặng, nữ mua thường dùng để decor phòng thư giãn nhiều Nhưng tất người có ham muốn mua đồ có nhiều khuyến Và khách hàng mua hàng thường băn khoăn khơng biết có hợp với hay người nhận hay khơng Đối với vấn đề họ cần người tư vấn cách tỉ mỉ, nhiệt tình họ cảm thấy tơn trọng Vì vậy, chúng em có số dịch vụ để thỏa mãn khách hàng sau: 4.2.1 Dịch vụ chăm sóc tư vấn khách hàng: Đưa loại sản phẩm phù hợp với khách hàng Tình trạng khách hàng gặp phải để tư vấn khách hàng chọn sản phẩm tốt cho họ 15 h - Thứ nhất, đưa loại sản phẩm cho khách hàng - Thứ hai, nói cơng dụng tất mùi hương sản phẩm có - Thứ ba, hỏi khách hàng muốn sử dụng nến thơm vào mục đích nào: dùng để decor phòng hay vừa decor vừa thư giãn - Thứ tư, đưa mức giá sản phẩm cho khách hàng lựa chọn Hoặc tư vấn cho khách hàng nên chọn loại phù hợp với 4.2.2 Dịch vụ khuyến cho lần mua hàng có dạng: Dạng 1: mua tặng Ý nghĩa dịch vụ mua nến lớn tặng nến nhỏ, mùi hương khác Nếu làm vậy, họ có hội dùng thử mùi hương khác sản phẩm Nếu họ cảm thấy hợp quay lại mua tiếp Dạng 2: tặng voucher giảm giá 10%, 20% 25% cho loại nến thơm Kích thích tính ham muốn mua hàng khách hàng Dạng 3: tặng quà Đối với vậy, mong muốn mua hàng tặng kèm thêm họ cảm thấy vừa tiết kiệm mà vừa tiện lợi Nên tặng kèm quà dễ thương như: tặng dây buộc tóc, băng đơ, kẹp tóc, hình dáng sticker 16 h CHƯƠNG CANVAS BUSINESS MODEL Key Key Partners Activities Value Relationships Customer Propositions - Thông qua mạng Segments - Nhà cung - Hoạt động sản Khách hàng xã hội (social Khách hàng cấp sáp xuất nến thơm mua lẻ media) mua lẻ ong, sáp COZY - Giảm stress - Hỗ trợ tư vấn - Người dùng đậu nành - Đóng gói sản - Thư giãn khách hàng thích mùi - Nhà cung phẩm - Sang trọng, - Hệ thống đánh hương (Độ cấp lọ - Phát triển đẹp, phù hợp làm giá, xếp hạng tuổi chủ yếu từ vật liệu quản lý sản quà tặng phản hồi 19-28) trang trí phẩm - Giá hợp lý - Nhân viên - Các nhà - Truyền thơng Khách hàng văn phịng mua sỉ - Sinh viên hàng, khách sạn tảng Khách hàng - Tiệm spa, - Thu hút khách - Marketing mua sỉ làm đẹp hàng thu hút khách - Tạo không gian - Nhà hàng, thoải mái cho khách sạn quán - Tiệm spa, hàng - Quản lý việc chăm sóc khách làm đẹp hàng Key Channels Resources Website, fanpage 17 h - Nền tảng công Facebook, nghệ Facebook, Instagram Instagram - Có cơng thức làm sản phẩm hiệu Cost Structure Revenue Streams - Mua nguyên vật liệu - Bán nến thơm COZY: giá từ 120.000 – - Chi phí sản xuất, đóng gói 850.000 VNĐ - Tiếp thị bán hàng, quảng cáo sản phẩm - Nghiên cứu phát triển sản phẩm - Các kiện khai trương chi phí Marketing, chạy quảng cáo Facebook 5.1 Customer segments (Phân khúc khách hàng mục tiêu) – CS: 5.1.1 Khách hàng mua lẻ: Độ tuổi từ 18-28 tuổi nhóm đối tượng khách hàng mà chúng em đặc biệt quan tâm ý tiếp cận đến Bởi lẽ độ tuổi trẻ trung, động, thích trải nghiệm điều mẻ Mặt hàng nến thơm khơng cịn xa lạ thị trường giới Tuy nhiên Việt Nam mặt hàng nhiều khách hàng Nhưng độ tuổi từ 18- 35 đa số họ tiếp cận biết nến thơm qua kênh tuyền thông Tuy nhiên khách hàng từ 18-28 phù hợp điều kiện tiêu dùng nhiều Khách hàng độ tuổi từ 18 đến 24 đa số học sinh, sinh viên có thời gian rảnh, u thích mặt hàng ngộ nghĩnh u thích khơng gian đẹp, lãng mạn, sản phẩm lại phù hợp với nhu cầu người dùng Chúng em hướng đến nhân viên văn phịng họ có đặc điểm sau: - Có thu nhập ổn định từ triệu trở lên - Có nhu cầu giải trí, giúp thoải mái tinh thần 18 h - Có smartphone có internet để tìm kiếm mua sản phẩm nến thơm COZY - Chưa có vướng bận nhiều sống - Cơng việc có nhiều stress cần sản phẩm thư giãn, xoa dịu cảm xúc - Có điều kiện toán qua chuyển khoản ngân hàng tiền mặt 5.1.2 Khách hàng mua sỉ: Đối tượng mà COZY hướng đến nhà hàng khách sạn, tiệm spa,… Do nơi có nhiều khách hàng đến Góp phần mang đến bầu khơng khí ấm cúng mùi hương mà loại nến thơm mang lại Vì ngành dịch vụ nên họ quan tâm đến yếu tố tạo không gian cho quán 5.2 Value Propositions (Tuyên bố giá trị) – VP: 5.2.1 Khách hàng mua lẻ: Tạo không gian mẻ cho nhà Nhà nơi bạn dành phần lớn thời gian sinh hoạt việc đảm bảo khơng gian sống thoải mái điều cần thiết Vào khoảng thời gian chuyển mùa năm: từ xuân hè sang thu đông khó mua sắm thay đổi tồn vật dụng decor nhà để làm không gian Nhưng bạn muốn có chill chill tận hưởng đừng qn, mùi hương thay đổi tồn khơng khí ngơi nhà bạn Sử dụng nến thơm cách tốt giúp không gian sống không thơm mát, tươi mà ấm cúng, lung linh Ánh lửa từ nến thơm lan tỏa khắp phịng, xua tan khơng khí lạnh lẽo, mang đến cho không gian bạn nguồn lượng dồi dào. Đốt cốc nến thơm đón gió se lạnh mùa thu ngày mùa đông lạnh giá tức khắc giúp bạn cảm thấy ấm áp Đây thời điểm để thúc đẩy tươi mới, nến nhảy múa tựa hương vị tươi mang không gian rực rỡ mang vào phòng nhỏ bạn Giúp khử mùi hôi, ẩm mốc Nến thơm giúp khử mùi hôi hiệu Cả ngày dài gặp phải nhiều mùi mùi khói thuốc, mùi khơng khí nhiễm, mùi từ thức ăn bám vào… Đốt cốc nến thơm khuếch tán mùi hương mang lại cảm giác dễ chịu Nến thơm cịn giúp khơng khí tươi mát, khử mùi ẩm mốc 19 h Giảm stress, thư giãn, cải thiện giấc ngủ Nến thơm khơng để trang trí mang lại khơng khí n bình cho ngơi nhà mà cịn giúp cải thiện tâm trạng, suy nghĩ tích cực yêu đời hơn. Có mùi hương nến thơm giúp thư giãn, vài nến thơm khác khiến bạn tập trung xoa dịu tổn thương, dịu lo âu bất ổn Khi sống tạo cho bạn nhiều áp lực dẫn đến căng thẳng, giấc ngủ ngắn không sâu hay ngủ khơng Hoặc lý sức khỏe thường xun ngủ nến thơm trải nghiệm tuyệt vời đến với bạn Nến thơm giúp điều hòa tâm trạng, ổn định cảm xúc từ bạn dễ vào giấc ngủ ngủ sâu giấc Các nghiên cứu đã chỉ rằng, 75% những xúc cảm hàng ngày được khơi gợi bởi các mùi hương Mùi hương nến thơm có thể tạo một hiệu ứng đáng kinh ngạc lên tâm trạng người Phù hợp làm quà tặng Nếu bạn phân vân khơng biết nên tặng q vào dịp nến thơm lựa chọn vơ phù hợp Nến thơm không kén đối tượng nhận quà, với thiết kế đẹp mắt giá trị tuyệt vời mà sản phẩm mang lại Người nhận cảm thấy vui vẻ thấy quà Trong một số mùi nhất định sẽ đem lại hiệu ứng tích cực giúp người thưởng nến thấy hạnh phúc ví dụ mùi gỗ, mùi hoa cỏ (đặc biệt lavender) Mùi hương tinh dầu từ hũ nến thơm mang lại thư giãn giúp làm dịu tâm trí, loại bỏ căng thẳng Đặc biệt mùi hương tinh dầu hoa oải hương, chanh hoa hồng làm giảm nồng độ cortisol thể giúp thể thư giãn, giải tỏa căng thẳng. Giá hợp lý Nến thơm chế tạo để phù hợp với nhu cầu khách hàng nhân viên văn phòng sinh viên nên giá mức khách hàng có đủ khả chi tiêu Giá phải chất lượng tốt Sản phẩm nói khơng tuyệt paraffin Được sản xuất hoàn toàn từ thiên nhiên sáp ong sáp dừa 5.2.2 Khách hàng mua sỉ: Thu hút khách hàng, tạo không gian thoải mái Tại khách sạn, nhà hàng hay tiệm spa ngồi chất lượng phục vụ mơi trường yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến khách hàng Nến thơm đáp ứng 20 h