Đang tải... (xem toàn văn)
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần Khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo ĐỀ TÀI Mua bán, trao đổi sách cũ Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Việt Hà Mã học phần Nhóm thực hiện Nhó[.]
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần: Khởi nghiệp đổi sáng tạo ĐỀ TÀI: Mua bán, trao đổi sách cũ Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Việt Hà Mã học phần: Nhóm thực Lớp : Nhóm : Hà Nội, ngày 27 tháng 03 năm 2023 MỤC LỤC A TỔNG QUAN DỰ ÁN: .3 B NỘI DUNG CHÍNH Mơ tả nhóm kế hoạch làm việc nhóm với phân cơng cụ thể vai trò nhiệm vụ thành viên Kế hoạch làm việc nhóm với phân cơng cụ thể vai trị nhiệm vụ thành viên, thời gian hoàn thành Ý tưởng kinh doanh Nhận diện mong đợi bên có liên quan yêu cầu bên liên quan đến sản phẩm/dịch vụ 10 4.1 Yêu cầu kỳ vọng sản phẩm/ dịch vụ 13 4.2 Đối thủ cạnh tranh 14 Sáng tạo ý tưởng kinh doanh 16 5.1 Đặt bàn sân trường Học viện Ngân hàng kết hợp với kinh doanh page riêng Facebook 16 5.2 Tối ưu hoá chất lượng sản phẩm: .16 Đánh giá lựa chọn ý tưởng .17 6.1 Phù hợp với kiến thức: 17 6.2 Phù hợp kinh nghiệm: .17 6.3 Phù hợp với khả năng: 18 6.4 Khả thâm nhập thị trường: 18 6.5 Sự độc đáo: .18 Bảng đánh giá tính khả thi hội kinh doanh cho ý tưởng chọn 19 7.1 Mở điểm bán sách cũ sân trường Học viện Ngân hàng 19 7.2 Lập trang bán sách mạng xã hội (Facebook, Instagram) 20 7.3 Mở kênh bán sách sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tik Tok ) 21 7.4 Tạo trang web riêng để kinh doanh sách cũ 22 C PHẦN KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 24 A TỔNG QUAN DỰ ÁN: Mơ hình kinh doanh: Kinh doanh dịch vụ nhờ bán hộ (ký gửi) sách cũ LỜI MỞ ĐẦU Nền giáo dục Việt Nam ngày phát triển, nhu cầu học tập phát triển người ngày cao, đặc biệt hệ trẻ Và trình học tập, giáo dục nước ta đề cao tinh thần tự học, bên cạnh thiết bị thông minh giảng dạy , trợ giúp từ giáo viên, giảng viên, sách giáo khoa, giáo trình phần khơng thể thiếu q trình trau dồi tri thức người, học sinh, sinh viên Qua trình tìm hiểu nhu cầu sinh viên Học viện Ngân hàng, nhận thấy rằng: tất sinh viên nói chung sinh viên Học viện ngân hàng nói riêng cần có sách giáo trình để phục vụ cho việc học ôn thi, nhiên sau học xong môn học, sách, giáo trình cịn khơng cịn tiếp tục sử dụng đó, sinh viên cần phải mua sách để phục vụ cho mơn học khác Vì vậy, dựa theo sở đó, chúng tơi định thực dự án nghiên cứu ý tưởng kinh doanh: Mua bán, trao đổi sách cũ sinh viên Học viện Ngân hàng B NỘI DUNG CHÍNH Mơ tả nhóm kế hoạch làm việc nhóm với phân cơng cụ thể vai trị nhiệm vụ thành viên STT Họ tên Lê Quỳnh Anh Mã sinh viên Vai trị Cơng việc đảm nhận 24A7511450 Trưởng Phân cơng cơng việc cho nhóm Mức độ hoàn thành 100 thành viên; nghiên cứu nộp word mục "Đánh giá tính khả thi ý tưởng kinh doanh"; chỉnh sửa bổ sung mục 3, bảng 1+2 lời kết word tổng Nguyễn Thị 24A7511453 Thư ký Ngọc Anh Ghi chép nội dung cơng 100 việc đánh giá nhóm trưởng mức độ tham gia họp thảo luận thành viên; nghiên cứu nộp word "Bảng nhận diện ý tưởng kinh doanh"; chỉnh sửa bổ sung mục 3, bảng 1+2 word nhóm Bùi Phan Hồng 24A7511448 Thành Nghiên cứu nộp Anh word "Bảng nhận diện ý viên 100 tưởng kinh doanh" Trương Quỳnh 24A7510487 Thành Nghiên cứu nộp 75 Anh viên word "Bảng nhận diện đối thủ cạnh tranh: yếu tố thành công, ưu điểm, nhược điểm" Nguyễn Thanh 24A7510207 Thành Bình viên Nghiên cứu nộp 100 word "Bảng đánh giá ý tưởng kinh doanh"; bổ sung lời mở đầu cho word nhóm; Căn lề chỉnh sửa Word, tạo bìa cho đề tài Nguyễn Thị 24A7510314 Thành Kim Chi viên Nghiên cứu nộp 100 word mục "Đánh giá tính khả thi ý tưởng kinh doanh" Ngọc Trung 24A7511478 Thành Học viên Nghiên cứu nộp 100 word "Bảng đánh giá ý tưởng kinh doanh" Đặng Thúy Nga 24A7510420 Thành viên Nghiên cứu nộp 75 word "Bảng nhận diện yêu cầu bên liên quan" Kế hoạch làm việc nhóm với phân cơng cụ thể vai trị nhiệm vụ thành viên, thời gian hoàn thành STT Nội dung công việc Người thực Thời gian Thời gian bắt đầu kết thúc Phân công công Lê Quỳnh việc cho thành viên Anh Nộp word đầu Cả nhóm tiên Kiểm tra chất lượng 18:53 thứ 19:00 thứ Ghi Hẹn lịch nộp word: trước 23:59 20/3/2023 20/3/2023 ngày 24/3/2023 thứ 18:53 thứ 23:59 tối ngày Có đủ nội dung yêu thứ ngày cầu, nhóm nộp đủ, 20/3/2023 24/3/2023 nộp hạn Lê Quỳnh 19:30 thứ khơng có Kiểm tra chất lượng Anh ngày thời gian bài, định dạng, cách 24/3/2023 kết thúc cụ trình bày thể Lên lịch nộp Lê Quỳnh final word sau Anh Chỉnh sửa word Kiểm tra chất lượng Hẹn lịch nộp word: trước 7:00 ngày 24/3/2023 24/3/2023 26/3/2023 thứ 23:59 thứ 7:00 Chủ Trong trình sửa ngày nhật ngày 24/3/2023 26/3/2023 Lê Quỳnh 15:30 thứ khơng có Kiểm tra chất lượng Anh ngày thời gian bài, định dạng, cách góp ý 20:13 thứ 20:15 thứ Cả nhóm 25/3/2023 kết thúc cụ thể trình bày thành viên cập nhật trình sửa thành viên góp ý kịp thời Chỉnh sửa word Kiểm tra chất lượng Cả nhóm 23:59 thứ 7:00 Chủ ngày nhật ngày 24/3/2023 26/3/2023 Lê Quỳnh 21:00 thứ khơng có Kiểm tra chất lượng Anh ngày thời gian bài, định dạng, cách 25/3/2023 kết thúc cụ thể Tiếp tục chỉnh sửa trình bày thành viên cập nhật trình sửa thành viên góp ý kịp thời Nộp final word Cả nhóm 23:59 thứ 7:00 Chủ Kết quả: Trương ngày nhật ngày Quỳnh Anh hoàn 24/3/2023 26/3/2023 thành 75%, Đặng Thúy Nga 75%, thành viên khác hoàn thành hạn giải nội dung góp ý 10 Chỉnh sửa word Trương 13:00 Chủ Trương nộp lại final Quỳnh Anh, nhật ngày Quỳnh word Đặng Thúy 26/3/2023 Anh: 18:20 Nga Chủ nhật ngày 26/3/2023 Đặng Thúy Nga: 18:48 Chủ nhật Kết quả: 100% ngày 26/3/2023 11 Tổng kết word Lê Quỳnh Ngọc Anh: Ngọc Anh: chỉnh sửa bổ sung thêm Anh, 16:36 Chủ định dạng trình bày số phần Nguyễn Thị nhật ngày toàn word, bổ sung Ngọc Anh, 26/3/2023 mục 3, gộp file Nguyễn Quỳnh Anh: word làm bảng 1,2 Thanh Bình 15:46 Chủ Quỳnh Anh: bổ sung nhật ngày mục 3, lời kết, bổ sung 26/3/2023 bảng 1+2 Thanh Bình: Thanh Bình: lời mở 20:04 Chủ đầu, tạo bìa ; lề nhật ngày chỉnh word 26/3/2023 Ý tưởng kinh doanh Sách cũ bạn đọc ưa thích, đặc biệt với giới trẻ dù thị trường, sách điện tử phát triển mạnh mẽ Vì vậy, nhu cầu mua bán sách cũ phạm vi trường đại học lớn nội dung môn học đại cương giống phù hợp với tài mức thu nhập sinh viên Việc trao đổi mua bán sách cũ sinh viên khóa trường đại học phổ biến Hơn nữa, theo xu hướng tiêu dùng nay, việc trao đổi mua bán sách cũ đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua bán khác so với mua bán sách mới. Nhu cầu trao đổi sách cũ sinh viên Học viện Ngân hàng cao (chiếm đến 80%), thêm vào cịn khơng có trang trao đổi sách thức nên sinh viên có nhu cầu muốn bán sách phải đăng lên nhiều group trang Facebook: Trà Đá Chùa Bộc, BA Confession… Việc đăng tải khiến thông tin cá nhân khách hàng bị rò rỉ, việc trao đổi sách gặp nhiều khó khăn Dựa nhu cầu cấp thiết đó, đặc biệt sinh viên Học viện Ngân hàng, chúng tơi hình thành nên dự án kinh doanh mặt hàng sách cũ Việc sử dụng bên trung gian hỗ trợ ký gửi sách giúp cho việc trao đổi dễ dàng hơn, tính bảo mật thơng tin khách hàng đảm bảo Để dự án kinh doanh ký gửi sách biết đến rộng rãi, chúng tơi sử dụng kết hợp hình thức kinh doanh Online Offline Mở page riêng Facebook chuyên đăng tải nội dung trao đổi, ký gửi sách, với đăng ký đặt bàn sân Học viện Ngân hàng cho phép Hội sinh viên Ban quản lý Học viện. Để xác định thị trường nhu cầu khách hàng - đối tượng khách hàng chủ yếu sinh viên Học viện Ngân hàng, thực khảo sát nhỏ vào đầu năm 2023 nhận nhiều ý kiến phản hồi từ khách hàng tiềm Kết khả quan từ khảo sát qua ứng dụng google form cho thấy ý tưởng kinh doanh trao đổi sách cũ khả thi thị trường Theo khảo sát, loại sách mà sinh viên quan tâm nhiều là: sách, tài liệu môn học đại cương tài liệu môn chuyên ngành; truyện ngắn, tiểu thuyết, sách self-help chiếm số lượng Vì vậy, để việc kinh doanh đạt hiệu quả, đầu sách ưu tiên sách, tài liệu môn học phục vụ cho việc học tập sinh viên trường Nhận diện mong đợi bên có liên quan yêu cầu bên liên quan đến sản phẩm/dịch vụ STT Bên liên quan Khách hàng Nhận diện bên liên quan - Đối tượng: Khách hàng có nhu cầu bán sách cũ, Yêu cầu kỳ vọng sản phẩm/ dịch vụ - Yêu cầu chất lượng sách: Phân loại chất lượng thông qua mức độ - sách qua sử dụng (người bán) đẹp sách VD: sách bìa, sách đủ Khách hàng có nhu bìa, sách tinh, cầu mua lại sách cũ, sách qua sử dụng (người mua) - Độ tuổi: tất - Giá cả: đa dạng Giá tương đương với chất lượng sách Phù hợp với đối tượng - Dịch vụ Có quà tặng mua đến mức giá trị cụ thể Dịch vụ bọc sách cũ, rách bìa Freeship mua từ trở lên Thiết kế page Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh số 1: Nhà sách Học Viện Ngân Hàng Các thương hiệu nhà sách lớn địa bàn Thành phố Hà Nội - Yếu tố thành công: Dễ dàng tiếp cận, đa dạng thể loại, chất lượng tốt giá phải Cung cấp không gian đọc chỗ - Ưu điểm: Chất lượng sách tốt Có nguồn cung cấp ổn định - Nhược điểm: Giá thành cao so Không đáp ứng đủ nhu cầu sách nguyên ngành đặc thù - Đối thủ cạnh tranh số 2: Các hàng photocopy gần Học viện Ngân Hàng có - Yếu tố thành cơng: Độ phổ biến cao - Ưu điểm: hàng ngõ 12 Giá thành rẻ Chùa Bộc Số lượng cung cấp không hạn chế - Nhược điểm: Chất lượng sách không cao Vi phạm quyền sách, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ - Đối thủ cạnh tranh số 3: - Yếu tố thành công: Các hàng, gian hàng, hội Địa điểm thuận lợi chợ sách cũ Đa dạng đầu sách, phong phú thể loại - Ưu điểm: Giá thành rẻ Thể loại phong phú, đa dạng cho độ tuổi, số lượng nhiều - Nhược điểm: Độ đa dạng không nhiều, nội dung cũ Chất lượng sách không đạt Khơng có phân loại cho ngành nghề Bảng 1: Nhận diện yêu cầu bên liên quan Hầu hết người mua sách, đọc xong cất chúng giá sách mà không động đến lần thứ hai Trừ người có đam mê sưu tập sách, hiểu rõ giá trị sách việc khơng sử dụng lại sách phí phạm lớn Bên cạnh sinh viên trường đại học sở hữu lượng lớn giáo trình, đề cương qua kỳ học mà không động đến Một số chúng đem cho hầu hết bán đồng nát làm giấy lau, lót nhà Sinh viên cảm thấy phí phạm họ cách xử lý với đống sách cũ Mơ hình kinh doanh khơng giới hạn độ tuổi mua hàng Nhu cầu tìm mua sách cũ thị trường cao Có người tìm mua sách để phục vụ cơng việc, có người tìm mua sách để sưu tầm Nếu khơng có thị trường sách cũ họ khó tìm sách đáp ứng nhu cầu mình, đặc biệt dạng sách khoa học kỹ thuật, sách chuyên ngành có số lượng in thấp, trở thành hàng thị trường Chúng chia thành nhóm đối tượng sau: Người có nhu cầu bán sách cũ, sách qua sử dụng (người bán) bao gồm sinh viên trường đại học (những người vừa đỗ đại học, lên cấp) muốn bán giáo trình người muốn bán lại sách cũ, truyện tranh đọc. Người có nhu cầu mua lại sách cũ, sách qua sử dụng (người mua) gồm có người có sở thích tìm đọc sách cũ người lớn tuổi Sách cũ có nhiều dạng gồm sách cổ, sách xưa, sách xuất cách hàng chục năm chưa tái bản, có sách qua vịng đời – tháng nhà xuất đưa vào diện sách cũ để tiếp tục chào đón đời sách khác 4.1 Yêu cầu kỳ vọng sản phẩm/ dịch vụ 4.1.1 Thiết lập giá bán Kinh doanh sách cũ lại có u cầu giá riêng Khơng giống sách bán theo giá bìa, có nhiều cách tính giá sách cũ khác Tùy vào chất lượng sách, độ hot mà giảm từ 15-60% giá trị Những đầu sách nguyên vẹn (mới 98%), sách q (khơng cịn tái bản), năm xuất cũ có giá bán cao hơn, đa phần người mua dân sưu tầm 4.1.2 Dịch vụ Lập fanpage riêng phục vụ kinh doanh sách cũ trực tuyến: Chúng thường xuyên cung cấp đầu sách mới, giá thành, giảm giá Ngoài ra, xây dựng mẩu chuyện xoay quanh sách cũ tiếng như: tác giả, sáng tác, bàn nội dung câu chuyện… 4.1.3 Phân loại Theo danh mục:sách văn học, sách giáo khoa, sách thiếu nhi, sách kỹ năng, sách ngơn tình, Phân loại mức độ ưa chuộng loại sách: Phân loại theo chất lượng sách Bao gồm: Sách (99%) - Đây đầu sách qua sử dụng 1-2 lần, bề ngồi tinh khơng nhàu nát; Sách cịn ngun bìa, đủ trang - Đặc điểm sách bên ngồi có chút cũ nhàu nát hơn, qua sử dụng từ lần trở lên; Sách bìa - Những đầu sách khơng có bìa nhiên đủ trang nội dung từ phần lời mở đầu đến mục lục; Sách cũ nát - Đây sách nhìn rõ dấu vết thời gian, thường sách cổ giáo trình kì học bạn sinh viên Không lấy đầu sách trang nội dung nhàu nát 4.1.4 Dịch vụ bảo quản “chăm sóc sách” Hình thức: tự bảo quản hướng dẫn khách hàng bảo quản sách mang Đối với loại sách bìa mềm nên hạn chế để dựng, không chồng sách cao phải tránh góc khuất để sách khơng bị mối mọt, ẩm mốc Các loại sách bìa cứng xếp đứng Bên cạnh đó, chúng tơi hướng dẫn người mua cách vệ sinh sách , trường hợp khu vực ẩm mốc nên lót giấy số vật dụng để hạn chế cảnh mốc nấm 4.1.5 Có sách marketing Một số sách marketing đề dự án kinh doanh này: trang trí sách khu mua làm quà, bọc sách bị rách bìa; freeship tặng kèm quà tặng với đơn hàng có giá trị cao 4.2 Đối thủ cạnh tranh 4.2.1 Nhà sách Học Viện Ngân Hàng; thương hiệu nhà sách lớn địa bàn Thành phố Hà Nội Với lợi dễ dàng tìm thấy đầu sách phổ biến thị trường, đa dạng thể loại sách sản xuất từ nhà xuất uy tín với chất lượng tốt giá phải Bên cạnh đó, hệ thống nhà sách cịn cung cấp mặt hàng khác như: văn phòng phẩm, quà lưu niệm, đồ chơi giáo dục trẻ em, tất có nguồn gốc rõ ràng Tiện lợi cung cấp không gian mở, phục vụ phát triển văn hóa đọc, cho phép người đọc chỗ Chất lượng sách tốt, mới, đẹp chu ưu điểm lớn Có nguồn cung cấp sách tương đối ổn định, xảy tượng khan hàng hóa Số lượng cửa hàng tương đối nhiều, cửa hàng cố định có vị trí đẹp thuận lợi nên sinh viên dễ dàng tìm mua Nhưng tồn số vấn đề, với giá thành cao so với tài sinh viên đặc biệt sinh viên có hồn cảnh gia đình khó khăn, thu nhập trung bình điều gây cản trở tiếp cận mặt hàng Thêm vào bất tiện mơ hình chưa có tập trung vào đối tượng cụ thể, nên sách chuyên ngành nói chung sách chuyên ngành kinh tế nói riêng không đáp ứng hết nhu cầu sinh viên 4.2.2 Các hàng photocopy gần Học viện Ngân Hàng Mang ưu điểm lớn độ phổ biến cao, mật độ dày đặc sinh viên, tiện lợi, nhanh chóng Giá thành rẻ 50-70% giá sách gốc Số lượng cung cấp không hạn chế, xuất khắp nơi, đặc biệt xung quanh trường Cao Đẳng, Đại Học Nhưng ngược lại điều chất lượng sách không cao: mờ, chất lượng giấy kém, khơng rõ hình ảnh, kích cỡ khơng đảm bảo, vấn đề thường xuyên gặp sinh viên chấp nhận sử dụng sách photocopy Và liên quan đến vấn đề pháp luật vi phạm quyền sách, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ 4.2.3 Các hàng, gian hàng, hội chợ sách cũ Được tổ chức, bày bán địa điểm thuận lợi gần trường đại học bến xe bus Đa dạng đầu sách, phong phú thể loại Giá thành rẻ sách 5060% Thể loại phong phú, đa dạng cho độ tuổi, số lượng nhiều Trên ưu điểm gian hàng sách cũ hội chợ sách cũ Ngược lại, mơ hình không đem lại cho khách hàng tiện lợi thuận tiện có nhu cầu Sách chuyên ngành kinh tế cịn hạn chế khơng có cập nhập mà đa số tái từ lâu Chất lượng sách không đạt, cũ mục nát Khơng có phân loại cho ngành nghề, lĩnh vực nên nhiều thời gian để chọn sách ưng ý Sáng tạo ý tưởng kinh doanh STT Ý tưởng kinh doanh Nguyên tắc áp dụng SCAMPER Mở điểm bán sách cũ sân trường Học viện Ngân hàng kết hợp với kinh Nguyên tắc kết hợp doanh page riêng Facebook (Combine) Tối ưu hoá chất lượng sản phẩm Nguyên tắc điều chỉnh (Modify) Bảng 2: Bảng nhận diện ý tưởng kinh doanh 5.1 Đặt bàn sân trường Học viện Ngân hàng kết hợp với kinh doanh page riêng Facebook Đây ý tưởng áp dụng nguyên tắc kết hợp SCAMPER Ý tưởng kinh doanh kết hợp hai hình thức kinh doanh Online (tạo page riêng Facebook) Offline (đặt bàn sân trường Học viện Ngân hàng) Hình thức Online với mục đích nhằm quảng bá, truyền thông, giúp bạn sinh viên dễ tiếp cận với dự án kinh doanh Đặt bàn offline, hình thức kinh doanh thông qua bên trung gian Bên trung gian tổ chức đặt bàn sân trường Học viện Ngân hàng chấp thuận từ Ban Quản lý Học viện Hội sinh viên Lợi ích từ việc mua sách thơng qua bên trung gian là: thông tin khách hàng không bị lộ, tránh tình trạng bị bán thơng tin cho sàn giao dịch không rõ khác; khách hàng mua sách lựa chọn, quan sát sách cách trực tiếp đóng gói sách thành quà theo yêu cầu khách hàng 5.2 Tối ưu hoá chất lượng sản phẩm: Đây ý tưởng kinh doanh dựa nguyên tắc điều chỉnh SCAMPER Ở đây, chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu Trước sản phẩm đưa đến tay khách hàng, sản phẩm phải chọn lọc kỹ độ bền, độ hay uy tín nội dung, … Ngồi ra, sản phẩm phải đảm bảo đóng gói chu, đẹp, thêm có sách áp dụng đổi hàng trường hợp sản phẩm đến tay không yêu cầu khách. Đánh giá lựa chọn ý tưởng Đánh giá lựa chọn Phù hợp Phù hợp Phù hợp với Khả thâm kiến thức kinh nghiệm khả nhập thị trường 6 Sự Tổng độc điểm đáo (/50) 10 36 Bảng 3: Bảng đánh giá ý tưởng kinh doanh Với ý tưởng kinh doanh mà nhóm chúng tơi đề xuất có đánh giá sau: 6.1 Phù hợp với kiến thức: Cùng với kiến thức mà có mơi trường Đại học như: Kĩ phân tích chất lượng, Kỹ marketing, quảng bá sản phẩm….Hơn nữa, việc áp dụng dịch vụ vào nhu cầu sinh viên sinh viên Ngân Hàng phù hợp Bởi lẽ, việc sử dụng lại sách cũ với sinh viên phổ biến Nhưng nhiên q trình chúng tơi cịn gặp vấn đề cịn tồn q trình phục vụ khách hàng, xử lý tình liên quan đến sách 6.2 Phù hợp kinh nghiệm: Là sinh viên, làm thêm nhiều công việc khác Với kiến thức học kinh nghiệm làm việc: kiến thức giao tiếp, kĩ quảng bá sản phẩm, kĩ ứng xử, kinh nghiệm giải tình khó , chúng tơi có chiến lược marketing, tạo dựng gian hàng riêng để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng đặc biệt sinh viên Cũng sinh viên nên hiểu tầm quan trọng sách việc mua bán, trao đổi sách cũ với giá hợp lý 6.3 Phù hợp với khả năng: Chúng sinh viên nên kỹ giao tiếp, tư vấn kỹ bn bán chưa có nhiều, có số khó khăn hạn chế định trình làm việc với khách hàng : tư vấn chưa tận tình, cịn thiếu sót văn hóa ứng xử với số khách khó tính,ngơn ngữ chưa linh hoạt, chưa có kĩ cân giá cho hợp với đối tượng khách 6.4 Khả thâm nhập thị trường: Hiện nay, thị trường chưa có gian hàng hay trang web thống việc trao đổi, mua bán sách cũ Với dịch vụ chăm sóc khách hàng chăm sóc sách tốt, kế hoạch khởi nghiệp chúng tơi có khả thâm nhập thị trường Bên có có cá đối thủ cạnh tranh định hạn chế cần khắc phụ nên việc thâm nhập thị trường gặp số khó khăn : sách qua sử dụng yêu thích sách , nội dung không cập nhật sách mới, chiến lược quy mô gian hàng bán sách lớn đa dạng,nguồn nhân lực họ vơ nhiều có nhiều kinh nghiệm làm việc 6.5 Sự độc đáo: Các sách tân trang, bọc lại cẩn thận Chúng tơi cịn có dịch vụ chăm sóc sách: làm mức tối đa trang sách bị nhăn, bị bẩn, bọc lại bìa sách Dịch vụ vận chuyển miễn phí hồn tồn với đơn hàng có giá trị cao Nếu khách hàng khơng hài lịng chất lượng sách nhận hàng đổi trả mà không cần chi trả thêm khoản phí Bên cạnh đó, trao đổi sách, khách hàng có nhiều lựa chọn khác là: lấy tiền mặt, nhận vật lưu niệm có giá tương đương với giá sách họ muốn bán nhận thẻ có giá trị tương đương với số tiền sách, có nhu cầu mua sách khách hàng mang thẻ đến thay cho tiền mặt để mua sách khác có giá trị với giá trị thẻ Với khách hàng mua sách với hóa đơn triệu tặng voucher giảm giá 10-30%. Bảng đánh giá tính khả thi hội kinh doanh cho ý tưởng chọn Đánh giá lựa chọn STT Ý tưởng kinh doanh Tính khả thi sản phẩm/dịch vụ Tổng Tính khả Tính Tính thi thị khả thi khả thi điểm trường tổ tài (/40) ngành chức 8,5 7,5 Mở điểm bán sách cũ sân trường Học viện Ngân hàng 33/40 Lập trang bán sách mạng xã hội (Facebook, 8,5 8,5 34/40 5 18/40 7.5 26.5/40 Instagram) Mở kênh bán sách sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tik Tok shop) Tạo trang web riêng để kinh doanh sách cũ Bảng 4: Đánh giá tính khả thi ý tưởng kinh doanh 7.1 Mở điểm bán sách cũ sân trường Học viện Ngân hàng Để hoạt động kinh doanh thành công, điều quan trọng chứng minh cho khách hàng thấy giá trị sản phẩm đem lại Đối với sinh viên sách tài liệu học tập thứ thiếu Đây sản phẩm quen thuộc dễ tiếp cận tất sinh viên Thường bạn mua tài liệu để phục vụ số môn sau học xong khơng sử dụng đến tài liệu cũ sản phẩm hợp với túi tiền sinh viên đem lại lợi nhuận cho bạn có nhu cầu pass. Mua sách cũ góp vào phần việc bảo vệ mơi trường, dù sách cũ kiến thức sách đảm bảo đầy đủ xác Sau kì học sinh viên nhiều loại sách tài liệu bị bạn bỏ hay có bạn có nhu cầu pass lại pass đâu Các bạn muốn mua sách cũ học khó tiếp cận chưa có điểm bán sách cũ, tài liệu gần Mỗi kỳ có nhiều bạn sinh viên tìm mua tài liệu sách để chuẩn bị cho học kỳ - coi số lượng khách hàng ổn định Khi mở điểm bán sách cũ Học viện Ngân Hàng đối thủ cạnh tranh lớn nhà sách học viện ngân hàng Tuy nhiên nhà sách chi phí mua sách cao (vì sách hồn tồn sách mới) - khơng phù hợp với tài nhiều bạn sinh viên, khơng có dịch vụ đổi trả. Điểm bán cần xin cho phép học viện Các đầu sách kiểm sốt khoa Ví dụ sách nghe nói, đọc viết tiếng anh khoa ngoại ngữ kiểm soát… Khi đăng ký mở bán học viện Ngân Hàng cần chi phí th mặt Đây chi phí nhà trường quy định Khi mở bán chúng tơi góp số tiền - coi vốn để chi trả cho khoản 7.2 Lập trang bán sách mạng xã hội (Facebook, Instagram) Sách tài liệu sản phẩm quen thuộc bạn học sinh sinh viên Hiện sinh viên Học viện Ngân Hàng, chúng tơi cảm thấy vơ khó khăn phải tìm kiếm tài liệu học tập cho kỳ khơng có q nhiều thời gian để đến địa điểm mua bán sách tài liệu cũ Nên việc lập trang bán sách tài liệu cũ giúp không em mà hầu hết sinh viên giải việc cách dễ dàng hơn. Những bạn có nhu cầu pass sách học xong dễ dàng liên hệ với page bên chúng tơi Điều đem lại lợi ích cho người mua người bán. Việc lập trang bán mạng xã hội hồn tồn miễn phí- việc tiết kiệm chi phí đáng kể Việc bán page không cần nhiều nhân việc mở bán trực tiếp. Nhưng điều quan trọng chiến lược marketing để quảng cáo page đến với nhiều người để có điều cần bỏ khoản chi phí cho việc marketing Khoản chi phí trích từ vốn ban đầu lãi thu mở điểm bán trực tiếp Học viện Ngân Hàng Mở bán mạng mở rộng mơ hình kinh doanh lượng khách lớn nhiều người biết đến Chủ yếu tập trung phát triển mảng Facebook theo khảo sát nhỏ số lượng sinh viên sử dụng Facebook lớn nhiều số