HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG MYBVLIFE

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG MYBVLIFE MỤC LỤC HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG MYBVLIFE TẠO TÀI KHOẢN/ QUÊN TÀI KHOẢN/ QUÊN MẬT KHẨU MYBVLIFE 1.1 Tạo tài khoản MyBVLife 1.2 Xử lý MyBVLife bị khóa, quên mật 1.3 Đổi tên tài khoản MyBVLife (ePOSxxxxx) THANH TỐN PHÍ BẢO HIỂM TRUY VẤN THÔNG TIN HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH BAOVIET LOYALTY 10 TẠO TÀI KHOẢN/ QUÊN TÀI KHOẢN/ QUÊN MẬT KHẨU MYBVLIFE 1.1 TẠO TÀI KHOẢN MYBVLIFE Bước 1: Tải ứng dụng MyBVLife App Store/CH Play điện thoại thông minh chọn Đăng ký truy cập website https://mybvlife.baovietnhantho.com.vn chọn Tạo tài khoản MyBVLife; Bước 2: Nhập Họ tên + Số giấy tờ tùy thân khách hàng bấm Gửi thông tin (*) Bước 3: Bảo Việt Nhân thọ gửi thông tin tài khoản/mật qua email/SMS (**) BƯỚC Tải app MyBVLife App store/CH play BƯỚC Nhập Họ tên + Số giấy tờ tùy thân khách hàng (*) BƯỚC Bảo Việt Nhân thọ gửi tên tài khoản/mật qua Email/SMS (**) (*) Khách hàng Bên mua bảo hiểm Hợp đồng cá nhân Người bảo hiểm Hợp đồng nhóm (**) Email/điện thoại khách hàng đăng ký Hợp đồng bảo hiểm TẠO TÀI KHOẢN/ QUÊN TÀI KHOẢN/ QUÊN MẬT KHẨU MYBVLIFE 1.2 XỬ LÝ KHI MYBVLIFE BỊ KHĨA, QN MẬT KHẨU MyBVLife bị khóa khách hàng nhập sai mật lần Bước 1: Nhấn vào mục Quên tài khoản/mật Nhập Họ tên, số giấy tờ tùy thân BMBH hợp đồng cá nhân NĐBH hợp đồng nhóm bấm Gửi mật Bước 2: Hệ thống gửi Tên đăng nhập Mật đến số điện thoại/email đăng ký Hợp đồng khách hàng Bước 3: Sau nhận tin nhắn/email thông báo, Khách hàng cần đăng nhập đổi mật để tăng bảo mật thông tin tài khoản * Khi cần trợ giúp khách hàng liên hệ Tổng đài CSKH 1900 558899-nhánh 18006966-nhánh *1166: • Nếu khách hàng CÓ số điện thoại & email Hợp đồng, BVNT gửi tin Tên đăng nhập Mật đến số điện thoại/emai khách hàng đăng ký Hợp đồng • Trường hợp CHƯA CĨ số điện thoại & email Hợp đồng, khách hàng cần bổ sung số điện thoại/emai qua Tổng đài CSKH Sau ngày làm việc, BVNT nhắn tin Tên đăng nhập Mật đến số điện thoại/email khách hàng đăng ký TẠO TÀI KHOẢN/ QUÊN TÀI KHOẢN/ QUÊN MẬT KHẨU MYBVLIFE BƯỚC Chọn quên tài khoản/ mật BƯỚC Nhập Họ tên + Số giấy tờ tùy thân khách hàng BƯỚC Bảo Việt Nhân thọ gửi thông tin tài khoản qua Email/SMS TẠO TÀI KHOẢN/ QUÊN TÀI KHOẢN/ QUÊN MẬT KHẨU MYBVLIFE BƯỚC Chọn Cập nhật thông tin BƯỚC Nhập “Tên truy cập khác”/ chọn “Cập nhật” 240594773 1.3 Đổi tên tài khoản MyBVLife (ePOSxxxxxxx) Bước 1: Vào mục Cập nhật tài khoản website https://mybvlife.baovietnhantho.com.vn biểu tượng ba dấu gạch ngang/mục Cập nhật thông tin bên trái ứng dụng MyBVLife Bước 2: Nhập tên tài khoản mà khách hàng muốn thay đổi chọn vào mục Cập nhật để lưu thông tin TẠO TÀI KHOẢN/ QUÊN TÀI KHOẢN/ QUÊN MẬT KHẨU MYBVLIFE THANH TỐN PHÍ BẢO HIỂM Khơng cần đăng nhập MyBVLife Bước 1: Vào mục Thanh tốn phí bảo hiểm/Nhập số Hợp đồng bảo hiểm & Thông tin khách hàng bấm Tra cứu Bước 2: Lựa chọn kỳ phí cần tốn Hợp đồng bảo hiểm Bước 3: Thực tốn (thẻ ATM/thẻ tín dụng/ Internet Banking BaoVietbank ngân hàng liên kết Napas) BƯỚC Nhập thơng tin Khách hàng để tra kỳ phí cần đóng BƯỚC Lựa chọn kỳ phí cần đóng/ phương thức toán BƯỚC Thực toán * Lưu ý: - Thẻ ngân hàng đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internetbanking) - Thanh toán phí qua MyBVLife, KH khơng phải trả phí giao dịch hình thức chuyển khoản - Thanh tốn phí qua MyBVLife chấp nhận Thẻ tín dụng (Visa, MasterCard…) có chủ thẻ trùng khớp với Bên mua bảo hiểm TRUY VẤN THÔNG TIN HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM BƯỚC Truy vấn hợp đồng/ Q trình đóng phí BƯỚC Chọn hợp đồng BƯỚC Chọn kỳ phí tra cứu Cần đăng nhập MyBVLife Bước 1: Truy vấn Hợp đồng/ Q trình đóng phí Bước 2: Chọn Hợp đồng bảo hiểm muốn tra cứu Bước 3: Chọn kỳ phí tra cứu Ngồi Khách hàng tra cứu thông tin Hợp đồng bảo hiểm: Thơng tin chung, Thơng tin khách hàng, Q trình đóng phí, Hóa đơn điện tử, Thơng báo thường niên, Giải quyền lợi bảo hiểm… HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH BAOVIET LOYALTY Bước 1: Sau đăng nhập vào tài khoản MyBVLife, vào chức Quà tặng; Bước 2: Chọn mục Quà tặng để xem tất loại quà tặng chương trình; Bước 3: Chọn quà tặng để xem thông tin chi tiết áp dụng chọn Đổi quà Mã quà tặng/quà tặng vật lưu phần Quà tôi; Bước 4: Sử dụng mã quà tặng cửa hàng/trang thương mại điện tử đối tác BaoViet Loyalty Đối với quà tặng vật chuyển tới KH theo địa KH đăng ký nhận quà Lưu ý: Chương trình dành cho KH cá nhân tham gia Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có tổng phí quy năm tất Hợp đồng hiệu lực từ 50 triệu đồng trở lên khơng bao gồm phí đóng thêm Trường hợp khách hàng chưa có/quên tài khoản MyBVLife, vui lòng tham khảo hướng dẫn tạo tài khoản/quên tài khoản MyBVLife mục 1.2 liên hệ Tổng đài CSKH 1800 6966 nhánh để hỗ trợ 10 HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH BAOVIET LOYALTY * Hướng dẫn đổi quà Loyalty phiên ứng dụng BƯỚC Chọn “Quà tặng” BƯỚC Chọn quà tặng để xem chi tiết BƯỚC Chọn số lượng đổi quà & chọn “Đổi quà” BƯỚC Xem quà đổi “Quà tôi” 11 HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH BAOVIET LOYALTY * Hướng dẫn đổi quà Loyalty website https://mybvlife.baovietnhantho.com.vn BƯỚC Khách hàng đăng nhập MyBVLife & chọn “Quà tặng” 12 HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH BAOVIET LOYALTY * Hướng dẫn đổi quà Loyalty website https://mybvlife.baovietnhantho.com.vn BƯỚC Chọn “Quà tặng” để xem tất danh mục BƯỚC Chọn "Đổi quà" để xem chi tiết & xác nhận đổi quà muốn đổi quà tặng 13 HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ CHƯƠNG TRÌNH BAOVIET LOYALTY * Hướng dẫn đổi quà Loyalty website https://mybvlife.baovietnhantho.com.vn BƯỚC Xem quà đổi “Quà tôi” 14 15