28 Uỷ nhiệm chi, chuyển tiền Đối với hình thức ủy nhiệm chi, chuyển tiền, người mua hàng ủy nhiệm cho ngân hàng thực hiện chi trả tiền cho người bán hàng Giống như ủy nhiệm thu, đây là dạng thanh toán[.]
28 Uỷ nhiệm chi, chuyển tiền: Đối với hình thức ủy nhiệm chi, chuyển tiền, người mua hàng ủy nhiệm cho ngân hàng thực chi trả tiền cho người bán hàng Giống ủy nhiệm thu, dạng toán gián tiếp, thường thực khoản tốn mà người mua kiểm tra chất lượng hàng hóa dịch vụ trước trả tiền *Sản phẩm thẻ: Thẻ ngân hàng sản phẩm tài cá nhân đa chức đem lại nhiều tiện ích Thẻ sử dụng để rút tiền, gửi tiền, cấp tín dụng, tốn hóa đơn dịch vụ hay để chuyển khoản sử dụng cho nhiều dịch vụ phi tài tra vấn thơng tin tài khoản, thơng tin khoản chi phí sinh hoạt…Sản phẩm thẻ bao gồm dịch vụ phát hành thẻ dịch vụ toán thẻ Thẻ toán bao gồm hai loại thẻ ghi nợ thẻ tín dụng Thẻ ghi nợ kết nối trực tiếp tới tài khoản toán khách hàng tài khoản khách hàng bị ghi nợ khách hàng sử dụng thẻ để toán Mảng dịch vụ phát hành thẻ ghi nợ kênh thu hút nguồn vốn hiệu với chi phí vốn thấp Thẻ tín dụng khơng kết nối với tài khoản tốn khách hàng Ngân hàng cung cấp cho chủ thẻ hạn mức tín dụng định để chủ thẻ thực chi tiêu Hàng tháng ngân hàng gửi cho chủ thẻ kê khoản mà chủ thẻ thực chi tiêu Hạn mức tín dụng lặp lại cách tuần hoàn chủ thẻ toán hạn khoản chi tiêu kỳ Thẻ tín dụng phát hành sở tài sản đảm bảo khách hàng sở tín chấp, quy định ngân hàng khách hàng *Sản phẩm ngân hàng số: Sản phẩm ngân hàng số giải thích khả khách hàng truy cập từ xa vào ngân hàng nhằm: thu thập thông tin; đăng ký sử dụng dịch vụ mới; thực giao dịch tốn, tài dựa tài khoản lưu ký ngân hàng Các sản phẩm ngân hàng số là: - Internet banking: sản phẩm giúp khách hàng chuyển tiền mạng thơng qua tài khoản kiểm sốt hoạt động tài khoản Để tham gia, 29 khách hàng truy cập vào website ngân hàng thực giao dịch tài chính, truy vấn thơng tin cần thiết - Mobile banking: hình thức toán trực tuyến qua mạng điện thoại di động Phương thức đời nhằm giải nhu cầu tốn giao dịch có giá trị nhỏ dịch vụ tự động khơng có người phục vụ - Call center: Do quản lý liệu tập trung nên khách hàng có tài khoản chi nhánh gọi số điện thoại cố định trung tâm để cung cấp thông tin chung cá nhân *Các sản phẩm bán lẻ khác: - Bảo quản vật có giá cho thuê két: nghiệp vụ NHTM khách hàng quan tâm, không nhận gửi thơng thường mà ngân hàng có quy trình nghiệp vụ nghiêm ngặt, với hệ thống kho chứa, tủ, két kiên cố để cung cấp sản phẩm tới khách hàng Ngoài vật quý giá, đồ vật gửi két bao gồm nhiều loại giấy tờ có giá, cổ phiếu, chứng đầu tư, liệu quan trọng, liệu dự phòng, đồ lưu niệm riêng tư, di chúc - Tư vấn cung cấp thơng tin: Ngân hàng có sở liệu tốt có quan hệ hợp tác với thành phần kinh tế, khách hàng khác nhau, đồng thời, ngân hàng người hiểu sâu sắc nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, tiền tệ có lợi việc tư vấn cho khách hàng Tận dụng mạnh này, ngân hàng cung cấp dịch vụ tư vấn cung cấp thông tin cho doanh nghiệp mà cho cá nhân Ngoài tư vấn dịch vụ ngân hàng, ngân hàng tư vấn lĩnh vực pháp luật, đầu tư, thuế - Dịch vụ bảo hiểm: Ngoài sản phẩm ngân hàng truyền thống, ngân hàng cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng qua phương thức khác nhau: Trực tiếp thiết kế bán sản phẩm bảo hiểm; Làm đại lý cho công ty bảo hiểm; Cho phép công ty bảo hiểm bán bảo hiểm ngân hàng Hiện tại, nghiệp vụ bảo hiểm ngân hàng quan tâm phát triển tạo nguồn lợi nhuận lớn cho ngân hàng Kết hợp ngân hàng bảo hiểm xu ngành tài ngân hàng Sự kết hợp mang đến tiện lợi cho khách hàng tăng lợi nhuận 30 cho hai phía: ngân hàng tăng thu phí dịch vụ (tiền hoa hồng) bán bảo hiểm, đồng thời tăng cường thu hút vốn quản lý tài khoản cho công ty bảo hiểm Ngược lại, hãng bảo hiểm bán nhiều sản phẩm thông qua mạng lưới chi nhánh rộng đội ngũ nhân viên ngân hàng có trình độ độ tín nhiệm cao 1.2.3 Vai trò/ý nghĩa hoạt động bán lẻ với hoạt động ngân hàng Theo xu phát triển kinh tế giới, khách hàng cá nhân hộ gia đình thị trường đầy tiềm thúc đẩy cạnh tranh mục tiêu lợi nhuận ngân hàng với ý nghĩa quan trọng sau đây: *Hoạt động ngân hàng bán lẻ phát triển, ngân hàng thu hút nhiều khách hàng, mở rộng thị trường nâng cao vị Khách hàng nhân tố định thành công ngân hàng, mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu ngân hàng Phát triển hoạt động NHBL, ngân hàng thu hút khách hàng mới, giữ lại khách hàng cũ từ nâng cao hình ảnh vị Với số lượng lớn, khách hàng cá nhân chiếm đa số danh sách khách hàng ngân hàng, khách hàng làm cầu nối để ngân hàng tiến hành xâm nhập thị trường thông qua khả truyền dẫn thông tin nhanh rộng Theo kết điều tra nhà nghiên cứu, khách hàng hài lòng với dịch vụ ngân hàng mang đến 15 khách hàng cho ngân hàng, ngân hàng không tốn chi phí quảng cáo mà mở rộng số lượng khách hàng thông qua việc phục vụ tốt nhóm KHCN có Phát triển hoạt động bán lẻ giúp ngân hàng khai thác lợi kinh nghiệm, trình độ, mối quan hệ sẵn có để thu hút khách hàng doanh nghiệp Các cá nhân người đóng vai trị định hoạt động doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, hoạt động bán lẻ tốt thu hút khách hàng lớn Tổng công ty, tổ chức phủ, doanh nghiệp… Phát triển hoạt động bán lẻ thúc đẩy ngân hàng cải tiến đầu tư để nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa dịch vụ, phát triển thêm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng từ nâng cao vị ngân hàng