QT04046 NGUYEN NGOC HUYEN 4B (2) (3) (4) doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Hµ néi - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn tốt nghiệp " Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn TS Phạm Thị Bích Ngọc Đồng thời, số liệu phân tích kết luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Huyền i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Bích Ngọc đã trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Thày tận tình bảo, chỉnh sửa nội dung hướng cho tơi có nhìn đắn vấn đề nghiên cứu, giúp phát triển ý tưởng có định hướng để phát triển thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa Sau Đại học, phòng ban thầy cô giáo Trường Đại Học Lao động – Xã Hội tạo điều kiện thuận lợi cho trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khối chức năng, cán nhân viên Công ty CP CPN Bưu Điện cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra khảo sát giúp tơi hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyến Ngọc Huyền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Nội dung hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp 11 1.2.1 Hoạt động tuyển mộ nhân lực 11 1.2.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp 21 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Doanh nghiệp 27 1.3.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 29 1.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 31 1.4.1 Tác dụng đánh giá hiệu tuyển dụng 31 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng 32 1.5 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng nguồn nhân lực số doanh nghiệp 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN 36 iii 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện 36 2.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện 36 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 42 2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện 2013-2015 56 2.2.1 Hoạt động tuyển mộ 56 2.2.2 Hoạt động tuyển chọn nhân lực Công ty CP Chuyển phát nhanh Bưu Điện 66 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện 75 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác tuyển dụng Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện 81 2.4.1 Các yếu tố bên Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện 81 2.4.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện 83 2.5 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện 84 2.5.1 Những ưu điểm 84 2.5.2 Nhược điểm nguyên nhân 86 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN 88 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân lực công ty giai đoạn tới 88 3.1.1 Phương hướng kinh doanh 88 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 90 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty CP CPN Bưu Điện 93 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn phương pháp tuyển dụng 93 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CP CPN Bưu Điện 98 iv 3.2.3 Các giải pháp khác 104 3.3 Điều kiện thực giải pháp 107 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC v MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Yếu tố định phát triển cơng ty khả thu hút giữ chân nhân viên giỏi Bạn huy động nguồn vốn, tài sản, sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu… yếu tố quan trọng vận hành biến tất yếu tố thành lợi nhuận người hết phải đối mặt với vấn đề nghiêm trọng thiết hụt nguồn nhân lực có chất lượng cao Những nhà quản trị nhân lực kỉ 21 buộc phải thay đổi hoàn toàn cách tư cũ ngày số lượng nhân viên giỏi ỏi họ phải suy nghĩ hồn toàn khác so với trước mà nguồn nhân lực cịn dồi Để có thay đổi nhà quản trị nhân lực cần ý tới việc tuyển dụng giữ chân nhân viên giỏi phù hợp với yêu cầu công việc phải tập trung thực tốt nhiệm vụ đó, cơng tác quản lý coi nhiệm vụ khó khăn quan trọng Trong hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng khâu quan trọng Tuyển dụng kỹ thiết yếu người quản lý, tảng vững cho thịnh vượng bền vững tổ chức Công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty có tốt có đội ngũ nhân lực tốt, đảm bảo công việc giao hồn thành chơi chảy giảm chi phí tuyển dụng đào tạo lại nguồn nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện( EMS) tách riêng thành lập năm 2005, cơng ty có 1300 nhân viên, có khoảng 20% nhân viên độ tuổi sửa nghỉ hưu Tuy nhiên thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện lại tồn số vấn đề công tác tuyển dụng đào tạo để trẻ hóa nhân chưa quan tâm mức, q trình tuyển dụng cịn nhiều bất cập địi hỏi phải có q trình nghiên cứu để hồn thiện công tác tuyển dụng để đạt hiệu cao HowĐể giúp ban lãnh đạo công ty chuyển phát nhanh Bưu Điện hồn thiện hoạt động tuyển dụng tơi mạnh dạn chọn đề tài "Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện" Tổng quan cơng trình nghiên cứu Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu giảm dần vai trị Bên cạnh đó, nhân tố tri thức người ngày chiến vị trí quan trọng: nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Xã hội ngày phát triển, doanh nghiệp muốn phát triển nguồn lực người quan trọng Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người Doanh nghiệp muốn có nguồn nhân lực chất lượng cao cần phải có bước tuyển dụng tốt, hoạt động tuyển dụng tốt tổ chức có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao Ngược lại dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh hiệu quả, lãng phí nguồn lực dẫn tới phá sản, vai trị quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực mà có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài tuyển dụng ngồi nước Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước: • Biran Tracy( 2007) tác phẩm Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài đề cập 14 bí liên quan đến nội dung công tác tuyển dụng tông số 21 bia trình bày tác phẩm Tác giả khái quát phương pháp, kỹ thuật quan trọng công tác tuyển dụng mà công ty danh tiếng hàng đầu thường áp dụng Đây bí đúc kết từ việc từ việc tìm hiểu quan sát thực tế trải nghiệm thân nhiều năm tác giả việc để thu hút tuyển dụng nhân viên giỏi cho vị trí trống doanh nghiệp Tác giả thói quen xấu mà nhiều nhà tuyển dụng mắc phải đánh giá cảm tính, dựa đoán, quan sát qua loa, vội vàng Đồng thời, qua chương tác phẩm, tác giả tổn thất mà doanh nghiệp gặp phải tuyển dụng sai người đưa nguyên tắc giúp nhà tuyển dụng thay đổi phương hướng suy nghĩ cách nhìn khác để đạt thành công tuyển dụng người tài Tuy nhiên, suy luận diễn diachj nghiên cứu tác giả chủ yếu tập trung vào giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng mà đề cập tới vấn đề khác tuyển dụng nhân lực sách tuyển dụng, nguồn tuyển dụng hay tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Phạm vi nghiên cứu tác giả không rõ ràng nên giải pháp đề chung chung., bị trùng lặp ý • Chris Dukes( 2011) tác phẩm Quản trị tự học-Làm tuyển dụng người sử dụng cách thức suy luận nghiên cứu giống tác giả Brian Tracy Nếu tác giả Brian Tracy đưa 21 bí để thành cơng gắn với quy trình tuyển dụng Chris Dukes lại chi tiết cụ thể việc rõ bước cơng việc quy trình tuyển dụng nhân lực: lập kế hoạch tuyển dụng, lên quảng cáo tuyển dụng, tiếp cận vấn ứng viên, hoàn tất lời mời công việc thủ tục pháp lý cho người tuyển Ở bước cơng việc, Chirs Dukes trình bày rõ quan điểm cách thức thực để xây dựng quy trình tuyển dụng hồn hảo cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu công tác tuyển dụng- tác giả Chris Dukes giống Brian Tracy đề cập tới quy trình tuyển dụng mà không nghiên cứu, xem xét tới nội dung khách cơng tác tuyển dụng Các cơng trình nghiên cứu nước: • Luận án Tiến sỹ tác giả Đinh Văn Toàn với đề tài : Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án áp dụng hàm sản xuất Cobb-Douglas phân tích tác động đóng góp nguồn nhân lực tới kết sản xuất kinh doanh điện Việt Nam Các tham số hàm Cobb-Douglas ước lượng phương pháp hạch toán với số liệu sản xuất kinh doanh điện chi phí lao động thời kỳ 2001-2009 EVN (trước năm 2007 Tổng công ty Điện lực Việt Nam) Kết nghiên cứu cho thấy ứng dụng không phù hợp mặt lý thuyết mà hồn tồn áp dụng thực tế để xem xét xu hướng tác động đóng góp nguồn nhân lực yếu tố vốn, suất yếu tố tổng hợp (TFP) phạm vi doanh nghiệp Nghiên cứu quan niệm khác phát triển nguồn nhân lực, phần lớn đứng quan điểm quản trị kinh doanh coi chức quản trị nguồn nhân lực, luận án nêu quan điểm riêng nội dung phát triển nguồn nhân lực yếu tố tác động tổ chức thuộc ngành điện giai đoạn nay, cho rằng: nội dung đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, hoạch định phát triển nguồn nhân lực hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý nội dung quan trọng; công tác hoạch định, việc đảm bảo ccơ cấu nguồn nhân lực hợp lý mục tiêu cần ưu tiên Do vậy, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức chiến lược, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh điện mơ hình tổ chức có vai trị định Ngồi kể thêm tên số cơng trình nghiên cứu như: • Hồn thiện pháp luật tuyển chọn cơng chức nước ta , Luận án tiến sĩ Nguyễn Quốc Hiệp • Một số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước , tác giả Lê Cẩm Hà • Một số giải pháp phát sử dụng nhân tài nước ta , TS Nguyễn Minh Phương • - Chương trình phát triển dự án Mê Kông (2010) “ Thu hút lựa chọn nguồn nhân lực “ Tài liệu đề cập tới hoạt động nhà tuyển dụng nhằm thu hút lựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao cho tổ chức - TS Nguyễn Xuân Thu (1997) “Lao động sử dụng lao động doanh nghiệp “ Cuốn sách đưa nguyên tắc , luật định quản lý sử dụng lao động Từ việc nghiên cứu đề án cơng trình nghiên cứu nước ngồi nêu trê ta nhận thấy tuyển dụng nhân lực thực tổ chức, doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vực mà ngành nghề, lĩnh vực lại có đặc thù riêng Đây vấn đề