L ỚP 21D TH 5 NG ÀN H CÔ NG NG HỆ TH ÔN G TIN NIÊ N KH ÓA 202 202 5 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI Đào Hoàng Nhi Digital Marketing – Xây dựng chiến lược Marketing Online TIỂU[.]
L ỚP 21D BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI TH NG ÀN H CƠ NG NG Đào Hồng Nhi HỆ TH ƠN G TIN NIÊ Digital Marketing – Xây dựng chiến lược Marketing Online TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU N CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ THƠNG TIN KH KHỐ HỌC: 2021 - 2025 ĨA 202 - GVHD: TS LÊ THANH HIỀN 202 ĐỒNG NAI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ ĐỒNG NAI Đào Hồng Nhi Digital Marketing – Xây dựng chiến lược Marketing Online CHUYÊN NGÀNH: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KHỐ HỌC: 2021 - 2025 GVHD: TS LÊ THANH HIỀN ĐỒNG NAI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết luận văn trung thực thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc LỜI CẢM ƠN Con xin ghi tâm cha mẹ sinh thành, dưỡng dục, yêu thương tạo điều kiện để chúng phát triển Nhờ có mái ấm gia đình mà ngày trưởng thành hơn, ngày hoàn thiện nhân cách trí tuệ để trở thành cơng dân có ích cho xã hội Với lịng biết ơn vơ chân thành, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Công Nghệ – Trường Đại học Công Nghệ Đồng Nai dùng tất tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian vừa qua em xin cảm ơn trường đưa mơn học Phương pháp nghiên cứu khoa học vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Lê Thanh Hiền dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Phương pháp nghiên cứu khoa học thầy, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Phương pháp nghiên cứu khoa học môn học thú vị, vô bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận em hồn thiện Em xin sâu sắc cảm ơn thầy Lê Thanh Hiền tạo điều kiện tốt cho em thực đề tài, thầy hướng dẫn tận tình cho em giúp em nhận điểm yếu điểm mạnh để xây dựng kỹ cho thân Em xin cảm ơn bạn tập thể 21DTH5 đồng hành, hỗ trợ tiến Cám ơn tình bạn bạn tiếp sức cho em thêm động lực để cố gắng Bài báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để đề cương luận án tốt nghiệp em hoàn thiện MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ INTERNET VÀ DIGITAL MARKETING 1.1 Đôi nét Internet 1.1.1 Internet gì? 1.1.2 World Wide Web gì? 1.1.3 Trình duyệt web gì? Một số trình duyệt web phổ biến 1.1.4 Cách hoạt động Internet 1.1.5 Ứng dụng Internet đời sống 1.2 Đôi nét Digital Marketing 1.2.1 Digiatal Marketing ? 1.2.2 Lợi ích việc ứng dụng Digital Marketing 11 1.2.3 Môi trường hoạt động Digital Marketing 14 1.3 Tổng kết 15 CHƯƠNG 2: BƯỚC XÂY DỰNG DIGITAL MARKETING 17 2.1 Giới thiệu 17 2.2 Hiểu khách hàng mục tiêu tốt 17 2.2.1 Customer Journey 17 2.2.2 Lợi ích Customer Journey 18 2.2.3 Quy trình bước xây dựng Customer Journey 20 2.3 Mở rộng lượng từ khóa cho tối ưu cơng cụ tìm kiếm(SEO SEM) 23 2.3.1 SEO (Search Engine Optimization) 23 2.3.2 SEM ( Search Engine Marketing ) 42 2.4 Tập trung phát triển giao diện mobile 50 2.4.1 Responsive 52 2.4.2 Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh 54 2.4.3 Kích hoạt AMP 54 2.4.4 Không sử dụng Flash 55 2.5 Sử dụng tốt kênh Digital Marketing 55 2.6 Thực chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing) 56 2.7 Chỉnh sửa CTA bạn 56 2.8 Xây dựng kế hoạch cho Content 57 2.8.1 Xác định mục tiêu 58 2.8.2 Nghiên cứu BP ( Buyer Persona) 58 2.8.3 Đánh giá lại nội dung có 58 2.8.4 Sử dụng hệ thống quản trị nội dung (CMS) 59 2.8.5 Brainstorm ý tưởng nội dung 59 2.8.6 Xác định format cho nội dung bạn muốn xây dựng 59 2.8.7 Publish kiểm soát nội dung 60 2.9 Đo lường hiệu chiến dịch Digital Marketing 60 TỔNG KẾT 61 CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ INTERNET VÀ DIGITAL MARKETING 1.1 Đôi nét Internet 1.1.1 Internet gì? Internet mạng lưới với quy mơ tồn cầu Hiện Internet kết nối tới hàng tỷ máy tính thiết bị điện tử thông minh điện thoại, tivi, đồng hồ,… Khi truy cập vào internet, bạn tiếp cận với nguồn thông tin vô lớn, giao tiếp với có kết nối với Internet bạn nhiều điều Khi bạn kết nối với Internet, trạng thái hoạt động bạn gọi online hay trực tuyến 1.1.2 World Wide Web gì? Khi kết nối với Internet, bạn có khả truy cập vào hệ thống website gọi World Wide Web Vậy khái niệm có nghĩa gì? Các website hay trang web địa điện tử lưu trữ tạo thành văn bản, hình ảnh tài nguyên số khác video, trò chơi điện tử… Người sử dụng Internet truy cập, sử dụng tương tác tài nguyên số mức độ mà người quản lý hay chủ sở hữu trang web cho phép World Wide Web mạng lưới trang web toàn cầu Đây sở liệu với quy mô vô lớn kết nối trang web tạo từ người dùng khắp nơi giới lại với Bạn truy cập vào trang web World Wide Web trình duyệt khác 1.1.3 Trình duyệt web gì? Một số trình duyệt web phổ biến Các trình duyệt web ứng dụng tạo nên để sử dụng Internet cách hiệu nhanh chóng Mỗi trình duyệt có đặc điểm khác để phục vụ người sử dụng Dưới danh sách số trình duyệt web phổ biến nay: Google Chrome Google Hiện trình duyệt thơng dụng phát triển tìm kiếm sử dụng – Google Internet Explorer Microsoft Mozilla Mozilla Firefox Mozilla Cốc Cốc Công ty TNHH Cốc Cốc Đây trình duyệt web xây dựng doanh nghiệp Việt Nam Netscape Navigator Netscape Opera Opera Software Safari Apple Maxthon MySoft Technology Avant Browser Avant Force 1.1.4 Cách hoạt động Internet Vậy thực tế Internet vận hành nào? Internet không phát triển doanh nghiệp hay tập đoàn định Internet giống hệ thống tự vận hành bao gồm mạng lưới khổng lồ dây cáp thông tin kết nối với địa điểm giới Những thông tin đưa lên Internet chuyển hóa thành tín hiệu di chuyển hệ thống dây cáp thông tin để tới nơi đặt máy chủ website bạn truy cập thực bước xử lý cần thiết Sau hoàn tất xử lý, thông tin bạn cung cấp trở thành phần Internet 1.1.5 Ứng dụng Internet đời sống Internet đem lại lượng lợi ích khổng lồ đời sống Một khái niệm quen thuộc lợi ích phổ biến Internet là: Hệ thống thư điện tử cho phép thư bạn đến tay người nhận sau chớp mắt Trò chuyện trực tuyến giúp thực hội thoại cách nhanh chóng với người bạn bên đại dương chí cịn mặt đối mặt trị chuyện thơng qua video chat Thanh tìm kiếm thơng tin giúp bạn thu thập thông tin cần thiết nháy mắt Nền tảng mạng xã hội giúp cập nhật thơng tin cách nhanh chóng, tương tác, kết bạn với người bạn dù có khoảng cách địa lý lớn Thương mại điện tử Bạn dễ dàng mua sắm trực tuyến Internet mà không cần phải tận nơi đắn đo mua hàng Với lợi ích đồ sộ vậy, Internet phần thiếu sống 1.2 Đôi nét Digital Marketing 1.2.1 Digiatal Marketing ? Digital Marketing thuật ngữ để mô tả chiến lược marketing online Internet, giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng nhanh chóng hiệu Việc áp dụng Digital Marketing vào chiến lược kinh doanh trở thành yếu tố sống doanh nghiệp kỷ nguyên 4.0 Xu phát triển công nghệ khiến Digital Marketing trở thành phần thiếu đa số doanh nghiệp Sự xuất đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen mua sắm tiêu dùng người dân toàn giới Xu hướng dịch chuyển từ mua bán trực tiếp sang online, sử dụng tảng trực tuyến làm trung gian giúp lưu thơng hàng hóa ngày gia tăng Theo Philips Kotler: “Digital marketing, hay marketing điện tử, trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử Internet” 10